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Material para profesionalizarte en portabilidad!

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Un listado de preguntas que deben estar en todos los casos de retención y su por que :)

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Te compartimos posibles escenarios para la retención de Móvil

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Paso a paso para garantizar una llamada completa de consulta Saldo!!

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Chicos el flow basico (skinny en FAN) es la ultima instancia y en caso de ser gestionada debe ser desde pedido de baja. 

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Es importante garantizar una buena experiencia en cada contacto! 

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Les dejamos tips para que puedan solucionar en linea de forma mas efectiva!

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Les dejo un resumen de los tipos de clientes, como identificarlos y como abordarlos :)

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Como yo realizar una retención de pase a prepago, recuerden siempre ir avanzando a menos que el cliente les diga que no lo quiere, por ejemplo: Señor tengo el 60% de dcto, ahi se lo cargo... 

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Mas informacion en base de conocimeinto, ruta: "Billetera Personal Pay - Reintegro Plus" - ID: 11690

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