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Uma interface é o nome para a forma de "comunicação" entre duas partes diferentes que não podem ser conectadas diretamente.

Por exemplo, o software ou sistema operacional pode ser controlado pela pessoa que usa o computador. A interface entre o software e o usuário é a tela de comandos apresentada por este programa, ou seja, a interface gráfica do software.

Normalmente, nessa tela, existem várias imagens, ícones, campos de texto e outras ferramentas que ajudam os usuários a realizar tarefas no software.

Por exemplo, ao iniciar o Windows, a área de trabalho que aparece no computador pode ser considerada como a interface do usuário desse sistema operacional, pois fornece ao usuário todas as opções de ações que ele pode acionar com a ajuda do hardware instalado, como mouse, teclado, etc.

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Informações de qualidade são essenciais para qualquer organização, portanto, as organizações precisam de sistemas de informação fáceis de usar. Essa necessidade de informação qualificada e boa usabilidade torna a interface do usuário parte essencial de um sistema de informação. Por ser a parte visível do software por meio da qual os usuários se comunicam com o sistema para realizar suas tarefas, deve ser amigável, ou seja, fácil de usar e atender às expectativas e necessidades do usuário. Para obter tal interface, atenção especial deve ser dada aos requisitos relacionados à entrada de dados e exibição de informações. Embora essas afirmações sejam óbvias, sua usabilidade não é frequentemente considerada na definição de um sistema de informação.

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Quando construímos produtos, a forma com que usamos fazem a diferença para os usuários em si, tanto para os mais leigos quanto para os mais experientes. Vamos fazer uma suposição de como seria se tivesse um site:

Se um site é difícil de usar, as pessoas SAEM…

Se a página inicial não indicar claramente o que uma empresa oferece e o que os usuários podem fazer no site, as pessoas SAEM…

Se os usuários se perdem em um site, eles SAEM….

Se as informações de um site são difíceis de ler ou não respondem às principais perguntas dos usuários, elas SAEM….

Vemos em si que a importância da usabilidade para todos os tipos e usuários são muito importante, pois se você fizer um site que seja difícil de navegar as pessoas iriam deixar ele para ir para outros.

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A NBR ISO/IEC 9126-1(2003) descreve usabilidade como outra característica importantíssima no nível de qualidade de um software, pois determina como o software deve ser compreendido, aprendido e operado com as condições especificas.