# data[].attributes.body
1. УСЛОВИЯ И ХАРАКТЕРИСТ
- Возможность настраивать ТП под потребности
- честный безлимит
- стоимость ТП ниже чем у конкурентов
- вечные минуты и ГБ
- SOS пакет
- Безлимит на соц сети и месенджеры
- Удвоение ГБ
- Маркет Теле2 (покупка -продажа)
- Выгодно вместе
- Личный кабинет
- возможность подключить ДИТ2

# data[].attributes.headline
КРИТЕРИИ КАЧЕСТВЕННОГО КОМПЛЕКСНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

# data[].attributes.subject
КРИТЕРИИ КАЧЕСТВЕННОГО КОМПЛЕКСНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

# data[].attributes.body
1. ПРЕДЛАГАЕМ ПРОДУКТ ЧЕРЕЗ ВЫГОДУ ДЛЯ КЛИЕНТА

2. УПОМИНАЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДУКТА

3. ИСПОЛЬЗУЕМ ЛОГИЧЕСКИЕ СВЯЗКИ

4. КОМПЛЕКСОМ УСЛУГ ЗАКРЫВАЕМ ОДНУ ИЛИ ДВЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА

# data[].attributes.headline
Клиент №1 - ФИО участников

# data[].attributes.subject
Клиент №1 - ФИО участников

# data[].attributes.body
Нужна доп. сим-карта в телефон. Первая  сим-карта стоит от МТС, хочешь чтобы так и осталось.

Интернетом пользуешься каждый день. Нужен и для досуга, и по работе - редактируешь рабочий сайт.

# data[].attributes.body
Зато я не плачу за аренду роутера

# data[].attributes.headline
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.subject
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.body
Выявление потребности
SIM-карты:
Интернет:
Заданы вопросы:
Услугами какого провайдера домашнего интернета пользуетесь?
Проживаете в частном доме или в квартире?
Комплексное предложение
1. Учтены потребности клиента:
2. Озвучены выгоды услуги Домашний Интернет от Tele2
3. Есть логические связки
4. Рассказал про:
- доступные скорости
- возможность приобретения оборудования
- предложил проверить тех. возможности
Отработка возражений
1. Уточнение
2. Присоединение
3. Какой аргумент использован
4. Было ли предложение сделки
Перед формированием заявки озвучил:
1. технологию и максимальную скорость
2. выбранный вариант приобретения оборудования
3. общую стоимость тарифа
4. как будет выполнено подключение в квартиру

# data[].attributes.body
2. ПОТРЕБНОСТИ, КОТОРЫЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ ЭТИМ ПРОДУКТОМ
- экономия времени
- удобство управления услугами, контроль расходов
- экономия

# data[].attributes.headline
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.subject
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.body
Выявление потребности
SIM-карты:
Интернет:
Заданы вопросы:
Услугами какого провайдера домашнего интернета пользуетесь?
Проживаете в частном доме или в квартире?
Комплексное предложение
1. Учтены потребности клиента:
2. Озвучены выгоды услуги Домашний Интернет от Tele2
3. Есть логические связки
4. Рассказал про:
- доступные скорости
- возможность приобретения оборудования
- предложил проверить тех. возможности
Отработка возражений
1. Уточнение
2. Присоединение
3. Какой аргумент использован
4. Было ли предложение сделки
Перед формированием заявки озвучил:
1. технологию и максимальную скорость
2. выбранный вариант приобретения оборудования
3. общую стоимость тарифа
4. как будет выполнено подключение в квартиру

# data[].attributes.body
1. УСЛОВИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ
- возможность сохранить номер
- Перенос ГБ от предыдущего оператора
- привязки к банкам, не нужно менять номер в приложении
- подключить ДИ
- не нужно переплачивать за 2 сим.
- возможность не уходить в минус при неоплате ТП
номер переносится 8 дней ,процедура стоит 100 руб. номера должны быть одного региона и не должно быть долга , так же должны быть актуальные паспортные данные для успешного переноса

# data[].attributes.headline
Нет пакета с 3 услугами Интернет+ТВ+Сим

# data[].attributes.subject
Нет пакета с 3 услугами Интернет+ТВ+Сим

# data[].attributes.headline
Каким тарифом сейчас пользуетесь? 

# data[].attributes.subject
Каким тарифом сейчас пользуетесь? 

# data[].attributes.headline
Причины, почему нам выгоднее продавать сразу комплекс услуг

# data[].attributes.subject
Причины, почему нам выгоднее продавать сразу комплекс услуг

# data[].attributes.body
Выполнение плана и больше мотивации
Выполнения плана, закрытия потребностей, больше зп.

# data[].attributes.headline
Работа с возражениями

# data[].attributes.subject
Работа с возражениями

# data[].attributes.body
Любовь

Кирилл

Елизавета

# data[].attributes.headline
Клиент №2 - ФИО участников

# data[].attributes.subject
Клиент №2 - ФИО участников

# data[].attributes.body
Ты уже абонент Tele2, но почти не тратишь минуты на звонки. Предпочитаешь звонить через WhatsApp, и очень много серфишь в интернете.

# data[].attributes.body
- Нет пакета с 3 услугами Интернет+ТВ+Сим
ДИ2+Wink+Сим.
- можно предложить клиенту оформить саму приставку винк , или так же попросить монтажника помочь настройть на смарт тв , или кого то из родственников попросить
- Предложить Сбербокс

# data[].attributes.body
Клиент обратился в салон Tele2 по совету друзей, которые тоже пользуются услугами нашего оператора. Он хочет приобрести SIM-карту, но не знает, какой тариф выбрать. Дело в том, что звонит он достаточно мало, зато очень много интернет-трафика уходит на просмотр фильмов онлайн.

# data[].attributes.headline
У меня архивный тариф

# data[].attributes.subject
У меня архивный тариф

# data[].attributes.body
1. Уточнить условия ТП
2. Рассказать о доп. услугах на новых ТП, которых нет на старых

# data[].attributes.headline
На какие направления в основном звоните – городские телефоны, мобильные?

# data[].attributes.subject
На какие направления в основном звоните – городские телефоны, мобильные?

# data[].attributes.headline
Не знаю, зачем я здесь, я и так профи

# data[].attributes.subject
Не знаю, зачем я здесь, я и так профи

# data[].attributes.headline
Клиент №3 - ФИО участников

# data[].attributes.subject
Клиент №3 - ФИО участников

# data[].attributes.body
Хочешь перевести 2 номера в Tele2, чтобы получить скидку на АП по программе Выгодно вместе. Сам уже абонент Tele2.

# data[].attributes.body
Цены у конкурентов лучше

# data[].attributes.headline
У меня семейный тариф

# data[].attributes.subject
У меня семейный тариф

# data[].attributes.headline
Пользуетесь ли мобильным интернетом?

# data[].attributes.subject
Пользуетесь ли мобильным интернетом?

# data[].attributes.headline
Изучаю все с нуля

# data[].attributes.subject
Изучаю все с нуля

# data[].attributes.body
Солдаткина Регина,  изучаю продукты теле2 с нуля.

# data[].attributes.headline
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.subject
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.body
Выявление потребности
SIM-карты:
Интернет:
Заданы вопросы:
Услугами какого провайдера домашнего интернета пользуетесь?
Проживаете в частном доме или в квартире?
Комплексное предложение
1. Учтены потребности клиента:
2. Озвучены выгоды услуги Домашний Интернет от Tele2
3. Есть логические связки
4. Рассказал про:
- доступные скорости
- возможность приобретения оборудования
- предложил проверить тех. возможности
Отработка возражений
1. Уточнение
2. Присоединение
3. Какой аргумент использован
4. Было ли предложение сделки
Перед формированием заявки озвучил:
1. технологию и максимальную скорость
2. выбранный вариант приобретения оборудования
3. общую стоимость тарифа
4. как будет выполнено подключение в квартиру

# data[].attributes.headline
Клиент №4 - ФИО участников

# data[].attributes.subject
Клиент №4 - ФИО участников

# data[].attributes.body
Старая сим-карта вышла из строя. Заодно решил подключить WINK, потому что купил новый телевизор.

# data[].attributes.body
Я пожилой и ничего не понимаю, дети приедут разберутся

# data[].attributes.headline
Не хочу покупать ваше оборудование. У меня есть свой роутер и не хочу платить за новый

# data[].attributes.subject
Не хочу покупать ваше оборудование. У меня есть свой роутер и не хочу платить за новый

# data[].attributes.body
1. Рассказать о возможности приобретения оборудования
2. Рассказать что наше оборудование, позволит пользоваться без сбоев, и получить то качество и скорости

# data[].attributes.headline
Хватает ли вам пакета Gb на тарифе?

# data[].attributes.subject
Хватает ли вам пакета Gb на тарифе?

# data[].attributes.body
2. ПОТРЕБНОСТИ, КОТОРЫЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ ЭТИМ ПРОДУКТОМ
- экономия времени
- экономия денег
- удобство
У клиента остается тот же номер что и был, он будет на связи
Клиент не потеряет остатки.

# data[].attributes.headline
Качественное выявление потребностей

# data[].attributes.subject
Качественное выявление потребностей

# data[].attributes.body
Любовь
Ангелина
Кирилл
Никита

# data[].attributes.headline
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.subject
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.body
Выявление потребности
SIM-карты:
Интернет:
Заданы вопросы:
Услугами какого провайдера домашнего интернета пользуетесь?
Проживаете в частном доме или в квартире?
Комплексное предложение
1. Учтены потребности клиента:
2. Озвучены выгоды услуги Домашний Интернет от Tele2
3. Есть логические связки
4. Рассказал про:
- доступные скорости
- возможность приобретения оборудования
- предложил проверить тех. возможности
Отработка возражений
1. Уточнение
2. Присоединение
3. Какой аргумент использован
4. Было ли предложение сделки
Перед формированием заявки озвучил:
1. технологию и максимальную скорость
2. выбранный вариант приобретения оборудования
3. общую стоимость тарифа
4. как будет выполнено подключение в квартиру

# data[].attributes.headline
Клиент №5 - ФИО участников

# data[].attributes.subject
Клиент №5 - ФИО участников

# data[].attributes.body
Ты пришел заменить сим-карту, старая вышла из строя. Пользуешься тарифом Мой Онлайн. Тебя все устраивает. Интернетом пользуешься мало, в основном домашним – подключен к цифровому телевидению.

# data[].attributes.body
Мне не нужен интернет, я пожилой

# data[].attributes.headline
У меня другой провайдер, лень менять/Меня все устраивает/У меня уже есть интернет дома

# data[].attributes.subject
У меня другой провайдер, лень менять/Меня все устраивает/У меня уже есть интернет дома

# data[].attributes.body
1. Уточнить условия ТП, рассказать про возможность сравнить 2х провайдеров во время бесплатного периода от Теле2.
2. Дать понять клиенту, что ему самому делать ничего не нужно

3. Абонент может платить больше за 100мб когда у нас будет 500 стоить дешевле.

Так же ваш роутер может давать слабый сигнал и проводимость скорости из-за того что он устарел, а у нас вы получите высокую скорость и оборудование с высокой пропускной способностью

# data[].attributes.headline
ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ АБОНЕНТОВ TELE2

# data[].attributes.subject
ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ АБОНЕНТОВ TELE2

# data[].attributes.body
1. УСЛОВИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ
Домашний интернет от Теле2 с 3 скоростями на выбор, сам домашний интернет проводится в квартиры по трем технологиям подключения.

скорость до 100 мб/с,проводится в квартиры

Выгода какова для клиента,  стабильное соединение интернета по оптике, один лицевой счёт что очень удобно, акция приятная до конца года не платить за ди, возможность подключить на свое оборудование.

# data[].attributes.headline
Клиент №6 - ФИО участников

# data[].attributes.subject
Клиент №6 - ФИО участников

# data[].attributes.body
Пришел купить сим-карту в Gps-трекер в машину. Домашнего интернета нет, пользуешься мобильным – раздаешь себе интернет с телефона на ноутбук и планшет. Пользуешься тарифом Мой Онлайн +

Отдельно платишь за кабельное ТВ.

# data[].attributes.body
В телефоне интернета хватает

# data[].attributes.headline
Когда я надолго уезжаю, и мой провайдер замораживает интернет

# data[].attributes.subject
Когда я надолго уезжаю, и мой провайдер замораживает интернет

# data[].attributes.body
1.  Выяснить сколько клиент платит за эту услугу и как часто он вообще уезжает
2. наверное оплаченный период не используемый будет сгорать у другого оператора а у нас постоянная оплата с беспрерывным интернетом
- Не будет заморочек с оборудованием когда после заморозки что-то может не работать?
3. Тем кто ездит на вахту, отдельную сим для этого периода, а ДИ просто не оплачивать

# data[].attributes.headline
Как пользуетесь SIM-картой – звонки, интернет? 

# data[].attributes.subject
Как пользуетесь SIM-картой – звонки, интернет? 

# data[].attributes.headline
ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ АБОНЕНТОВ TELE2

# data[].attributes.subject
ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ДЛЯ АБОНЕНТОВ TELE2

# data[].attributes.body
2. ПОТРЕБНОСТИ, КОТОРЫЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ ЭТИМ ПРОДУКТОМ
Абонент получает высокоскоростной домашний интернет для дома бесплатно по акции до конца года и так же бесплатное подключение, так же он выгодно приобретает в рассрочку роутер либо приставку Винк(возможность использовать своё оборудование для подключения), обслуживание будет полностью происходить в Теле2 и сама оплата Ди будет списываться вместе с АП мобильного тарифа в личном кабинете Теле2
- экономия времени, денег
- удобство решении вопросов
- пользоваться новыми технологиями

# data[].attributes.body
Я недавно оплатил интернет, не хочу терять деньги

# data[].attributes.headline
Это тот же самый Ростелеком 

# data[].attributes.subject
Это тот же самый Ростелеком 

# data[].attributes.body
2. От РТК мы берем их роутеры для подключения и монтажников , но интернет вам предостовляется именно от теле2 , так же по всем вопросам по поводу домашнего интернета вы можете на прямую обращаться в наши салоны или на тех. поддержку теле2 по короткому номеру 611 или через чат .Так же от теле2 вы можете выбрать скорость до 500 мб/с и выбрать любой способ выкупа оборудования

# data[].attributes.headline
Сколько платите?

# data[].attributes.subject
Сколько платите?

# data[].attributes.headline
ПЕРЕСЕКАЮЩИЕСЯ ПОТРЕБНОСТИ

# data[].attributes.subject
ПЕРЕСЕКАЮЩИЕСЯ ПОТРЕБНОСТИ

# data[].attributes.body
1. выгода
2. экономия времени (возможность обращаться на горячую линию), денег
3. качественная связь
4. возможность пользоваться новыми технологиями
5. удобство управления услугами

# data[].attributes.body
Это тот же самый Ростелеком

# data[].attributes.headline
Я недавно оплатил интернет, не хочу терять деньги

# data[].attributes.subject
Я недавно оплатил интернет, не хочу терять деньги

# data[].attributes.headline
Пользуетесь ли услугами какого-либо онлайн-кинотеатра? 

# data[].attributes.subject
Пользуетесь ли услугами какого-либо онлайн-кинотеатра? 

# data[].attributes.body
Когда я надолго уезжаю, мой провайдер замораживает АП

# data[].attributes.headline
В телефоне интернета хватает

# data[].attributes.subject
В телефоне интернета хватает

# data[].attributes.body
1. Вы можете более комфортно смотреть фильмы, сериалы на большом экране и в хорошем качестве
2. Все ваши гаджеты, которые работают через  интернет, вы сможете подключить к роутеру
3. Активное пользование тел. в частности для просмотра видео, портит его, портит батарею
4. Безлимитный домашний интернет - как инструмент который экономить на тарифах для Смартфона, например у детей.

# data[].attributes.headline
Есть ли у вас домашний интернет? 

# data[].attributes.subject
Есть ли у вас домашний интернет? 

# data[].attributes.body
У меня другой провайдер, лень менять/Меня все устраивает/У меня уже есть интернет дома

# data[].attributes.headline
Мне не нужен интернет, я пожилой

# data[].attributes.subject
Мне не нужен интернет, я пожилой

# data[].attributes.body
1. Рассказать клиенту, где он будет пользоваться всеми функциями услуги;
2. Рассказать про доп. функции нашего видео сервиса (возможность перематывать, посмотреть по позже;
3. Выявить какое доп. оборудование есть у клиента для пользования интернетом и рассказать про доп. возможности, дать понять что устанавливают все наши специалисты. Привести пример, что очень много людей вашего возраста пользуются
4. Привести в пример, что сейчас большинство пожилых людей очень положительно настроены на новшества, тем самым облегчают себе жизнь и делают её ярче

# data[].attributes.headline
Проживаете в частном доме или в многоквартирном? 

# data[].attributes.subject
Проживаете в частном доме или в многоквартирном? 

# data[].attributes.body
Не хочу покупать ваше оборудование, есть свой роутер

# data[].attributes.headline
У меня есть аренда оборудования. Не хочу платить еще и за роутер сразу.

# data[].attributes.subject
У меня есть аренда оборудования. Не хочу платить еще и за роутер сразу.

# data[].attributes.headline
Каким устройствами вы пользуетесь дома через интернет?

# data[].attributes.subject
Каким устройствами вы пользуетесь дома через интернет?

# data[].attributes.body
У меня семейный тариф

# data[].attributes.headline
Услугами какого интернет провайдера вы пользуетесь? 

# data[].attributes.subject
Услугами какого интернет провайдера вы пользуетесь? 

# data[].attributes.headline
Хватает ли вам пакета минут на тарифе? 

# data[].attributes.subject
Хватает ли вам пакета минут на тарифе? 

# data[].attributes.headline
Какое количество Gb вас интересует? 

# data[].attributes.subject
Какое количество Gb вас интересует? 

# data[].attributes.headline
Чем пользуетесь в интернете?

# data[].attributes.subject
Чем пользуетесь в интернете?

# data[].attributes.headline
Как вы оплачиваете связь и интернет? 

# data[].attributes.subject
Как вы оплачиваете связь и интернет? 

# data[].attributes.headline
Вы звоните по всей России или только по своему региону?

# data[].attributes.subject
Вы звоните по всей России или только по своему региону?

# data[].attributes.headline
Сколько платите?

# data[].attributes.subject
Сколько платите?

# data[].attributes.headline
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.subject
Чек-лист наблюдателя ФИО

# data[].attributes.body
Выявление потребности
SIM-карты:
Интернет:
Заданы вопросы:
Услугами какого провайдера домашнего интернета пользуетесь?
Проживаете в частном доме или в квартире?
Комплексное предложение
1. Учтены потребности клиента:
2. Озвучены выгоды услуги Домашний Интернет от Tele2
3. Есть логические связки
4. Рассказал про:
- доступные скорости
- возможность приобретения оборудования
- предложил проверить тех. возможности
Отработка возражений
1. Уточнение
2. Присоединение
3. Какой аргумент использован
4. Было ли предложение сделки
Перед формированием заявки озвучил:
1. технологию и максимальную скорость
2. выбранный вариант приобретения оборудования
3. общую стоимость тарифа
4. как будет выполнено подключение в квартиру

# data[].attributes.body
Клиент пользуется тарифом Классический, и обратился в салон Tele2 за сменой тарифа. В последнее время она стал платить гораздо больше, чем обычно.

Детализация показала, что основные траты – на звонки маме, которая пользуется Билайном. Мама - домохозяйка, она очень любит поговорить подольше. А еще она постоянно смотрит сериалы, и каждый раз подолгу рассказывает содержание очередной серии сыну.

P.S. - Номер мамы зарегистрирован на нее.

# data[].attributes.headline
Цены у конкурентов лучше

# data[].attributes.subject
Цены у конкурентов лучше

# data[].attributes.headline
Домашний интернет от Tele2

# data[].attributes.subject
Домашний интернет от Tele2

# data[].attributes.body
Ангелина Казимир
Астраханцева Анастасия