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1 - quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM
Manager opérationnel sur agence Acajou, service relation clients à la DSRP, mes objectifs opérationnelles : Proposer une offre de rdv physique et téléphonique, l'accueil spontanée des urgences, et l’accès à l'espace dématérialisé.
Une écoute

2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux :
Améliorer la convivialité

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :
assimiler et mettre en pratique les éléments de communication
Être ponctuel et participatif

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1 - quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM : Manager Opérationnel depuis août 2021 de 2 services : USA et ULAF à la DRSM Guadeloupe.
Pilote : 2 agents administratifs.
Point fort : aisance à la locution en public.

2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux :
Equipe jeune et dynamique en cours d'acquisition de compétences en animation et communication en Interne, avec les Praticiens Conseils et Infirmières du Service Médical et en externe avec les Délégués de l'Assurance Maladie, les Conseillers Informatiques et bientôt les Professionnels de Santé et autres partenaires. Difficultés de communication entre les 2 agents.

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :   L'assiduité serait une condition de réussite. Je m'engage à mettre en œuvre dès maintenant ce que j'apprends.

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Manager opérationnel d'une petite unité, accueil physique de l'assurance Maladie,  du service "Relation Client",
Mon équipe est composée de 4 collaborateurs:
3 femmes et 1 homme.
Moyenne d'âge: 46 ans
J'ai une équipe dynamique et autonome
Nos Mission  d'accueillir, informer et conseiller les clients pour les motifs d'urgence et en tout RDV, orienter vers le canal adapté
les accompagner sur les outils dématérialisés PALS et BMS

2 de mes collaborateurs sont Conseiller d'Assurance Maladie Expert niveau 4
les 2 autres sont Conseiller d'Assurance Maladie niveau 3
Nous effectuons 1 fois tous les 2 jours un briefing
et une fois par mois une réunion de service.
J'applique l'écoute active, l'analyse et l'observation
je pratique un management participatif en majorité
je les invite à être force de proposition face à une difficulté

Mise en place d'une communication transverse

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1 - 47 ans - 21 ans d'ancienneté -  Responsable de service Frais de santé depuis novembre 2021.
Point fort le relationnel

2 - Mon équipe  : 10 techniciens, 5 référents techniques, 2 Animateurs d'équipe, et 1 Responsable d'unité. Autonomes et réactifs
- 1 point à améliorer dans la COM avec eux :

3 - une condition de réussite : une liaison optimale afin que les échanges soient interactifs
un engagement personnel  : m'investir et participer aux échanges.

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Moi : Consultant en management, plutôt centré sur les problématiques de COM (sauf COM institutionnelle)

Mon équipe : des managers au TOP ! Une COM au top !

Mes conditions de réussite :
1 - Que vous puissiez vous approprier rapidement le PADLET

2 - Que vous preniez le temps d'échanger entre vous dans les sous-groupes

3 - Que vous fassiez vivre les temps d'échange en grand groupe

4 - Votre caméra allumée le plus souvent possible, merci ! Croyez moi, faire de la radio tous les jours c'est épuisant (regardez la tête que j'ai sur la photo... et je viens tout juste d'avoir 40 ans).

Mes engagements :
1 - Respecter les horaires

2 - Vous laisser de la place pour vous exprimer librement

3 - Ne jamais mettre la pression

4 - Rester ZEN et disponible toute la semaine

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1 - quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM

2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux :

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :

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1 - quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM

2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux :

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :

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1 - quelques mots sur vous
2 - 1 point fort en animation d'équipe

3 - Qu'êtes-vous venu chercher de particulier dans ce module (plus vous serez précis, plus vous m'aiderez à ajuster les contenus à votre demande) ?

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1 - Je suis Rosy ANICET. Responsable adjointe de  l'UGP1 au sein de la Direction de la retraite depuis le 01/04/2021. Mon unité est scindée en 2 pôles :
- Un pole enregistrement  des dossiers;
- Un pôle instruction.
quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM
Je suis à l'écoute de mes collaborateurs.
2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux : Mon équipe est composée de 11 collaborateurs avec une bonne cohésion. Il est nécessaire pour moi de prendre du temps pour renforcer la communication avec mes collaborateurs.

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :
Pouvoir acquérir les outils afin d'améliorer ma communication avec mon équipe.
Pour cela, je m'engage à être assidue afin de capitaliser de cette expérience.

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1 - Je suis manager opérationnel depuis le 01/08/2021 au sein du service Accès Aux Droits à la CGSS de la Martinique. Le service se compose de 2 unités. Je suis responsable de l'unité Changement de situation et des Relations Internationales. Point fort : l'écoute active c'est à dire que j'aime bien m'assurer que mon interlocuteur ait compris mon message.

2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux : Je manage une équipe de 11 collaborateurs. 10 femmes et 1 homme, avec une moyenne d'âge de 46 ans. Des collaborateurs avec une conscience professionnelle très développée. Développer le relationnel avec eux afin de mieux contribuer à la cohésion de groupe.

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :  Etre réceptive à cette formation afin de mettre en pratique toutes les techniques et conseils que Mr FERON va nous apprendre. Etre au rendez-vous et active à cette formation.

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1 - quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM
Je suis Leslie ISAAC, J'ai intégré la CGSS  de la Guadeloupe depuis 2001. J'ai été nommée en tant que responsable adjointe d'une Unité de Gestion et de production depuis Avril 2021 au sein de l'Assurance Retraite. Je n'ai pas de souci pour prendre la parole en public.
2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux :
J'ai une équipe qui se compose de 16 collaborateurs, elle est éclatée sur 2 sites et assure 3 activités principales. Un point à améliorer: Être plus précise dans les consignes.
3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) : Implication et active

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1 - quelques mots sur vous + 1 point fort perso en COM
En poste depuis juillet 2022
Personne sociable, volontaire, disponible, mais, malgré les apparences, très timide !

2 - quelques mots sur votre équipe + 1 point à améliorer dans la COM avec eux :
Equipe dynamique, volontaire, impliquée. Sauf un agent qui est en marge de l'équipe.

3 - une condition de réussite (pendant la session) + un engagement personnel (pendant la session) :
Disposer de temps pour travailler
Plus de concentration