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Geht die Vorbereitung für eurer Gespräch durch.
Wer ist eurer Gesprächspartner:in, was könnten ihre Argumente sein? Ihre Sichtweise auf das Gesprächsthema?
(So konkret wie möglich)

Welcher Ort soll gewählt werden?
Welche Zeit plant ihr für das Gespräch ein?

Wie soll eurer Gespräch aufgebaut sein?
Einleitung......, Hauptteil (Argumente, Struktur)..., Schluss.....
(siehe 5 Phasen des Gesprächs)

Schaut euch auch nochmal die Fragentechniken, Sprache und Körpersprache an.

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Eine zielorientierte Gesprächsführung kann zunächst grundsätzlich nur dann gelingen, wenn vier Hauptmerkmale zusammentreffen: Einfachheit von Satzbau, Wortwahl und der erwähnten Sachverhalte (1), Struktur und klare Gliederung (2), Kürze und Prägnanz (3) sowie Beachtung der Beziehung (4).

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Eine zielorientierte Gesprächsführung kann zunächst grundsätzlich nur dann gelingen, wenn vier Hauptmerkmale zusammentreffen: Einfachheit von Satzbau, Wortwahl und der erwähnten Sachverhalte (1), Struktur und klare Gliederung (2), Kürze und Prägnanz (3) sowie Beachtung der Beziehung (4).

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Bei Fragen, Wünschen & Anregungen zu den Seminaren: 

# data[].attributes.subject
Bei Fragen, Wünschen & Anregungen zu den Seminaren: 

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Klaus Eirund
Referat Bundesfreiwilligendienst KEFB Paderborn
Mobil: 0151 744 696 00
Klaus.Eirund@erzbistum-paderborn.de

# data[].attributes.body
Caritasverband für das Erzbistum Paderborn e. V.

Personal- und Organisationsentwicklung

Am Stadelhof 15
33098 Paderborn

Telefon: 05251 209-313

Mobil:    0151 140 93 876

Fax:        05251 209-38490

Email:
t.guenther@caritas-paderborn.de

# data[].attributes.body
09:30  Begrüßung
Gesprächsdurchführung/-steuerung (Fragetechniken, Argumentationspläne, aktives Zuhören)
10:30 Pause
11:00   Eigene Beispiele - Rollenspiele
12:00  Mittagspause
13:00  Umgang mit Konflikten- Reframing
14:30  Pause
15:00
16:00  Seminarauswertung &
Feedback
16:30 Ende

# data[].attributes.body
Nutzen Sie nach Möglichkeit    einen PC oder Laptop mit Kamera und Headset.

Nutzen Sie am besten Firefox als Browser. Microsoft Internetexplorer funktioniert mit unserem Videokonferenztool nicht immer einwandfrei.

Suchen Sie sich für die Teilnahme am Webinar einen Platz an dem Sie ungestört sind.

Schalten Sie Ihr Mikrophon stumm, solange Sie nicht sprechen um Störgeräusche zu vermeiden.

Nutzen Sie bei der Anmeldung im Videokonferenzraum Ihren Vor- und Nachnamen.

Testen Sie vor Webinar Beginn, ob Sie im Bild gut zu erkennen sind. Dies ist vorab im Videokonferenz -raum 1 möglich, ohne dass Sie dem Raum beitreten und ohne dass Sie dabei von den anderen Teilnehmenden gesehen werden können.

Treten Sie der Videokonferenz ein paar Minuten vor Beginn bei. So kann die Technik vorab getestet werden.

# data[].attributes.headline
Statt "nicht teuer" - günstig, preiswert, ...

# data[].attributes.subject
Statt "nicht teuer" - günstig, preiswert, ...

# data[].attributes.body
Bitte erst lesen

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Er besteht aus einem Einleitungssatz, drei Argumenten (dem Hauptteil) und einem Zielsatz (Schluss), wobei es wichtig ist, die drei Argumente nach ihrem Bedeutungsgehalt zu gewichten. Das heißt, das letzte der drei Argumente ist das wichtigste. Durch diesen Aufbau gelingt es dem Redner, ruhig und sachlich sowie langsam zum Zielsatz zu kommen und der zuhörende Gesprächspartner kann sich mit Zeit dem logischen Aufbau der Argumente zuwenden.

1. allgemeiner Aussagesatz
2. erstes Argument zur Verdeutlichung der eigenen Sichtweise
3. zweites Argument
4. drittes Argument
5. Zielsatz

# data[].attributes.body
- Mit wem habe ich es im Gespräch zu tun? Wie wird die Motivation des Gesprächspartners aussehen? Mit welchen Absichten wird der Gesprächspartner zu mir kommen? Was sind seine (eindeutigen) Ziele und welche Argumente wird der Gesprächspartner vorbringen?
- Welcher Ort ist für das Gespräch günstig? Wie können weitestgehend Störungen während des Gesprächs ausgeschlossen werden? Wie viel Zeit soll für das Gespräch angesetzt werden? Sind Materialien oder irgendwelche Unterlagen für das Gespräch notwendig? Soll das Gespräch als Dialog stattfinden oder sollen weitere Gesprächspartner/-innen dazukommen? Bin ich auf das Gespräch argumentativ gut vorbereitet und sind mir die
Argumentationspläne weitestgehend vertraut?

# data[].attributes.body
Zielfrage:
Wozu möchtest Sie diese Mittel nutzen?
Wie beschreiben Sie das Arbeitsklima?
Meinungsfrage

Begründungsfrage:
Warum soll ich das Seminar belegen?

Wertfrage:
Weswegen ist Ihnen dieser Punkt so wichtig?

Mittelfrage:
Wie wollen Sie dieses Problem lösen?

Definitionsfrage:
Was meinen Sie mit "Rationalisierung"?

# data[].attributes.headline
Eine zielorientierte Gesprächsführung hat stets den Gesprächspartner/die Gesprächspartner/-innen im Blick, um einerseits als Sender für eine attraktive Sprache zu sorgen und andererseits den Empfänger im Auge zu haben, um abschätzen zu können, wie seine Gesprächsbotschaften ankommen und ob es Irritationen gibt bzw. Verbesserungen des eigenen Sprachverhaltens angezeigt sind.

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Eine zielorientierte Gesprächsführung hat stets den Gesprächspartner/die Gesprächspartner/-innen im Blick, um einerseits als Sender für eine attraktive Sprache zu sorgen und andererseits den Empfänger im Auge zu haben, um abschätzen zu können, wie seine Gesprächsbotschaften ankommen und ob es Irritationen gibt bzw. Verbesserungen des eigenen Sprachverhaltens angezeigt sind.

# data[].attributes.body
Caritasverband für das Erzbistum Paderborn e. V.

Zentralabteilung Personal, Arbeitsrecht und Tarifpolitik

Verwaltungsstelle Bundesfreiwilligendienst
Am Stadelhof 15, 33098 Paderborn
Tel.: 05251 209-321
Fax: 05251 209-375
m.koch@caritas-paderborn.de

www.bfd-paderborn.de
www.caritas-paderborn.de

# data[].attributes.headline
Gesprächsvorbereitung: Überlegt euch ein Gespräch, das für euch wichtig ist. Nutzt dann einer der Modelle (SMART oder SCORE) um für euch deutlich zu machen, was euer Ziel ist oder um Lösungsansätze zu finden.

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Gesprächsvorbereitung: Überlegt euch ein Gespräch, das für euch wichtig ist. Nutzt dann einer der Modelle (SMART oder SCORE) um für euch deutlich zu machen, was euer Ziel ist oder um Lösungsansätze zu finden.

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09:30  Begrüßung
Organisatorisches
Vorstellungsrunde
Erwartungen
10:30 Pause
11:00   Austausch über die Praxis I
- Alltag in der Einsatzstellen
12:00  Mittagspause
13:00  Kommunikation (Schulz von Thun, Konstruktive Kommunikation, Körpersprache und Auftreten)
14:30  Pause
15:00  Gesprächsvorbereitung ( Einführung: Was sind Ziele & Probleme? - Was sind meine Ziele, was  möchte ich in dem Gespräch erreichen? (+ Meine Gesprächskompetenz))
- Eigene Ziele
16:15  Tagesauswertung &
Feedback
16:30 Ende

# data[].attributes.headline
Statt "nicht schlecht" - gut, prima, hervorragend, ausgezeichnet, klasse, ...

# data[].attributes.subject
Statt "nicht schlecht" - gut, prima, hervorragend, ausgezeichnet, klasse, ...

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https://bluejeans.com/162885532

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Blue Jeans Network | Video Collaboration in the Cloud

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Phase 2: Begrüßung und Einleitung in das Gesprächsthema

# data[].attributes.subject
Phase 2: Begrüßung und Einleitung in das Gesprächsthema

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Bei der Begrüßung sollte es darum gehen, eine möglichst entspannte Atmosphäre herzustellen, Sympathie zu empfinden und Vertrauen auszudrücken; geht es doch darum, einen bestimmten Gesichtspunkt eines inhaltlichen Schwerpunkts, einer Frage, eines Konflikts oder eines Problems miteinander klären zu wollen. Um sich selbst und den/die Gesprächspartner/-innen auf die Themenstellung auszurichten, ist es immer günstig, mit kurzen, klaren Sätzen den Gesprächsschwerpunkt zu umreißen. Nur so können alle Beteiligten von einem gemeinsamen Ausgangspunkt ausgehen und Irritationen über die Zielrichtung ausschließen.

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Ja-Nein-Frage:
Möchten Sie dieses Projekt beantragen?

Alternativ-Frage:
Möchtest du Tee oder Wasser?

Suggestivfrage:
Sie möchten doch sicher eine Pause machen?

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Statt "unproblematisch" - einfach, leicht, ...

# data[].attributes.subject
Statt "unproblematisch" - einfach, leicht, ...

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Sie besteht aus einer systematischen Verzahnung bzw. einem systematischen Aufbau von Argumenten, wobei jedes Argument mit dem folgenden Argument ganz eng vernetzt ist. Sprachlich muss sich das auch in sogenannten Bezugswörtern ausdrücken. Durch diese enge Vernetzung kommt es zu einem »logischen Aufbau« des Gesagten und erzielt auf diese Weise eine größere Wirksamkeit als einzeln dastehende Argumente.

1. Grundsatzaussage zur Verdeutlichung des Inhalts
2. erstes Argument, das sich daraus ergibt
3. zweites Argument, das sich daraus ableitet
4. drittes Argument, das sich dem folgerichtig anschließt
5. Zielsatz

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Phase 3: Hauptteil des Gesprächs; gemeinsame Erörterung des Themas

# data[].attributes.subject
Phase 3: Hauptteil des Gesprächs; gemeinsame Erörterung des Themas

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• Die eigenen Argumente und (Hintergrund-)Informationen sollten verständlich und anschaulich formuliert werden.
• Die eigene Sprache sollte eindrucksvoll gestaltet und modelliert sein.
• Der Gesprächspartner kann erwarten, dass ihm aufmerksam zugehört wird und dass seine Argumente/ Informationen aufgegriffen werden.
• Eigene Positionen sollten möglichst sachlich und klar zum Ausdruck kommen.
• Behauptungen und Stellungnahmen müssen mit Fakten und Beispielen belegt werden.
• Es ist notwendig, immer wieder darauf zu achten, dass der gesamte Inhalt mit dem Thema in Einklang steht. Abschweifungen müssen bemerkt werden, um den Gesprächsverlauf wieder »auf den roten Faden« zu bringen.
• Die eigenen Argumente sollten logisch aufgebaut und strukturiert sein, um dem Gesprächspartner dabei behilflich zu sein, der Argumentationsführung folgen zu können.
• Eine Unterstützung der Sprache durch eine entsprechende Körpersprache ist vor allem dann sinnvoll, um die bedeutsamen Inhalte »ganzheitlich« zu unterstreichen.
• Bei schwierigeren und umfangreichen Sachverhalten spricht nichts dagegen, dass Notizen gemacht werden. Sie helfen dabei, zurückliegende Argumente noch einmal aufzugreifen oder Grundlagen für eine spätere Auswertung zu haben.

# data[].attributes.headline
Statt "ohne Risiko" - einfach, sicher, ...

# data[].attributes.subject
Statt "ohne Risiko" - einfach, sicher, ...

# data[].attributes.headline
Phase 4: Abschluss des Gesprächs und Verabschiedung

# data[].attributes.subject
Phase 4: Abschluss des Gesprächs und Verabschiedung

# data[].attributes.body
• Es ist hilfreich, wenn am Ende des Gesprächs immer eine kurze Zusammenfassung mit den wichtigsten Argumenten bzw. Gesprächsergebnissen erfolgt.
• Alle Gesprächspartner sollten die Möglichkeit nutzen, ihren Eindruck von dem Gesprächsverlauf zu äußern.
• Aus den besprochenen Argumenten bzw. Konsequenzen können nun praktische Schlussfolgerungen gezogen werden, die gleichzeitig dazu dienen, ein weiteres Vorgehen anzudenken.
• Gegebenenfalls kann ein weiterer, fester Gesprächstermin vereinbart werden.
• Die Verabschiedung sollte immer konstruktiv verlaufen.

# data[].attributes.headline
Statt "nicht schwierig" - einfach, sicher, ...

# data[].attributes.subject
Statt "nicht schwierig" - einfach, sicher, ...

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Dabei wird das eigene Gesprächsziel im Widerspruch zur inhaltlichen Einschätzung der Gesprächspartner/-innen stehen, von dem diese Argumentation ausgeht. Im ersten Satz – dem Allgemeinen – müssen sich die Gesprächspartner angenommen fühlen und heraushören, dass sie nicht die einzigen sind,
die diesen Gedankengang/diese Vorstellung/diese Meinung haben.

1. Ausführung einer allgemeingültigen Sichtweise
2. Kurzausführung einer fachlich begründeten Sichtweise
3. erste Argumentation zur Begründung dieser Sichtweise
4. zweite Argumentation zur Begründung dieser Sichtweise
5. Zielsatz

# data[].attributes.body
Im Anschluss an ein Gespräch werden die schriftlichen Aufzeichnungen oder Gedanken ausgewertet. Dabei können folgende Fragen im Vordergrund stehen: Was ist gut, was weniger gut gelaufen? Wurde das gesetzte Ziel erreicht? Was hätte besser gemacht werden können und
was bedeutet das für die Zukunft? Worauf ist beim nächsten Gespräch besonders zu achten?

# data[].attributes.headline
Statt "nicht krank" - gesund, fit, voller Kraft/Energie, ...

# data[].attributes.subject
Statt "nicht krank" - gesund, fit, voller Kraft/Energie, ...

# data[].attributes.body
Dieser Argumentationsplan lebt aus einer gezielten Gegenüberstellung von zwei gegensätzlichen Einschätzungen, um beide in ihrer Wirkungslosigkeit vorzuführen und um im fünften Satz die eigene Information fachkompetent anzubieten. Die Kunst dieser Vergleichsformulierung besteht darin, den Gesprächspartnern durch die Gegenüberstellungen die Möglichkeit zu bieten, sich weder mit dem ersten Argument noch
mit dem zweiten Argument zu identifizieren, damit der fünfte Satz annehmbar wird.

1. Vorstellung eines realistischen Extrembeispiels
2. Kurzausführung des genannten Extrembeispiels
3. Vorstellung eines gegensätzlichen, realistischen Extrembeispiels
4. Kurzausführung des genannten Extrembeispiels
5. Zielsatz, der der eigenen Sichtweise entspricht

# data[].attributes.headline
Statt "nicht monoton" - abwechslungsreich, vielseitig, bunt, lebhaft, ...

# data[].attributes.subject
Statt "nicht monoton" - abwechslungsreich, vielseitig, bunt, lebhaft, ...

# data[].attributes.headline
Statt "unkompliziert" - einfach, schnell zu lösen, ...

# data[].attributes.subject
Statt "unkompliziert" - einfach, schnell zu lösen, ...

# data[].attributes.body
Dabei werden zunächst zwei Positionen gegenübergestellt mit dem Ziel, eine bestimmte Gemeinsamkeit zwischen beiden Einschätzungen zu entdecken, um daraus einen Zielsatz ableiten zu können.
1. Aufgreifen des Gegenarguments/der Erwartung/der Forderung
2. Kurzdarstellung der eigenen Sichtweise
3. Herstellen des kleinsten gemeinsamen Nenners
4. Verdeutlichung der eigenen Sichtweise
5. Zielsatz

# data[].attributes.headline
Statt "nicht dumm" - schlau, clever, ...

# data[].attributes.subject
Statt "nicht dumm" - schlau, clever, ...

# data[].attributes.body
Die Ausklammerung kann in der zielorientierten Gesprächsführung als »der letzte Versuch« betrachtet werden, um entwicklungshinderliche Äußerungen oder destruktive Verhaltensweisen von Gesprächspartnern zu isolieren und um
wieder auf eine konstruktive Zielorientierung zurückzukommen.

1. Aufgreifen des Gegenarguments
2. Ausführung/Begründung des Arguments
3. Klarstellung, worum es bei diesem Gespräch geht
4. inhaltliche Kurzausführung des eigenen Schwerpunkts
5. Zielsatz