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Nombre:
César José Milian Torres
Curso:
Legislación y Ética Publicitaria
Profesora:
Bravo Adanaque Cinthya
Carrera:
Artes & Diseño Gráfico Empresarial

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El siguiente trabajo estará desarrollado de acuerdo a las normas apa en esta veremos el trabajo de investigación Marketing de servicios y su moral en nuestros tiempos, las cuales van destinadas a conocer mejor acerca de estas y ver sus pro y contras al igual de cómo se desarrollan estas.

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Con el paso del tiempo, las necesidades de las personas han ido aumentando junto con el crecimiento economico y al igual que epocas pasadas los cambios han ido evolucionando de acuerdo a cada estilo de vida.
Esto ayudo al invension de nuevas tecnologias y servicios las cuales toman como prioridad los clientes y sus necesidades, que adquieren lo que necesitan desde la comodidad de su hogar.
Con todo esto llegaron beneficios y problemas con las personas que buscan una mejor solucion para estos problemas basicos.

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El marketing de servicios son de estrategias diseñadas para agregar valor a los servicios que estas empresas otorgan a sus clientes con el fin de persuadir para que elijan una empresa. Mediante la estrategia de marketing de servicios se puede garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios.

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Características sobre el marketing de servicios

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Características sobre el marketing de servicios

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El marketing de servicios es importante como su mismo nombre lo dice, otorga servicios las cuales ayudan y aportan a la economía en donde se pueden encontrar muchas empresas.

M.Ruiz (2019) nos dice que

El proceso de negocio orientado a estudiar el comportamiento del mercado de intangibles con el objetivo de satisfacer las necesidades, atraer, captar, retener, fidelizar al cliente que los reciba.

Estas empresas ayudan y proporcionan al mercado con necesidades específicas, pueden ser públicas o privadas

Todas estas empresas se deben adaptar a los servicios de mercado según cada modelo de negocio y deben tener un buen plan para poder tener una estrategia estable.

¿Como se caracteriza?

Existen diferentes tipos, pero cada una se caracteriza por algo en especial

Estas se componen por 4 puntos las cuales vendrían a ser:

-Perecedero

-Variabilidad

-Homogéneo

-Inseparable

-Intangible

Pasaremos a explicar cada una de ellas.

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Se refiere al hecho de que una vez realizado no se puede repetir de la misma forma.
No puede poner un servicio en su inventario o almacenarlo.

Un argumento interesante es que una vez que un vuelo ha
despegado, no se puede revender ese asiento, por lo que la aerolínea se aprovecha de ese asiento.

Por tanto, la aerolínea no tiene más remedio que pagar el precio máximo cuando vende asientos en horas punta para obtener beneficios.

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Esto se refiere a que los servicios que se otrogen al cliente nunca serán iguales, siempre van a ser distintas.
Tomaremos de ejemplo un disco de una banda, la experiencia de escuchar por primera vez y la décima vez nunca serán las mismas y siempre habran un cambio.

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La homogeneidad se refiere a que los servicios son basicamente los mismos.
Los clientes siempre tiene que esperar el mismo nivel de calidad sobre los servicios y que ho haya ni una variacion en estas.

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Esto es desde el punto de vista del consumidor y del proveedor de servicios.

Los consumidores realmente participan en el proceso de producción que compran mientras realizan pruebas o modificaciones oculares.

Una ventaja es que si no está satisfecho con el cambio de imagen, puede decirle a la esteticista que mejore la calidad del servicio. No puedes hacer esto con productos.

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Lo intangible es aquello que no puede percibirse mediante el tacto, lo que hace que en este sector.
Porque no puede tener una presencia física real como lo hace un producto.

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Los beneficios de este es otrogar un plus a tu trabajo dando una mejor experiencia cuando el publico se enfoque en tu negocio y esto hace que ya puedas diferenciarlos sobre los demas y que se cree una competencia sana debido a esto.
Esto requiere crea una imagen con una buena base de clientes satisfechos.
El sitio web isolated (2019) argumenta que:
De igual forma que el marketing tradicional vende productos, el marketing de servicios busca impactar en la percepción del cliente para que contrate un servicio.

Por tanto, cualquier negocio que ofrezca un servicio a un consumidor (B2C) o a otra empresa (B2B), debe aplicar el marketing de servicios en su estrategia.

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La mejor manera de adquirir nuevos clientes es dejar que sus antiguos clientes cuenten a otros sobre su experiencia y recomienden sus productos o servicios.
De acuerdo a Marketing teacher.
obtener referencias valiosas ayudará a aliviar tu carga mientras haces planes y estrategias de marketing y gastas dólares en publicidad.

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Friesner, V. A. P. B. T. (2014, 8 mayo). Introduction to Services Marketing. Marketing Teacher. Recuperado 17 de noviembre de 2021, de http://www.marketingteacher.com/introduction-to-services-marketing/

I.S.O.L.A.T.E.D. (2019, 26 septiembre). ¿Qué es el Marketing de Servicios y cuáles son sus pilares básicos? Marketing Online Madrid | Isolated. Recuperado 17 de noviembre de 2021, de https://www.isolated.es/blog/marketing-servicios/

Peralta, E. O. (2020, 23 octubre). Marketing de Servicios: Qué es y Por qué es Importante. Blog de Marketing. Recuperado 17 de noviembre de 2021, de https://www.genwords.com/blog/marketing-de-servicios