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Stakeholders y estándares internacionales en RSE 

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Stakeholders y estándares internacionales en RSE 

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Son personas, grupos o organizaciones que tienen un interés en una empresa, proyecto o sistema, ya que pueden verse afectados por sus decisiones y resultados, o pueden influir en ellos.

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¿Qué es un stakeholder y cuál es su función?

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Los stakeholders son las personas, grupos o entidades que constituyen una parte interesada en una organización o empresa. Estas son sus funciones.

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Catalina Neira

Alejandra Guerrero

Karina Lizeth Suárez

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Según esta norma, es importante que las empresas reconozcan quienes son sus grupos de interés, tenerlos en cuenta y así, tomar decisiones responsables.

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▷ ISO 26000: norma de Responsabilidad Social | CTMA

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Desde CTMA Consultores te contamos todo lo que debes conocer sobre la noma ISO 26000. Resulve tus duda en el blog de CTMA consultores ✅

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Impacto de los Stakeholders en las decisiones empresariales 

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Impacto de los Stakeholders en las decisiones empresariales 

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Sus expectativas e influencia impactan directamente en las decisiones empresariales, ya que la organización debe considerar sus intereses para mantener buenas relaciones, cumplir con regulaciones, conservar su reputación y asegurar su sostenibilidad. Por ello, las decisiones estratégicas, operativas y financieras suelen buscar un equilibrio entre las demandas de los distintos Stakeholders para lograr el éxito a largo plazo.

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Los stakeholders internos, como empleados, directivos y accionistas, impactan directamente en decisiones operativas, estratégicas y financieras, ya que forman parte de la estructura organizacional. Los externos, como clientes, proveedores, gobierno y comunidad, influyen desde fuera al condicionar aspectos como regulaciones, reputación y relaciones comerciales. Los stakeholders primarios, que incluyen a clientes, empleados, accionistas y proveedores, son fundamentales para el funcionamiento diario de la empresa, por lo que sus necesidades son prioridad. En cambio, los stakeholders secundarios, como medios de comunicación, ONGs y opinión pública, afectan la percepción social de la empresa y pueden generar presión para adoptar prácticas éticas o sostenibles. En conjunto, estos grupos condicionan las decisiones empresariales al influir en su operatividad, legalidad, rentabilidad e imagen.

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EMPRENDIMIENTO ESCOGIDO: Celeste Oro Laminado 18K 

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EMPRENDIMIENTO ESCOGIDO: Celeste Oro Laminado 18K 

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Celeste Oro Laminado 18k es una empresa que se dedica a la comercialización de joyas en oro laminado, como lo son cadenas, dijes topos, aretes, pulseras, tobilleras y mucho mas.... Brinda productos de excelente calidad y terminados, ofreciendo gran variedad en diseños y garantía en sus productos con la finalidad de crear confianza con el consumidor final, Celeste oro laminado 18K tiene como propósito mantenerse en tendencia siempre obteniendo productos altamente exclusivos y que estén de moda.

Lo pueden encontrar en Instagram como celeste18k

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INTERNOS

Empleados: Emprendimiento Unifamiliar.

Gerentes y Directivos: Atendido por esposo y esposa esta unión suele ser resistente frente a las crisis y perdura a largo plazo, gracias a la cohesión y el compromiso de los miembros, estas dos personas cuentan con la capacidad y la responsabilidad de la toma de decisiones y la gestión de la empresa.

EXTERNOS

Clientes: Este tipo de producto es apto para topo tipo de público ya que contamos con referencias seleccionadas para cada edad y gusto, nos enfocamos en comercializar a un cierto nicho de mercado en especial nacional y regional, abarcamos todas las zonas del área metropolitana y barrios en Floridablanca.

Proveedores: Contamos con GRUPO SIZI S.A.S un proveedor principal que es quien nos suministra todos los productos de la joyería. GRUPO SIZI empresa que está ubicada en la ciudad de Bucaramanga y es quien nos provee el producto principal del emprendimiento.

Los empaques son adquiridos por la empresa KREAMOMENTOSK, empresa colombiana ubicada en la ciudad de Medellín. Los empaques son hechos 100% ecológicos, tanto las bolsas como las cajas son hechos en Earth Pact (material de empaque y papel fabricado con fibra de caña de azúcar) adicional, se enfoca en comprarle a proveedores nacionales, por tanto es importante resaltar que para Celeste 18k aportar un grano de arena ante la disminución de la contaminación ambiental es satisfactorio.

Comunidades Locales: Cuentan con clientes como vecinos y personas que la rodean, que han estado interesados y han iniciado a comercializar los mismos productos. Además, cuentan con la voz a voz de estas personas que han hecho del emprendimiento y de sus productos credibilidad y confianza. Gracias a estas comunidades cuentan con clientes potenciales y fieles que se han quedado con la marca, disfrutando de la calidad y la presentación de sus productos. Por tanto, la comunidad ha ofrecido apoyo y recursos frente a exposiciones y participaciones en stams donde hemos dado a conocer su emprendimiento.

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Grupos de Interés: Primarios y Secundarios

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Grupos de Interés: Primarios y Secundarios

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SECUNDARIOS

Medios de comunicación: Cuentan con la voz a voz y el muestreo en puerta a puerta de los productos, correo electrónico y plataformas como Instagram y Facebook redes sociales que hoy en día les ha facilitado el reconocimiento de la marca.

Competidores: Claramente dentro del mercado tienen competencias frente a otro tipo de metales como lo son el oro macizo, el acero, la plata, entre otros, que son productos que de igual forma satisfacen las mismas necesidades que lo que comercializan. Sin embargo, el factor diferencial es que se enfocan en comercializar primero a la comunidad manejando precios asequibles.

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Welcome back to Instagram. Sign in to check out what your friends, family & interests have been capturing & sharing around the world.

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¿Cómo influyen los grupos de interés en las decisiones de la empresa? 

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¿Cómo influyen los grupos de interés en las decisiones de la empresa? 

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Los grupos de interés influyen de una manera impactante para CELESTE ORO LAMINADO 18K si se focaliza el grupo de interés de los colaboradores, que para este emprendimiento son los mismos dueños, se puede decir que la experiencia y el conocimiento que estas personas tienen sobre este mercado aportan información valiosa sobre el funcionamiento interno de la empresa, la opinión de los clientes y las tendencias del mercado a futuros trabajadores que ingresen.

Permitir que futuros nuevos colaboradores participen en las activaciones comerciales y planificaciones estratégicas del emprendimiento fomenta el compromiso de los empleados con la empresa y con los objetivos de la misma, lo que se traduce en una mayor productividad.

Desde lo que aplica los dueños de esta microempresa trabajan en cultivar los valores, normas y comportamientos para que de una u otra manera positiva puede atraer y retener talentos, fomentando siempre la innovación, mejorando la colaboración y aumentando la productividad.

En general los grupos de interés si influyen claramente en las decisiones empresariales de este emprendimiento porque los clientes, la comunidad y la sociedad en general aceptan este tipo de mercado lo que facilita el desarrollo del negocio, la conciencia ecológica en cuanto al tema de la obtención de empaques ecológicos y el consumo responsable de esta categoría, permitiendo al emprendimiento responsabilizarse con sus valores éticos, generando confianza y construyendo relaciones sostenibles entre grupos de interés y emprendimiento que aseguren su crecimiento a largo plazo.

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¿Cómo las decisiones de la empresa influyen en los grupos de interés?

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¿Cómo las decisiones de la empresa influyen en los grupos de interés?

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Para CELESTE ORO LAMINADO 18K es importante y a la vez delicado este tipo de toma de decisiones que puedan afectar o mejorar a los grupos de interés. Como emprendimiento trabajan en implementar beneficios y políticas laborales pertinentes que generar el mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores, que se genere siempre un buen ambiente laboral y que se sientan motivados.

También dentro de los planes de CELESTE ORO LAMINADO 18K en cuanto el reclutamiento de personal pensamos en que sean personas del sector o de la ciudad de Floridablanca, personales y locales con la finalidad de impactar a la comunidad y de brindar al empleado una satisfacción entre la cercanía de una empresa a su hogar.

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Relevancia y guías internacionales en el diseño de políticas empresariales socialmente responsables 

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Relevancia y guías internacionales en el diseño de políticas empresariales socialmente responsables 

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Como nos podemos dar cuenta a menudo se piensa que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es solo para las grandes corporaciones, pero las microempresas como CELESTE ORO LAMINADO 18K también pueden integrarla de manera efectiva y obtener beneficios significativos, aunque a una escala adaptada a sus recursos.

Además, el diseño de políticas empresariales socialmente responsables es relevante porque mejora la reputación de la empresa, atrae a clientes y empleados comprometidos, y contribuye a la sostenibilidad y el bienestar social. Al integrar consideraciones sociales, ambientales y éticas en su estrategia, las empresas no solo reducen riesgos y costos, sino que también se posicionan como líderes en sus industrias y generan un impacto positivo en la sociedad.

Por tanto, se trata de ser consciente del impacto que se genera en el entorno y de tomar decisiones que sean positivas tanto para el negocio como para la sociedad, dentro de las posibilidades y la realidad de su tamaño. No se necesita ser grande para hacer la diferencia.

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¿Cómo estos estándares contribuyen a la sostenibilidad organizacional?

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¿Cómo estos estándares contribuyen a la sostenibilidad organizacional?

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ISO 26000 estándar internacional de RSE con un ejemplo de práctica empresarial 

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ISO 26000 estándar internacional de RSE con un ejemplo de práctica empresarial 

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ISO 26000 actúa como una hoja de ruta para que las organizaciones de todo tipo comprendan y mejoren su desempeño en Responsabilidad Social. No impone obligaciones, sino que inspira y guía hacia prácticas más sostenibles y éticas, contribuyendo al bienestar de la sociedad y del planeta.

EJEMPLO:

ISO 26000 y frente a la práctica que CELESTE ORO LAMINADO 18K aplica sin ser una empresa 100% constituida las donaciones a organizaciones benéficas como los ancianatos y donaciones a pequeños niños que lo necesitan de esta manera el impacto social es positivo ya que aumenta la visibilidad y la contribución a la resolución de problemas sociales, también al mejoramiento de la calidad de vida de algunas personas.

En conclusión, esta norma ofrece orientación, no requisitos, identifica materias fundamentales que las organizaciones deben considerar al abordar su Responsabilidad Social. Además, esta norma se basa en principios que fundamentan un comportamiento socialmente responsable, proporcionando un marco para ayudar a las organizaciones a integrar consideraciones de responsabilidad social en sus estrategias, políticas, procesos y cultura organizacional, ofreciendo orientación sobre cómo identificar los aspectos relevantes de la RSE, cómo involucrar a las partes interesadas y cómo comunicar su desempeño en este ámbito.

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¿Cómo contribuyen a la construcción de relaciones responsables con los Stakeholders?

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¿Cómo contribuyen a la construcción de relaciones responsables con los Stakeholders?

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Al seguir esta norma ISO 26000 de este emprendimiento se compromete a identificar las necesidades de los grupos de interés trabajando a través de la comunicación directa y la colaboración del uno con el otro, de esta manera contribuye al mejoramiento de la comunicación y la colaboración y el compromiso, es importante para nuestro emprendimiento involucrar a los grupos de interés en la toma de decisiones escuchando sus opiniones y retroalimentando si es necesario.

Aplicar estos estándares contribuyen también a la relación con los grupos de interés mediante el mejoramiento continuo al evaluar el desempeño frente a los estándares. El emprendimiento puede identificar áreas de mejora y tomar medidas para fortalecer estas relaciones con los Stakeholders.

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¿Cómo los estándares internacionales contribuyen a la sostenibilidad organizacional?

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¿Cómo los estándares internacionales contribuyen a la sostenibilidad organizacional?

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Implementar estos esto estándares en el emprendimiento aporta al mejoramiento y desempeño de la sostenibilidad social como iniciar con cultivar entre los colaboradores desde la parte de derechos humanos el respeto a los demás, la igualdad de género.

Desde el aspecto de beneficios, brindarles a los colaboradores bienestar y salud a través de programas de bienestar como por ejemplo en CELESTE ORO LAMINADO 18K quisiéramos a futuro implementar programas de bienestar social como actividades recreativas, culturales, también se tiene dentro de los planes de este emprendimiento implementar programas de flexibilidad como por ejemplo el apoyo para el cuidado de los hijos, los horarios flexibles entre otros.

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Como influye (o podría incluir) el estándar internacional en las prácticas de RSE de la empresa elegida y su idea de negocios o emprendimiento

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Como influye (o podría incluir) el estándar internacional en las prácticas de RSE de la empresa elegida y su idea de negocios o emprendimiento

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Para CELESTE ORO LAMINADO 18K Influye de una manera muy importante ya que al adoptar este estándar funciona como una guía paso a paso para el mejoramiento de lo que se está realizando, mejora la relación con los grupos de interés desde una perspectiva amplia tema importante para el funcionamiento del emprendimiento, esta práctica ayuda al emprendimiento a gestionar mejor sus operaciones ya que promueve la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua en la práctica de la RSE.

Implementar este estándar a futuro en el emprendimiento, permite generar ventajas competitivas frente a otros mercados marcando la diferenciación, porque al saber los grupos de interés que aplican estas prácticas de RSE tendrán una fidelización directamente con la empresa lo cual beneficia de gran manera porque puede generar una reducción de costos operativos, por ejemplo, a través de la mejora de la eficiencia energética.

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Proponga mejoras concretar que fortalezcan la relación de la empresa con sus stakeholders basadas en los principios de ese estándar

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Proponga mejoras concretar que fortalezcan la relación de la empresa con sus stakeholders basadas en los principios de ese estándar

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• COMPORTAMIENTO ETICO: Por medio de capacitaciones y talleres con el acompañamiento de los grupos de interés promoviendo el respeto a los derechos humanos del uno al otro, profundizando el desarrollo de una cultura corporativa la cual genere un mayor compromiso por parte de todos los Stakeholders, mejore la experiencia de los clientes, se obtenga una retención de colaboradores gracias a que se genere una calidad de vida para ellos y un buen ambiente laboral, aplicando este tipo de iniciativas se obtendrás resultados satisfactorios los cuales aportan al crecimiento de la empresa.

• RECONOCIMIENTO DE LA RSE: Implementar este reconocimiento en el emprendimiento y a futuro empresa demuestra el compromiso que tenemos con la sociedad, fortaleciendo la relación con los grupos de interés de una manera positiva pues se construyen relaciones y lazos de confianza lo cual nos lleva a que como empresa seamos los primeros en ser escogidos de esta manera se generan beneficios a largo plazo.

• RENDICION DE CUENTAS: Como meta a mediano plazo CELESTE ORO LAMINADO 18K reportara mediante informes de sostenibilidad las acciones que se realizan para impactar a la sociedad, proceso que poco a poco mediante la experiencia se ira adquiriendo, sabemos que esto es muy beneficioso ya que genera confianza y demuestra el compromiso que tienen como empresa con una gestión responsable.