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La atención en salud en Colombia, especialmente a través de las EPS, ha enfrentado serias críticas debido a la lentitud en la atención y la burocracia que a menudo afecta la calidad del servicio. La "Nueva EPS", como parte del sistema de salud colombiano, ha sido señalada por los usuarios debido a la demoras en la atención médica, autorizaciones de tratamientos y entrega de medicamentos.

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Como ciudadanos, podríamos organizarnos para exigir mejoras en la atención de la "Nueva EPS" a través de la formación de grupos comunitarios que representen nuestras inquietudes y necesidades. Además, es fundamental informar a la comunidad sobre sus derechos en el acceso a servicios de salud y cómo presentar quejas de manera efectiva. Promover el diálogo con las autoridades y la EPS, a través de foros y asambleas, permitirá que nuestras voces sean escuchadas y se tomen medidas concretas. También podríamos utilizar plataformas digitales para compartir experiencias y alertar sobre casos de mala atención, creando una red de apoyo que fomente la solidaridad. Finalmente, participar en campañas de sensibilización y educación sobre la importancia de la salud preventiva contribuirá a mejorar el bienestar colectivo y a disminuir la demanda de atención urgente.

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"María, una madre soltera de 40 años, tuvo que esperar más de dos meses para que le autorizasen una mamografía, que resultó ser crucial para detectar a tiempo un cáncer de mama"

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En los últimos años, se ha observado un alarmante aumento en el número de quejas y reclamos dirigidos a la "Nueva EPS". Este fenómeno refleja la creciente insatisfacción de los usuarios con la calidad de atención y los tiempos de respuesta con mas de 500 mil quejas en los últimos 4 años. La falta de atención oportuna no solo afecta la salud de los pacientes, sino que también pone en evidencia la necesidad urgente de reformas en el sistema de salud.

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Paloma, V. (2024, 26 de septiembre). Así van las EPS intervenidas. Twitter. https://x.com/PalomaValenciaL/status/1839257477189111834

Bautista, D. (2024, 11 de marzo). Las quejas más frecuentes de los usuarios de Nueva EPS, Sanitas y otras ocho entidades en 2024. Red+. https://redmas.com.co/colombia/Las-quejas-mas-frecuentes-de-los-usuarios-de-Nueva-EPS-Sanitas-y-otras-ocho-entidades-en-2024-20240311-0010.html

Caicedo, E. (2024, 28 de junio). En abril se presentó un pico histórico de quejas en el sistema de salud, tras intervención de Sanitas y Nueva EPS, alertó la congresista Catherine Juvinao. El Tiempo. https://www.eltiempo.com/salud/en-abril-se-presento-un-pico-historico-de-quejas-en-el-sistema-de-salud-tras-intervencion-de-sanitas-y-nueva-eps-alerto-la-congresista-catherine-juvinao-3357097

La República. (2024, 18 de abril). Adres hizo giro directo por $1,3 billones a proveedores e IPS de Sanitas y Nueva EPS. https://www.larepublica.co/empresas/adres-hizo-giro-directo-por-1-3-billones-a-proveedores-e-ips-de-sanitas-y-nueva-eps-3843594

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La falta de rapidez en la atención de la "Nueva EPS" afecta a las personas de múltiples maneras, generando un impacto significativo en su salud y bienestar. Las demoras en la atención médica pueden llevar a un deterioro de las condiciones de salud, ya que enfermedades y síntomas que podrían ser tratados de manera oportuna se agravan, aumentando el riesgo de complicaciones. Esta situación provoca estrés y ansiedad en los pacientes y sus familias, quienes enfrentan la incertidumbre sobre su salud y el acceso a tratamientos necesarios. Además, la necesidad de buscar atención médica en el sector privado, debido a la ineficacia de la EPS, puede resultar en gastos inesperados que afectan la economía familiar.

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La falta de rapidez en la atención de la EPS “Nueva EPS” es una problemática que refleja fallas graves en nuestro sistema de salud, comprometiendo el derecho fundamental a la salud y perpetuando la desigualdad social. Esta situación no solo expone a las comunidades más vulnerables a riesgos severos para su bienestar, sino que también agrava un ciclo de injusticia que no podemos permitir. Es imperativo actuar con urgencia para exigir cambios significativos que garanticen una atención ágil y de calidad, promoviendo políticas y mecanismos de rendición de cuentas que respeten nuestros derechos. La justicia y la compasión deben guiarnos en esta lucha, impulsándonos a organizarnos y ser la voz de quienes no la tienen. Si no tomamos medidas rápidas y efectivas, corremos el riesgo de normalizar la desatención, lo que tendrá consecuencias devastadoras.

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"¡Despertemos la fuerza de nuestra comunidad! Es momento de unirnos y exigir una atención médica ágil y equitativa, porque cada vida cuenta y el derecho a la salud es innegociable. ¡Hagamos eco de nuestras demandas y construyamos un futuro más justo para todos!"