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Asegúrate de que las descripciones de tus productos sean claras, concisas y persuasivas. Usa palabras clave relevantes que tus clientes potenciales puedan estar buscando. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda con el SEO.

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6 técnicas esenciales de SEO para el comercio electrónico

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El SEO para el comercio electrónico tiene sus particularidades, ya que sus páginas web son enfocadas en productos y no en información.

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Implementa promociones y descuentos para atraer a más clientes. Puedes ofrecer descuentos por tiempo limitado, envío gratis o promociones especiales para clientes recurrentes. Las promociones pueden incrementar significativamente tus ventas.

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No matter how successful your eCommerce website is, you should always be looking to implement promotions & online sales to improve your conversion rate and boost revenue.
In this 2024 guide, we'll offer promotion ideas and also review proven ways to make your website sales highly successful.

Coming up with eCommerce promotion ideas can be tough, but will ultimately pay dividends when implemented correctly. Offering promotions and special offers to potential customers is an effective method for boosting your conversion rate, acquiring new customers, making the most of your advertising spend, and increasing online sales and revenue. Best of all, these online sales can also be used to encourage new visitors to become loyal, repeat customers.

Article Table of Contents:

Free Shipping Promotion

It's no secret that everybody loves free shipping. Additional shipping charges during the checkout process contribute to cart abandonment, also known as the Achilles' heel of the eCommerce website. Apart from eliminating an expense many of your visitors may be expecting, free shipping can simplify the entire sales process.

These days in the era of services such as Amazon Prime, offering free shipping on most items is almost mandatory. Research shows that 73% of online shoppers say free shipping is what they want to see at checkout. Two out of the three shoppers said they would buy more online if they knew they could return items with free shipping (per Econsultancy.com). Of course, in order to offer these services free, you'll need to set your pricing and business model appropriately.

Let me give an example of success: A client of ours sold a product for $200. This was a unique product and was their own brand name, so no direct competition on the same SKU. Sales were around $400,000 the first year. Shipping on their product was around $50 a pop. People hated paying $50 and we saw a lot of people leaving their checkout process when choosing to ship. So what did we suggest? Offer free shipping and make the base price around $250. Their sales were in the millions the year after. The illusion of free shipping! This is a great option and works well for many clients. Remember, the higher your product price the more perceived value there is. No one sees value in paying for shipping, but they do when paying for a product.

Whether you offer free shipping site-wide or limit your promotion to specific categories and products, your customers can browse confidently knowing that the prices listed are what they'll actually pay (plus a little for Uncle Sam, when applicable). Plus, they won't be caught off guard with additional charges when they're ready to checkout. From a psychological perspective, you'll be at an advantage if your visitors are confident that the price they see is an accurate representation of their final cost.

One thing worth mentioning is that your company doesn't necessarily have to eat the shipping costs, you can simply "hide" your shipping charges by embedding them directly into the price of the product.

Percentage Based Discounts

If brick and mortar storefronts have taught us anything, it's that everyone loves to buy things that are "on sale," and formatting your product pages to have a "sale price" can definitely increase conversions. Consider showing two prices for any given product, the "retail" price, and your "sale price." Experiment with different terminology such as "Suggested Retail" or "MSRP" to see what works best for your store or niche.

Even though percentage-based discounts have become increasingly ubiquitous on eCommerce websites, they are still quite effective. Somehow, the human brain is still more enticed to purchase a product if an artificially inflated original price has been "slashed" down to a lower amount. Experiment with different percentages depending on your profit margins to find the percentage that is most effective for you. Any reputable eCommerce shopping cart should be able to make these adjustments dynamically, either site-wide or specific to a certain category or product. Remember to keep your profit margins in mind when creating these discounts, as increases in revenue are of the most value when you are making a substantial profit on each sale.

Buy Something, Get Something Else For Free

Again, everybody loves free stuff. You can set up free product giveaways if a certain product is purchased or if sales of a specific product are dwindling.

If you'd like to increase your average order value, try adding a free product if a certain dollar amount is spent. You'll be giving your customer the impression that they're receiving a better value, while psychologically priming them to have a positive opinion of your company after the transaction. At the same time, it will create an incentive for them to spend more money each time they frequent your site. Shopify says the BOGO feature is one of their top performers.

Quantity Discount Sales

Another great way to improve sales and average order value is to offer discounts based on the quantity purchased of a specific product. These discounts can be structured in any number of ways, including a flat rate, a fixed percentage, or a sliding scale.

This can be especially advantageous to eCommerce websites that are looking to sell both to the average consumer as well as distributors and merchants that need to buy in bulk. You can set up your quantity discount structure such that those looking to purchase in bulk do not have to contact you directly to negotiate a price. The more automation your website has in this regard, the more labor hours your company can allot to innovation and growth. If your website doesn't have this type of capability, talk with a website designer about adding on the functionality.

Offering a quantity discount may encourage a customer to purchase a higher quantity.

Offering Reward Points

Offering your customers rewards points for each dollar spent is a great way to encourage visitors to become loyal, repeat customers. These reward points can be expressed in "points" or "dollar-value," depending on what you think makes more sense for your target market. Many believe that website visitors are more enticed to spend "50 Example.com Dollars" vs "50 Example.com Reward Points," so keep that psychology in mind when determining how to name your points system.

Getting creative with the naming of your rewards points system also presents an opportunity to strengthen your brand. For example, "Airplane Ticket Reward Points System" doesn't have quite the same ring to it as "Frequent Flyer Miles."

86% of shoppers said they've joined a loyalty program to collect points, so we know customers love to use the feature.

Contests & Giveaway Promotions

Everyone loves the chance to win a free product, so throw the offer out there if they'll give you their email address. A giveaway is all about building that email list! Also, you can promote it on social media and ask others to promote the giveaway, too. A contest or giveaway can work really well in conjunction with affiliates. If they're collecting the emails on their website, be sure you have an agreement for them to share the list with you.
The giveaway below has collected more than 16,000 emails.

Flash Sales / One-Day Sales

Not every sale you run has to run for weeks. Test shorts flash sales and see how they work for your customer base. You can offer these sales only to email subscribers or current customers, or just run the sale on your website for a day or a weekend. Be sure you read the second half of this article around marketing your promotion because marketing a flash sale is very important. You only have a short time to get the sale in front of potential buyers. You'll definitely want to have a timer running with this one!
Levi's promotes their flash sale via email marketing.

Free Gifts With Purchase

If you're looking to one-up a competitor, offer low-ticket items for free with the purchase of a big-ticket item. Often you'll see accessories added on for free. Everyone loves a deal, even if it's only a $10-$25 value! This is a simple and effective way to boost your conversion rate and incentivize customers to place their orders now.
BBQ Guys offer free BBQ rubs with the purchase of a grill. A small add-on for a big purchase.

Discount for an Email List Subscription

You'll see this one on almost every successful eCommerce website. Want that 10% off coupon code or free shipping? Enter your email address and we'll give it to you! Building your email list is one of the most important aspects of growing your eCommerce sales long-term and "sign up for a discount" is a top performer. It's simple - if you're offering a sale, don't just give the sale away. Trade the promotion for an email address. Even if they don't purchase today, you'll have the ability to market future sales to the visitor.
Aviya Mattress offers a $200 off discount code in exchange for your email address.

When To Run eCommerce Sales

While most eCommerce websites are practically always running some sort of special offer, there are certain times when special offers can have an even bigger impact on sales - these are often times when customers are expecting sales (think Black Friday). Running promotions at the right time will have a major impact on how successful they are. In 2020, Cyber Week eCommerce sales were above $270 billion globally and over $60 billion in the U.S.
A few ideas of times to run sales include:

1. Weekly / Monthly / Quarterly

2. Pre-launch (of a website, of a new product, or anything else applicable)

3. Holiday / Seasonal Promotions (Black Friday and Christmas are obvious, but also any holidays or seasons that align with your brand...e.g. if you sell weight-loss products, create a promotion centered around New Year's resolutions)

4. Abandoned Cart - Target abandoned carters via email with special offers to seal the deal.

5. Email / Newsletter Subscription Offers - Include special offers and promotions exclusive to those on your email list. Advertise this on your site to encourage newsletter and email list sign-ups!

6. Social Media Engagement Incentives (e.g. Like us on Facebook for a 10% coupon)

7. First-Time Visitors - Create special offers for those making their first visit to your site.

8. Customer Loyalty - Reward repeat customers with special offers.

9. Exit Intent - When it looks like a user intends to exit the page, you can create a special pop-up offer to entice them to stay on the site and make a purchase.

We recommend working directly with your eCommerce marketing agency to help implement these strategies on your eCommerce website. You can also combine SEO expertise to drive organic traffic all year round and boost your sale potentials during key times of the year. Furthermore, your eCommerce SEO agency will be able to align its SEO efforts with your eCommerce promotions so that your strategies can work together in harmony.

Effectively Marketing Your Website Sales & Promotions

The success of your sales hinges on customers knowing they exist. So, how do you get the word out? Below we'll review how to make the most of your promotions and drive eCommerce revenue.
Let's review the best ways to market your sale.

Drive Traffic With SEO & Paid Search

Close to 50% of all online sales start with a search, meaning your website better be at the top for the keywords related to your products. There are two ways to drive traffic through search engines, ranking organically or through paid search ads. Below we've highlighted organic search results vs. paid search results.

Rankings organically is the most cost-effective way of driving traffic to your website because you do not have to pay for every click. It's important to work with an SEO company (like ourselves) that specializes in eCommerce SEO. By optimizing your landing pages, creating proper content, and increasing your backlinks, you'll be able to raise your rankings and drive valuable, converting traffic.

Pro Tip: Creating landing pages to rank for long-tail keywords such as your products with words like "Black Friday Sale" before or after them. You'd be surprised by the amount of qualified traffic this can drive. Need a strategy to rank? Just ask us.

Paid search, such as Google Ads, is a great way of driving traffic to specific products, categories, or important landing pages. And best of all? Your ads can be at the top of Google for nearly any keywords related to your business in a matter of hours. Google Ads now even allows you to integrate your promotions into your ads.

To learn more about how paid ads work, read our " How Does PPC Advertising Work? " guide.

Run an Email Marketing Campaign To Promote Your Online Sale

Did you know email marketing is the highest converting marketing channel for eCommerce businesses? A well-run email marketing campaign can completely transform your business, from allowing you to capture business you were once losing to gaining repeat orders on a much more frequent basis.
An example of Best Buy's holiday email notification. You can promote your sales using these types of email marketing campaigns:

Discount Code Offer - Want 10% off your order? Want $100 off? Join our email list! Offering a discount code for signing up is the easiest way to grow your email list. Even if the visitor doesn't purchase right away, you've now got them on your list.

Drip Campaign - Once you've got someone on your list, make sure you've set them up on a drip campaign. A drip campaign means a preset number of emails that are sent to a subscriber. For example, you could send 5 emails once someone joins your email list to receive a discount code and they could receive one email a week for 5 weeks. What goes into these emails is very important, so you need to think about your customers buying journey. If the product you sell is a quick decision type order, you may want to make the time between drip emails more frequent. If it's a long buying cycle, an email a week may do and you may want to add even more emails to the drip, extending the overall cycle.

Sale Notification - Any time you run a sale, whether for a holiday or a flash sale, send everyone on your list an email. A well-designed sale notification email can really drive conversions! There are even tools to integrate a countdown timer into your emails. These emails are important to create a sense of urgency and get those buyers who have yet to make a decision to pull the trigger. Be sure to send multiple emails when you have a sale. These emails can include one around the sale beginning, one that it's about to end, and one letting them know the "sale ends today!".

Implement Sale Banners and Graphics on Your Website

If you're driving traffic to your website through search marketing, email marketing, or any other channel, be sure to have that sale front-and-center when the visitors arrive. Promote your sale with a homepage banner, graphics, and other mini-banners throughout the website.
Homepage sale banner with countdown timer.

Mini-banner in the checkout to remind customers of the sale, encouraging them to join the email list to receive $200 off and place their order.

ECOMMERCE PROMOTION FAQ's

Should I run multiple eCommerce promotions or sales at one time?

Often running multiple promotions at one time can make the shopping experience confusing for the customer. We recommend running one sale at a time, making it very clear to the store visitor what offer is available. If you have a wide range of products or product lines, running a separate promotion on a per-category basis may be necessary.

How do I boost my conversion rate when running a promotion?

Our number one tip to make your online sales more effective is to use a countdown timer. This means you visitors (hopefully becoming customers!) will know how long the sale lasts, realize it will end soon, and make the decision to purchase. We've seen conversion rates more than double when a countdown timer is live during a promotion.

How do I tell potential customers about my online sale?

If potential customers don't know about your sale, running a sale doesn't do much good. You'll need to drive visitors to your website using social media, SEO, paid search, and email marketing to name a few. The more qualified website traffic you can send to your site the better performance you'll see from your promotion.

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eCommerce Promotion Ideas and Online Sales Offers That Drive Orders

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Developing innovative eCommerce promotion ideas can be tough, but will ultimately pay off in dividends when implemented correctly on your eCommerce website

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Utiliza Google Analytics para monitorear el tráfico de tu tienda, entender el comportamiento de tus visitantes y optimizar tu estrategia de ventas. Es una herramienta invaluable para cualquier vendedor en línea.

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[GA4] Configurar eventos de comercio electrónico

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Descubrir cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios que vendeSaber cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios que vende puede ayudarle a optimizar la experiencia de

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Las redes sociales son una herramienta poderosa para alcanzar a una audiencia más amplia. Crea contenido atractivo y relevante para tus seguidores y utiliza publicidad pagada para llegar a nuevos clientes potenciales.

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El Social Media Marketing es la rama del marketing digital que trabaja con uno de los canales más potentes del sector en la actualidad: las redes sociales. Instagram, Twitter, TikTok... Hoy en día, existen pocas personas que no utilicen diariamente cualquiera de estas redes sociales, por lo que suponen una gran oportunidad que las marcas y empresas deben aprovechar para llegar a sus públicos.

En este post, te explico en detalle en qué consiste el Social Media Marketing y cuáles son sus cinco pilares.

¿Qué es el Social Media Marketing?

El Social Media Marketing (o marketing en medios sociales) consiste en la combinación de las acciones y objetivos del marketing digital con la capacidad de difusión de las redes sociales, como parte de la estrategia global de comunicación de una empresa. Se trata de una herramienta potente que ofrece la posibilidad de alcanzar objetivos como construir o consolidar tu marca, aumentar tus ventas o conseguir tráfico a tu sitio web.

Debido a los millones de usuarios que se relacionan cada día en las redes sociales, planificar acciones de marketing en social media es fundamental, pues actualmente es la forma más rápida y eficaz de hacer llegar el mensaje a los consumidores. No puedes no estar haciendo Social Media Marketing. Por eso, debe estar contemplado dentro del plan de marketing y comunicación de tu empresa como una técnica más. Debe alinearse con la estrategia de comunicación general, sin permanecer como un ámbito independiente.

Principales redes sociales a tener en cuenta para tu plan de Social Media Marketing

Actualmente, las principales redes sociales a tener en cuenta son:

Facebook: a pesar de que otras plataformas le siguen los pies de muy de cerca, sigue siendo la red social más utilizada en el mundo. Además de los típicos formatos foto y vídeo, ha añadido formatos como stories o Reels.

Instagram: es la red social con el público más amplio en cuanto a características demográficas, pues abarca públicos de todas las edades y características. Se caracteriza por su diversidad de formatos y funcionalidades, que permiten transmitir experiencias con las que los usuarios fácilmente se pueden identificar.

Twitter: la rapidez es la característica principal de esta red social. A pesar de que los usuarios la utilizan principalmente para informarse, esto no significa que tu empresa no pueda sacar partido de este hábito de consumo.

LinkedIn: es la red social profesional por excelencia, por lo que es un must en los planes de marketing en social media de empresas B2B.

TikTok: es la red social más nueva, pero ha conseguido posicionarse como una de las plataformas favoritas entre los más jóvenes. Para alcanzar a este público objetivo, trabajar TikTok puede ser una gran opción.

YouTube: el vídeo se ha convertido en el formato rey, y muchas de las plataformas anteriores están incorporando herramientas para potenciar este formato. Sin embargo, YouTube sigue siendo la red social más destacada para el formato vídeo.

Los 5 pilares del Social Media Marketing

Antes de empezar un plan de marketing en medios sociales, debes tener claros los cinco pilares en los cuales se deben fundamentar:

1. Estrategia: es la tarea principal del Social Media Manager, quién se encarga de planificarla para que posteriormente la ejecute el Community Manager. La estrategia consiste en determinar objetivos, en qué plataformas sociales nos centraremos y qué tipo de contenido podemos crear.

2. Planificación y publicación: el calendario editorial de redes sociales es una herramienta fundamental en el Social Media Marketing. En él, debemos calendarizar los contenidos para conseguir una planificación a largo plazo y establecer un ritmo de publicación.

3. Engagement: debemos estar pendientes de qué dicen los usuarios sobre nosotros en estas plataformas, tanto en nuestros propios perfiles cómo fuera de ellos. Existen herramientas que permiten monitorear todas las menciones y mensajes, incluidas las publicaciones en las que no han etiquetado al perfil de la empresa. Además, debemos entablar conversaciones con ellos.

4. Analítica: el performance de nuestras publicaciones debe marcar por qué caminos debemos seguir y cuáles debemos descartar con tal de optimizar al máximo nuestros esfuerzos.

5. Publicidad: cuando contemos con un mayor presupuesto para redes sociales, podremos considerar la publicidad en estos canales, lo que permite conseguir cobertura y llegar a un público más amplio que nuestros seguidores.

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Cómo crear un plan de Social Media Marketing paso a paso

Los cinco pilares comentados anteriormente deben integrarse en el plan de Social Media Marketing del negocio. Este plan contiene las pautas sobre los canales en los que se debe participar, cómo se dinamizarán y qué acciones se realizarán en ellos.

No existe una estructura definida entre los profesionales del sector en cuanto a cómo desarrollar el plan de Social Media Marketing. Sin embargo, sí que hay un consenso acerca de cuáles son los aspectos más importantes que nunca deben faltar.

1. Etapa operativa

En esta etapa se define cómo será la estrategia de Social Media:

a. Objetivos

Para qué se ha creado el plan, qué se pretende conseguir con él. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser aumentar la notoriedad o el awareness de la marca, aumentar el tráfico al sitio web, o incrementar las ventas.

b. Audiencia

Cuál es el público objetivo al que se quiere llegar. Debemos asegurarnos de que entre este público se encuentra el buyer persona de nuestro negocio.

c. Estrategia

Qué acciones se van a realizar para cumplir los objetivos y llegar a la audiencia. Debemos establecer qué publicaciones haremos, en qué canales, en qué formatos y qué objetivos queremos conseguir con cada una de ellas.

d. Recursos

Qué se necesita, tanto a nivel material como humano, para llevar a cabo las acciones definidas en la estrategia.

e. Protocolo de comunicación / contenidos

Consiste en definir la línea editorial que tendrán los contenidos. En el protocolo de comunicación se desarrollarán las ideas principales y el mensaje que se quiere transmitir.

Línea editorial: describe qué características contextuales y qué sentido tendrán los mensajes. La línea editorial es el eje transversal que da coherencia a todos los mensajes, creando un storytelling para la marca que formará parte de su identidad.

Palabras clave: define cuáles son esas palabras que atraerán al público que se desea captar. La definición de estas palabras clave será el primer paso de la estrategia de SEO (Search Engine Optimization).

Estrategia de contenidos: temáticas, formatos y calendarización.

Lenguaje:

Establece el lenguaje vehicular y los campos semánticos, es decir, cómo se llama a cada cosa. Utilizarlo bien favorece que el mensaje llegue al destinatario con mayor porcentaje de éxito. Por ejemplo, una empresa relacionada con animales de compañía nunca se referirá a ellos como animales sino como mascotas, porque pretende transmitir un mensaje de cariño hacia ellos.

Define el lenguaje prohibido: aquellas palabras que no se deben utilizar porque tienen connotaciones negativas o porque desde la empresa se ha establecido que no son correctas.

Temas prohibidos: hay temas que no deben estar presentes en los contenidos corporativos porque son sensibles a la audiencia y no es posible predecir si producirán un impacto positivo o negativo.

Contexto y tono: establece el tono de la comunicación de acuerdo con las características de la audiencia.

El nivel (más concreto o más abstracto).

La cercanía (más coloquial o más formal).

Los elementos extratextuales (hashtags, emoticonos...).

f. Protocolo de gestión

Define cómo se va a llevar a cabo la estrategia. Es la guía para la ejecución tanto táctica como operativa. Si el protocolo de contenidos responde al qué (el mensaje), el protocolo de gestión resuelve el resto de incógnitas (cómo, cuándo, dónde y por qué).

Creación y diseño de perfiles: la puesta a punto de las redes sociales. Crear un perfil completo, con información trabajada y detallada, es fundamental para la imagen de la empresa.

Equipo: en este apartado se define qué perfiles profesionales estarán involucrados en la gestión diaria de las redes sociales.

Acciones: para cada acción, se definirá cuál es su objetivo, a qué público irá dirigida y cómo se llevará a cabo. Se establecerán dos tipos de acciones:

Puntuales: aquellas que se realizan de forma única en un momento determinado.

Continuas: aquellas que se llevan a cabo día a día.

Tiempos: será necesario establecer también los momentos en los que se realizará la publicación de contenidos. Conociendo la audiencia se podrá definir qué días y horas son mejores para publicar en cada red social y cuál es la frecuencia óptima de publicación.

g. Protocolo de crisis

Definir cuál será la actuación en casos de emergencia permitirá mantener el control ante situaciones inesperadas o indeseadas.

h. Protocolo interno

Es una guía de actuación a entregar a los empleados de una empresa. En ella principalmente se comunica qué normas deben de seguir cuando utilicen sus redes sociales personales en temas relacionados con la marca, producto o servicio de una empresa.

Este documento, que debe llegar a todos los empleados, contiene, por un lado, información de en qué canales va a tener la empresa presencia y qué acciones se van a llevar a cabo de manera general, y por otro lado, una serie de directrices sobre los que temas están permitidos o no de expresar públicamente a través de las redes sociales personales como empleado de esa empresa.

2. Etapa de ejecución

En esta etapa es cuando se pasa de la estrategia a la táctica. Es necesario planificar las acciones que se realizarán tanto a nivel puntual como a nivel continuo, qué calendarios se establecerán y qué canales se utilizarán. En este punto, una herramienta crucial es un calendario editorial de social media. En él, se calendarizan todas las publicaciones de redes sociales y se preparan los recursos necesarios para hacerlas, como copies o recursos gráficos.

3. Etapa de evaluación y control

Consiste en la medición y análisis de los resultados obtenidos con cada acción.

Como has visto, el Social Media Marketing ofrece una gran variedad de plataformas y formatos, por lo que tienes muchas opciones a tu alcance para valorar cuáles se adaptan mejor a tu negocio. Lo más importante es que tengas clara tu estrategia con tal de seleccionar aquellos canales en los que tu público objetivo verdaderamente se encuentra y que crees contenidos que te permitan conectar e interactuar con él.

Además, se trata de una herramienta económica, que principalmente requiere de creatividad y planificación, por lo que es una opción viable para cualquier tipo de empresa, desde pymes hasta grandes multinacionales.

En definitiva, el Social Media Marketing ofrece muchas posibilidades para alcanzar tus objetivos de marketing. Te animo a planificar una estrategia en estos canales si no lo has hecho ya, porque si está correctamente planificada y ejecutada, seguramente obtendrás resultados muy positivos.

Publicado originalmente el 30 de julio de 2014, actualizado el 24 de mayo de 2022.

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle.

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ᐅ ¿Qué es el Social Media Marketing? - InboundCycle

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¿Qué es el Social Media Marketing? ⇒ Desde InboundCycle te explicamos cómo puede ayudar el Social Media Marketing a tu empresa. ¡Descúbrelo!

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El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para la retención de clientes. Envía newsletters con actualizaciones sobre nuevos productos, promociones exclusivas y contenido relevante para mantener a tus clientes comprometidos.

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This figure is expected to reach 376 billion daily emails by the end of 2025.

Email marketing strategies have changed over the years.

What worked five years ago, now no longer works.

But it's still a key player to any marketing strategy.

In fact, for the very best online marketers' email marketing is their go-to marketing channel.

Why?

It's because it brings in the results and delivers the best marketing ROI:

That's right!

Email marketing outperforms all online marketing strategies, including SEO, PPC, and content marketing!

An email marketing strategy is an important part of any marketing strategy. Email is the most cost-effective way to promote your products, communicate with your customers and reach your business goals.

And on average, for every $1 you spend on email marketing, you can expect a return of $42.

Plus, marketers have seen a 760% increase in revenue from using email campaigns and building email lists.

Not bad, right?

Here, we will share the best email marketing strategies you can use to achieve extraordinary results through email marketing.

5 strategies for better email marketing campaigns

When you follow these email marketing strategies, email will become your most important channel too!

Let's get started.

1. Personalize your messages

When we say personalized email marketing, we don't mean that you send an individual email to every single subscriber. Personalization means that you use customer data to create a personalized message.

A great example of a company that does personalization well is Amazon.

All of Amazon's emails are personalized.

It's not "Dear valued customer", but "Dear Steven".

It's not, "You might like these... (randomly generated)", but "You might like these (based on my purchase history)".

To Amazon, email marketing is not just another marketing channel. It's key to the overall customer experience.

Jeff Bezos, Amazon's CEO is an email mastermind. Jeff Bezos understands the value of emails and has been known to read through customer complaints. It's also why more than 35% of all product sales come from recommendations (both via email and on screen).

In total, email marketing revenue is at $9.62 billion as of 2023.

And it's not just Amazon that have seen these kinds of results through personalization.

A study by Experian found that personalized emails deliver 6x higher transaction rates!

Let's break this down into numbers we can all understand:

Research found that email marketing generates $0.08 in revenue per email.

That may not sound like much...

But if you send out an email campaign to 500,000 subscribers, you can generate up to $40,000 in revenue.

That's a lot of additional revenue!

But, if you use personalization in your emails, you can expect a lot more!

According to research:

Personalization can generate $20 in ROI for every $1 invested.

How's that for a revenue opportunity?

The best part is this:

70% of brands do not use personalization within their email marketing strategy.

This means that by personalizing your emails, you significantly stand out against the competition.

The simplest form of personalization is to address the reader by name. Most email service providers (ESP) offer this within their functionality and this tactic alone will improve your campaign performance.
For example, email subject lines that are personalized with a recipient's first name can increase open rates by 10-14% higher open rates.
Considering that 47% of all emails are opened because of subject line alone, that's a sure fire way to get more eyeballs on your email.

Outside of using the customer's name, here are a few more tips to help you get started with personalization:

2. Segment your subscribers

According to email marketers, segmentation is second on the top initiatives list this year.

Do you know why it is so high?

It's because when you segment your database, your email campaigns become much more targeted to your audience.

Let's take a look at an example:

You're hosting a networking event for small business owners located within a 20 mile radius.

How can you expect to get the best turn out for your event?

The answer is segmentation.

The best way to get small business owners to turn up to your event would be to create a segment of people who list themselves as a small business owner that lives within 20 miles of your event and then send them an invite by email.

The segmentation part is simple and can easily be done through CRM software.

Compare this to sending one email to your entire database, with subscribers spread across the country (or continent).

How annoying is it to receive an email that invites you to an event that is located on the other side of the world?

It's very annoying!

Before you start segmenting your database, let's take a look at how valuable it can be.

A recent study found that all email marketing KPIs perform better when you segment your email list.

The segmentation results include increased performance in:

If you segment your lists, you get better open rates, revenue, leads, transactions and more customers.

And according to research from , segmented email campaigns lead to Campaign Monitor a 760% increase in company revenue.

Another benefit is that segmentation goes hand in hand with GDPR and email marketing.

But, does it really work?

Yes!

Here's an example from our own email marketing campaigns:

We recently sent out two email marketing campaigns. Both campaigns had the same subject line and the same content.

The first campaign was sent to our non-segmented email list, while the second was sent to our segmented list (segmented by interest).

The first non-segmented email earned an impressive 42 % open rate and a 4.5% click-through rate.

However, the segmented email campaign earned a 94% open rate and a 38% click-through rate!

I'd say it's pretty valuable, wouldn't you?

And that's why so many marketers' are segmenting their emails, right?

Wrong.

As 9 out of 10 email marketers' do not segment their database.

So, here are a few examples for you to get started with segmentation:

Segment by industry: Do you offer services and products to businesses or consumers? Knowing the industry of your subscribers is a great way to segment your email campaigns. For example, a business that sells car parts would engage at a much higher rate if they receive email campaigns on car products, compared to a business that sells software.

Segment by sales cycle: Early stage buyers will not be ready for an aggressive sales pitch or one-to-one demo but, they will be more appreciative to receive an industry research white paper. On the other end of the cycle, buyers who are ready to buy will respond well to product webinars or free trial offers.

3. Send mobile friendly emails

What do you do as soon as you wake up in the morning?

If you're like me, I'm guessing you have your phone next to your bed and the first thing you do each morning is check your phone for calls, messages and yes, you guessed it, emails...

Don't worry, you're not the only one. 58% of us do this.

When you send an email to a subscriber who reads their emails on their mobile device, but the email is not optimized for that device, what do you think they do with it?

Mostly, they will unsubscribe or delete it.

So why is it that almost half of all emails are still not mobile friendly?

Worse still, our own email marketing research found that 20% of email campaigns are not optimized for mobile.

Yet on the opposite end of the scale, and when email campaigns are optimized for mobile, they generate a lot of revenue!

The average revenue per mobile email is $0.40, which is more than 4x that of a desktop email click, according to Yesmail.

Revenue per email on mobile devices is 4X higher than desktop

So, how do you optimize your campaigns for mobile devices?

Don't worry, here are some tips on how to do that.

Implement responsive email design (RED): Creating a responsive email design means that the user experience is optimized regardless of the device or screen they use. Most email service providers (ESP) offer this solution within their email functionality.

Keep the subject line and pre-header short: The subject line is crucial. Keep it short so the reader knows exactly what the email topic is about. And the pre-header text (also known as snippet text), don't let it go to waste by using "To view this email in your browser...". Instead, summarize the email or include a call to action (i.e., Use "FREESHIP" to get free shipping).

Make the CTA big and obvious: Mobile devices vary in size. While a text link may work on a tablet or larger screen, you might be alienating your readers who have a smaller screen (or bigger hands!) if your call to action is too small. Make the call to action, big, bold and simple to click.

4. Test copy, design and buttons

Whether you test your home page, landing pages or email templates, testing provides us with data to make practical decisions that will improve our marketing performance.

And email marketing is no different.

If I had to guess, I'd say you've tested your email subject line, right?

Even the former President of the United States has A/B tested his email subject lines ....

Think I'm kidding?

Email marketing played a huge part in the success of Obama's 2012 Presidential campaign.

By sending several variations made to the subject line to a small sample of subscribers, they were able to calculate the amount in donations they could expect to receive based on the results.

The sample size revealed that the poorest performing subject line ("The one thing the polls got right.."), when sent to the entire database, would generate $403,603 in donations.

The best performing subject line ("I will be outspent") was expected to generate $2,540,866 in donations.

That's a huge difference!

In fact, the best performing subject line outperformed expectations and generated a total of $2,673,278.

That's an additional $2.2 million in donations raised due to a change in the emails subject line!

President Barack Obama raised an additional $2 million in donations by split testing his email subject line

But it's not only subject lines you can test through email marketing.

You can also test:

From address: The name that appears in the "from" field has a huge impact on whether the reader opens your email. In fact, the sender name is the main reason why people open your email. Test your from address by sending your campaigns from a person's name, person + company or from your CEO.

Plain text vs HTML campaigns: Like most marketers', I'm sure you are already sending a plain text version of your email. However, have you thought of testing an email campaign that is plain text only? And when you add an element of personalization, plain text emails appear to be written just for the reader.

Long vs short emails: You can keep your emails short and sweet or, you can create long detailed emails. Long form emails can include more detailed copy whereas shorter emails will send the reader directly to a targeted landing page. The best way to see what works best? Test it.

(Not sure how to design your email campaigns? We've collected 21 of the best B2B email marketing examples from the world's leading SaaS companies.)

5. Automate email campaigns when possible

Trigger-based emails are emails that are sent out automatically based on user behavior.

The most common forms of trigger emails are 'welcome' emails, 'thank you' emails and 'transactional' emails, such as order confirmation email and email receipts.

The data behind trigger emails shows us that trigger emails perform much better than traditional email.

For example, welcome emails have shown to have an open rate of 50% , with a click-through rate (CTR) of

And not only that.

Does this sound too good to be true?

Well, it's not. We've tested it. And it works!

Below is a comparison for our traditional email campaign (left) against our triggered email campaign (right):

Our triggered emails generated 5x higher open rates and 15x higher click-through rates.

Today, 45% of marketers use trigger-based emails. However, they can be responsible for as much as 20% of your email marketing revenue!

Triggered emails perform really well because they hit the email marketing sweet spot.

What does the email marketing sweet spot look like, you ask?

It looks like this:

And the reason why they perform so well is because of context.

Consider the following scenario:

You visit a website, browse the product line and add items to your shopping cart but, you begin to have doubts and decide to leave before completing a purchase.

Sound familiar?

This happens to every single eCommerce store, every single day.

But what if, one hour later, you receive an email that includes the exact product you were shopping for?

And what if this email included not only a quick-link back to your shopping cart but, a free shipping code or 10% discount?

You're now more likely to complete your purchase, aren't you?
That's the power of trigger emails.
But setting up triggered emails is expensive and complex, isn't it?

It doesn't have to be. You can start by using auto-responders in your customer service software to replicate the automation aspect. That's what we do for all of our existing triggered emails and we're happy with it.

Here are some examples of trigger mails you can send;

Win-back: An existing customer is soon approaching the end of his yearly subscription. The customer hasn't used your product in 3 months and you need a way to win them back and keep them for another year. Create a "win back" email that sends an automated email to all customers that are coming to the end of their contract with a list of new product features and a short plan on expected releases in the next six months.

Conclusion

Email marketing continues to deliver results.

But email marketing has evolved. It's no longer as simple as sending the same email to all.

It's time to update your email marketing strategy.

Now, you need to send targeted messages. Messages that are personalized, and optimized for multiple devices.

You also need to test new elements. Trends change quickly, and what worked 12 months ago may not be successful today. Be open to testing. And when you understand what works, find ways to automate it through triggered emails.

If you implement these tactics into your email marketing strategy your customers will be more responsive, your campaign performance will improve and your business will continue to grow.
SuperOffice CRM combines customer data, emaiil marketing and automation to help companies achieve their business goals. Ready to get started? Book a demo with one of our product experts and we'll show you how in a live 30-miniute interactive demo.
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Email Marketing: 5 Unique Strategies (Backed by Research)

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This figure is expected to reach 376 billion daily emails by the end of 2025. Email marketing strategies have changed over the years. What worked five years ago, now no longer works. But it's still a key player to any marketing strategy. In fact, for the very best online marketers' email marketing is their go-to marketing channel.

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Implementa chatbots en tu tienda para ofrecer atención al cliente 24/7. Los chatbots pueden ayudar a responder preguntas frecuentes, guiar a los usuarios a través del proceso de compra y solucionar problemas menores. Esto puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente.

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Integrar un para supone, entre otros beneficios, asistencia virtual en tiempo real, procesos comerciales más eficientes y disponibilidad 24/7. Solo por mencionar algunas de las ventajas.

Y es que, sumar herramientas de conversación y automatización a tu estrategia te permitirá escalar tus resultados comerciales.

En esta nota vamos a contarte cómo usar un chatbot para comercio electrónico, qué tener en cuenta para elegirlo y por qué sumarlo en tu estrategia. Una pista: podrías mejorar la experiencia de tus usuarios y vender más. 🤭

Tabla de contenido:

1. ¿Qué es un chatbot para eCommerce?

2. ¿Cómo usar un chatbot para comercio electrónico?

1. Automatizar respuestas frecuentes

2. Brindar atención 24/7

3. Mejorar velocidad de respuesta

4. Agilizar el proceso de compra

5. Dar seguimiento a los pedidos

3. Ventajas y beneficios de los chatbot en una tienda online

1. Resuelve las dudas de tus clientes

2. Ahorra costes

3. Agiliza el trabajo de tu equipo

4. Recopila datos importante sobre tus clientes

4. ¿Cómo elegir un chatbot para eCommerce?

5. Razones por las que deberías sumar un chatbot para eCommerce

1. Invertir mejor el tiempo de los recursos

2. Responder consultas frecuentes

3. Chatbot para eCommerce integrado con tu plataforma

4. Mejorar la reputación online de tu negocio

5. Generar nuevos contactos comerciales

6. Conclusión

El chatbot para eCommerce es un programa informático que permite mantener conversaciones con los usuarios que visitan una tienda online a través de una interfaz de mensajería.

¿Cómo puede ayudar un a tu tienda online?

Automatiza buena parte de la atención al cliente en comercio electrónico.

Consigue trasladar la experiencia de compra personalizada que antes recibían los usuarios en las tiendas físicas, a las tiendas online. 🤩

Está disponible para tus clientes en todo momento.

Claro que existen varias formas de atender a tus usuarios. Entre ellas también puedes encontrar el formulario. Canalizar las consultas por este medio es una manera de sacar a los posibles compradores del anonimato.

Sin embargo, las tasas de conversión de esta herramienta no son las mejores: convierten solo un 2.35% de los visitantes, como te explicamos al hablar de marketing conversacional.

Al mismo tiempo, el formulario está muy lejos de satisfacer la demanda de respuesta inmediata de los consumidores actuales.

Con una tasa de conversión tres veces superior al formulario, el agiliza la conversación con los usuarios en la tienda, a través de un diálogo fluido, amistoso y automático. Así, puedes brindar respuestas inmediatas y mejorar la experiencia de compra.

Comienza a experimentar con esta herramienta en tu negocio, prueba gratis el chatbot para eCommerce.

¿Cómo usar un para comercio electrónico?

Quizá te recomendaron sumar un chat en tus puntos de contacto con potenciales clientes para ofrecer un diferencial a la hora de vender y brindar asistencia online, pero puede que no sepas cómo hacerlo.

Es importante entender cuáles son las mejores prácticas vinculadas al uso de esta herramienta. Para ello, tenemos algunas ideas que puedes aplicar.

Ten en cuenta que estas recomendaciones surgen a partir del estudio que realizó Cliengo sobre en Argentina. En el mismo, encuestamos a vendedores y compradores online del país entre abril y junio de 2021.

Antes de ir a la información recopilada en este informe, otro de los pasos importantes que puedes dar es elegir la plataforma adecuada para implementar un chatbot en tu eCommerce.

Ahora sí, nuestros consejos para usar esta herramienta:

👉 Automatizar respuestas frecuentes

Algo que se suele dar en comercio electrónico es el alto volumen de consultas por parte de los usuarios. Por supuesto que al momento de comprar es natural que surjan dudas, la dificultad para las tiendas online es la exigencia de los potenciales clientes en términos de tiempos y canales en los cuales interactuar.

Los usuarios esperan respuestas inmediatas, pero sin el canal adecuado para gestionarlas y, sobre todo, sin la disponibilidad del equipo comercial para responderlas, puede tornarse una tarea imposible.

El chatbot para eCommerce viene a resolver esta cuestión, al automatizar las respuestas frecuentes que suelen buscar los usuarios. Así, se dinamiza el servicio de atención al cliente en la instancia previa a la compra, es decir, cuando el usuario todavía no ha tomado su decisión.

De esta manera, garantiza mejores experiencias y, al mismo tiempo, puede dar como resultado una mayor tasa de conversión. 🎯

Asimismo, automatizar las respuestas frecuentes a través de un para comercio electrónico permite disminuir el tiempo operativo de los asesores comerciales. Estos podrán enfocarse, por ejemplo, en el cierre de ventas o en casos concretos derivados del bot, que requieren sí o sí asistencia humana.

👉 Brindar atención 24/7

Si hay algo que distingue a las tiendas online de las tiendas físicas es que permiten vender las 24 horas del día los 7 días de la semana. Esto implica estar siempre disponibles para los clientes.

Sin embargo, en la práctica no es algo fácil de garantizar, sobre todo, si no cuentas con la herramienta adecuada para atender a esa demanda.

Las preguntas frecuentes de los clientes en eCommerce se suelen vincular al catálogo de productos, los medios de envío a domicilio que ofreces, las sucursales habilitadas para entrega y la posibilidad de comprar al por mayor, entre otras.

El para eCommerce te permite estar disponible 24/7 yresponder estas consultas tanto dentro como fuera del horario comercial. De este modo, puedes satisfacer la demanda de respuestas inmediatas que tienen los usuarios.

Pero eso no es todo, al estar ahí para el consumidor cada vez que lo requiere, puedes mejorar la percepción que este tiene de tu negocio y, por tanto, fidelizarlo. 🙌

👉 Mejorar velocidad de respuesta

Hoy en día, el 44% de los usuarios que compran online en Latinoamérica son en realidad nuevos compradores. Estos consumidores tuvieron que migrar al canal digital de forma repentina y lo que buscan, sobre todo, es ayuda y asesoramiento para comprar de forma segura.

¿Sabías que puedes brindar esa tranquilidad con un chatbot en tu tienda online? Si el usuario llega con dudas a tu web y el bot las responde de forma inmediata, obtendrá las respuestas que necesita, en el momento preciso en que lo requiere.

Esto se traduce en emociones concretas: tranquilidad, confianza y seguridad. Así, es mucho más factible que el usuario elija tu tienda.

👉 Agilizar el proceso de compra

Más allá de brindarle tranquilidad y confianza al usuario, las respuestas inmediatas que ofrece el chatbot para comercio electrónico permite reducir los obstáculos en el camino hacia la compra.

Piénsalo de este modo: cuando una persona quiere comprar algo y de repente tiene una duda puntual que le impide seguir avanzando en el proceso, lo más común es que se detenga para preguntar. El problema para el negocio es que si no resuelve de forma inmediata esa duda, el usuario podría terminar arrepintiéndose y comprando en otra tienda. 😢

En caso de que por alguna razón el usuario decida no continuar con la compra justo antes de concretarla, el chatbot para eCommerce da la posibilidad de interactuar en el momento, preguntando qué duda o inconveniente tiene para finalizar la transacción.

Es, por ello, una herramienta muy potente para recuperar los carritos abandonados. Puedes enviar, por ejemplo, una notificación por WhatsApp cuando un usuario haya abandonado el proceso de compra de alguno de tus productos y ofrecerle ayuda para concretar la venta.

Recuerda que las dudas son el principal obstáculo al vender. Resolverlas de forma ágil es una manera de garantizar un proceso dinámico, que fluya sin inconvenientes y permita avanzar hasta concretar la compra.

👉 Dar seguimiento a los pedidos

De acuerdo con nuestro estudio sobre eCommerce en Argentina, el seguimiento de los pedidos y la transparencia en los estados e información es una de las principales preocupaciones tanto de las tiendas online, como de los compradores. Estos necesitan que el negocio los mantenga al tanto del estado de situación luego de la compra.

Con el chatbot puedes notificar el estado de los pedidos a aquellos clientes que compraron en tu tienda. Así, tendrás un proceso de compra mucho más transparente y, sobre todo, podrás ayudar a que disminuya la ansiedad del comprador.

Ventajas y beneficios de los chatbot en una tienda online

Ahora que conocemos más sobre los usos que se le pueden dar a los bots de ecommerce, veamos más a detalle cuáles son las ventajas que estos traen consigo:

1. Resuelve las dudas de tus clientes

Como habrás notado las consultas de tus clientes pueden repetirse muchas veces. Problema que puede resolver fácilmente un chatbot para eCommerce.

Estos bots te darán la ventaja de mejorar la experiencia de los usuarios; ya que muchas de ellas no estarán dispuestas a leer tu sección de preguntas frecuentes o FAQs para tener una respuesta.

2. Ahorra costes

Al poder responder a los clientes las 24 horas, los bots van a reducir los costes operativos que se tendrían si esta misma tarea la hiciera un agente de ventas.

3. Agiliza el trabajo de tu equipo

La gran cantidad de trabajo acumulado debido a las preguntas frecuentes será atendido por el bot; mientras que tu equipo podrá ocuparse de otras tareas que agilicen el proceso comercial.

4. Recopila datos importante sobre tus clientes

Esta herramienta de inteligencia artificial también se asegurará de solicitar los datos importantes de los contactos que recibes; esto para que puedas convertirlos en clientes y mejores las campañas de marketing digital que tienes.

¿Sabías que los eCommerce de latinoamérica están sumando elchatbot de WhatsApp a este canal de contacto para seguir las conversaciones con sus clientes?

Ahora que ya sabes cómo usar el chatbot en eCommerce es importante que conozcas cómo elegir el adecuado para tu tienda.

En este sentido, la mejor herramienta de para un es aquella que se adapta a las características y necesidades específicas del negocio.

Existen diversas alternativas al respecto, por ejemplo, optar por una plataforma para crear tu propio chatbot. Esto implica contratar un equipo especializado en el desarrollo de esta herramienta, mucho tiempo de preparación y mayor inversión.

Otra opción que seguramente conoces es WhatsApp Business, esta puede que no sea la mejor opción para ti. Especialmente porque no se cuenta con una trazabilidad de lo que haces en este red. Como sí se tendría con un chatbot para WhatsApp.

La otra opción es buscar una plataforma que ofrezca soluciones de chatbot para integrar en tu tienda. Cliengo es un ejemplo de ello. Una herramienta que puedes configurar a la medida de tu negocio y que se integra con muchas otras tecnologías para que utilices en el día a día, como un CRM o plataformas de email marketing y automation.

Entonces, la mejor herramienta de chatbot para un eCommerce va a depender del uso que vayas a darle y de las necesidades de tu tienda.

Aún así, te dejamos algunas características que deberías buscar en esta clase de herramienta:

Opciones de personalización: apariencia, nombre del bot, idioma, etc.

Configuración de horarios de atención.

Configuración de preguntas frecuentes.

Notificaciones.

Integración con otras herramientas.

Capacidad de aprendizaje.

Sumado a todo lo anterior, debemos hablar también de la atención al cliente omnicanal.

Sin dudas, uno de los puntos críticos en un eCommerce es el volumen de consultas a responder, las cuales suelen provenir de distintos canales. La solución de que elijas debería ayudarte a gestionar todos los puntos de contacto con los usuarios de forma organizada y consistente.

En Cliengo puedes utilizar el chatbot eCommerce en todos tus canales: tu tienda online, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

¿Para qué sirven los chatbots y qué utilidades pueden tener en un eCommerce?

Según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) el 90% de los adultos argentinos con acceso a internet ya compraron alguna vez de manera online. Aunque la pandemia influyó mucho en ello, los indicadores también demuestran que las personas eligen comprar online cada vez más.

Lo que nos da pie para explicar qué usos le podemos dar a los chatbots:

1. Invertir mejor el tiempo de los recursos

El tiempo de tus colaboradores es de los recursos más valiosos que tienes, en especial cuando el objetivo es aumentar la rentabilidad sin que eso se refleje en un aumento del gasto.

En estos casos, invertir mejor el tiempo del equipo comercial es vital para que tenga el enfoque en lo que más genera resultados: vender.

Por esta razón, sumar un para en tu sitio podría significar una reducción importante en la carga operativa que implica conversar con cada usuario que lo visita.

2. Responder consultas frecuentes

Hace no mucho H&M lanzó un chatbot para comercio electrónico que, mediante preguntas automáticas a los usuarios, determinaba cuáles eran las mejores opciones de productos según sus respuestas.

Además de ser una excelente alternativa para guiar al consumidor a través de un flujo de diálogo y customizar la experiencia, permite brindar al equipo comercial mayor información sobre el cliente potencial. A su vez, esto es de gran ayuda luego para abordarlo de manera más eficaz.

En el caso del chatbot de Cliengo, podrás saber cuáles son las consultas más frecuentes de los usuarios y así configurar respuestas automáticas para responderlas.

Como ya te mencionamos, algunas de las preguntas usuales se relacionan al catálogo de productos, formas de envío, métodos de pago, sucursales, compras al por mayor, entre otras.

Si tienes una tienda online de Tiendanube, es vital sumar una plataforma de chatbot que permita una correcta integración con tu eCommerce para no perder información.

Integrar correctamente el chatbot de Cliengo en tu tienda te permitirá almacenar la información, recibir insights interesantes gracias al uso de Inteligencia Artificial (IA) y resguardar toda la data en un CRM, el que utilices en tu negocio o, si no tienes, el nuestro. 😉

4. Mejorar la reputación online de tu negocio

Como es sabido, la opinión de un cliente contento y conforme es fundamental para la reputación de un negocio. Cuando eso se traduce en comentarios y reseñas positivas en Redes Sociales, se convierte en la mejor publicidad para tu tienda online. Esto permite, entre otras cuestiones, captar nuevos clientes.

Precisamente, gracias al chatbot para eCommerce podrás ofrecer una experiencia de compra completa y satisfactoria al lograr un proceso de compra más ágil, eficiente y transparente.

Así, estarás a la altura de las expectativas de los consumidores más exigentes, todo lo que conduce a mejorar la imagen de tu negocio.

De seguro no necesitas más razones para apostar por un bot para tu tienda online. Es momento de dar el salto e implementar una solución completa para atender las consultas de los usuarios de forma eficiente. Integra un chatbot en tu eCommerce y disfruta de los resultados.

5. Generar nuevos contactos comerciales

Los chatbots de eCommerce pueden desplegarse manual o automáticamente cuando tengas un usuario en tu tienda online. Esto anima a que ese visitante pueda animarse a conversar con el bot que te generará un nuevo contacto comercial.

Para que esto suceda se pueden dar diferentes escenarios. Por ejemplo, que esté en búsqueda de una información, que quiera conseguir un descuento especial o quiera dejar su correo para un contacto futuro.

Este punto será sumamente importante para tu tienda, ya que podrías necesitar mucha información de tus contactos para que. Caso que ocurre mucho en los eCommerce musicales o aparatos electrónicos.

Conclusión

Sumar un chatbot para eCommerce a tu estrategia de marketing digital de tu tienda será una gran ventaja para ti. Especialmente porque el bot nunca estará cansado, siempre será cordial y responderá las dudas de tus clientes en el tono que tiene tu empresa.

Como mencionamos anteriormente, los beneficios de un chatbot en ecommerce son esenciales para sobrevivir en esta era digital; pero también para sacarle la delantera a tu competencia.

En Cliengo contamos con un chatbot pensado para conseguir los mejores resultados para los eCommerce que lo suman a su estrategia. No solo podrás atender a tus clientes en tu sitio web, también en WhatsApp y redes sociales.

¿Te gustaría probar por 14 días esta herramienta? Empieza a implementar un chatbot en eCommerce hoy mismo con Cliengo.

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Chatbot para eCommerce: Qué Es y Cómo Elegirlo - Cliengo Blog

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El chatbot para eCommerce es una herramienta que permite agilizar la conversación con los clientes potenciales a través de automatización.