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Instituto tecnológico de Tehuacán
- Integrantes
Martínez Martínez Dulce
Gómez Márquez Armando Yahir
Suárez Morales Luz Natalia
Ramos Montes Nubia
García Hernández José Alejandro
Montiel Hernández Edgardo Hazael
-Fundamentos de Mercadotecnia
-Actividad 1.
Segmentación de supermercados
- Fecha de entrega:
18 de mayo del 2023

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El supermercado no cuenta con una misión dentro de este y en cuanto a la pagina de internet solo se encuentra en la aplicación de Facebook.

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El piso del estabecimento en su mayoria es de cemento (pintado) y en otras partes de loseta, considermos que luce opaco, viejo, sucio, resbaloso e inestable

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La entrada del supermercado "Alatriste" esta ubicada en la calle 5 Ote. 329, en la cual podemos encontrar el estacionamiento y a lado donde entran los clientes se encuentra la paqueteria, un lugar donde puedes comer la entrada a pesar de no ser tan grande cuenta con una rampa que facilita el acceso a personas discapacitadas, esta no cuenta con puerta pero si con una bienvenida escrita y la entrada también es la salida de este establecimiento.

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La luz como podemos ver es buena por enfrente de la tienda ya que se aprovecha la luz del sol, sin en cambio aunque en las partes donde esta no llega a iluminar tienen lamparas pero su iluminación es básica, ya que no tienen luz que te llame la atención para algunos productos, en sus estantes o mostradores la luz es nula, pero se puede ver sin problema alguno.

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Los productos están distribuidos por secciones: aseo, alimentos frescos, alimentos congelados, bebidas, básicos del hogar, cuidado personal, etc. Estas a su vez se organizan en pasillos clasificados por su naturaleza (galletas, cereales, frutas, carnes, etc).

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En la parte de enfrente del supermercado se encuentra el estacionamiento, un 75% es ocupado por los clientes y un 25% por los proveedores. Este supermercado se encuentra enfrente de una parada principal de la ciudad así que las personas en general llegan en combi.
No cuenta con empacadores que auxilien en guardar los productos de los clientes.
En la entrada se encuentra la paquetería.
No cuenta con cajeros automáticos.

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Algo bueno de la alatriste, es que vemos que la mayoría de cajeros se encuentran trabajando al instante, cosa que en otros supermercados no pasa, ya que tienen pocas cajeros funcionando.
Aun así no recuerdo que la cajera que me atendió fuera amable conmigo, ya que está se tardo en atender a la cliente delante de mi, y cuando llego mi turno, no me ofreció disculpas por la tardanza ya que la clienta delante de mi no poseía muchas artículos, tampoco me saludo. De momento no tengo una buena imagen de su de su servicio al cliente, ya que lo siente ineficiente.

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Los estandares del supermercado se perciben limpios y con olores de acuerdo a su area. Los baños estan con frecuencia limpios y el piso lo consideramos que luce opaco, viejo, sucio, resbaloso e inestable.

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En el supermercado notamos varios tipos de clientes como el Informado, Impulsivo, Discutidor, Indeciso, Confundido y silencioso. El tipo de cliente que vimos mas habitual en el supermercado es el informado, que serian vecinos de la zona y locales cercanos. y el tipo de cliente que casi no vimos fue el impulsivo que mayormente son jóvenes y estudiantes.