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Como podemos melhorar o atendimento no transporte 

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Como podemos melhorar o atendimento no transporte 

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Alex Sandro Tadeu Pereira dos Santos

Cobrador reserva

Para melhora o atendimento ao cliente

Ser responsável educado,gentil com todos ajudar o motorista na horas precisa tira as dúvidas dos clientes

Ser atencioso

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Clay

Motorista,reserva

Atender todas as normas da empresa e prestar um atendimento de qualidade

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Linha 2060-10

Nome Anderson

Para evitar ainda mais nesta época do ter muita paciência e calma com os clientes

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Olá tudo bem me chamo Cristiano Costa Barbosa trabalho na unidade dipenedo RG 206985 à quase doze anos de trabalho nunca fui chamado na disciplina por motivos alguns faço o meu melhor sou Cobrador e trabalho na linha pesada 637 A 10 terminal Angela/terminal pinheiros estou muito satisfeito com meu trabalho aqui fica o meu agradecimento à todos envolvidos.

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Motorista da linha 3003

Temos que tratar os passageiros com repeito dirigir com atenção e prestar um serviço com qualidade

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Respeita as pessoas e trata Las com civilidade

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Tratar a todos com respeito e empatia,ajudar o motorista sempre q necessário, auxiliar aos idosos e passageiros que não têm conhecimento da linha,itinerário ou até mesmo dos bairros da cidade

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C

Motoristas e cobradores, precisam um treinamento específico, ter empatia, educação e controle emocional.

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Tratar todos exatamente como queremos ser tratados!

Pensar que o cliente pode ser seu filho(a), sua mãe, seu pai & etc...

Empatia & educação sempre.

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Fazer seu trabalho consciente, sempre faz com que isso não aonteça.

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Trabalho na linha jardim Robru metro Itaquera o gdevemos fazer e trabalhar com mais atenção e obedecer o os pontos de embarque e desembarque

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Sempre ter respeito e empatia com o próximo 

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Sempre ter respeito e empatia com o próximo 

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Maria

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Trabalhar com excelência prestando sempre um serviço de qualidade

Se colocar no lugar do próximo

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Maria das Graças dos Santos  Linha 263J Conjunto José Bonifácio. Penha

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Maria das Graças dos Santos  Linha 263J Conjunto José Bonifácio. Penha

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Ter responsabilidades e pontualidade ao iniciar o trabalho para que todos sejam beneficiados .Tanto os colegas de trabalho como os passageiros. Se todos cumpreem seu horário não subgarrega o outro

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Devemos trabalhar corretamente para que possamos ajudar e atende a necessidade dos passageiros.

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colocar em prática o que é aprendido nos treinamentos

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Temos que ter empatia,em um momento somos nós o motorista,mas depois de algum tempo ,podemos nós ser o passageiro.

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Como tratar o passageiro e evitar a reclamação?

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Como tratar o passageiro e evitar a reclamação?

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Tratar o passageiro com cordialidade, respsito, dar a devida atenção no embarque e desembarque.

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Como tratar o passageiro para evitar reclamações?

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Como tratar o passageiro para evitar reclamações?

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Tratar o passageiro com cordialidade, respeito, dar a devida atenção no embarque e desembarque.

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Como tratar o passageiro e evitar reclamações?

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Como tratar o passageiro e evitar reclamações?

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Ana Maria Ferreira da Silva.

Tratar o passageiro com respeito e cordialidade, respeito, dar a devida atenção no embarque e desembarque e principalmente durante a viagem.

duvidas e ajudar a descer em seu destu

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Como tratar o passageiro para evitar reclamações?

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Como tratar o passageiro para evitar reclamações?

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Tratar o passageiro com cordialidade, respito, dar a devida atenção no embarque e desembarque.

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Empresa colocar mais veículos nas linhas

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Gilberto cobrador 208v

Ter empatia com próximo respeitar as pessoas

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707A-10

Para uma boa viagem temos que ter a empatia pra com o próximo, para obtermos uma viagem mais tranquila.

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Gilberto cobrador 208v

Temos que ter empatia com as pessoas respeitando a todos...

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Treinamento e valorizaçao da funçao

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Motorista, linha 675K... Prestar um serviço com excelência, respeitando passageiros e pedestres.

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Tratar os passageiros com cordialidade e o devido respeito

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Fazer o que somos treinados para fazer com qualidade 

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Fazer o que somos treinados para fazer com qualidade 

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Sermos responsáveis com nossas obrigações e trabalhar com empatia e respeito ao próximo.

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Podemos contribuir dando atendimento de boa qualidade, gentileza gera gentileza,ajudar ao seu colega de trabalho o motorista auxiliando no embarque e desembarque

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Pra evitar reclamações coloca mais ônibus na linha. Tratar melhor os passageiros ajudar orientar

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Podemos executar um serviço humanizado, sendo cordial e respeitoso com os passageiros, ajudando em suas dúvidas e dando informações corretas, respeitar o idoso pois o mesmo tem o direito de ir e vir, um bom exemplo desse atendimento é o cobrador 211519, vulgo melhor cobrador do grupo Metrópole

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Atualização do cobrador pq só cobra os motoristas e cobradores não faz nada só dorme

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Mateus motorista 675k devemos trabalhar com comprometimento sempre se colocando no lugar do próximo e prestar um melhor atendimento possível parando próximo ao ponto facilitando o embarque de todos principalmente o idoso pois muitos tem dificuldade de locomoção devido a idades

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Ficar atento ao movimento de passageiro e prestar um bom serviço 

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Ficar atento ao movimento de passageiro e prestar um bom serviço 

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Não causar conflitos desnecessários com passageiros, e tentar ser o mais cordial e prestativo possível para com o mesmo. Em todos os casos.

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Podemos melhorar nossa qualidade de atendimento e diminuir as reclamações, oferecendo um serviço de qualidade com empatia ao próximo, trabalhando com ética e humanidade.

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Meu nome é Maxwell e minha função é Cobrador.

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Meu nome é Maxwell e minha função é Cobrador.

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Devemos prestar atenção no nosso trabalho, tratar os passageiros, colegas de trabalho com respeito e auxiliar para todos terem uma viagem adequada.

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Linha 2523-10 vila progresso

Estar sempre atendendo, tratar todos com educação e respeito e procurar azuliar tanto o motorista quanto os passageiros.

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Motorista

Organização de alguns centros aonde ônibus param em pontos diferentes , melhorar o tempo de viagem , e trabalhar pensando no próximo como vc gostaria de ser tratado e transportado .

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Boa tarde pra melhor o transporte devemos ser profissionais deixar os problemas em casa ser antesioso e cuidar da nossa segurança e de todos também devemos tratar todos com respeito principalmente pessoas especiais lembrando que antes de pegar no volante somos passageiros iguais os outros.

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Nome Jairo sou da reserva período tarde, É pela minha experiência eu posso dizer que se todos inclusive os patrões,fazerem a sua parte todos ganham

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Cobrador. Tratar todos com respeito, cumprir todos os procedimentos.

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Ser cordial e ter empatia para com o proximo ,registro 206591

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Importante sempre nos colocar no lugar do outro, tratar o proximo como gostariamos de ser tratados.

Educação e respeito...

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Nome : Tamires Pereira do Nascimento.  Reserva 

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Nome : Tamires Pereira do Nascimento.  Reserva 

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Bom na minha opinião, devemos respeitar o próximo , trabalhar com atenção, cuidado, é sempre se colocar no lugar do passageiro. Como você gostaria de ser tratado. Isso faz toda diferença.

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Elias , motorista na linha 4312-10 devemos ter mais hepatia se colocar no lugar do próximo e ter mais respeito pelo próximo desta forma estaremos cooperando para o bem de todos

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Elias , motorista na linha 4312-10 devemos ter mais hepatia se colocar no lugar do próximo e ter mais respeito pelo próximo desta forma estaremos cooperando para o bem de todos

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Devemos exercer nossas atividades baseadas nos treinamentos que temos constantemente

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Devemos cumprir nossa responsabilidade corretamente no embarque e desembarque de passageiros,assim comprido nossa obrigação 

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Devemos cumprir nossa responsabilidade corretamente no embarque e desembarque de passageiros,assim comprido nossa obrigação 

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Não dormir na catraca. Não usar celular nem fones de ouvido. Orientar o passageiro quando necessário

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Trabalhar com ânimo, simpatia e respeito com os clientes e atendendo as necessidades do cliente.

Valfran,

Linha 637A 10

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Contribui com informação aos passageiros e auxílio cadeirantes

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Honra sua função com qualidade e educação..

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Devemos tratar bem os passageiros e ajudar o motorista a conduzir todos com segurança

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Carlos Henrique motorista da linha 675k-10,devemos parar corretamente nos pontos de ônibus quando for solicitado, respeitando o direito de todos.

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Carlos Henrique motorista da linha 675k-10,devemos parar corretamente nos pontos de ônibus quando for solicitado, respeitando o direito de todos.

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Everton cobrador atualmente na reserva

Acredito que para um bom atendimento devemos compreender e orientar os passageiros pra qual a experiência seja boa tanto para o cliente tanto para o motorista e cobrador

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Édio

Trabalho atualmente na linha 2582-10

Para um bom trabalho ao meu ver, devemos primeiramente tratar todas as pessoas como gostaríamos de ser tratado, no demais basta fazermos o feijão com arroz, que é dar atenção e respeito à todos que nós circundam antes, durante e depois do nosso horário de trabalho, Pois memo estando fora da função podemos ser útil a um irmãozinho que em silêncio clama por um auxílio, uma informação

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Alex Linha 47F

Ter consciência do seu profissionalismo bem como atuar de forma prestativa,atenciosa,respeitosa!

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Ter atenção, aos pontos de embarque

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Se todos nós fizermos somente pra que fomos contratados que é conduzir o veículo com segurança e atender todos os pontos de embarque e desembarque evitará ter reclamações.

Linha 263J Penha x José Bonifácio

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Respeitar os horários programados, atender todos os pontos para embarque/desembarque e evitar manobras bruscas.

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Devemos ser profissionais atendendo as expectativas do cliente com o máximo de atenção, respeito e empatia.

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Como podemos contribuir para uma transporte coletivo de excelência.

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Como podemos contribuir para uma transporte coletivo de excelência.

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Na questão do cobrado é procurar colocar em prática os treinamentos que a empresa nós ofertam.

Muitas vezes só uma mudança de mentalidade resolve.

Uma outra maneira é pensar em nossas famílias que necessitam da nossa renda .

No final quem ganha somos nós cobradores emprego garantido e evita demissão da função .

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Tratar de forma educada e cordial auxiliando os passageiros

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Cumprir com nossa obrigação, afinal ganhamos pra isso.

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Atender o sinal de embarque e desembarque sempre.

Sem restrições

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Seria necessário reprogramar os horários das linhas pois a maioria das linhas trabalham com programações antigas q já não atende mais as necessidades dos passageiros e assim resultando am atrasos e prejuízos a todos.

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Roberto Pedraca Silva.                  Linha 3901-10 Jd Danfer. X. Metrô Penha 

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Roberto Pedraca Silva.                  Linha 3901-10 Jd Danfer. X. Metrô Penha 

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Como podemos minimizar a insatisfação dos usuários?

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Como podemos minimizar a insatisfação dos usuários?

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Atender as expectativas, nos moldar ter empatia faz parte do processo e sempre buscar uma melhoria continua.

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Ser responsável e prestativo, cumprir com nossa função e obrigação, sempre respeitando os clientes e colegas de serviço e auxiliar no que for designado.

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Devemos seguir as normas da empresa e tratar todos da maneira como queremos ser tratados. Respeito, empatia, cordialidade e compreensão são fundamentais para quem lida com o público.

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Tratar todos com carinho atenção devemos amar o que fazemos

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Devemos tratar todos passageiros com respeito e atenção com educação e amor ao trabalho

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Devemos trabalhar com atenção com todos nossos passageiros dando a eles conforto em viagem

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Função cobrador.

Ser atencioso com passageiro, mantendo a atenção para quando for solicitado.

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Devemos cumprir nosso papel com excelente, pois somos essenciais para cidade. Temos que agir com empatia, para que possamos ter um ótimo trabalho e tentar proporcionar aos nossos passageiros também.

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 Cobrador  Riomar. O que podemos fazer para atender e oferecer um trasporte com qualidade?

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 Cobrador  Riomar. O que podemos fazer para atender e oferecer um trasporte com qualidade?

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Devemos ter empatia e respeito ao passageiro em geral, e oferecer um atendimento diferenciado com qualidade.

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Nós cobradores estamos aqui para atender os nossos clientes com respeito, empatia e educação

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Manoel Honório Gonçalves Neto - Motorista - 273G-10.

Para minimizar os impactos concernentes às reclamações, acredito que seria viável o cumprimento na íntegra dos horários de partidas, tão bem como o respeito mútuo entre passageiros e colaboradores e a condução consciente e defensiva, sempre visando a segurança e o bem estar de todos.

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Empresa de ônibus foi criada para atender os clientes nos pontos, é  obrigação,  além disso temos que ser : gentil, atencioso, focado educado entre outras .

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Empresa de ônibus foi criada para atender os clientes nos pontos, é  obrigação,  além disso temos que ser : gentil, atencioso, focado educado entre outras .

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Olá... Motorista Reinaldo Tenório Cavalcanti, linha 3903 período da manhã....

-Seguindo as normas de trânsito estabelecidas pelo código de trânsito brasileiro com eficiência e as normas lhe atribuída pela Sptrans com precisão vc prestará um ótimo serviço à todos.....

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Trabalhar com respeito e dedicação.

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Trabalhar com respeito e empatia.

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JOCENIR SIVANDRO DA SILVA SOUZA. COBRADOR.

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JOCENIR SIVANDRO DA SILVA SOUZA. COBRADOR.

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Trabalhar com respeito e empatia.

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JOCENIR SIVANDRO DA SILVA SOUZA. COBRADOR

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JOCENIR SIVANDRO DA SILVA SOUZA. COBRADOR

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Trabalhar com respeito e empatia.

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Wilson temos que fazer oque é  certo ,melhor para todos.

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Wilson temos que fazer oque é  certo ,melhor para todos.

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Respeito pelos idosos, responder com educação as perguntas quando requisitados..

E estar sempre alerta aos acontecimentos dentro do coletivo..

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Trabalhar da maneira correta, sem desrespeito e com empatia

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Gabriel F.

Devemos ser educado, e ter empatia!

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Busco melhor atendimento ao cliente sendo embarque e desembarque no ponto de ônibus.

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273N

Ter um atendimento mais humanizado

Tratar todos os clientes com educação e gentileza

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Precisamos ter paciência atenção gentileza com os passageiros ser educado sempre pronto para ajudar.

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Sou Jadir sou da linha 273X para ter um atendimento cordial de primeira qualidade devemos se colocar no lugar do passageiro ,mas o maior culpado e empresa e SPTrans que só pensa em prejudicar os funcionários ,muitas das os operadores saem nervoso e irritados das garagem e que sofre e o passageiro e a Sptrans não orienta ninguém só pensa em multar e autoar os operadores e as empresas

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Linha 4312-10 Jardim Marília/Pq. Dom Pedro

Maior atenção por parte de nós, profissionais, durante o trajeto. Dividirmos entre nós essas experiências, ajudando na conscientização de outros profissionais, também.

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Wellington de Almeida Queiroz  cobrador 

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Wellington de Almeida Queiroz  cobrador 

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Devemos tratar os clientes da mesma forma que gostaríamos de ser tratados, com respeito, educação e inteligência, assim nosso dia fica mais leve e nosso trabalho mais eficaz.