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•Prospección

Sustentabilidad económica

No prestanombres

Creación de necesidades

Responsabilidad

•Contratación

Buena atención

Verificar Información

Vistos buenos realizados correctamente Desembolso adecuados

•Uso

Servicio al cliente

Gention de agendas / Gestión de grupos

Gestión de fichas

•Subsecuencia

Gestión de necesidades de manera anticipada

Correcto servicio en todo momento

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Prospección

Control y seguimiento de los prospecto

Indagar la necesidad del crédito

Validar su actividad económica

Contratación

Llenado correcto de datos del solicitante ( veracidad de la información)

VoBo efectivo - promoción de beneficios

Desembolso efectivo

Uso

Servicio al cliente

Asistencia a las visitas del grupo

llevar a cabo el control de agendas

control de fichas

Subsecuencia

Crear necesidad

Impulsar el crecimiento del grupo

Seguimiento en tiempo de las renovaciones

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Subsecuencia:

• Vistos buenos en tiempo y forma

• Motivar para una mejor retención

• Promocionar campañas para aumentar clientes

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Uso

Estar atentos al comportamiento de cada uno de los grupos.

•Que los grupos hagan buen uso de su crédito

• Sean solidarios en caso de necesitar

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Contratacion:

Estar atento a que cada líder verifique los resultados de buro para una buena conformación de los grupos.

• Revisión de buro de crédito

• Revisión de RCH

• Revisión de nivel de riesgo

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Prospeccion:

Estar atento a que los líderes lleven con cada uno de sus promotores los controles de:

• Control de renovaciones

• Clientes regreso a casa

• Control de clientes con saldo 0

• Clientes con oferta Caps

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En ausencia del GOS, autorización de solicitudes de crédito, vistos buenos, desembolsos de crédito con el acompañamiento del líder y apoyo en la cobranza con el líder antes de los 60 días de mora.

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Es el proceso en el cual se le da continuidad al crédito 

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Es el proceso en el cual se le da continuidad al crédito 

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Es el proceso en donde se da el seguimiento al grupo por medio de visitas.

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Es el proceso en donde se da el seguimiento al grupo por medio de visitas.

# data[].attributes.headline
Es el proceso donde se recaba la información y se capacita al grupo

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Es el proceso donde se recaba la información y se capacita al grupo

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Conocer el producto para ofrecer a los clientes. Abordarlo con un lenguaje sencillo y entendible.

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En este paso el promotor deberá desde la semana 10 trabajar en la renovación de sus grupos , promoviendo en todo momento los beneficios de las campañas vigentes que favorecen el crecimiento del grupo en clientes y monto con el objetivo de hacerlos más rentables.

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Promotor y lider deben conocer y visitar al 100% de sus grupos en los días y horas previamente establecidos. En esta visita fortalecerán la relación comercial con el grupo, lo capacitará y deberán realizar la venta cruzada de los productos adicionales que manejamos.

Se asegurará en estas visitas de gestionar el pago del grupo y cerrar el 100% de sus fichas.

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En esta etapa se deben validar que todos los documentos estén requisitados de forma correcta y los kits estén completos.

Validar que se cumplan todos los criterios mediante vistos buenos y desembolsos completos apegados a metodología.

Capacitar al 100% a los clientes cada vez que se requiera para minimizar el riesgo de mora.

Realizar visitas semanales efectivas de parte de promotor y líder para dar ese acompañamiento durante todo el ciclo.

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Que el promotor conozca al 100% los productos del banco.

Asignar una meta de prospectos por promotor y supervisar su cumplimiento mediante validación de la bitácora de promoción.

Como estrategias se puede implementar el seguimiento oportuno a las renovaciones para aprovechar y solicitar el crecimiento de los grupos con nuevos integrantes.

Solicitar referidos a los clientes ya existentes.

Prospección masiva por zonas.

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Acompañamiento en el proceso del crédito e impulsar el crecimiento de su negocio para una recontratacion de crédito subsecuentes.

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Asesor validar el seguimiento del créditos y acompañamiento al cliente de algunas dudas o necesidades.

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Proporcionar el cronograma de renovaciones, asegurando que se promuevan los beneficios de este para optener una retencion del mismo

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Supervizar que se este realizando una atencion adecuada alos clientes y que los asesores cuenten con las herramientas adecuadas para ello

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Supervisar la planeación de la renovación del crédito, vender los beneficios y entregar en nuevo crédito.

# data[].attributes.body
Recabar los documentos y realizar la verificación del negocios para la continuación de proceso.

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Es la etapa donde se procede a la renovación, es importante saber a qué tipo de renovación puede acceder y que beneficios son los que más le conviene al cliente

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Validar el seguimiento por parte del sub gerente y asesor hacie el cliente, brindar la atención y servicio, comunicación asertiva.

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Etapa en la que debes tener los conocimientos de tu productos, realizar promoción y contar con bitácora de prospección.

# data[].attributes.body
Asegurarse que el cliente conosca bien el producto y las promociones con las que cuenta al adquirir el credito, y comentar que en todo momento tendra una asesoria personalisada

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Realizar comité y verificación del credito

Supervisar la consolidación del crédito

Verificación y comité

Supervisar Desembolso efectivo

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Es la etapa donde se le da seguimiento a cada exigibilidad, haciendo llamadas preventivas y visitas de seguimiento, se aprovecha estas visitas para fidelizar al cliente y promover los demás productos del banco

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El proceso en el cual se requintan los documentos y se haca la correcta validación, tanto en buró como en su negocio, es ahí donde se determina si el crédito es viable o no

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Prospeccion

Dar Seguimiento a los prospectos 3M

Agendar con el sub ci promociones masivas

Proporcionarlistados de gestión homologada

Revisión de bitácoras de promoción, agenda eco

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Etapa en la cual se busca atraer a clientes, mediante visita a establecimientos, mediante redes sociales y a través de prospecciones masivas

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Brindar las herramientas necesarias para realizar las actividades a realizar, coordinar y ejecutar el plan de accion

# data[].attributes.subject
Brindar las herramientas necesarias para realizar las actividades a realizar, coordinar y ejecutar el plan de accion

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Realizar nuestra POS venta desde nuestra visita 1

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Llevar una gestión integral del clientes para que su renovacion este en tiempo y en forma.

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Acudir a nuestras visitas de recuperación y apegados a nuestras agendas de DM

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Acudir a nuestras visitas de recuperación y apegados a nuestras agendas de DM

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Que el uso sea el correcto

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Verificar si el cliente es acto, analizar su buro de crédito, rch

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Verificar si el cliente es acto, analizar su buro de crédito, rch

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La buena originarios del cliente, explicando las bases del crédito y su cuidado

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Promoción individual o masiva al igual hacer uso de las campañas vigente, listado regreso a casa, invito y gano jalate a compartamos

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Promoción individual o masiva al igual hacer uso de las campañas vigente, listado regreso a casa, invito y gano jalate a compartamos

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Llevar el materiale Adecuando para una buena captación

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Dar seguimiento a las renovaciones para desembolsar optimizadamente, así como ofrecer el crédito que el cliente necesite.

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Validar el servicio otorgado durante el tiempo de vida del crédito

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Validar el crédito cumpla con las condiciones del crédito, así como con los requisitos.

# data[].attributes.body
Proporcionar herramientas para esta etapa, validar se cuente con la capacitación adecuada, supervisar en campo prospecciones.

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Dar seguimiento a la retención y asegurar que se cumpla

Dar seguimiento en el crecimiento de clientes

Asegurar que se recupere y se mantenga sana la cartera

Asegurar la colocación de tdd y su desembolso

Dar seguimiento alas renovaciones y evitar desfaces

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Seguimiento ala recuperación de cartera en mora

Seguimiento y acompañamiento al líder para su retroalimentacion

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Asegurase que el listado esté actualizado

Checar los buros de créditos viables

Asegurase que si domine bien el tema del producto

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Supervisar que lleve la publicidad

Que conozca las campañas

Asegurar que este bien geolocalizada le zona

Proporcionar su listado de regreso a casa

Asegurar que se realiza la visita al prospecto

Asegurar que se realice el proceso de prospección

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Seguimiento y supervisión en retención de clientes en renovación

Seguimiento a colocación de seguros compartamos protección

Seguimiento oportuno del servicio al cliente

Seguimiento a la colocación de cartera en renovaciones

Seguimiento y supervisión en colocación de TDD

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Supervisión y seguimiento del servicio al cliente

Seguimiento al cumplimiento de visitas de recuperación y promoción de productos financieros

Seguimiento al proceso de renovación de grupos y venta cruzada

Seguimiento y acompañamiento a la recuperación de cartera en atraso

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Seguimiento y supervisión de metas en colocación

supervisión y seguimiento al VoBo (consolidación y capacitación a los grupos)

Seguimiento y supervisión a las renovaciones

Revisión a la conformación de grupos nuevos

Seguimiento y supervisión en el cumplimiento de la metodología

Validación del ingreso correcto de kit de desembolso

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seguimiento y revisión de metas en plan de ventas y renovaciones

Entrega y revisión de listados como regreso a casa

Seguimiento y entrega de prospectos 3M

Capacitación, supervisión y seguimiento en temas como cierre de ventas y captación de clientes nuevos

Acompañamiento en campo en el proceso de prospección

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Retención de clientes

Colaboración de de montón

Seguros colocados

Colaboración de tarjetas

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Validación de la consolidación del grupo.

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Validación de la consolidación del grupo.

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Capacitación del grupo

Información clara acerca del crédito

Capacitación acerca del seguro Compartamos.

El Buen llenado de la documentación.

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Seguimiento del tablero de renovaciones alideando al esquema de inventivo de cada Promotor.

Identificar grupos con AC y posibles adelantos.

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Acompañamiento en campo a Visitas presenciales para venta cruzada y Seguros.

Acompañamiento a Visitas de promoción y recuperación.

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Retencion al 100

Que empiece el proceso de renovacion el promotor anticioadamente.

Campañas

ATM

Tarjetas

Seguros + familiares

Optimizacion

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Validación del llenado de solicitud y la correcta integración del expediente, así como credito cap, fichas especiales y seguimiento a incidencias.

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Supervision a planes de venta.

Rendición de cuentas.

Capacitación y reforzamiento de proceso.

Implementacion de nuevas estrategias.

Análisis de información.

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Visitas DyH del colanorador

Seguimiento de sueños del cliente

Venta de mas productos financieros

Educacion financiera

Servicio

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Validar el tiempo de respuesta del colaborador.

Validar debido llenado de la docunentacion.

Validar la matriz de conformacion.

Validar la entrega del credito

Oferta postventa

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Filtrado y seguimiento de:

Listado regresa a casa

Prospecto call center

Prospecto asignado en ECO

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Listados regreso a casa

Contactos 3M

No renovados

Rescata tu cliente

Organizar la prospeccion de las unidades

Ideas y meteriales

Capacitacion de ventas.

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Verificación de que estén llegando a visitar a los grupos en tiempo y forma, que no se retiren hasta que el pago esté completo, que se promocionen los Cap, que se empiece con anticipación su renovación, si hay falta de pago apoyo a la cobranza

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Validación del correcto llenado, así como la validación de documentos necesarios para la consulta, verificar se realicen los vobos verificacion de montos, y que se cumplan los desembolsos en tiempo y forma

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Brindarles listados de regreso a casa más específicas, en búsqueda de esos clientes encuentran clientes potenciales y clientes de la competencia.

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Validar con los integrantes si tienen bien clara las condiciones del crédito 

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Validar con los integrantes si tienen bien clara las condiciones del crédito 

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Planificar y supervisar la prospección en campo

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Planificar y supervisar la prospección en campo

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Revisar que el crédito cuente con los requisitos, así como validar posibles riesgos.

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acompañamiento y cierre en caso de necesitarse

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Seguimiento puntual a renovaciones con promotores y lìderes, en casos que se tengan complicaciones apoyo en campo

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Supervision de promotor y lìder en el seguimiento de sus clientes

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Es la ciclicidad del cliente donde renueva el crédito. Y seguir con el proceso

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Participar en Vo Bo en lo casos que lìder no pueda para validar la correcta consolidacion del credito y autorizaciòn

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Es el destino del credito donde el.cliente invierte

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Es el proceso de documentación cuando el cliente decide estar con nosotros activos con un credito

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Es el proceso de documentación cuando el cliente decide estar con nosotros activos con un credito

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Acompañamiento en promocion y seguimiento a clientes interesados

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Es el proceso que se vive en campo al momento de promocionar donde el cliente te proporciona su información personal

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Es el proceso que se vive en campo al momento de promocionar donde el cliente te proporciona su información personal

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Seguimiento a la renovación para poder entregar en tiempo, cuidar la calidad del grupo en vobo.

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Empezar en tiempo la renovacion y saber quienes van a renovar segun el comportamiento en el credito.

Invitar nuevos clientes para su revision en filtros

Vb y desembolso

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Seguimiento a la fecha de renovación

Que cuente con todos los pagos conciliados

Seguimiento a recomendaciones de nuevos integrantes e incrementos en cartera

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Verificacion de que se este realizando las visitas de recuperacion

que se este utilizando de forma correcta elncredito

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Fechas de pago y cumplimiento

Seguimiento en caso de tener aclaraciones de pago

Oferta de clientes CAP

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Visita en la ficha ideal para realizar la renovación de crédito para mantener el 100% de rentencion.

Seguir invitándolos a crecer como grupo en tamaño y cartera para una mejor tasa de interes

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Verificar qie los clientes esten bien capacitados y que se cumpla con las reglas segun metodologia.

Asi como el llenado de las solicitudes delante del cliente

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Validar que se lleva a cabo consolidación y vobo

Revisar niveles de riesgo y conformación

Cumplir con fecha y hora de desembolso por parte del líder

Entrega de documentos firmados a operaciones para su resguardo

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Desembolso

Seguimiento durante el ciclo

Supervisión del correcto uso

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Que lleven sus herramientas necesarias

Que conizcan los tipos de promocion

Masiva dirigida o de boca en boca.

Y que se este demostrando con bitacoras de promovion y seguikiento diario de lonque se halla realizado

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Validación del grado de riesgo y nivel conformación.

Consolidación de los integrantes.

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Brindar reportes de prospectos dirigidos

Estrategia de actividades por zona

Supervisión de ruta de eco

Seguimiento con líderes sobre grupos nuevos

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Prospección masiva, Dirigida y de Boca en boca.

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Seguimiento puntual de los vencimientos en conjunto con el Líder y Promotor ,asegurándo el conocimiento previo de las renovaciones en el mes ,cuidando optimizar los créditos viables a renovación.

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Dar correcto seguimiento al uso y recuperación de los créditos,revisando y gestionando de manera periódica los indicadores de la sucursal.

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Proporcionar listado de regreso a casa , dar una asesoría para una buena consolidación,  entrega de material, apoyo en el visto bueno reforzamiento de normas para los clientes y un buen cierre 

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Proporcionar listado de regreso a casa , dar una asesoría para una buena consolidación,  entrega de material, apoyo en el visto bueno reforzamiento de normas para los clientes y un buen cierre 

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Asegurarme de un buen servicio y atención al cliente y por ende una buena respuesta por parte del gpo

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Validar la consolidación de los clientes ,realizar acompañamiento en VoBos para mitigar las desviaciones metodológicas ,asegurarse de que los líderes realicen de manera correcta el protocolo de desembolso

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Crear estrategias para la promoción,dando a conocer la misma al equipo de trabajo'ask como el seguimiento y resultado de la prospección.

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Contratacion

Aurorizar gn cuando lider no se encuentre

Supervisar a lider en los vobo de grupo

Validar en campo que esten capacitados los grupos.

Supervisar que este correcta la conformacion de grupos

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Renovacion del grupo... con anticipacion validar clientes interesados a renovar y motivar para que inviten clientes nuevos, ofrecer campañas y beneficios, entregar desembolso en tiempo y forma