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BREF / en vidéo

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Internet et médias sociaux : Chiffres et tendances du digital 2021

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Publigeekaire, Le blog du CM, Mashchable, Wired, JDN, Creapills, daniel Bo, Joe Puzzili, Hub Institute, Presse-citron, Petit Web,

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Hootsuite - L'e-reputation : Analyse et recommandations pour améliorer et protéger son influence digitale

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https://blog.digimind.com/fr/insight-driven-marketing/les-13-etapes-pour-reussir-votre-strategie-de-content-marketing

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Cliquez en dessous

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Nous vous avions déjà présenté comment créer le tweet et le post Google+ parfaits, voici aujourd'hui la fin de ce triptyque de conseils pour rédiger ses publications social-media avec une nouvelle infographie : comment rédiger le post Facebook parfait ? Quel est le contenu générant le plus grand engagement ? Comment présenter son information ? Quels réflexes devez-vous avoir lorsque vous rédigez sur Facebook ? Nous nous sommes basés sur différentes études trouvées sur le Web ainsi que sur la méthodologie que nous appliquons quotidiennement à Editoile pour nos clients. Voici donc quelques éléments qui vous permettront de compenser (un peu) la perte de reach (portée) volontairement mise en œuvre par Facebook !
Le partage d'une vidéo favorise la visibilité de votre statut Facebook

Oubliez le partage de liens: Facebook a modifié son algorithme Edgerank pour favoriser la visibilité des vidéos, et donc l'engagement des fans. Pour favoriser la visibilité, privilégiez des formats courts : 15 ou 20 secondes maximum !

Un lien enrichit la vidéo

Si vous avez un lien à partager, indiquez-le dans le corps de votre statut Facebook. Utilisez un raccourcisseur d'URL, tel que bit.ly, pour 2 raisons :

1. Vous pouvez personnaliser le lien en ajoutant le texte de votre choix (à la condition qu'un autre internaute ne l'ait pas fait avant vous)

2. Vous avez accès au nombre de clics enregistrés par votre lien

La vidéo doit être adaptée au format mobile

La majorité des internautes qui verront votre post Facebook utiliseront un appareil mobile ( smartphone ou tablette). Veillez donc à ce que les proportions de votre contenu soit adapté. Si un ratio de 4:5 ou de 9:16 sont idéaux pour un mobile, nous vous conseillons plutôt de choisir un format 1:1 (carré) : quel que soit l'appareil, votre vidéo sera parfaitement visible !

La formulation du texte de votre statut Facebook crée l'engagement

Pour le contenu textuel de votre statut, utilisez la ponctuation, n'écrivez pas en majuscules, évitez les abréviations et soignez l'orthographe ! N'hésitez pas à intégrer également des émojis, qui ont l'avantage d'égayer votre texte. Vous êtes libre d'écrire ce que vous voulez, du moment que vous êtes clair. Pensez aux questions, idéales pour créer de l'engagement, ou essayez de terminer votre post par un point d'exclamation pour apporter du positif !

Le ton de votre message doit être adapté à l'usage de Facebook

Attention au positionnement ! Soyez pro mais pas formel : n'oubliez pas que les internautes viennent surtout sur Facebook pour se distraire. Soyez positif : les statuts avec des points d'exclamation enregistrent plus d'interactions ! Évitez d'avoir un discours trop commercial ou corporate. Et oubliez les call-to-action du style " Partage si tu aimes ! " : l'algorithme de Facebook les repère et ne leur donne aucune visibilité.

Le calibrage de votre texte correspond à ce que vous avez à dire

Message long ou court ? Éternel débat qui continue de diviser les pros... À Editoile, on privilégie les statuts courts. Mais si vous avez plus à dire, ne vous gênez pas ! Si votre message est long, mais intéressant, il sera lu...

Les hashtags mettent des termes en valeur

Moins utilisés et efficaces que sur Twitter, les mots clés sont néanmoins à conseiller car c'est un excellent moyen de mettre des termes en gras, donc d'attirer l'œil du lecteur.

Les sources et utilisateurs concernés sont cités par des mentions

C'est plus correct de mentionner sa source. Faites-le avec le signe " @ " suivi du nom de la page que vous souhaitez citer. Ainsi, vous favorisez la viralité de votre message et apportez une info supplémentaire à vos lecteurs : un lien direct vers la page mentionnée.

Le bon moment pour publier dépend de votre communauté

Regardez les statistiques de fréquentation de votre page pour savoir quand publier votre statut. Vous pouvez également adopter une stratégie " à contre courant ", en publiant en dehors des pics de publication (de 9 h à 18 h) sur le réseau.

La promotion du statut Facebook augmente (considérablement) son audience

Vous avez un peu de budget ? Payez Facebook pour mettre en avant votre publication. Quelques dizaines d'euros suffisent à toucher plusieurs milliers d'internautes. Vous pouvez aussi réserver ces publicités pour vos messages les plus importants.

La conversation à partir du statut est reine

Surveillez la viralité de votre statut Facebook et encouragez la discussion : likez les commentaires, répondez toujours aux questions qui vous sont posées ! N'oubliez pas de vérifier que les commentaires postés soient corrects...

Votre post peut promouvoir un produit

Votre statut Facebook concerne un produit ou un service que vous vendez ? Mettez à jour la boutique de votre page Facebook et associez le produit concerné à votre message. Les internautes verront alors un lien les invitant à le découvrir.

Vous souhaitez voir d'autres tutoriels pour animer votre page Facebook ? Voici une petite sélection :

Article mis à jour : 22 novembre 2019.

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[Infographie] Rédiger un post Facebook parfait

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Nous vous avions déjà présenté comment créer le tweet et le post Google+ parfaits, voici aujourd'hui la fin de ce triptyque de conseils pour rédiger ses publications social-media avec une nouvelle infographie : comment rédiger le post Facebook parfait ? Quel est le contenu générant le plus grand engagement ?

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Comment choisir les médias prioritaires ? Quels facteurs clés de succès pour animer vos espaces et engager vos communautés ? Comment piloter vos résultats ? ... Cette formation vous permettra de mieux cerner le rôle de Community manager et de mettre en place vos premières actions avec efficacité.

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Community manager en prise de fonction.

Toute personne étant amenée à effectuer des actions de Community Management.

1 - Comprendre l'usage des réseaux sociaux

Comprendre les changements de comportement des acheteurs BtoB et usage des médias sociaux par les professionnels.

Panorama des médias sociaux : quels réseaux sociaux et plateformes communautaires utilisés par qui et pour quel usage ?

Connaître le mode de fonctionnement des principaux médias sociaux.

Comprendre les principes et les enjeux clé du Community Management.

2 - Communiquer sur les réseaux sociaux

Comprendre Twitter et apprendre à tweeter :

fonctionnalités et usages ;

le vocabulaire : tweet, hashtag, followers... ;

intérêt pour une entreprise.

Animer une page LinkedIn :

usages professionnels individuels : comment optimiser son profil ;

intérêt et usages par les entreprises ;

utiliser Slideshare pour trouver du contenu professionnel.

3 - Utiliser les différents types de médias sociaux

Utiliser les médias sociaux visuels :

chaîne YouTube : quelle place dans les dispositifs médias sociaux des entreprises ?

picture marketing : communiquer par l'image avec Instagram, Pinterest, Snapchat ;

vidéo en direct : Twitter (Periscope), Facebook Live, YouTube Live,...

Les 4 typologies de média (Paid, Owned, Shared, Earned).

Appréhender les enjeux de la E-réputation et de la stratégie d'influence.

Les objectifs de la formation

Acquérir les principes fondamentaux du Community Management.

Evaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.

Les points forts de la formation

Une expérimentation des outils digitaux tels que Twitter, LinkedIn...

Des exemples concrets et actualisés en permanence.

Une pédagogie active et personnalisée.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Les solutions de financement

Spécial adhérents FAFIEC / ATLAS

Dans le cadre de l'Action Collective nationale, le FAFIEC prend en charge uniquement les coûts pédagogiques.

Pour plus d'informations contacter nos conseillers formation.

Les avantages CEGOS

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :

Expertise dans un métier, un domaine professionnel

Formation aux outils pédagogiques,

Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Forfait Intra

Le forfait Intra comprend :

cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,

l'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,

l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés

Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur.

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Les fondamentaux du Community Mangement - Spécial OPCO Atlas / Fafiec

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Vous utilisez un navigateur obsolète. Veuillez mettre à jour votre navigateur pour une meilleure expérience Comment choisir les médias prioritaires ? Quels facteurs clés de succès pour animer vos espaces et engager vos communautés ? Comment piloter vos résultats ? ...

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Cette semaine à San José, Mark Zuckerberg et ses équipes ont convié une armée de développeurs Facebook à leur conférence annuelle : le Facebook F8. Au détour des allées et entre deux petits fours, une rumeur enflait : cette année promettait d'être révolutionnaire, surprenante, inédite dans l'histoire du réseau social. Dès l'ouverture, Zuckerberg confirme que depuis sa création, Facebook a connu 4 grands redesigns et améliorations, et que cette année en 2019, la 5ème version de Facebook verrait le jour. Son nom : FB5.

Et en effet il s'agit surement de la plus grande évolution de Facebook depuis sa création. FB5 marque un tournant dans l'expérience Facebook, aussi bien sur desktop que sur mobile.

Si vous êtes un aficionado du réseau social, vous devez être en train de paniquer en lisant ces lignes ...
Qu'est ce qui a changé ? Vais-je devoir modifier ma manière d'utiliser Facebook ? Des fonctionnalités vont-elles disparaître ?
Plus important encore, quel sera l'impact de ces changements sur les entreprises et les organisations qui dépendent de Facebook pour toucher leurs cibles ?

Nous allons parcourir ensemble toutes les nouveautés 2019 !
Regardez la keynote d'introduction de Facebook pour ne rien rater
Le nouveau look de Facebook

D'un point de vue esthétique, Facebook se paie un lifting dans l'air du temps, pour se doter d'un look plus propre et contemporain. Le design n'ayant pas subi de modifications majeures depuis plusieurs années, la nouvelle interface pourra paraître rafraîchissante pour certains mais également déconcertante de prime abord pour d'autres.

Le nouveau logo de la plateforme en dit long sur l'orientation de la marque. Les changements sont subtils mais n'en demeurent pas moins importants. La nouvelle police et la modification légère de la teinte bleue indique la volonté de changement tout en conservant une certaine continuité.

Dans un océan d'icônes sur notre mobile ou notre bureau, ce nouveau logo apparaît plus propre, plus lumineux et surtout plus simple.

Côté design, Facebook a pensé aux utilisateurs qui passaient beaucoup de temps sur la plateforme en leur proposant une expérience plus claire et organisée. Ce design à dominance blanche s'adapte également parfaitement au dark mode, que les utilisateurs iOS apprécieront.

Ci-dessous une vidéo de présentation du nouveau design :

Here's a closer look at FB5, including Dark Mode for web, coming soon. pic.twitter.com/Z55iUOdekr

- Facebook (@facebook) April 30, 2019

La nouvelle orientation de la plateforme

L'aspect le plus important aux yeux des utilisateurs et des entreprises sur la plateforme est bien entendu le fil d'actualité ou News Feed. Facebook souhaitant revenir à l'aspect communautaire de ses débuts et à favoriser les interactions privées, nous pouvons nous attendre à un changement radical dans la façon dont la consommation de contenu et d'information s'effectueront sur Facebook à l'avenir.

Stephanie Liu, experte des réseaux sociaux présente à la conférence ajoutait " L'idée ici est que nos amis et notre famille soit au cœur de notre vie sociale et de nos communautés"

Les groupes Facebook auront désormais une place centrale et vous serez incités à en rejoindre. Les actualités de groupes seront également mises en avant sur votre fil d'actualité.

Ce que les images, les vidéos et les annonces diffusées ne montrent pas, c'est que le fil d'actualité est à priori amené à disparaître sur FB5. En réalité, un examen attentif de certaines des images partagées montre qu'il y a toujours une icône Accueil et que le flux montre le genre de messages et de mises à jour de statut que nous avons l'habitude de voir, créer et partager.

Mais est-ce le début de la fin ? Seul l'avenir le dira.
L'accent mis sur les groupes par Facebook
Selon Facebook, "les utilisateurs commenceront à voir certaines de ces mises à jour dans l'application Facebook tout de suite, et le nouveau site desktop sera disponible dans les prochains mois".

Certains d'entre vous ont peut-être déjà vu la nouvelle application Facebook.

D'un point de vue fonctionnel, la plupart des changements touchent sans surprise les groupes :

Nouvel onglet Groupes : Celui-ci a été remanié pour faciliter la recherche de nouveaux groupes qui pourraient vous intéresser. On note aussi l'apparition d'un newsfeed réservé aux groupes. Ce flux vous permettra de voir facilement les activités récentes au sein des groupes dont vous êtes membre (et pourrait potentiellement remplacer le fil d'actualité comme fil par défaut).

Participation dans les groupes facilitée : En plus de voir plus d'activités de groupe dans votre flux, vous verrez aussi plus de connexions entre les groupes et d'autres features et aspects de Facebook que vous utilisez, tels que Marketplace ou Facebook Watch.

Fonctionnalité spécifiques aux communautés : De nouvelles fonctionnalités aideront certains types de communautés à mieux servir leurs membres, comme l'amélioration du Chat pour les groupes de joueurs, et une meilleure interaction durant les Facebook Lives pour favoriser l'achat et la vente.

Facebook et la messagerie

En fin de compte, Mark Zuckerberg souhaite rassurer ses utilisateurs sur l'utilisation des données personnelles et de la messagerie à usage privée. C'est la raison pour laquelle la plate-forme Messenger fait également l'objet d'une refonte considérable.

Tout d'abord, le nouveau Messenger sera beaucoup plus rapide, ce qui rendra son utilisation dans le monde entier et dans les zones à faible bande passante encore plus facile.

Deuxièmement, le nouveau Messenger va inclure le chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que les pirates, le gouvernement et même Facebook n'auront plus accès à vos conversations privées. Messenger devient en quelque sorte aussi sur que Telegram et consort.

Troisième point, le nouveau Messenger va inclure un onglet Amis qui favorisera l'interconnectivité que Zuckerberg a promis il y a des mois : la possibilité de voir les mises à jour et les messages de vos amis sur les autres plateformes du groupe, à savoir Instagram ou WhatsApp !

"Ce qui est vraiment intéressant d'un point de vue commercial, c'est que vous pouvez maintenant joindre vos clients par le biais de Messenger sur plusieurs plateformes, ce qui facilite grandement la gestion de vos messages entrants, le service-client et la croissance de votre entreprise." Stephanie Liu

Enfin, Facebook lance une application desktop autonome pour Messenger pour encourager plus que jamais la participation aux discussions textes ainsi qu'aux appels vocaux et vidéo, sans pour autant passer par l'interface Facebook.

Le Nouveau Facebook Is Coming

Si vous regardez Game of Thrones, vous savez que les Starks ont pour devise familiale : "Winter is Coming" Il ne s'agit pas tant de la saison que du froid, de l'obscurité, de la détresse qui accompagne les changements dramatiques.

Devriez-vous être aussi préoccupé par le nouveau Facebook que les sept royaumes l'étaient pour les marcheurs de l'autre côté du mur ?

Pas d'inquiétude à avoir. Du moins... pas encore.

Mais inévitablement, les mutations arrivent et les stratégies et tactiques qui fonctionnaient hier sur les réseaux sociaux ne seront peut-être pas aussi efficaces demain.

Ce qui est clair aujourd'hui, c'est que Facebook se tourne désormais vers les communautés, ce qui signifie que vous et moi devrions envisager de bâtir ou rejoindre ces communautés. Les entreprises et les organisations d'aujourd'hui devraient utiliser les groupes Facebook pour élargir leurs publics et bâtir des communautés nouvelles. Vous et vos employés pouvez utiliser les groupes Facebook existants pour créer des liens et favoriser les relations.

La révolution est en marche, pour ainsi dire. Faites en sorte que votre entreprise y soit préparée.

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Nouveautés Facebook et Messenger : Ce que vous devez savoir suite au F8 | Agorapulse

# data[].attributes.attachment_link.description
Cette semaine à San José, Mark Zuckerberg et ses équipes ont convié une armée de développeurs Facebook à leur conférence annuelle : le Facebook F8. Au détour des allées et entre deux petits fours, une rumeur enflait : cette année promettait d'être révolutionnaire, surprenante, inédite dans l'histoire du réseau social.

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An Overview of the Hootsuite Dashboard (OLD VERSION)

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Social Media Marketing & Management Dashboard

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Parmi toutes vos stratégies sur les médias sociaux, lesquelles sont les plus efficaces ? Comment mieux gérer votre temps, vos efforts et votre budget ? La réponse à ces questions est simple : utilisez un outil d'analyse des médias sociaux.

Dans cet article, nous allons vous présenter les meilleurs d'entre eux. Certains sont gratuits, d'autres payants (pour les plus experts d'entre vous qui souhaitent analyser leurs données en profondeur et obtenir plus de résultats).

Armé de votre nouvel arsenal, vous pourrez ensuite vous intéresser aux indicateurs les plus importants pour les médias sociaux.

Vous ne vous sentez pas encore d'attaque pour choisir un outil ? Commencez par vous familiariser avec l'analyse des médias sociaux.

Bonus : téléchargez gratuitement un modèle de rapport d'analyse sociale présentant les indicateurs essentiels à suivre pour chaque réseau.

Pourquoi vous ne pouvez pas vous passer des outils d'analyse des médias sociaux

Les outils d'analyse des médias sociaux permettent de générer des rapports de performance que vous pouvez ensuite communiquer à votre équipe, aux parties prenantes et à votre responsable pour déterminer quelles actions sont efficaces et lesquelles font un flop. Ils fournissent également les données nécessaires à l'évaluation de votre stratégie de marketing sur les médias sociaux à la fois dans sa globalité et dans le détail.

Avec ces rapports, vous serez en mesure de répondre à des questions du type :

Mon entreprise doit-elle rester active sur Pinterest ?

Quelles sont nos meilleures publications LinkedIn de l'année ?

Devrons-nous nous miser davantage sur Instagram le mois prochain ?

Quel réseau a le plus contribué à faire connaître notre marque au moment du lancement de notre produit ?

Quels types de publications mes abonnés aiment-ils particulièrement commenter ?

Etc.

Les 10 meilleurs outils d'analyse des médias sociaux

Avantages clés : des données de performance relatives à chaque réseau social sur une seule et même plateforme, avec des rapports clairs

Type de licence : outil payant

Niveau d'expertise nécessaire : débutant à intermédiaire

Public cible : chefs d'entreprise qui gèrent eux-mêmes leurs médias sociaux, responsables des médias sociaux de PME, équipes marketing

La plupart des plateformes de gestion des médias sociaux incluent des outils d'analyse. Vous comprendrez que les rapports proposés par Hootsuite sont nos préférés... C'est tout simplement l'outil que nous maîtrisons et apprécions le plus.

Imaginez pouvoir réunir les analyses de vos comptes Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest et LinkedIn dans un seul et même endroit. C'est ce que vous propose Hootsuite Analytics, avec un aperçu complet de toute votre activité sur les médias sociaux : vous n'avez plus besoin de vous rendre sur chaque plateforme séparément.

Notre solution vous fait gagner du temps en facilitant la comparaison des résultats des différents réseaux.

Indicateurs liés aux publications sur les médias sociaux :

Indicateurs liés aux profils :

Croissance du nombre d'abonnés

Taux d'avis négatifs

Visites sur le profil

Réactions

Taux d'engagement global

Horaires recommandés de publication :

Vous avez passé des heures à peaufiner une publication qui a fait un bide total ? Cet échec peut s'expliquer par différents facteurs, mais le plus probable est que l'heure de publication n'était pas idéale. En clair, votre contenu a été mis en ligne à un moment où votre public cible ne l'était pas ou ne souhaitait pas interagir avec vous.

Ce point est essentiel, et c'est bien pour cette raison que l'outil Meilleurs horaires pour publier du contenu figure parmi les fonctionnalités les plus populaires de Hootsuite Analytics. Cet outil analyse les données historiques de vos médias sociaux et recommande les créneaux horaires les plus adaptés en s'appuyant sur trois indicateurs :

La plupart des outils d'analyse des médias sociaux recommandent des horaires sur la seule base de l'engagement ou utilisent des données de référence génériques, sans tenir compte de votre historique de performance spécifique.

Autres fonctionnalités appréciables de Hootsuite Analytics :

Personnalisez les modèles de rapport pour n'y intégrer que les indicateurs qui vous intéressent.

Générez des rapports sur vos concurrents.

Gardez l'œil sur la productivité des membres de votre équipe chargée des médias sociaux (délais de réponse et de résolution des publications, mentions et commentaires qui leur ont été attribués).

Suivez les mentions, commentaires et tags liés à votre entreprise pour tuer dans l'œuf les polémiques.

Hootsuite Analytics est inclus dans le forfait Hootsuite Professional. Vous pouvez tester cet outil gratuitement pendant 30 jours.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus ou inscrivez-vous à un essai gratuit de Hootsuite Analytics.

Profitez d'un essai gratuit !

Outil d'analyse des médias sociaux n° 2 : Google Analytics

Avantage clé : indique la quantité de trafic et de leads arrivant sur votre site web depuis vos médias sociaux

Type de licence : outil gratuit

Niveau d'expertise nécessaire : tous

Public cible : tous les professionnels des médias sociaux doivent maîtriser Google Analytics, en particulier ceux représentant une entreprise dont l'activité est liée au Web

Vous avez sans doute déjà entendu parler de Google Analytics, et cela n'est pas un hasard : il s'agit d'un outil incontournable pour tout savoir des visiteurs de votre site. Si vous êtes marketeur sur les médias sociaux et que vous souhaitez optimiser le trafic sur votre site, Google Analytics se montre inestimable.

Bien que ce ne soit pas son objectif premier, vous pouvez utiliser cet outil pour générer des rapports aux fins suivantes :

Découvrir quelles plateformes de médias sociaux génèrent le plus de trafic

Identifier le contenu qui génère le plus de leads et le plus de trafic, et depuis quels réseaux sociaux

Mettre en lumière les données démographiques de votre public

Calculer le ROI de vos campagnes sur les médias sociaux

Grâce à ces données, vous pourrez tirer le meilleur parti de vos campagnes sur les médias sociaux et élaborer une stratégie efficace pour l'avenir. Google Analytics joue un rôle absolument essentiel dans toute stratégie.
En savoir plus : plongez-vous dans cet article expliquant comment utiliser Google Analytics pour mesurer votre réussite sur les médias sociaux.
Outil d'analyse des médias sociaux n° 3 : les paramètres UTM

Avantage clé : indique le trafic ainsi que le taux de conversion que votre entreprise enregistre grâce aux canaux de médias sociaux et aux campagnes publicitaires (à utiliser avec une plateforme d'analyse web comme Google Analytics)

Type de licence : outil gratuit

Niveau d'expertise nécessaire : intermédiaire

Public cible : tous les responsables des médias sociaux

Les paramètres UTM ne sont certes pas un outil d'analyse des médias sociaux autonome, mais ils sont indispensables pour configurer Google Analytics (ou toute autre plateforme d'analyse web) afin de mesurer au mieux les performances digitales.

Pour faire simple, les paramètres UTM sont de petits bouts de codes ajoutés aux liens que vous partagez sur les médias sociaux. Ils vous indiquent très précisément combien de personnes interagissent avec votre contenu et se rendent sur votre site web.

Dans la capture d'écran ci-dessus, le paramètre UTM correspond à tout ce qui suit le point d'interrogation.

Les paramètres UTM ne sont pas indispensables si vous souhaitez uniquement évaluer les performances de vos médias sociaux en matière d'engagement, d'abonnés, etc. Mais si vous voulez passer au niveau supérieur, associez paramètres UTM et Google Analytics pour obtenir des données plus précises sur les contenus et les canaux de médias sociaux qui génèrent du trafic et des conversions.
En savoir plus : lisez cet article sur l'utilisation de paramètres UTM pour obtenir des rapports sur les médias sociaux détaillés.
Conseil de pro : il n'est pas nécessaire de savoir écrire du code pour intégrer ces paramètres à vos publications. Si vous utilisez une plateforme de gestion des médias sociaux comme Hootsuite, les paramètres UTM seront générés automatiquement, en quelques secondes à peine.

Avantages clés : analyse l'image de votre marque et collecte les données démographiques des clients en temps réel, en parallèle de vos autres données de performance sur les médias sociaux

Type de licence : outil payant

Niveau d'expertise nécessaire : intermédiaire à avancé

Public cible : professionnels des médias sociaux, équipes de communication et de relations publiques, petites ou grandes équipes chargées des médias sociaux

Hootsuite Insights est un outil puissant de social listening pensé pour les entreprises qui permet aussi de réaliser des analyses des médias sociaux.

Il va plus loin que Hootsuite Analytics en suivant les mentions gagnées de votre marque sur les médias sociaux pour vous permettre de mesurer l'image de votre marque et d'améliorer l'expérience client.
Demander une démo
Il est également capable d'analyser les données démographiques de votre public, comme le genre, la localisation et la langue. Vous pourrez ensuite comparer les données récoltées sur vos différents réseaux ou afficher une vue d'ensemble de votre public, tous réseaux combinés.

En vérité, cet outil vous dit beaucoup de votre public et de ce que votre public pense de vous. Il peut par exemple vous permettre de déterminer si un brutal pic de mentions est une bonne nouvelle ou une vraie catastrophe et de capitaliser sur cet événement (ou au contraire de limiter les dégâts).

Avantages clés : suit et analyse les données provenant de plus de 95 millions de sources telles que des blogs, des forums, des sites d'évaluation et des réseaux sociaux

Type de licence : outil payant

Niveau d'expertise nécessaire : débutant à intermédiaire

Public cible : équipes de relations publiques et de communication, marketeurs sur les médias sociaux qui s'intéressent particulièrement à l'engagement et à la surveillance de leur marque

Brandwatch est un outil puissant qui propose cinq modèles de rapport d'analyse des médias sociaux faciles à utiliser :

Summary (Résumé) : un aperçu complet des conversations sur les médias sociaux concernant votre marque, vos concurrents ou vos mots-clés.

Trends (Tendances) : un rapport sur les conversations et les comptes ayant une influence sur un sujet ou un hashtag spécifique (vous y trouverez notamment le nombre de mentions par heure ou par minute).

Reputation (Réputation) : un bilan des tendances d'image que vous pourriez avoir besoin de surveiller ou de gérer.

Influencers (Influenceurs) : un rapport qui vous aide à identifier les opportunités de marketing d'influence pertinentes pour votre marque, et à analyser l'activité des influenceurs.

Competitor comparison (comparaison avec les concurrents) : des données de benchmarking portant sur le volume des conversations, le sentiment et la part de voix.

En savoir plus : vous pouvez ajouter Brandwatch à votre tableau de bord Hootsuite

Avantages clés : surveille les conversations sur plus de 150 millions de sources pour analyser l'engagement, la portée potentielle, les commentaires, le sentiment et les émotions

Type de licence : outil payant

Niveau d'expertise nécessaire : intermédiaire à avancé

Public cible : responsables des médias sociaux, équipes de communication et de relations publiques, chargés de surveillance de la marque, marketeurs produits, chercheurs

Talkwalker analyse les conversations qui ont lieu sur les comptes de médias sociaux que vous ne contrôlez pas pour récolter des informations relatives aux indicateurs suivants :

Mentions

Image de marque

Influenceurs importants

Listes d'auteurs

En savoir plus : vous pouvez ajouter Talkwalker à votre tableau de bord Hootsuite
Vous pouvez filtrer ces informations en fonction de la région, des données démographiques, de l'appareil, du type de contenu, etc.

Talkwalker est particulièrement utile pour repérer les pics d'activité dans les conversations tournant autour de votre marque, ce qui vous aidera à déterminer les moments les plus propices pour publier du contenu sur les médias sociaux.

Avantages clés : examine l'impact du contenu organique et payé sur vos objectifs commerciaux et fournit des recommandations pour de meilleurs résultats

Type de licence : outil payant

Niveau d'expertise nécessaire : intermédiaire à avancé

Public cible : équipes chargées des médias sociaux dans de grandes entreprises dotées de nombreux intervenants et processus, équipes chargées de la publicité via du contenu payé

Hootsuite Impact évalue l'efficacité de vos publications organiques et payantes sur les médias sociaux de manière approfondie. Ensuite, cet outil compare leurs résultats à des objectifs commerciaux spécifiques, comme les ventes et les leads générés, pour finalement vous fournir des recommandations qui vous aideront à améliorer vos campagnes.

Hootsuite Impact peut être combiné à des outils tels que Google Analytics, Adobe Analytics et vos comptes publicitaires sur les différents réseaux. Vous bénéficierez ainsi d'une vue d'ensemble des résultats de vos publications et de vos campagnes sur une seule et même page. Étant donné que vous avez la possibilité d'afficher côte à côte les analyses du contenu organique et du contenu payé, vous n'avez pas besoin de recourir à plusieurs outils pour collecter des données et créer un nouveau rapport d'analyse.

Vous pourrez consulter les revenus générés par toutes vos initiatives afin de calculer le ROI de vos médias sociaux. Gardez toutefois à l'esprit que le ROI n'est pas uniquement basé sur les ventes générées. Hootsuite Impact utilise une formule de calcul du ROI créée spécifiquement pour votre entreprise. Il n'a jamais été aussi simple de déterminer lesquelles de vos initiatives sont payantes.
Demander une démo
Hootsuite Impact vous fournira également un tableau clair de l'évolution de vos campagnes qui vous montrera les réussites à reproduire ainsi que les points à améliorer.

Vous pouvez aussi vous comparer à la concurrence. En effet, pour tirer le meilleur parti des informations récoltées grâce à l'analyse des médias sociaux, vous devez pouvoir comparer vos résultats à ceux d'autres entreprises de votre secteur. Hootsuite Impact vous indique aussi comment vous vous positionnez par rapport à vos concurrents afin que vous puissiez identifier de potentielles faiblesses.

Regardez cette brève vidéo pour découvrir le fonctionnement de Hootsuite Impact :

Avantages clés : analyse les performances de plusieurs chaînes YouTube

Type de licence : outil payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)

Niveau d'expertise nécessaire : tous

Public cible : marketeurs et créateurs sur YouTube, responsables des médias sociaux qui animent une chaîne YouTube en parallèle de leurs autres médias sociaux

L'application Channelview Insights ajoute les analyses YouTube au tableau de bord Hootsuite.

Avec cette intégration, vous pouvez analyser la performance de vos vidéos et chaînes YouTube en parallèle de vos autres médias sociaux. Vous pouvez également programmer la génération automatique de rapports à intervalles réguliers.

Consultez tous les indicateurs suivants depuis un seul et même endroit :

Vues, engagement, abonnements

Sources de trafic des vidéos

Informations sur le public (données démographiques, localisation, acquisition, etc.)

Avantage clé : permet de suivre les mentions, les mots-clés et l'image de la marque dans plusieurs langues sur les médias sociaux et le reste du Web.

Type de licence : outil payant

Niveau d'expertise nécessaire : débutant à intermédiaire

Public cible : équipes de relations publiques et de communication, équipes de surveillance de la marque, marketeurs produits, chercheurs de PME.

Vous voulez avoir une idée de ce qui est dit de votre marque sur Internet ? Mentionlytics constitue la voie d'entrée idéale dans la surveillance des médias sociaux, en particulier si votre entreprise est présente dans plusieurs pays et doit donc suivre différentes langues.

Autres possibilités offertes par Mentionlytics :

Analyse des sentiments

Identification des principaux influenceurs qui vous suivent

Filtrage des résultats par mot-clé

Réponse directe aux mentions

Avantage clé : permet de suivre les analyses Instagram, y compris des Stories

Type de licence : outil payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)

Niveau d'expertise nécessaire : tous

Public cible : marketeurs sur Instagram

Alerte à tous les marketeurs présents sur Instagram : Panoramiq Insights est le complément idéal aux utilisateurs des versions gratuites ou professionnelles de Hootsuite qui souhaitent aller plus loin sur le réseau, et notamment sur les Stories. (Il vous suffit de télécharger l'application depuis notre bibliothèque d'applications.)

Panoramiq Insights vous permet notamment de réaliser les actions suivantes :

Analyser la démographie des abonnés (âge, genre, pays, ville et langue)

Suivre l'activité d'un maximum de deux comptes Instagram, notamment le nombre de vues et de nouveaux abonnés

Identifier les publications présentant le plus grand nombre de vues et le meilleur engagement

Compter le nombre de vues et d'interactions pour les Stories

Modèle gratuit de rapport d'analyse des médias sociaux

Nous avons créé un modèle d'analyse des médias sociaux que nous mettons à votre disposition gratuitement pour vous permettre de collecter des données concernant vos résultats sur les différents réseaux sociaux. Il s'agit de l'outil idéal pour vous lancer si vous n'avez pas déjà investi dans des ressources capables de récupérer automatiquement les données à votre place. Il vous suffit de le télécharger, d'en faire une copie et de le personnaliser en y intégrant vos propres données.
Suivez les performances de vos réseaux sociaux et optimisez l'utilisation de votre budget grâce à Hootsuite. Publiez vos contenus et analysez les résultats en toute simplicité depuis un seul et unique tableau de bord. Essayez notre solution gratuitement dès aujourd'hui. Lancez-vous

Bonus : téléchargez gratuitement un modèle de rapport d'analyse sociale présentant les indicateurs essentiels à suivre pour chaque réseau.

Pour savoir comment partager vos données d'analyse, consultez notre article sur la création d'un rapport simple et efficace.

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Les Meilleurs Outils d'Analyse des Médias Sociaux (gratuits et payants)

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Parmi toutes vos stratégies sur les médias sociaux, lesquelles sont les plus efficaces ? Comment mieux gérer votre temps, vos efforts et votre budget ? La réponse à ces questions est simple : utilisez un outil d'analyse des médias sociaux. Dans cet article, nous allons vous présenter les meilleurs d'entre eux.

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Outils / Agorapulse / barometer / Faites un test 

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Outils / Agorapulse / barometer / Faites un test 

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Start-up ou grande entreprise, les réseaux sociaux sont partout et utilisés par une majeure partie de la population. En tant que Community Manager, il vous faut donc jongler entre les différents réseaux et être le plus efficace possible. Chez Agorapulse on a pensé à vous ! Cette liste d'outils gratuits pour le Community Management devrait vous permettre d'optimiser votre travail, votre temps et votre budget.

Un bon outil gratuit, c'est rare. Même très rare puisque dés lors que cet outil est gratuit, il est forcément limité.

Dans cet article, je vais vous présenter nos outils gratuits préférés, et qui sont pour certains sans limitation, d'autres proposent des versions "freemium". Peut-être que vous en connaissez certains, mais je suis sûr que cette liste vous sera utile.

Voici les 11 outils gratuits du community manager pour gérer au mieux ses réseaux sociaux. Vous n'êtes pas Community Manager ? Ces outils sont très utiles à d'autres métiers et peuvent servir à n'importe quel marketeur, nous les utilisons au quotidien chez Agorapulse.

#1 Pour remplacer Photoshop : Pixlr Editor

On ne le repetera jamais assez mais la règle d'or du Community Manager c'est la recherche de l'engagement. Et cela passe forcément par des visuels de qualité. En community management, il vous faut souvent partager, retoucher ou créer des visuels engageants. Ou bien seulement ajouter un logo, supprimer un détail sur une photo etc. Nous parlerons d'un second outil plus simple en fin d'article mais celui-ci est particulièrement utile si vous souhaitez détourer des visuels ou en assembler.

Pixlr Editor concentre plus ou moins les mêmes fonctionnalités qu'un Photoshop d'ancienne génération : Lasso, baguette magique, tampon de duplication ... La précision en moins. Et oui, celui-ci étant entièrement en ligne, la détection des images est moins fine mais il demeure bien pratique pour retoucher des visuels en urgence ou lorsque vous ne disposez pas d'une licence pour la suite Adobe. Une sorte de Photoshop gratuit donc !

Votre page Facebook représente un sacré investissement. Après tout, si cela peut rapporter quelque chose, on ne va pas s'en priver. Mais comment mesurer son ROI et la comparer à d'autres ?

Agorapulse a crée le baromètre de page Facebook pour vous permettre de comparer les performances de votre page avec celles de milliers d'autres. En un coup d'oeil, vous savez donc où vous en êtes, si votre engagement est bon, si votre portée est correcte, ce que vous devriez faire pour rectifier le tir ou au contraire les points sur lesquels vous excellez.

En un clin d'oeil vous avez une vision claire des performances de votre page. Les indicateurs en verts indiquent une performance supérieure à la moyenne, en rouge le contraire. Choisissez également le nombre de fans des pages auxquelles vous souhaitez comparer la votre pour réaliser votre audit de page Facebook.

#3 AdsReport : votre dashboard de publicité Facebook

En tant que CM (Community Manager) ou SMM (Social Media Manager), vous êtes forcément amené à devoir toucher de près ou de loin aux publicités Facebook. Qu'il vous arrive de devoir paramétrer et suivre des campagnes ou simplement de suivre leurs performances, il est difficile de s'y retrouver dans l'usine à gaz qu'est le Facebook Business Manager.

Heureusement, nous avons crée l'outil qui va vous simplifier la vie, et la lecture des performances de votre compte de publicité et de vos campagnes Facebook : AdsReport. AdsReport ne remplace pas Business Manager pour l'analyse en profondeur et granulaires de vos publicités Facebook. Cependant il vous permettra de connaitre la santé de vos campagnes en un clin d'oeil.

Le Dashboard rassemble les KPI les plus importants comme le budget depensé sur la période, les conversions réalisées ou le nombre d'impressions.

En descendant vous obtiendrez de nouveaux indicateurs puis pourrez bénéficier du même dashboard pour chacune de vos campagnes.

Enfin, AdsReport vous donne également un aperçu de la publicité la plus performante pour chaque campagne

Essayez AdsReport, l'outil est gratuit ! Découvrez également l'article de Siècle Digital sur la solution.

#4 Pour orienter votre création de contenu : AnswerThePublic

Trouver le bon titre d'un article ou d'une publication n'est pas la chose la plus simple, même pour un écrivain. Trouver le bon ton, la bonne formulation n'est pas toujours facile. En tant que CM, il peut s'agir d'un simple post, vous pouvez aussi être amené à créer du contenu de blog. Dans ces situations, comment intéresser vos lecteurs sur un sujet précis ? Comment trouver des idées de contenu et des angles appropriés ? On vous présente votre nouveau meilleur ami, le monsieur barbu qui s'agite sur la home d'Answerthepublic !

AnswerThePublic, en anglais "répondre au public" vous permet de connaître les recherches les plus populaires autour d'un sujet donné. Vous ne savez pas comment parler de Facebook de manière originale ou qui intéressera votre audience ? Regardez sur l'outil comment le terme est recherché, et fournissez la bonne réponse, celle qui intéressera votre audience et apportera de la valeur.

#5 Pour ne rater aucune information : Feedly

Feedly est un agrégateur de flux RSS qui permet de rassembler en un seul lieu tous ses flux de veille.
Il devient ainsi le journal exhaustif de tout ce qui se dit sur nos centres d'intérêt et permet de détecter rapidement et facilement les informations qui nous sont pertinentes.

La version gratuite de l'outil vous permet de bénéficier de nombreuses fonctionnalités qui font déjà très bien le travail. Vous pourrez ainsi créer plusieurs catégories selon les secteurs qui font sens pour vous, vous abonner à des sources d'informations, et également une des possibilités les plus intéressantes : intégrer vos Google Alerts à Feedly. Plus aucune information ne vous échappera !

Si vous souhaitez disposer de Feedly dans son entièreté (sources, catégories en illimités + une multitude de features supplémentaires) il vous faudra passer par la version pro, moyennant un peu plus de 5$/mois.

#6 Conservez efficacement les contenus que vous aimez : Pocket

Pocket est une sorte de bibliothèque virtuelle qui permet de rassembler, de conserver et d'organiser tout ce que l'on trouve d'intéressant lors de sa veille.

Que ce soit sur mobile ou sur desktop, vous pourrez sauvegarder chaque article, chaque vidéo, chaque page que vous souhaitez en 1 clic sur Pocket.

Une fois sauvegardé, vous pourrez catégoriser votre contenu par le biais de tags, et trouver facilement tous vos contenus via la barre de recherche.

Vous garderez ainsi une copie offline des contenus que vous pourrez alors consulter à tout moment depuis tous vos terminaux.

En outre il permet de ne conserver que les stricts contenus et de retirer les publicités.

Conjugué à Feedly cet outil devient redoutablement efficace pour votre veille et votre curation de contenu.

Hashtagify, c'est un peu l'équivalent de l'encyclopédie Larousse pour les hashtags Twitter. Cet outil, en version freemium, vous permet d'identifier les hashtags les plus populaires et vous en suggère de nouveaux pour augmenter la portée de vos publications.

Et pour être bien sûr de ne pas se tromper, l'outil vous indique également les pays, les langues, et les variantes orthographiques qui peuvent être utilisés. En un mot : complet et parfait pour faire votre veille et découvrir des sujets !

Bonus : N'oubliez d'aller jeter un oeil dans vos rapports Agorapulse pour connaître les hashtags qui génèrent le plus d'interaction auprès de votre audience.

RiteTag est un outil assez bluffant. Vous téléchargez votre photo ou insérez votre texte, RiteTag l'analyse et va vous faire des suggestions de hashtags en fonction de votre contenu. Disponible en version desktop, app et extension Chrome, cet outil s'avère particulièrement utile si vous manquez un peu d'inspiration !

#9 Créez simplement des visuels : Canva

Là, on parle d'un outil qui rentre dans le top 3 des meilleurs outils du monde, aussi surement dans le top des plus utilisés. Je Si vous ne le connaissez pas encore, vous ne pourrez surement plus vous en passer.

Besoin d'un visuel pour : un article de blog ? un email marketing ? une page web peut-être ? Ah non, une carte de visite ? ... Vous me voyez venir ?

Vous n'avez plus besoin de réaliser vos propres photos ou de faire appel à une agence pour de la création graphique qui nécessite des échanges et engendre des coûts supplémentaires.

Canva, c'est l'outil parfait pour ceux qui ont besoin de visuels, mais qui ne savent pas comment faire. Vous ne maîtrisez pas Photoshop et cherchez un outil simple d'utilisation ? Alors testez Canva, vous obtiendrez une qualité équivalente sans les contraintes techniques. Vous vous souvenez de la cover de cet article ? Créée en 5 minutes sur Canva !

Gain de temps et d'argent seront inévitablement au rendez-vous.

Il manque cependant quelques fonctionnalités comme le détourage automatique, l'upload d'image à modifier directement etc... Mais à défaut d'avoir un graphiste en interne, n'importe qui peut se sentir créatif avec un tel outil !

La version gratuite est parfaite pour un utilisateur seul mais si vous souhaitez collaborer et pouvoir stocker vos designs, il existe un abonnement "Pro" qui vous coutera une dizaine d'euros par mois et par utilisateur.

#10 Analysez les performances de votre compte Twitter avec le Twitter Analytics

Vous voulez comparer votre compte Twitter à celui de vos concurrents ? Vous aimeriez vous situer par rapport au leader de votre secteur, à un influenceur ou un média ? Essayez le Twitter Analytics et découvrez comment faire passer votre compte Twitter à la vitesse supérieure.

Engagement, activité, conversations... Découvrez les secrets des twittos influents et devenez en un vous aussi !

Et pour finir, nous avons bit.ly : certainement le plus connu des raccourcisseurs d'URL. Si vous ne le connaissez pas, il n'est jamais trop tard.

Sur Twitter et ses 140 caractères, c'est bien pratique de proposer un lien raccourci.

Comment ça marche ? Copiez-collez le lien dans l'encart prévu à cet effet et automatiquement bit.ly génère le lien raccourci. Vous pouvez même personnaliser ce lien. Vous utilisez Agorapulse ? Il est directement inclus dans l'outil !

#Bonus : Devenez "fluent" et traduisez avec DeepL

L'anglais n'est pas votre fort ? Ou vous ne comprenez rien au commentaire en allemand laissé sur votre post Facebook ? Tout le monde connait Google Translate mais connaissez-vous DeepL ?

Son interêt, il est couplé à une intelligence artificielle qui comprend la grammaire et vous donne la meilleure traduction possible, comme si vous aviez un véritable humain devant vous. Incroyable non ? Il reconnait évidemment automatiquement les différentes langues et s'améliore sans cesse, le principe du machine learning.

Accros à Google translate ? Essayez-le vous ne serez pas déçu !

Avec cette liste, vous disposez d'un panorama complet pour vous aider dans vos différentes tâches : création de contenu, veille Twitter, Instagram ou d'actualités, analyse de page Facebook, compte Twitter, compte de publicités Facebook ou même traduction !

Evidémment, il vous faudra forcément investir dans un outil payant à un moement ou à un autre, les versions gratuites étant limitées. Pour une liste de 100 outils très exhaustives adaptés aux start-ups, on vous conseille également cet inventaire dressé par Maddyness.

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Difficile de trouver les bons outils quand on gère des comptes sociaux non ? Encore plus lorsque le budget est très limité.Voici, pour vous, la liste des meilleurs outils gratuits du community manager. Statistiques, création de visuels, organisation de concours Timeline, Hashtags, ...

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Quels outils pour gérer ses réseaux sociaux ?

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Social Media Marketing & Management Dashboard

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Comment rédiger une charte des médias sociaux (modèle gratuit)

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Une charte des médias sociaux est un document qui décrit le comportement qu’une entreprise et ses employés doivent adopter en ligne.

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Les grandes tendances social media 2021 - La Click

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Quelles seront les grandes tendances social media en 2021, héritières de l’actualité mouvementée de l’année passée ?

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Aujourd'hui, impossible d'établir une stratégie de relation client sans compter sur les réseaux sociaux. Mais digitaliser l'expérience client d'une marque, c'est une chose. Homogénéiser la relation client d'une cinquantaine de marques, c'est une autre histoire. Et c'est le défi relevé par Nestlé.
Par Jean Baptiste Ong, Head of Social Media, TSC et Geoffrey Boulakia, Managing Director EMEA
Fort de ses nombreuses marques, le groupe Nestlé cherche à bousculer son service consommateurs afin d' offrir une expérience nouvelle et personnalisée à ses clients. Son ambition : favoriser la conversation et délivrer la même qualité de service client sur les réseaux sociaux que sur les autres canaux.

Homogénéiser les relations

Le challenge est de créer un modèle et une offre disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'ensemble des marques du groupe. Pour y parvenir, Nestlé a la volonté d'uniformiser les processus pour toutes ses marques, et ce, sur l'ensemble des canaux. Standardiser les processus de modération des réseaux sociaux et de gestion des réclamations entraîne l'amélioration de l'efficacité et la fluidité du service consommateurs. La marque a donc choisi de réunir dans un lieu unique l'ensemble de l'expertise de la relation client afin de centraliser toutes les conversations entre les consommateurs et la marque. Proposer un service omnicanal entièrement personnalisé permet ainsi d' augmenter la fidélité de ses clients. Autrement dit, il s'agit de transformer un centre de coûts en une activité rentable.

" Happy'Nest " : la Social Room de Nestlé

En s'appuyant sur les méthodes existantes chez Nestlé et en professionnalisant la démarche, TSC et Sitel (leader de la relation client en France) ont ainsi créé Happy'Nest, une équipe composée d'un responsable de la customer experience et disponible 24h/24 et 7j/7. La stratégie d'engagement est pensée marque par marque, afin de coller au mieux aux objectifs et attentes clients de chacune. L'agence crée des guidelines dédiées à chaque entité pour la bonne gestion des interactions avec les consommateurs.

La Social Room d'Happy'Nest est entièrement intégrée au plateau de relation client Sitel situé en région parisienne. Chaque jour, l'équipe d'experts échange avec les consommateurs des produits de la marque Nestlé et partage des conseils sur les principales marques du groupe, sur les canaux traditionnels comme sur les espaces digitaux, créant ainsi un écosystème de confiance.

" Les marques du groupe Nestlé démontrent qu'elles sont accessibles, et s'adaptent aux tendances et habitudes de ses consommateurs ", Geoffrey Boulakia, DG EMEA de TSC.

Un fonctionnement bien rodé...

La Social Room est encadrée par un " animation manager " qui est le véritable point central de cette organisation, il est la personne référente du projet en charge de définir les KPI's. Son rôle est de catalyser les tendances digitales auprès des responsables des marques du groupe Nestlé tout en étant le lien avec les équipes créatives et techniques de TSC. La Social Room regroupe des conseillers spécialisés aux multiples compétences (experts nutrition infantile, experts café, diététiciens, assistants vétérinaires).

Un dispositif de modération actif est également mis en place du lundi au samedi de 8h à 22h 7j/7 avec un système supplémentaire d'astreinte de veille le dimanche. Cela permet à la Social Room Happy' Nest d'être alors pleinement au cœur de la relation avec les consommateurs Nestlé.

Qui permet une présence solide sur les réseaux sociaux

25 000 interactions par mois sur les réseaux sociaux sont lues et traitées (les commentaires, les posts, les likes, la production de contenus...). Plus de la moitié des messages génèrent une action (réponse, commentaire, redirection...) de la part du web conseiller. Facebook est devenu le 3ème canal de contact le plus utilisé avec un temps de réponse moyen de 30 minutes par utilisateur, ce qui dépasse largement les objectifs initiaux de Nestlé. Grâce à la centralisation des conversations, 100% des interactions sont à présent maîtrisées via une console de traitement. 80% des insights venant des réseaux sociaux sont collectés dans l'outil CRM de Nestlé et ensuite analysés pour obtenir des données utiles au service marketing. Une véritable mine d'or pour les différentes marques.

POUR ALLER PLUS LOIN

> Comment créer de l'engagement sur les réseaux sociaux en 2019 ?

> Comment gérer sa marque à l'ère de l'industrialisation des réseaux sociaux ?

Pour en savoir plus sur TSC cliquez ici et pour découvrir les clés de l'élaboration d'une stratégie alliant relation client et réseaux sociaux, c'est par ici.

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Case study : Nestlé réinvente la relation client grâce aux réseaux sociaux

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Aujourd'hui, impossible d'établir une stratégie de relation client sans compter sur les réseaux sociaux. Mais digitaliser l'expérience client d'une marque, c'est une chose. Homogénéiser la relation client d'une cinquantaine de marques, c'est une autre histoire. Et c'est le défi relevé par Nestlé.

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Le marketing Facebook a beaucoup changé ces dernières années.

Ce qui fonctionnait il y a 2 ans ne fonctionne peut-être plus aujourd'hui.

C'est quelque chose de très frustrant, surtout si vous ne passez pas votre temps à vous renseigner sur les meilleures pratiques en matière de marketing Facebook.

Vous avez peut-être même décroché Facebook ces derniers mois, en raison du manque d'engagement sur vos publications.

Il n'est d'ailleurs pas rare de voir des Pages Facebook avec 10.000 abonnés, mais qui récoltent seulement quelques " likes " sur les publications.

Un tel nombre d'abonnés sur Instagram ou LinkedIn vous garantit une belle visibilité et des posts qui peuvent vite devenir viraux (si vous avez construit votre base d'abonnés naturellement).

Sur Facebook, les études ont montré que le principal facteur de classement de l' algorithme de Facebook est l'engagement.

L'engagement sous la forme de commentaires " meaningful " (comprenez longs et pensés) ou encore un partage sur Messenger est particulièrement apprécié par l'algorithme de Facebook.

En effet, si vos publications Facebook récoltent ce type d'interactions, elles seront davantage favorisées par l'algorithme de Facebook, ce qui augmentera leur portée organique (oui ça existe encore).

Et rappelons qu'une portée organique importante signifie aussi que vous devrez payer moins d'argent pour toucher votre public cible sur Facebook (il faut " payer pour jouer " sur Facebook).

Alors, comment rédiger vos publications pour qu'elles génèrent plus d'engagement ?

C'est ce que vous allez découvrir dans cet article. Je vous partagerai d'abord les meilleurs types de publications Facebook en me basant sur une étude très complète.

Ensuite, nous verrons des exemples de publications Facebook qui ont eu du succès pour que vous puissiez savoir quoi publier sur Facebook en 2019.

Qu'est-ce qui fonctionne sur Facebook en 2023 ?

Alors, qu'est-ce qui fonctionne sur Facebook en 2023 ?

Pour le savoir, je me suis basé sur une étude de Buzzsumo.

Buffer et BuzzSumo ont analysé ensemble plus de 777 millions de posts Facebook pour déterminer exactement ce qui influence les interactions sur Facebook, en passant par le type de publication, l'heure de publication, l'essence de la publication, etc.

Les résultats sont assez intéressants.

Je vous propose de revenir sur les conclusions majeures.

1) Les meilleurs types de publications Facebook

Sans surprise, c'est la vidéo qui domine sur Facebook et cette tendance n'est pas près de s'arrêter. Les publications avec une vidéo reçoivent en moyenne 59% d'interactions en plus que les autres types de publications.

On remarque également que les questions et les publications avec une image donnent des résultats intéressants si on les compare aux publications qui contiennent un lien vers un site web et celles qui offrent des coupons de réduction.

Les vidéos offrent les meilleurs résultats sur Facebook, mais cela ne veut pas dire que vous devriez en publier tous les jours, surtout si vous êtes une TPE ou PME.

Il y a 2 semaines, j'ai justement discuté du nombre de fois qu'il fallait publier sur Facebook. La conclusion principale est que vous devriez privilégier la qualité à la quantité et vous concentrer sur le retour sur investissement (ROI) de chaque publication.

En d'autres mots, il vaut mieux publier un post de très bonne qualité que 5 posts de qualité moyenne.

Si vous pouvez produire au moins un post vidéo par semaine, c'est déjà très bien ! (nous reparlerons plus loin des exemples de vidéos que vous pourriez partager sur Facebook)

2) La longueur optimale du texte d'une publication Facebook

Sur Facebook, plus un texte est court, plus il a de chances de générer de l'engagement.

La tendance est assez frappante, ce sont les publications qui contiennent moins de 50 caractères (ce qui représente environ une ligne de texte) qui récoltent le plus d'engagement.

Cela reste logique parce que la consommation de contenu sur Facebook est passive et l'attention des utilisateurs dans le fil d'actualités est très limitée.

Après tout, nous avons tous le réflexe de faire défiler machinalement notre fil d'actualités et il en faut beaucoup pour que nous nous arrêtions plus d'une minute sur une publication.

Sur Facebook (ou Instagram), c'est votre média (vidéo, image ou infographie) qui en dit le plus, pas nécessairement le texte de la publication.

Attention : La longueur de vos textes dépend de votre secteur d'activité et votre audience. Personnellement, j'ai habitué mon audience avec des textes longs et détaillés. Mon audience réagit très bien à ce type de post, mais nous en reparlerons dans quelques instants.

3) La longueur optimale d'une vidéo Facebook

Sur YouTube, on sait que les vidéos longues ont tendance à générer plus de vues. Sur Facebook, c'est totalement l'inverse.

Peu de gens regardent des vidéos longues (et pourtant Facebook aimerait beaucoup que ce soit le cas). Les utilisateurs interagissent le plus avec des vidéos courtes, et plus précisément des vidéos qui ont durée comprise entre 3 et 4 minutes d'après les résultats de cette étude.

Qu'est-ce qui explique cela ?

Facebook est une plateforme de découverte, et non une plateforme de recherche comme YouTube. Lorsque l'on fait défiler notre fil d'actualités, on cherche à découvrir des contenus rapides à consommer.

Pour cette raison, une vidéo courte et qui va droit au but aura tendance à générer plus d'interactions qu'une vidéo longue.

4) Les réactions les plus communes sur Facebook

Les réactions sur Facebook nous disent beaucoup de choses sur ce que les utilisateurs apprécient le plus comme contenu. Elles nous permettent en quelque sorte de découvrir " pourquoi " nous réagissons différemment à certaines publications.

Cette fois-ci, je ne parle pas du format ou de la longueur, mais de l'essence même du contenu.

Vous l'avez peut-être deviné, les réactions les plus fréquentes sur Facebook sont le " HAHA " et le " LOVE ".

Comprenez que les utilisateurs Facebook interagissent avec des contenus qu'ils trouvent inspirants, drôles ou un mélange des 2. Les marques doivent donc prendre cela en compte en publiant plus de posts drôles ou inspirants.

Buffer et Buzzsumo ont été plus loin dans leur analyse en catégorisant également les 500 publications les plus populaires en termes d'engagement en 2018.

Finalement, ils ont remarqué que ce sont essentiellement des contenus " positifs " qui inspirent, éduquent ou font rire qui ont le plus de succès sur Facebook.

Votre stratégie de contenu sur Facebook doit donc s'y adapter en conséquence. Si cela colle avec votre ligne éditoriale, essayez de publier un mélange de contenus utiles ou pratiques, drôles et inspirants.

Bien sûr, selon votre audience et vos produits/services, vous allez probablement publier davantage une de ces 3 catégories de contenu.

Par exemple, la Page Facebook de Topito Voyage publie essentiellement des contenus drôles parce que les personnes qui suivent cette Page veulent avant tout se divertir.

Jay Shetty, l'un des créateurs de contenus les plus connus sur Facebook, publie plus de 10 posts par jour ! Presque toutes ses publications ont pour seul but de vous inspirer à devenir une meilleure version de vous-même.

Mari Smith, une spécialiste du marketing Facebook, a plus tendance à publier des contenus utiles et pratiques parce que son audience cherche à être " éduquée " ou tenue au courant des bonnes pratiques pour réussir sur Facebook.

C'est vrai que je viens de vous montrer des exemples de Pages Facebook populaires, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas obtenir de tels résultats aussi.

Comme l'explique Buffer, ce type de contenu est réalisable par toutes les marques.

Tout ce qu'il vous faut, c'est une compréhension bien précise de ce que les utilisateurs recherchent sur les réseaux sociaux (et plus particulièrement votre public cible) ainsi que la manière dont vous pouvez leur fournir régulièrement le contenu qu'ils recherchent.

Ce qu'il faut publier sur Facebook en 2023 pour maximiser votre engagement

Ensemble, nous avons découvert plusieurs faits et caractéristiques des publications Facebook les plus populaires.

Nous savons que ce sont les vidéos et les questions qui génèrent le plus d'interactions actuellement.

Mais, il ne suffit pas de publier une vidéo ou une question pour que vos fans interagissent.

Vous devez leur proposer un contenu utile et pratique, divertissant ou inspirant. Parmi les 500 publications les plus populaires analysées par Buzzsumo et Buffer, ce sont les thèmes qui revenaient le plus souvent.

Nous avons maintenant tous les éléments en main pour découvrir quoi publier sur Facebook.

J'ai même dû passer une trentaine de minutes à observer les publications des Pages Facebook auxquelles je suis abonné pour vous montrer que ces Pages Facebook réalisent vraiment ce genre de publications 😉

1) Une simple question

Ce n'est pas un hasard si les questions font partie des 3 types de publications les plus engageantes sur Facebook.

Tout le monde aime donner son avis, s'exprimer sur un sujet ou se lancer dans un débat !

Une bonne question qui s'appuie sur un sujet qui fait le buzz, un sujet qui est controversé ou simplement une question fréquente que vous recevez par votre audience génère naturellement des réponses (parfois longues) en commentaire.

Par exemple, Eurosport profite souvent des actualités chaudes du mercato pour lancer des débats sur Facebook.

Sur ma Page Facebook aussi, je lance occasionnellement des débats sur le marketing digital.

La question que j'ai posée dans cette publication est sur toutes les lèvres : " faut-il miser sur publicité digitale ou produire du contenu ? ".

Certains sont contre la publicité et préfèrent produire du contenu indexable par les moteurs de recherche. D'autres préfèrent investir leur argent dans la publicité pour se faire connaître et (se) vendre.

Il n'y a pas vraiment de bonne ou mauvaise réponse, mais c'est sûr que chacun a son propre avis sur la question.

Comme vous l'avez vu, je n'ai pas réalisé une illustration aussi complexe que celle d'Eurosport. Je me suis contenté de prendre un arrière-plan transparent, écrire ma question et rajouter mon logo grâce à l'outil Canva.

Et si réaliser un visuel de ce type vous parait trop compliqué, vous pouvez toujours poser votre question sans aucune illustration ! Cela fonctionne aussi très bien ! 🙂

2) Une vidéo long format

Qu'est-ce qu'une vidéo long format ?

Sur Facebook, c'est une vidéo qui dure plus d'une minute ! Quand on sait que la durée moyenne de visionnage d'une vidéo sur Facebook est d'à peine 15 secondes, vous comprenez qu'il est inutile de partager des vidéos qui durent plus de 10 minutes.

Personne ne va les regarder jusqu'au bout.

Si vous ne me croyez pas, croyez plutôt Michael Stelzner, le CEO de Social Media Examiner.

En comparant les courbes de rétention de ses vidéos sur Facebook et YouTube, il s'est aperçu que personne ne regarde ses vidéos sur Facebook ...

Sur cette capture d'écran, on voit que le temps moyen passé à regarder la vidéo est de 11 secondes seulement sur Facebook (la vidéo analysée a une durée de 8 min 45 secondes).

Et pourtant ... Sur YouTube, la rétention est de plus de 50% ! En moyenne, les utilisateurs regardent l'émission 4 minutes et 36 secondes.

Des médias d'information vidéo comme Brut font principalement le buzz en publiant des vidéos courtes qui durent à peine 5 minutes, le plus souvent 2 ou 3 minutes.

Bien souvent, ce sont des vidéos qui parlent de concepts innovants, des actualités dans le monde, de personnalités reconnues ... Bref des vidéos inspirantes ou éducatives pour tout un chacun.

D'autres Pages Facebook jouent sur notre désir d' améliorer notre vie avec l'acquisition de nouvelles connaissances pratiques.

Cette vidéo propose par exemple des idées de cookies et comment les réaliser.

Je suis sûr que vous suivez une Page Facebook de ce genre.

Comme nous l'avons vu, les contenus " pratiques " (généralement des vidéos " how-to ") qui vous montrent comment faire quelque chose ont beaucoup de succès sur Facebook.

Ce type de vidéos reçoit beaucoup de partages parce que nous voulons naturellement aider nos amis ou notre famille, voire même montrer au monde ce que nous apprenons (la valeur sociale)

Si vous vendez des services ou des produits d'information, vous pouvez réaliser des vidéos face-caméra pour transmettre votre expertise, partager des tips, montrer un processus en plusieurs étapes, etc.

Neil Patel réalise souvent des vidéos de ce genre et qu'il republie sur Facebook avec de très bons résultats.

Actuellement, les vidéos que je viens de vous montrer sont celles qui génèrent le plus d'interactions sur Facebook.

Jusqu'ici, je vous ai parlé de vidéos préenregistrées. Sur Facebook, les entreprises peuvent aussi faire des vidéos en direct et il ne faut pas l'oublier !

3) Un Live Facebook

Pour des vidéos plus longues, privilégiez les Lives Facebook parce qu'ils provoquent beaucoup plus d'interactions. Ils génèrent en moyenne 10 fois plus de commentaires que les vidéos préenregistrées selon Facebook.

Un live Facebook peut durer autant de minutes que vous voulez, même si nous avons vu que les vidéos qui durent entre 3 et 4 minutes génèrent le plus d'interactions sur Facebook.

Facebook recommande d'ailleurs de diffuser en direct pendant 10 minutes au moins pour toucher plus de monde.

Personne ne sait vraiment la durée idéale d'un Facebook Live ... Le plus souvent, je constate que les émissions live que je regarde durent entre 20 et 45 minutes.

Au-delà de 45 minutes, il y a un risque de " fatigue " des spectateurs du direct.

Je dirai que tant que votre audience interagit avec votre contenu, vous pouvez continuer votre émission.

Sans surprise, vous devriez préparer votre émission à l'avance. Je parle bien sûr de réfléchir à ce que vous allez dire durant votre Live et dans quel ordre (pas besoin de répéter non plus !).

Le vrai secret de la réussite d'un Live Facebook, ce n'est pas seulement le contenu, mais votre capacité à faire réagir vos spectateurs tout au long de l'émission.

Vous pouvez interagir de plusieurs façons avec votre audience en Live :

Saluer les commentateurs par leur nom : " Bonjour Danilo, j'espère que tu vas bien aujourd'hui ! "

Poser une question en début d'émission : " Dites-moi dans les commentaires d'où vous venez et si vous avez déjà fait de la publicité Facebook "

Faire des mini-sondages : " Est-ce que vous avez déjà fait cette erreur sur Facebook ? Répondez oui si vous l'avez faite et non si vous l'avez évité ! "

Utiliser les réactions : " Laissez un cœur si vous êtes content de cette nouvelle et un bonhomme qui pleure si ça ne vous parle pas du tout ! "

Poser des questions ouvertes

L'avantage du Live, si vous êtes un créateur de contenu, c'est que vous pouvez apprendre de nouvelles choses à votre audience naturellement et sans devoir éditer votre vidéo (vous savez à quel point c'est désagréable de regarder une vidéo qui est mal réalisée).

Votre audience vous pardonnera plus facilement les petites erreurs à l'oral que vous ferez en direct (oui, vous ne pourrez pas les éviter !).

Clairement, c'est un gain de temps (et d'argent) énorme si c'est ce qui vous freine à faire de la vidéo.

En plus, les vidéos en direct génèrent plus d'interactions que les vidéos préenregistrées comme nous l'avons vu.

Pour aller loin, vous pouvez également télécharger la vidéo du live Facebook et la republier sur YouTube pour profiter des recherches sur YouTube.

4) Un contenu épisodique

Les " créateurs " qui ont le plus de succès sur Facebook ne vous diront pas le contraire ! Pour fidéliser votre audience, vous avez besoin d'avoir un contenu épisodique, sous la forme de vidéo généralement, en direct ou non.

Jay Shetty, Jasmine Star, Neil Patel, Lewis Howes, Grant Cardone produisent tous un contenu épisodique au moins une fois par semaine.

Neil Patel publie par exemple 3 contenus vidéo chaque semaine le lundi, jeudi et samedi. Avec sa régularité sans faille, je sais d'avance qu'il publiera ces 3 vidéos à ces dates bien précises.

Jasmine Star répond aux questions de son audience une fois par semaine, le même jour aussi, et elle en profite pour leur apprendre quelque chose sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Et comment faire pour réussir votre Live Facebook ?
Grant Cardone a différentes émissions diffusées en direct sur Facebook :

Young Hustlers

Cardone Zone

Real Estate Investing Made Simple

Etc.

Évidemment, je ne suis pas en train de vous dire que vous devrez réaliser 3 émissions Facebook Live par semaine !

Mais, pourquoi ne pas donner un rendez-vous hebdomadaire à votre audience ?

Nous l'avons vu, il peut s'agir d'un Live Facebook qui dure 20 minutes, un Live Facebook questions/réponses ou une vidéo préenregistrée dans laquelle vous apprenez quelque chose à votre audience.

Si vous décidez de faire une émission épisodique au format vidéo, un peu comme une émission TV, Mari Smith recommande de rester en direct 18 à 22 minutes.

D'après elle, nos cerveaux ont été " entraînés " depuis des décennies à regarder des émissions de cette longueur.

Malgré le fait que ce type de vidéo coûte plus cher à produire, c'est bien celles-ci que Facebook veut mettre en avant pour les monétiser et attirer des annonceurs.

Conclusion

Non, les Pages Facebook ne sont pas mortes !

Les utilisateurs Facebook passent moins de temps sur la plateforme, mais ils consomment un contenu différent qu'il y a quelques années.

Aujourd'hui, les vidéos et les questions semblent générer le plus d'interactions sur Facebook.

En ce qui concerne le contenu en lui-même, Buffer et Buzzsumo ont relevé que les contenus " positifs " qui inspirent, éduquent ou font rire sont ceux qui ont le plus de succès sur Facebook.

Vous avez toutes les cartes en main pour produire un contenu plus impactant sur Facebook, mais attention, il faudra peut-être payer pour lui donner un maximum de visibilité.

Ce sont les règles du jeu instaurées par Facebook et cela ne risque pas de changer !

Restons en contact ! Retrouvez-moi sur : Facebook | Instagram | LinkedIn | Twitter
Quelles sont les publications qui vous permettent d'obtenir le plus d'engagement sur Facebook ?

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Que faut-il publier sur Facebook en 2023 pour générer de l'engagement ?

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Le marketing Facebook a beaucoup changé ces dernières années. Ce qui fonctionnait il y a 2 ans ne fonctionne peut-être plus aujourd'hui. C'est quelque chose de très frustrant, surtout si vous ne passez pas votre temps à vous renseigner sur les meilleures pratiques en matière de marketing Facebook.

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analytics / natifs / gratuits / tous réseaux

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analytics / natifs / gratuits / tous réseaux

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21 Free Social Media Analytics and Comparison Tools for Marketers

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As savvy marketers from leading businesses will tell you - getting to know your potential consumers is incredibly important. It's a process that must be fast, precise, and ongoing. And it can only be accomplished with the help of social media data intel aggregated, analyzed and consistently monitored by robust web and social analytics tools.

# data[].attributes.body
1 -Faites un Audit / benchmarck de votre univers : Type dignostique 3C-> SWOT
2- Définissez votre audience cible#persona

2 - Créez vos espaces
3- Réfléchissez à votre charte réseaux sociaux + gouvernance de crise su necessaire
3- Outillez vous Social Dashboard / outils de veille & outils de pilotage projet

4 - Content is King -> Stratégie éditoriale + contenus:quelle promesse pour interresser vos cibles & durer..

5- Concentrez-vous sur quelques réseaux sociaux clés

6- Organisez vous
7 - Déterminez vos KPI & Mesurez vos résultats

8 - Ajustez vos tactiques
9- Faites connaitre vos actions / valorisez vous progrès & succès en Interne
10- Pédagogie et embraquement des autres / comex etc

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Crypto FrenchTouch - Crypto - NFT - Play to Earn

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Comment Faire Un Live Sur Tous Les Réseaux Sociaux En Même Temps ? (Facebook, Instagram, Youtube...)

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FEEDLY : COMMENT FAIRE UE VEILLE SIMPLE ET EFFICACE | J17

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Charte de bonne conduite et de modération des réseaux sociaux

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Bienvenue sur les réseaux sociaux de Bruxelles Environnement.

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TO DO : Ventiler le contenu Vs étapes du Funnel Digital et expliquez

Quels contenus VS Etapes du parcours # Funnel Digital

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Pour la 5e année consécutive, Hootsuite a dévoilé son rapport sur les dernières tendances mondiales en matière de médias sociaux, réalisé à partir de sondages, d'entretiens et de recherches. Une chose est sûre, le contexte particulier de l'année 2020 a redistribué les cartes en matière de marketing digital. Découvrez les principales tendances et conseils à mettre en œuvre pour construire votre stratégie social media au cours de cette année.

En nous appuyant sur notre sondage annuel mené auprès de
11 189 professionnels du marketing, sur des entretiens avec des
experts du secteur ainsi que sur des recherches approfondies,
nous avons identifié cinq tendances clés en matière de médias
sociaux pour 2021, a indiqué Hootsuite.

1. La course au ROI

L'impact de la pandémie mondiale a engendré un besoin rapide du retour sur investissement c'est pourquoi, en 2021, l'objectif majeur identifié par 73 % des sondés est de stimuler l'acquisition de nouveaux clients via les médias sociaux (contre 46 % l'an dernier). Le second objectif important, pour 64 % des répondants, est de renforcer la notoriété de la marque. En troisième position, 45 % d'entre eux souhaitent booster les conversions, que ce soit en termes de leads, d'achats ou de demandes d'informations sur les produits et services.

Parallèlement, l'amélioration de l'expérience client ainsi qu'une meilleure connaissance des insights ne semblent pas faire partie des objectifs importants des pros du digital (affichant respectivement un total de 23 % et 15 %). Or, c'est pourtant cette expérience client qui a été la plus impactée durant la crise sanitaire avec la fermeture des magasins et la montée en puissance du commerce en ligne. C'est pourquoi, sur Internet, l'expérience transactionnelle seule ne suffit plus : l'enjeu en 2021 est donc de réinventer l'expérience client en ligne pour prospérer.
Les conseils à mettre en œuvre :

Pour avoir un ROI sur le court terme, utilisez des annonces publicitaires et des campagnes multicanales : d'après une étude d'Analytics Partners, à chaque canal supplémentaire utilisé, " le gain potentiel en ROI et en efficacité peut s'élever
jusqu'à 35 % ".

Pour fidéliser votre clientèle et satisfaire les comportements d'achats fondamentaux, veillez à créer des expériences digitales innovantes. Utilisez par exemple Instagram ou Pinterest pour présenter vos produits de manière plus ludique et ajoutez un aspect social au shopping en animant des sessions de questions/réponses, en proposant du contenu informatif ou en faisant appel à des influenceurs.

2. Le silence est d'or

Durant la crise sanitaire, les entreprises qui ont réussi à se démarquer sont celles qui ont pris le temps d'écouter et de comprendre ce que recherchaient les consommateurs. En effet, les internautes étaient par exemple plus attirés par des discours aux tons légers et drôles plutôt qu'aux prises de paroles informatives voire solennelles.

Pour réussir en 2021, les marques doivent écouter leur audience et réussir à trouver leur place grâce à une façon originale de communiquer, afin de se démarquer tout en s'intégrant aux conversations.
Les conseils à mettre en œuvre :

Évitez de vous fier uniquement à des KPIs tels que le nombre de likes, de partages ou de commentaires, car seul une faible minorité d'internautes décide de s'exprimer sur les réseaux sociaux. Définissez un objectif clair lors de vos campagnes, que ce soit pour engendrer de l'engagement et de la participation ou pour augmenter la portée et la réaction de votre communauté.

Complétez le social listening effectué par d'autres sources d'insights car si cet outil vous permet de déceler des tendances rapidement, notamment sur Twitter et Facebook, il ne prend pas en compte les conversations moins visibles comme l'envoi de messages privés ou les stories.

Utilisez le contenu créé par les internautes afin de limiter le coût de votre propre production de contenus. De plus, cela permettra d'inspirer confiance aux internautes qui ont tendance à croire davantage le discours des consommateurs finaux.

3. Des baby-boomers toujours plus connectés

En accordant plus de temps aux outils digitaux durant les précédents confinements, les internautes entre 55 et 64 ans achètent de plus en plus en ligne, selon Hootsuite. Si auparavant cette cible avait tendance à être ciblée via la publicité télévisée, cette génération, désormais active sur les réseaux sociaux et notamment Facebook, doit être prise en compte par les pros du marketing digital.

Ainsi, en 2021, il est important de tenir compte de cette cible qui dispose d'un pouvoir d'achat, en segmentant intelligemment ses campagnes social media.
Les conseils à mettre en œuvre :

Pour cibler la génération 55-64 ans, ne vous fiez pas seulement au critère d'âge, mais également aux centres d'intérêts, passions et loisirs qu'ils affectionnent, afin de diffuser un message qui fera sens.

Lors de campagnes publicitaires, évitez les clichés encore trop présents lorsqu'on s'adresse à cette génération : l'association américaine des personnes retraitées " a révélé que seulement 5 % des images présentaient les générations plus âgées en train d'utiliser des technologies ".

N'hésitez pas à communiquer sur les avis en ligne concernant votre marque, car c'est un gage de confiance qui influence fortement les comportements d'achats de cette tranche d'âge.

4. Lier les données d'engagement à l'identité

Aujourd'hui, très peu d'entreprises arrive à différencier un client de longue date d'un nouvel arrivant sur les réseaux sociaux. Selon les recherches menées par Hootsuite, seuls 10 % des professionnels du marketing estiment maîtriser l'intégration de données digitales dans des logiciels tels qu'Adobe, Marketo ou Salesforce. Pourtant, maîtriser ces données se révèle être un atout majeur : 85 % des entreprises qui lient ces données à d'autres systèmes se sentent en mesure d'évaluer avec précision le ROI des médias sociaux.
Les conseils à mettre en œuvre :

Définissez des KPIs en accord avec la stratégie marketing globale de l'entreprise, car les réseaux sociaux ne représentent qu'une étape dans le parcours d'un client. Ainsi, vous bénéficierez d'une vision globale de vos démarches.

Recueillez des données quantifiables liées aux engagements sur les médias sociaux grâce à la mise en place de paramètres UTM.

5. Les dangers (et la promesse) de l'engagement

Il devient évident que les consommateurs regardent avec de plus en plus d'attention l'engagement d'une marque sur le plan social, écologique et également sur les sujets de société. En revanche, il est important pour une entreprise de s'engager honnêtement, sans en faire trop ou dans l'unique but de redorer son image. Les consommateurs souhaitent que les marques agissent plutôt qu'elles ne se mettent en scène : 55 % des sondés ont qualifié de " très important " le fait qu'une marque mène ses activités dans le respect de ses valeurs et principes. 53 % d'entre eux insistent également sur l'importance de participer activement à la création d'un monde meilleur.

En 2021, il sera important de se renseigner en profondeur sur les sujets autour desquels la marque souhaite prendre la parole, afin d'éviter de lancer des promesses qui ne seront pas respectées.
Les conseils à mettre en œuvre :

Afin de développer la vision de l'entreprise, appuyez-vous sur les renseignements récoltés auprès de vos communautés sur les réseaux sociaux. En ce sens, le social listening sera un atout précieux pour votre entreprise.

" La voix des consommateurs est plus authentique que jamais, et elle n'a jamais été aussi forte. Les marques qui sont capables d'écouter ces opinions fortes, et de formuler leurs messages en les prenant en compte auront plus de chances de survivre et de se développer. Celles qui se cantonnent aux discours sur leur marque sans se soucier du contexte actuel ne réussiront pas à fidéliser les clients " indique Michael Mcgoey, directeur des partenariats professionnels chez Twitter.

Rédigez une politique relative à l'utilisation des médias sociaux afin de définir comment la marque souhaite prendre la parole autour de sujets engagés et de société.

Élaborez un plan de communication de crise afin de gagner en rapidité et efficacité lors d'une éventuelle situation conflictuelle.

Accédez à l'étude complète d'Hootsuite

# data[].attributes.attachment_link.title
Réseaux sociaux : 5 tendances pour votre stratégie social media en 2021

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Pour la 5e année consécutive, Hootsuite a dévoilé son rapport sur les dernières tendances mondiales en matière de médias sociaux, réalisé à partir de sondages, d'entretiens et de recherches. Une chose est sûre, le contexte particulier de l'année 2020 a redistribué les cartes en matière de marketing digital.

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Stratégie de contenu réseaux sociaux - Le Slip Français

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par adminblogtonik

le février 13, 2014

sous Conseils web / SEO, Infographies Web

marqués facebook, infographie seo, tips facebook

∞ Permalink

Tips Facebook n3 :Vos publications Facebook manquent d’impact ? Voici la recette du post parfait !

Posted on février 13, 2014 by adminblogtonik

Voici une infographie de Salesforce, traduite par Toc-arts.org, donnant la recette du post Facebook parfait. Appeler à intéragir, un visuel coloré et de préférence rouge ou orange, inclure un lien dans la publication vers un site ou un blog…

Autant d’ingrédients précieux pour s’assurer la réussite de vos publications !

Source

adminblogtonik (179 Posts)

Les 10 commandements du SEO Tips Facebook n°1 : Insérez sur votre site internet des boutons Partage ou J’aime. Tips Facebook n°2 : Postez régulièrement ! Changement de l’algorithme de Facebook

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Tip Facebook #3: Vos post manquent d’impact? Voici la recette

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Voici une infographie de Salesforce, traduite par Toc-arts.org, donnant la recette du post Facebook parfait. Appeler à intéragir, un visuel coloré et de préférence rouge ou orange, inclure un lien dans la publication vers un site ou un blog… Autant d’ingrédients précieux pour s’assurer la réussite d…

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CRÉER TON PODCAST DE ZÉRO (les éléments indispensables et combien ça coûte)

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De ce diagnostic, appelé aussi 3C, comme Company (marque ou entreprise), Concurrence et Communauté (cibles de communication), on obtient les éléments pour définir une stratégie médias sociaux pertinente et plus efficace.
https://www.marketing-strategie.fr/2015/06/22/diagnostic-medias-sociaux/

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Votre Prénom, Votre entreprise, Vos attentes sur ces 2 jours

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Comment créer un podcast ? - Codeur Blog

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Envie de vous mettre au marketing audio via la création d'un podcast ? Une idée judicieuse lorsqu'on sait qu' un million de podcasts sont écoutés, chaque jour, en France. Néanmoins, se lancer dans une telle aventure nécessite une préparation. La réalisation d'un tel format est bien moins simple qu'on ne le pense !

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Le leader mondial de la data, des insights et du conseil. We shape the brands of tomorrow‎‎,‎‎‎ by better understanding people everywhere

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L'approche MACRO

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Une image vaut 1000 mots ? C'est sur cette base qu' Instagram a lancé son réseau social ! Découvrez au travers cette infographie quelques conseils pour optimiser vos posts et gagner en engagement de la part de vos followers.

Pour plus d'informations sur les hashtags, vous pouvez découvrir notre article : comment bien utiliser les hashtags ?

Je vous laisse à présent tester ces conseils sur votre prochain post et je vous dis à très vite pour un prochain article !

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[Infographie] Le post parfait sur Instagram - Deer Strategy

# data[].attributes.attachment_link.description
Une image vaut 1000 mots ? C'est sur cette base qu'Instagram a lancé son réseau social ! Découvrez au travers cette infographie quelques conseils pour optimiser vos posts et gagner en engagement de la part de vos followers. Pour plus d'informations sur les hashtags, vous pouvez découvrir notre article : comment bien utiliser les hashtags [...]

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5 outils pour créer son calendrier éditorial

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5 outils pour créer son calendrier éditorial

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Quand on veut mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, il est indispensable de mettre en place un calendrier éditorial pour vous permettre de planifier vos publications et d'avoir une meilleure vision globale. Et si vous travaillez en équipe, cela devient carrément indispensable pour pouvoir vous coordonner correctement !

Il existe plusieurs outils, la plupart gratuits, qui vous permettront de mettre en place un calendrier éditorial pour vous ou votre entreprise sur les réseaux sociaux. Je vous en propose 5 qui me semblent les plus efficaces actuellement.

1. Google Sheets

Google Sheet est l'équivalent gratuit d'Excel proposé par Google (comme son nom l'indique). L'avantage dans le cadre d'un calendrier éditorial est de pouvoir collaborer à plusieurs très facilement sans devoir gérer différentes versions. Vous pouvez également y accéder via mobile ce qui est non négligeable si vous êtes en déplacement.

Pour vous aider à créer votre calendrier éditorial, j'ai créé un template sur Google Sheets qui résume les points essentiels à afficher sur un calendrier éditorial ( Date, publication, thématique, audience, auteur, réseau social, etc.)

Accéder au template de Calendrier éditorial

Trello est à la base un outil de gestion de projets et de liste de tâches très puissant et flexible (j'en parlais d'ailleurs dans un article de présentation complet de l'outil). Cette flexibilité rend précisément Trello très intéressant pour gérer votre calendrier éditorial sur les réseaux sociaux !

L'idée est de créer des tableaux par réseaux sociaux et d'assigner des tâches par article selon des dates de publication. Et les fonctionnalités de gestion de projet vous permettent d'assigner une tâche à un membre de l'équipe très facilement. Si vous êtes à l'aise avec ce type de mise en page, Trello peut tout à fait vous convenir.

Accédez à Trello

3. CoSchedule

CoSchedule est un plugin WordPress vous permettant de planifier vos publications sur un blog, mais également leur partage sur les réseaux sociaux. Avec une mise en page sous forme de calendrier éditorial et une gestion des utilisateurs multiples. Un gros avantage est de pouvoir planifier en amont la republication de contenu après plusieurs mois.

Accédez à CoSchedule

4. Google Calendar

On a tendance à l'oublier, mais dans " calendrier éditorial ", il y a le moment calendrier ;-) Et quoi de mieux qu'un outil de calendrier pour répondre à ce besoin de planifier ses publications sur les réseaux sociaux ? Avec Google Calendar, vous avez la possibilité de créer un calendrier par réseau social et de les afficher simultanément avec des couleurs différentes. Vous avez ainsi une vue d'ensemble des publications prévues avec la possibilité de partager ses calendriers avec votre équipe.

Accédez à Google Calendar

Le petit nouveau dans la famille des calendriers éditoriaux, Calendy possède un grand nombre d'atouts. Avec la possibilité de créer des calendriers éditoriaux sous forme de dashboards centralisés, cela peut vous permettre d'aller un niveau plus loin dans la création de calendriers ! La solution coûte toutefois 12$ par mois, ce qui peut limiter son intérêt par rapports aux autres solutions gratuites.

Accédez à Calendy

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Réseaux sociaux: Les 5 meilleurs outils pour créer un calendrier éditorial | PME WEB

# data[].attributes.attachment_link.description
Un comparatif complet des 5 meilleurs outils pour créer un calendrier éditorial sur les réseaux sociaux. Utils pour tous les community manager.

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Les nouveautés de Facebook pour la rentrée 2021

# data[].attributes.attachment_link.description
Les réseaux sociaux évoluent, développent de nouvelles fonctionnalités chaque jour. Nous allons aujourd'hui nous concentrer sur Facebook.

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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55% des Français auraient eu du mal à vivre le confinement sans les réseaux sociaux (Institut CSA). La crise Covid, et le confinement, ont révélé une explosion de l'usage des médias sociaux chez de nombreux groupes de la population française. Dans le cadre de notre nouvelle étude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" qui scrute la communication des marques sur les médias sociaux, nous avons fait un point sur ce développement de l'usage des plateformes sociales en France et dans le monde.

Retrouvez ces chiffres et bien d'autres dans le guide #Datamind 2021

sur les tendances et chiffres essentiels des médias sociaux et du marketing digital

I. Les chiffres de l'engouement pour les réseaux sociaux

Dans les dernières phases du confinement, les consommateurs français ont déclaré à 40 % naviguer davantage sur le web (Kantar). L'engagement sur les médias sociaux progresse aussi fortement : Il augmente mondialement de 61 % par rapport aux taux d'utilisation observés habituellement et de 32 % pour les français.

40% des internautes français déclarent avoir créé un compte pour un réseau social ou une application de messagerie instantanée ( Social Life 2020 Harris Interactive) pendant le confinement.

En France, l'utilisation des médias sociaux et des applications de messagerie a en effet "explosé" durant le confinement :

Si Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France (61% des utilisateurs actifs sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours ), la hausse d'utilisation pour l'ensemble des français concerne d'abord WhatsApp (+19 points avec 52% des utilisateurs actifs contre 33% en 2019), YouTube (+10 points avec 44% contre 34% en 2019), Skype (+ 9 points avec 29% contre 20%) et Instagram (+8 points avec 34% contre 26%).

Le confinement a particulièrement bénéficié à l'utilisation de WhatsApp, YouTube, Skype et Instagram d'après l'étude Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Chez la génération Z (15-24 ans), le top des plateformes sociales et messageries les plus utilisées est différent : les médias sociaux préférés sont YouTube (71 % des utilisateurs actifs de 15-24 ans sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours), Snapchat (70% ) et Instagram (69%).

Mais les plus fortes hausses d'utilisation pendant le confinement placent en tête TikTok (+27 points par rapport à 2019 avec 35%), WhatsApp (+18 points avec 63%) et Discord (+9 points avec 24%).

Chez les 15-24 ans français, le confinement bénéficie à TikTok, WhatsApp et Discord. Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Dans le monde, c'est aussi WhatsApp qui enregistre la plus forte hausse d'utilisation parmi l'ensemble de tous les réseaux sociaux : plus 40% en moyenne dans les différentes phases de la pandémie. L'utilisation globale de Facebook a progressé, elle, de 37 %.

Sur Instagram, la popularité des sujets durant le confinement a fortement évolué. Une étude de HypeAuditor (c.) a remarqué une augmentation de 122% de la croissance moyenne des abonnés quotidiens des comptes des influenceurs en mars et avril. Elle a identifié les sujets qui ont connu une croissance explosive. En France, c'est la gym (+266%), le yoga (+230%), le fitness (+65%), la peinture (+57%) ainsi que l'information et la politique (+53%).

Twitter, fortement utilisé pour découvrir l'actualité et les conversations autour de COVID-19 a vu également son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables augmenter fortement : +23% en seulement quelques jours en mars (d.), pour atteindre 164 millions.

Les besoins de distraction et les "challenges" favorisent d'autres plateformes social media : TikTok a également connu des pics de téléchargement et de vues (+27% de téléchargements au cours des 23 premiers jours de mars) tout comme Twitch (+31% d'audience en mars) (e.).

Il faut aussi parler de Houseparty : l'application de chat vidéo populaire acquise par l'éditeur de Fortnite, Epic Games en 2019, a connu une croissance massive en raison de la pandémie de COVID-19. L'application a enregistré 50 millions d'inscriptions en mars, un chiffre environ 70 fois supérieur à la normale sur certains marchés (f.). Enfin en Chine, les applications stars comme Wechat et Sina Weibo ont connu une augmentation de 58 %.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?"
II. Les raisons de l'emballement sur les médias sociaux en France

En France, les familles et amis se sont connectés à Houseparty notamment pour les apéros vidéo à distance. Et pour les autres réseaux sociaux ? L'étude de Linkedin France (g. Etude CSA) nous explique pourquoi les français y sont accrocs dans cette période de crise. Ils se sont massivement réfugiés sur les réseaux sociaux pour garder le contact avec leurs proches, se divertir, s'informer mais aussi favoriser les liens de travail dans le cadre des réseaux professionnels. Une majorité des français (55 %) auraient tout simplement eu du mal à vivre le confinement sans les consulter et 22 % ne pouvaient même pas l'envisager, surtout chez les 18-24 ans (31 %).

Mais cet emballement de l'utilisation des plateformes sociales ne concerne pas que les plus jeunes : Ainsi, une majorité de la population âgée de 50 à 64 ans (54%) fait état d'une utilisation accrue des réseaux sociaux, et c'est 44% pour les 65 ans et plus (g.).

Dans cette période bouleversée, les réseaux sociaux sont en premier lieu utilisés pour garder le lien avec ses amis (53%), prendre des nouvelles de ses proches (50%) ou encore se distraire (52%).

Un tiers des Français (34%) se réunissaient virtuellement avec leurs amis et leur famille, plus d'un quart (27%) ont relayé des informations sur la situation actuelle et 14% se maintenaient en forme en faisant du sport via les réseaux sociaux (g.).

En outre, pour 77% des 15-24 ans, les réseaux sociaux ont été utiles pour découvrir de nouvelles activités de loisirs (b.) et pour 81%, sans ces réseaux ou les applications de messagerie, ils seraient probablement beaucoup moins resté en contact avec certains de leurs proches.

Pour les réseaux sociaux professionnels de type LinkedIn, 3 utilisations sont apparues comme essentielles :

garder le lien avec ses contacts professionnels (33%) et rester informé sur l'activité de son entreprise ou secteur (25%), trouver des informations concernant la situation spécifique de son métier ou secteur au regard de la crise du Covid-19 (22%) et même communiquer soi-même sur son activité ou celle de son entreprise (7).
Guide : les tendances sur TikTok en chiffres et infographies
III. Le rôle majeur du social media listening en crise

Durant cette période d'utilisation accrue des médias sociaux, de mutations et d'incertitudes pour de nombreux secteurs d'activité pendant le confinement et post-covid, la veille, l'écoute et l'analyse des conversations, sujets et débat sur le web et les médias sociaux ( Social Media Listening) révèle toute son importance :

Typologie des prises de parole des marques en confinement+post-confinement (Etude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?")

et d'autre part, elle permet de scruter les préoccupations, styles de vie, changements de comportements, attentes et nouveaux besoins des consommateurs envers les marques : davantage de consommation locale, plus de sport, de télétravail, davantage de vélo, de restriction de budget, de recours aux plateformes digitales : autant d'acteurs et parties prenantes qu'il faudra sonder et analyser via les publications des médias et les messages spontanés en ligne des différents types d'entreprises, prestataires, clients et consommateurs.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" a. Barometre Covid-19 Kantar 30 pays mars 2020
b. Etude Harris Interactive Social Life 2020 réseaux sociaux & marques. Du 25 au 28 mai 2020, 2043 français agés de 15 ans et plus, administration on-line
c. Etude HypeAuditor sur les sujets Instagram mars-avril 2020

https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-twitter-idUSKBN21A3HY
https://www.newsweek.com/tiktok-users-soar-viral-videos-coronavirus-covid-19-1494229
https://techcrunch.com/2020/04/15/houseparty-reports-50m-sign-ups-in-past-month-amid-covid-19-lockdowns/ http://www.leparisien.fr/high-tech/les-reseaux-sociaux-bouffee-d-oxygene-contre-le-confinement-08-04-2020-8296233.php

# data[].attributes.attachment_link.title
Chiffres : les réseaux sociaux en France à l'heure du Covid et l'importance de leur écoute

# data[].attributes.attachment_link.description
La crise Covid a démontré l'engouement des français pour les réseaux sociaux et l'importance de leur écoute via le social media listening. Les chiffres essentiels en juin 2020.

# data[].attributes.attachment_link.title
Réseaux sociaux : charte de modération et d’engagement - Ardèche

# data[].attributes.body
1- REX
Promesse

Réalisation

Perception

Persona
-

Why :

Arc partenarial : nouvel acteur a intégrer  ???
+ salon go entrepreneurs

2-PERSONA

Claim : des pairs se parlent entre elles

Douleurs / Freins

Accélérateur / Bénéfices  ;

Format contenu :

Experience et interactions
Implication/ interaction
-
3- INSIGHT
Plafond de de verre

4- PROMOTION / soutien Pub
mediatisation
Orgagique + Dark Post / Paid

# data[].attributes.body
TO DO :
Quels indicateurs en fonction de vos objectifs ?

# data[].attributes.headline
Différents formats Instagram, reels, IGTV etc

# data[].attributes.subject
Différents formats Instagram, reels, IGTV etc

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Instagram est un réseau social qui offre de multiples façons de produire du contenu : via des posts, des stories, en live, sous forme d'IGTV ou récemment avec les Reels. Youdemus, agence web à Paris et Bordeaux, vous détaille ces différents formats de publication dans ce nouvel article.

Avant propos : les principes de base d'Instagram

Instagram est une application gratuite, conçue pour être utilisée sur un téléphone mobile. Elle peut cependant être utilisée via un ordinateur de bureau, mais de façon limitée au niveau des fonctionnalités.

Il s'agit d'un réseau social axé autour du partage de photos et de vidéos, via un profil, accessible à tous ou bien privé (vous devez valider ou non qui vous " suit ").

Sur Instagram, on s'abonne au contenu d'autres personnes et ce contenu apparaît sur un fil d'actualité.

On trouve diverses options, comme une messagerie instantanée, des statistiques si le profil est converti en profil professionnel, une galerie pour explorer davantage de contenu, un système d'épingle, pour enregistrer du contenu à retrouver plus tard, parmi d'autres options encore.

Sur Instagram, il existe 5 moyens de publier du contenu :

Passons en revue ces 5 formats de publication.

Qu'est ce qu'un post Instagram ?

Une publication sous forme de post peut prendre différents aspects : une photo, une vidéo ou bien un carrousel de photos/vidéo.

On y ajoute, si on le souhaite, une légende.

Ainsi que des hashtags. Ce sont des mots clés qui décrivent l'image, ils permettent d'accroître la visibilité et d'attirer de nouveaux abonnés. Il est possible d'ajouter 30 hashtags maximum.

Il est possible de " taguer " une personne ou un compte de marque par exemple, sur une image, c'est-à-dire de l'identifier. On peut ainsi identifier un ami ou alors la marque du sac à main apparaissant sur l'image.

On peut également identifier le lieu où l'on se trouve, que ce soit une boutique ou une ville, un musée, etc.

Au moment de publier, des galeries de filtres sont proposées, pour modifier l'apparence de l'image ou de la vidéo. Ainsi que des options de retouche : luminosité, contraste, détails, chaleur, saturation, couleur, hautes lumières, ombres, netteté, etc. Comme sur un véritable logiciel de retouche.

Le post va rester enregistré sur le profil de celui qui l'a créé. Il est modifiable et on peut le supprimer.

Sur le profil d'un utilisateur, les posts apparaissent au format carré mais il n'est pas obligatoire de respecter cette contrainte ; on peut tout à fait poster des photos au format vertical ou horizontal.

Qu'est-ce qu'une story Instagram ?

La story n'a pas toujours existé sur Instagram. Ce format éphémère a fait son apparition pour contrer le géant Snapchat.

Au format horizontal, il s'agit de publier une photo ou vidéo qui ne sera visible par les utilisateurs que pendant 24 heures. Ensuite, le contenu disparaît. Seul son créateur peut y avoir accès via son profil, dans la rubrique des archives.

La story offre des possibilités de personnalisation presque sans limites, avec des filtres animés ou non, la possibilité d'ajouter des emojis, des gifs, l'emplacement où l'on se trouve, l'heure, etc.

Dans le cas d'une vidéo, la durée maximale est de 15 secondes ; bien sûr, on peut découper une vidéo en plusieurs séquences de 15 secondes pour palier à cette contrainte.

La nouveauté Instagram : les Reels

Cela fait quelques temps que le réseau social Tiktok fait un carton.

Une fois de plus, Instagram réagit et propose son nouveau format : les Reels.

Il s'agit d'un outil de création de vidéos, où l'on peut via l'appareil photo créer des séquences de 15 secondes agrémentées d'effets et de musique. Il s'agit de faire preuve de créativité !

On retrouve les reels sur un onglet dédié sur le profil d'un utilisateur.

Lorsque l'on suit une personne qui publie un reels, celui-ci apparaît sur le fil d'actualité.

Les IGTV

Abréviation pour Instagram TV, l'IGTV permet de diffuser du contenu vidéo de plus longue durée.

On peut partager du contenu d'une durée entre 15 secondes et 10 minutes, pour un compte "classique" et jusqu'à 60 minutes pour un compte "vérifié".

Les vidéos restent enregistrées et on les retrouve au début de la lignée des stories.

Il est possible de mettre en pause ou d'avancer la lecture.

Les live Instagram

Enfin, la fonction live vient en complément des stories. Elle permet de diffuser un contenu en direct. La personne qui crée le live voit alors le nombre de personnes qui l'écoutent en direct. Les auditeurs peuvent commenter avec du texte ou des emojis. Comme pour les stories, il est possible de visionner les live pendant 24 heures.

Que ce soit à titre personnel ou dans le cadre d'une activité professionnel, Instagram est une plateforme qui permet de créer du contenu divers et varié, d'exprimer sa créativité, de valoriser son image de marque ou encore développer une communauté.

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Post, Story, Reels, Live et IGTV, tout sur les différents formats de publication sur Instagram | Youdemus

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Instagram est un réseau social qui offre de multiples façons de produire du contenu : via des posts, des stories, en live, sous forme d'IGTV ou récemment avec les Reels. Youdemus, agence web à Paris et Bordeaux, vous détaille ces différents formats de publication dans ce nouvel article.

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Quels outils pour gérer ses réseaux sociaux ?

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La formation professionnelle

La formation professionnelle permet aux adultes de se former à un métier et de développer de nouvelles compétences tout au long de leur carrière. Quel que soit votre âge, votre niveau d'études ou votre situation, vous pouvez accéder à la formation continue pour atteindre vos objectifs.

Selon la FFP (Fédération de la Formation Professionnelle), plus de 17 millions de Français suivent chaque année des formations certifiantes ou diplômantes pour concrétiser un projet professionnel. Il peut s'agir pour eux d'évoluer dans leur poste et obtenir une meilleure rémunération, concrétiser un projet de reconversion professionnelle ou encore créer leur entreprise et devenir auto-entrepreneur. La formation initiale n'est donc plus l'unique moyen pour favoriser son insertion ou évolution professionnelle ! Aujourd'hui, chaque actif (salarié, intérimaire, demandeur d'emploi) peut utiliser son Compte Personnel de Formation (CPF) pour financer totalement ou partiellement la formation de son choix pourvue qu'elle soit inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).

Voir toutes les formations professionnelles

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Formation en France : plus de 388867 offres sur MaFormation.fr

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La formation professionnelle La formation professionnelle permet aux adultes de se former à un métier et de développer de nouvelles compétences tout au long de leur carrière. Quel que soit votre âge, votre niveau d'études ou votre situation, vous pouvez accéder à la formation continue pour atteindre vos objectifs.

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Lily| Entrepreneure | Créer sur You Tube| Allier passion+business

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Comment créer un beau post Instagram avec un logiciel gratuit (Tutoriel Canva)

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Aug 15, 2018 - Comment créer un post Instragram avec un logiciel gratuit ( Canva). Je vous montre au travers de ce tutoriel comment réaliser vos posts instagram sur Canva g...

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Etape 1 de la stratégie = Atelier: Benchmarck / Rapport d'étonnement

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Etape 1 de la stratégie = Atelier: Benchmarck / Rapport d'étonnement

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Contribuez svp Via Padlet
https://padlet.com/pastymathilde/audit

en mettant SVP votre prenom + entreprise (s) choisie(s)

En solo

Choisir une entreprise / marque B2B / B2C

La votre, un concurrent ou une proposée en fin de ce post ou autre ??

Durée : 30 minutes+ re médiation de 2 ou 3 cas

Question : Audit -analyse/ rapport d'étonnement tous réseaux sociaux
- partir de google -> Site et plug in sociaux
- quels RS ? aller sur ls RS
- votre compréhension de la cible, des enjeux ( com institutionnelle, commerciale, relation client etc) et donc du choix des réseaux
- quels KPI ( Données quanti observées ex Nb abonnés / fans, interactions, Best of Post etc)
- est ce le même contenu sur tous les réseaux ? ou different ? en quoi ?
- engagement sur les RS ( y a t il bcp d'interactions, profondes ou légères ???)
- quelles mécaniques d'animation éditoriale / quels contenus fonctionnent les mieux ?? Pourquoi ?
- Synthèse : votre avis / ce qui marche et comment optimiser

Exemples :
B2C

Veja
https://www.e-marketing.fr/Thematique/cross-canal-1094/Breves/Brand-Content-du-Storytelling-au-Storyliving--351753.htm

Oasis
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=FjYJDqOfo78&feature=emb_logo

Candia : Les laitiers responsables
https://www.ladn.eu/adn-business/experts-metiers/branding/image/design-global/case-study-candia-reinvente-faire-face-nouvelles-marques-engagees/

Lego
https://image.slidesharecdn.com/legoseriousplay-140516235522-phpapp01/95/cocreation-on-speed-with-lego-serious-play-29-638.jpg?cb=1400284766

Epices Rollinger
https://www.epices-roellinger.com/fr/taxons/melanges-epices

Nike Mc Fly

Gatorade

Netflix

L'occitane
https://www.youtube.com/results?search_query=l%27occitane+brand+content

Yves Rocher

Ligier

B2C

Philipps Lighning

Steelcase 360°
https://testconso.typepad.com/brandcontent/2013/10/best-of-brand-content-steelcase-et-lespace-de-travail.html

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Crise e reputation / Arbre de decision +

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Crise e reputation / Arbre de decision +

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https://www.ideagency.fr/blog/template-persona-marketing

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Un buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal, tandis qu'un user persona est une représentation de l'utilisateur de vos produits. Un buyer persona peut être un utilisateur, mais ce n'est pas toujours le cas. Pour les deux personas, le profil est créé à partir d'une analyse du marché et de données réelles sur vos clients existants. Les personas peuvent être conçus de différentes façons. Le plus souvent, ils sont créés sous la forme d'un document type d'une ou deux pages qui met l'accent sur un certain nombre de détails clés du personnage : ses motivations, ses objectifs, ses besoins, ses envies et ses problématiques.

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Je viens de créer mon buyer persona en quelques minutes avec l'outil gratuit de création de persona de HubSpot. Vous pouvez créer le vôtre ici:

# data[].attributes.attachment_link.description
Générez votre buyer persona en ligne facilement et gratuitement avec l'outil HubSpot Make My Persona.

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Social média : quelles tendances pour 2020 ?

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A l'aide de la version gratuite de feedly.com/ ou de netvibes, mettez en place. 2 ou 3 sujets / Topics.

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Faire sa veille  & repartager sur les RS

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Faire sa veille  & repartager sur les RS

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5 générateurs pour trouver les meilleurs #instagram

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5 générateurs pour trouver les meilleurs #instagram

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Tu veux gagner plus d'abonnés sur Instagram en choisissant à chaque fois les meilleurs hashtags pour les légendes de tes publications Instagram ? Tu veux utiliser un générateur de hashtags automatique en ligne ? Voici les 5 meilleurs outils gratuits du moment pour t'aider à trouver les bons hashtags populaires à insérer dans tes posts pour doper la visibilité de tes publications.

Pour éviter le shadowban sur Instagram, il faut faire attention à choisir les bons hashtags.

Si tu peux utiliser la fonctionnalité native d'Instagram qui va automatiquement te suggérer des hashtags en te donnant le nombre de publications associées à ces derniers en guise d'indicateur de popularité, avoir recours à un générateur de hashtags populaires peut te faire gagner du temps.

Voici 5 outils gratuits pour t'aider à trouver les meilleurs hashtags à insérer sur tes posts Insta.

1- Le générateur de hashtags officiel d'Instagram

Le générateur de hashtags officiel d'instagram

Pour trouver les bons hashtags associés à un domaine, rien ne vaut la fonctionnalité native d'Instagram qui te fournit des suggestions de hashtags à utiliser en fonction du hashtag que tu es en train d'ajouter.

Pour utiliser le plein potentiel de cet outil gratuit, tu dois te rendre sur ton compte Instagram, créer une publication puis ajouter un " # " avant le mot clé principal qui te semble le plus pertinent par rapport à ton secteur d'activité et ta publication.

L'idée est ici de commencer à écrire le mot sans aller trop vite pour voir apparaitre les suggestions de hashtags d'Instagram avec le nombre de publications associées à chacun.

Le seul inconvénient avec le générateur officiel d'Instagram c'est qu'il ne va te présenter que les hashtags populaires qui commencent par les lettres ou le mot que tu auras renseigné après le hashtag, c'est donc un peu limitant.

Plus un hashtag dispose d'un nombre important de publications rattachées, plus ce dernier est populaire et peut donc ainsi t'attirer de la visibilité.

D'un autre côté, plus un hashtag est utilisé, plus il est concurrentiel également.

Choisir un juste milieu entre hashtags populaires et hashtags moins utilisés mais tout aussi pertinent est ainsi souvent la meilleure pratique à adopter.

2- TagsFinder, le générateur gratuit de hashtags similaires, associés ou les deux

Aperçu de Tagsfinder, l'un des meilleurs générateur de hashtags Insta

TagsFinder est l'un des meilleurs logiciels en ligne pour générer des hashtags en fonction d'un mot.

Offrant trois options distinctes de recherche de hashtags les plus pertinents vis-à-vis d'un mot, l'outil se démarque des autres avec la possibilité en plus d'exclure certains types de hashtags associés à du spam.

Uen fois les 30 hashtags similaires ou associés générés par l'outil, tu pourras les copier en un clic, pratique.

Site : https://www.tagsfinder.com/fr-fr/

3- Le générateur de hashtags de Sistrix

Aperçu du générateur de hashtags de Sistrix

Bien que l'outil Sistrix ne soit pas spécialisé dans le social media, il propose un outil gratuit intéressant permettant de générer à partir de plusieurs mots-clés une liste de hashtags populaires associés classés par popularité.

Sistrix fournit en effet un indicateur de popularité à côté de chaque hashtag suggéré, il est ainsi plus facile de savoir lesquels choisir lorsque l'on veut se limiter à moins de 15 hashtags par publication.

Site : https://app.sistrix.com/fr/instagram-hashtags

4- All Hashtag : le générateur de hashtags aléatoires ou similaires

Aperçu du générateur de hashtags gratuit Allhashtags

All Hashtag est un bon générateur de hashtags gratuit. Il te suffit de renseigner un mot et de cliquer sur " Generate " pour qu'il te suggère automatiquement en quelques secondes 30 hashtags aléatoires associés au terme que tu auras renseigné.

L'outil te propose également une liste des 30 hashtags les plus similaires au terme que tu auras ajouté, une combinaison des deux suggestions aide généralement pas mal à savoir quels # ajouter à sa publication.

L'inconvénient de cet outil est qu'il n'indique pas du tout comment il classe ses résultats, tu peux ainsi te retrouver avec des hashtags pas toujours pertinents et tu ne peux également pas savoir à quel point ils sont populaires et lesquels le sont plus que d'autres.

Site : https://www.all-hashtag.com/hashtag-generator.php

5- Instavast, le générateur automatique de hashtags qui analyse des photos, URLs et mots

Aperçu du générateur de hashtags Instavast

Instavast est un outil de génération de hashtags très intéressant puisqu'il dispose de 3 options de génération :

Génération en fonction de l'analyse d'une photo ou image

Génération en fonction de l'analyse d'une page web

Génération de suggestions en fonction d'un mot

L'inconvénient de cet outil est qu'il peut mettre plusieurs minutes à analyser une photo pour suggérer les hashtags associés, ce n'est donc pas le meilleur.

Site : https://instavast.com/instagram-hashtag-generator/

Pourquoi utiliser des hashtags pertinents est important ?

Bien que les hashtags puissent sembler inutiles pour les comptes personnels, ils sont un élément puissant à optimiser pour t'aider à promouvoir ton entreprise (ou celle pour laquelle tu travailles).

Ils participent à augmenter la portée organique de tes publications et à faire apparaitre auprès de personnes qui ne te suivent pas forcément ton contenu.

Grâce aux hashtags, tu disposes de l'un des moyens gratuits les plus simples pour étendre ton influence au-delà de tes followers actuels.

En utilisant des hashtags pertinents, les personnes recherchant ou suivant ces mots-clés sur Instagram auront plus de chances de trouver ta marque et tes publications.

Pour peu que le contenu partagé leur plaise, tu pourras ainsi générer sans effort quelques abonnements supplémentaires de manière récurrente.

Quelle est l'origine des hashtags ?

Alors que l'idée originale d'utiliser le signe # pour regrouper les conversations a commencé avec le client de chat IRC à la fin des années 1990, l'utilisation du mot-dièse n'est devenu populaire qu'en 2007, lorsque Chris Messina a suggéré d'utiliser les signes # pour marquer et grouper des conversations.

Nettement popularisé avec l'arrivé du réseau social Twitter, les hashtags sont devenus au fil des années des éléments incontournables de tous les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Linkedin les utilisent désormais tous également) pour regrouper des contenus associés entre eux.

# data[].attributes.attachment_link.title
TOP 5 Générateurs pour Trouver des Hashtags Pertinents pour Instagram

# data[].attributes.attachment_link.description
Tu veux gagner plus d'abonnés sur Instagram en choisissant à chaque fois les meilleurs hashtags pour les légendes de tes publications Instagram ? Tu veux utiliser un générateur de hashtags automatique en ligne ? Voici les 5 meilleurs outils gratuits du moment pour t'aider à trouver les bons hashtags populaires à insérer dans tes posts pour doper la visibilité de tes publications.

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Harris Social Life 2019 // Social personae

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Harris Social Life 2019 // Social personae

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Face à une très grande variété d'acteurs et de plateformes, qui proposent à des millions d'utilisateurs de multiples formats pour s'exprimer et échanger... une nouvelle classification s'impose pour mieux comprendre les Socionautes et accompagner les marques pour les adresser.

Cette nouvelle édition du Baromètre Social life propose ainsi un panorama complet de l'univers des médias sociaux (réseaux sociaux et applications de messagerie) au travers des 5 Social Personae identifiées.

Quelles sont les tendances clés et plateformes émergentes identifiées par nos experts sur le marché des médias sociaux ?

Un an après le scandale Cambridge Analytica, quelles évolutions des pratiques et attitudes des Socionautes ?

Et quelles relations existent entre les Socionautes et les marques, mais également avec les influenceurs ?

Autant de questions auxquelles le rapport Social Life 2019 apporte des réponses, affinées par l'analyse des Social Personae.

Podcast disponible sur Soundcloud, Spotify et iTunes :

Retrouvez l'infographie des résultats de l'enquête.
Enquête réalisée en ligne en février 2019 par l'institut Harris Interactive. Échantillon de 2 001 individus représentatifs de la population française internaute âgée de 15 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l'interviewé(e). Notre rapport complet Social Life 2019 (50 pages) est disponible à la vente au prix de 750 € HT. Pour commander le rapport complet ou pour toute information complémentaire sur cette étude, contactez :
Claire De Mougins - Responsable Développement & Innovation

CDeMougins@harrisinteractive.fr +33(0)1 44 87 60 67
Vous trouverez ci-dessous un extrait Télécharger l'infographie

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Social Life 2019 - Les Social Personae : leurs pratiques, portrait et relation aux marques

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Face à une très grande variété d'acteurs et de plateformes, qui proposent à des millions d'utilisateurs de multiples formats pour s'exprimer et échanger... une nouvelle classification s'impose pour mieux comprendre les Socionautes et accompagner les marques pour les adresser.

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YT : Joe Pulizzi
-> 7.30 min
https://www.youtube.com/watch?v=4xcgf_1ZsNU

Définir / affiner son sweet spot…      Dans quel domaine êtes-vous le meilleur ? le leader ? Qu’est-ce qui rend votre offre / positionnement remarquable ?                                    Cela vous permettra de définir votre sweet spot et de mettre en place des contenus uniques.

TO DO :
1. Trouver / Enoncer 5 Thématiques / Pilliers éditoriaux :

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30 minutes puis re mediation

1 semaine ou 1 mois type
penser à la part de contenu propriétaire ( commerciaux, recherche ou rse etc) , UGC et curation
Multi réseaux ou mono reseau en onction de ce que vous utilisez

En utilisant les template mis a disposition sur le padlet
ou en créant gratuitement un compte sur Trello et en vous inspirant de l'exemple ci dessous
https://trello.com/b/IP3MvqYp/template-content-calendar

# data[].attributes.attachment_link.description
Organize anything, together. Trello is a collaboration tool that organizes your projects into boards. In one glance, know what’s being worked on, who’s working on what, and where something is in a process.

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Comment rédiger le tweet parfait pour développer votre communauté ?

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90% de l'impact d'un tweet se détermine dans les secondes qui suivent sa publication. Comment rédiger alors le tweet parfait ?

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🌐 Webmarketing Conseil - Attirez votre Client Idéal

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Quel réseau social choisir en 2022 ? Quels sont les réseaux sociaux majeurs ? Quels médias sociaux pour votre entreprise ? Quels sont les avantages et inconvénients de chaque plateforme ? Les réseaux sociaux se sont imposés dans le mix marketing des entreprises grâce à leur facilité d'utilisation apparente et la promesse d'un accès direct à une source potentiellement illimitée de clients. Sauf que la concurrence a nettement augmenté en l'espace 10 ans : vous tenir en alerte sur l'évolution des plateformes dominantes et sur les nouveaux réseaux en émergence vous permettra de détecter des opportunités avec un temps d'avance (et accessoirement vous évitera d'investir vos ressources et votre budget au mauvais endroit).
Avant de débuter votre tutoriel, récupérez le guide du marketing automatisé et testez gratuitement la suite marketing Leadfox [création de pages + collecte d'emails + email automation] pour générer des prospects et convertir en clients : Testez également les outils que j'utilise pour attirer 5000 abonnés emails chaque mois, générer des 100aines de rendez-vous commerciaux et atteindre les 200 000 et 275 000 visiteurs mensuels : - Mon offre spéciale pour l'outil Leadfox [14 jours d'essai gratuits + 15% de réduction pendant 2 ans avec le coupon WEB15 en passant par ce lien] - Mon outil de collecte d'emails [Paiement en 1x au lieu de l'abonnement en passant par ce lien] - Mon outil de création de page [14 jours d'essai gratuits en passant par ce lien] - Mon outil d'emailing automation [14 jours d'essai gratuits + offres en passant par ce lien] - Mon outil de référencement / SEO [14 jours d'essai gratuits en passant par ce lien] - Mon outil de webinaire [14 jours d'essai gratuits en passant en passant par ce lien] - Mon outil de paiement [Paiement en 1x au lieu de l'abonnement en passant par ce lien] Votre entreprise génère du chiffre mais vous avez atteint un plafond de verre ? Laissez-moi réparer votre business :

Les tendances des réseaux sociaux

Quels sont les réseaux sociaux majeurs ? Quels sont les réseaux sociaux les plus populaires ? Quels réseaux sociaux choisir pour votre entreprise ? Sur lesquels devriez-vous être présent pour dominer aujourd'hui ? Quelles plateformes pourraient bien s'imposer dans le futur ? Je fais le point sur les réseaux qui me semblent intéressants à ce jour.

1. Facebook : toujours d'attaque.. si vous pouvez investir

Le plus grand réseau social du monde frôle désormais les 3 milliards d'utilisateurs actifs.

1. Facebook reste en position dominante grâce à ses applications Facebook, Messenger, Instagram et Whatsapp.
2. Mais sa croissance a nettement ralenti, ses utilisateurs ont vieilli et les nuages se sont accumulés au grès des scandales.
3. La concurrence entre marques pour l'accès au Feed des utilisateurs est chaque année plus féroce.
4. Avec comme conséquence une baisse progressive de la portée des publications et des contenus toujours plus polarisants.
5. De nouveaux acteurs sont arrivés dont TikTok qui, avec ses 2 milliards d'utilisateurs actifs, contraint Facebook à le copier.
6. Les publicités Facebook (couplées aux publicités Instagram) sont toujours d'une redoutable efficacité mais sa grande force, son ciblage, a été fragilisé avec les nouvelles règles de partage des données privées imposées par Apple sur iPhone, iPad et Mac.
7. La plateforme publicitaire de Facebook est désormais mature avec une 10aine d'objectifs de campagnes (conversions, engagement, trafic, notoriété...), formats de publicité ( Lead Ads, Product Ads, Dynamic Ads, Local Awareness Ads, Messenger Ads, Whatsapp Ads...) et types de contenus à sponsoriser ( canvas, diaporamas, visuels, vidéos, stories...).
8. Initié avec le rachat d'Oculus Rift (casques de réalité virtuelle), Facebook (renommé depuis Meta pour symboliser cette évolution) tente de se réinventer avec son métavers et les applications qui pourraient découler de ces expériences immersives (gaming, télécommunications, travail collaboratif...).

Votre stratégie Facebook en 2022 : si les posts classiques ont baissé en performance, les stories sont un format qui fonctionne encore correctement sur Facebook. La vidéo au sens large (vidéos format YouTube, vidéo live/direct, vidéo 360...) mais surtout vidéos courtes à la TikTok est le futur de la plateforme et ce vers quoi Facebook se dirige pour contrer l'ascension de son concurrent chinois. Bonne nouvelle : il reste de la place pour les entreprises. En revanche, il faut se faire une raison, Facebook n'a plus d'intérêt si vous n' intégrez pas des campagnes payantes à votre mix marketing sous peine de passer sous les radars.

Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Facebook

2. Instagram : l'âge de raison

Instagram est arrivé à maturité et suit désormais le chemin tracé par Facebook en intégrant un algorithme pour déterminer les contenus pertinents devant apparaître dans le fil d'actualité des utilisateurs.

1. Outre une croissance globale énorme ( mais pour les niches adaptées au partage d'expériences visuelles et lifestyle (fitness, beauté, mode, healthy, cuisine, coaching, conseil...), Instagram est toujours un canal incroyable à privilégier. dans la plateforme Facebook permet de pousser vos contenus auprès d'une cible fine. entre 1 et 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois) sur toutes les tranches d'âges, Instagram est également toujours bien positionné auprès des adolescents (derrière Snapchat, Youtube et Tik Tok) selon l'étude du Pew Research Center d'avril 2018.
2. Les marques sur Instagram connaissent certes une érosion régulière de la portée de leurs publications et de la croissance de leurs abonnés3. L'intégration de la publicité Instagram

4. L'arrivée régulière de nouveaux formats de publication (stories, vidéos, carrousels...) et d'effets (filtres, ralenti, loops, stickers, musique...) ont permis jusqu'à maintenant de suivre les usages.

Votre stratégie Instagram en 2022 : partagez des expériences visuelles et un lifestyle (votre vie, celle de votre entreprise, de vos clients) plutôt que de relayer des publications classiques voire carrément des post trop " promotionnels ". Utilisez également les fonctions natives d'Instagram : stories, vidéos courtes, filtres, collages. Testez la publicité sur Instagram en complément de vos campagnes classiques : les posts sponsorisés permettent d'attirer de nouveaux abonnés, les stories permettent de convertir.

Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Instagram

3. Linkedin : rentable mais pour combien de temps ?

Linkedin a bien négocié son virage en devenant une véritable plateforme de mise en relation et de publication de contenus. Mais l'avènement des techniques de social selling et de scraping (collecte des informations comme l'adresse email ou le téléphone) en font surtout une immense base de données de profils à prospecter. Mais pour combien de temps ?

1. Avec l'acquisition de Pulse (application d'actualité), Slideshare (partage de diaporamas en ligne) et Lynda (formation et tutoriels en ligne), Linkedin s'est positionné dans le partage d'information et de connaissances pour les entreprises.
2. Linkedin a su adresser spécifiquement les besoins de chacun de ses utilisateurs - marketeurs, commerciaux, salariés, chercheurs d'emploi, chasseurs de tête - en sortant des fonctionnalités et applications adaptées à chaque usage (Linkedin Recruiter, Sales Navigator...)
3. Publier sur le News Feed de Linkedin donne toujours une véritable visibilité (malgré la présence d'un algorithme sensible à l'engagement comme sur Facebook) mais les performances baissent régulièrement chaque année à mesure que les entreprises et experts s'approprient la plateforme et que la concurrence monte.
4. Linkedin tolère (pour le moment) les outils de scraping permettant de collecter les contacts de profils issus de sa base d'utilisateurs pour ensuite mettre en place des campagnes de cold emailing afin de générer des opportunités commerciales.
5. Personnellement, je ne suis pas fan de la plateforme de publicité Linkedin (prix élevé et ciblage limité) mais à tester.

Votre stratégie Linkedin en 2022 : Publiez régulièrement des posts de type " storytelling ", des vidéos mais aussi des photos. Testez la fonctionnalité " Articles " pour publier de longs posts directement sur Linkedin ? N'hésitez pas à tagger votre réseau et à faire participer vos employés pour relayer vos contenus de manière structurée. Intégrez vos équipes commerciales à la réflexion sur la stratégie à mettre en place sur Linkedin pour générer des prospects. Il reste encore quelques hacks sur Linkedin pour se démarquer :)

Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Linkedin

4. Youtube : la vidéo, le Graal pour les entreprises

Selon une étude de Cisco, 73% du flux d'information sur Internet était lié à la vidéo et ce chiffre devrait être porté à 82% en 2022. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, Youtube est en position favorable pour continuer à jouer un rôle mais devra faire attention à la poussée de Facebook dans la vidéo horizontale classique et de Snapchat, Instagram et TikTok sur le segment des vidéos verticales (sur lesquels Youtube s'est positionné avec ses vidéos courtes " Youtube Shorts "). Youtube reste malgré tout le 2nd moteur de recherche du monde derrière Google et peut compter sur :

1. Une intégration de ses vidéos dans les résultats de recherche de Google.
2. L'avantage des vidéos sur Youtube est la dimension " cumulative " de vos efforts : vos vidéos restent en ligne et, si elles sont de qualité, continuent à recevoir des vues.
3. La plateforme publicitaire de Youtube est robuste avec un large choix de formats de publicités vidéos pour promouvoir votre entreprise (et générer directement des ventes) ou la base d'abonnés de votre chaîne.
4. Des innovations pour rester dans la course (Youtube Shorts, qualité 4K, cartes sur les vidéos, vidéos 360 degrés et 3D, réalité virtuelle, livestreaming, vidéos en direct et en 360 ...).

Votre stratégie Youtube en 2022 : focalisez-vous sur des vidéos avec un potentiel en terme de référencement (vidéos tutoriels) si vous vendez une expertise. Utilisez plutôt votre potentiel en terme de partages si votre entreprise ou votre marque vend un lifestyle, une expérience ou des émotions. Comme pour chaque plateforme sociale, le succès n'arrive pas après 3 vidéos. Il faut de la récurrence et une ligne directrice.

Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Youtube

5. Twitter : la Garde meurt mais ne se rend pas

Bien qu'en panne de croissance auprès du grand public, Twitter n'en reste pas moins la plateforme d'excellence pour prendre la parole, travailler son image et sa relation avec ses clients. Surtout depuis qu'Elon Musk en a fait sa plateforme de choix. De fait, journalistes, experts, politiciens, dirigeants, influenceurs sont sur Twitter et leurs propos sont régulièrement repris dans les médias. Twitter n'a pas dit son dernier mot avec :

1. La mise en place d'algorithmes de pertinence dans le classement des tweets a favorisé l'engagement (ou le trash !) et remplacé progressivement le spam.
2. De nouvelles typologies de contenus arrivent régulièrement et relancent l'intérêt : sondages, threads, spaces...
3. Sans être incroyable, la plateforme de publicité sur Twitter propose des formats et ciblages intéressants.

Votre stratégie Twitter en 2022 : variez évidemment les contenus (images, vidéos, gif, audio avec les spaces en direct) mais profitez surtout du côté " live " pour lancer des perches à vos abonnés et initier la conversation. N'hésitez pas à être polarisant (donc plaire ou déplaire). Les threads sont parfaits pour créer une écoute (et une dynamique de retweet) qui va s'amplifier à mesure que vous allez ajouter du contenu.

Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Twitter

6. Pinterest : la marketplace sociale

Pinterest est en croissance continue depuis sa création (447 millions d'utilisateurs actifs en 2021) même si on en entend rarement aprler. Pourtant, Pinterest a un énorme potentiel pour la vente de produit : " 75% des 50 milliards d'épingles sont liées à une marque. Soit parce qu'une marque a publié un de ses produits, soit parce qu'un utilisateur a épinglé un produit d'une marque " selon Michael Akkerman, directeur marketing de Pinterest :

1. Pinterest bénéficier d'un excellent référencement (constamment dans le top 20 des sites les plus consultés au monde) permettant à vos clients de vous trouver même s'ils n'utilisent pas la plateforme.
2. Pinterest a également ajouté une fonctionnalité " Stories " qui fonctionne très bien en terme de visibilité.
3. Son programme de publicité est sorti de sa phase de rodage et s'étend à de nouveaux pays et ce dernier a vraiment du sens : " être trouvé sur vos produits, vos prestations ou votre expertise ".
4. Pinterest s'efforce de séduire les marques (exemple : les Product Pins permettent désormais de publier des photos de vos produits tout en mettant à jour automatiquement le nom du produit, son prix, sa disponibilité selon les changements effectués sur votre ecommerce).

Votre stratégie Pinterest en 2022 : essayez les épingles sponsorisées afin de tester les performances en terme de ventes. Favorisez également les épingles " inspirationnelles " autour de thématiques qui ont déjà fait leur preuve (beauté, santé, luxe, art, nature...). En B2B, les infographies et schémas fonctionnent bien. Essayez les " Stories " en racontant une vraie histoire (c'est l'idée) : je l'ai testé pour Les filles fidèles et, avec moins de 200 abonnés, nous avons obtenu 30 000 vues par mois après 2 mois d'effort seulement.

Consultez le guide pour réussir votre stratégie sur Pinterest

7. TikTok : le nouveau venu en quête de leadership

TikTok est une application mobile permettant d'enregistrer de courtes vidéos et d'ajouter des effets, des filtres et de la musique. L'application fait un carton auprès des jeunes notamment depuis le rachat et l'intégration de Musical.ly avec déjà plus d' 1 milliard d'utilisateurs actifs :

1. TikTok permet de diffuser vos vidéos légères et musicales auprès d'une audience ultra-réactive.
2. TikTok dispose d'un potentiel viral énorme et continue sa croissance.

Votre stratégie TikTok 2022 : Difficile d'être présent en B2B sur TikTok (quoique) mais pour toutes les entreprises qui vendent des produits liés aux niches qui traditionnellement cartonnent sur les réseaux sociaux (musique, fashion, luxe, voyage, beauté...), l'opportunité doit être saisie de mettre en scène vos produits à travers des vidéos fun (ou en vous appuyant sur des influenceurs disposant déjà d'une audience). Etre présent sur TikTok est moins intéressant que si vous aviez pris la vague en 2018 mais il y a encore de la place et les résultats en termes de vues sont surprenants.

8. Telegram : la plateforme qui monte

Telegram est une application de messagerie sécurisée et cryptée offrant la possibilité de communiquer avec ses amis mais aussi de créer des chaînes publiques (ou privées) lesquelles permettent de publier des contenus que vos abonnés pourront lire d'une traite ou petit à petit lorsqu'ils en ont le temps.

1. Telegram n'a fait que croître ces dernières années notamment du fait de l'absence de censure de la plateforme.
2. Personnellement, j'aime le fait de ne pas être soumis à un " algorithme " mais de pouvoir lire le fil d'actualité des chaînes auxquelles je suis abonné sans peur de " manquer " une information (comme un journal finalement).
3. L'aspect " groupe privé " permet de créer un vraie communauté de lecteurs assidus que vous devez alimenter en contenus évidemment mais que vous pourrez à un moment rediriger vers des offres spéciales, des évènements, des webinaires ou des entretiens commerciaux pour donner un sens à vos efforts...

Votre stratégie Telegram 2022 : créez un groupe donnant le sentiment qu'en être membre est une " exclusivité ". Invitez vos meilleurs prospects, clients ou partenaires. Lancez-vous, la plateforme est encore neuve. Vous avez le droit de vous planter.

9. Snapchat : le licorne peut-elle se reprendre ?

Après une phase d'explosion d'abord auprès des jeunes mais pas seulement, Snapchat est moins en vue face à l'arrivée de TikTok, aux contre-attaques de Facebook et d'Instagram (stories, filtres, effets...) et sa refonte ratée de 2018. Mais avec ses 332 millions d'utilisateurs actifs par mois (chiffres avril 2022) grâce aux vidéos produites par les utilisateurs, marques et médias, ajoutée à l'arrivée de nouvelles fonctionnalités peuvent laisser penser que l'application peut rebondir :

1. Snapchat devient une porte d'entrée pour consommer des contenus avec l'onglet " Discover " ouvert aux grands médias.
2. Les publicités 3V verticales, courtes, intégrées à des contenus de qualité sont taillées pour le mobile.
3. Les " lentilles " et " filtres sponsorisés " font potentiellement de chaque utilisateur le vecteur de votre marque.
4. Snapchat intègre en continu de nouvelles manières d'interagir (réalité augmentée, stickers 3D, selfies 3D...).
5. Ses filtres sont désormais accessibles depuis Skype, Zoom, Youtube et Twitch grâce à Snapcamera.
6. Autre manière de grandir en sortant des limites de son application, Snapchat a sorti de la version 2 de ses lunettes connectées Spectacles.

Votre stratégie Snapchat en 2022 : utilisez les stories pour communiquer auprès de vos contacts avec des messages visibles 24 heures. Partagez sur Snapchat ce qui n'a pas vocation à durer, une idée spontanée, une réflexion, un moment à partager, un événement unique...

Les réseaux sociaux qui ont leur carte à jouer

Dans les réseaux sociaux qui pourraient réussir à s'imposer :

1. Messageries : Whatsapp + Facebook Messenger + Messagerie Linkedin + Telegram + Wechat + Viber : les applications de messageries connaissent une croissance supérieure aux réseaux sociaux classiques et bon nombre d'entre elles ont dépassé le milliard d'utilisateurs actifs. Whatsapp a lancé une version Business tandis que les publicités Facebook permettent désormais de rediriger les demandes vers Messenger, Viber a lancé des groupes de taille quasiment illimitée. Quels vont être les usages ? Difficile encore à dire mais les messageries remplacent déjà le SMS et pourraient regrouper un nombre toujours plus important de conversations qui se faisaient jusqu'alors en public sur les réseaux sociaux.

2. Reddit : Reddit est une plateforme de partage de contenus et de photos tantôt intéressants, émouvants ou simplement drôles et qui a cru à la vitesse de la lumière ces dernières années pour devenir un géant du web. Les contenus légers sont le futur et Reddit est en train de trouver des solutions pour intégrer logiquement la publicité à sa plateforme.

3. Quora : Quora est une plateforme de questions / réponses qui grandit tranquillement depuis plusieurs années et commence à être monstrueux avec ses 200 millions d'utilisateurs actifs en 2019 et permet à des milliers d'experts de se faire connaître en répondant aux questions des utilisateurs (qui sont autant de potentiels prospects). A observer même si la hype est largement retombée.

Vous n'avez pas à être présent sur l'intégralité des réseaux.
Il existe bien entendu des dizaines d'autres médias sociaux.
C'est même le moyen le plus sûr d'échouer.

Choisissez 2 à 3 plateformes maximum :
1. La première devrait être la plus évidente : là où sont tous vos concurrents.
2. La deuxième devrait être là où vous pensez que vos clients zonent.
3. La troisième devrait être un réseau expérimental : un réseau en émergence et qui vous plaît. Donc un réseau risqué mais qui peut rapporter gros s'il perce.

Quels réseaux sociaux utilisez-vous ? Lesquels vous tentent ? Quels réseaux sociaux vont exploser selon vous ?

A vous de jouer.

Faites-moi part de vos prédictions, de vos performances et de vos retours d'expérience.

Développer vos réseaux sociaux est un volet majeur du programme "Trafic & Clients".

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▶ Les 12 Réseaux Sociaux Majeurs en 2022 [Guide Complet]

# data[].attributes.attachment_link.description
Quel réseau social choisir en 2022 ? Quels sont les réseaux sociaux majeurs ? Quels médias sociaux pour votre entreprise ? Quels sont les avantages et inconvénients de chaque plateforme ? Les réseaux sociaux se sont imposés dans le mix marketing des entreprises grâce à leur facilité d'utilisation apparente et la promesse d'un accès direct à une source potentiellement illimitée de clients.

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Hootsuite, canva, Buffer etc

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Je pense que vous serez d'accord avec moi si je vous dis que ...

Le métier de community manager, gérer des réseaux sociaux au quotidien, prend VRAIMENT beaucoup de temps. N'est-ce pas ?

En premier, vous avez la partie production. Vous devez trouver ou créer des visuels (images, vidéos, etc.) que vos fans aimeront commenter.

Ensuite, vous devez les publier sur vos comptes sociaux avec une belle description qui incite au partage.

Ah ... et j'ai failli oublier.

Vous devez aussi surveiller au jour le jour vos comptes sociaux : répondre aux commentaires (rapidement) et aux messages privés.

Si vous gérez plusieurs comptes (disons 5 pour commencer), cela devient vite un cauchemar.

Heureusement, les Dieux des réseaux sociaux ont pensé à nous.

Il se trouve qu'il existe des outils web, pour la plupart disponibles en version gratuite, qui ont le pouvoir de rendre extrêmement simple la gestion de vos réseaux sociaux au quotidien.

Grâce à ces outils, vous serez capable de créer rapidement de belles images et des montages vidéos professionnels.

Programmer vos publications sera un jeu d'enfant et surveiller l'activité de vos réseaux sociaux ne sera plus jamais une prise de tête.

Dans l'article du jour, je vais vous présenter 11 outils de community manager pour vous faciliter la vie et comment les utiliser.

Commençons par le premier, qui est aussi mon préféré, Canva.

1) Canva

Je ne sais pas si Canva a été conçue à la base pour les réseaux sociaux, mais je peux vous dire qu'il est parfait pour créer des visuels pour tous les réseaux sociaux, en quelques clics seulement.

Il est parfait pour les gens comme moi qui :

Ne sont pas bons en design

Sont pressés

Pas besoin de maîtriser Photoshop ou de payer des centaines d'euros pour créer des visuels pour mes réseaux sociaux ou mes guides PDF.

Je peux le faire très rapidement en utilisant Canva.

Justement, Canva est l'outil que j'utilise pour créer des visuels pour mes réseaux sociaux, des citations et même les couvertures de mes e-books à l'époque où je ne recevais pas l'aide d'une graphiste !

Pour utiliser Canva, vous devez d'abord vous créer un compte.

Heureusement, c'est gratuit.

Ensuite, appuyez sur " Créer un design " en haut à gauche.

Canva vous donne le choix :

Publications sur les médias sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, ..)

Couvertures pour e-books

Photos de couverture pour réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.)

Designs pour les publicités

Autres supports marketing (logo, menu, brochure, carte de visite, etc.)

Pour cet exemple, je vais choisir " publications sur les médias sociaux " comme c'est le sujet de cet article.

J'arrive sur cette page où j'ai le choix entre des dizaines de templates gratuits (certains sont payants, mais coûtent seulement 1€).

Vous pouvez soit choisir un template soit commencer de zéro.

Je préfère les templates déjà faits.

Ensuite, vous n'allez plus qu'à le modifier :

Changer le contenu créatif (Canva intègre à la fois des photos et vidéos libres de droit)

Écrire votre propre texte

Rajouter votre logo

Améliorer le design

Étape 1 : changer l'image

Faites passer votre souris sur l'image, Canva va vous proposer de glisser-déposer ( drag and drop) une image ou une vidéo pour remplacer la photo existante.

Pour cet exemple, je suis allé directement dans les vidéos libres de droit de Canva et j'ai remplacé l'image existante par cette belle vidéo.

Étape 2 : personnaliser le design

C'est ma partie favorite, c'est là que je peux utiliser à bon escient ma créativité.

Vous pouvez modifier le texte aisément en sélectionnant l'élément de votre choix avec votre souris. Vous pourrez ensuite écrire votre propre description, ajuster la police, la taille du texte et le déplacer n'importe où sur l'image.

Vous pouvez également changer le look de la photo en jouant avec les filtres et y ajouter votre logo en le faisant glisser où vous le souhaitez sur votre image.

Voici le résultat final.

Il me suffit ensuite de le télécharger dans le format souhaité et le partager sur mes réseaux sociaux avec une description accrocheuse.

Notez que votre design s'enregistre automatiquement dans votre bibliothèque.

Cerise sur le gâteau, vous pouvez aussi redimensionner l'image dans le format que vous souhaitez pour qu'elle corresponde aux dimensions recommandées pour tous les réseaux sociaux.

Seulement cette fonctionnalité est disponible uniquement dans la version payante de Canva.

Ça dépend !

Si vous êtes actif sur plusieurs réseaux sociaux, il est assez intéressant d'utiliser la version payante pour redimensionner rapidement vos designs pour chaque plateforme.

En plus, vous avez droit à des fonctionnalités intéressantes, notamment l'arrière-plan transparent et la compression des images.

Canva est assez bon marché en version payante et vous pouvez de toute façon choisir de vous engager au mois, et pas nécessairement à l'année.
Faut-il passer à la version payante ?
À vous de voir !

2) Crello

Le deuxième outil lié à la création d'images que je vous recommande est Crello.

Il existe en version gratuite, mais reste très limité si on le compare à Canva. Je vous conseille donc de passer directement à la version payante si vous souhaitez exploiter tout le potentiel de cet outil.

Vous pouvez essayer gratuitement le plan Crello Pro pendant 14 jours. Le plan payant coûte un peu moins de $100 par an.

Crello est assez proche de Canva en termes de fonctionnalités, sauf qu'il vous permet de créer très facilement des images animées, ce qui est très très intéressant (Canva est seulement en train de proposer des animations et GIFs).

Regardez.

Il y a des dizaines de templates comme celui-là entièrement gratuits ... mais vous devez être un utilisateur de Crello Pro (la version payante) pour les télécharger.

Par exemple, vous pourriez délivrer un code promo d'une manière assez originale.

Inutile de mentionner que vous pouvez personnaliser le texte ou les couleurs de votre image animée.

Pour le reste, Crello est assez simple à prendre en main.

Vous choisissez les dimensions que vous voulez et vous avez à votre disposition des centaines de formats pour chaque support marketing.

Je vous propose une petite vidéo pour mieux comprendre le fonctionnement de Crello.

Mon avis : Entre Crello et Canva, il n'y a qu'un pas.

Les deux sont assez proches l'un de l'autre et j'ai du mal à donner ma préférence pour l'un ou l'autre.

À première vue, Crello semble un peu plus difficile d'utilisation que Canva (Crello contient de toute façon de nombreux tutoriels très bien conçus au sein même de l'outil).

Je dois aussi avouer que j'ai été bluffé par les templates gratuits fournis par Crello, surtout les designs animés qui sont tous uniques en leur genre.

Il n'y a pas de doute, Crello est un concurrent sérieux pour Canva !

3) Animoto

Animoto est mon outil préféré pour créer des vidéos uniques en leur genre.

Encore une fois, il a été créé pour les gens comme vous et moi qui n'ont pas envie de passer des heures à faire des montages vidéo.

En plus, cet outil ne semble pas encore très connu en francophonie, ce qui vous donne un avantage sur vos concurrents.

Seul bémol, il est payant ... mais très bon marché à mon sens.

Laissez-moi vous le présenter d'abord. Ensuite, je vous dirai si cela vaut le coup de l'acheter.

Tout d'abord, il est très intéressant pour les entreprises qui souhaitent créer des vidéos animées pour les médias sociaux et leurs propres publicités.

Mais, il offre aussi des solutions pour les photographes qui veulent faire des démonstrations de leur travail en vidéo et les particuliers qui souhaitent créer des slideshows à partir de photos.

Un peu comme Canva.

Vous choisissez :

Un storyboard et un style (vous avez des templates différents selon le format de vidéo que vous souhaitez créer)

Une personnalisation : ajouter vos propres images, vidéos et du texte

Un format d'affichage (1:1 ou 16:9) et une qualité pour votre vidéo (480p, 720p, 1080p)

Ce que j'aime vraiment dans cet outil est qu'il y a déjà des templates vidéo optimisés pour les réseaux sociaux.

Vous avez juste à les modifier !

Évidemment, ces templates sont pensés à l'avance pour chacun de vos objectifs ou besoins du moment :

Attirer une audience : utile pour promouvoir vos contenus sur les médias sociaux

Présenter un produit ou service : parfait pour les publicités Facebook

Raconter l'histoire de votre entreprise : parfait pour présenter votre entreprise et ce que vous faites

Faire une vidéo de promotion

Réaliser une vidéo spéciale pour célébrer un accomplissement

Comment fonctionne l'outil ?
Lorsque je suis dans l'interface de création des vidéos, la première chose que me demande Animoto est de choisir un modèle de vidéo ( storyboard) ou de commencer de zéro.

Si je choisis la catégorie " Explainer" , je peux y retrouver différents storyboards pour ce besoin. Dans le cas où je souhaiterais présenter des insights et statistiques sur mon secteur d'activité, je choisis le storyboard déjà conçu par Animoto pour cet objectif.

Si vous observez bien, l'interface drag and drop d'Animoto est assez proche de celle de Canva.

Je ne vais pas rentrer dans les détails, mais vous pouvez personnaliser ce template comme bon vous semble :

Choisir le style que vous voulez pour votre vidéo (5 styles avec des effets différents sont disponibles)

Changer la musique de fond

Ajouter un filtre

Mettre vos propres images et votre texte

Ajuster la durée de chaque " block " de votre vidéo

Rajouter des " blocks "

Depuis peu, Animoto embarque une banque d'images et de vidéos libres de droit.

Devriez-vous investir dans ce logiciel ?

OUI, si vous considérez la vidéo comme importante dans votre stratégie social media.

N'hésitez pas. Investissez !

Je vous conseille le plan " Professional " qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

Le plan " Team " concerne les agences alors que le plan " Personal " ne concerne pas vraiment les entreprises, mais les particuliers qui souhaitent créer des slideshows.

P.S : Si le prix vous freine vraiment, vous pouvez toujours vous inscrire pour un essai gratuit. Avant la fin de la période d'essai, vous devriez recevoir un email d'Animoto avec un code de réduction pour passer à la version payante 😉

4) Promo.com

Promo.com prétend être l'outil de création de vidéos marketing le plus simple au monde !

Et il est difficile de leur donner tort.

À première vue, l'outil semble extrêmement simple d'utilisation.

Le principe est simple. Vous créez vos vidéos en vous basant sur :

Des milliers de templates déjà disponibles dans Promo.com

Un ou plusieurs clips de vidéos premium disponible dans Promo.com et auxquels vous ajoutez du texte et des animations

Bien sûr, vous pourrez adapter votre vidéo aux 3 formats les plus populaires sur les médias sociaux :

Animoto ne propose même pas le format vertical pour les vidéos et cela fait tâche lorsque l'on sait que Promo.com et Lumen5 le proposent tous les deux !

Voici une démonstration de 30 secondes cet incroyable outil :

Vous vous demandez probablement combien de templates vidéos et de clips vidéos sont déjà disponibles dans Promo.com ?

La réponse va vous laisser bouche bée.

2500 templates vidéos sont déjà disponibles dans cette immense bibliothèque accessible via ce lien. Cela fait beaucoup quand on sait qu'Animoto en compte à peine une centaine.

Faites une recherche en passant par la barre de recherche ou faites votre sélection dans les catégories prédéfinies.

Par exemple, dans la catégorie " Immobilier ", j'ai rapidement identifié une vidéo de vente qui pourrait m'être utile pour trouver de nouveaux vendeurs prêts à me confier leur bien.

Quant aux clips vidéos et aux photos, Promo.com en compte plus de 15 millions. Ils proviennent directement de Getty, Shutterstock et d'autres bibliothèques d'images et vidéos premium.

À titre de comparaison, Animoto propose seulement des clips et photos provenant de Getty.

Bien sûr, tous ces avantages par rapport à la concurrence ont un prix.

Le premier plan (basique) démarre à 29€/mois si vous payez annuellement, mais vous avez accès à seulement 12 clips vidéos par an. Clairement, le plan standard est le plus avantageux, mais il est proposé au prix de 59€/mois avec l'option de paiement annuel.

Même si je n'ai pas testé Promo.com, je sais que l'outil est un concurrent très sérieux à Animoto. Si je devais en choisir un entre les deux outils de création vidéo, mon choix se tournerait vers Promo.com et son plan standard.

5) Facebook Business Manager et le Creator Studio

Le Business Manager est un outil entièrement gratuit que Facebook met à disposition des entreprises et des agences pour gérer au sein d'un seul et même droit toutes leurs ressources Facebook (Pages Facebook, applications, comptes publicitaires, comptes Instagram, pixel Facebook et catalogues).

Dans cette interface, les entreprises peuvent collaborer à la fois avec des personnes (employés et administrateurs de l'entreprise) et des partenaires (consultants et agences).

Voici à quoi ressemble le Business Manager de Facebook (vue de l'intérieur) :

Vous remarquez peut-être la section " Ressources professionnelles ".

C'est ici que vous avez accès aux Pages Facebook que vous gérez, celles qui vous appartiennent et celles auxquelles on vous a donné un accès.

Découvrez comment configurer votre compte Business Manager et collaborer avec d'autres entreprises (en tant que community manager ou agence) dans cet article de mon blog.

Au sein de l'interface de Business Manager, vous pouvez choisir la Page Facebook sur laquelle vous souhaitez travailler et cliquer sur " Voir la Page ".

Vous devriez arriver dans l'interface habituelle pour publier sur votre Page Facebook.

Si vous souhaitez programmer des publications Facebook et Instagram, rendez-vous directement dans le Creator Studio de Facebook. Vous pouvez y accéder de cette façon (capture d'écran ci-dessous) ou en cliquant sur ce lien.

Le Creator Studio est un outil que Facebook a lancé pour les créateurs.

Cet outil regorge de fonctionnalités pour publier et programmer vos publications à la fois sur Facebook et Instagram. Vous avez également accès à des statistiques de vos précédents posts.

Pour créer une publication, il vous suffit d'appuyer sur le bouton " Créer une publication " en haut à gauche.

Vous remarquez que Facebook vous propose de :

Créer une publication

Importer une vidéo ou plusieurs vidéos

Diffuser en direct (Facebook Live)

Publier une vidéo sur plusieurs Pages que vous gérez

Dans cet exemple, j'ai cliqué sur " Créer une publication ".

L'interface est proche de celle que vous connaissez déjà.

Il vous suffit juste d' écrire votre publication et choisir de :

La publier maintenant

La programmer pour plus tard

L'antidater

Enregistrer la publication en brouillon

C'est aussi simple que ça !

Vous pouvez faire la même chose sur Instagram et programmer une publication dans le fil Instagram ou IGTV.

Je suppose que, d'ici quelques mois, nous pourrons aussi programmer des Stories Instagram à partir du Creator Studio, mais ce n'est pas encore possible aujourd'hui.

6) Publish de Buffer

Nous avons déjà vu quelques outils assez intéressants pour créer des images ou vidéos adaptées pour les réseaux sociaux.

Maintenant, il est temps de publier nos contenus !

Oui, mais le problème, c'est qu'il faut publier votre contenu à la bonne heure.

Et qui dit que vous serez présent à 17 h 23 pour publier votre contenu ?

Sur Facebook et Instagram, ce n'est pas un problème. Vous pouvez programmer facilement une publication avec le Creator Studio !

Ce n'est pas le cas sur Twitter et LinkedIn.

C'est pourquoi il existe des outils géniaux comme Publish de Buffer qui vous permet de programmer vos publications sur tous vos réseaux sociaux dans une seule et même plateforme.

Buffer est d'ailleurs l'un de mes outils web favoris, peut-être même celui que je préfère parmi tous les outils que je vais vous présenter, parce qu'il est extrêmement simple d'utilisation.

Grâce à Buffer, vous pouvez programmer vos contenus des mois à l'avance, à l'heure que vous le souhaitez.

Mais à quel prix ?

Buffer n'existe plus en version gratuite à proprement parler (comme ce fut le cas auparavant). Vous pouvez tout de même essayer l'un des plans payants pendant 14 jours.

Comment le voyiez, la version payante démarre à $15 par mois et offre la possibilité de gérer 8 comptes sociaux (parfait si vous êtes solopreneur) et de programmer 100 posts par mois.

Si vous êtes une agence, le plan business sera évidemment plus intéressant pour vous.

Voyons maintenant comment Buffer Publish fonctionne.

Pour chaque réseau social, vous pouvez établir un calendrier : choisir les heures et les jours pour lesquels vous souhaitez que vos posts soient publiés.

Comme vous le voyez, je n'ai pas de préférence pour les heures sur Twitter. C'est le même calendrier chaque jour (j'ai laissé le calendrier par défaut).

Dès que j'ajouterai un post dans ma " queue " (liste des posts à publier). Il sera publié à la prochaine heure programmée dans mon calendrier.

La fonctionnalité de Buffer Publish que j'apprécie le plus, c'est sans aucun doute leur extension Chrome.

Elle vous permet d'ajouter dans votre " queue " un contenu qui vous a bien plu sur le web.

Par exemple, si j'apprécie tellement un article de blog au point de le partager sur mes comptes sociaux, je peux le faire en un clic pour tous mes réseaux sociaux !

Comme vous le voyez, je peux y ajouter la description que je veux pour chaque réseau social !

C'est aussi simple que ça et vous pouvez choisir de l'ajouter à votre " queue ", le programmer à la prochaine heure de votre calendrier ou le partager maintenant.

7) Agorapulse

Agorapulse est l'outil que j'utilise aujourd'hui pour gérer tous mes réseaux sociaux dans un seul et même endroit, en équipe. Et quand je vous dis " gérer ", je ne vous parle pas seulement de publier et programmer des posts.

Je vous parle aussi de faire une veille des mentions de marque, répondre aux commentaires et aux messages privés, avoir une vue d'ensemble sur mon calendrier de publication (tous réseaux sociaux confondus) et analyser les retombées de mes publications.

Laissez-moi vous faire un tour d'horizon de cet outil tout-en-un pour les PME, community managers et agences.

Tout comme Publish de Buffer, Agorapulse vous permet de programmer (ou publier immédiatement) un contenu sur plusieurs plateformes sociales en même temps. Un classique.

Vous remarquez que je peux également adapter ma publication pour chaque plateforme sociale.

Une des fonctionnalités que j'adore sur Agorapulse, c'est que je peux voir dans un calendrier de publication tous les posts déjà publiés et programmés sur un réseau social en particulier ou tous mes comptes sociaux confondus !

Les Stories Instagram sont également incluses dans le calendrier.

Voici un aperçu :

C'est une fonctionnalité très utile si vous travaillez en équipe.

Justement, Agorapulse vous permet de modérer efficacement les commentaires sur vos publications. Et si vous en recevez beaucoup, vous pouvez assigner à d'autres personnes de votre équipe des commentaires et conversations privées.

Même s'il existe des outils spécifiques pour faire une veille des mentions de marques (j'en parle dans la suite de cet article), Agorapulse propose une fonctionnalité qui vous permet de suivre toutes les mentions sur votre marque ou celle de vos concurrents 😉

L'idéal pour remercier toutes les mentions positives sur votre marque ou éteindre un incendie en cas de commentaires négatifs ou plaintes (in)justifiées.

Mais, à quel prix ?

Le premier plan démarre à 79€/mois (paiement annuel).

Avec ce plan, vous avez le droit à 10 comptes sociaux et 2 utilisateurs. C'est donc largement suffisant si vous êtes le community manager de votre propre entreprise !

Si vous avez déjà plusieurs clients ou si vous êtes une agence, les plans Large et X-Large sont probablement plus adaptés à votre situation !

8) Feedly

Feedly est un outil gratuit de veille que j'utilise au quotidien.

Il vous permet de suivre les actualités de tous les médias et blogs que vous souhaitez en un seul endroit.

Autrement dit, il vous permet de rester au courant de tout ce qu'il se passe dans votre industrie.

Il vous permet aussi " d'accélérer " votre curation de contenu.

Hubspot définit la curation de contenu comme étant l'action de trouver du contenu pertinent pour votre audience, provenant de plusieurs sources, et de le partager stratégiquement sur plusieurs canaux (réseaux sociaux, blog, etc.).

La curation de contenu vous permet de " nourrir " votre audience de nouveaux contenus sans que vous ayez à le produire entièrement. Par exemple, j'utilise souvent la curation de contenu pour alimenter ma Page Facebook de nouveaux posts.

Plus de 50% des marketeurs qui font de la curation de contenu estiment qu'ils ont pu augmenter la visibilité de leur marque, les partages sur leurs publications et leur nombre de followers grâce à cette petite action.

C'est pourquoi un outil comme Feedly vaut son pesant d'or.

Le principe est simple : réunir dans un seul endroit toutes les sources de contenu que vous souhaitez suivre sans devoir vous rendre sur chacun des sites web concernés, un à un.

Cela veut dire que vous pouvez gagner une tonne de temps !

En plus, Feedly sélectionne pour vous les contenus populaires dans chacune des catégories que vous avez créés.

Pour chaque catégorie ou " feed ", j'ai sélectionné les sites que je souhaitais suivre.

Tous les jours ou presque, je regarde mon Feedly pour être courant des derniers articles publiés par les experts de l'industrie.

Et cela ne me prend pas plus d'une demi-heure par jour.

En effet, ces sites ne publient pas tous les jours, mais quand ils publient, je m'assure de lire ce qu'ils ont publié.

Parfois, le simple fait de lire le titre est suffisant pour moi.

Dès qu'un article me semble intéressant, je l'enregistre avec Pocket pour le lire plus tard.

De plus, cela me donne des idées pour mes prochaines publications sur les médias sociaux ou mon propre blog.

Pour commencer votre propre veille, il vous suffit simplement de créer un compte gratuit et ajouter des sites dans votre Feedly.

En cliquant sur " Add content " en bas à gauche, vous pouvez choisir tous les sites que vous souhaitez suivre, comme le mien !

Cliquez simplement sur " Follow " pour suivre la source.

Vous pouvez également recevoir des alertes pour un mot clé, par exemple " facebook ".

Enfin, vous pouvez partager un article (via Buffer bien sûr !) ou l'enregistrer dans votre Evernote assez facilement ...

Maintenant, passons au prochain outil de community managers dans cette liste.

9) Mention

Si vous êtes comme moi, vous êtes sûrement curieux de découvrir ce que les autres disent de vous quand vous n'êtes pas là.

Sur les réseaux sociaux, vous pouvez faire ce travail avec vos propres moyens simplement en activant les notifications pour les mentions, mais vous risquez de manquer des conversations importantes dans le cas où votre marque n'a pas été taguée.

En sachant cela, ce n'est pas vraiment étonnant que des outils comme Mention aient un tel succès chez les community managers.

En quelques mots, Mention vous permet de savoir tout ce que d'autres comptes disent sur votre marque, votre produit ou service partout sur le web et les réseaux sociaux.

Voici un exemple illustré qui vous permet de voir ce que Thomas Michel peut découvrir sur Mercedes Benz (son employeur) ...

Pourquoi faire une veille de votre marque, me direz-vous ?

Premièrement, connaître les personnes, médias et entreprises qui mentionnent votre marque vous permet d'être à l'écoute et les remercier de vous avoir mentionné.

Peut-être que ces personnes ont des questions sur votre produit/service. Répondre à ces questions peut vous permettre de générer des ventes additionnelles.

Dans d'autres cas, ces mentions peuvent être négatives (plaintes ou attaques). Vous ne pouvez pas rester là sans rien faire, mais plutôt écouter, prendre note des remarques et répondre de manière diplomatique.

Réaliser une veille digitale vous permet de mesurer les retombées d'une campagne marketing.

Enfin, Mention vous permet aussi de réaliser une veille concurrentielle et surveiller ce qui se dit sur vos concurrents pour garder une longueur d'avance.

En plus de la veille en ligne et sur les réseaux sociaux, Mention vous permet de découvrir les influenceurs Twitter et Instagram en exécutant des recherches de mots clés.

L'outil vous permet ensuite d'ajouter des influenceurs de votre choix aux listes, d'enregistrer vos listes au format CSV et de les importer dans votre outil CRM.

C'est plus abordable que je le pensais !

Mention offre une version gratuite et le premier plan démarre à 25€/mois pour 2 alertes, 3000 mentions, 5 comptes sociaux et 1 utilisateur.

Pour les community managers, le plan Pro à 83€/mois semble fournir le meilleur rapport qualité-prix.

10) Buzzsumo

Comment pouvez-vous vous assurer que vos prochains contenus récoltent une tonne de partages sur les réseaux sociaux ?

Réponse : Observer ce qui a le mieux fonctionné sur le web (social).

Buzzsumo est un peu le Google des contenus partagés sur les réseaux sociaux.

Le principe est simple.

Vous tapez un mot clé (ex. : " publicité Facebook ") dans la barre de recherche de l'outil et Buzzsumo vous renvoie l es articles les plus partagés qui contiennent ce mot clé.

Comme vous le voyez, vous pouvez voir le détail des partages par réseau social et vous pouvez même filtrer les résultats par réseau social (ex. : montrer les contenus ayant obtenu le plus d'engagements sur Facebook).

En plus, Buzzsumo vous dit aussi QUI a partagé un article de blog sur Twitter en cliquant sur " View Sharers ". Ce sont des personnes que vous pourrez contacter pour leur demander de partager VOTRE article.

L'autre attrait de cette recherche est de trouver une tendance quelconque. Quel est le point commun entre tous ces articles sur la publicité Facebook qui ont été les plus partagés ?

Un sujet particulier ?

L'angle d'approche ?

Le type d'article (liste, guide, how-To) ?

Sur Buzzsumo, vous pouvez aussi taper l'URL d'un concurrent et il vous renverra les articles les plus partagés de son blog.

Tout ce que je viens de vous montrer est seulement un minuscule aperçu des fonctionnalités de Buzzsumo.

Buzzsumo vous permet aussi de rechercher dans Facebook les contenus qui ont récolté le plus d'interactions ! Vous pouvez faire une recherche pour un mot clé ou une Page Facebook concurrente.

Dans cet exemple, j'ai cherché les Lives Facebook les plus engageants sur la publicité Facebook.

Je vois que les Lives Facebook qui ont le plus de succès sont ceux de Robin Vézina. Le premier parle de l'avenir de la publicité Facebook et l'autre des campagnes de publicité Facebook avec les influenceurs.

En voilà des idées d'articles ou de vidéos en direct qui vont sans douter bien fonctionner 🙂

Toutes ces fonctionnalités ont un coût, Buzzsumo ne propose pas de plans entièrement gratuits.

Le premier plan démarre à $79/mois.

Cela peut poser un problème si vous démarrez ou vous n'êtes pas (encore) prêt à investir dans des outils de marketing digital.

Dans ce cas, utilisez la version gratuite de 7 jours et faites le plus de recherches possible avant la fin de votre essai gratuit pour trouver un maximum d'idées 😉

11) Crisp

Crisp est le dernier outil que je voulais vous présenter pour faciliter votre vie de community manager !

Crisp a été initialement conçu comme un simple live chat à ajouter à votre site internet. Aujourd'hui bien plus que cela puisqu'ils permettent de centraliser les messages en provenance d'une douzaine de canaux de communication au sein d'une même interface.

C'est un outil idéal pour les community managers afin de les aider à centraliser les messages et favoriser les échanges avec les autres départements de l'entreprise.

En plus de cela, ils permettent de créer des chatbots qui répondent automatiquement aux différents canaux de communication.

Avec un seul scénario vous pouvez automatiser les réponses sur Messenger, WhatsApp ou encore Instagram.

Voici d'ailleurs quelques exemples d'usages intéressants :

Nous sommes des êtres humains, à un moment nous avons aussi besoin de nous reposer.
Quel est le prix de toutes ces fonctionnalités ?
Créer un chatbot qui prend le relais lorsque vous vous reposez, ça permet d'apporter une continuité de service tout en dormant.

Vous pouvez créer une base de connaissance qui va se synchroniser avec votre chatbot pour être mis en avant au bon moment. Plus besoin de répondre aux questions répétitives 😉

Pour connecter Crisp à Instagram, je vous laisse cette vidéo qui vous montrera comment le faire :

Conclusion

Être community manager à temps plein, c'est du travail et cela demande quelques compétences.

Puisque je parle de compétences, voici une (dernière) petite anecdote.

Avant de lancer mon entreprise (début 2018), je cherchais des offres d'emploi dans le marketing digital, et notamment le community management.

Éplucher les offres d'emploi était toujours un grand plaisir pour moi, surtout la section " compétences recherchées ".

Je voyais de tout :

5 ans d'expérience

Maîtrise de 4 langues

Maîtrise de Photoshop, Adobe Premier et Illustrator

Certifié Google, Facebook Blueprint, etc. etc.

Maîtrise du SEO (oui, j'ai vraiment lu ça)

Avoir 3 mains et des yeux derrière la tête (bon ça c'était pour rire !)

En fait, pour être community manager en entreprise ou en agence, il faut être à la fois graphiste, monteur vidéo, professeur de langues et un jedi des réseaux sociaux.

Bizarre, mais c'est la dure loi du marché du travail.

Heureusement, les outils que j'ai eu le plaisir de vous présenter dans cet article vous permettent de " hacker " la maîtrise de ses compétences.

Ils vous permettent de faire du travail de pro et gagner du temps.

Surtout, ils sont pour la plupart disponibles en version gratuite et ça, c'est vraiment bien 😉

Restons en contact ! Retrouvez-moi sur : Facebook | Instagram | LinkedIn | Twitter
Un chatbot pour le weekend et les soirs Un chatbot qui puise dans votre FAQ Quels outils préférez-vous parmi ceux que je vous ai présentés ? Vous en connaissez d'autres que je n'ai pas cités ?

# data[].attributes.attachment_link.title
Les 11 outils indispensables pour le community manager en 2023

# data[].attributes.attachment_link.description
Je pense que vous serez d'accord avec moi si je vous dis que ... Le métier de community manager, gérer des réseaux sociaux au quotidien, prend VRAIMENT beaucoup de temps. N'est-ce pas ? En premier, vous avez la partie production. Vous devez trouver ou créer des visuels (images, vidéos, etc.)

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Le réseau social tenait hier sa conférence Twitter Analyst Day. Plusieurs nouveautés, prévues pour cette année, ont été présentées par Kayvon Beykpour, Product Lead,
et Dantley Davis, Head of Design and Research.

Super Follow : Twitter s'inspire de Patreon

Twitter veut permettre aux créateurs de proposer à leurs followers de devenir de super followers. Moyennant un abonnement mensuel, ceux-ci auraient accès à du contenu exclusif : badge, newsletter, promotions, échange avec la communauté etc. Comme Facebook et YouTube il y a déjà quelques temps, Twitter s'inspire ici de Patreon pour permettre à des utilisateurs reconnus d'être payés directement par les consommateurs. Twitter pourrait prélever une commission pour accroître ses revenus.

Communities : Twitter s'inspire des groupes Facebook

Twitter développe Communities, des groupes de discussion thématiques. Les utilisateurs pourraient créer des groupes Twitter, découvrir des groupes et participer à des échanges autour de leurs centres d'intérêt. Difficile de ne pas faire le parallèle avec les groupes Facebook, qui rassemble de nombreux utilisateurs. Nous verrons alors qui de Twitter ou de Facebook s'en sort le mieux sur la modération dans ces espaces de discussion fermés. Certains thèmes sensibles rassemblent des utilisateurs aux idées ou aux projets parfois contraires aux lois et les échanges entre gens convaincus ou facile à convaincre peuvent avoir des conséquences importantes dans la vie réelle.

Compte d'entreprise : Twitter s'inspire de Google My Business et Instagram

Lors des annonces sur les comptes vérifiés, Twitter avait exprimé son souhait d'identifier les bots et les comptes de commémoration. Le réseau social confirme qu'il proposera plusieurs types de comptes en 2021 :

Des comptes Twitter pour les personnes (comptes classiques)

Des comptes Twitter pour les robots (comptes automatisés)

Des comptes Twitter pour les entreprises

Le screenshot ci-dessous montre un compte d'entreprise, à droite : le type d'entreprise est indiqué (restaurant), ainsi que des informations de contact, des indications sur les horaires d'ouverture, l'adresse de l'établissement et un bouton pour s'y rendre facilement. Une bonne nouvelle pour les entreprises ! Twitter précise que " chaque type de compte aura des attributs et des fonctions différentes ". Les comptes Twitter actuellement tenus par des sociétés pourront sans doute être convertis facilement en comptes d'entreprise pour accéder à des fonctionnalités dédiées, comme sur Instagram.

Les autres développements de Twitter en 2021

Twitter a évoqué d'autres développements pour 2021. Certaines fonctionnalités sont connues et attendues, comme l'intégration plus poussée de Revue (newsletter). D'autres sont déjà déployées en version bêta comme Spaces, les espaces vocaux qui rappellent évidemment Clubhouse, l'application qui fait tant parler en ce moment.

Les newsletters avec Revue

La modération communautaire avec Birdwatch

Un Safety mode pour protéger les utilisateurs

Plus de centres d'intérêt et plus de contrôle sur ces sujets

Ces fonctionnalités devraient être développées et déployées sur Twitter courant 2021. Pour aller plus loin, vous pouvez :

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Twitter présente ses nouveautés 2021 : Super Follow, groupes Twitter et comptes d'entreprises

# data[].attributes.attachment_link.description
Le réseau social tenait hier sa conférence Twitter Analyst Day. Plusieurs nouveautés, prévues pour cette année, ont été présentées par Kayvon Beykpour, Product Lead, et Dantley Davis, Head of Design and Research. Twitter veut permettre aux créateurs de proposer à leurs followers de devenir de super followers.

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Les réseaux sociaux ont révolutionné le web, tant en matière de ton que de format. Aujourd'hui, ce sont eux qui imposent les nouvelles normes et la vidéo marketing n'échappe pas à la règle. Comment bien utiliser la vidéo sur les réseaux sociaux ? iStock vous dit tout !

La verticalité au service de l'expérience utilisateur

Aujourd'hui, lorsque l'on évoque le format des vidéos sur les réseaux sociaux, impossible de ne pas traiter le sujet de la verticalité. Si Snapchat a popularisé ce format, Facebook n'a pas tardé ensuite à s'engouffrer dans la brèche. Mais pourquoi proposer aux internautes ce format ? Parce que les supports ont évolué, pardi !

L'ordinateur est doté d'un écran horizontal ? Quoi de plus naturel que de produire des vidéos horizontales. Mais l'écran du smartphone, lui, est vertical et 25% des vidéos YouTube sont désormais consultées sur mobile. Les habitudes ayant changé, les marketeurs ont dû s'adapter à ce nouveau format d'autant que les consommateurs sont présents sur Snapchat et Instagram, deux applications spécifiques au mobile.

C'est ainsi que la vidéo verticale s'est imposée. Sur Facebook, la vidéo est passée du format 1:1 à 2:3, l'objectif étant d'offrir aux utilisateurs une meilleure expérience et un plus grand confort. Enfin, étant donné qu'il est désormais admis que les vidéos verticales ne sont plus regardées avec le son, il serait donc dommage de ne pas réponde aux attentes des internautes pour diffuser massivement son message.

Les formats à fort impact sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux, l'impact de certains contenus créatifs tels que le timelapse, le stop motion ou encore le cinemagraph est conséquent. Mais outre la créativité formelle, certains dispositifs et formats ont tout pour vous permettre de tirer votre épingle du jeu.

La web-série. Les marques utilisent massivement la web-série pour diffuser un message sans que cela ne ressemble à une publicité : en effet, les pubs sont souvent " skippées ". Ce format ludique permet de créer un dialogue ainsi qu'un rendez-vous régulier avec ses audiences. Au titre, des belles réussites en la matière, on pensera à la web-série Mes Colocs, de BNP Paribas, au début des années 2010.

Le live. À travers les vidéos diffusées en direct sur les réseaux (Facebook Live, Periscope...), les marquent entendent créer de l'engagement. Un format qui séduit les internautes, amenés à réagir en temps réel via un emoji ou un commentaire. Le magazine Elle a ainsi, dès mars 2016, retransmis le défilé Louis Vuitton sur Facebook Live.

Le tutoriel. Utile et indémodable, le tutoriel est utilisé par de nombreux professionnels pour valoriser leur produit, notamment dans le domaine du e-commerce. Côté lifestyle, impossible de ne pas évoquer le succès de Demotivateur Food et de ses recettes qui engrangent des millions de vues.

Le teasing. Puisque les formats courts séduisent, le teasing a toute sa place pour donner à l'internaute un avant-goût d'un contenu ou encore d'un événement. La marque Damso a ainsi eu recours au teasing pour lancer sa nouvelle gamme, à travers la vidéo d'une machine en train de coudre ses nouveaux vêtements.

Le storytelling. Plus classique et reprenant certains codes de la publicité, le storytelling propose à l'internaute une histoire à laquelle il peut s'identifier. Composé de faits réels ou agrémenté d'un peu de romance, ce type de vidéo séduit. Si Coca-Cola est le spécialiste en la matière, le français Intermarché a récemment fait (très) fort avec sa vidéo #lamourlamour

Les 5 clés de la réussite de votre vidéo sur les réseaux sociaux

1. Une vidéo verticale : la vidéo verticale, comme évoqué précédemment, s'adapte aux nouveaux supports de communication ;

2. Un format court : les vidéos de 15 secondes sont partagées 37% plus souvent que les vidéos de 30 secondes à 1 minute ;

3. Un message compréhensible sans son : puisque les internautes regardent des vidéos dans les transports en commun ou les salles d'attente, le son peut être un frein ;

4. Une accroche solide : 30% des internautes arrêtent de regarder au bout de 30 secondes. Le message essentiel doit être délivré dès le départ ;

5. Humour et sentiments : la vidéo sur les réseaux sociaux doit interpeler, faire rire ou et faire appel aux émotions pour générer des partages.

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Quels sont les formats à privilégier sur les réseaux sociaux ?

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Les réseaux sociaux ont révolutionné le web, tant en matière de ton que de format. Aujourd'hui, ce sont eux qui imposent les nouvelles normes et la vidéo marketing n'échappe pas à la règle. Comment bien utiliser la vidéo sur les réseaux sociaux ? iStock vous dit tout !

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Il peut être difficile de sortir du lot et de tout dire en 140 caractères. Les Moments Twitter vous permettent de créer et d'organiser des contenus plus longs pour proposer des récits intéressants.

Avec les Moments, vous partagez une histoire qui va au‑delà d'un Tweet et met en avant différents points de vue. Créez un Moment en développant des collections de Tweets intéressants et de commentaires en direct, ou en rapprochant des Tweets porteurs d'un message puissant ou enthousiasmant. Il est facile d'organiser des contenus et de créer des Moments autour de n'importe quel sujet, conversation ou événement pertinent pour votre marque.

Suivez ces bonnes pratiques pour commencer à tirer parti des Moments au profit de votre marque.

Choisir le bon contenu à utiliser

Pour créer un Moment convaincant, le secret est de choisir un bon sujet, et de lui donner vie avec des commentaires adaptés, des vidéos dynamiques et de belles images. Comment savoir que sélectionner ?

Posez‑vous les questions suivantes quand vous étudiez les contenus :

Cette histoire plaira‑t‑elle à mon audience ?

Suscite‑t‑elle l'intérêt par son caractère adapté au moment ou intemporel ?

Quels mots‑clés ou hashtags puis‑je utiliser dans le titre ou la description pour que le Moment soit facilement trouvé ?

Les contenus sélectionnés viennent‑ils d'une large gamme de comptes et reflètent‑ils différents points de vue et perspectives ?

Les Tweets que je regroupe comportent‑ils des images ou des vidéos qui présentent un intérêt pour mes abonnés ?

Les différents éléments que j'ai sélectionnés offrent‑ils un tour d'horizon complet ?

Le contrôle de la qualité est important. Un Moment consacré à un sujet donné, qui intègre des statistiques intéressantes, des commentaires adéquats, des remarques drôles (si cela est approprié) et de super images sera suivi, partagé et découvert. Pour plus d'informations, consultez nos Directives et principes relatifs aux Moments Twitter.

Différents types de Moments

Quand votre marque doit‑elle créer un Moment ? Voici quelques idées pour vous aider à vous lancer.

Commentez une actualité
Ce qui se passe dans votre secteur d'activité, les tendances émergentes et les événements internationaux constituent un tremplin idéal pour raconter une histoire globale.

Faites passer un message ou un scénario inspirant
Un événement récent vous a inspiré ? Par exemple, des récits de personnes adoptant des animaux de compagnie dans des refuges peuvent être combinés dans un Moment créé par une marque d'alimentation pour animaux. Quelles sont les causes dans lesquelles votre marque est impliquée ?

Créez des collections amusantes
Divertissez votre audience en rassemblant des mèmes ou brèves humoristiques. Par exemple, une société d'informatique peut réunir les meilleurs mèmes et Tweets de spécialistes des technologies de l'information dans un Moment s'adressant aux Technology Managers.

Mettez en avant vos actus
Les actualités de votre entreprise, notamment celles qui ont généré un peu de buzz sur Twitter, constituent un contenu idéal pour créer un Moment.

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Moments Twitter : tout ce qu'il faut savoir

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Il peut être difficile de sortir du lot et de tout dire en 140 caractères. Les Moments Twitter vous permettent de créer et d'organiser des contenus plus longs pour proposer des récits intéressants. Avec les Moments, vous partagez une histoire qui va au‑delà d'un Tweet et met en avant différents points de vue.

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Le digital a toujours nécessité une extrême agilité et une grande capacité à détecter les tendances de la part des maketeurs. 2020 aura réellement mis sous pression leurs capacités d'adaptation.

Toutes les entreprises, tous secteurs et industries confondus, même les plus réfractaires à la transformation numérique ont dû s'y plier. Le dernier rapport publié par Socialbakers montre l'impact de la COVID sur l'adoption de la communication digitale.

La liste des 21 chiffres sur les réseaux sociaux pour 2021 illustre le rôle majeur des réseaux sociaux en 2020 mais surtout la place qui devrait leur être accordée en 2021.

Statistiques sur les médias sociaux

+ 30% d'investissements publicitaires sur les medias sociaux (au 3e trimestre 2020 VS 3e trimestre 2021)
2 fois plus de temps passé sur les medias sociaux en matinée
+135 % d'augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)
1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook
+35% d'audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook
Le marketing d'influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019

Statistiques sur les plateformes

Les revenues de Facebook atteignent des niveaux records
+57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook
Pinterest, sans en avoir l'air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide
Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d'utilisateurs actifs augmenter
+ 100 millions de téléchargements de l'application TikTok en un mois
38 millions d'utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix " Derrière nos écrans de fumée " (The Social Dilemma en VO)
4,74 milliards d'heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020
27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite

Prédictions

+35% d'augmentation pour le social commerce aux US en 2021
L'expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années
Les utilisateurs attendent plus d'interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021
+40% d'utilisation des medias sociaux pour l'assistance aux consommateurs
1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021
+60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google
4h6 est l'estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021

Ci-après le détail des analyses et sources utilisées par les experts de Socialbakers pour constituer cette liste.

+ 30% de d'investissements publicitaires sur les medias sociaux
Rares étaient ceux qui auraient parié sur la poursuite des investissements publicitaires en 2020. Pourtant, les comparaisons des données effectuées par Socialbakers entre 2019 et 2020 mettent fin aux inquiétudes.

Les dépenses publicitaires sur Facebook au troisième trimestre 2020 ont augmenté de 27,6% par rapport à la même période en 2019. Malgré les réductions budgétaires, beaucoup de reports ont été effectués vers les canaux numériques. Cette tendance devrait se poursuivre en 2021.

2 fois plus de temps passé sur les medias sociaux en matinée

Nos comportements, nos habitudes et nos routines ont été bouleversés en 2020, pour créer de nouvelles habitudes qui devraient se poursuivre en 2021. L'une d'entre elles, consiste à consulter les médias sociaux plus tôt. Selon les données de Socialbakers, l'utilisation de Facebook à 5 heures du matin a augmenté de 98 % du deuxième au troisième trimestre 2020. Une tendance à prendre en compte pour définir les meilleures heures de publication sur les réseaux sociaux.
+135 % d'augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)
Le ralentissement de la croissance du nombre d'utilisateurs de Facebook en Amérique du Nord est l'une des préoccupations majeures sur la plateforme leader. Cependant, un point clé à prendre en considération, est que continuer à augmenter ses revenus en Amérique du Nord, Facebook n'a pas nécessairement besoin d'un plus grand nombre d'utilisateurs, mais plutôt d'une plus grande portée des publicités.

Selon les données de Socialbakers, au troisième trimestre 2020, ce chiffre a connu une croissance stupéfiante de 134,9% par rapport à l'année précédente.

1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook

C'est le temps qu'il faut en moyenne aux entreprises pour répondre aux clients sur Facebook. Pourtant, si on écoute les consommateurs, 50 % d'entre eux attende une réponse dans les 30 minutes. L'etude Eptica Digital Customer Experience Study menée sur Twitter montre que leurs attentes sont pratiquement comblées avec un temps de réponse moyen de 33 minutes en réalité contre un objectif de 30 minutes pour 50 % des consommateurs.

+35% d'audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook

2020 est l'année de l'envol d'Instagram par rapport à Facebook. Selon les analyses de Socialbakers, si on s'intéresse au top 50 des marques sur Instagram et Facebook, leurs audiences sont 35% plus fortes sur Instagram.

Le marketing d'influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019

L'année a été difficile pour les influenceurs. Les restrictions de voyage et les confinements à répétition ont paralysé le business model des influenceurs.

Cependant, le marketing d'influence reste globalement dans une tendance à la hausse, en grande partie grâce aux campagnes de micro-influence. Selon les données des Socialbakers, le nombre d'influenceurs qui ont utilisé le #ad dans leurs publications a augmenté de 10,6 % au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019.

Les revenues de Facebook atteignent des niveaux records

Facebook a, sans réelle surprise, réussi à prendre sa part dans l'augmentation des dépenses des responsables marketings sur les médias sociaux. La présentation des résultats du troisième trimestre 2020 montre que même pendant la période la plus difficile, les revenus de Facebook ont augmenté de 22 % par rapport à l'année précédente.

+57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook

Le e-commerce sort grand gagnant de la crise qui a secoué le monde entier. Les données de Socialbakers montrent que les entreprises dans l'industrie du commerce électronique ont dépensé 56,5 % de plus au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019, une tendance qui devrait se poursuivre en 2021

Pinterest, sans en avoir l'air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide

Alors que tous les regards sont tournés vers Facebook et Google, une plateforme nous accompagne depuis 2009, Pinterest, mais ne bénéficie pas de la même visibilité. Pourtant elle devrait, surtout si l'on considère l'augmentation de 58% de ses revenus au troisième trimestre 2020 par rapport à l'année précédente.

Une autre mention honorifique pour Snap, qui a connu une croissance de 52 % au troisième trimestre 2020 par rapport à la même période de l'année précédente.

Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d'utilisateurs actifs augmenter

Malgré une augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs sur les trois plateformes, le ralentissement de la croissance sur Twitter et Facebook ont généré quelques inquiétudes au moment de l'annonce des résultats du 3e trimestre. Toutefois, n'oublions pas que cette croissance reste exceptionnelle, en particulier sur les marches émergeants.

+ 100 millions de téléchargements de l'application TikTok en un mois

Dans quelle catégorie placer les 115.2 millions de téléchargements de TikTok en mars ? Sans conteste, aucune dans l'univers des applications hors-gaming.

A titre de comparaison, selon Mediakix, Instagram enregistre une moyenne de 111.5 millions de téléchargements par trimestre ! 2020 est l'année de la révélation pour les consommateurs, mais aussi pour les marques sur TikTok - une tendance qui devrait se poursuivre en 2021.

38 millions d'utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix " Derrière nos écrans de fumée " (The Social Dilemma en VO)

2020 n'était vraiment pas une année comme les autre pour les plateformes non plus. C'était sans doute la première fois que monsieur et madame tout le monde étaient plongés dans les entrailles de l'économie numérique.

C'est ainsi que le documentaire Netflix " Derrière nos écrans de fumée " (The Social Dilemma en VO) a atteint le haut du palmarés des contenus les plus visionnés sur la plateforme avec 38 millions de vues au troisième trimestre 2020. Il est plus que probable qu'en 2021, nous assisterons à de nouveaux rebondissements liés à l'éducation des consommateurs. Cette tendance devrait encourager les plateformes à aller vers davantage de transparence.

4,74 milliards d'heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020

Comment analyser ce chiffre ? Selon Streamlabs, le nombre d'heures de streaming regardé au troisième trimestre 2020 était de 1,68 milliard sur Youtube Gaming Live et de 1,04 milliard d'heures sur Facebook Live. Cela laisse donc à Twitch une position dominante avec 63.6% de part d'audience, 22.5% pour YouTube Gaming Live et 14% pour Facebook Live.

27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite

2020 était aussi l'occasion d'avoir un aperçu de à quoi une expérience en ligne pourrait ressembler dans le futur. Si on ne s'attend pas à ce que des expériences tells le concert en ligne de Travis Scott, en partenariat avec Fortnite, devienne monnaie courrante en 2021, nous verrons certainement des créateurs d'événements, des artistes et des entreprises expérimenter de nouvelles expériences de contenu en ligne dans le but de capter les énormes audiences numériques.

+35% d'augmentation pour le social commerce aux US en 2021

La croissance phénoménale du commerce en ligne a été grandement tirée par les innovations proposées par les plateformes pour aider les marques à surmonter les défis du social commerce. Emarketer prédit une croissance de 34.8% supplémentaires pour le social commerce en 2021.

L'expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années

L'étude de SuperOffice montre que 45.9% des entreprises font passer l'expérience consommateur avant le produit (33.6%) et même le prix (20.5%).

Les utilisateurs attendent plus d'interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021

En 2020, selon une étude eMarketer, 30% des consommateurs ont mensuellement interagit avec du contenu en réalité augmentée sur les média sociaux. En 2021, ce chiffre devrait encore augmenter de 7.2%, pour atteindre un total de 46.9 millions d'utilisateurs. Les marques seront-elles prêtes à satisfaire cette attente ?

+40% d'utilisation des medias sociaux pour l'assistance aux consommateurs

De nombreux secteurs ont subi une transformation digitale à marche forcée en 2020. S'il reste encore des obstacles à surmonter, les premiers fruits de la transformation devraient être récoltés en 2021. Mais il faudra aussi que les entreprises renforcent leur infrastructure de marketing numérique et de service à la clientèle. Un rapport publié par Forrester annonce une augmentation de 40% des interactions avec le service consommateur en ligne. Il prévoit également que le nombre moyen de canaux de marque en ligne passera de 8 à 11.

1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021 Selon les prédictions de eMarketer, les dépenses publicitaires sur les formats podcasts aux US devraient augmenter de 44.9% en 2021. Il est intéressant de noter de seulement 4 % de la publicité sur les podcasts est programmatique.

+60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google

Pourquoi ? Google a promis la fin de cookies avant 2021, il est fort probable qu'elle arrive très prochainement. Par conséquent, le suivi des utilisateurs sur les sites web deviendra pratiquement impossible, ce qui signifie que les données first-party seront essentielles pour tout spécialiste du marketing afin d'atteindre et d'analyser son public.

4h6 est l'estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021

Emarketer prédit un aplatissement de la courbe de l'augmentation du temps passé sur mobile, ainsi on estime à 5 minutes son augmentation par rapport à 2020. Il est important de rappeler que le plus fort sursaut a eu lieu en 2020 avec une augmentation de plus de 26 minutes du temps passé sur mobile par rapport à 2019.
Pour télécharger le rapport complet, rendez-vous sur le site de Socialbakers

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21 chiffres à connaître sur les réseaux sociaux en 2021

# data[].attributes.attachment_link.description
Le digital a toujours nécessité une extrême agilité et une grande capacité à détecter les tendances de la part des maketeurs. 2020 aura réellement mis sous pression leurs capacités d'adaptation. Toutes les entreprises, tous secteurs et industries confondus, même les plus réfractaires à la transformation numérique ont dû s'y plier.

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BDM | Tools - Les 1106 meilleurs outils pour les professionnels du digital

# data[].attributes.attachment_link.description
Les meilleurs outils du marché pour améliorer la notoriété de sa marque, engager ses clients et convertir des prospects.

# data[].attributes.attachment_link.title
Les réseaux sociaux: les références historiques

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Au cours des dernières années, LinkedIn a beaucoup évolué. En effet, la plateforme lance fréquemment de nouvelles options publicitaires et de nouvelles fonctionnalités pour satisfaire ses utilisateurs.

Toutefois, les nouvelles fonctionnalités de LinkedIn sont souvent sous-utilisées, même si ces outils marketing peuvent avoir un impact positif sur votre stratégie de génération de prospects.

Lisez la suite pour découvrir 5 nouvelles fonctionnalités que les spécialistes du marketing devraient utiliser pour utiliser LinkedIn à son plein potentiel en 2022.

1. Examinez le " Rapport sur l'engagement des entreprises "

Un nombre croissant d'entreprises intègrent le " Account-based Marketing " dans leur stratégie de génération de prospects.

Le " Account-based Marketing " (ABM) est une stratégie axée sur la création d'une expérience d'achat personnalisée pour des prospects spécifiques. Ces prospects sont identifiés par le département des ventes et du marketing.

Le nouveau rapport offert par LinkedIn vous aidera à amener votre stratégie ABM au niveau supérieur.

Avec ce nouveau rapport d'engagement des entreprises de LinkedIn, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les entreprises qui interagissent avec votre contenu payant organique sur LinkedIn. Une vraie mine d'or pour un spécialiste du marketing.

Le rapport comprend des métriques telles que le niveau d'engagement, le nombre de membres ciblés, les campagnes, les impressions, le nombre de visites de votre site Web, l'engagement organique et l'engagement publicitaire.

Parcourez le rapport pour identifier les entreprises qui semblent les plus intéressées par votre contenu. Quelles entreprises ont montré de l'intérêt pour votre marque et ont visité votre site Web? C'est peut-être le bon moment de demander à vos représentants des ventes d'entrer en contact avec ces entreprises.

Les données disponibles dans ce rapport peuvent également être utilisées pour évaluer les performances de votre campagne et voir si vous devez y apporter des modifications (votre public cible interagit-il avec votre contenu ? Votre ciblage est-il trop large?)

Comment accéder au rapport d'engagement des entreprises sur LinkedIn:

Accédez à votre compte de publicité LinkedIn

Cliquez sur " Ressources du compte "

Puis sur " Matched Audiences "

Finalement, sélectionnez une liste d'entreprises déjà présentes dans votre compte

2. Qualifiez vos prospects grâce aux annonces " Conversation " sur LinkedIn

Ce format publicitaire récemment disponible sur LinkedIn est une expérience interactive qui se déroule dans la boite de réception de messages sur LinkedIn. Les annonces de conversation sont essentiellement un chatbot conçu par LinkedIn.

Les annonceurs peuvent construire leur séquence de questions et réponses directement dans la plateforme publicitaire.

Les annonces de conversation apparaissent sous la forme d'un message commandité aussi appelé InMail. Une fois que votre prospect a ouvert votre message, il voit de multiples appels à l'action. Il peut donc choisir sa prochaine action en fonction de l'étape à laquelle il se trouve dans son processus d'achat (planifier un rendez-vous, s'abonner à l'infolettre, visitez le site Web, etc.)

Les chatbots sont largement utilisés dans les initiatives de génération de prospects, car ils permettent de qualifier rapidement les leads selon leurs réponses aux questions.
Pour plus d'informations sur les annonces de conversation de LinkedIn, cliquez ici.
3. Faites la promotion de vos événements virtuels sur LinkedIn

La plupart des salons professionnels, des conférences et des événements ont été annulés en 2020 (et ils le seront très probablement en 2021 également). Les entreprises qui dépendent de ce genre d'événement pour générer des leads, ont dû se tourner vers des alternatives virtuelles.

L'engouement pour les événements virtuels a explosé en 2020 et ce genre d'initiatives est là pour rester. Nous continuerons de voir des marques fréquemment utiliser ce canal pour alimenter leur liste de prospects.

Dans cette optique, les marques ont désormais la possibilité de promouvoir et d'organiser leurs événements virtuels directement sur LinkedIn.

Pour organiser un événement en direct, votre entreprise doit être préapprouvée par la plateforme. Vous pouvez vous inscrire ici.

Néanmoins, les entreprises peuvent facilement promouvoir leur événement en redirigeant les utilisateurs vers une plateforme tierce (Zoom, YouTube Live, GoToWebinar, etc.).

Pour promouvoir votre événement virtuel avec LinkedIn :

1. Créez votre événement (Outils d'administration < Créer un événement)

2. Partagez votre événement sur la page de votre entreprise

3. Demandez à vos employés de partager l'événement dans leur réseau

4. Invitez vos connexions à assister à l'événement

4. Améliorez votre savoir-faire sur LinkedIn grâce au " LinkedIn Marketing Labs "

LinkedIn a récemment lancé une nouvelle plateforme éducative pour aider les spécialistes du marketing à intégrer LinkedIn dans leur stratégie Web.

C'est un excellent moyen d'apprendre les meilleures pratiques et de découvrir de nouvelles façons de générer des résultats.

Pour en savoir plus sur le LinkedIn Marketing Labs, cliquez ici.

5. Ajoutez un formulaire LinkedIn sur votre page d'entreprise

Les entreprises peuvent désormais ajouter un formulaire directement sur leur page d'entreprise LinkedIn afin que les prospects puissent les contacter sans quitter la plateforme.

Les leads pourront être téléchargées dans la section "Analytique " de votre page LinkedIn.

Confiez vos initiatives marketing sur LinkedIn à des experts en médias sociaux

Nos experts en génération de leads peuvent également vous aider à faire la promotion de votre marque sur LinkedIn, obtenez une proposition ici.

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À PROPOS DE L'AUTEUR

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5 fonctionnalités LinkedIn à essayer en 2022 | Bloom

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Au cours des dernières années, LinkedIn a beaucoup évolué. En effet, la plateforme lance fréquemment de nouvelles options publicitaires et de nouvelles fonctionnalités pour satisfaire ses utilisateurs. Toutefois, les nouvelles fonctionnalités de LinkedIn sont souvent sous-utilisées, même si ces outils marketing peuvent avoir un impact positif sur votre stratégie de génération de prospects.

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Voyons ensemble comment rédiger le post LinkedIn parfait ! LinkedIn n'est pas seulement un réseau social réservé à la communication des entreprises (Business to Business) et à la recherche d'emploi. Il favorise également le réseautage en mettant en valeur l'identité professionnelle de chacun. Pour utiliser LinkedIn, mieux vaut déjà s'intéresser aux publications qui peuvent être faites dessus. Pour développer son réseau et se faire remarquer d'un futur employeur, il est recommandé de publier régulièrement des articles intéressants.

Pourquoi publier sur LinkedIn ?

Lorsque vous publiez sur votre profil LinkedIn, votre post peut apparaître dans le fil d'actualités de vos contacts. De plus, tous vos contacts peuvent accéder à vos publications récentes en se rendant sur votre profil. Selon la configuration de votre compte, même des internautes que vous ne connaissez pas peuvent tomber sur vos publications grâce à l'algorithme LinkedIn qui les diffuse plus ou moins largement. Et cerise sur le gâteau : comme votre profil LinkedIn est indexé par Google, votre post LinkedIn sera potentiellement visible à l'extérieur de LinkedIn, à partir du moteur de recherche américain. Vous améliorez ainsi le référencement naturel de votre profil LinkedIn.

Vous pouvez, bien entendu, accroître votre propre visibilité sur Linkedin en tant qu'expert d'un domaine d'activité, mais aussi celle de votre entreprise, puisqu'il est possible de créer une page " entreprise ". LinkedIn doit alors s'intégrer à votre stratégie globale de marketing de contenu.

Publier sur LinkedIn pour votre entreprise vous permettra de :

Booster votre visibilité

Acquérir de nouveaux prospects

Recruter des collaborateurs

Convertir des clients

Réaliser une veille concurrentielle

Etc.

Comment rédiger le post LinkedIn parfait ?

Prêt à booster votre profil LinkedIn et à élargir la diffusion de vos publications ? Suivez ces quelques conseils pour rédiger de manière optimale tous vos prochains posts !

Un post adapté à chaque cible

On ne s'adresse pas de la même manière à un candidat potentiel dans le cadre d'un recrutement ou à un prospect ou encore à son réseau professionnel. Chaque contenu publié devra donc s'adapter à la cible, tant du point de vue de l'accroche, du ton, du vocabulaire que de l'heure de publication.

Le nombre de caractères comptabilisés dans un post LinkedIn

Contrairement à d'autres réseaux sociaux, LinkedIn vous permet d'écrire plus de 1300 caractères dans une publication. Pourquoi ne pas en profiter ? Le post courts sont utiles pour partager une information précise ou une vidéo. Un post plus long est, quant à lui, l'occasion de donner votre point de vue sur un sujet précis en valorisant votre expertise et en suscitant de l' engagement sur les réseaux sociaux (likes, commentaires, partages, etc.)

Voici la structure à suivre pour rédiger une publication dite " longue " :

Titre

Introduction ou accroche

Paragraphes (exposition de la problématique ou du sujet)

Votre interprétation (votre expertise qui parle)

Conclusion personnelle

Un vocabulaire spécifique adapté à votre audience

Si vous veillez à la cohérence de votre réseau avec votre domaine d'expertise, n'hésitez pas à utiliser un vocabulaire spécifique et adapté à votre cible dans chacune de vos publications.

En utilisant les mots adéquats, vous vous positionnez en tant qu'expert dans votre domaine et vous inspirez la confiance et le respect. C'est votre crédibilité professionnelle qui est en jeu, il est donc important de soigner vos textes !

Un ton professionnel adapté à LinkedIn

Nous avons tous notre propre point de vue et cela, peu importe le sujet. Vous avez bien évidemment le droit de l'exprimer, mais adopter un ton neutre et professionnel peut vous éviter bien des tracas. Vous pouvez tout à fait donner votre avis en présentant votre réflexion personnelle respectueusement et poliment. Vous n'êtes pas d'accord ?

Les mentions ou tags @

De nombreux posts sont publiés chaque jour sur LinkedIn et les vôtres peuvent facilement passer entre les mailles du filet. En mentionnant directement une ou plusieurs personnes dans votre publication (si cette dernière s'y prête) les intéressés recevront une notification. Vous pouvez ainsi citer une personne qui pourrait être intéressée par votre post ou encore une entreprise qui vous a inspiré la publication en question. En utilisant les mentions (tags) vous générez plus d'engagement autour de votre post (et de votre profil) !

Les liens et URL à partager

Vous souhaitez partager un lien vers un article de blog, une page web ou une actualité ?

Veillez tout de même à vérifier la source de l'information avant de poster quoi que ce soit. Vous pouvez également vérifier que la page est bien accessible. Mieux vaut éviter les pages dites " relais " qui poussent l'utilisateur à cliquer plusieurs fois et à changer successivement de page jusqu'à atteindre l'information recherchée.

Si l'URL que vous souhaitez partager est trop longue, illisible ou mal formulée, vous pouvez raccourcir le lien via des outils en ligne très pratique tels que :

Les photos, infographies, gifs et autres images sur LinkedIn

Augmentez significativement la visibilité de vos publications en y insérant un contenu visuel : une photographie, un gif, une infographie ou encore une vidéo. Sachez cependant que chaque réseau social possède ses propres dimensions optimales. Voici celles qui s'appliquent à LinkedIn :

Photos : 1200 x 627 pixels (soit un ratio de 1,91 :1)

Vidéos : formats AVI, MKV, MPEG1, MPEG4, ASF et FLV

La vidéo est le format qui génère le plus d'engagement sur LinkedIn. Il serait donc dommage de ne pas en profiter ! Vous pouvez également utiliser les gifs (images animées) qui sont également très appréciés.

Vous souhaitez partager une vidéo en lien avec le sujet de votre post mais vous n'avez pas d'idée ? En voici quelques-unes :

Tutoriels

Retours d'expérience

Présentation d'un nouveau produit ou service

Présentation de marque (storytelling)

L'utilisation des #hashtags sur LinkedIn

Il est tout à fait possible et même recommandé d' utiliser des hashtags (#) dans vos posts LinkedIn. En utilisant des hashtags, vos publications seront visibles auprès des personnes qui suivent ou recherchent ces hashtags.

Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas sur Instagram : évitez d'utiliser plus de 5 hashtags pour avoir la meilleure visibilité possible. Choisissez-les correctement en utilisant des hashtags pertinents et en lien avec votre domaine d'expertise. Privilégiez les hashtags à haut potentiel (comme par exemple #marketing, #socialmedia, etc.) pour donner plus de visibilité à vos contenus.

LinkedIn a mis en place un outil pour gérer ses hashtags directement sur sa plateforme dans la barre latérale de gauche. Vous pouvez y voir les hashtags suivis et découvrir les hashtags les plus populaires de votre domaine en cliquant sur " Découvrir plus ".

Une publication au moment opportun et à fréquence régulière

Comme pour tous les autres réseaux sociaux, il existe des heures optimales pour poster du contenu sur LinkedIn. De manière générale, préférez ainsi publier en semaine, entre le mardi et le jeudi, pendant les pauses, notamment les pauses déjeuner. Il est préférable de connaître sa cible et ses habitudes et de s'y adapter.

Faites également attention à votre fréquence de publication. Il est important de publier de manière régulière, toujours en vous adaptant à votre cible : deux à trois fois par semaine peut être une bonne option, en vous limitant à un post par jour maximum.

De toute évidence, il n'est pas question de publier pour publier. Votre contenu devra être pertinent et intéresser vos cibles. Vous enclenchez alors un cercle vertueux : plus vos articles intéressent vos audiences et suscitent des réactions voire des débats (à travers les " j'aime " et commentaires) et plus LinkedIn vous offrira de visibilité dans son fil d'actualité.

C'est la loi de tous les algorithmes de réseaux sociaux !

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Apprenez à rédiger le post LinkedIn parfait

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Suivez ces quelques étapes pour apprendre à rédiger le post LinkedIn parfait et booster la visibilité de vos publications et de votre profil professionnel !

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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55% des Français auraient eu du mal à vivre le confinement sans les réseaux sociaux (Institut CSA). La crise Covid, et le confinement, ont révélé une explosion de l'usage des médias sociaux chez de nombreux groupes de la population française. Dans le cadre de notre nouvelle étude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" qui scrute la communication des marques sur les médias sociaux, nous avons fait un point sur ce développement de l'usage des plateformes sociales en France et dans le monde.

Retrouvez ces chiffres et bien d'autres dans le guide #Datamind 2021

sur les tendances et chiffres essentiels des médias sociaux et du marketing digital

I. Les chiffres de l'engouement pour les réseaux sociaux

Dans les dernières phases du confinement, les consommateurs français ont déclaré à 40 % naviguer davantage sur le web (Kantar). L'engagement sur les médias sociaux progresse aussi fortement : Il augmente mondialement de 61 % par rapport aux taux d'utilisation observés habituellement et de 32 % pour les français.

40% des internautes français déclarent avoir créé un compte pour un réseau social ou une application de messagerie instantanée ( Social Life 2020 Harris Interactive) pendant le confinement.

En France, l'utilisation des médias sociaux et des applications de messagerie a en effet "explosé" durant le confinement :

Si Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France (61% des utilisateurs actifs sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours ), la hausse d'utilisation pour l'ensemble des français concerne d'abord WhatsApp (+19 points avec 52% des utilisateurs actifs contre 33% en 2019), YouTube (+10 points avec 44% contre 34% en 2019), Skype (+ 9 points avec 29% contre 20%) et Instagram (+8 points avec 34% contre 26%).

Le confinement a particulièrement bénéficié à l'utilisation de WhatsApp, YouTube, Skype et Instagram d'après l'étude Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Chez la génération Z (15-24 ans), le top des plateformes sociales et messageries les plus utilisées est différent : les médias sociaux préférés sont YouTube (71 % des utilisateurs actifs de 15-24 ans sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours), Snapchat (70% ) et Instagram (69%).

Mais les plus fortes hausses d'utilisation pendant le confinement placent en tête TikTok (+27 points par rapport à 2019 avec 35%), WhatsApp (+18 points avec 63%) et Discord (+9 points avec 24%).

Chez les 15-24 ans français, le confinement bénéficie à TikTok, WhatsApp et Discord. Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Dans le monde, c'est aussi WhatsApp qui enregistre la plus forte hausse d'utilisation parmi l'ensemble de tous les réseaux sociaux : plus 40% en moyenne dans les différentes phases de la pandémie. L'utilisation globale de Facebook a progressé, elle, de 37 %.

Sur Instagram, la popularité des sujets durant le confinement a fortement évolué. Une étude de HypeAuditor (c.) a remarqué une augmentation de 122% de la croissance moyenne des abonnés quotidiens des comptes des influenceurs en mars et avril. Elle a identifié les sujets qui ont connu une croissance explosive. En France, c'est la gym (+266%), le yoga (+230%), le fitness (+65%), la peinture (+57%) ainsi que l'information et la politique (+53%).

Twitter, fortement utilisé pour découvrir l'actualité et les conversations autour de COVID-19 a vu également son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables augmenter fortement : +23% en seulement quelques jours en mars (d.), pour atteindre 164 millions.

Les besoins de distraction et les "challenges" favorisent d'autres plateformes social media : TikTok a également connu des pics de téléchargement et de vues (+27% de téléchargements au cours des 23 premiers jours de mars) tout comme Twitch (+31% d'audience en mars) (e.).

Il faut aussi parler de Houseparty : l'application de chat vidéo populaire acquise par l'éditeur de Fortnite, Epic Games en 2019, a connu une croissance massive en raison de la pandémie de COVID-19. L'application a enregistré 50 millions d'inscriptions en mars, un chiffre environ 70 fois supérieur à la normale sur certains marchés (f.). Enfin en Chine, les applications stars comme Wechat et Sina Weibo ont connu une augmentation de 58 %.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?"
II. Les raisons de l'emballement sur les médias sociaux en France

En France, les familles et amis se sont connectés à Houseparty notamment pour les apéros vidéo à distance. Et pour les autres réseaux sociaux ? L'étude de Linkedin France (g. Etude CSA) nous explique pourquoi les français y sont accrocs dans cette période de crise. Ils se sont massivement réfugiés sur les réseaux sociaux pour garder le contact avec leurs proches, se divertir, s'informer mais aussi favoriser les liens de travail dans le cadre des réseaux professionnels. Une majorité des français (55 %) auraient tout simplement eu du mal à vivre le confinement sans les consulter et 22 % ne pouvaient même pas l'envisager, surtout chez les 18-24 ans (31 %).

Mais cet emballement de l'utilisation des plateformes sociales ne concerne pas que les plus jeunes : Ainsi, une majorité de la population âgée de 50 à 64 ans (54%) fait état d'une utilisation accrue des réseaux sociaux, et c'est 44% pour les 65 ans et plus (g.).

Dans cette période bouleversée, les réseaux sociaux sont en premier lieu utilisés pour garder le lien avec ses amis (53%), prendre des nouvelles de ses proches (50%) ou encore se distraire (52%).

Un tiers des Français (34%) se réunissaient virtuellement avec leurs amis et leur famille, plus d'un quart (27%) ont relayé des informations sur la situation actuelle et 14% se maintenaient en forme en faisant du sport via les réseaux sociaux (g.).

En outre, pour 77% des 15-24 ans, les réseaux sociaux ont été utiles pour découvrir de nouvelles activités de loisirs (b.) et pour 81%, sans ces réseaux ou les applications de messagerie, ils seraient probablement beaucoup moins resté en contact avec certains de leurs proches.

Pour les réseaux sociaux professionnels de type LinkedIn, 3 utilisations sont apparues comme essentielles :

garder le lien avec ses contacts professionnels (33%) et rester informé sur l'activité de son entreprise ou secteur (25%), trouver des informations concernant la situation spécifique de son métier ou secteur au regard de la crise du Covid-19 (22%) et même communiquer soi-même sur son activité ou celle de son entreprise (7).
Guide : les tendances sur TikTok en chiffres et infographies
III. Le rôle majeur du social media listening en crise

Durant cette période d'utilisation accrue des médias sociaux, de mutations et d'incertitudes pour de nombreux secteurs d'activité pendant le confinement et post-covid, la veille, l'écoute et l'analyse des conversations, sujets et débat sur le web et les médias sociaux ( Social Media Listening) révèle toute son importance :

Typologie des prises de parole des marques en confinement+post-confinement (Etude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?")

et d'autre part, elle permet de scruter les préoccupations, styles de vie, changements de comportements, attentes et nouveaux besoins des consommateurs envers les marques : davantage de consommation locale, plus de sport, de télétravail, davantage de vélo, de restriction de budget, de recours aux plateformes digitales : autant d'acteurs et parties prenantes qu'il faudra sonder et analyser via les publications des médias et les messages spontanés en ligne des différents types d'entreprises, prestataires, clients et consommateurs.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" a. Barometre Covid-19 Kantar 30 pays mars 2020
b. Etude Harris Interactive Social Life 2020 réseaux sociaux & marques. Du 25 au 28 mai 2020, 2043 français agés de 15 ans et plus, administration on-line
c. Etude HypeAuditor sur les sujets Instagram mars-avril 2020

https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-twitter-idUSKBN21A3HY
https://www.newsweek.com/tiktok-users-soar-viral-videos-coronavirus-covid-19-1494229
https://techcrunch.com/2020/04/15/houseparty-reports-50m-sign-ups-in-past-month-amid-covid-19-lockdowns/ http://www.leparisien.fr/high-tech/les-reseaux-sociaux-bouffee-d-oxygene-contre-le-confinement-08-04-2020-8296233.php

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Chiffres : les réseaux sociaux en France à l'heure du Covid et l'importance de leur écoute

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La crise Covid a démontré l'engouement des français pour les réseaux sociaux et l'importance de leur écoute via le social media listening. Les chiffres essentiels en juin 2020.

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Your ultimate guide to the evolving digital world

Plus de trois français sur quatre (presque 76% de la population totale) utilisent désormais les réseaux sociaux.

Et d'ailleurs, ils se fient de plus en plus au social media pour leurs recherches, désormais 28% des internautes se rendent sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les marques.

Le gaming a conquit le coeur des Français cette année, plus de 80% d'entre eux ont joué à un jeu vidéo, tous appareils confondus.

La video toujours en tête des contenus en ligne consommés par les Français, avec quasiment 87% des internautes de 16-64 ans qui en regardent chaque mois (et plus de 28% qui se tournent vers les vlogs).
Retrouvez les principaux enseignements
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Special Report | 18 Jan 2021

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Digital 2021 France - We Are Social France

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Plus de trois français sur quatre (presque 76% de la population totale) utilisent désormais les réseaux sociaux. Et d'ailleurs, ils se fient de plus en plus au social media pour leurs recherches, désormais 28% des internautes se rendent sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les marques.

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Brand Profiles offre aux marques un espace permanent sur Snapchat, construit autour de leurs contenus uniques sur l'App - notamment les Lenses en réalité augmentée, leur native store et leurs différents contenus. Les Brand Profiles (profiles de marques) rassemblent ces différentes expériences de marque au sein d'un seul et même espace qui permet à nos partenaires d'atteindre un public plus difficile à toucher via leur site Web ou leur application de marque.

Pour ce lancement, Snapchat s'est associé à 30 des plus grandes marques mondiales pour étendre la valeur des expériences uniques qu'elles ont construites pour les Snapchatters, en les reliant de manière cohérente au sein d'un endroit permanent. Dans le futur, Brand Profiles continuera de développer des expériences de marques sur la plateforme.

Comment ça marche ?

Les marques partenaires pourront gérer leur profil de marque et leurs insights au sein de l'app, et sur le web grâce au module Business Manager.

Pour les Snapchatters, ce sera l'opportunité de découvrir facilement des expériences fun ou utiles de leurs marques préférées au sein d'un même espace de la plateforme. Après s'être abonné à une marque, les Snapchatters pourront retrouver ses stories et Lenses dans la section abonnement de l'application.

Pour les marques, cela crée un espace où elles peuvent héberger leurs Lenses en réalité augmentée pour que tout Snapchatter puisse les (re)découvrir et les revisiter à tout moment. Cela signifie que la valeur potentielle de la réalité augmentée dure désormais plus longtemps que la campagne initiale.

Les Snapchatters pourront rechercher et découvrir des marques vérifiées dans l'application, et facilement et directement s'y abonner à partir des résultats de recherche.

Pourquoi c'est important

Brand Profiles va permettre aux Snapchatters de découvrir le profil des marques de manière organique sur la plateforme - de la même manière que s'effectuent les autres types de recherche au sein de l'App.

Les informations fournies par notre Business Manager permettent aux marques de se renseigner sur leurs consommateurs, Millennials et Gen Z développant leurs perceptions, leurs préférences et leur fidélité à la marque. Comme avec les profils publics, les marques peuvent désormais voir les données démographiques de l'audience et l'intérêt de ceux qui consultent leurs stories.

Brand Profiles encourage les marques à investir davantage dans des expériences sur Snapchat, notamment en réalité augmentée. Au lieu de disparaître, le contenu et les expériences de marques peuvent continuer d'exister même après une campagne - prêts à être redéployés ou simplement réutilisés plus tard.
Les éléments qui composent Brand Profiles :

- AR Lenses: Les marques peuvent enregistrer et présenter leurs Lenses au sein de leur profil, permettant à tout Snapchatter de découvrir et / ou de revisiter leurs expériences en réalité augmentée à tout moment. Il est possible de retrouver ces Lenses à la fois via Snapchat Search et Lens Explorer.

- Native Store: Les Brand Profiles peuvent inclure une expérience de Native Store qui permet aux Snapchatters de parcourir et d'acheter des articles directement dans l'application Snapchat optimisée par Shopify. (exemple : Spectacles Brand Profile )

- Highlights: Avec Highlights, les marques peuvent présenter une collection de leurs meilleurs Snaps publics, stories, photos et vidéos directement sur leur profil - et ce en permanence! C'est le meilleur moyen pour les Snapchatters qui ne connaissent pas une marque de la découvrir.

- Story posts: Avec leurs stories publiques, les marques peuvent partager ce qui se passe dans leur univers avec les Snapchatters - des coulisses à l'activité quotidienne d'une marque.

Snap Inc. (Carolina Arguelles, Global Marketing Marketing Manager): "Notre version bêta de Brand Profiles présente de nouvelles façons pour les Snapchatters de découvrir et d'interagir avec les meilleures marques. Nous construisons un avenir où la communauté Snapchat peut s'engager avec des entreprises de toutes tailles à travers une variété de produits disponibles sur notre plateforme. "

Dior (porte-parole): "Le fait d'être invité en tant qu'early adopter du format Brand Profile a donné à Dior l'occasion de renforcer davantage notre position de marque à la pointe de l'innovation dans l'univers de la mode et de la beauté. À une époque d'évolution imprévue du marché et de transition rapide vers la vente au détail en ligne, la réalité augmentée nous permet d'améliorer considérablement notre niveau d'engagement avec notre audience, en offrant une expérience personnelle de nouveaux lancements et collections indépendamment de la situation géographique. "
Liste des premières marques partenaires :
Dior / Louis Vuitton / Gucci / Prada / Ralph Lauren / Target / Too Faced (Estee Lauder) / L'Oréal Paris / Ben & Jerrys / Universal / Candy Crush / VSCO / Tim Hortons (Canada) / Headspace / Kylie Cosmetics

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Snapchat lance ses Brand Profiles pour les marques

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Brand Profiles offre aux marques un espace permanent sur Snapchat, construit autour de leurs contenus uniques sur l'App - notamment les Lenses en réalité augmentée, leur native store et leurs différents contenus.

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Case Studies | Témoignage de KÄRCHER sur sa stratégie social media

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E reputation / exemple de gestion d'incident

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E reputation / exemple de gestion d'incident

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Ressources + exemples creation de contenus engageants

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Ressources + exemples creation de contenus engageants

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Découvrez des ressources pour vous aider dans la créateur de contenu. Astuces pour améliorer son feed Instagram, Guides, Conseils...

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Découvrez cinq astuces efficaces pour maîtriser Linkedin et générer des interactions de qualité, automatiser des actions chronophages et instaurer une routine.

Linkedin est LE réseau social plébiscité par les marketeurs et décisionnaires B2B. En 2020 il comptait plus de 720 millions de membres dans le monde dont près de 20 millions en France :

85% des décideurs B2B utilisent LinkedIn dans le cadre de leur activité professionnelle

70% des décideurs B2B estiment que les interactions sont moins commerciales et plus tournées vers l'échange sur les réseaux sociaux (ils étaient 78% en 2018)

37,4% des dirigeants ont acheté un produit ou un service après avoir découvert un contenu publié sur les réseaux sociaux ; et 66% d'entre eux ne connaissaient pas l'entreprise avant de découvrir ce contenu.

Sur Linkedin, les membres partagent des contenus, prospectent et transforment leurs leads en clients. Si de nombreuses bonnes pratiques sont désormais acquises (avoir un profil optimisé, se constituer le bon réseau, savoir rédiger des posts percutants...), d'autres techniques existent pour se démarquer et maximiser l'utilisation de la plateforme.

Tour d'horizon de cinq astuces Linkedin pour 2021.

#O1 Astuce Linkedin : Optimisez le dwell time de vos publications

Le est le temps passé sur une publication. Cette notion, introduite en mai 2020, mesure :

la durée d'affichage d'une publication à l'écran

si les membres cliquent sur le lien " ... voir plus " dans une publication pour que celle-ci s'agrandisse et présente la totalité du post, les boutons d'interaction et les commentaires.

S'il demeure indispensable d'attirer l'attention de son audience, il faut désormais savoir la retenir. Outre la création de contenus qualitatifs composés de longs textes (jusqu'à 1.300 caractères), illustrés et avec deux ou trois #, vous devrez également ajouter du rich media. C'est pourquoi de nouveaux supports se sont développés pour maximiser le temps de lecture des publications comme :

les vidéos

les caroussels

les stories (au format mobile)

Pour concevoir des vidéos qui génèrent le plus d'engagement en favorisant le temps passé sur votre post, vous devez :

privilégier le format carré qui occupe le plus d'espace à l'écran

ajouter des sous-titres pour celles et ceux qui désactivent le son (50% des internautes)

réaliser un montage de 30 à 60 secondes

Les carrousels ont l'apparence d'une mini-présentation (un .pdf attaché à une publication) que l'on peut faire défiler dans le sens de la lecture. Ils ont l'avantage d'être très visuels et d'inciter les internautes à mener une action pour parcourir le document et, donc, à rester plus longtemps sur votre publication.

Les stories sont apparues sur l'app mobile de Linkedin pour partager en vidéo un instantané de sa vie professionnelle de manière ludique. Avec son approche humaine et sa mise en scène, elles proposent une certaine proximité avec son auteur tout en captant et retenant l'attention des internautes.

#O2 Astuce Linkedin : Incitez votre communauté à commenter vos posts

Pour maximiser la portée de votre publication auprès de votre réseau de niveau 01, puis auprès des niveaux suivants, les membres doivent interagir avec votre contenu.

L'action qui fera décoller votre visibilité est le fait de la commenter. Les commentaires multiplient par deux le nombre d'impressions par rapport à un like et offre jusqu'à huit fois plus de vues qu'un partage.

Pour inciter votre communauté à commenter votre post vous pouvez :

conclure votre post par une question ouverte propice à la discussion

identifier (" taguer ") des influenceurs, des membres (très) actifs de votre réseau, des marques, pour leur demander leur opinion

commenter vous-même votre publication pour relancer les débats ou ajouter des liens vers des ressources complémentaires

offrir du contenu additionnel par messagerie privée à ceux qui commentent

Il est important de répondre aux commentaires de vos publications dans les deux heures qui suivent pour favoriser la visibilité du message dans les timelines, plus longtemps. Et aussi, bien entendu, pour engager la discussion avec les membres qui ont commenté votre publication.

#O3 Astuce Linkedin : Automatisez certains messages

Sur les réseaux sociaux, comme partout ailleurs évidemment, l'approche humaine est primordiale.

Pour rappel, il n'est absolument pas recommandé d'automatiser ses messages et publications en vue de faire du mass mailing auprès d'une audience mal ciblée largement sur-sollicitée. Je préconise plutôt de rédiger des canvas de messages que vous pourrez personnaliser avant de les envoyer. Les contenus de ces modèles sont construits en fonction des différents comportements sur Linkedin.

Pour chaque action identifiée je récupère une trame de message que j'adapte, personnalise, pour chaque destinataire. Par exemple, pour une demande de connexion, je m'appuie sur un message pré-écrit questionnant l'internaute sur son activité et ses enjeux. Autre exemple, lorsqu'un membre visite mon profil, je lui demande ce qui l'a intéressé dans mon parcours professionnel. Aussi, si un membre extérieur à mon réseau interagit à l'une de mes publications, je lui propose de partager nos réseaux et de poursuivre les échanges par MP (messagerie privée).

Alors, si une partie du message est pré-rédigée, les contenus sont personnalisés et adressés uniquement auprès de membres avec lesquels des interactions professionnelles pourraient être possibles.

#O4 Astuce Linkedin : Appuyez-vous sur votre page entreprise

Lorsque l'administrateur d'une page entreprise publie un post il peut envoyer une notification aux employés pour activer la caisse de résonance et maximiser la viralité de sa publication.

Cependant, le fait de partager un post, nous l'avons vu plus haut dans cet article, est une action peu engageante qui ne favorise pas l'algorithme en termes de visibilité. Il est alors conseillé de demander aux collaborateurs de commenter le post ou de re-publier le post original sur leur profil en l'adaptant et en y ajoutant leur propre point de vue.

#O5 Astuce Linkedin : Instaurez une business routine

Vous trouverez certainement sur le web de nombreuses études sur les meilleurs moments pour publier. La plupart s'accorde à considérer qu'il faudrait publier entre 8h et 10h le matin, principalement le mardi. Par ailleurs, les samedis et dimanches, 50% des utilisateurs seraient actifs, mais seuls 25% d'entre eux publieraient du contenu.

Il faut aussi prendre en compte le fait que nous sommes perpétuellement connectés et pour certains, accrocs aux smartphones. Alors, sans cesse connectés et disponibles, de plus en plus de membres et de publications, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux algorithmes à satisfaire ... Bref, il faut du temps et de l'énergie pour maîtriser Linkedin et maintenir le rythme ! Seule une bonne organisation vous permettra d'y arriver.

Je vous propose ma Linkedin Routine en trois temps : Ré-actif, actif et pro-actif.

1. Soyez réactif en moyenne une heure par jour : menez une veille d'information quotidienne, suivez les bons # et les influenceurs, interagissez, recommandez et gérez les invitations pour maintenir le lien avec votre réseau.

2. Soyez actif en moyenne trois fois par semaine : publiez quotidiennement ou de façon hebdomadaire, intervenez dans les groupes et adressez régulièrement des messages privés de prospection aux membres identifiés de niveau 01.

3. Soyez proactif deux fois par mois : prenez le temps d'analyser les performances de vos publications, optimisez votre profil, évaluez votre score SSI et reportez-vous aux indicateurs issus de Linkedin.

Évidemment, ces conseils vous sont donnés à titre d'exemple et nécessitent d'être adaptés à vos enjeux, marchés et en fonction des ressources (humaine, temporelle, budgétaire) dont vous disposez.

Regardez le replay

Ces cinq astuces pour maîtriser Linkedin en 2021 sont issues de mon intervention lors du Hub Institute en novembre 2020. Un évènement consacré à l'optimisation de l'expérience client au travers de la data et du content marketing animé par plusieurs intervenants : Olivier Bertin (Senior Digital Expert chez HUB Institute), Marie Duval (Responsable Marque et Digital chez Metro), Gregory Nicolaïdis (CEO de Youlovewords), Roland Koltchakian (Customer Experience Specialist chez Oracle) et moi-même. Pour voir ou revoir ma présentation sur les 5 astuces pour maitriser Linkedin en 2021 en replay, c'est par ici ou ci-dessus.

Téléchargez le eBook

Et vous pouvez aussi télécharger un présentation de cet article sur les cinq vraies astuces pour maîtriser Linkedin en 2021 sur SlideShare.

Et vous, quelles sont vos astuces pour maîtriser Linkedin ? 🤔

Quand et comment publier sur Linkedin ?

Comment générer de l'engagement sur les réseaux sociaux ?

Quelles sont les bonnes pratiques pour prospecter et vendre sur Linkedin ?

C'est à vous dans les commentaires !

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5 vraies astuces pour maîtriser Linkedin - e-Strategic

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Découvrez cinq astuces efficaces pour maîtriser Linkedin et générer des interactions de qualité, automatiser des actions chronophages et instaurer une routine. Linkedin est LE réseau social plébiscité par les marketeurs et décisionnaires B2B.

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Consulter Vidéo / séminaire Adobe

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Story Snapchat: "Le Monde" face à ses lecteurs

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Facebook pour les plus de 45 ans ;
Instagram pour les 25-45 ans ;
Snapchat pour les 15-25 ans ;
TikTok pour les moins de 15 ans ;
LinkedIn pour les cadres et assimilés ;
Twitter pour les journalistes et personnalités publiques ;
Pinterest pour les femmes ;
Twitch pour les gamers…

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Comme chaque année depuis 12 ans je vous propose une nouvelle version de mon panorama des médias sociaux. Cette douzième version est particulièrement complète, car avec le confinement les usages se sont grandement intensifiés et diversifiés. Certes, étant coincés à la maison, nous n'avons pas d'autres moyens à disposition pour socialiser, il n'empêche que l'année 2020 marque la consécration des grandes plateformes sociales et sonne un nouveau départ pour de nombreux usages de niches qui trouvent dans cette crise sanitaire un second souffle.

Quand j'ai publié la première version de mon panorama en 2008, j'étais loin de me douter de l'importance que prendraient les médias sociaux dans notre quotidien. Nous sommes en 2020, Facebook a cinq fois plus d'utilisateurs que les plus gros médias du siècle dernier (2,5 Mds de membres vs. 500 M de téléspectateurs à la grande époque de MTV ou CNN). Si les médias sociaux ne vont pas remplacer les médias traditionnels, ils les ont très clairement mis à genoux en leur siphonnant leur audience, donc leurs revenus publicitaires ( TV advertising didn't die, it just moved online). Certes, des sommes considérables sont encore dépensées pour faire de la publicité à la télévision, mais l'ambiance n'est pas à la fête pour les acteurs traditionnels ( Les agences de pub en quête d'un nouveau business model).

La réalité du paysage médiatique est que les grandes plateformes sociales comme Facebook, Instagram, YouTube ou Snapchat ont complètement modifié nos habitudes de consommation des médias, mais également la nature et le rythme des publications : The Decade That YouTube Changed TV. Des changements irrémédiables, accentués par la montée en puissance des services de streaming (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+...), qui forcent les acteurs à adopter les codes du numérique, même les plus affinitaires ( In a bid for reinvention, MTV turns to YouTube).

Tout ça pour dire que non, les médias sociaux ne peuvent plus être assimilés aux "nouveaux médias" dans la mesure où certains sont accessibles depuis 15 à 20 ans, et surtout car ils sont maintenant dominants dans notre quotidien ( 3 internautes sur 4 dans le monde utilisent les médias sociaux au moins une fois par jour) et nous accompagnent tout au long de la journée ( GWI 2019 in Review).

Des positions dominantes qui se consolident

En cette période de confinement, nous passons forcément moins de temps dans les transports ( Waze reports 60% drop in miles driven globally during pandemic), mais mécaniquement plus de temps devant les médias traditionnels ( la télévision enregistre des audiences record en mars, avec 4h29 d'écran par jour et par Français)... et encore plus de temps sur les médias sociaux : Avec le confinement l'utilisation des réseaux sociaux augmente de 61%. Comme c'est souvent le cas, c'est logiquement le leader de la catégorie qui bénéficie en premier lieu de cette hausse, même si les revenus publicitaires ne suivent pas forcément : Facebook is experiencing record usage, but will advertisers spend during spread of coronavirus?.

Même sans parler du confinement, 2020 est l'année de tous les records pour les grandes plateformes sociales qui affichent des statistiques impressionnantes :

Une consolidation de l'audience que l'on constate également pour les autres plateformes comme Twitter, Snapchat et cie dont l'audience continue de progresser, mais dans une moindre mesure. Le seul qui affiche une croissance flamboyante est TikTok (déjà 800 M d'utilisateurs : TikTok Statistics - April 2020), très clairement l'outsider que tout le monde cherche à copier ( Instagram Stories launches TikTok clone Reels in Brazil, YouTube Plans 'Shorts' to Rival TikTok).

De ce fait, les médias sociaux plus récents ont bien du mal à percer à grande échelle, non pas que telle ou telle plateforme est mieux que les autres, simplement nous sommes arrivés à saturation : chaque tranche d'âge ou typologie d'utilisateur dispose d'une plateforme dominante et reconnue en tant que telle. C'est un peu comme si un équilibre s'était naturellement formé :

Facebook pour les plus de 45 ans ;

Instagram pour les 25-45 ans ;

Snapchat pour les 15-25 ans ;

TikTok pou les moins de 15 ans ;

LinkedIn pour les cadres et assimilés ;

Twitter pour les journalistes et personnalités publiques ;

Pinterest pour les femmes ;

Twitch pour les gamers...

Certes, tout ceci repose sur de gros clichés, mais des clichés qui sont stables dans le temps (cf. The Influencer Report), donc que l'on peut considérer comme fiable de façon empirique.

Malgré ça, de nombreux entrepreneurs en herbe tentent leur chance en ce disant que cette période de confinement est le meilleur moment pour lancer un clone de clone d'application sociale (bah voyons !) : Clubhouse voice chat leads a wave of spontaneous social apps.

Une standardisation des outils publicitaires

Initiées par Facebook, les offres de ciblage publicitaire reposant sur un croisement des fichiers clients ( custom audience), sur une similarité des profils ( lookalike audience) ou sur une sélection algorithmique des produits proposés ( dynamic product ads) sont maintenant proposées par toutes les grandes plateformes sociales (ex : Snapchat goes after retailers with new Dynamic Ads). Plus généralement, nous pouvons parler d'uniformisation des outils publicitaires, tout simplement pour fluidifier le marché et abaisser les coûts de production d'une campagne.

Un phénomène d'uniformisation que l'on retrouve aussi dans des outils publicitaires plus sophistiqués comme les filtres pour essayer des produits en réalité augmentée : YouTube's new AR Beauty Try-On lets viewers virtually try on makeup while watching video reviews.

Idem pour les outils de mise en relation entre marques et créateurs ( Facebook lance une plateforme dédiée aux collaborations entre marques et influenceurs). Il y a eu tellement d'abus que les plateformes internalisent maintenant cette offre pour éviter de se faire cour-circuiter par les influenceurs, les agences ou parfois les annonceurs : Companies Are Stealing Influencers' Faces.

Cette uniformisation permet également, de façon indirecte, de lutter plus efficacement contre les spams.

Toujours autant de fake news et de moyens de lutter contre

Personne n'est censé ignorer qu'il y a énormément de désinformation sur les médias sociaux. Certains appellent ça de façon pudique des "réalités alternatives", vous pouvez néanmoins considérer que, au vu de la généralisation du phénomène, c'est bel et bien de la propagande de masse : At Least 70 Countries Have Had Disinformation Campaigns, Study Finds. Un phénomène qui n'épargne rien ni personne, surtout en cette période particulièrement propice de peurs et d'incertitudes : One-third of people have seen misleading info on Covid-19 on social media, How Medium became the best and worst place for coronavirus news et How the coronavirus is testing social media's efforts to stem the flow of fake news amid global public health crisis.

Ceci étant dit, nous avons maintenant suffisamment de recul pour comprendre la façon dont le grand public et les plateformes ont été dupées ( These Hugely Popular Local News Sites In The US And Canada Are Fake), de même que les commanditaires ( Derrière de pseudo-sites politiques français, un vaste réseau venu d'Ukraine). Dans tous les cas de figure, les grandes plateformes mettent le paquet pour lutter contre ce fléau :

Et là, je ne parle que des fake news politiques, car il existe également des spécialistes pour sublimer meur réalité ou refourguer des produits de piètre qualité à une audience crédule : On the Internet, No One Knows You're Not Rich, Except This Account et Comment les influenceurs arnaquent leurs followers. Heureusement, certains dénoncent ces abus avec des comptes comme Menteuses_Menteurs ou VosStarsEnRealite.

Tout ceci donne envie de prendre du recul et de réfléchir.

La revanche du slow social

Face au raz-de-marée des publications quotidiennes sur Facebook, Instagram, YouTube, SnapChat, TikTok... et en réaction à cette culture de la preuve sociale (" moi aussi je suis cool", " moi aussi j'y étais "), nous voyons se concrétiser deux tendances : les réseaux sociaux privatifs et les formats longs.

Entre le scandale Cambridge Analytica et la prolifération des spams et faux profils, les utilisateurs sont devenus particulièrement méfiants, à juste titre : One in Four People Have a Fake Social Profile Somewhere et LinkedIn has a fake-profile problem. Du coup, nous assistons à un retour du balancier et à l'émergence de réseaux sociaux à petite échelle : Why private micro-networks could be the future of how we connect. Le but de ces services n'est pas de vous permettre de communiquer avec la Terre entière ou de faire de vous le nouvel influenceur, mais plutôt d' héberger les interactions sociales avec votre premier cercle de contacts : Friended is a new social network that wants to get real. Une approche à contre-pied que les acteurs historiques prennent très au sérieux : Facebook launches an app for couples to talk to each other.

Dans l'absolu, ces services sont donc en compétition avec les systèmes de messagerie qui servent justement à ne parler qu'aux contacts proches, mais ces applications se sont petit à petit enrichies, notamment avec les fonctionnalités relatives aux groupes ( WhatsApp will soon support group calls with up to 8 people). Nous parlons ici de distance sociale, mais il y a également la distance géographique à prendre en compte, particulièrement en cette période de confinement. Du coup, certains misent sur les interactions locales utiles par opposition aux publications frivoles : Nextdoor adds Help Maps and Groups to connect neighbors during the coronavirus outbreak.

Sinon, il y a d'un côté la généralisation des publications visuelles (stories, GIFs animés, emojis...) pour nourrir les pratiques de "content snacking" ; et de l'autre, les formats longs pour nourrir les réflexions de celles et ceux qui veulent prendre le temps de comprendre et/ou de s'immerger dans un sujet. Ces besoins sont à la base de la montée en puissance des podcasts ( 7,2 M d'audionautes : quand le digital renouvelle la radio, Cartographie ultime du podcast en France), du retour en force des newsletters ( The New Social Network That Isn't New at All), des plateformes d'hébergement de contenus longs comme Medium ou des services de monétisation de contenus ( Patreon says more creators are signing up for accounts than usual).

Et puisque l'on parle d'alternatives aux grandes plateformes sociales, impossible de faire l'impasse sur les jeux en ligne.

Des jeux compétitifs aux nouveaux espaces de socialisation

J'avais déjà abordé le sujet l'année dernière ( La revanche des environnements virtuels et leur impact sur les médias) et cette tendance semble se concrétiser avec le confinement : le temps passé sur les jeux en ligne augmente à mesure que les utilisateurs s'en servent comme des lieux de socialisation : Le confinement fait exploser les ventes de jeux vidéo et The party goes on in massive online worlds.

Profitant du succès mondial de Fortnite, d'autres éditeurs se sont lancés sur le créneau des jeux massivement multijoueurs gratuits, notamment Activision qui a bénéficié d'un parfait timing : Call of Duty: Warzone now has more than 50 million players one month after launch.

Si les pionniers du genre restent les plus rentables ( Tencent's PUBG Mobile was the world's highest-grossing game in March amid coronavirus crisis), les pratiques de jeu en ligne à caractère social se diversifient et l' on en trouve maintenant pour tous les âges : Why games like Animal Crossing are the new social media of the coronavirus era et The New Yorker's crossword now has a co-op mode and it's bloody addictive.

Le confinement est donc propice aux jeux en ligne, mais également aux plateformes d'apprentissage en ligne.

L'apprentissage social pour motiver les apprenants

Cette période de confinement, et la longue période de déconfinement qui va suivre, est l'occasion de remettre à plat toutes les pratiques d'enseignement et de formation à distance. La principale leçon que l'on peut tirer des dernières semaines est que s'il n'est pas productif d'enfermer des élèves dans une salle de classe toute la journée, c'est encore pire chez eux : Here's How Much Time Kids Should Spend on Remote Learning. Ceci étant valable pour les enfants comme pour les étudiants, qui ont visiblement du mal à se motiver. Du coup certaines universités américaines ont recours à des chatbots pour éviter le décrochage : College Is Hard. Iggy, Pounce, Cowboy Joe and Sunny are Here to Help.

Si les principaux bénéficiaires du confinement sont les plateformes en ligne ( Google Classroom Users Doubled as Quarantines Spread), le monde de l'éducation se tourne vers la Chine pour essayer de comprendre leur plan d'ensemble ( China as started a grand expriment in AI education, it could reshape how the world learns) et de copier les startups les plus en vue ( Yuanfudao is now one of China's most valuable ed-tech startups).

Car au cas où vous ne l'aviez pas remarqué : non, il ne suffit pas de s'installer devant une webcam pour passer en mode distant sans perte de productivité. D'autant plus que les pervers s'en donnent à coeur joie : School Video Lesson Interrupted After Naked Man Guesses Access Link. Ce qui est certain, c'est que l'on peut apprendre tout et n'importe quoi avec de la bonne volonté ( From Masterclass to Duolingo: the digital learning apps to keep you busy in the lockdown), mais que les pratiques d'enseignement et de formation à distance ne fonctionnent qu'avec une très forte discipline, exactement ce qui fait défaut à 99% des élèves et collaborateurs qui sont habitués à ce que leur dise quoi faire et quand.

La dimension sociale est ainsi vu comme un excellent levier de motivation pour fluidifier l'acquisition de nouvelles connaissances et surtout pour motiver les apprenants. Le confinement et les besoins croissants des entreprises en matière de formation (notamment au numérique) assurent des belles perspectives aux plateformes de social learning.

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Ceci conclut mon analyse des évolutions des pratiques et usages des médias sociaux. Pour la compléter, je vous recommande cet article publié en fin d'année dernière : Tendances d'évolution des médias sociaux pour 2020.

Il est maintenant grand temps de vous présenter la nouvelle version de mon panorama et surtout de détailler les changements.

170 plateformes sociales pour 6 grands usages

Pour cette édition 2020, je conserve toujours la structure en étoile avec les mêmes usages (publication, partage, messagerie, discussions, collaboration, réseautage), car c'est le moyen le plus simple de répartir les différentes plateformes sociales, même si la plupart sont à cheval entre deux usages. De même, nous retrouvons les mêmes plateformes dominantes au coeur du schéma, car il n'y a pas eu de mouvement de ce côté-là : l'écosystème Facebook au centre ( Instagram, WhatsApp, Messenger, Groups, Workplace), avec un premier cercle d'acteurs majeurs ( YouTube, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ...).

On retrouve également dans ce premier cercle WeChat, qui se fait très discret dans les marchés occidentaux, mais enregistre tout de même plusieurs centaines de millions de téléchargements sur les app stores. La raison pour laquelle j'ai choisi d'intégrer ce service dans le coeur du schéma est que la version chinoise de WeChat ( Weixin, inaccessible en dehors de la Chine) est indéniablement le modèle de référence de la super-application sociale sur lequel tous les autres lorgnent.

Vous noterez enfin que j'abandonne les cercles concentriques au profit d'un hexagone allongé pour récupérer de la place et pouvoir afficher le nom des services et plus seulement les logos. Je trouve ça beaucoup plus facile à lire et surtout à décrypter.

À chaque nouvelle version de mon panorama j'essaye de le simplifier, mais le marché étant en expansion, je me retrouve à régulièrement ajouter de nouveaux services. Les catégories qui ont le plus évolué par rapport à la précédente version sont les suivantes :

les applications de micro-vidéos musicales qui pullulent et souhaitent profiter du succès de TikTok ;

les environnements virtuels qui se consolident (bientôt le retour en force de SecondLife ?) ;

les applications de collaboration et de visio-conférence qui enregistrent une très forte croissance avec le confinement ;

les applications de rencontre qui restent très populaires.

Tout ceci nous donne un écosystème très dense d'une multitude de services pour publier, partager, s'échanger des messages, discuter, collaborer et être mis en relation :

Au sein de cet écosystème, nous retrouvons les services suivants :

les wikis avec Wikipedia et Fandom (l'ancien Wikia) ;

les services hybrides de publication / partage (Tumblr, MySpace, Mastodon, Wattpad) ;

Les plateformes de partage d'inspirations comme Pinterest ou Houzz ;

Les services de partage de photos et images (Google Photos, Flickr, 500px, SmugMug) ;

les plateformes d'inspiration visuelle (Behance, Dribbble) ;

les systèmes de messagerie web ou mobiles (iMessages, Google Messages, Skype, Viber, Signal, Line, Skred, Telegram, icq, Kik, IMO, Discord) et messageries sur oreillettes ou montres connectées (TTYL, KIT) ;

Les applications sociales pour hamsters : Hami ;

les messageries traditionnelles (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Proton Mail) ;

les plateformes de questions/réponses (Quora, Ask, Yahoo Answers) et leur équivalent pour les ados (CuriousCat, F3, Sarahah, Slowyl) ;

les systèmes de gestion de commentaires et débats (Muut, Disqus, Discourse, GraphComment, Kialo) ;

les espaces de partage / discussion (4Chan, 9GAG,8Kun, WizardChan) ;

les plateformes intégrées de collaboration (Confluence, Jira) et les solutions plus légères (Notion, Nifty) ;

Les réseaux sociaux professionnels comme Viadeo, Xing, New Work, Shapr, GlassDoor) et outils de gestion de contacts (Dex, HiHello) ;

Cette liste de services illustre bien la diversité des médias sociaux qui ne peuvent décemment pas être réduits à l'appellation "réseau social", une typologie de service en ligne qui correspond à une mécanique sociale bien particulière et ne s'applique qu'à un petit nombre de services listés plus haut.

Cette diversité dans les services et les usages est le reflet de plus de 40 ans de pratiques sociales en ligne, qui existaient avant l'apparition du web avec les premiers systèmes de babillard électronique (" Bulletin Boards" en anglais, cf. The Lost Civilization of Dial-Up Bulletin Board Systems). Il est donc impératif que les pratiques des annonceurs s'adaptent à cette diversité.

Vos messages sponsorisés sur Facebook ne suffisent plus

Face à la rapidité d'évolution et surtout à la complexification des usages, de trop nombreux annonceurs se contentent d'assurer le service minimum, à savoir : publier de façon plus ou moins régulière des messages plus ou moins publicitaires avec plus ou moins de budget pour augmenter leur portée. Il en résulte un engagement au plus bas et surtout l'usure d' une audience déjà très volatile qui a clairement autre chose à faire que liker des publicités déguisées en messages.

Si à une époque, il était impératif pour une marque d'exister sur les médias sociaux, cette assertion est aujourd'hui remise en cause tant il est compliqué d'émerger et de capter l'attention des utilisateurs ( La civilisation du poisson rouge. Petit traité sur le marché de l'attention). Mais dans la mesure où les médias sociaux sont les rois de l'audience, il n'est pas envisageable de faire l'impasse. Les annonceurs se retrouvent logiquement dans une position inconfortable où ils doivent faire des pieds et des mains pour continuer d'exister au sein d'espaces sociaux qui font avant tout la part belle aux contenus et interactions frivoles.

Le meilleur moyen de se sortir de cette impasse est, d'une part, d'investir dans des contenus de qualité, de préférence ayant un rapport avec la marque et ses engagements ( La " raison d'être " de l'entreprise rebat les cartes du jeu concurrentiel) ; et d'autre part, de définir une architecture sociale cohérente permettant de toucher différentes cibles avec différents messages. L'approche préconisée est ici à l'opposée des pratiques de publicité de masse où les marques diffusent un message unique sur l'ensemble des supports. L'idée est d'adapter le message selon les audiences, d'exploiter les spécificités des formats et d'optimiser la circulation des contenus. Rien de révolutionnaire dans la mesure où je tenais déjà ce discours en 2012 : De l'intérêt de définir une architecture communautaire et sociale.

Il me semblait néanmoins intéressant de revenir sur cette nécessité de définir une architecture sociale, surtout en cette période d'incertitude où il est plus que jamais d'actualité de structurer sa présence plutôt que de se disperser dans tous les sens. À ce petit jeu, il n'y a que les plateformes elles-mêmes qui s'enrichissent.

Bref, tout ça pour dire que dans la mesure où le paysage des médias sociaux se densifie et se complexifie, les annonceurs doivent adapter leur stratégie sociale (les objectifs, les moyens et ressources mobilisées) à ces évolutions pour délivrer un maximum d'impact, à la fois en termes de portée, d'engagement et de transformation. Cette adaptation passe par l'exploration et l'adoption si nécessaire de nouvelles plateformes sociales (ex : TikTok, Pinterest...), de nouveaux formats (ex : stories, chatbot, filtres de réalité augmentée, podcast, ASMR...) ou de nouvelles mécaniques sociales (ex : AMA, Haul, GRWM ...).

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Comme chaque année depuis 12 ans je vous propose une nouvelle version de mon panorama des médias sociaux. Cette douzième version est particulièrement complète, car avec le confinement les usages se sont grandement intensifiés et diversifiés. Certes, étant coincés à la maison, nous n'avons pas d'autres moyens à disposition pour socialiser, il n'empêche que l'année...

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