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Crear un modelo de acompañamiento a clientes empresariales e individuales que les permita prepararse para su jubilación e ingreso a la plataforma integral de servicios diseñada para las personas mayores.

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Crear un modelo de acompañamiento a clientes empresariales e individuales que les permita prepararse para su jubilación e ingreso a la plataforma integral de servicios diseñada para las personas mayores.

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2. Definir actividades, THU a utilizar, escenarios y pedagogía a abordar

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2. Definir actividades, THU a utilizar, escenarios y pedagogía a abordar

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3. Proyectar costos, gastos y establecer la rentabilidad del programa.

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3. Proyectar costos, gastos y establecer la rentabilidad del programa.

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1. Identificar la necesidad del cliente, población destino del programa 

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1. Identificar la necesidad del cliente, población destino del programa 

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Seguimiento periódico resultados y reformulación cuando los resultados no sean los esperados

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Seguimiento periódico resultados y reformulación cuando los resultados no sean los esperados

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Definir modelo de sostenibilidad para el programa basado en la experiencia de cliente

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Definir modelo de sostenibilidad para el programa basado en la experiencia de cliente

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Duración y tiempo de abordaje para le inicio del programa

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Duración y tiempo de abordaje para le inicio del programa

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Conocer los intereses del cliente, cuales son sus motivaciones

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Conocer los intereses del cliente, cuales son sus motivaciones

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Diseñar programa de pre pensionado, objetivo pensionado feliz.

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Diseñar programa de pre pensionado, objetivo pensionado feliz.

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Definir monitoreo y seguimiento para la evolucion del cliente

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Definir monitoreo y seguimiento para la evolucion del cliente

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Definir como se va a publicar el programa 

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Definir como se va a publicar el programa 

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Fácil acceso a la información

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Definir canales de contacto con el usuario, autogestión pero efectivos para el perfil

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Definir canales de contacto con el usuario, autogestión pero efectivos para el perfil

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Establecer canal de contacto: virtual, presencial o mixta

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Establecer canal de contacto: virtual, presencial o mixta

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identificar perfil de cliente basado en insights

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identificar perfil de cliente basado en insights

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Acceso a la información

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Construir base de conocimiento paso a paso donde se identifique diferntes cauisticas

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Construir base de conocimiento paso a paso donde se identifique diferntes cauisticas

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Identificación de la población a ofrecer el programa 

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Identificación de la población a ofrecer el programa 

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Establecer escenarios, canal de divulgación información a clientes y empresas

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Establecer escenarios, canal de divulgación información a clientes y empresas

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Establecer ruta de cliente desde la prepension hasta la postpension

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Establecer ruta de cliente desde la prepension hasta la postpension

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Identificar usuarios próximos a pensionar 

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Identificar usuarios próximos a pensionar 

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revisión de parrilla de servicio que hay de cara al adulto mayor

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revisión de parrilla de servicio que hay de cara al adulto mayor

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Reunion con los procesos involucrados al programa

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Reunion con los procesos involucrados al programa

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible