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Primeiramente Arquitetos de software (?), áreas correlacionadas (definir mais).

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Primeiramente Arquitetos de software (?), áreas correlacionadas (definir mais).

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Muitos sistemas, com recursos espalhados

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Muitos sistemas, com recursos espalhados

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A Dell possui muitos sistemas e os recursos para esses sistemas estão espalhados em uma gama de gestores e monitoramentos.
O que terno complicado fazer o acompanhamento deles e torna demorado as ações de resoluções de problemas

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Basicamente os arquitetos de soluções e donos dos sistemas que são responsáveis por monitorar e analisar os dados do sistema

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Diferentes tipos de sistemas e diferentes tipos de recursos

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Diferentes tipos de sistemas e diferentes tipos de recursos

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O leque de sistemas sendo utilizado e quais tecnologias cada um deles usa, torna o escopo da nossa solução muito grande e a alta disponibilidade para a monitoria será um fator chave para nossa abordagem

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Desconhecimento das pessoas chaves e falta de documentação

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Desconhecimento das pessoas chaves e falta de documentação

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Não há uma pessoa responsável por todos os recursos e saber quem é responsável por qual sistema e ferramenta pode ser demorado e falho em alguns casos.
Além da falta de documentação, pode se tornar difícil identificar problemas antes que eles aconteçam.
Centralizar as informações seria benéfico

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Muitos sistemas e muitos processos realizados manualmente

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Muitos sistemas e muitos processos realizados manualmente

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A Dell possui várias aplicações e sistemas para execução de suas mais diversas operações (finanças, estoque, comunicação, incidentes, etc), e tendo em vista isso, precisam garantir que elas estejam funcionando corretamente, que sejam seguras e que estejam seguindo as diversas regras de de conformidade estabelecidas, além da necessidade de monitorar o ciclo de vida e controlar acesso aos dados dessas aplicações. Atualmente existem aplicações dentro da Dell que monitoram partes disso, entretanto, essas informações não estão centralizadas e/ou ainda são realizadas manualmente.

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Arquitetos, Gestores de recurso e Líderes Técnicos

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Arquitetos, Gestores de recurso e Líderes Técnicos

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Para a Dell, no sentido de que muito tempo é gasto realizando verificações manualmente ou de forma não eficiente, além do risco das exposição de dados sensíveis, que estão fragmentas em diversas plataformas;

Para os arquitetos da Dell, que atualmente não possuem formas integradas e/ou centralizadas de acompanhar diversos processos

Líderes técnicos e times responsáveis pelo desenvolvimento de aplicações, visto que terão uma interface única para resolver questões de conformidade.

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Do ponto de vista técnico, a Dell precisa garantir a conformidade e segurança dos seus processos, mas ao não ter as informações relevantes centralizadas e também executar alguns processos manualmente, torna-se difícil obter uma visão completa do progresso e possíveis problemas associados;

Por não ter uma forma eficiente de acompanhar o ciclo de vida e os processos de forma clara, objetiva e centralizadas, os arquitetos muitas vezes podem executar suas atividades e planejamento sem uma visão completa do progresso e possíveis problemas das aplicações, tornando-os menos eficientes e as vezes até enviesando seu direcionamento pela falta de informações;

Relação entre arquitetos, time de desenvolvimento, gestores de projeto entre outros stakeholders.

Hierarquias de setores e funções;

Barreiras de entendimento técnico;

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Descentralização e falta de visão holística

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Descentralização e falta de visão holística

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Conforme dito nos outros comentários, há uma grande descentralização dos sistemas de conformidade da Dell, impedindo que os arquitetos tenham uma visão global do status de aplicações e soluções de maneira rápida. Não há também relatórios ou dashboards que os permitam ter visão imediata de problemas mais graves, exigindo acesso a diversos sistemas para identificação de problemáticas.

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Dificuldade de acompanhamento  de processos essenciais na criação e manutenção de aplicações .

Otimização do trabalho, aumento de produtividade, organização e padronização de informações e processos

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Relação entre arquitetos, time de desenvolvimento, gestores de projeto entre outros stakeholders. Hierarquias de setores e funções, barreiras de entendimento técnico….

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Relação entre arquitetos, time de desenvolvimento, gestores de projeto entre outros stakeholders. Hierarquias de setores e funções, barreiras de entendimento técnico….

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A Dell possui muitos processos, muitos sistemas e muitas questões referentes à segurança, mas essas informações não estão centralizadas e processos importantes ainda são feitos de forma manual, provocando uma falta de garantia da visibilidade do todo.
Solucionar essas questões pode garantir efetividade no monitoramento dos sistemas, acurácia na solução dos problemas, otimização do trabalho, aumento de produtividade, organização e padronização das informações e processos, e garantir a segurança dessas informações.

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Atualmente não uma plataforma única que permita a criação ou acompanhamento de incidentes que relacione diversos sistemas da Dell;

Alguns processos, como o preenchimento de TAGs, são realizados manualmente através do preenchimento de arquivos .doc e .xls;

Tendo em vista o ponto anterior, é necessário realizar a consolidação e organização dessas informações manualmente;

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Segurança de dados com credenciamento e autenticação;

Tempo economizado com tramitações de documentos manuais;

Tempo economizado com centralização e análise de dados gerenciais;

Taxa de erros em preenchimento e resolução de problemas diminuída;

Tempo economizado com processos de governança (alertas para inconformidades, notificações de correção, identificação de problemas);

Tempo ganho com onboarding de novos usuários, tendo uma aplicação centralizada;

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A Dell possui muitos processos, muitos sistemas e muitas questões referentes à segurança, mas essas informações não estão centralizadas e processos importantes ainda são feitos de forma manual, provocando uma falta de garantia da visibilidade do todo.
Solucionar essas questões pode garantir efetividade no monitoramento dos sistemas, acurácia na solução dos problemas, otimização do trabalho, aumento de produtividade, organização e padronização das informações e processos, e garantir a segurança dessas informações.

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Existe dificuldade no controle e na governança da gestão de conformidade das aplicações da Dell, devido ao grande numero de subprocessos, stakeholders envolvidos e descentralização de informações;

Ausência de sistema ou ferramenta para centralização de informações;*