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a Stratégie nationale apporte des solutions à chaque étape du parcours des personnes afin de les accompagner vers l’autonomie numérique. Elle propose des outils, initiatives, dispositifs sur les 5 enjeux suivants : 

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Les bons clics Accompagner les personnes
en difficulté numérique

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Enfin, les questions d’âge et de situation familiale sont déterminantes.

Les plus âgés sont les plus représentés : 33% des distants et 66% des non-internautes ont plus de 65 ans. Les personnes au foyer ou vivant seules se sentent moins compétentes pour utiliser un ordinateur (50% et 51%, contre 67% en moyenne). Enfin, 85% des internautes distants s’appuient sur leur entourage lorsqu’ils rencontrent une difficulté et 19% des Français se sentent capables d’effectuer leur première démarche en ligne seulement à condition d’être accompagnés. Si les problématiques sont différentes, les plus jeunes peuvent également être concernés : 17% des 12-17 ans se sentent peu ou pas compétents pour utiliser un ordinateur, et seul un quart d’entre eux s’inquiète de la protection de leurs données personnelles. 23% des 18-24 ans se déclarent assez inquiets à l’idée de devoir accomplir la plupart de leurs démarches administratives sur Internet.

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Les niveaux d’étude et de revenus sont, sans surprise, des facteurs déterminants d’inégalités.

La moitié des non-internautes et le quart des internautes distants disposent d’un niveau d’étude élémentaire ou collège, contre 15% de la population en moyenne. En moyenne, un tiers des Français s’estime peu ou pas compétent pour utiliser un ordinateur : ils sont 40% parmi les personnes ayant des bas revenus, 74% parmi ceux qui n’ont aucun diplôme. Dans un contexte de numérisation croissante des services publics, l’égalité d’accès aux démarches administratives reste un enjeu majeur, avec 90% des diplômés du supérieur ou des 25-39 ans qui ont recours à l’administration en ligne, mais seulement 59% des bas revenus et 30% des non-diplômés. 15% des adultes se sentent incapables d’entreprendre des démarches administratives en ligne, et 62% des non-internautes pensent qu’Internet leur faciliterait, avant toute chose, l’accès à ces démarches.

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Pour ces Français, la fracture est d’abord territoriale.

50% des non-internautes résident dans des communes de moins de 20 000 habitants. Seuls 60% des Français résidant dans des communes rurales et 65% dans des villes moyennes se disent compétents pour utiliser un ordinateur, contre 76% dans l’agglomération parisienne. 74% des résidents de l’agglomération parisienne ont effectué des démarches administratives sur Internet, contre 61% des habitants des villes moyennes ; 43% des français résidant en zones rurales sont inquiets à l’idée de devoir effectuer de plus en plus leurs démarches en ligne.

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13% de la population âgée de plus 18 ans ne se connectent jamais à Internet, soit 6,7 millions de nos concitoyens, S’y ajoutent plus de 7 millions d’internautes distants, qui disposent d’un faible niveau de compétences numériques et se sentent mal à l’aise dans leur utilisation d’Internet.

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Le Conseil national du numérique

Créée le 29 avril 2011 est chargé d'étudier les questions relatives au numérique, en particulier les enjeux et les perspectives de la transition numérique de la société, de l'économie, des organisations, de l'action publique et des territoires. Il est placé auprès du ministre chargé du numérique.

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La mission Société Numérique

Ouvert le 29 novembre 2016  met en œuvre un programme d’actions pour favoriser l’autonomie et la capacité de tous à saisir les opportunités du numérique et pour accompagner la transition des territoires.

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Sopra Steria leader européen de la transformation digitale qui propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. Il apporte ainsi une réponse globale aux enjeux de développement et de compétitivité des grandes entreprises et organisations.

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Ipsos est une entreprise de sondages française et une société internationale de marketing d’opinion, créée en 1975

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Site officiel du Gouvernement | gouvernement.fr

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Toute l'information sur les politiques publiques et l'action du Gouvernement

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autre organisme gouvernemental

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Pôle emplo i dédie un volet important de son action de transformation digitale à l’inclusion des demandeurs d’emploi les plus éloignés des pratiques numériques. L’établissement propose par exemple à ceux-ci, à travers l’ensemble de son réseau, des ateliers leur permettant de se familiariser à l’utilisation des outils numériques dans le cadre de leur recherche d’emploi. 2 800 volontaires en Service Civique sont mobilisés dans les agences Pôle emploi pour appuyer les demandeurs d’emploi dans l’utilisation des équipements informatiques mis à disposition sur place. Pôle emploi développe en outre des partenariats avec des associations et institutions œuvrant pour l’inclusion numérique au quotidien. C’est donc avec détermination, et fort d’un socle déjà solide, qu’il s’engage dans la stratégie nationale pour un numérique inclusif

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est un service public en ligne d’évaluation,
de développement et de certification des compétences numériques.

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vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services en ligne en utilisant l’un de vos comptes existants

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Alors que le numérique s’impose dans tous les secteurs comme un levier d’amélioration de la qualité de service, où en est l’État dans ce domaine ? Quelles sont les attentes du citoyen-consommateur de services ? Quelles sont les évolutions de sa relation avec l’administration et la sphère publique engendrées par les possibilités ouvertes par le web ? L’État a déjà mis au cœur de ses réflexions la connaissance de l’usager en vue d’un service plus efficace et transverse aux différentes administrations, mais qu’en pensent les Français eux-mêmes ? C’est à ces questions qu'Ipsos et Sopra Steria ont souhaité répondre en réalisant la première vague du baromètre Digital Gouv’ 2015.

l’étude Digital_Gouv’ 2017 révélait que quasiment 1 français sur 2 (47 %) a besoin d’un accompagnement pour l’utilisation des services en ligne tandis qu’encore 31 % ne se sentent pas compétents pour utiliser un smartphone ; 12 % ne disposent pas d’une connexion internet

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Clic 'n'Job
redonner confiance
aux jeunes en insertion professionnelle

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Paris, le 13 avril 2016. Le projet WeTechCare est parti d’un constat simple : 5 millions de français – salariés peu qualifiés, familles monoparentales, jeunes demandeurs d’emploi cumulent précarités sociale et numérique. Or, cette année, pour eux, Internet n’est plus une option, mais un passage obligé

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Créé en mars 2013 après trois années d’expérimentation, Emmaüs Connect est une association qui s’engage à innover, agir et mobiliser son écosystème, pour que les télécommunications ne deviennent pas un nouveau facteur d’exclusion mais qu’elles soient, bien au contraire, une opportunité pour accélérer les parcours d’insertion.

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Baromètre Digital Gouv' 2015 : Les Français et la transformation numérique de l'Etat

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La Stratégie nationale apporte des solutions à chaque étape du parcours des personnes afin de les accompagner vers l’autonomie numérique. Elle propose des outils, initiatives, dispositifs sur les 5 enjeux suivants :
1- Détecter les publics
2- Les accompagner dans les démarches
3- Les orienter pour les rendre autonomes
4- Consolider les acteurs qui forment au numérique
5- Outiller et soutenir les dispositifs d’inclusion numérique

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Autre organisme, associations ect....