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Si ha la Relazione d'aiuto quando  un soggetto con difficoltà incontra un’Oss.L'obbiettivo principale della relazione d'aiuto è quello di recuperare l'autonomia e la dignità della persona in difficoltà.
Il soggetto "sofferente" è un soggetto attivo della relazione senza il cui contributo/collaborazione la relazione non avrebbe ragione di essere.

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La famiglia è fodamentale per due motivi:
1 cura per il proprio figlio
2 per il soddisfacimento dei bisogni dell’adulto.
Ci sono alcune famiglie dove sono presenti soggetti che non sono autonomi o non sono in buona salute;questo tipo di famiglia è  chiamato
FAMIGLIA MULTIPROBLEMATICA.
In questo tipo di famiglia sono presenti dinamiche e modalità relazionali specifiche con lo scopo di garantire benessere al singolo individuo.
Le difficoltà che una famiglia può avere sono:difficoltà economiche, presenza di soggetti con disabilità e comportamenti deviati e antisociali. Le famiglie multi-problematiche necessitano di un particolare sostegno,non solo per il soggetto problematico , ma anche per gli altri membri della famiglia in modo da aiutarli nelle difficoltà in modo più sereno .
All’interno della famiglia problematica lo scambio di informazioni e discussioni sono molto ridotte, molto spesso,il membro di una famiglia multiproblematica ha atteggiamenti di chiusura e  di ritiro.

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La capacità di vivere la relazione d'aiuto con la persona anziana è strettamente collegata a ciò che si apprende e sperimentato . Entrare in relazione con l'utente anziano significa essere in grado di cogliere e saper coniugare aspetti soggettivi (personali) ed aspetti oggettivi (professionali).In genere gli aspetti personali ( ad esempio ambizioni,concetti ,bisogni, )vengono privilegiati in un lavoro a carattere psicologico, mentre gli aspetti professionali risultano prevalere in un lavoro a carattere formativo.

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Ognuno di noi riesce a compiere certe azioni e trova difficoltà a svolgerne altre, che nel caso delle persone con disabilità riguardano la vita quotidiana: vestirsi, salire le scale, vedere, sentire, parlare ecc. Esigenze comuni quindi, da soddisfare in maniera specifica, diversa da persona a persona.

La disabilità: non è una malattia; non significa non essere autonomi; non significa essere diverso dagli altri

Proviamo a liberare la nostra mente dai vari pregiudizi, pensiamo che la persona con la disabilità  non è diversa da noi, ma richiede solo qualche accortezza in più. Quello che vuole è essere considerato una persona con gli stessi diritti e doveri di tutti gli altri e, come persona, deve essere trattata con rispetto e dignità su una base di rapporto d'uguaglianza.

La relazione con persone con disabilità  deve essere basata sul rispetto, la disponibilità all'ascolto, la cortesia e la gentilezza che necessita anche per una buona relazione o comunicazione. Bisogna tener presente che non è richiesta un'attenzione speciale ma un servizio professionale e di qualità in modo da rispondere alle diverse esigenze con piccole accortezze nel linguaggio evitando espressioni che possono essere particolarmente irritanti, se non offensive.

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L’autoconsapevolezza significa  essere consapevoli di se stessi e delle proprie emozioni per riuscire a capire e a comprendere in modo più efficace quelle dei ragazzi.
Un buon livello di consapevolezza è quello che viene detto anche congruenza, cioè la corrispondenza tra il mondo intero tra ciò che si sente e ciò che  si fa.
In questo percorso di maturazione emotiva dei bambini il ruolo degli educatori e delle persone che si prendono cura di lui è fondamentale.
Se una persona prima di tutto riesce a stabilire una relazione d’aiuto con se stesso, cioè solo se è consapevole e ben disposta verso i propri sentimenti, allora c’è una buona probabilità che possa stabilire una relazione d’aiuto con le persone.
Accettare però non significa non porre dei limiti al comportamento del bambino/ragazzo  e permettergli di fare tutto ciò che vuole; una sana relazione educativa è quella che pone  dei limiti all’azione dei bambini/ragazzi .
I limiti devono essere posti in modo chiaro e congruente senza intaccare l’autostima del bambino/ragazzo .