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(ACTUALIZACION CONSTANTE)

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FOCO CULTURA WOM

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Tipos de comprobantes de pago

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Recuerda que para consultas de estado de siniestro el cliente puede llamar al 600 222 1000, al 4414 o escribir a tuequiposeguro@wom.cl.

Horario de Atención: de lunes a domingo de 9 hrs. a 21 hrs.

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Marlene Jorquera marlene.jorquera@brightcell-logistics.com

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CARLOS BAUTISTA

carlos.bautista@wom.cl

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Resumen Cluster 1 de bundles equipo + accesorios vigentes

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Tipo de solicitud: Factibilizar

RUT Cliente:

Dirección a factibilidad:

Región: Metropolitana

Comuna:

Tipo de Vivienda:

PDV Origen:

Lider :

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Campaña Upselling Transbank: upgrade desde su plan actual a planes desde $14.990 llevan descuento de equipo que se activará posterior al cambio de plan. Descuento al equipo dependerá del salto de cargo fijo que haga, según tabla.

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En cuanto a las líneas adicionales quedan en $4.990 x 6 meses en el plan de 400gb y $4.990 x 12 meses en los planes desde 600gb.

Es importante que el cliente posea todas sus líneas Planes Más, bajo una misma cuenta/RUT para el correcto pegado de descuentos.

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Postpago:

Aplica en todos los canales, excepto retail

• Vigencia de oferta: 15 al 30 de Abril

Womers, tenemos novedades, a partir del 15 de abril tendremos ajustes en la oferta postpago consumer.

Mejoramos los gigas en los planes de $14.990 y $17.990:

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MANUAL DIGITAL (?) 3 FORMATOS (RANGOS, NIVELES)

BACK DE TIENDA

SUB LIDER

LIDER

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DESDE 24/04 - DIA DE LA MADRE

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Bajada Tiendas - Oferta Vigente desde 16 Abril

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Los llamaran desde el número +56964103536

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YASNINA QUINTUPURAI

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Consideraciones Importantes  El SLA de respuesta será de 5 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al ingreso del requerimiento en Zsmart.Para los casos que correspondan a Desconocimiento de contrato (servicio o equipo)/  Fraude bancario /Desconocimiento contratación de seguro, deberás adjuntar en el trouble ticket (TT) en Zsmart lo siguiente:                                                           Formulario de desconocimiento debidamente completado de forma clara y escrita.                 Adjuntar fotocopia de cédula de identidad por ambos lados, ésta debe ser una fotocopia legible.       Adjuntar un comprobante de domicilio (boleta de un servicio distinto a WOM, este puede ser: boleta de luz, agua, constancia de residencia, etc.)                           La respuesta al caso se otorgará de forma escrita mediante una carta, es por ello, que deberás solicitar al afectado un correo electrónico para que reciba la respuesta.                                                                       En caso que el plazo se encuentre cumplido (5 días hábiles) y requieras información, NO debes ingresar un trouble ticket (TT), te podrás comunicar directamente con el equipo de Back Office Fraude a la casilla backofficefraudes@wom.cl, y la respuesta se entregará en un plazo de 24 horas hábiles.       Ejemplo del asunto: Rut xxxxxxxx-x - TT XXXXX           

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¡IMPORTANTE! Actualización de atención de casos de Fraudes

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¡IMPORTANTE! Actualización de atención de casos de Fraudes

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APLICA PARA TODOS LOS CANALES

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Google Forms - create and analyze surveys, for free.

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Rut Ejemplo: 98765432-1 Ingresa un RUT válido.

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ACTUALIZADO

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andrius.marcano@wom.cl // javier.mata@wom.cl // javier.couto.c@wom.cl

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10.120.12.248/#hId-pgEmailSetup

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Contrato de Servicios Fibra + Anexo - Negocios

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REQUISITOS Y DETALLE VERTICALES NEGOCIOS

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REQUISITOS Y DETALLE VERTICALES NEGOCIOS

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CLIENTE NO CUENTA CON CARPETA TRIBUTARIA? HAZ ESTO...

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CLIENTE NO CUENTA CON CARPETA TRIBUTARIA? HAZ ESTO...

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DIFERENCIAS Y REQUISITOS NEGOCIOS

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https://wom.cl/retencion-bajas-fibra/

Estás si o si, SIEMPRE deben pasar por el LEANDING, nosotros no haremos bajas en tiendas/kioscos

Retención hará todo lo demás, incluso el agendamiento para el retiro de los equipos fibra

Si el cliente llega con los equipos fibra a sus tiendas, por ahora, la bajada es q no se reciben pero.... Cómo no podemos estar peloteando al cliente, @~Chapu se está consiguiendo el ok para q, solo en esos casos, los equipos se reciban bajo el procedimiento de siempre, pero si o si, la baja se ingresa igual al LEANDING

Si el cliente no quiere ser contactado a posterior de la baja, pueden ingresar un número de contacto erróneo (569 55555555) si el cliente no es contactado, la baja se ingresará a las 09:00 del día siguiente de la baja presencial

Estaremos actualizando la info...

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FORMULARIO PARA REACTIVACIÓN Y DESBLOQUEO DE EQUIPO POR FRAUDE!

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FORMULARIO PARA REACTIVACIÓN Y DESBLOQUEO DE EQUIPO POR FRAUDE!

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https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC11ilXQzhG1JlgxNDVzLtTSan6GSi-4ECfdaKgfNjVN11pA/viewform

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ANDRIUS MARCANO -

andrius.marcano@wom.cl //

JAVIER MATA -

javier.mata@wom.cl //

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PERYALIT -

peryalit.camacho.r@wom.cl // 988065939

TAMARA -

tamara.mandiola@consultores.wom.cl// 971966246

JESUS -

jesus.marquez.g@wom.cl //

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ISGUARAYA SANCHEZ -

isguaraya.sanchez@wom.cl //

DANAE CUBILLOS -

danae.cubillos@wom.cl //

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LUIS QUINTEROS -

luis.quintero@wom.cl //

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ALVARO ABARCA -

alvaro.abarca.y@wom.cl //

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Equipos se genero la reu con riesgo y terminales
y se confirmo la información, vendemos acorde al motor de credito mientras les genere credito no importa si la linea tiene la antiguedad o no, y no importa si la linea se activo hace 5 minutos y luego se genera la renovación, les dara el valos renovacion , se puede vender sin riesgo a que se rechace la venta, desde el area de riesgo y terminales dieron la info, asique a darle con todo🦾🦾🦾

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VENTA SE DEBERA CURSAR A TRAVES DE LA VERTICAL EXCEPCION CON $90.000

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"cambio en tienda" de un equipo q fue comprado en Retail

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"cambio en tienda" de un equipo q fue comprado en Retail

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para estos equipos no tenemos homologación xq su costo es más bajo y la devolución no la hacemos nosotros por ser un equipo de retail, lo que hacemos para estos casos es, activar la devo, pero no hacer derivación de TT si no, que crear una de consulta, entonces en esa indicar que se entregaran los certificados al cliente para que pueda hacer el cambio o la devo directo en el retail

Q certificados?

Deben cambiar el estado desde nuestro usuario como líder en sistema de reversa (o se lo piden a Danae) la Orden a Devolución de dinero y la cierran la OT, al cliente le entregamos:
El informe técnico
La Orden cerrada
Y un certificado que debe ser llenado y timbrado en la tienda

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Consultar Situación Tributaria de Terceros

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A través de esta opción, el SII proporciona información a los contribuyentes respecto de su situación tributaria, de manera que tomen conocimiento del estado en que se encuentran, al momento de realizar la consulta, y las situaciones que deben ser solucionadas. Junto con lo anterior, permite alertar a aquellas personas que efectúan operaciones con contribuyentes de comportamiento tributario irregular.

De acuerdo a la condición del contribuyente, la respuesta generada incluye una descripción de las situaciones que le afectan así como recomendaciones o advertencias derivadas de su posición.

Cabe destacar que la información disponible en esta consulta describe la situación del contribuyente, sólo en las causales que se indican y actualizadas a la fecha de consulta. Por lo tanto, esta información es parcial, ya que el contribuyente puede tener otras observaciones distintas a las que aparecen en esta consulta por parte del SII.

Por lo anterior, esta consulta no constituye una certificación del comportamiento tributario del contribuyente. De esta manera, si para un RUT no aparecen observaciones no significa que en una posterior auditoría no se detecten problemas.

Si el contribuyente correspondiente al RUT consultado, no está de acuerdo o desconoce la situación informada en esta consulta, deberá concurrir a la unidad del SII correspondiente a su domicilio, para aclarar o resolver su situación.

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Consultar Situación Tributaria de Terceros

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A través de esta opción, el SII proporciona información a los contribuyentes respecto de su situación tributaria, de manera que tomen conocimiento del estado en que se encuentran, al momento de realizar la consulta, y las situaciones que deben ser solucionadas. Junto con lo anterior, permite alertar a aquellas personas que efectúan operaciones con contribuyentes de comportamiento tributario irregular.

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Solución de Facturación v4.3 - Paperless Chile

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Solución de Facturación v4.3 - Paperless Chile

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Paperless® Chile. Coyancura 2283, piso 10. Providencia, Santiago - ChileTeléfono: (56 - 2) 225 895 400 mail: soporte@paperlessla.com

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Create a new spreadsheet and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Sheets to edit Excel files. Free from Google.

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24/04

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Google Forms - create and analyze surveys, for free.

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ORDEN ZSMART-
COMUNA-
DIRECCION-
FECHA VENTA-
FECHA INSTALACION-
RUT-
OBSERVAICONES-