# data[].attributes.headline
Совместное обучение 

# data[].attributes.subject
Совместное обучение 

# data[].attributes.body
-необходимо для взаимодействия в коллективе
-перенимать знания и навыки напарника
лучше запоминается информация так как -обучение проходит в команде
-могут изучить больше материала и запомнить информации

# data[].attributes.headline
Стремление к скорейшему практическому применению

# data[].attributes.subject
Стремление к скорейшему практическому применению

# data[].attributes.body
- даю МП конкретные речевые модули
- обучаю алгоритмам и шаблонам
- формулирую рабочие задания без отрыва от производства
(позвонить, выявить потребности, написать письмо и т.п.)
- предлагаю тестировать техники и выбрать наиболее рабочую и годную
-  делюсь кейсами, чтобы сотрудник знал, где можно применить инструмент
- разграничиваю теорию и практику
Добавить:
- запись звонков в компании и оценку

# data[].attributes.headline
Стремление к самоуправлению.

# data[].attributes.subject
Стремление к самоуправлению.

# data[].attributes.body
Что используем или можем добавить, что бы учесть эту особенность?

Используем:
Сотрудник с наставником сами выбирают удобное время для обучения.
Обучение преподносится сразу в нескольких форматах (Видео, текст и диктор)
Блоки в обучение не фиксированы, человек сам может выбирать темы, которые сегодня будет изучать.
К человеку прикрепляется наставник, для показания примера на практике.

Добавить:
Формат с очным взаимодействием (личное присутствие тренера), для очного взаимодействия и разбора различных кейсов по тем или иным тема.

# data[].attributes.body
-корректировка обучения
-примеры из его жизни
-"говорю про него"
-прошу рассказать про реального клиента
-подстройка сленга/ интонации
-перекладывание опыта
-вариативность способов ос/дз

# data[].attributes.headline
Самомотивация к получению новых знаний

# data[].attributes.subject
Самомотивация к получению новых знаний

# data[].attributes.body
1) Проявлять уважительное отношение к участникам, их мнению. В первую очередь понимать их, а потом быть понятым.
2) Рассказать о том, как работа сотрудника влияет на работу компании
3) Рассказывать о компании/процессах с "ИСКРИЩЕЙ" в глазах
4) Быть уверенным в том, что говоришь и придерживаться этого
5) Не быть выше сотрудников, а быть с ними на равных
6) Рассказать о влиянии сотрудника на свои показатели (за что он получает деньги)
7) Рассказывать об истории компании, проектах, примерах карьерного роста
8) Связывать ценности сотрудника с ценностями компании
9) Постоянно напоминать о целях изучения того/или иного материала. (ДЛЯ ЧЕГО?)

# data[].attributes.body
Обратная связь от руководителя/наставника/участника
Тайный клиент
Кейсы
Аудит/чек-лист
Деловые игры
"Полевые" игры
Сравнить результаты за определенный период по конкретному сотруднику

# data[].attributes.body
Оцифровать на какие цели влияем
Количество ошибок сотрудника
Уровень сервиса
Аудит
ОС

# data[].attributes.body
ОС от участника
Тесты
Кейсы
Блиц-опрос (вопрос-ответ)
Контрольные точки
Домашние задания
Тестовые звонки (новых сотрудников)

# data[].attributes.body
Анкета обратной связи
Взаимодействие в процессе обучения
Рекомендации обучения
Сбор отзывов (О тренере, о курсах, о наполнение)
Звезды Мишлен

# data[].attributes.headline
Андрей Бердников

# data[].attributes.subject
Андрей Бердников

# data[].attributes.body
Тренды в обучение.
Как передать информацию.
Инструменты для донесения информации.

# data[].attributes.headline
Габрусевич Валерий

# data[].attributes.subject
Габрусевич Валерий

# data[].attributes.body
Узнать тренды в обучении, либо посмотреть на существующие с другой стороны, чтобы внедрить в обучение сотрудников Контактного центра

# data[].attributes.headline
Пырсикова Елена

# data[].attributes.subject
Пырсикова Елена

# data[].attributes.body
Оценка качеству обучения, тренды обучения-для улучшения качества обучения

# data[].attributes.headline
Артюхова Светлана

# data[].attributes.subject
Артюхова Светлана

# data[].attributes.body
Как правильно обучать, как правильно доносить подавать информацию, чтоб сотрудником было интересно и легко воспринимать информацию и ем не было скучно. Та как в этом деле я новичок,

# data[].attributes.body
ос после упражнений: что хорошо, что не получилось, оценка состояния, что возьмешь в работу, одним словом охарактеризовать, твой инсайт , открытые вопросы коучинговые вопросы

# data[].attributes.headline
Лена Лемешева

# data[].attributes.subject
Лена Лемешева

# data[].attributes.body
- вернуться в осознание, что мы обучаем