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1. El consumidor debe ser informado y tiene derecho a que le sean respetados los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones que el proveedor hubiera ofrecido o convenido con el consumidor para la entrega del bien o servicio.

2. La información proporcionada al proveedor  debe utilizarse de manera confidencial y exclusivamente para el cumplimiento de los fines establecidos.

3. El proveedor debe contar con los elementos técnicos disponibles para garantizar la seguridad del consumidor.

4. El consumidor tiene derecho a que el proveedor proporcione, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos, horarios de atención, correo electrónico y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones.

5. La información o publicidad que se difunda debe ser veraz, comprobable y exenta de descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por ser engañosas o abusivas.

6. El consumidor tiene derecho a que previo a la contratación, el proveedor dé a conocer de manera clara, sencilla, completa y expresa, el contenido del contrato de adhesión.

7. El proveedor no podrá negar ni condicionar al consumidor la venta, adquisición, renta o suministro de bienes o servicios, cuando estos se anuncien como disponibles.

8. El consumidor tiene derecho a que las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio se presenten en forma clara, veraz y sin ambigüedades. Asimismo cuando se incluyan los términos “garantizado”, “garantía” o cualquier otro equivalente, se precise en qué consisten, así como la forma en que el consumidor podrá hacerlas efectivas.

9. El proveedor no deberá prestar servicios adicionales a los originalmente contratados y que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente por éste.

10. El consumidor tiene derecho a  tener acceso a mecanismos de conciliación ágiles y gratuitos, a fin de procurar la solución expedita de las controversias derivadas de transacciones de comercio electrónico.

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(Federal De Protección Al Consumidor & Reglamento, n.d.)
Federal De Protección Al Consumidor, L., & Reglamento, S. (n.d.). Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento Edición 2009. Gob.Mx. Retrieved April 25, 2022, from https://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_libro.pdf

(Comercio electrónico: conoce todo sobre este modelo de negocios y cuáles son sus ventajas) Google.com. Retrieved April 25, 2022, from https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/&ved=2ahUKEwj9xfCXk673AhVVm2oFHcNsBnsQFnoECAsQAQ&usg=AOvVaw11TJOatm92vCgrtgaS_i-c

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Al entrar a la revolución tecnológica, la tecnología ha llegado a suplir y a colaborar con las actividades físicas y del intelecto humano, así como dar un giro emblemático para el desarrollo del mundo.

El uso de las tecnologías de la información y la comunicación forman parte de las actividades diarias de los individuos y han sido incorporadas en sus relaciones personales y jurídicas, con el fin de ahorrar tiempo; espacio, y volvernos veraz en el desarrollo como estudiante, empleado, profesionista.

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Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento:

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Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento:

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Proteccion al consumidor y sus implicaciones

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¿Qué Es El Comercio Electrónico? - Empieza Tu Tienda En Línea

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El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.

Por medio de la internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas, productos y servicios en todo momento, en cualquier lugar.

La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.

Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en redes sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público.

Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.

Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios a través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes sociales.

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De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. 

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De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. 

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ARTÍCULO 76 bis. relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas
a través del uso de medios electrónicos,
ópticos o de cualquier otra tecnología.
En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:
I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial.
II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor.
III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.
IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por
lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta ley y demás disposiciones que se deriven de ella.
V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos  adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor.
VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales.
VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos.

ROSARIO BETSABE CRUZ ALCANTARA

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¿Cuáles son los DERECHOS del CONSUMIDOR? 🤔 / 6 DERECHOS BÁSICOS👌 IMPORTANTES que debes de CONOCER 🤓

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Como podemos apreciar esta es una página de E-commerce en la cual se vende ropa, como bien dice el artículo 76 bis, en su fracción IV, el proveedor evitara practicas engañosas al consumidor y especificara las características de los productos  por ende como bien podemos notar en dicha página en un principio esta dando a conocer que son prendas de segunda mano, de medio uso, y en cada una de las imágenes tiene la descripción necesaria de las prendas  para que el consumidor no sea engañado y el tenga la plena decisión de adquirir o no dicha prenda.

ROSARIO BETSABE CRUZ ALCANTARA

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Art. 58: ° El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, etnias, preferencia sexual, etc.
° Los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan éstos al público en general, no podrán establecer preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes del servicio.
° Dichos proveedores en ningún caso podrán aplicar o cobrar tarifas superiores a las autorizadas o registradas para la clientela en general, ni ofrecer o aplicar descuentos en forma parcial o discriminatoria.
° Tampoco podrán aplicar o cobrar cuotas extraordinarias o compensatorias a las personas con discapacidad por sus implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesarios para su uso personal, incluyéndose el perro guía en el caso de invidentes.
° Los proveedores están obligados a dar las facilidades o contar con los dispositivos indispensables para que las personas con discapacidad puedan utilizar los bienes y servicios que ofrecen.
El proveedor tampoco podrá establecer condiciones o limitaciones que reduzcan los derechos que legalmente correspondan al discapacitado como consumidor.

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1.- PLAN NACIONAL DEL DESARROLLO.
Elaborado en el sexenio del 2012-2018 dando un lugar importante a las TIC en temas de seguridad nacional y pública, educación, etc.
En el ámbito económico el plan establece: "Mejorar el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, así como los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión -considerando que- son actividades económicas que producen insumos estratégicos para el incremento de  la productividad de las empresas en México..."

2.- ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL
Presentada el 25 de Noviembre de 2013, teniendo como objetivo: "Fomentar la adopción y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, e impulsar un gobierno eficaz que inserte a México en la Sociedad del Conocimiento"
Tiene dos objetivos secundarios:
1) Desarrollar el servicio de bienes y servicios digitales, líneas de acción.
2) Potenciar el desarrollo del comercio electrónico.