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Em primeiro lugar, é preciso pontuar que todas as formas de comunicação, assim como qualquer instrumento, possuem pontos positivos e negativos na medida em que dependem da intenção de quem as utiliza. Nesse sentido, evidencia-se a necessidade do uso consciente desses meios, seja no viés de disseminação de informações ou na própria utilização desses mecanismos para troca rápida de esclarecimentos. No direito, por exemplo, um jurista não precisa necessariamente decorar todos os códigos e leis positivadas no ordenamento jurídico e, indo além, não precisa também carregar livros pesados para o escritório, pois há a possibilidade de acessar todas essas informações importantes no site do planalto. Dessa forma, a internet surge como uma ferramenta para auxiliar e facilitar tarefas dos seres humanos nas mais diversas áreas. Por conseguinte, isso não se daria de forma diferente na interprofissionalidade entre os setores díspares para a realização de um serviço em comum. Assim, um atuante da área da saúde pode usufruir dessas novas tecnologias para um melhoramento na solução das problemáticas apresentadas na vida de seus pacientes, seja contatando um profissional que esteja mais qualificado ou que também seja necessário para a resolução do caso.
Thaís Emanuelle, direito

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É importante pensar sobre a comunicação, que vai além das palavras. Buscar uma comunicação não violenta e amorosa facilita muitos processos principalmente com relação a área da saúde; onde as pessoas muitas vezes estão fragilizadas, inseguras vulneráveis.

Regiane Moreira Carvalho equipe 2

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Os agentes de saúde são um pilar entre os outros profissionais de saúde e os pacientes. Essas pessoas que tem uma relação mais avançada com os individuos, conhecem mais, acompanham mais, então são super importantes como a ponte de comunicação, ajudando a tornar o atendimento mais humanizado. 

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Os agentes de saúde são um pilar entre os outros profissionais de saúde e os pacientes. Essas pessoas que tem uma relação mais avançada com os individuos, conhecem mais, acompanham mais, então são super importantes como a ponte de comunicação, ajudando a tornar o atendimento mais humanizado. 

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A principal qualidade da comunicação social para mim é deixar registrado o que foi dito. Porque é importante ter as coisas documentadas. Tirando essa parte, eu acho que é algo que as pessoas não tem acesso rápido e muitas vezes tem até preguiça de ver e resolver, é facilmente substituivel por outra forma de comunicação. 

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A principal qualidade da comunicação social para mim é deixar registrado o que foi dito. Porque é importante ter as coisas documentadas. Tirando essa parte, eu acho que é algo que as pessoas não tem acesso rápido e muitas vezes tem até preguiça de ver e resolver, é facilmente substituivel por outra forma de comunicação. 

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As reuniões tem um papel muito importante em uma UBS, visto que várias questões podem ser alinhadas junto com as pessoas que conduzem ou respondem a essas questões. É algo que demanda tempo, então talvez seja negativo em nossa sociedade imediatista, mas ao meu ver é necessário para um bom alinhamento de equipe.

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As reuniões tem um papel muito importante em uma UBS, visto que várias questões podem ser alinhadas junto com as pessoas que conduzem ou respondem a essas questões. É algo que demanda tempo, então talvez seja negativo em nossa sociedade imediatista, mas ao meu ver é necessário para um bom alinhamento de equipe.

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Entre os profissionais de saúde o prontuário é muito válido, visto que por causa de tempo, carga horaria os profissionais que atendem o mesmo paciente não se encontram. Em teoria, a função do prontuário é inegável. Entretanto, pode ocorrer desencontros na continuidade do que esta escrito no prontuário, visto que cada um tem sua interpretação sobre determinado assunto. 

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Entre os profissionais de saúde o prontuário é muito válido, visto que por causa de tempo, carga horaria os profissionais que atendem o mesmo paciente não se encontram. Em teoria, a função do prontuário é inegável. Entretanto, pode ocorrer desencontros na continuidade do que esta escrito no prontuário, visto que cada um tem sua interpretação sobre determinado assunto. 

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Eu vejo as mídias sociais como um potente meio de comunicação, visto que a maioria dos indivíduos tem um acesso quase instantâneo a elas a todo momento. Esse meio de comunicação, pode ser uma via de mão dupla rápida entre paciente e profissional da saúde e utilizado para emergências. A pandemia potencializou ainda mais esse canal e agora consultas online continuam sendo utilizadas e são super válidas.

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Eu vejo as mídias sociais como um potente meio de comunicação, visto que a maioria dos indivíduos tem um acesso quase instantâneo a elas a todo momento. Esse meio de comunicação, pode ser uma via de mão dupla rápida entre paciente e profissional da saúde e utilizado para emergências. A pandemia potencializou ainda mais esse canal e agora consultas online continuam sendo utilizadas e são super válidas.

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Concordo com a fala dos colegas e acredito até que o prontuário, em alguns casos ainda seja negligenciado e seu real valor não seja de fato conhecido tanto no sentido jurídico de nos resguardar, tanto na continuidade de tratamentos, comunicação entre equipe, avaliação da evolução do paciente. Na minha prática atual, vejo o lado negativo de forma muito clara, os prontuários não são unificados. A enfermagem faz suas evoluções em um prontuário que fica anexado às prescrições do dia, já temos sistema eletrônico mas a dinâmica de pronto socorro, com alto número de pacientes e número reduzido de computadores, faz com que se mantenha a evolução de forma manuscrita e realmente de forma bem sucinta, sem trazer de fatos elementos que permitam um acompanhamento da equipe em relação àquele paciente.

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Concordo com a fala dos colegas e acredito até que o prontuário, em alguns casos ainda seja negligenciado e seu real valor não seja de fato conhecido tanto no sentido jurídico de nos resguardar, tanto na continuidade de tratamentos, comunicação entre equipe, avaliação da evolução do paciente. Na minha prática atual, vejo o lado negativo de forma muito clara, os prontuários não são unificados. A enfermagem faz suas evoluções em um prontuário que fica anexado às prescrições do dia, já temos sistema eletrônico mas a dinâmica de pronto socorro, com alto número de pacientes e número reduzido de computadores, faz com que se mantenha a evolução de forma manuscrita e realmente de forma bem sucinta, sem trazer de fatos elementos que permitam um acompanhamento da equipe em relação àquele paciente.

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A comunicação formal pode ser muito eficaz de maneira que as informações fiquem documentadas, além dos clientes terem a tranquilidade de que estão recebendo informações corretas e de fontes confiáveis. Porém pode ocorrer que muitas pessoas podem não ter acesso facilitado a essas informações e dessa forma, não ser tão eficaz como se deseja

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A comunicação formal pode ser muito eficaz de maneira que as informações fiquem documentadas, além dos clientes terem a tranquilidade de que estão recebendo informações corretas e de fontes confiáveis. Porém pode ocorrer que muitas pessoas podem não ter acesso facilitado a essas informações e dessa forma, não ser tão eficaz como se deseja

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As reuniões são essenciais para que haja correta interação entre os profissionais e dessa forma o atendimento aos pacientes será mais eficaz. É importante destacar que se as reuniões não forem centradas na comunidade e suas necessidades, o atendimento não será efetivo

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As reuniões são essenciais para que haja correta interação entre os profissionais e dessa forma o atendimento aos pacientes será mais eficaz. É importante destacar que se as reuniões não forem centradas na comunidade e suas necessidades, o atendimento não será efetivo

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O trabalho do ACS é de extrema importância para a comunidade. É através desse profissional que existe o elo entre os pacientes e o Centro de Saúde, facilitando o atendimento e agilizando processos. O ponto negativo nesta profissão é que muitas vezes eles não são recebidos de forma correta por todos os usuários e o trabalho não se torna tão eficaz quanto deveria

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O trabalho do ACS é de extrema importância para a comunidade. É através desse profissional que existe o elo entre os pacientes e o Centro de Saúde, facilitando o atendimento e agilizando processos. O ponto negativo nesta profissão é que muitas vezes eles não são recebidos de forma correta por todos os usuários e o trabalho não se torna tão eficaz quanto deveria

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Mídias sociais podem ter o ponto positivo de disseminação de informações de forma mais rápida, assim como o atendimento ao paciente de forma remota, como ocorreu durante o período em que houve o lockdow, em que algumas unidades de saúde orientavam seus usuários de forma remota, assim o vínculo não foi rompido e a comunidade foi atendida. Entretanto, existe o ponto negativo, onde ocorre que muitas informações podem chegar de forma incorreta, assim como as fake news que ficaram tão conhecidas durante esse período de pandemia, as quais podem causar vários desconfortos em seus expectadores

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Mídias sociais podem ter o ponto positivo de disseminação de informações de forma mais rápida, assim como o atendimento ao paciente de forma remota, como ocorreu durante o período em que houve o lockdow, em que algumas unidades de saúde orientavam seus usuários de forma remota, assim o vínculo não foi rompido e a comunidade foi atendida. Entretanto, existe o ponto negativo, onde ocorre que muitas informações podem chegar de forma incorreta, assim como as fake news que ficaram tão conhecidas durante esse período de pandemia, as quais podem causar vários desconfortos em seus expectadores

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O prontuário é necessário para o bom andamento do atendimento ao paciente/cliente, uma vez que é neste documento que consta as informações necessárias da condição de saúde dele. Dessa forma, infere-se que o ponto positivo é a continuidade de forma correta do tratamento. Além disso, o prontuário eletrônico é padronizado e extremamente útil, pois ele deve fazer parte da rede de saúde, de maneira que quando o paciente mudar de domicílio ou ser atendido em UPA ou Hospital, o atendimento será facilitando. Entretranto, essa não é ainda uma realidade em muitos locais, o que dificulta o atedimento mais rápido, e também printuários manuscritos, por vezes pode faltar informaçções importantes, por isso é cessário que haja clareza por parte dos profissionais nesse quesito.

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O prontuário é necessário para o bom andamento do atendimento ao paciente/cliente, uma vez que é neste documento que consta as informações necessárias da condição de saúde dele. Dessa forma, infere-se que o ponto positivo é a continuidade de forma correta do tratamento. Além disso, o prontuário eletrônico é padronizado e extremamente útil, pois ele deve fazer parte da rede de saúde, de maneira que quando o paciente mudar de domicílio ou ser atendido em UPA ou Hospital, o atendimento será facilitando. Entretranto, essa não é ainda uma realidade em muitos locais, o que dificulta o atedimento mais rápido, e também printuários manuscritos, por vezes pode faltar informaçções importantes, por isso é cessário que haja clareza por parte dos profissionais nesse quesito.

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O uso de comunicação formal ou institucional é interessante por expandir as redes de relacionamento. Como no caso do Lattes, a plataforma permite o acesso direto a diversos pesquisadores e profissionais que podem ajudar de forma exponencial na atuação profissional. Outrossim, o uso de e-mails institucionais ou de perfis profissionais ajudam na separaçaõ entre vida profissional e pessoal, controbuindo para uma melhor qualidade de vida para os profissionais e melhor organização. No entanto, é visto que para uma boa utilização destes recursos é necessário estar informado e saber utilizar os meios digitais. Assim, perbe-se que muitos profissinais não conseguem acessar todo esse potencial da internet sem ajuda específica, o que é um grande problema.

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Achei muito válido o posicionamento da Annalise de que deve-se ater para a Ética no uso das redes sociais dentro da área profissional. Vazamento de dados, fake news, entre outros conteúdos que encontramos nessas redes podem gerar a desinformação e prejudicar o atendimento em saúde. Além de conter o risco de vazamento de informações. Dessa forma, a conduta ética se mostra muito importante. Mas também, há outro aspecto a ser levado em conta, por mais que o contexto digital facilite o contato com profissionais da saúde e entre os profissionais com outros profssionais, ele também limita o contato com o outro. Dentro da Psicológia, já havia antes da pandemia a possibilidade do atendimento online, mas este deve ser feito de forma síncrona, vendo o paciente (não pode ser feito por mensagens). Também é colocado que o profissional deve ter um computador exclusivo para o atendimento, com boa câmera e microfone, ter um programa de proteção de dados e uma ótima conexão com a internet e o profissional deve ser cadastrado na plataforma e-Psi. Entretanto, devido a pandemia, o CFP permitiu a atuação online sem a espera de aprovação na plataforma e-Psi. Todos esses requisitos são postos para que se permita uma boa comunicação e um bom atendimento. No entanto, estudos já apontam para a importância do atendimento presencial, visto que se perdem alguns aspectos importantes para a criação de vínculos, como o olhar no olho do paciente, na tela se você olha para a câmera você não está de fato vendo o paciente e se você olha para a imagem dele, na visão dele você não está olhando para ele.

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Teoricamente o prontuário é um documento eficiente de comunicação entre os diversos profissionais que tratarão daquele paciente. Entretanto, após ler os comentários dos meus colegas e pesquisar um pouco sobre, percebi que ele, muitas vezes, não cumpre bem seu papel. Como foi apontado acima, ele constuma ser bem sucinto, deixando de constar algumas informações importantes, entre outros problemas que possui. Dentro dos documentos psicológicos não temos o prontuário, mas há os relatórios psicológicos que descrevem a atuação dos profissionais psicólogos no caso e suas intenções futuras de intervenção e também algumas abordagens colocam a importancia de um "diário" do paciente, em que anotamos a evolução do quadro para posterior diagnóstico.

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O uso da comunicação formal traz o aspecto de segurança e seriedade sobre o que está sendo tratado. No entanto, em alguns casos, o paciente ou algum profissional da equipe pode não ter acesso a esses canais, o que seria um dificultador de comunicação, visto que nem sempre é uma ferramenta acessível.

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O uso da comunicação formal traz o aspecto de segurança e seriedade sobre o que está sendo tratado. No entanto, em alguns casos, o paciente ou algum profissional da equipe pode não ter acesso a esses canais, o que seria um dificultador de comunicação, visto que nem sempre é uma ferramenta acessível.

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As reuniões são fundamentais para que todos engajem e opinem sobre o melhor tratamento do paciente dentro da sua área de expertise. No entanto, a comunicação entre os profissionais envolvidos não pode ser um problema, eles devem saber trabalhar em equipe com uma comunicação clara e assertiva, mantendo sempre o respeito com o colega de trabalho e o foco principal, o tratamento do paciente em questão.

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As reuniões são fundamentais para que todos engajem e opinem sobre o melhor tratamento do paciente dentro da sua área de expertise. No entanto, a comunicação entre os profissionais envolvidos não pode ser um problema, eles devem saber trabalhar em equipe com uma comunicação clara e assertiva, mantendo sempre o respeito com o colega de trabalho e o foco principal, o tratamento do paciente em questão.

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Com certeza a criação de um vínculo com o paciente é um dos pontos essenciais quando tratamos dos ACSs, o que implica diretamente na confiança e continuidade que o paciente vai ter no tratamento proposto. Mas esse trabalho será viável somente se o ACS em questão for orientado com técnicas de boa comunicação, o que às vezes não acontece e o paciente pode se sentir negligenciado.

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Com certeza a criação de um vínculo com o paciente é um dos pontos essenciais quando tratamos dos ACSs, o que implica diretamente na confiança e continuidade que o paciente vai ter no tratamento proposto. Mas esse trabalho será viável somente se o ACS em questão for orientado com técnicas de boa comunicação, o que às vezes não acontece e o paciente pode se sentir negligenciado.

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A utilização das mídias sociais com certeza facilitou muito a comunicação entre paciente - equipe de cuidado, o contato direto para eventuais dúvidas ou imprevistos por mensagens de texto permitiu um atendimento mais eficiente. Todavia, o uso de ferramentas como essas, requerem o bom senso e a ética de ambas as partes, sendo estas o paciente e a equipe. Isso porque, deve ficar muito claro que aquela ponte de contato servirá apenas para assuntos que diz respeito ao tratamento do paciente e nada além.

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A utilização das mídias sociais com certeza facilitou muito a comunicação entre paciente - equipe de cuidado, o contato direto para eventuais dúvidas ou imprevistos por mensagens de texto permitiu um atendimento mais eficiente. Todavia, o uso de ferramentas como essas, requerem o bom senso e a ética de ambas as partes, sendo estas o paciente e a equipe. Isso porque, deve ficar muito claro que aquela ponte de contato servirá apenas para assuntos que diz respeito ao tratamento do paciente e nada além.

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O prontuário se apresenta de forma positiva ao conter ali os laudos de evolução daquele paciente desde a primeira consulta, para que o tratamento tenha uma continuidade harmônica. No entanto, há alguns pontos negativos, requer bastante organização e cautela na manutenção dessas fichas, isso para que estas estejam sempre atualizadas com informações completas, o que nem sempre é o caso.

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O prontuário se apresenta de forma positiva ao conter ali os laudos de evolução daquele paciente desde a primeira consulta, para que o tratamento tenha uma continuidade harmônica. No entanto, há alguns pontos negativos, requer bastante organização e cautela na manutenção dessas fichas, isso para que estas estejam sempre atualizadas com informações completas, o que nem sempre é o caso.

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A comunicação formal tem como ponto positivo o respaldo em termos de segurança, arquivos como provas . Entretanto, como ponto negativo, vemos que essa modalidade é deixada de mão em contrapartida a outras formas de comunicação, sendo assim, a comunicação fica vaga e não alcança a todos.

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A comunicação formal tem como ponto positivo o respaldo em termos de segurança, arquivos como provas . Entretanto, como ponto negativo, vemos que essa modalidade é deixada de mão em contrapartida a outras formas de comunicação, sendo assim, a comunicação fica vaga e não alcança a todos.

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A reunião de matriciamento por si só já um ponto positivo, pois o espaço democrático de discussão sempre terá retornos positivos. Entretanto, relações de poderio de profissões podem se tornar uma barreira para esse espaço de comunicação e resolução de problemas.

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A reunião de matriciamento por si só já um ponto positivo, pois o espaço democrático de discussão sempre terá retornos positivos. Entretanto, relações de poderio de profissões podem se tornar uma barreira para esse espaço de comunicação e resolução de problemas.

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O ponto positivo na comunicação por meio dos ACS são a proximidade do indivíduo, onde se é possível ter uma visão mais ampla e realista do paciente. Diante disso, o paciente toma uma intimidade com o ACS  e a comunicação se fortalece. Entretanto, tal proximidade deve-se possuir limites, pois o paciente pode criar uma expectativa em relação ao ACS que o mesmo não possa supri-la, isso em questão de atendimentos e ética profissional.

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O ponto positivo na comunicação por meio dos ACS são a proximidade do indivíduo, onde se é possível ter uma visão mais ampla e realista do paciente. Diante disso, o paciente toma uma intimidade com o ACS  e a comunicação se fortalece. Entretanto, tal proximidade deve-se possuir limites, pois o paciente pode criar uma expectativa em relação ao ACS que o mesmo não possa supri-la, isso em questão de atendimentos e ética profissional.

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Com certeza as redes sociais, como o Whatsapp, possuem como vantagem o compartilhamento rápido de informações de forma direta com outros profissionais, entretanto, possui um risco de vazamento de dados pessoas de pacientes e atendimentos, sendo uma ameaça à segurança dos indivíduos, deve-se ter cautela e ética ao utilizá-los.

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Com certeza as redes sociais, como o Whatsapp, possuem como vantagem o compartilhamento rápido de informações de forma direta com outros profissionais, entretanto, possui um risco de vazamento de dados pessoas de pacientes e atendimentos, sendo uma ameaça à segurança dos indivíduos, deve-se ter cautela e ética ao utilizá-los.

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Temos 2 tipos de prontuário, o manuscrito e o eletrônico. Um ponto positivo dessa forma de comunicação é que os dados referentes aos atendimentos ficam salvos, em ordem de atendimento, e pode-se ter uma noção do que fora realizado no atendimento. Todavia, como ponto negativo, as informações são suscintas, sem muita descrição dos atendimentos, principalmente nos prontuários manuscritos, onde o profissional não possuem tempo para escrever as condutas.

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Temos 2 tipos de prontuário, o manuscrito e o eletrônico. Um ponto positivo dessa forma de comunicação é que os dados referentes aos atendimentos ficam salvos, em ordem de atendimento, e pode-se ter uma noção do que fora realizado no atendimento. Todavia, como ponto negativo, as informações são suscintas, sem muita descrição dos atendimentos, principalmente nos prontuários manuscritos, onde o profissional não possuem tempo para escrever as condutas.

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O ponto positivo seria que é um documento e fica tudo arquivado e da margem para abordar várias pessoas ao mesmo tempo, o ponto negativo seria a ambiguidade de entendimentos. 

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O ponto positivo seria que é um documento e fica tudo arquivado e da margem para abordar várias pessoas ao mesmo tempo, o ponto negativo seria a ambiguidade de entendimentos. 

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O ponto positivo seria a interação de multi-profissionais, um atendimento mais completo e mais humanizado. O ponto negativo seria se todos não entendessem a importância de cada um dentro do contexto. 

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O ponto positivo seria a interação de multi-profissionais, um atendimento mais completo e mais humanizado. O ponto negativo seria se todos não entendessem a importância de cada um dentro do contexto. 

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O ponto positivo seria a praticidade e possibilidade de humanizar o atendimento. O ponto negativo seria a saber como abordar os relatos de uma paciente, que seria um desafio uma vez que muitos não comparecem ao posto de saúde. 

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O ponto positivo seria a praticidade e possibilidade de humanizar o atendimento. O ponto negativo seria a saber como abordar os relatos de uma paciente, que seria um desafio uma vez que muitos não comparecem ao posto de saúde. 

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O ponto positivo seria a rapidez de informações, mesmo que a distancia, a dinamismo da ferramenta e a praticidade. O ponto negativo seria a possibilidade de disseminação de informações incorretas ou sem comprovação cientifica. 

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O ponto positivo seria a rapidez de informações, mesmo que a distancia, a dinamismo da ferramenta e a praticidade. O ponto negativo seria a possibilidade de disseminação de informações incorretas ou sem comprovação cientifica. 

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O prontuário tem o ponto positivo de ter todas as informações daquele paciente em questão. O lado negativo seria a interpretação de cada profissional que pode adotar de acordo com o laudo apresentado. Eva Barbosa 

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O prontuário tem o ponto positivo de ter todas as informações daquele paciente em questão. O lado negativo seria a interpretação de cada profissional que pode adotar de acordo com o laudo apresentado. Eva Barbosa 

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A comunicação formal por meios tecnológicos pode ser efetiva quando todos os profissionais têm acesso aos meios e o que pode torna-la ineficaz é quando o profissional não domina a tecnologia. Além disso, a linguagem formal e com termos muito técnicos muitas vezes pode atrapalhar alguns.

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A comunicação formal por meios tecnológicos pode ser efetiva quando todos os profissionais têm acesso aos meios e o que pode torna-la ineficaz é quando o profissional não domina a tecnologia. Além disso, a linguagem formal e com termos muito técnicos muitas vezes pode atrapalhar alguns.

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As reuniões de matriciamento tem grande potencial no planejamento do tratamento com o paciente, pois os profissionais traçam juntos o processo que irão seguir. O contra que pode vir a acontecer é se algum profissional não consegue se comunicar de forma efetiva com o outro, entendendo-se superior ao outro ou até mesmo não entendendo sua própria importância naquele meio.

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As reuniões de matriciamento tem grande potencial no planejamento do tratamento com o paciente, pois os profissionais traçam juntos o processo que irão seguir. O contra que pode vir a acontecer é se algum profissional não consegue se comunicar de forma efetiva com o outro, entendendo-se superior ao outro ou até mesmo não entendendo sua própria importância naquele meio.

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Os agentes comunitários de saúde são essenciais para criar o elo com os pacientes, aproximando-os da unidade de saúde e observando o contexto vivenciado pelo paciente. Não diria que é um contra, mas o desafio do agente de saúde é ter uma pessoa comunicação para que seja efetiva a confiança do paciente no sistema público, para que o mesmo se sinta acolhido.

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Os agentes comunitários de saúde são essenciais para criar o elo com os pacientes, aproximando-os da unidade de saúde e observando o contexto vivenciado pelo paciente. Não diria que é um contra, mas o desafio do agente de saúde é ter uma pessoa comunicação para que seja efetiva a confiança do paciente no sistema público, para que o mesmo se sinta acolhido.

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As mídias sociais são efetivas para tornar a comunicação mais rápida entre os profissionais, fazendo um bom uso da tecnologia. O lado negativo é que muitos profissionais mais velhos não dominam alguns meios de tecnologia, o que poderia atrapalhar a comunicação.

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As mídias sociais são efetivas para tornar a comunicação mais rápida entre os profissionais, fazendo um bom uso da tecnologia. O lado negativo é que muitos profissionais mais velhos não dominam alguns meios de tecnologia, o que poderia atrapalhar a comunicação.

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O prontuário é bom porque ali ficam os dados do paciente, em ordem de acordo com o atendimento de cada profissional. O lado negativo é que muitas vezes precisa ser algo sucinto, o que pode acabar deixando passar algumas informações sobre o atendimento realizado.

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O prontuário é bom porque ali ficam os dados do paciente, em ordem de acordo com o atendimento de cada profissional. O lado negativo é que muitas vezes precisa ser algo sucinto, o que pode acabar deixando passar algumas informações sobre o atendimento realizado.