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Nació en Estados Unidos el 6 de abril de 1922, en la ciudad de Nueva York. Feigenbaum obtuvo una licenciatura de Union College en Schenectady, NY y se convirtió en maestro y doctor en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT).

Feigenbaum trabajó durante 31 años en el gigante General Electric, donde se convirtió en Gerente de Operaciones de Manufactura y Control de Calidad. Cargo que ocupó durante 10 años antes de dejar y fundar junto con su hermano, Donald S. Feigenbaum, la Compañía de Sistemas Generales (General siytems company).

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La calidad debe planificarse. No surge por casualidad ni se logra improvisando.

Se critica el enfoque tradicional. Los métodos antiguos se basaban en inspeccionar y corregir los fallos después de producidos.

Requiere un esfuerzo constante. Mantener una calidad excelente es un proceso continuo y deliberado.

El liderazgo es fundamental. La administración debe guiar y mantener el enfoque en la calidad de manera proactiva.

El objetivo es prevenir, no corregir. La clave está en la planificación firme para evitar errores, no en reaccionar a ellos.

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No puede resolver entre el 80% y 90% de los problemas por sí solo.

El objetivo es la mejora continua. Todos deben evaluar e implementar nuevas técnicas constantemente.

La meta final es satisfacer al cliente. Todo el esfuerzo está orientado a cumplir con las expectativas futuras de los clientes.

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Capacitación y motivación constante: Es esencial entrenar y motivar continuamente a todos los trabajadores.

Integración en la planificación: La calidad debe ser una parte central de la planificación de negocios y de todas las actividades de la empresa.

Mandato: La alta dirección debe emitir un mandato claro que establezca a la calidad como un pilar fundamental.

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Costes de prevención. Son aquellos en los que se incurre para evitar fallos, y los costes que se puedan originar, así como, prevenir más costes. Se realizan revisiones de nuevos productos, reportes de calidad, inversiones en proyectos de mejora, entre otros.

Costes de revaluación. Se producen al llevar a cabo mediciones del producto. Incluye conceptos como la inspección de materias primas, revaluación de inventarios, inspección y pruebas de acceso del proceso y producto.

Costes de fallos internos. Se generan durante la fabricación y/o hasta antes de que el producto sea entregado al cliente, por ejemplo: desperdicios, pruebas, fallos de equipo, y pérdidas por rendimientos.

Costes de fallos externos. Se producen cuando el producto ya ha sido entregado al cliente, por ejemplo, el ajuste de precio por reclamaciones, retorno de productos, descuentos y cargos por garantía

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El antigüo sistema tenía las siguientes problemáticas:

Permitía cargar materias aunque se empalmaran los horarios.

Si una materia ya estaba llena y la habías seleccionado, el sistema te regresaba a la pagina principal y tenias que volver a cargar materias pudiendo llegar a perder un lugar en otras materias

No había un sistema de registro de usuarios.

Las personas podían realizar la carga de otros estudiantes conociendo su matrícula.

El envío de documentos era bastante tardado debido a que se hacia por fuera de la página

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Por medio de como esta construida se puede vulnerar la pagina para entrar antes de la carga de materias por medio de que las contraseñas en su mayoría son las mismas

se puede corromper la pagina mediante ataques de denegación de servicio por medio de envió de peticiones al servidor, no dejando que se controle alguna acciona por parte de los alumnos o personal

la pagina no esta bien controlada con la detección de las materias clonadas en otros grupos hacia un individuo

se muestra en semi escolarizado junto con las de escolarizado dando errores por parte de los alumnos

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Liderazgo de calidad:

Declarar la calidad del sistema con mucha importancia. Establecer un comité de calidad que lo supervise.

Compromiso de la organización:

Capacitación de un grupo en seguridad, uso del sistema y atención al usuario.

Realizar Encuestas a los alumnos para saber de mas problemas que podría haber.

Tecnologías de calidad moderna:

validación en tiempo real para evitar empalmes y sobre cupo de materias añadiendo la cantidad máxima y disponible de lugares.

implementar sistema de registro de usuarios que evite que otros alumnos hagan la carga de otros alumnos conociendo solo su matricula.

Hacer pruebas piloto con alumnos para verificar la funcionalidad del sistema.

Optimización del servidor para evitar caídas de este en el futuro.

Optimizar la seguridad de la pagina para evitar vulnerabilidades y que los alumnos carguen materias tiempo antes del establecido.

Añadir un apartado para el envió de documentos en la misma pagina.

Hacer un apartado que divida materias de modalidad semi escolarizada y escolarizada.

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Técnicas:

Verificar que la disponibilidad del sistema sea mayor al 99%

Verificar el tiempo promedio que le toma al alumno inscribirse.

Usuarios:

Hacer encuestas para ver que la satisfacción del alumno sea mayor al 85%.

Verificar que los alumnos puedan cargar por lo menos 5 materias al semestre.

Porcentaje de inscripciones exitosas al primer intento.

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Mediante las filosofías y herramientas de Feigenbaum podemos constatar que la capacitad de una buena planeación podemos resolver de forma eficaz y de calidad crear es software de inscripciones que no tenga algún error a futuro

Con ayuda de las tecnologías modernas podemos cubrir hasta un 90% de las necesidades de los clientes.

Junto con el uso constante en la mejora de la aplicación se puede aprovechar para abarcar necesidades de los usuarios y de futuros errores

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[1] D. Ramos, “Gurús de la calidad: Armand Vallin Feigenbaum,” Blog de la Calidad, consultado el 6 de septiembre de 2025. Disponible en: https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-armand-vallin-feigenbaum/

[2] Armand V. Feigenbaum, Wikipedia (español), consultado el 6 de septiembre de 2025. Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum