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comunicación organizacional se define como los canales y formas de comunicación que se producen dentro de las organizaciones, ya sean empresas, instituciones académicas, organizaciones no lucrativas u organismos gubernamentales. Incluye tanto la comunicación al interior de la organización como la comunicación hacia el público externo.

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Sin embargo, muchas empresas suelen no dar la importancia debida a la comunicación con los empleados, dando paso a un sistema de comunicación ineficaz que conlleva a la pérdida de tiempo, recursos, productividad y finalmente, ganancias.

Conoce aquí de qué se trata y por qué debes en tu organización para llevarla a la consecución de tus objetivos de forma exitosa.

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional se define como los canales y formas de comunicación que se producen dentro de las organizaciones, ya sean empresas, instituciones académicas, organizaciones no lucrativas u organismos gubernamentales. Incluye tanto la comunicación al interior de la organización como la comunicación hacia el público externo.

La comunicación organizacional se centra en gran medida en la construcción de relaciones y la interacción con los miembros internos de la organización y los públicos externos interesados.

Generalmente se conciben dos formas de ver la comunicación organizacional:

La comunicación de las organizaciones (donde la comunicación es parte de la organización).

La comunicación organización (es decir, las organizaciones son el resultado de la comunicación de quienes las integran).

Te invito a conocer también sobre el comportamiento organizacional y sus funciones.

¿Para qué se utiliza la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional nos ayuda a:

Definir todos los pasos necesarios para realizar con éxito las tareas relacionadas con funciones y responsabilidades específicas de ventas, servicios y producción.

Afrontar los cambios inesperados a través de la creatividad y la adaptación individual y colectiva.

Completar tareas a través del desarrollo de políticas claras, procedimientos y reglamentos que apoyan las operaciones diarias y continuas.

Desarrollar mejores relaciones interpersonales entre los miembros de la organización, considerando aspectos emocionales, éticos y sensibles.

Coordinar, planificar y controlar las operaciones de toda la organización de acuerdo con los objetivos planteados por la dirección.

Crear un clima y una cultura organizacional positiva, es decir, que sea consciente y promueva las actitudes, valores y objetivos que caracterizan a la organización y a sus miembros.

Desarrollar estrategias organizacionales que contemplen las necesidades de los colaboradores, con el fin de evitar el Burnout laboral y problemáticas de este alcance.

Importancia de la comunicación organizacional

Incluso, varias identifican la comunicación oral y escrita eficaces como las habilidades más buscadas por quienes dirigen las organizaciones.

Para prosperar en una organización, los empleados deben ser hábiles en la presentación en público, la escucha y la comunicación interpersonal.

En la actualidad, las organizaciones buscan personas que sepan seguir y dar instrucciones, escuchar con precisión, proporcionar comentarios útiles, llevarse bien con los compañeros de trabajo y los clientes, establecer redes, trabajar bien en equipo, resolver problemas de forma creativa y crítica y presentar ideas de manera comprensible.

Una comunicación organizacional eficaz implica saber crear e intercambiar información, trabajar con diversos grupos o individuos, comunicarse en circunstancias complicadas y cambiantes, así como tener la aptitud o la motivación para comunicarse de manera adecuada.

Tipos de comunicación organizacional

Ahora que ya conoces qué es la comunicación organizacional y cuál es su importancia, te presentaremos algunos de los tipos en los que suele clasificarse:

Comunicación direccional

La comunicación organizacional puede entenderse de acuerdo con su dirección, lo que significa que la información puede fluir hacia abajo, hacia arriba o en sentido horizontal.

Comunicación direccional descendente. Parte de los directivos y mandos altos hacia los empleados de primera línea. Este tipo de comunicación suele incluir instrucciones o tareas que los empleados deben realizar, y también puede incluir la política de la organización o las evaluaciones de rendimiento.

Aunque la mayor parte de la comunicación descendente se realiza por escrito, como los correos electrónicos, los memorándums y las directrices políticas, también puede realizarse de forma verbal a través de reuniones y llamadas telefónicas.

Comunicación direccional ascendente. En esta los mensajes fluyen desde los empleados de nivel inferior hacia los superiores. Este tipo de comunicación puede incluir proyectos o entregas que los empleados deben compartir entre sus jefes. Por ejemplo, a través de unaencuesta de feedback laboral, los empleados pueden hacer comentarios y sugerencias a los superiores sobre su trabajo, su rendimiento o los negocios de la empresa. Este tipo de comunicación suele proporcionar a la dirección información y datos que se utilizan para tomar decisiones importantes en las empresas.

Comunicación direccional horizontal. Este tipo de comunicación tiene lugar entre empleados que se encuentran en el mismo nivel de la jerarquía. Pueden estar en el mismo departamento o en otras áreas de la empresa. Al igual que la comunicación informal, este tipo de comunicación es rápida y a menudo espontánea. La mayor parte de la comunicación horizontal es verbal y no escrita.

Comunicación interna y externa

Los tipos de comunicación organizacional más conocidos son la interna y la externa, que pueden entenderse de la siguiente manera:

Comunicación interna

Tiene lugar entre los miembros de la organización. Puede ser entre toda la empresa o en pequeños grupos de personas, como departamentos o equipos de proyectos.

La comunicación interna ayuda a crear un ambiente de cordialidad y a estimular las actividades laborales, ayudando a los empleados a conocer la organización y familiarizarse con ellas.

También es favorable para el reconocimiento del desempeño de los colaboradores, fomentar el intercambio de información en toda la organización.

Comunicación externa

Es aquella que está dirigida específicamente a personas ajenas a la organización, como clientes, clientes potenciales, socios, medios de comunicación, competidores u organismos reguladores como el gobierno.

Las empresas dedican tiempo a elaborar cuidadosamente los mensajes destinados al público externo para que la empresa sea percibida de forma positiva.

La mayor parte de la comunicación externa es formal y estructurada y se envía a través de canales específicos para que el público reciba el mensaje.

Por ejemplo, las promociones de ventas a clientes potenciales pueden enviarse a través de una campaña de correo electrónico dirigida, mientras que las noticias sobre el nombramiento de un nuevo director general pueden enviarse a los medios de comunicación y al gobierno a través de un comunicado de prensa.

Comunicación formal e informal

La comunicación organizacional puede clasificarse por el nivel de formalidad que se utiliza.

Comunicación formal. Suele tener una estructura organizativa específica y un mensaje estandarizado y cuidadosamente elaborado. La empresa se asegura de que la comunicación fluya a través de un canal que se adapte a la audiencia. Por ejemplo, las noticias formales de la empresa dirigidas a los clientes pueden enviarse a través de un comunicado de prensa oficial. Sin embargo, las noticias formales de la empresa dirigidas a los empleados pueden enviarse a través de un memorándum o transmitirse a través de una reunión.

Comunicación informal. Ocurre en las interacciones diarias que se dan entre los miembros de una organización de manera no oficial. Generalmente se trata de una comunicación casual y espontánea que se da en un ambiente de trabajo común o entre personas que comparten afinidades y gustos comunes.

Conoce también: Cómo lograr una cultura organizacional comunicativa aplicando Eneagrama

Barreras de la comunicación organizacional

Si bien cualquier director o líder de una organización puede querer establecer una comunicación organizacional efectiva, existen algunas barreras que pueden estar impidiendo un flujo de información adecuado.

Entre las barreras de la comunicación organizacional están:

Falta o ausencia de planeación

Esta barrera se presenta muy frecuentemente dentro de las organizaciones, sobre todo en aquellas donde existe una falta de un buen liderazgo y la definición de las estrategias y herramientas más adecuadas para la comunicación de la organización.

Supuestos o hechos confusos

En muchas ocasiones la comunicación se realiza de forma incompleta y da paso a la interpretación errónea de ciertas situaciones en una organización. Cuando los supuestos o hechos no se aclaran entre las partes que intervienen, pueden generar confusiones y en ocasiones problemas de mayor tamaño.

Información expresada deficientemente

Otra barrera común en la comunicación se presenta cuando a pesar de que el emisor de la información muestre claramente las ideas, pudo haber elegido las palabras incorrectas, o no haber explicado algunos términos o desvirtuar la información.

Hay que tener cuidado en nuestro mensaje porque un malentendido puede causar grandes problemas.

Barreras de contexto internacional

Al momento de comunicar hay que tomar en cuenta factores como la cultura o el lenguaje para que la comunicación sea eficiente y se transmita el mensaje adecuadamente.

Un ejemplo se presenta al tratar de traducir lemas de empresas o dar a conocer conceptos de trabajo que pueden variar considerablemente de una cultura a otra, y en unos casos hasta ser un insulto si no se maneja bien.

Pérdida de información por retención limitada

Este percance sucede cuando la información que se comparte de un individuo a otro va perdiendo precisión a lo largo de las transmisiones, dando paso a malentendidos que pueden ocasionar un problema de comunicación severo dentro de la organización.

En este tipo de casos es importante realizar respaldos de toda la información de valor, repetición de datos y el uso de canales oficiales mediante los cuales se pueda llevar un mejor registro de las acciones realizadas.

Uso no estratégico de canales de comunicación

El uso de diversos medios de comunicación que no forman parte de los canales oficiales de comunicación puede generar confusión en la transmisión de la información con los colaboradores.

Por ejemplo, si una organización no tiene establecido el uso de grupos de WhatsApp como parte de sus políticas y un líder transmite a través de este medio una orden importante, tendrá como consecuencia que la orden no llegue a todos los colaboradores o estos decidan no seguirla.

Desconfianza o temores en la comunicación

Exceso de información

Cuando el flujo de información es demasiado grande puede resultar difícil de asimilar para los trabajadores.

Es por ello que hay que cuidar el contenido de la información de forma que se transmita de forma concisa y estar basada en objetivos y metas claras, para que pueden tomarse acciones a partir de esta.

Relación entre comunicación y cultura organizacional

En algunas organizaciones, la comunicación es la que construye la cultura y la establece como algo común entre los diferentes niveles, mientras que en otras organizaciones la cultura es la que establece las bases de comunicación.

Es importante que la cultura organizacional no solo se encuentre en carteles pegados por las paredes, sino que se encuentre implícitamente dentro de cada uno de los individuos que forman parte de la empresa, sabiendo que cada uno de ellos es parte fundamental de la misma, y entendiendo a la organización como un todo.

Actividades que promueven comunicación organizacional

Plantear una estrategia de comunicación organizacional es fundamental para el desarrollo armónico de una organización. Si estás en este proceso o buscas ideas que te puedan ayudar a implementarlo, algunas de las actividades que puedes realizar son:

Reuniones de equipo

Las reuniones de equipo son una parte importante de la comunicación organizativa. Todos los equipos deben compartir ideas con regularidad, solicitar comentarios y expresar libremente sus opiniones.

Formación para el trabajo a distancia

La comunicación organizacional puede ser más difícil cuando los empleados no comparten el mismo espacio de trabajo. Por ello, las mejores empresas ofrecen formación sobre el trabajo a distancia para garantizar que todos los empleados sepan cómo comunicarse.

Retroalimentación de los empleados

Eventos y dinámicas de grupo

La realización de eventos sociales y dinámicas de equipo ayudan a crear relaciones abiertas y muestran a los empleados nuevas formas eficaces de comunicarse e interactuar.

Una organización de éxito fomenta la actitud de los empleados organizando encuentros sociales y animandoles a interactuar. Estos encuentros crean culturas organizativas positivas y levantan el ánimo de los empleados.

Herramientas de la comunicación organizacional

Algunas herramientas que puedes implementar como parte de tu estrategia de comunicación organizacional son:

Conclusión

Si bien hemos reunido algunos de los puntos más relevantes acerca de la comunicación y la cultura organizacional, es importante que puedas implementar las mejores herramientas para mejorar este factor en tu empresa y enfrentar con éxito los retos que se presentan en la actualidad

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Sin embargo, muchas empresas suelen no dar la importancia debida a la comunicación con los empleados , dando paso a un sistema de comunicación ineficaz que conlleva a la pérdida de tiempo, recursos, productividad y finalmente, ganancias. Conoce aquí de qué se trata y por qué debes en tu organización para llevarla a la consecución de tus objetivos de forma exitosa.

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la comunicación formal siempre está respaldada por canales de comunicación predefinidos, mientras que no hay reglas establecidas para la comunicación informal

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Desarrolla tus conocimientos sobre qué es la comunicación formal e informal

La comunicación cumple un rol indispensable en el correcto funcionamiento de cualquier empresa u organización, siendo directamente proporcional al rendimiento de ésta. Es necesario organizar un sistema de intercambio de información, no solo para la resolución de conflictos, sino también para fomentar acciones que son importantes para el equilibrio de todos los componentes del equipo, aquí entra lo que es la comunicación formal e informal.

Antes de ahondar un poco en lo y técnicas de que es la comunicación formal e informal, hay que definir un poco lo que es la comunicación organizacional pues de este concepto derivan nuestros puntos principales. Entonces se define como todas aquellas acciones llevadas a cabo para transmitir y recibir información por diferentes canales comunicación interna, donde se facilita el proceso de comunicación entre los miembros de una empresa, o externas, que es la trasmisión de una comunicación efectiva de la empresa hacia el público con el fin de mantener las relaciones públicas o externas. ¡Aprende mucho más en este artículo!

Ahora, ¿ Qué es la comunicación formal e informal?, la comunicación formal puede ser tanto escrita como oral, siendo la primera usada para el designio de los deberes diarios, mientras que aquellas que tengan una mayor relevancia es más recomendable usar la comunicación escrita procurando siempre usar un lenguaje formal. En la comunicación informal, el intercambio de información es de manera no oficial, necesario para recabar información que de la manera formal sea difícil conseguir, pues nace de las relaciones sociales como las sugerencias, ya que hay más libertad en la comunicación informal. Continúa leyendo hasta el final y conviértete en un experto en comunicación.

Importancia de la comunicación formal e informal

Ambas son de igual importancia para el funcionamiento de la empresa, la comunicación formal es la manera jerárquica de trasmisión de la información, entre jefes y subordinados, manteniendo la autoridad de los superiores. Se hace uso del lenguaje formal para la difusión de tareas por hacer o algún comunicado de relevancia, en estos casos se da lo que sería la comunicación descendente cuando es de los superiores a subordinados y comunicación ascendente, cuando los empleados envían un comunicado a sus superiores.

Saber de la comunicación empresarial, se permite la resolución de problemas de manera más sencilla puesto que al venir del qué es la comunicación formal e informal, con respecto a la comunicación informal, la importancia de este radica que al no estar dentro de la organización formal ejemplo lenguaje informal, permite recabar información indispensable por medio de comentarios y sugerencias, un es un jefe sociable, puede obtener mucha información por medio de la comunicación informal.

Ventajas y desventajas de la comunicación formal e informal

En las ventajas de la cursos online de copyrightformal, está el mantenimiento de la autoridad entre superiores y subordinados, además que permite una clara y eficaz transmisión de la información, por lo que no hay cabida en a malinterpretación del mensaje y un flujo ordenado de la información, ejemplo, si se transmite la información con un mapa conceptual.

En las desventajas está que la información puede estar distorsionada, pues recorre muchos pasos antes de llegar a su objetivo, que haya sobrecarga de trabajo y la indiferencia de los superiores ante las sugerencias formales de los subordinados.

Respecto a la comunicación informal, en las ventajas está la rapidez de la trasmisión de la información, causando el mismo impacto; la resolución fácil de los problemas y la satisfacción de las necesidades de los empleados.

Con respecto a las desventajas tenemos que la información no es fiable pues puede que distorsione o sólo sean rumores, además que la información al no ser sistemática, puede que llegue a la persona incorrecta.

¿Cómo puedo aprender más sobre qué es la comunicación formal e informal?

Sin una adecuada comunicación en la empresa es casi imposible la tarea de gestionar adecuadamente el funcionamiento de esta, ya que se dificulta la transmisión de la información y no habría una buena resolución de conflictos internos. Por eso es importante capacitarse con respecto a la cursos online de copyright, los cursos son una buena opción.

Con la Escuela de Negocios cursos online de copyright, puedes adquirir más conocimientos sobre qué es la comunicación formal e informal, además de encontrar en sus más de 19.000 cursos, aquel que más se adapte a tus necesidades, así que continúa tu formación profesional con nosotros.

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que es la comunicacion formal e informal

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¿Qué es la comunicación formal e informal? | Euroinnova

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¿Qué es la comunicación formal e informal? es la manera de trasmitir una información en las empresas, su diferencia se basa en la forma en como se trasmite.

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¿Qué es la comunicación organizacional? - Yisel 

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¿Qué es la comunicación organizacional? - Yisel 

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- En el siguiente link se encontrará la definición sobre la comunicación organizacional enfoques y solución de problemas

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En el área de dirección y administración de empresas e instituciones indagamos en el tema de la comunicación organizacional que es de suma importancia ya que este nos ayuda a ejercer con eficacia nuestra vida profesional dentro de la organización.

En la comunicación organizacional hablamos sobre los procesos por los que una empresa comunica lo que es y sus valores corporativos. Lo hace a través de mensajes dirigidos a sus clientes y a todos aquellos colaboradores que están dentro del sistema de producción y administración de la empresa y que deben compartir la misión de la empresa.

Esto nos habla de la importancia de estar en la misma línea o canal cuando se trabaja en una misma organización, uno de los fines últimos que se tiene al hacerlo es poder lograr una meta propuesta o que a pesar de las dificultades que se podrían llegar a presentar con una buena comunicación y el estar en sintonía se pueden superar o aprender de ellos y dar lo mejor.

La comunicación organizacional o comunicación integrada utiliza metodologías estratégicas para diseñar la estrategia en que se va a percibir la empresa desde dentro como desde fuera.
Comunicación organizacional: 2 Macro Categorías
Para la comunicación organizacional en línea y sin conexión, las categorías de macros son:

La comunicación organizacional interna, es decir, dirigida a aquellos que forman parte de la empresa.

La comunicación organizativa externa, que, como se puede adivinar fácilmente, está dirigida a aquellos que conforman el mercado objetivo de la empresa, es decir, los clientes.

Hablamos de macros porque estos tipos de comunicación pueden ser y en muchas ocasiones son de forma directa entre colaboradores y el público.

La comunicación organizacional voluntaria utilizada estratégicamente para posicionarse en el mercado con los valores correctos, o para reubicar a la empresa.

La comunicación organizacional involuntaria (independiente) también forma parte del área de comunicación integrada, esta habla de los negocios orientados al marketing.

Enfoque Práctico
Además de la comunicación interna y externa que se mencionaron anteriormente, tenemos la comunicación voluntaria y la involuntaria:

Te hablaremos ahora de manera práctica con un ejemplo sobre comunicación integrada:

Un ejemplo de comunicación integrada es lo que la empresa RutaV Communication ha creado para Guson Group, una empresa especializada en pastas y especies.

Para esta empresa, se ha estudiado un plan de comunicación a partir del análisis de la empresa y sus necesidades, continuando con los análisis de benchmarking, competidores y cómo proponen su propia imagen y sus productos.

El análisis permitió conocer con precisión el alcance de la intervención en la que posteriormente se trabajó con una estrategia destinada a poner la empresa al mercado destacando sus valores. Las intervenciones estudiadas se centraron en el concepto creativo y su estrategia de comunicación, nueva imagen corporativa y de marca, perfil de empresa y presentación corporativa.

La primera fase operativa fue renovar la imagen del grupo, eligiendo un gráfico limpio que comunicara el alto nivel de la empresa.

El diseño visual para Guson que representa desde lo tangible hasta lo intangible, como el convertirse en una degustación exquisita en la boca, en nuestros sentidos hasta bajar al estómago y causarnos no solo una satisfacción si no un placer, en donde Guson pone en su trabajo para dar lo mejor al público.

Todo el concepto gráfico ha sido preparado para una presentación interna y externa con material relacionado.
Solución de problemas
También se han realizado importantes intervenciones en línea, como el remakede en sitios web, el impulso de publicidad en motores de búsqueda (SEA) y las acciones por debajo de la línea.

Un ámbito en el que una solución a un problema planteado por la empresa fue el transporte de maquinaria y plantas voluminosas o ferias comerciales.

RutaV Communication, para satisfacer esta demanda, ha creado un plan para apoyar al personal con maquinaría de fácil acceso y manejo del mismo.

Además se creó una experiencia para visitantes en la empresa donde, los visitantes pueden llevar un auricular especial y visitar las instalaciones de la empresa sin moverse mucho físicamente, gracias al Video Experience creado para este proyecto.

Este ejemplo de comunicación integrada va hacia todas direcciones para que se logre un fin en concreto después del análisis que se le da a la empresa para poder lograr las metas que se propone.

Siempre hemos visto la importancia que tiene la comunicación en cualquier lugar y con cualquier persona y hablando sobre comunicación organizacional vemos que es fundamental para que se den las cosas como están planeadas en el tiempo y lugar en la organización.

En este artículo vimos con un ejemplo los procesos por los que una empresa comunica y quiere dar a conocer tanto de manera interna con los trabajadores como de manera externa con sus valores y principios corporativos.

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Comunicación Organizacional, ¿Qué es? | 2024

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En la comunicación organizacional hablamos sobre los procesos por los que una empresa comunica lo que es y sus valores corporativos.

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comunicación formal puede ser tanto escrita como oral. Las tareas diarias se manejan principalmente a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren de la comunicación escrita.

comunicación informal se refiere al intercambio de información de manera no oficial. Está libre de todas las formalidades organizativas. Las autoridades o dirigentes de la organización pueden reunir información que sea difícil de obtener a través de la comunicación formal.

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El vídeo presenta por medio de animación infantil la diferencia entre la comunicación formal e informal

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La comunicación formal es la manera correcta una manera escrita es mas factible, siendo la mas usada, para sus deberes diarios y la informal es la ilegal, difícil de conseguir de las relaciones sociales como las sugerencias.

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La comunicación cumple un rol indispensable en el correcto funcionamiento de cualquier empresa u organización, siendo directamente proporcional al rendimiento de ésta. Es necesario organizar un sistema de intercambio de información, no solo para la resolución de conflictos, sino también para fomentar acciones que son importantes para el equilibrio de todos los componentes del equipo, aquí entra lo que es la comunicación formal e informal.

Antes de ahondar un poco en lo y técnicas de que es la comunicación formal e informal, hay que definir un poco lo que es la comunicación organizacional pues de este concepto derivan nuestros puntos principales. Entonces se define como todas aquellas acciones llevadas a cabo para transmitir y recibir información por diferentes canales comunicación interna, donde se facilita el proceso de comunicación entre los miembros de una empresa, o externas, que es la trasmisión de una comunicación efectiva de la empresa hacia el público con el fin de mantener las relaciones públicas o externas. ¡Aprende mucho más en este artículo!

Ahora, ¿ Qué es la comunicación formal e informal?, la comunicación formal puede ser tanto escrita como oral, siendo la primera usada para el designio de los deberes diarios, mientras que aquellas que tengan una mayor relevancia es más recomendable usar la comunicación escrita procurando siempre usar un lenguaje formal. En la comunicación informal, el intercambio de información es de manera no oficial, necesario para recabar información que de la manera formal sea difícil conseguir, pues nace de las relaciones sociales como las sugerencias, ya que hay más libertad en la comunicación informal. Continúa leyendo hasta el final y conviértete en un experto en comunicación.

Importancia de la comunicación formal e informal

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Ventajas y desventajas de la comunicación formal e informal

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En las desventajas está que la información puede estar distorsionada, pues recorre muchos pasos antes de llegar a su objetivo, que haya sobrecarga de trabajo y la indiferencia de los superiores ante las sugerencias formales de los subordinados.

Respecto a la comunicación informal, en las ventajas está la rapidez de la trasmisión de la información, causando el mismo impacto; la resolución fácil de los problemas y la satisfacción de las necesidades de los empleados.

Con respecto a las desventajas tenemos que la información no es fiable pues puede que distorsione o sólo sean rumores, además que la información al no ser sistemática, puede que llegue a la persona incorrecta.

¿Cómo puedo aprender más sobre qué es la comunicación formal e informal?

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¿Qué es la comunicación formal e informal? | Euroinnova

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¿Qué es la comunicación formal e informal? es la manera de trasmitir una información en las empresas, su diferencia se basa en la forma en como se trasmite.

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La Importancia de la Inteligencia Emocional en las Organizaciones 

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inteligencia emocional y comunicación organizacional Aneth 

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on dos elementos fundamentales en la gestión efectiva de un líder, aunque son habilidades que por separado reúnen características y beneficios diferentes, en conjunto pueden ser una llave para mejorar la relación con los colaboradores e impulsar los objetivos

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La Importancia de la Inteligencia Emocional en las Organizaciones

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Inteligencia emocional y comunicación organizacional (Aneth)

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Inteligencia emocional y comunicación organizacional (Aneth)

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conjunto de habilidades blandas que facilita la gestión de relaciones humanas entre las personas. Es vital que quien lidere la organización conozca el capital humano con el que trabaja, para potenciar el desempeño global del personal. Un líder debe saber relacionarse con las personas que trabajan en su equipo, siendo capaz de identificar las motivaciones, hábitos, fortalezas y debilidades de sus integrante

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Inteligencia Emocional: clave para el éxito organizacional - Consultora Gestal

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Desde algunas décadas, la idea de que el desempeño laboral de un trabajador es reflejo de su coeficiente intelectual ha comenzado a ser desacreditada. La inteligencia es ciertamente un concepto complejo y controversial, ya que abarca múltiples dimensiones además de la racional. Una de ellas es la emocionalidad. La inteligencia emocional puede ser definida como un […]

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Asertividad que es y sus técnicas  (Alex)

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Asertividad que es y sus técnicas  (Alex)

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En este sitio web nos explica de como es la asertividad que es un estilo de comunicación mediante el cual una persona es capaz de expresar sus opiniones y hacerse respetar sin ser agresivos, y las técnicas nos explica de como es cada una de ellas.

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Happyforce - Impulse your organization through feedback

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Cómo mejorar la comunicación asertiva en la empresa: consejos

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En este artículo os traemos consejos y técnicas sobre la comunicación asertiva en el ambiente laboral, entre compañeros y managers.

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Inteligencia emocional y comunicación - Yisel 

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Inteligencia emocional y comunicación - Yisel 

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El presente estudio tiene como propósito fundamental determinar la relación entre la

Inteligencia Emocional y Comunicación Gerencial Efectiva en los Directivos de

Educación Básica. El tipo de investigación es descriptiva correlacional, con un

diseño no experimental, transversal y de campo.