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Intervenir en una crisis significa introducirse de una manera activa en la situación vital de la persona que la experimenta con la finalidad de aminorar el impacto y ayudar a la persona a que movilice sus propios recursos a fin de lograr su estabilidad.
Se trata de una ayuda breve e inmediata de apoyo y rescate a una persona en situación de crisis. Esta ayuda tiene por objeto atender su estabilidad emocional para evitar o minimizar un consecuente daño psicológico o físico.

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Lo que se pretende conocer e indagar es que tan bien funcionaba el individuo antes de la crisis, para a partir de esto dar continuidad con la segunda fase la cual está relacionada con el funcionamiento durante la crisis.

El funcionamiento previo a la crisis abarca aspectos como: Los medios para enfrentar y resolver problemas.

Los recursos emocionales más fuertes .

Fortalezas y debilidades más notables .

Conflictos pasados no resueltos que puedan relacionarse con la crisis .

Insatisfacción con la vida.

Etapa del desarrollo previa a la crisis.

Estilo de vida y metas vitales.                                  Estrategias para el cumplimiento de metas.

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Para que los objetivos de la intervención en crisis se logren de manera eficaz es importante tomar en cuenta el perfil CASIC de cada individuo, este se refiere a cinco subsistemas que se manifiestan al momento de la crisis.

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Actividades y conductas manifiestas. Patrones de trabajo, estudio, descanso, ejercicio, dieta (hábitos de comida y bebida), comportamiento sexual, hábitos de sueño, uso de drogas y tabaco Presencia de cualquiera de los siguientes: actos suicidas, homicidas o de violencia e impulsividad.
Habilidades para resolver conflictos o salir de situaciones de gran tensión.
¿Cuáles actividades (acudir al trabajo, a la escuela, dormir, comer y así sucesivamente) han sido las más afectadas por el incidente de crisis?  ¿Cuáles áreas no han sido afectadas por la crisis?  ¿Cuáles conductas se han incrementado, fortalecido o dañado por la crisis?  ¿Cuáles estrategias de afrontamiento se han intentado, y cuál fue el relativo éxito/fracaso de cada uno.

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Sentimientos acerca de cualquiera de los comportamientos citados en el rubro anterior, Emociones sentidas con más frecuencia, presencia de ansiedad, ira, alegría, depresión, temor, etc., adecuación, distorsión o negación de los afectos a las circunstancias. Se expresa o se ocultan los sentimientos. ¿Cómo se siente con las secuelas del incidente de crisis? ¿Airado? ¿Triste? ¿Deprimido? ¿Aturdido? ¿Se expresan libremente los sentimientos o se mantienen ocultos? ¿Los sentimientos expresados son los adecuados? ¿El estado afectivo da algunas claves como para la etapa de transvaloración de las crisis?.

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Funcionamiento físico general, salud, enfermedades relevantes actuales y pasadas. Sensaciones placenteras o dolorosas experimentadas. Presencia o ausencia de tics, dolores de cabeza, malestares estomacales y cualquier otro trastorno somático; el estado general de relajación/tensión; sensibilidad de la vista, el tacto, el gusto, la percepción y el oído. ¿Existen molestias físicas asociados con el incidente de crisis? ¿Es esto una reactivación de problemas anteriores o es algo "totalmente nuevo"? Si la crisis proviene de una pérdida física (pérdida de un miembro corporal, cirugía, enfermedad), ¿Cuál es la naturaleza exacta de la pérdida, y cuáles son los efectos de ésta sobre otros funcionamientos del organismo? ¿Hay antecedentes de uso de drogas o sustancias que participan en el estado de crisis? ¿Está usando algún medicamento?.

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Naturaleza (asertiva o conflictiva) de las relaciones con la familia, los amigos, los vecinos, los compañeros de escuela o trabajo; fortalezas y problemas interpersonales, número de amigos, frecuencia del contacto con ellos y con los conocidos; Habilidades sociales, papel asumido con los distintos amigos (pasivo, independiente, líder, como un igual); estilo de la resolución de conflictos (asertivo, agresivo, aislado); estilo interpersonal (congeniante, suspicaz, manipulador, explotador, sumiso, dependiente).
¿El impacto de la crisis sobre el inmediato mundo social, la familia y los amigos resulta adaptativo o se encuentra en franca desadaptación? ¿Es posible hacer uso de la red de apoyo? Valorar la ayuda disponible de la familia o los amigos ¿Cuál es la actitud interpersonal que se adopta durante el tiempo de la crisis, por ejemplo, aislamiento, dependencia, etc.?

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Sueños nocturnos y ensoñaciones diurnas usuales; representaciones mentales distorsionada acerca del pasado o el futuro, autoimagen, metas vitales en su vida y las razones para su validez, creencias religiosas; filosofía de la vida. Presencia de cualquiera de los siguientes pensamientos: catastrofización, sobregeneralización, ideas delirantes, alucinaciones, racionalizaciones, idealización, actitud general (positiva/negativa) hacia la vida. Expectativas sobre la ayuda.  Recuerdos, ideas e imágenes incomoda recurrentes.
Las expectativas o metas vitales perturbadas por el incidente de crisis. Las reflexiones o pensamientos introspectivos.
El significado del incidente precipitante en la parcialidad y totalidad de la vida. Presencia de los "debería", tales como "yo debería haber sido capaz de manejar esto".
Patrones ilógicos de pensamiento acerca de resultados inevitables .
Los patrones usuales para hablarse a sí mismo.
Imágenes de una fatalidad inminente .
Fantasías destructivas.