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Affiche sur les différents moyens de contact chez Leroy Merlin

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Affranchissage du courrier (PFMP Lycée NDG)

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Diaporama sur les différentes méthodes de ventes

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Sommaire

Vente De Contact

Vente Visuelle

Vente à Distance

Auchan Drive Le grand gagnant du confinement

c'est quoi La vente De contact ?

La vente de contact est une vente en contact direct avec un usager est au cours de laquelle la relation est importante.

Les differentes methodes de ventes :

Vente Traditionnel

Vente par reunion

Vente En Salon

Le client se rend sur le lieu de vente se dirige dans les rayons choisi ses produits et si il a besoins il peut demander de conseil à un employé libre service.Les différents lieux : Leroy Merlin, Brico Dépôt, Monsieur Bricolage... Ce sont des magasins de vente de produit de bricolage.

Différentes entreprises présentent leurs produit lors de grande occasion, manifestation commerciales ouverte au grand public et au professionnel.Types de salons : Salon de l'agriculture (Présentation d'animaux, de vins et de fromage...), Salon de l'automobile (Présentation de véhicule automobile)...

Des présentateurs ou des présentatrices se déplacent au domicile d'une cliente pour présenter leurs produits à un groupe de personnes lors d'une réunion conviviale suivi d'une possible vente grâce à des bons de commandes.Exemples de réunion : Réunion Tupperware (Vente de Boite en plastique et d'ustensile de cuisine)....

La vente visuelle

C'est une vente où le client évolue plus librement dans la surface de vente, le produit est présenté à vue et à portée de main des clients.

Les differentes methodes de ventes

Vente en libre service

Vente en préselection

Vente par distributeur

Le client choisi seul les produits qu'il souhaite acheter, puis le payement s'effectue au caisse à la sortie du point de vente.Quelques exemples de magasins : Aldi, Lidl, Leader Price (Ce sont des magasins de vente de produit alimentaire)...

Le client choisi seul son produit puis demande à un vendeur ou un employé libre service de lui présenter le produit sans l'abimerMagasin en présélection : Histoire d'or, Le manège a bijoux (Vente de bijoux)...

Un distributeur automatique est une machine qui vend un produit sans intervention d'un vendeur.Exemples de produits: Snack, Boissons, Pain, Pharmacie, Fruits et Légumes...

La Vente à Distance

La vente à distance est une vente qui s'effectue a tout moment à n'importe quelle endroit grace a un appareil electronique ou un catalogue.

Les differentes methodes de ventes :

Vente Par Correspondance

Vente Par Teleachat

vente par commerce electronique

Le téléachat consiste à faire un achat à distance d'un article présenté lors d'une émission de télévision et commandé par téléphone.Exemples:M6 Boutique, Téléshopping (Vente de produit ménager)....

La vente par commerce electronique est une vente qui s'effectue à l'aide d'un appareil électronique.Exemples: Amazon, Auchan.fr, Carrefour.fr...

La vente par correspondance se fais grâce un catalogue puis pour faire c'est choix et se faire livrer chez soi il faut remplir un bon de commande.Type de catalogue : Maximo (Vente de produit surgelé) Maxitoys (Vente de Jouet pour enfant)...

Auchan drive le grand gagnant du confinement

En 2020, la vente en ligne de produits Auchan en France a bondi de 32%. (Le chiffre d'affaires global de l'enseigne atteint lui les 31,6 milliards d'euros) Grace au confinement qui a toucher le monde entier donc les usagers on trouver la solution de rester dans leur voiture se faire deposer les produits choisi sur internet 2 heures avant sans avoir de contact avec des personnes donc - de chance de se faire contaminer du covid.

Le drive une bonne idée ?

Oui c'est une bonne idée pour certaines personne qui n'ont pas le temps de faire leurs courses qui doivent s'occuper de leur maison leurs enfants donc ils font leurs drive durant leurs pauses de travail ils n'ont plus qu'a rechercher leur produit au drive 2 heures apres mais se n'est pas facile pour les petits commercants qui ont de moins en moins de clients à cause des grosses enseignes.

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BASIC PRESENTATION by Mathis Defontaine on Genially

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Sommaire Vente De Contact Vente Visuelle Vente à Distance Auchan Drive Le grand gagnant du confinement c'est quoi La vente De contact ? La vente de contact est une vente en contact direct avec un usager est au cours de laquelle la relation est importante.

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2/BD réception d'un appel téléphonique (PFMP Lycée NDG)

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BD réception d'un appel téléphonique (PFMP Lycée NDG)

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Réception d'un appel téléphonique Réception d'un appel téléphonique Réception d'un appel téléphonique Récéption d'un appel téléphonique Récéption d'un appel téléphonique Récéption d'un appel téléphonique Réception d'un appel téléphonique Réception d'un appel téléphonique

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Visite du Lycée Théophile Legrand pour les éléves de 4éme Pédagogique Du College Notre Dame De Grâce

Le lundi 10 Octobre au matin,

Romane et moi avons accueilli la classe de 4ème pédagogique du Collége Notre Dame De Grâce de Maubeuge dans le cadre de leur orientation.

Notre Projet était de leur faire découvrir les différentes filières de notre Lycée mais plus précisément leur faire découvrir la classe de 3ème Prépa Métiers où ils pourraient faire leur rentrée dès l'année prochaine.

Durant la matinée, ils ont complété un questionnaire sur les différentes filières.

Dans ce diaporama, je vais essayer de vous présenter leur matinée.

8 Heures 15 à 8 Heures 45

Le matin, nous les avons accueillis avec un "petit-dejeuner".

Monsieur Baudet, Directeur adjoint du Lycée Théophile Legrand était aussi présent.

Nous leur avons présenté le fonctionnement de la cantine.

Et nous avons distribué à chacun des éléves un dossier concernant leur matinée.

Ils ont bénéficié de 20 minutes pour déguster leur petit déjeuner et discuter ensemble.

Avant de découvrir les filières, nous avons fait une visite du Lycée.

Ils ont découvert les différents bâtiments (Vie Scolaire, Salle de cours, Accueil...)

Ils ont réussi à se repérer grâce au plan de leur dossier.

Madame Minet et ses élèves nous ont présenté la filière sciences et technologies de l'industrie et du développement durable.

Les élèves de 4ème ont découvert leurs différents projets (Création d'une lampe, Comment fonctionne une imprimante 3D, Système d'aération...).

Les élèves ont pu repartir avec des petites figurines créées à l'aide d'une imprimante 3D.

9 Heures 25 à 9 Heures 55

Monsieur Zelmat, professeur de la filière Systéme Numérique a présenté son domaine.

Ils ont pu découvrir les différents outils de travail (Ordinateur, Serveur...)

Ils ont visité le studio du lycée.

9 Heures 55 à 10 Heures 15

Les élèves ont eu une récréation de 10 minutes puis ils ont eu un temps consacré à remplir leur questionnaire.

M.Hénaut, Directeur Adjoint Du Collège NDG est venu nous rendre visite pour découvrir notre projet.

10 Heures 15 à 11 Heures 30

Les élèves ont découvert les filières (Arts, Accueil, Maintenance, Melec, 3PM)

11 Heures 30 à 11 Heures 45

Les élèves ont eu un petit temps pour finir leur questionnaire.

Puis ils sont repartis au collège NDG

Les élèves ont pu découvrir le Lycée Theophile Legrand ainsi que ses filiéres.

Nous remercions les professeurs et élèves du lycée d'avoir pris du temps pour présenter leurs filières.

Nous remercions les élèves de la 4ème pédagogies pour leur sérieux durant la matinée.

Nous remercions Madame Matagne d'avoir accompagné sa classe durant la matinée

Nous remercions Monsieur Baudet et Monsieur Hénaut d'avoir accueilli notre projet avec bienveillance.

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Matinée 4ème Pédagogies au Lycée Théophile Legrand

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Visite du Lycée Théophile Legrand pour les éléves de 4éme Pédagogique Du College Notre Dame De Grâce Le lundi 10 Octobre au matin, Romane et moi avons accueilli la classe de 4ème pédagogique du Collége Notre Dame De Grâce de Maubeuge dans le cadre de leur orientation.

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Diaporama PFMP N'2 (Lycée Pierre Forest) 

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Il est situé à Maubeuge et fait partie de l'academie de Lille

Lors de la rentrée 2021-2022 ses effectifs étaient de 1 307 lycéens

Le Lycée Pierre Forest Et Ses Partenaires :

Somme numérique est un syndicat mixte, c'est à dire une union de collectivité qui lui ont confié la compétence d'aménagement numérique du territoire. Somme Numérique est le propriétaire du Réseau d'Initiative Publique du département de la Somme, ils développent des services en matière de e-éducation et de e-administration.

C'est un site internet qui parle de l'actualité du Nord, les différentes activités possibles et les bons plans....

C'est un site internet qui parle de l'actualité des Hauts-De-France, les différentes activités possibles et les bons plans...

L'académie de Lille , est une circonscription éducative française gérée par un recteur, qui regroupe l'ensemble des établissements scolaires des départements du Nord et du Pas-de-Calais.

C'est un site internet qui parle de l'actualité du Pas-De-Calais, les différentes activités possibles et les bons plans...

Organigramme Service Accueil :

4 Activités Réalisées En Entreprise :

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PFMP PIERRE FOREST by Mathis Defontaine on Genially

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Il est situé à Maubeuge et fait partie de l'academie de Lille Lors de la rentrée 2021-2022 ses effectifs étaient de 1 307 lycéens Le Lycée Pierre Forest Et Ses Partenaires : Somme numérique est un syndicat mixte, c'est à dire une union de collectivité qui lui ont confié la compétence d'aménagement numérique du territoire.

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Préparations des enveloppes pour les bulletins (PFMP Lycée Pierre Forest)

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Affiche sur la vidéo du Cultura Talents Festival

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Evénementiel (3) (Billetterie salle Casadesus)

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Grille auto evaluation eleve Evenementiel BCP MA (1)

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Plan Du Lycée Théophile Legrand Double  

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35 Route d'Avesnes 59720 Louvroil

- Histoire de la salle Casadesus

- Qui est Jean Claude Casadesus ?

- Les spectacles de la saison 2022/23

- Tarifs et photos

- Ou trouver la salle ?

28 € : Tarif plein. * 26 € : Tarif réduit. * 22 € : Tarif abonnés

Depuis 7 ans, l'Espace Culturel Casadesus contribue à irriguer le territoire de Louvroil et de la Sambre-Avesnois d'une programmation culturelle résolument ouverte vers de nombreux genres artistiques !

Il y en a pour tout les gouts : musique, théâtre ou danse, vous trouverez forcément une bonne occasion de venir voir un de nos spectacles.

Des spectacles soigneusement sélectionnés pour leurs qualités scéniques sont proposés tout au long de l'année à des tarifs avantageux !

Bien que la région ait financé en grande partie la construction de l'Espace Culturel, la ville de Louvroil contribué à l'investissement annuel depuis 2011 avec 336 places assises.

De nombreux artistes se sont produits sur scène comme Rover, Mademoiselle K, Skip The Use, Olivier De Benoist, Anne Roumanoff et bien d'autres !

Histoire de la salle Casadesus

Qui est Jean Claude Casadesus ?

Jean-Claude Casadesus, né Jean-Claude Probst le 7 décembre 1935 à Paris.

Est un chef d'orchestre français de renommée internationale.

Il est le chef fondateur de l'Orchestre national de Lille, qu'il dirige jusqu'en 2016

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35 Route d'Avesnes 59720 Louvroil - Histoire de la salle Casadesus - Qui est Jean Claude Casadesus ? - Les spectacles de la saison 2022/23 - Tarifs et photos - Ou trouver la salle ? 28 € : Tarif plein. * 26 € : Tarif réduit.

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La Tenue Professionnel en Bac Pro Accueil (Affiche en anglais)

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Questionnaire en Francais et en Anglais Ibis Marseille

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Affranchissement du courrier (PFMP Lycée NDG)

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Le Lycée NDG Regroupe :

Le directeur, la directrice adjointe, le service accueil, 55 professeurs, un Conseiller Principal d'Education (CPE), 4 surveillants. 15 classes de la 2nde à la Terminale et environ 460 élèves.Formations possibles dans l'Établissement :Langues vivantes : allemand, anglais, espagnol et langues anciennes : grec, latin.Les Spécialités : 7 spécialités générales : Mathématiques / Physique Chimie / SVT / SES Histoire, Géographie, Géopolitique, Sciences Politiques (HGGSP) Humanités, Littérature, Philosophie (HLP) Langue, littérature, Culture étrangère Anglais (LLCE) 2 spécialités technologiques : STMG : Sciences et Technologies du Management, de la Gestion et des Sciences Numériques ST2S : Sciences et Technologies de la Santé et du Social

L'instution Notre Dame De La Sambre est un Groupe Scolaire Privé qui comprend 8 établisements de la toute petite section à Bac + 3.Les établissements (Lycée Théophile Legrand, L'école, Le collége, Lycée Notre Dame de Grâce, L'école Notre Dame Du Tilleul, L'école du Sacré Coeur, L'UFA Notre Dame et L'AREP).

Service Accueil du Lycée NDG :

Au service accueil du Lycée NDG, Il y a 1 hôtesse d'accueil, Madame Blondeau (ma tutrice de PFMP) et 1 agent administratif, Monsieur Mestre. L'hôtesse d'accueil est présente de 7h30 à 18h. Elle reçoit les appels entrants, accueil les élèves et réceptionne le courrier postal ainsi que les livraisons de colis.Le rôle de l'hôtesse d'accueil consiste à recevoir les demandes téléphoniques ou physiques et de les dirigés vers les services compétents.

Service Accueil du Lycée NDG :

Au service accueil du Lycée NDG, Il y a 1 hôtesse d'accueil, Madame Blondeau (ma tutrice de PFMP) et 1 agent administratif, Monsieur Mestre. L'hôtesse d'accueil est présente de 7h30 à 18h. Elle reçois les appels entrants, accueil les élèves et réceptionne le courrier postal ainsi que les livraisons de colis.Le rôle de l'hôtesse d'accueil consiste à recevoir les demandes téléphoniques ou physiques et de les dirigés vers les services compétents.

Service Accueil du Lycée NDG :

Au service accueil du Lycée NDG, Il y a 1 hôtesse d'accueil, Madame Blondeau (ma tutrice de PFMP) et 1 agent administratif, Monsieur Mestre. L'hôtesse d'accueil est présente de 7h30 à 18h. Elle reçois les appels entrants, accueil les élèves et réceptionne le courrier postal ainsi que les livraisons de colis.Le rôle de l'hôtesse d'accueil consiste à recevoir les demandes téléphoniques ou physiques et de les dirigés vers les services compétents.

Responsable des Services GénérauxM. Duquesne Fabrice

Gestion-Cantine-AccueilM. Mestre Nicolas

Stagiaire Defontaine Mathis

Secrétaire GénéraleMme Carpentier Sabrina

Secrétariat élèvesMme Wagnier Béatrice

Accueil - SecrétariatMme Blondeau Ingrid

Comptable FamilleM. Nys Nicolas

Comptabilité - RHMme Christel Raulin

Attachée de GestionMme Valérie Derue

Chef d'etablissement du Groupe Scolaire Notre Dame de la SambreM.Grégory Laboureur

3 Activités Réalisées En Entreprise :

Réceptions d'appels téléphoniques

L'accueil du Groupe Scolaire Notre Dame de la Sambre reçoit l'ensemble des appels téléphoniques entrant de tous les sites et les services. Selon la demande, l'hôtesse d'accueil transfère l'appel au service compétent.L'hôtesse d'accueil reste courtoise, souriante, professionnelle durant l'appel téléphonique.

Tous les matins, un employé de la Poste vient déposer le courrier du Groupe Scolaire Notre Dame de la Sambre, nous trions celui-ci et le déposons dans les casiers des différents sites et/ou services.En milieu d'aprés midi un employé de la Poste vient chercher le courrier que nous avons affranchi.

Réceptions et envois du courrier postal

Lorsqu'une personne appelle pour une inscription pour l'année scolaire 2023/24, nous demandons les nom et prénom, la date de naissance de l'enfant, l'adresse mail et le numéro de téléphone des parents.Nous leur indiquons qu'ils vont recevoir un mail avec un dossier de préinscription pour effectuer leur demande.Nous recevons ensuite ce dossier sur le logiciel Charlemagne élèves.(Le logiciel Charlemagne est un logiciel de gestion spécialisé dans la gestion des structures d'enseignement privé en France (lycées, collèges...)).Nous les recontactons pour fixer un RDV avec le responsable du site et nous leur envoyons un mail de confirmation du RDV.

Dossier d'inscription et ou de préinscription

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Le Lycée NDG Regroupe : Le directeur, la directrice adjointe, le service accueil, 55 professeurs, un Conseiller Principal d'Education (CPE), 4 surveillants.

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Le Lycée NDG Regroupe :

Le directeur, la directrice adjointe, le service accueil, 55 professeurs, un Conseiller Principal d'Education (CPE), 4 surveillants. 15 classes de la 2nde à la Terminale et environ 460 élèves.Formations possibles dans l'Établissement :Langues vivantes : allemand, anglais, espagnol et langues anciennes : grec, latin.Les Spécialités : 7 spécialités générales : Mathématiques / Physique Chimie / SVT / SES Histoire, Géographie, Géopolitique, Sciences Politiques (HGGSP) Humanités, Littérature, Philosophie (HLP) Langue, littérature, Culture étrangère Anglais (LLCE) 2 spécialités technologiques : STMG : Sciences et Technologies du Management, de la Gestion et des Sciences Numériques ST2S : Sciences et Technologies de la Santé et du Social

L'instution Notre Dame De La Sambre est un Groupe Scolaire Privé qui comprend 8 établisements de la toute petite section à Bac + 3.Les établissements (Lycée Théophile Legrand, L'école, Le collége, Lycée Notre Dame de Grâce, L'école Notre Dame Du Tilleul, L'école du Sacré Coeur, L'UFA Notre Dame et L'AREP).

Service Accueil du Lycée NDG :

Au service accueil du Lycée NDG, Il y a 1 hôtesse d'accueil, Madame Blondeau (ma tutrice de PFMP) et 1 agent administratif, Monsieur Mestre. L'hôtesse d'accueil est présente de 7h30 à 18h. Elle reçoit les appels entrants, accueil les élèves et réceptionne le courrier postal ainsi que les livraisons de colis.Le rôle de l'hôtesse d'accueil consiste à recevoir les demandes téléphoniques ou physiques et de les dirigés vers les services compétents.

Service Accueil du Lycée NDG :

Au service accueil du Lycée NDG, Il y a 1 hôtesse d'accueil, Madame Blondeau (ma tutrice de PFMP) et 1 agent administratif, Monsieur Mestre. L'hôtesse d'accueil est présente de 7h30 à 18h. Elle reçois les appels entrants, accueil les élèves et réceptionne le courrier postal ainsi que les livraisons de colis.Le rôle de l'hôtesse d'accueil consiste à recevoir les demandes téléphoniques ou physiques et de les dirigés vers les services compétents.

Service Accueil du Lycée NDG :

Au service accueil du Lycée NDG, Il y a 1 hôtesse d'accueil, Madame Blondeau (ma tutrice de PFMP) et 1 agent administratif, Monsieur Mestre. L'hôtesse d'accueil est présente de 7h30 à 18h. Elle reçois les appels entrants, accueil les élèves et réceptionne le courrier postal ainsi que les livraisons de colis.Le rôle de l'hôtesse d'accueil consiste à recevoir les demandes téléphoniques ou physiques et de les dirigés vers les services compétents.

Responsable des Services GénérauxM. Duquesne Fabrice

Gestion-Cantine-AccueilM. Mestre Nicolas

Stagiaire Defontaine Mathis

Secrétaire GénéraleMme Carpentier Sabrina

Secrétariat élèvesMme Wagnier Béatrice

Accueil - SecrétariatMme Blondeau Ingrid

Comptable FamilleM. Nys Nicolas

Comptabilité - RHMme Christel Raulin

Attachée de GestionMme Valérie Derue

Chef d'etablissement du Groupe Scolaire Notre Dame de la SambreM.Grégory Laboureur

3 Activités Réalisées En Entreprise :

Réceptions d'appels téléphoniques

L'accueil du Groupe Scolaire Notre Dame de la Sambre reçoit l'ensemble des appels téléphoniques entrant de tous les sites et les services. Selon la demande, l'hôtesse d'accueil transfère l'appel au service compétent.L'hôtesse d'accueil reste courtoise, souriante, professionnelle durant l'appel téléphonique.

Tous les matins, un employé de la Poste vient déposer le courrier du Groupe Scolaire Notre Dame de la Sambre, nous trions celui-ci et le déposons dans les casiers des différents sites et/ou services.En milieu d'aprés midi un employé de la Poste vient chercher le courrier que nous avons affranchi.

Réceptions et envois du courrier postal

Lorsqu'une personne appelle pour une inscription pour l'année scolaire 2023/24, nous demandons les nom et prénom, la date de naissance de l'enfant, l'adresse mail et le numéro de téléphone des parents.Nous leur indiquons qu'ils vont recevoir un mail avec un dossier de préinscription pour effectuer leur demande.Nous recevons ensuite ce dossier sur le logiciel Charlemagne élèves.(Le logiciel Charlemagne est un logiciel de gestion spécialisé dans la gestion des structures d'enseignement privé en France (lycées, collèges...)).Nous les recontactons pour fixer un RDV avec le responsable du site et nous leur envoyons un mail de confirmation du RDV.

Dossier d'inscription et ou de préinscription

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Le Lycée NDG Regroupe : Le directeur, la directrice adjointe, le service accueil, 55 professeurs, un Conseiller Principal d'Education (CPE), 4 surveillants.

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Ouverture du portail pour les livraisons (PFMP Lycée Pierre Forest)

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1/Présentation Salle Jean Claude Casadesus  

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35 Route d'Avesnes 59720 Louvroil

- Histoire de la salle Casadesus

- Qui est Jean Claude Casadesus ?

- Les spectacles de la saison 2022/23

- Tarifs et photos

- Ou trouver la salle ?

28 € : Tarif plein. * 26 € : Tarif réduit. * 22 € : Tarif abonnés

Depuis 7 ans, l'Espace Culturel Casadesus contribue à irriguer le territoire de Louvroil et de la Sambre-Avesnois d'une programmation culturelle résolument ouverte vers de nombreux genres artistiques !

Il y en a pour tout les gouts : musique, théâtre ou danse, vous trouverez forcément une bonne occasion de venir voir un de nos spectacles.

Des spectacles soigneusement sélectionnés pour leurs qualités scéniques sont proposés tout au long de l'année à des tarifs avantageux !

Bien que la région ait financé en grande partie la construction de l'Espace Culturel, la ville de Louvroil contribué à l'investissement annuel depuis 2011 avec 336 places assises.

De nombreux artistes se sont produits sur scène comme Rover, Mademoiselle K, Skip The Use, Olivier De Benoist, Anne Roumanoff et bien d'autres !

Histoire de la salle Casadesus

Qui est Jean Claude Casadesus ?

Jean-Claude Casadesus, né Jean-Claude Probst le 7 décembre 1935 à Paris.

Est un chef d'orchestre français de renommée internationale.

Il est le chef fondateur de l'Orchestre national de Lille, qu'il dirige jusqu'en 2016

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35 Route d'Avesnes 59720 Louvroil - Histoire de la salle Casadesus - Qui est Jean Claude Casadesus ? - Les spectacles de la saison 2022/23 - Tarifs et photos - Ou trouver la salle ? 28 € : Tarif plein. * 26 € : Tarif réduit.

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Inter sport by Mathis Defontaine on Genially

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Travail sur poste informatique (PFMP Lycée NDG)

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Événementiel (1) (Billeterie salle Casadesus)

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Réception d’un appel téléphonique entrant (PFMP Lycée NDG)

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Affranchissement du courrier (PFMP Lycée Pierre Forest)

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Service accueil du Lycée Notre Dame De Grâce

1 Famille appelle pour une inscription, nous demandons les nom et prénom, la date de naissance de l'enfant et l'adresse mail et le numéro de téléphone des parents.

Nous leur indiquons qu'il vont recevoir un mail pour effectuer leur demande.

1 fois validé leur demande, on la récupère sur charlemagne.

Nous les recontactons pour fixer un RDV avec le Directeur et on leur envoie ensuite 1 mail de confirmation du RDV.

Présentation de l'activité

Le logiciel Charlemagne est un logiciel de gestion.

Il spécialisé dans la gestion des structures d'enseignement privé en France (lycées, coIllèges...).

C'est un produit français. Il est édité par Aplim.

Il assure actuellement (2018) les fonctions suivantes :

Administratif, vie scolaire, Emploi du Temps, Notes, Gestion, Comptabilité, Paie / RH, Passage cantine, Entreprises, stages, Gestion de la branche EcoleDirecte.

Qu'est ce que le logiciel charlemagne ?

L'inscription de l'enfant sera validée de façon définitive courant du mois d'avril, aprés versement des 50 euros de frais d'inscription, déductibles des frais scolarité 2023/24.

Les parents seront invités à effectuer la démarche par Ecole Directe.

L'enfant pourra donc faire sa rentrée l'année prochaine au sein de l'institution.

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Service accueil du Lycée Notre Dame De Grâce 1 Famille appelle pour une inscription, nous demandons les nom et prénom, la date de naissance de l'enfant et l'adresse mail et le numéro de téléphone des parents. Nous leur indiquons qu'il vont recevoir un mail pour effectuer leur demande.

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Réception d’appel téléphonique (PFMP Lycée NDG)

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Impression d’affiche pour des élèves (PFMP Lycée NDG)

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Service accueil du Lycée Notre Dame De Grâce

1 Famille appelle pour une inscription, nous demandons les nom et prénom, la date de naissance de l'enfant et l'adresse mail et le numéro de téléphone des parents.

Nous leur indiquons qu'il vont recevoir un mail pour effectuer leur demande.

1 fois validé leur demande, on la récupère sur charlemagne.

Nous les recontactons pour fixer un RDV avec le Directeur et on leur envoie ensuite 1 mail de confirmation du RDV.

Présentation de l'activité

Le logiciel Charlemagne est un logiciel de gestion.

Il spécialisé dans la gestion des structures d'enseignement privé en France (lycées, coIllèges...).

C'est un produit français. Il est édité par Aplim.

Il assure actuellement (2018) les fonctions suivantes :

Administratif, vie scolaire, Emploi du Temps, Notes, Gestion, Comptabilité, Paie / RH, Passage cantine, Entreprises, stages, Gestion de la branche EcoleDirecte.

Qu'est ce que le logiciel charlemagne ?

L'inscription de l'enfant sera validée de façon définitive courant du mois d'avril, aprés versement des 50 euros de frais d'inscription, déductibles des frais scolarité 2023/24.

Les parents seront invités à effectuer la démarche par Ecole Directe.

L'enfant pourra donc faire sa rentrée l'année prochaine au sein de l'institution.

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Service accueil du Lycée Notre Dame De Grâce 1 Famille appelle pour une inscription, nous demandons les nom et prénom, la date de naissance de l'enfant et l'adresse mail et le numéro de téléphone des parents. Nous leur indiquons qu'il vont recevoir un mail pour effectuer leur demande.

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5/Recréation du plan du Lycée Théophile Legrand

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3/Réception d’un appel téléphonique entrant (PFMP Lycée NDG)

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Les Outils de la GRC

La Gestion Relation Client

La GRC permet d'atteindre différents objectifs : le déclenchement d'une vente, un taux de satisfaction client élevé, l'amélioration de votre image de marque, la fidélisation de vos clients...

Développer sa qualité de service

Fideliser et faire plus de vente

Prospecter plus efficacement

Un logiciel de GRC est un système d'information connecté à des applications et outils GRC, pour faciliter et optimiser la gestion de la relation client et de la prospection commerciale, de manière intelligente et collaborative.

Les differents outils de la GRC

Sa sert à quoi une GRC

piloter votre activité commerciale,

gérer votre relation client,

récolter, concentrer et analyser les données clients,

optimiser votre grc pour obtenir de meilleurs résultats.

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Les Outils de la GRC La Gestion Relation Client La GRC permet d'atteindre différents objectifs : le déclenchement d'une vente, un taux de satisfaction client élevé, l'amélioration de votre image de marque, la fidélisation de vos clients...

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Les conséquences d'un mauvais suivi de la Relation Client

Quels sont les impacts d'un client insatisfait ?

Au-delà de la baisse du chiffre d'affaires, cela nécessite une réaction et donc de se remettre en question, un client insatisfait n'hésitera pas à faire savoir son insatisfaction, à l'entreprise, sur les réseaux sociaux, ainsi qu'auprés de leur entourage c'est un bouche à oreille négatif qui impactera l'image ainsi que les revenus de l'entreprises.

Comment amelioré la satisfaction client ?

Les clients doivent avoir une bonne image de l'entreprise, les collaborateurs sont la vitrine de l'entreprise ce sont eux qui sont en relation directe avec les clients ils sont la première image de l'entreprise il est donc importé de veiller à la qualité de la relation entre les clients et les collaborateurs, pour cela les collaborateurs doivent évoluer dans un environement de travail satisfaisant avec toute les méthodes nécessaire à l'accomplissement de leur tâche.

Conclusion

Les clients doivent toujours avoir une bonne image de l'entreprise ils doivent être compris par les collaborateur qui sont eux l'image de l'entreprise et doivent conseiller les clients de la meilleur des façons.

Les clients sont embassadeur de l'entreprise ils font la promotion d'une image positive et pérenne.

Source : Thibault De Clisson, journaldunet.com, 20/12/16

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Les conséquences d'un mauvais suivi de la Relation Client Quels sont les impacts d'un client insatisfait ? Au-delà de la baisse du chiffre d'affaires, cela nécessite une réaction et donc de se remettre en question, un client insatisfait n'hésitera pas à faire savoir son insatisfaction, à l'entreprise, sur les réseaux sociaux, ainsi qu'auprés de leur entourage c'est un bouche à oreille négatif qui impactera l'image ainsi que les revenus de l'entreprises.

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Les impacts d'une mauvaise relation client sur la croissance

La satisfaction des clients constitue un levier incontournable de création de valeurs, en contribuant à leur fidélisation et donc à notre croissance. À partir de l'article de Thibault De Clisson du Journal du Net du 20/12/16, je vais vous présenter l'impact d'une mauvaise relation client sur l'entreprise puis les leviers sur lesquels nous pouvons agir afin d'y remédier..

Présentation :

La réputation de votre entreprise doit être au cœur de votre stratégie. À l'ère de la digitalisation, la réputation se propage à une vitesse éclair : une mauvaise réputation peut donc vous coûter très cher, avec une fuite des clients à la concurrence et donc une perte de chiffre d'affaires.
L'impact d'une mauvaise relation client
- Établir un dialogue constructif avec les clients qui émettent des réclamations comme avec ceux qui n'expriment pas leur insatisfaction ;

- améliorer l'environnement de travail de vos équipes, mais aussi leurs compétences (guider leurs tâches avec un processus digitalisé) ;

- faire évoluer vos offres et services pour conserver une clientèle toujours à la recherche de nouveautés en déployant votre communication.

Les leviers d'action

Sachez qu'un client satisfait et fidèle est engagé, et qu'il a le pouvoir de vous amener sept à dix clients en moyenne. De plus, 82% des clients quittent leur prestataire à cause d'une relation client qu'ils jugent mauvaise.

Conclusion

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Les impacts d'une mauvaise relation client sur la croissance La satisfaction des clients constitue un levier incontournable de création de valeurs, en contribuant à leur fidélisation et donc à notre croissance. À partir de l'article de Thibault De Clisson du Journal du Net du 20/12/16, je vais vous présenter l'impact d'une mauvaise relation client sur l'entreprise puis les leviers sur lesquels nous pouvons agir afin d'y remédier..