# data[].attributes.headline
1. I dati disponibili sono sufficienti?
Quali dati sono «sine qua non»?
Quali nice to have?

# data[].attributes.subject
1. I dati disponibili sono sufficienti?
Quali dati sono «sine qua non»?
Quali nice to have?

# data[].attributes.headline
1. Abbiamo attivato strumenti di
rilevazione dei feedback su clienti
interni ed esterni? Quali?

# data[].attributes.subject
1. Abbiamo attivato strumenti di
rilevazione dei feedback su clienti
interni ed esterni? Quali?

# data[].attributes.headline
1. Sono state condivise le finalità dell’incontro con le funzioni competenti di PostePay che sono impattate? Quali sono?

# data[].attributes.subject
1. Sono state condivise le finalità dell’incontro con le funzioni competenti di PostePay che sono impattate? Quali sono?

# data[].attributes.headline
1. Sono stati definiti dei KPI per misurare l’efficacia delle azioni da sperimentare?

# data[].attributes.subject
1. Sono stati definiti dei KPI per misurare l’efficacia delle azioni da sperimentare?

# data[].attributes.headline
2. Come condividere i dati su base costante?

# data[].attributes.subject
2. Come condividere i dati su base costante?

# data[].attributes.headline
2. Siamo tutti a conoscenza che le
attività di ciascuno contribuiscono
all’esperienza del cliente? In che
modo? Ogni attività come
contribuisce ed è allineata alla
strategia aziendale?

# data[].attributes.subject
2. Siamo tutti a conoscenza che le
attività di ciascuno contribuiscono
all’esperienza del cliente? In che
modo? Ogni attività come
contribuisce ed è allineata alla
strategia aziendale?

# data[].attributes.headline
2. Chi e quali profili invitare per la conoscenza specifica dei clienti? E chi non dovrà assolutamente mancare sul tavolo di lavoro?

# data[].attributes.subject
2. Chi e quali profili invitare per la conoscenza specifica dei clienti? E chi non dovrà assolutamente mancare sul tavolo di lavoro?

# data[].attributes.headline
2. Quali sono i canali di
comunicazione nuovi o originali
che si possono usare?

# data[].attributes.subject
2. Quali sono i canali di
comunicazione nuovi o originali
che si possono usare?

# data[].attributes.headline
3. Come condividere e mettere a valore i trend più importanti?

# data[].attributes.subject
3. Come condividere e mettere a valore i trend più importanti?

# data[].attributes.headline
3. Stiamo lavorando in modo che il fine
ultimo della nostra attività sia la
soddisfazione del cliente? In che
modo? 

# data[].attributes.subject
3. Stiamo lavorando in modo che il fine
ultimo della nostra attività sia la
soddisfazione del cliente? In che
modo? 

# data[].attributes.headline
3. Durante il meeting abbiamo condivisoobiettivi e finalità dell’incontro condividendo anche dati ed esperienze in corso? Qualisono?

# data[].attributes.subject
3. Durante il meeting abbiamo condivisoobiettivi e finalità dell’incontro condividendo anche dati ed esperienze in corso? Qualisono?

# data[].attributes.headline
3. Dall’ascolto del cliente (interno ed
esterno) sono emersi elementi di
bisogno o novità che possiamo
condividere nel tavolo di lavoro
per creare nuovi strumenti?

# data[].attributes.subject
3. Dall’ascolto del cliente (interno ed
esterno) sono emersi elementi di
bisogno o novità che possiamo
condividere nel tavolo di lavoro
per creare nuovi strumenti?

# data[].attributes.headline
4. Abbiamo definito una pianificazione di massima per le nuove soluzioni?

# data[].attributes.subject
4. Abbiamo definito una pianificazione di massima per le nuove soluzioni?

# data[].attributes.headline
4. Quali spunti di miglioramento
dell’attuale modello operativo
possiamo proporre?

# data[].attributes.subject
4. Quali spunti di miglioramento
dell’attuale modello operativo
possiamo proporre?

# data[].attributes.headline
4. Abbiamo definito correttamente le informazioni attese/ modalità di condivisione e relative deadline (i.e. demo, ppt, manuale delle applicazioni…)

# data[].attributes.subject
4. Abbiamo definito correttamente le informazioni attese/ modalità di condivisione e relative deadline (i.e. demo, ppt, manuale delle applicazioni…)

# data[].attributes.headline
4. Ci sono state cose che non hanno
funzionato e che potremmo fare
diversamente?

# data[].attributes.subject
4. Ci sono state cose che non hanno
funzionato e che potremmo fare
diversamente?

# data[].attributes.headline
5. Sono emersi nuovi strumenti da sperimentare? Come possiamo renderli semplici per far sì che la loro realizzazione sia più tempestiva possibile?

# data[].attributes.subject
5. Sono emersi nuovi strumenti da sperimentare? Come possiamo renderli semplici per far sì che la loro realizzazione sia più tempestiva possibile?

# data[].attributes.headline
5. E’ stata assegnata una chiara
ownership per gli spunti di
miglioramento sul modello operativo?
Chi dobbiamo coinvolgere? 

# data[].attributes.subject
5. E’ stata assegnata una chiara
ownership per gli spunti di
miglioramento sul modello operativo?
Chi dobbiamo coinvolgere? 

# data[].attributes.headline
5. Siamo a conoscenza di nuove soluzioni per migliorare l’iperpersonalizzazione dell’esperienza del cliente (i.e. AI)? Quali?

# data[].attributes.subject
5. Siamo a conoscenza di nuove soluzioni per migliorare l’iperpersonalizzazione dell’esperienza del cliente (i.e. AI)? Quali?

# data[].attributes.headline
5. Quali possono essere i temi o gli
elementi innovativi da considerare
per creare nuovi strumenti di
conoscenza del cliente?

# data[].attributes.subject
5. Quali possono essere i temi o gli
elementi innovativi da considerare
per creare nuovi strumenti di
conoscenza del cliente?