# data[].attributes.body
Ostan paljon samoja tuotteita, joita löytyy kahdesta eri kaupasta. Käytän aina kun mahdollista toista niistä, koska siellä tunnen itseni tervetulleeksi ja huomioiduksi. Toista käytän vain pakon edessä, koska aina tulee sellainnen olo, kuin häiritsisi henkilökunnan tärkeämpoä töitä. Ei auta edes se, että hinnat ovat siellä jonkin verran edullisemmat.

# data[].attributes.body
Lähikaupankauppias on ollut kesän vähän "huonolla tuulella". Nyt kun kiireessä kävin illalla hakemassa aamulle eväät töihin, niin kauppias rahastaessaan katsoi salaattiani ja sanoi, että nyt näyttää sen verran huonolta, että hän käy hakemassa paremman näköisen salaatin takahuoneesta.

Tuli hyvä mieli.

# data[].attributes.body
Helsingissä sijaitseva ravintola Farang jonka alakerrassa Catfish bar/snack bar. 9/10 kerrasta erinomainen asiakaspalvelu ja henkilöstö on auttavaisia ja halukkaita tekemään kaikenlaisia tilauksia jopa alakerran baarin snack/drinkki menusta. Ravintolassa on yksi tarjoilija joka on todella apaattinen ja keskittyy enemmän työkavereilleen chättäämiseen kuin asiakkaiden kokemuksen parantamiseen. Kerran jopa toisen pöydän tarjoilija joutui tulla tuomaan uuden kupla veden pöytään koska kyseinen tarjoilija seisoskeli puhumassa keittiöön lähes 10minuuttia. Minulle on joka käynnin jälkeen jäänyt ravintolasta ja palvelusta hyvä mieli mutta tämän kerran jälkeen minun alkoi käydä sääliksi muita työntekijöitä että he joutuvat tekemään myös tämän laiskurin työt loppuun.

-Viinikainen Juho

# data[].attributes.body
Vein kengät näytille suutarille ja samalla olisin halunnut teroituttaa luistimet. Suutari ei enää tehnyt luistimien teroituksia, mutta neuvoi minut toiseen paikalliseen yritykseen. Kenkien kanssa hän neuvoi, että sain naarmun ihan kotihoitoaineilla peitettyä. Hän siis ois voinut vaikka laskuttaa mua ja laittaa itse jotain naarmuun, mutta tästä jäi tosi luottamuksellinen ja asiantunteva olo, ettei myynyt ns. turhaa vaan vastasi mun tarpeeseen. Niinpä laitoin hyvän kiertämään hänestä puskaradioon, vaikka varsinaisesti sillä kertaa en palvelua häneltä ostanutkaan. Olen itsekin myöhemmin huollattanut muita kenkiä hänellä ja saan aina infoa materiaaleista jne.

# data[].attributes.body
Menin Telia myymälään, koska puhelimeni oli rikki. Kerroin heille tarpeeni, mitä uudessa puhelimessa pitäisi olla. He kuuntelivat hyvin ja osasivat sen pohjalta esitellä minulle muutamalta eri merkiltä eri sarjan puhelimia. He kyselivät lisää tarpeistani ja sitä mukaa valitsivat minulle oikeaa puhelinta. Uusi puhelin löytyi ja siinä on kaikki kuvailemani tarpeet puhelimelle. Kerroin, että tarvitsen hyvän etu- sekä takakameran, ison muistin sekä 5G verkkoa tukevan puhelimen. He valitsivat minulle uusimman Iphonen ja kertoivat tarkasti sen ominaisuuksista ja varustelusta. Myynti tilanteessa he kertoivat, että se on alennuksessa. Myyntitilanne sekä asiakaspalvelu ei ollut liian painostavaa tai tyrkyttävää, joka teki tilanteesta mukavemman ostajana.

# data[].attributes.body
olin ostamassa ystävälle lahjaa ja kyseisessä liikkeessä oli todella mukavasti vastaanottava asiakaspalvelija joka tuli auttamaan heti ja kertoi erinlaisia vinkkejä tuotteista ja mitkä niissä ovat erinlaisia olin todella iloinen kun hän tuli auttamaan niin innokkaasti ja osavaasti.

# data[].attributes.body
Olin Cubuksen myymälässä ostamassa kesäksi uutta mekkoa. Löysin alennusmyynnistä haluamani mekon, jonka kanssa menin tyytyväisenä kassalle.

Myyjä vinkkasi siinä ostotilanteen yhteydessä ystävällisesti (ei ollenkaan tunkeilevasti tai ärsyttävästi, ja mielestäni hyvällä ammattitaidolla) että heillä on juuri nyt kampanja käynnissä. Sen perusideana oli se, että jos asiakas ostaa yhden tuotteen sijaan kaksi tuotetta hän saa -40% alennuksen. Myyjä ehdotti, että jos ostaisin vaikka sukkahousut mekon kaveriksi, niin saisin alennuksen hyödynnettyä. Minulle tuli todella huomioitu olo. Muistin kuitenkin, että tarvitsin lisää sukkia, jotka kätevästi nappasin kassan lähellä olevasta korista mukaan. Sain huiman alennuksen, haluamani mekon sekä ammattitaitoista palvelua.

Kiittelin myyjää mahtavasta palvelusta ja siitä, miten huomaavaisesti hän osasi neuvoa minua.

Laitoin mukaan kuvan kuitista.

# data[].attributes.body
Olin käynyt apteekissa etsimässä erästä ei-lääkinnällistä tuotetta jo kaksi kertaa turhaan, koska se oli loppunut, ja toimituksessa oli viiveitä. Molemmilla kerroilla sitä kysellessäni minua oli palvellut sama henkilö. Kun kolmannen kerran astuin apteekkiin samalla asialla, tämä sama asiakasneuvoja huomasi minut liikkeen perältä heti ja huikkasi iloisesti, että nyt sitä on tullut! Hän oli ottanut yhden pakkauksen kassan taakse talteen minua varten, muistanut lisäkysymyksen, jonka olin esittänyt jo ensimmäisellä käynnilläni, ottanut asiasta valmiiksi selvää, ja selitti sen minulle ennen kuin olin ehtinyt kysyä uudestaan. Tästä jäi todella hyvä mieli :)

# data[].attributes.body
Valitsin uuden tatuoijan hyvän portfolion perusteella. Laitoin hänelle sähköpostia, kerroin millaista kuvaa olisi toiveena ja kysyin vapaita aikoja. Sähköposteihin vastattiin nopeasti ja ammattitaitoisesti, sain ajan melko nopeastikin ja sopivaan kellonaikaan. Tatuoija ymmärsi mitä halusin erinomaisesti ja piirsi luonnoksen ideastani nähtäväkseni ennen kyseistä aikaa, siihen tehtiin helposti yhdessä keskustellen myös muutoksia. Myös hinta-arvion sain etukäteen ja se pysyi. Lopullinen tekovaihekin yllätti positiivisesti, hänen kanssaan oli helppo asioida, jäi hyvä fiilis ja ammattitaitoinen loppukuva, menen mielelläni uudestaankin hänelle asiakkaaksi.

# data[].attributes.body
Tulee mieleen kun muutama vuosi sitten kävin lävisysliikkeessä hakemassa ensimmäistä lävistystäni. Lävistäjä oli tosi asiallinen ja humoristinen. Hän vitsaili kaikesta, kyseli minulta ystävällisesti kuulumisia. Hän osasi pitää minut erittäin rauhallisena, tietenkin se kuuluu hänen työhönsä, mutta muutkin tuttuni ovat juuri tätä kyseistä lävistäjää kehuneet. Koko lävistys tilanne pysyi mielessä pitkään ja tuo aina hymyn suulle. Olen myöhemmin käynyt uudelleen hänen luonaan.

# data[].attributes.body
Vuosia kestänyt asiakassuhde oli päättynyt luottolääkärini jäätyä eläkkeelle. Varasin ajan uudelle erikoislääkärille. Jännitin tuota uutta kohtaamista miettien otettaisiinko asiani vakavasti, vähättelyäkin kun olen joskus saanut kohdata. Yllätys olikin iloinen, kun vastaanottokäynti alkoi lääkärin kysymyksillä: "Mitä kuuluu, mikä fiilis, miten voisin sinua auttaa?" Lisäksi lääkäri istui suurimman osan ajasta minuun, eikä tietokoneeseen päin. Vaikka ongelmani oli fyysinen, minut otettiin huomioon kokonaisuutena. Sain tarvitsemani reseptit, lähetteen, sekä paljon uusia neuvoja ja vinkkejä.

# data[].attributes.body
Olimme noin kuukausi sitten syömässä ravintola Muressa rennolla porukalla, ja kokemus oli kokonaisuudessaan poikkeuksellinen, ei pelkästään siksi, että ruoka oli aivan käsittämättömän hyvää, vaan koska palvelu nosti sen vielä uudelle tasolle.

Meitä palvellut tarjoilija erottui edukseen heti: hän pysähtyi alussa aidosti kuuntelemaan meitä, luki nopeasti tilanteen (rento ystävien illallinen) ja mukautti tyylinsä siihen ,lämmin, helposti lähestyttävä ja täysin tilanteeseen sopiva. Hän esitti avoimia kysymyksiä, joiden avulla ymmärsi nopeasti makumieltymyksemme, ja tämän pohjalta rakensi meille kokonaisuuden, joka osui täydellisesti nappiin.

Hänen ammattitaitonsa ruoista ja erityisesti viineistä oli poikkeuksellisen vahvaa, hän ei vain suositellut, vaan perusteli ja kuvasi vaihtoehdot niin selkeästi, että luottamus syntyi heti. Lopputuloksena saimme yhdistelmiä, joita emme olisi itse osanneet valita, mutta jotka olivat meille kaikille mieletön elämys.

Erona moneen muuhun oli se, että palvelu ei tuntunut kaavamaiselta, vaan aidosti meitä varten rakennetulta. Hän oli koko ajan läsnä juuri oikealla tavalla – huomaamaton mutta tarkka, rento mutta asiantunteva ja piti koko kokemuksen hallussa alusta loppuun.

Juuri tämä yhdistelmä ,erinomainen ruoka, syvä tuotetuntemus/ asiantuntemus, tilannetaju ja aito kuunteleminen teki illasta niin onnistuneen, että annoimme erikseen palautetta ravintolapäällikölle. Tällainen kokemus saa palaamaan uudelleen. ✨

# data[].attributes.body
Lähdin ostamaan kasvilleni isompaa ruukkua. Olin netistä tehnyt valinnan ruukusta ja nyt paikallisiin liikkeisiin etsimään kyseinen ruukku. Toisessa liikkeessä onni potkaisi ja ks. ruukut sattuivat olla -30% hintaan. Kiikutin ostokseni kassalle ja nappasimpa samalla muutakin matkaani. Kassalla huomasin, ettei alennusta tullutkaan. Kysyin asiaa ja myyjä pyysi jonkun selvittämään asiaa osastolle. Selvisi, että alennuslappu oli harhaanjohtavasti aseteltu eikä tarkoittanut juuri kyseistä tuotetta. Harmittelin itsekseni asiaa. Myyjä pahoitteli kun olin saanut virheellistä mainontaa ja antoi minulle -30% alennuksen kuitenkin. Tästä jäi lämmin fiilis ja hyvä muisto. Asioin mielelläni edelleen kyseisessä liikkeessä.

# data[].attributes.body
Olin juuri muutama päivä sitten ostamassa uusia housuja, löysin pitkästä aikaa sellaiset joihin todella rakastuin. Hetken pengottuani huomasin ettei minun kokoani ollut enään jäljellä haluamassani koossa. Menin kysymään myyjältä jonka näin vähän matkan päässä että onko niitä vielä jossain ja hän sanoi että heille oli juuri tullut uusi kuorma ja hänen mielestään siellä tuli lisää niitä housuja niin hän kävi katsomassa. Hetken kuluttua myyjä tuli kertomaan ettei valitettavasti löytänyt mutta voisi vielä varmistaa minun kanssa ettei hyllyssä ollut minun kokoa. Tämän kuuli toinen myyjä ja tuli kysymään varovasti että mitä kokoa olin etsimässä ja sanoi että hän käy vielä katsomassa varastosta koska muisteli että vanhan kuorman housuja olisi vielä ollut hieman piilossa, pienen hetken kuluttua myyjä toi minulle juuri kyseisiä housuja minun koossa 3 eri värissä ja kertoi että saan ne vielä -20% alennuksella koska oli edellisen kuorman tuotteita. Minä erittäin iloisena saamastani palvelusta sekä tuotteista menin kassalle ja ostin housut kaikissa kolmessa värissä ja jätin pienen tipin myyjälle joka löysi minulle ne housut.

# data[].attributes.body
Kävin minulle tutussa ja läheisessä k-marketissa, jossa saan aina yhdeltä myyjältä oikein ystävällistä ja ammattillista palvelua, kuten vaihtamalla kuulumisia ja kehumalla jotakin itsellä olevaa vaatetta. Pienilläkin asioilla kuten esimerkiksi hymyllä ja kehumisella Tämä osoittaa sen että työnsä lisäksi myyjä on hyvin ihmisläheinen ja sen takia tulen aina käymään tässä kyseisessä kaupassa, koska tiedän että saan aina sitä palvelua, jota jokainen ansaitsee. Lisäksi samalla myyjä korostaa toiminnallaan ilmi yrityksensä tärkeitä arvoja jota he kannattavat. Yksi näistä on se kauppiashenkinen asenne ja positiivisuus jota myyjä nimenomaan korostaa päivittäisessä työssään.

# data[].attributes.body
Asioin vaateliikkeessä, jossa oli tavallisten kassojen lisäksi käytössä itsepalvelukassat. En kovasti pidä itsepalvelukassojen käytöstä, joten mennessäni maksamaan tuotetta valitsin tavallisen kassan. Myyjän saapuessa paikalle hän ohjasi minut itsepalvelukassalle. Harmistuin tästä, mutta yllätyksekseni myyjä jäikin hoitamaan palvelutapahtuman puolestani itsepalvelukassan kautta.

Homma sujui yhtä sukkelasti kuin olin toivonutkin, ja asiakaspalvelija oli todella ystävällinen ja rauhallinen. Ensireaktioni jälkeen tapahtuma olikin erittäin positiivinen.

# data[].attributes.body
Tilasin Motonetin verkkosivuilta veneen kiillotusaineita myymälään. parin päivän päästä menin noutamaan tilausta huomasin, että yksi tuotteista oli väärä. myyjä hoiti asian ystävällisesti ja nopeasti, ja sain hakea oikean tuotteen muutaman päivän kuluttua ilman ongelmia.

# data[].attributes.body
Kissa oli hukannut leikkiessään lavuaarin tulpan. Epäilin saisinko mistään sopivaa tulppaa altaaseen. Prismasta kysyin neuvoa miten löydän mittoihini sopiva tulpan, niin ystävällinen myyjä kutsui toisen asiaan perehtyneen myyjän paikalle ja löysimme tarkoitukseen sopivan tuotteen.

# data[].attributes.headline
Löysin urheilukaupasta kivan strechmekon jossa oli pieni tahra. Näytin hametta myyjälle ja hän antoi heti 40% alennusta

# data[].attributes.subject
Löysin urheilukaupasta kivan strechmekon jossa oli pieni tahra. Näytin hametta myyjälle ja hän antoi heti 40% alennusta

# data[].attributes.body
kävin hammaslääkäri tarkastuksessa, siellä sitten selvisi , että yksi hampaasta mennyt kuolioon. Pelästyin niin paljon, että jopa lääkäri huomasi mun reaktion ja alkoi sitten rauhoittamaan ja kertomaan, mitä nyt tehdään ja edetään.

Seuraavalla kerralla sitten kun menin, oli toinen lääkäri vastassa. kerroin sitten hänelle pelosta ja hän pysyi rauhallisena ja rauhoitti myös minua.

Hän ennen varsinaista puudutusta, puudutti ikenen kuin lapsilla jotta en varmasti tuntuisi mitään ja näin saatiin hammas kuntoon. Olen loppuelämäni hänelle kiitollinen, sillä hammaslääkäri pelko hävisi, ainakin hänen penkissä tunsin , että minua oikeasti kuunnellaan ja otetaan huomioon.

# data[].attributes.body
Olisin halunnut tilata verkkokaupasta lemmikkiruokaa, mutta se oli tilapäisesti loppunut. Verkkokaupassa pystyi tilaamaan ilmoituksen, kun tuotetta on taas saatavilla. Tietyn ajan kuluttua sähköpostiin tuli yritykseltä viesti...vaikka tuotetta ei vieläkään ollut tarjolla, positiivisen kokemuksen tarjosi se, että viestissä oli alennuskoodi seuraavan tilauksen tekemiseen.

# data[].attributes.body
Meidän lähikauppaa ruvettiin uudistamaan. Siellähän sitten oli kaikkia hyllyjä siirrelty tilaa antamaan muutoksille, tavaraa ja kuormaa siellä täällä, etsimässä uutta paikkaa. Menin sinne tuplarattailla ja tietenkään en nyt ihan joka paikasta mahtunutkaan kulkemaan. Myyjä huomasi tämän ja tuli pahoittelevasti raivaamaan minulle tilaa. Kiireistään huolimatta juteltiin siinä tovi remontista. Jäi tosi hyvä fiilis.

# data[].attributes.body
Olin kassalla ja ostanut pari purkkia kanalientä, kassaneiti tarkkasilmäisenä huomasi purkkien olleen vanhentuneita, ja pyysi työkaveriaan tuomaan uudet.

# data[].attributes.body
Liikuntarajoitteisena joskus on hieman vaikeuksia päästä kulkuneuvoon ja takaisin. Lähiaikoina on parikin kertaa tullut kuski auttamaan ennen kuin olen edes ajatellut, että pyytäisin apua.

# data[].attributes.body
Lähdimme exän kanssa Menorcan saarelle matkalle ja olimme varanneet sieltä viikoksi iha perustason hotellihuoneen. Paikan päälle saavuttua kävi ilmi, että oli käynyt klassinen ylibuukkaus heidän puoleltaan. Siinä en edes kerinnyt miettiä miten lontooksi asiaa kyselisin ja jatkotoimia tiedustelisin niin meitä jo saatettiin hotellin vieressä olevaan erilliseen rakennukseen. Saimmekin viikoksi oman kaksikerroksisen rakennuksen, todella tasokkaan. Iso parveke vielä rannalle päin. Siellä oli oikein mukava viettää lomaa omassa rauhassa eikä asiasta keretty edes keskustelemaan kun oli jo hoidettu tilanne komiasti.

# data[].attributes.body
Positiivinen asiakaskokemus

Kävin vaihtamassa talvirenkaat. Yleensä vaihdamme itse, mutta varasin ajan koska emme saaneet uuden auton pultteja irti niiden ollessa kovasti kiinni ja tarvitsin uudet talvirenkaat samalla. Ajanvaraus sujui kätevästi ilta aikaan netistä järjestelmästä.

Ajoin liikkeeseen kesken työpäivän. Ilmoittautuminen oli nopeaa, odottelutilassa oli huomioitu asiakkaat, paikassa oli siisti vessa, kahvia tarjolla ja istumapaikkoja pöytineen. Pystyin työskentelemään läppärillä odotellessa. Palvelu oli nopeaa ja tarjosivat suojapussit renkaille mukaan joita en ollut ajatellu lainkaan lähtiessä liikkeeseen. Jälkikiristys kuului hintaan ja kerrottiin ettei siihen tarvitse varata aikaa., vain ilmestyä paikalle.

# data[].attributes.headline
Break Sokos Hotel Himos, Golfitie 1, 42100 Jämsä

# data[].attributes.subject
Break Sokos Hotel Himos, Golfitie 1, 42100 Jämsä

# data[].attributes.body
Päätimme joululomalla yllättää lapset reissulla Himoksen hiihtokeskukseen, jonne on hiljattain avattu uusi huoneistohotelli. Valitsimme juuri tämän , koska matkailualaa opiskeleva tyttäremme oli vieraillut siellä aiemmin koulunsa kanssa. Hän kehui paikkaa niin paljon, että se vaikutti suoraan päätökseemme varata majoitus juuri täältä.

Ennakko-odotuksemme olivat korkealla tyttäremme antaman positiivisen palautteen ("puskaradion") vuoksi. Odotimme modernia, laadukasta ja luksustasoista majoitusta, joka tarjoaisi vastinetta rahalle ja loisi hyvän puitteen perheen yhteiselle reissulle.

Saapuminen oli sujuvaa ja hotelli teki heti hyvän vaikutuksen. Olimme varanneet yllätyksenä "ylellisen huoneen", joka majoitti nelihenkisen perheemme mukavasti. Huone oli hyvin varusteltu, ja siinä oli juuri se pieni ripaus luksusta, jota olimme toivoneet. Yksi vierailun kohokohdista oli upea näköala suoraan huoneesta laskettelurinteille – se teki tunnelmasta todella hienon.

Hotellin henkilökunnan tarjoama palvelu oli poikkeuksellista. Vastaanotosta lähtien henkilökunta oli ystävällistä, huomioivaa ja halusi selvästi varmistaa, että nautimme olostamme.

Erityisen hyvän vaikutelman teki se, että vastaanotossa meiltä kysyttiin aktiivisesti kokemuksiamme ja sitä, aikoisimmeko palata uudelleen. Tämä osoitti, että asiakkaan mielipiteellä on merkitystä ja saimme mahdollisuuden antaa palautetta suoraan asioinnin yhteydessä.

Vierailumme oli todella ikimuistoinen ja meillä oli mahtavaa. Erinomainen palvelu, mukava huone ja upeat näkymät tekivät lomasta onnistuneen. Asiointi vastasi täysin ennakko-odotuksiamme, ja aiomme varmasti kertoa kokemuksesta muillekin. Odotamme jo innolla seuraavaa kertaa.

Voin lämpimästi suositella tätä hotellia kaikille, jotka etsivät laadukasta majoitusta Himokselta. Vieraanvaraisuus, huomio yksityiskohtiin ja yleinen ilmapiiri tekevät siitä ihanteellisen valinnan perheille ja luksusta hakeville matkailijoille.

# data[].attributes.attachment_link.title
Break Sokos Hotel Himos | Hotellit Jämsä - sokoshotels.fi

# data[].attributes.attachment_link.description
Break Sokos Hotel Himoksella vietät rennon ja touhukkaan loman, joka tuo hymyn huulille – ”ihan niin kuin ittestään”.

# data[].attributes.body
Tästä on jo vuosia aikaa joten en muista tapahtumia tarkasti mutta siitä huolimatta se on jäänyt positiivisena asiakaskokemuksena mieleeni. Olin siihen aikaan hankkimassa uutta laadukkaampaa imuria jota olin jo katsellut alustavasti internetistä. Muistaakseeni tuote oli hyvässä kampanjassa Gigantissa mutta kun menin liikkeeseen olivat hyllyt jo tyhjänä. Jatkoin sitten matkaani Poweriin jossa muistaakseni oli seuraavaksi edullisin hinta. Heti liikkeeseen saavuttuani minua tervehti iloinen asiakaspalvelija joka kysyi voiko olla avuksi, esitin asiani ja päädyimme keskustelemaan hinnasta jolloin otin esiin Gigantin hieman edullisemman hinnan tuotteesta. (kyse oli muistaakseni n. 20-30€ erotuksesta) Myyjä kävi tietokoneella pyörähtämässä ja hetken päästä palasi pahoitellen että he eivät valitettavasti pysty alhaisempaan kampanjahintaan mutta jos ostan tuotteen heiltä hän pystyy antamaan kaupanpäällisiksi minulle laadukkaan hiustenkuivaimen (tämän tuotteen hinta oli n. 50-60€) Silloinen hiustenkuivaajani oli aivan retro aikainen joten kaupat tehtiin ja koin todellakin saavani vastinetta rahoilleni. Tämä asiakaspalvelutilanne kokonaisuudessaan on jäänyt erittäin positiivisena mieleeni vuosien takaa.

# data[].attributes.body
Kävin kirjastossa etsimässä käsityökirjoja suomalaisista perinneneuleista ja kansallispuvuista. Menin kysymään kirjoista kirjastonhoitajalta, joka ei ainoastaan kertonut mistä alan kirjallisuutta löytyy vaan opasti myös paikan päälle. Keskustelin kirjoja selatessani hieman kirjojen sisällöistä ja mitä toiveita minulla oli. Paikanpäällä selvisi, että kirjoja oli laitettu hieman eri paikkoihin eri aiheiden sisältöjen mukaa, kuin olisin äkkiseltään osannut etsiä.

Kirjaston hoitaja odotti vielä, oliko minulla vielä kysyttävää kirjoihin liittyen ja kun sanoin, että kiitos tässä kaikki. Hän kiitti myös ja palasi palvelupisteelle. Lainasin kirjaston kirjoja useamman, kuin olin alun perin suunnitellut.

# data[].attributes.body
Jyväskylän seppälän cittarilla on aina iloista henkilökuntaa ja saa apua jos tarvitsee.

# data[].attributes.body
Olin käynyt ottamassa ripsienpidennykset. Samana iltana huomasin, että ripsiä alkoi jo hieman pudota sitten seuraavana päivänä kävin suihkussa ja ripsiä lähti ihan kauheasti, normaalia enemmän. Laitoin ripsiteknikolleni viestiä asiasta ja hän sai varattua minulle ajan takuuhuoltoon vuorokauden varotusajalla. Olin tyytyväinen kun sain niin nopeasti ajan maksutta korjauttamaan

# data[].attributes.body
Ostin verkkokaupasta normaalihintaisen grillin toimipisteelle. Kun olin hakemassa tuotetta, niin mukava myyjä huikkasi käynnissä olevasta kampanjasta, joka alensi grillin hinnan puoleen. Sain sitten kassalla palautettua tuotteen ja myivät minulle saman tuotteen puoleen hintaan.

# data[].attributes.body
Tulin hakemaan tilamaani tavarat kaupasta. Kun tavaroista piti maksaa(puhelimella), huomasin,että aikaisemmin käyttämäni maksutapa ei toimikaan.Edellisenä päivänä sain uuden puhelimen,jossa oli uudet asetukset,ja maksutoiminto ei toiminutkaan niin kuin ennen. Jouduin menemään sivuun selvittämään mikä on vikana. Siinä aikana tuli tosi paljon ihmisiä kassalle. Minulla oli kiire. Tuli paha mieli kun ymmärsin,että joudun odottamaan tosi kauan. Mutta myyjä pyysiki minut kassalle kun näki,että olen saanut asian ratkaistua. Myyjä pyysi muita asiakkaita odottamaan hetken. Olin hyvin iloinen,että minut huomattiin ja palvelttiin nopeasti vaikka olikin minun moka alunperin:)

# data[].attributes.body
Tilasin panssarilasin puhelimeeni suojakalvotukusta. Tuote tuli nopeasti, mutta panssarilasi ei vastannut odotuksia, sivuilla oli ollut virheellistä tietoa tuotteesta. Reklamoin asiasta ja sain rahat takaisin heti seuraavana päivänä. Tuotetta ei tarvinnut palauttaa vastineeksi. Oma kiukku laantui ja asiasta jäi lopulta hyvä mieli, nopean asiakaspalvelun ja hyvityksen myötä.

# data[].attributes.body
Menimme ystävieni kanssa vasta avattuun burgeri ravintolaan syömään ja valikoimissa ei ollut halloumi burgeria, jota olisimme toivoneet. Ravintolan pitäjä lähti viereiseen kauppaan ja valmisti meille halloumi burgerit.

Oli oikein mukava kokemus.

# data[].attributes.body
Asioin muutama viikko sitten naapurikunnan kirjastossa noutaakseni varaamani kirjan. Kirjasto toimii parakissa vaatimattomissa väistötiloissa. Tila oli kuitenkin tehty viihtyisäksi, ja kirjastonhoitaja tervehti minua ystävällisesti heti ovesta sisään astuessani. Löysin tilasta heti kirjavarausten hyllykön, koska se oli selkeästi merkitty. Lainausautomaatilla huomasin palautettujen kirjojen joukossa Muumi-neulekirjan ja kysyin kirjastonhoitajalta, voisinko saada sen lainattua. Kirjastonhoitaja tarkisti asian ja pahoitteli sitten, että kirjaan on varaus, joten ihan sillä käyntikerralla en saisi sitä lainaksi. Heti jatkoksi hän kysyi, haluaisinko laittaa kirjan varaukseen; hän voisi sen tehdä minun puolestani saman tien. Tällä pienellä proaktiivisella eleellä kirjastonhoitaja pelasti päiväni. Tapaus oli mielestäni erinomainen esimerkki siitä, että ulkoisilla puitteilla ei välttämättä ole mitään merkitystä hyvän asiakaskokemuksen rakentamisessa.

# data[].attributes.body
Menin ystäväni kanssa kosmetiikkaliikkeeseen muualla kuin kotipaikkakunnallamme ostamaan huultenrajauskynää. Myyjät tarjosivat heti apua. Emme tarvinneet sitä heti, joten myyjät antoivat hyvin tilaa ja myöhemmin palasivat auttamaan. Ystäväni etsimää sävyä ei löytynyt, joten myyjä tarjoutui tilamaan ystäväni kotiin alennuksella kyseisen huultenrajauskynän. Itseni ostaman huultenrajauskynän ostotilanteessa sain pyytämättä selkeästi kerrotun infon kanta-asiakkaaksi liittymisestä.

# data[].attributes.body
Soitin neuvolaan peruuttaakseni lapseni neuvola ajan, koska hänellä oli yöllä noussut kuume ja hoitaja puhelimen toisessa päässä antoi heti hoitovinkkejä sekä kehotti olemaan herkästi lääkäriin yhteydessä, koska pienillä lapsilla helposti yskä ja flunssa vaikuttaa korviin.

Palvelu oli mielestäni todella positiivinen, koska en alunperinkään kysynyt mitään ohjeita ja hoitaja oli todella positiivisen ja iloisen kuuloin eli hän selvästi nautti työstään ja oli oikealla alalla.

# data[].attributes.body
Kävin ostamassa urheilukaupasta Budjet Sportista kävelykengät matkaa varten.

Kaupassa oli siinä päivänä monta tarjouksia ja erillaista kävelykenkiä.

Kaupan myyjä lähestyi minua kysymään tarpeeni. Hän oli ystävällinen ja huomasin kuinka asintuntija hän oli. Hän autoi minua valitsemaan oikea malli tarpeiden mukaan.

Oli ensimmäistä kertaa kun sain TODELLA hyvää palvelua urheilukaupasta.

Nykypäivä on minun suosikki urheilukauppa ja olen kerttonut monille ysstäville hyvästä palveluista.

# data[].attributes.body
Olen todella hammaslääkäripelkoinen, ja välttelen niin pitkään kuin mahdollista hammaslääkäriin menemistä. Noin kuukausi sitten yksi hampaani kuitenkin kipeytyi niin paljon että oli pakko varata aika. Kerroin pelostani asiakaspelvelijalle jo varatessani aikaa, ja hän lupasi laittaa asian tiedoksi. Hammaslääkäri oli todella palveluhenkinen ja otti pelkoni tosissaan. Hän kertoi toimenpiteen aikana koko ajan minulle mitä seuraavaksi tapahtuu ja minulla oli todella turvallinen olo. Jatkossa varaan varmasti ajan tälle samalle lääkärille.

# data[].attributes.body
Olin hankkinut huutokaupat.com kautta käytetyn värilasertulostimen yritykselleni. Pienen käytön jälkeen kone ilmoitti että osa värikaseteista oli loppumassa. Kuten yleensä niin tutkin tulostimen mallin mukaan netistä uusia kasetteja mutta en saanut varmuutta sopivuudesta enkä palautusmahdollisuuksista. Päätin olla yhteydessä Verkkokauppa.com yritysasiakaspalveluun sähköpostitse. Sain heiltä vastauksen todella nopeasti ja osasivat tarjota myös edullisempaa ei merkkituote värikasetteja laitteeseeni. Vastasin tarjoukseen että aiheuttaako tämä ongelmia laitteen värikasetin tunnistuksen kanssa jos ei ole kyseessä HP:n oma tuote. Sain vastauksen muutamassa minuutissa että ei vaikuta ja jos tilanne olisikin toinen niin asiakaspalvelija lupasi palautuksen avatulle tuotteelle. Sain vielä lisäksi -10% alennuksen jos tilaan kaikki nelkä kasettia kerralla. Tämä oli mielestäni hieno tapa varmistaa oma ostokseni heidän kanssaan. Tilasin kaikki kasetit tarvittavan kahden tilalle. Hienosti hoidettu asiakastilanne sähköpostilla.

# data[].attributes.body
Tilasin viime kesänä kuntolaitteen netistä. Kaikki sujui sukkelasti ja aikataulujen mukaisesti mutta hyvin nopeasti kävi ilmi, että laitteessa oli vika. Reklamoin puhelimitse asiakaspalvelijalle, jonka kanssa asiaa käytiin läpi hyvässä hengessä ja tultiin lopputulokseen, että tuote oli viallinen ja se korvataan. Reklamoinnin hoiti yksi asiakaspalvelija eikä minua pompoteltu edes takaisin, joten tämä virhe saatiin nopeasti hoidettua ja uusi laite toimitettua. Virheestä huolimatta käyttäisin kyseisen firman palveluita uudestaankin nimenomaan hyvän reklamaatioon reagoinnin vuoksi. Uusi laitekin on laadukas ja toiminut moitteettomasti.

# data[].attributes.body
Lahjoitin tavaraa Kierrätyskeskukseen. Siinä oli vähän mitä sattuu mm. legoja ja Aku Ankkoja. Viedessäni niitä mietin, että suostuukohan he ottamaan vastaan kaikkia tavaroita mitä olin lahjoittamassa. Ja sen johdosta vähän anteeksi pyydellen olin jättämässä tavaroitani lahjoituspisteen herroille. Yllätyksekseni vastaanotto lahjoituspisteellä oli niin aurinkoinen ja kiitollinen, että pois lähtiessäni mietin mitähän muuta voisin vielä lahjoittaa kierrätykseen, koska siitä tuli niin hyvä mieli. Jostain syystä sitä aina miettii, että onkohan se oma turhaksi käynyt tavara sellaista mikä kelpaa kenellekkään enää, vaikka kyseessä ehjä tavara olisikin. Lahjoituspisteen herrat kyllä saivat aikaan sen verran hyvän mielen, että varmasti jatkossakin tulen lahjoittamaan turhia tavaroitani Kierrätyskeskukseen.

# data[].attributes.body
Ostin itselleni keväällä uudet juoksukengät, ja parin kuukauden käytön jälkeen huomasin molemmissa kengissä kantapäällä rikkoumat. Katsoin valmistajan verkkosivuilta ohjeet reklamaation tekemiseksi, ja toimin ohjeiden mukaan. Parissa päivässä sain kuittauksen että kengissä toden totta oli valmistusvirhe. He hyvittivät kenkien hinnan täysmääräisesti. Olin todella positiivisesti yllättynyt, ja sain ostettua itselleni uudet kengät

# data[].attributes.headline
Positiivinen palvelukokemus. Olin menossa ostaa tarvikkeitta, en ollut varma mitä mallia. Myyjä tuli auttaa ja selvitti kaiken avuaalisti ja ystävllisesti

# data[].attributes.subject
Positiivinen palvelukokemus. Olin menossa ostaa tarvikkeitta, en ollut varma mitä mallia. Myyjä tuli auttaa ja selvitti kaiken avuaalisti ja ystävllisesti

# data[].attributes.body
Kävimme tokmannilla, siellä oli halvennuksessa matto jonka otimme. Kassalla matto olikin täydellä hinnalla. Selivittelyjen jälkeen selvisi, että maton tarjous on loppunut. Saimme kumminkin maton tarjoushinnalla. Asiaskapalvelu oli ystävällistä koko ajan.

# data[].attributes.body
Kävin Rusta-kaupassa sateisena päivänä ilman tarkkaa ostotarkoitusta. Myymälän värikäs ja lämmin syystunnelma yllätti positiivisesti. Pohdin hetken huovan ostoa, kun myyjä lähestyi ystävällisesti ja suositteli omaa suosikkiaan lämpimällä ja persoonallisella kommentilla. Hän palveli aidosti ja läsnäolevasti, ja toivotti lopuksi "hyvää viltti-iltaa" kassalla. Pieni ele mutta teki loppupäivästäni paremman.

# data[].attributes.body
Minun mielestä positiviinen palvelukokemus on aina niitä, ketkä ottaa sinut iloisena vastaan ja tervehtii. Olen monesti törmännyt asiakaspalvelussa sellaisiin tilanteisiin ettei enää edes tervehditä tai sanota mitään jos esimerkiksi myymälästä lähtee. Iloinen palvelukokemus on siis minulle kun sinut huomioidaan myymälässä.

# data[].attributes.body
Tykkään aina, jos ja kun ravintolassa on hyvä palvelu. Minusta ruoka maistuu silloin paljon paremmalta ja tulee aidosti hyvä fiilis kokonaisuudesta.

Erityisesti yhden ravintolan kohdalla kun sommelier ja tarjoilija molemmat kävivät välillä kyselemässä meiltä ja jututtivat vaikka heillä oli kiireinen ilta. Illan päätteeksi he istuivat pöytäämme hetkeksi juttelemaan ja kuuntelemaan mitä tykkäsimme illallisesta. Menen tänne ehdottomasti uudelleen!

# data[].attributes.body
Minulla oli hyvä asiakaspalvelukokemus ruokakaupassa.
Etsin erikoista tuotetta, jota en löytänyt hyllyltä.
Kysyin työntekijältä apua. Hän oli ystävällinen ja tuli heti näyttämään, missä tuote oli.
Hän myös kertoi, että tuote on usein loppu ja antoi vinkin, milloin kannattaa tulla ostamaan.
Tunsin, että hän oikeasti halusi auttaa minua.
Lähdin kaupasta iloisena ja tyytyväisenä.

# data[].attributes.body
Vien iäkkään liki yhdeksän kymppisen mummoni silmäasemalle, kun aiemmin keväällä ostetut lasit eivät olleet hyvät. Mummo ei nähnyt niillä kunnolla. Laseilla oli 100 päivän tyytyväisyystakuu, joka oli tässä vaiheessa ylitetty jo muutamalla viikolla. Paikalla kuitenkin asiakaspalvelija loihti meille optikon tarkistuksen ja sanoi heti, että muutamasta päivästä ei nyt aleta nipottaa takuun suhteen. Optikkokin oli todella mukava ja pätevä. Käynti kesti, mutta se oli hyvä ja miellyttävä käynti kaikinpuolin. Lasit menivät takuuseen ja mummo on varmasti myös jatkossa heidän asiakas. Iloisesti lähdimme sen jälkeen kahville :)

# data[].attributes.body
Tilasin yhdestä verkkokaupasta Partycoolerin, jonka lasikansi oli särkynyt kuljetuksessa. Tuote olisi pitänyt lähettää kokonaisuudessaan takaisin kauppaan, mutta puhuin asiasta paikallisessa kodinkoneliikkeessä ja omistaja sanoi, että heillä on yksi viallinen cooleri varastossa, jonka kannen saat viedä ilmaiseksi. Tämä pelasti meidän markkinapäivän ja saimme myydä tapahtumassa kylmää juomaa.

# data[].attributes.body
Kävin hakemassa lounasta ravintolasta, jossa on aina lounastarjous. Maksoin kumminkin normaalihinnan ja minä, eikä myyjä huomattu sitä. Kävin välissä kaupassa, kun odotin että tilaukseni valmistuu. Tullessani takaisin myyjä huikkasi, että voin ottaa juoman aterian lisäksi, koska oli laittanut vahingossa ilman lounasetua (70 senttia). Oli mukava teko!

# data[].attributes.body
Olin vastikään hankkinut ensimmäisen autoni ja pian oston jälkeen korjattavaa alkoi olla roimasti. Pitkään etsittyäni osaavaa ja luotettavaa korjaamoa, löysin sen oikean.

Auto on nyt paremmassa kunnossa kuin ikinä ennen. Tiedän minne jatkossa menen jos kulkuneuvo temppuilee. Osaavaa ja ystävällistä henkilökuntaa.

# data[].attributes.body
Autokaupat osaavat tuoda paljon negatiivisia palvelukokemuksia, koska olen nainen ja autoa etsiessä yleisesti ottaen miestäni esimerkiksi puhutellaan ja myyjä yleisesti puhuu miehen autosta ja unohtaa naisen kokonaan, mutta! Uutta autoa etsiessämme menin yksin yhteen autokauppaan koeistumaan autoa ja myyjä tajusikin, että minulla on tässä väliä, eikä miehellä! Saapuessani autokauppaan myyjä kysyi minulta heti, että palvellaanko minua ja että tarvitsenkö apua. Vastatessani, että ei ja tarvitsen hän heti otti koppia minun tilanteestani ja pyysin näyttämään autoa mitä olin jo aikaisemin netistä katsonut. Hän haki auton paikalle ja rupesi kertomaan minulle autosta ja puhuimmekin siinä ystävällisesti vähän kaikesta. Todetessani, että auton penkki on ainoa millä on merkitystä ostopäätökseen, hän kysyi, että miehen vai minun mielestä? Johon totesin, että miehen mielipiteellä ei ole väliä, kunhan se on minulle hyvä! Hän otti tästä kommentista koppia ja ei missään muussa vaiheessa ottanut miestäni puheeksi. Heitettyämme vähän huumoria tilanteeseen ja hänen kohdellessaan minua kuin ystäväänsä, itselleni tuli melkein itku. kun kerrankin autokauppias ymmärsi, että MINULLA on väliä, eikä miehelläni. Olin aluksi epävarma haluanko tälläistä autoa ylipäätänsä ja että mitenköhän homma toimii, niin myyjä itse oli avulias ja puhui minulle kaikki hyvät ja huonot puolet läpi. Myyjä käyttäytyi minua kohden kuin olisin hänen ystävänsä, enkä asiakkaan puoliso. Hymyssä suin tein hänen kanssa autokaupat ja jatkossakin jos tarvitsen uutta autoa etsin hänet käsiini.

# data[].attributes.body
Ajoin kaverini kanssa Mcdonaldsin autokaistalle ja kun ajoin luukullu jossa maksetaan minua tervehti todella iloinen työntekijä. Maksoin ruokani ja kun hän toi juomat hän kehui samalla minun vyötäni. Vaihdoimme siinä muutamia sanoja naureskellen ennen kuin tilauksemme oli valmis ja lopuksi hän vielä toivotti mukavat päivänjatkot. Tästä kohtaamisesta jäi todella hyvä mieli!

# data[].attributes.body
Oli ostamassa ostamassa puolisoni kanssa ruokatuoleja Jyskistä. Kun ostettiin tuolit ja tultiin takaisin kotiin, huomattiin, että yhden tuolin mukaan annettiin väärät jalat. Jouduttiin palamaan takaisin Jyskiin hakemaan oikeat jalat tuolliin. Kun tultiin Jyskiin myyjjä joka antoi meille vahingossa väärät jalat halusi antaa meille ilmaisen lahjakortin Jyskiin tämän tapauksen takia. Me ei otettu sitä lahjakorttia kuitenkaan, mutta oli aika positiivinen palvelukokemus. Kiva, että Jyskin henkilökunta on niin ihana.

# data[].attributes.body
Ostin Jimmssiltä pelitietokoneen ja muutama kuukausi ostoksesta koneeseen tuli vikaa.

Nettisivujen kautta oli helppo laittaa asiakaspalvelun chattiin viestiä ja vastaus tuli nopeasti. Asiakaspalvelija ehdotti hyvin nopeasti, että koneen voi lähettää heille korjaukseen ja homma hoitui hyvin.

# data[].attributes.body
Ostin kerran kaupasta kolmioleivän matkalle evääksi. Aloin autossa syömään sitä ja se oli aivan liian pippurinen. En tiedä oliko tehtaalla leivän majoneesisoosiin lörähtänyt liikaa pippuria vai eikö seos ollut sekoittunut kunnolla.

En voinut syödä leipiä ollenkaan. Laitoin heti palautetta kyseiseen kauppaan ja he vastasivat sieltä muutaman päivän kuluttua. Pahoittelivat kovasti ja pyysivät osoitetietojani että lähettävät minulle 15€ lahjakortin. Olin todella yllättynyt miten he korvasivat tapahtuneen.

# data[].attributes.body
Teen työkseni ripsienpidennyksiä ja etsin hyviä ripsikuituja. Löysin nettisivun joka näytti hyvältä ja sieltä tilasin muutaman rasian ja laitoin viestiä, että kokeilen uutta sarjaa nyt heiltä. Vastauksdena tuli nopeasti hyviä vinkkejä mikä sarja olisi hyvä. Paketti saapui jo seuravaana päivänä ja siellä oli lisäksi pieni rasia toisen merkkisiä ripsiä kokeiluun sekä muuta tuotetta testattavaksi.

# data[].attributes.body
Osallistuin lomamatkalla paikalliseen Knit in Public -tapahtumaan, joka pidettiin puistossa. Ilmapiiri oli ystävällinen ja juttelin useamman neulojan kanssa. Tapahtuman järjestäjä antoi pienen lahjan jokaiselle sekä alennuslipukkeen lankamyymälää. Vierailin vielä samana päivänä myymälässä ja palvelu oli iloista ja erittäin positiivista. Tein pienet ostokset ja käytin alennuskupongin. Menin vielä seuraavana päivänä uudelleen lankakauppaan, tein ostoksia ja omistaja sanoi myyjälle, että anna alennus uudestaan, koska asiakas eli minä olen tullut niin kaukaa heille asiakkaaksi. Omistaja kysyi vielä paidan kokoani ja antoi neuleaiheisen t-paidan lahjaksi. Kokemus oli todella vieraanvarainen ja positiivinen.

# data[].attributes.body
Ostin kaupasta tarjouksessa olevan kalliin paistinpannun ja ottaessani sitä käyttöön huomasin ettei sen pohja olekaan tasainen. Soitin asiakasohjeiden mukaan kyseisen firman asiakaspalveluun ja sai kohteliasta ja hyvää palvelua ja myös uuden paistinpannun sekä heiltä pahoittelut tapahtuneesta. Olen tyytyväinen saamaani palveluluun sillä tekevälle sattuu mutta tekemättömälle ei

# data[].attributes.body
Olin tilannut töihin vahingossa tuotteita liikaa. Soitin asiakaspalveluun ja pitkän jonotuksen jälkeen minulle vastattiin. Linjan toisessa päässä oli iloinen ja ammattitaitoinen asiakaspalvelija joka auttoi minua tilanteessani ja tuotteita saatiin vielä tilauksesta poistettua. Minulla jäi hyvä fiilis puhelusta, pelkästään puhelimen välityksellä pystyi aistimaan toisen positiivisuuden.

# data[].attributes.body
Yhtenä päivänä nousin HSL:n (Helsingin seudun liikenne) bussiin ja kuski tervehti iloisesti. Yleensä kuskit tuskin vilkaiseekaan päin, jolloin hymyilevä kuski oli iloinen yllätys. Poistuessani ja kiittäessäni kuskikin nosti kättä.

# data[].attributes.body
Olen useampaan otteeseen saanut erinomaista palvelua K-Citymarket Sellossa.

Palvelun laatuun vaikuttaa monikin seikka, mutta tärkeimpänä pidän asiakkaan kuuntelua ja tarpeisiin vastaamista.

Esimerkiksi ruuhka-aikana vappuna tarvitsin apua erään tuotteen löytämiseen. Hetken päästä tässä hyllyvälissä oleva myyjä kysyi minulta, että voiko hän olla avuksi.

Tuote oli toisella puolella myymälää, mutta radioyhteyden kanssa saatiin vastaavan osaston henkilö paikalle, joka auttoi minua löytämään tarvitsemani.

Kassalle mentäessä minut huomattiin heti ja tervehdittiin ystävällisesti ja hymyillen. Tällaiset pienet eleet erottavat asiakaspalvelijan muista. Viimeiseksi maksun jälkeen myyjä toivotti mukavaa päivänjatkoa.

Asiakaskokemus oli mieluisa ja sai minut asioimaan kaupassa useammin. Tervetullut, lämmin ja opastava palvelu tuottaa mielihyvää asiakkaalle.

# data[].attributes.body
Olin jäämässä työttömäksi markkinointivastaavan tehtävästä. Työnantajafirmani kuuluu jäsenenä erääseen markkinointialan etujärjestöön. Jäsenyritykset ovat saaneet edullisia alan koulutuksia henkilökunnalleen. Viimeisellä työviikollani soitin ko. järjestöön ja kerroin, että yhteystiedoni voi ottaa pois heidän järjestelmästään, koska työsuhteeni loppuu. Järjestössä oltiin kovin osanottavaisia tilanteestani. He halusivat antaa minulle ilmaiseksi oikeudet opiskella heidän verkkokoulutuksissaan, siksi ajaksi kunnes saan jälleen koulutustani vastaavaa työtä. Olin aivan ihmeissäni, voiko tämä olla totta! Järjestö perusteli, että he haluavat, että alan ihmiset, työttömyydestä huolimatta, pysyvät kiinni kehityksessä ja työllistyvät jatkossakin alan viimeisimmillä opeilla. Olin/olen aivan otettu. Tippa nousee silmään - kuinka ystävällisiä ihmiset toisilleen parhaimmillaan ovatkaan!

# data[].attributes.body
Huomasin, että autoni alkoi pitää epämääräistä kolinaa erityisesti kuoppaisella tiellä ajettaessa. Ääni tuli selvästi auton alta, ja päätin varata ajan tutulle lähikorjaamolle. Korjaamolla minut otettiin heti ystävällisesti vastaan. Kerroin tilanteesta, ja mekaanikko lähti saman tien lyhyelle koeajolle kuuntelemaan kolinaa. Parin tunnin päästä sain puhelun, ongelma oli paikallistettu, ja se saatiin korjattua nopeasti. Samalla tarkistettiin muutkin alustanosat, ettei mitään jäänyt huomaamatta. Hinta pysyi annetussa arviossa, eikä turhia lisätöitä yritetty myydä

# data[].attributes.body
Käytän piilolinssejä. Olen ostanut teinistä asti kaikki silmälaseihin- ja linsseihin liittyvän samalta yritykseltä pikkukylässä aina tähän päivään asti positiivisen kokemuksen myötä vaikka olen jo vaihtanut paikkakuntaakin.

Palvelu on aina pelannut hyvin ja viimeisempänä positiivisena kokemuksena tulee mieleen, kun näöntarkastuksen yhteydessä minulle ehdotettiin uusia linssejä jotka olisivat rakenteeltaan hieman erilaiset entisiin verrattuina. Lähdin testaamaan mutta koin uusien linssien olleen epämukavammat entisiin verrattuina. Ilmaisin mielipiteeni seuraavalla käynnillä ja minulle sekä pahoiteltiin huonoa kokemusta että tarjottiin seuraavaan linssitilaukseen tuntuvaa alennusta, vaikka hinta ei lähtiessäänkään ollut päätähuimaava.

Jäi hyvä mieli eikä huonolta tuntuneet linssit enää painaneet mieltä.

# data[].attributes.body
Ostin Synsam-liikkeestä Gucci merkkiset hintavat silmälasit vahvuuksilla vuosia sitten. Silmälasit olivat täysin kunnossa kunnes pariviikkoa sitten istuin vahingossa niiden päälle ja niiden sangat menivät aivan solmuun. Siinä sitten itkuisena yritän miettiä miten opiskelijana pystyn kustantamaan uudet/korjauksen yli 500€ silmälasi kehykselle. Soitan synsamiin ja kysyn paljonko korjaus voisi maksaa, he pyysivät minua tulemaan paikan päälle näyttämään millainen tilanne oli. Tulin paikan päälle ja alettiin selvittelemään asiakastietojani ja niitä ei löytynyt ollenkaan järjestelmästä (en tiedä miksi) sillä silmälasit oli 100% ostettu heiltä. Kuitenkin ihana avulias ja kohtelias myyjä huomasi kehyksistä että kyllä ne ovat heiltä ostettu, annoin lasit myyjälle ja ei mennyt kun 15 minuuttia ja lasit oli korjattu. Siinä ajattelin että millaisenkohan laskun saan nyt, mutta myyjä sanoi että tämä oli niin helppo homma ettei velota minulta mitään. Oli kyllä kiva fiilis.

# data[].attributes.body
Tilasin vaatteita Zalandosta, mutta paketin saatuani huomasin että yksi vaatekappaleista oli väärän kokoinen. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, ja sain vastauksen nopeasti. He pahoittelivat virhettä, lähettivät oikean koon ilman lisäkuluja ja sain yllätyksenä -10% alennuskupongin.

# data[].attributes.body
Olin viime keväänä ostamassa uusia lenkkareita eräässä urheiluvälineliikkeessä. Myyjä tuli kyselemään, että voiko olla avuksi. Tapani mukaan sanoin ensin, että ei kiitos, löydän kyllä itse haluamani. Hetken katsellessani valtavaa tarjontaa hyllyssä, päätin kuitenkin tukeutua myyjään apuun joka jäi notkumaan lähelleni odottaen palveluani. Lukuisat parit tuli sovitettua myyjän avulla. Kaikkien mallien kokoja ei löytynyt hyllystä ja myyjä kävi parikin kertaa ystävällisesti tarkistamassa tilanteen varastosta tuoden sieltä aina sopivan kokoiset sovitettavaksi. Useiden mallien sovittamisien jälkeen päädyin kuitenkin niihin joita olin ensimmäisenä sovittanut. Myyjä ei missään vaiheessa hermostunut ja säilytti ystävällisen otteen läpi sovitusprosessin. Pahoittelin aiheuttamaani vaivaa johon myyjä vastasi, että "hyvä se on kokeilla useita koska kengistä riippuu niin paljon jalkojen hyvinvointi". Lopuksi vielä naureskeltiin maksutilanteessa ja hän toivotteli iloisesti hyvät päivän jatkot. Tunsin olevani vaivaksi mutta ammattilaisena häneltä sain asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua läpi ostotilanteen.

# data[].attributes.body
Tilasin neuleen eräältä vaateliikkeeltä. Paketti ei kuitenkaan ollut mahtunut kuljetusfirman palveluautomaattiin vaan lähetti oli yrityksen ohjeistusten mukaisesti ohjannut paketin palautettavaksi lähettäjälle. Minulle tämä oli uusi käytäntö, yleensä automaatin ollessa täynnä paketti ohjataan lähimpään noutopisteeseen. Saamassani viestissä kehoitettiin ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiön asiakaspalveluun ja näin myös tein. Erittäin mukava henkilö selvitti missä paketti tällä hetkellä oli matkalla ja sanoi pystyvänsä kääntämään paketin takaisin uudelleen toimitettavaksi. Paketti ohjattiin tällä kertaa kotiovelle, ettei mahdollisesti täynnä oleva toimipiste enään käännä pakettia palautukseen.

# data[].attributes.body
Olimme liikkeessä tyttäreni kanssa muissa asioissa kunnes lapseni näki ihanan takin ensi talvea varten alennus rekissä. Takki oli sovituksen jälkeen täydellinen ja siihen sattui olemaan vielä housutkin. Ikävä kyllä housut olivat väärää kokoa eikä rekistä löytynyt isompaa kokoa.

Kassalla kysyimme myyjältä olisko kenties isompaa kokoa vielä varastossa vaikka tiesimme että alennus tuotteet ovat yleensä viimeisiä eriä. Myyja näki vaivaa eteemme kun heillä ei ollut mutta heidän toinen liikkeensä muualla näytti että olisi yksi saatavilla, hän soitteli ja pyysi varaamaan meille kyseisen tuotteen ja varmisti että sekin oli alehinnalla ettemme turhaan menisi hakemaan sitä.

Jäi itselle sekä lapselle erittäin hyvä mieli ja tytär sai unelmiensa talvivaatteet ensi talveksi erittäin halvalla.

TM

# data[].attributes.body
Tilasin hiljattain tennarimalliset kengät monelle tutusta, Zalando-nimisestä vaatteiden verkkokaupasta. Tennareiden kumipohja oli kuitenkin valmistusvirheen vuoksi osittain irti, ja lähetin asiasta palautetta sähköpostitse kyseisen verkkokaupan asiakaspalveluun. Sähköpostiini vastattiin ripeästi, ja minua ohjeistettiin täyttämään reklamaatiolomake heidän verkkosivuillaan. Lomakkeen täytettyäni minua neuvottiin lähettämään tuote takaisin, ja rahani palautuisivat tililleni. Koko reklamaatioprosessi sujui mutkattomasti, ja viestinvaihto oli saumatonta. Sain hyvää palvelua, ja viesteihini vastattiin ystävällisesti pahoittelujen kera.

# data[].attributes.body
Muutama päivä sitten menimme kirjautumaan hotelliin, jossa vastaanottotiskin takana oli virkailija ja harjoittelija. Virkailija pahoitteli opetustilannetta, johon sanoin, ettei meitä haittaa, koska kaikkihan me joudumme oppimaan asioita käytännössä ja meillä ei ole kiire, paras oppi tulee oikeissa tilanteissa. Harjoittelija suoriutui tehtävästä ammattimaisesti ja hymyhuulilla. Kokonaisuutena tilanne oli onnistunut ja rento sekä palvelu hyvää.

# data[].attributes.body
Kävin kirjakaupassa etsimässä lahjaksi kirjaa. Ystävällinen myyjä auttoi minua valitsemaan hyvän kirjan lahjaksi eri kirjavaihtoehdoista, vaikka kirjakaupassa oli paljon muitakin asiakkaita.

# data[].attributes.body
Olin menossa ostamaan uutta hiustuotetta, mutta tuotetta ei ollutkaan enään myymäläsä. Myyjä kertoi tuotteen poistuneen heiltä varastosta, mutta lupasi tilata tuotteen minulle.

# data[].attributes.body
Varasin ajan piilolinssien ensisovitukseen silmälasiliikkeeseen, jossa tarkoituksena oli opetella piilolinssien laittoa ja pois ottoa optikon avulla. Silmäkammoisena ensimmäiset kerrat eivät sujuneet kovin hyvin. Optikon ammattitaito, empaattinen asenne ja kiireettömyys auttoivat kuitenkin jatkamaan, ja kuudennen tai seitsemännen käynnin jälkeen opin vihdoin käyttämään piilolinssejä. Optikko iloitsi aidosti kehityksestäni ja päätti olla veloittamatta käynneistä. Ketju sai minusta uskollisen asiakkaan, ja ostamieni piilarien myyntikate on varmasti jo hyvittänyt optikkokäyntini moneen kertaan.

# data[].attributes.body
Kävin prismassa kaupassa ja teen aina s-kaupan sovellukseen ostoslistan valmiiks jotta on sitten kaupassa helppo etsiä tuotteet koriin ja mennä kassalle. Ettei tule heräteostoksia ja kaupassa ei mene kauaa kun on lista valmiina. Kerran olin pikakassan kohdalla ja siinä vieressä oli leipähylly ja etsin tiettyä sämpylä leipäpussia, mutta en löytänyt ja menin pikakassan luona olevan myyjän luokse ja näytin kuvaa mitä etsin. Hän kysyi leipävastaavalta mikrofonin ja korvanapin kautta että onko kyseinen tuote saatavilla ja hän hoiti tilanteen kanssani kiltisti ja mukavasti, vaikka ensin ketään ei vastannut korvanapin kautta, ja sitten kassalle rupesi tulemaan asiakkaita, joten ärsykkeitä tuli ympärille. Lopulta hänelle vastattiin korvanappiin ja hänen kollegansa tuli pikakassalle ja näytti missä tuote on, kun tämä kyseinen myyjä ei voinut kassojen luota poistua. Tilanne meni todella mukavasti vaikka kiirettä hieman pukkasi ja oli monta eri ärsykettä sekä tilanteessa kesti hetken, sillä myyjälle ei ensin vastattu.

# data[].attributes.body
Olin tekemässä asuntoni loppusiivousta ja huomasin kumihanskojeni, sekä jonkin pesuaineen loppuneen. Kiiruhdin lähikauppaani ostoksille, mutta en löytänyt kumihanskoja mistään. Kassalla oli vakkarimyyjä jonka kanssa usein tuli vaihdettua päivän kuulumiset ja tiedustelin häneltä kumihanskojen hyllypaikkaa. Ne olivat päässeet loppumaan, mutta hän kävi kaivamassa heidän siivouskaapistaan minulle muutamat. Tämä tuskin oli suuri menetys heidän firmalleen, ja pelasti kyllä minun päiväni!

# data[].attributes.body
Kävin noin 2 vuotta sitten ostamassa uuden tietokoneen. En silloin vielä tiennyt mitään tietokoneista, mutta ystävällinen ja osaava asiakaspalvelija osasi neuvoa ja auttaa valitsemaan minulle tietokoneen. Hän oli tukena koko kaupankäynnin ajan.

# data[].attributes.body
Kävimme eläinkaupassa etsimässä 12vk pentukoiralle kuivaruokaa, vastassa oli iloinen ja avulias myyjä. Ruokapusseja oli valtava määrä mutta myyjän avulla meidän ei tarvinnut kiertää kaikkia läpi. Lopuksi hän neuvoi meitä rokotuksissa ja kaikessa pentuun liittyvässä. Palvelu oli erittäin ammattitaitoista ja hyvää joten jatkamme asiointia kyseisessä kaupassa.

# data[].attributes.body
Soitin vakuutusyhtiöön ja jätin takaisinsoittopyynnön, koska autoni pohjapanssari on mennyt rikki. Korjaus ainakin 600€. Minulle soitettiin heti seuraavana aamuna ja pahoiteltiin aikataulun venymistä. Iloinen asiakaspalvelija kirjasi auton vahingot ja kertoi asian menevät kolarivahingoksi ja ettei tässä mitään ongelmaa ole. Reilu 5min, olin saanut kaikki tarvitsemani tiedot ja voin ajaa autoni korjaamolle vakuutuksen piikkiin. Fiilikset puhelusta oli loistavat, koska odotin etten saa sitä vakuutukseen, mutta kiitos taas kerran LähiTapiola!

# data[].attributes.body
Kävimme puolisoni kanssa Puuilosta kesällä etsimässä viilennysalustoja. Olin katsonut hyllypaikan netistä, mutta emme millään tahtonut löytää alustoja. Kysyin myyjältä, missä alustat olisivat. Myyjä tuli mukanani hyllypaikalle ja huomasi, ettei niitä ollut siinä. Hän kyseli korvanapillaan muilta työkavereiltaan, missä ne voisivat olla. Aluksi luulimme, että alustat olisivat loppuneet. Kun olimme mieheni kanssa lähtemässä tilanteesta, huikkasi myyjä meille, että löysivät alustat ja hän antoi ne meille.

# data[].attributes.body
Tilasin ResQ:uen kautta neljän pullan pussin. Menin hakemaan pussia ja liikkeessä taas otettiin iloisesti vastaan ja jo tämä sai myös itselleni hymyn kasvoille. Lisäksi neljän pullan pussia ei ollut valmiina ja kysyttiin, että käykö viiden pullan 🤬. Kävihän se. Vielä lähtiessä asiakaspalvelu oli erinomaisen hyvää ja iloista. Itse poistuin liikkeestä hymy kasvoilla ja hyvin mielin.

# data[].attributes.body
Olin ostamassa ruokatarvikkeita K-Citymarketissa, kun huomasin kassalla, että olin jättänyt lompakkoni autoon. Takana oli pitkä jono, ja ajattelin jo perua ostokseni, mutta kassahenkilö sanoi, että hän voi laittaa ostokset sivuun ja odottaa, että haen lompakkoni, jotta minun ei tarvitsisi kerätä niitä uudelleen hyllyistä. Olin ensimmäistä kertaa tällaisessa tilanteessa, ja onneksi kassahenkilö oli todella ystävällinen ja ymmärtäväinen.

# data[].attributes.body
Viime vuonna kävin Tokmannilla ostamassa kalenterin, ihastuin valitsemaani, koska muotoilu oli kaunis ja siinä oli paljon toimintoja, jotka auttoivat organisoimaan päiväni. Hyllyssä kalenterin hinta oli noin 15 euroa. Ostin kalenterin ja kotiin tultuani tajusin, että minulta oli laskutettu kaksinkertainen hinta. En tajunnut sitä aiemmin, koska olin ostanut paljon tavaraa sinä päivänä. Kaksi päivää myöhemmin menin Tokmannille, selitin, että hinta oli hyllyssä 15 euroa ja pidin kalenterista, mutta en aikoisi maksaa 30 euroa. Myyjä vahvisti, että se, mitä minä sanoin hinnasta, oli totta ja hän antoi minulle hyvityksen ja pystyin pitämään kalenterin. Ratkaisu oli nopea ja tyydyttävä.

# data[].attributes.body
Olin ostanut eräästä vaateliikkeestä kaksi vaatetta kotiin sovitettavaksi. Pukukopit olivat nimittäin niin ruuhkaiset ja niihin oli pitkä jono, että ajattelin olevan helpompi sovitella vaatteet kotona, koska tuotteilla oli palautusmahdollisuus. Kävi sitten niin, että vaatteet eivät sopineet ja minun oli palautettava ne. Kuitti oli kuitenkin kadonnut johonkin ja palautus olisi mahdollista vain kuittia vastaan. Selitin tilanteen myyjälle ja näytin käyttämäni maksukortin tapahtumista, milloin olin asioinut myymälässä, mutta että alkuperäinen kuitti oli kadonnut. Ehdotin, että voin vaihtaa tuotteet johonkin toiseen. Myyjällä oli onneksi tilannetajua ja ymmärrystä, ja hän teki kohdallani poikkeuksen ja sain kuitenkin palauttaa tuotteet ja niistä täyden hyvityksen, vaikka myyjän ei olisi ollut mitenkään pakko niin tehdä. Tästä jäi hyvä mieli. Arvostan asiakaspalvelijan pelisilmää ja kykyä joustaa.

# data[].attributes.body
Äskettäin tilasin takin verkkokaupasta, mutta valitettavasti se ei sopinut minulle. Sen sijaan, että olisin maksanut palautuksesta, päätin palauttaa takin myymälässä. Se oli yllättävän helppoa ja kätevää!

Kun menin myymälään, työntekijät olivat erittäin ystävällisiä ja avuliaita. He löysivät nopeasti oikean koon ja vaihtoivat takin ilman ylimääräisiä kysymyksiä. Olin mielissäni siitä, kuinka nopeasti ja vaivattomasti kaikki sujui.

Tämä kokemus oli positiivinen, koska työntekijät olivat huomaavaisia tarpeitani kohtaan, ja sain heti etsimäni ilman lisäkustannuksia palautuksesta. Tämä loi minulle tunteen siitä, että kauppa välittää asiakkaittensa hyvinvoinnista, ja vahvisti luottamustani heidän palveluunsa.

# data[].attributes.body
Löysin vastikään puolisoni kanssa meidän naapurustosta Kauriin kieto nimisen antiikki/kirpputori tyylisen pienen kaupan. Löydettiin liikkeestä kaksi kaunista teak-lipastoa, joihin rakastuttiin täysin mutta tiedostettiin että juuri nyt kuun loppupuolilla ei ole varaa tehdä näin suurta ostosta. Kysyttiin sitten pystyisikö tuotteita pitämään varauksessa kuun vaihteeseen saakka, ja tämä sopi myyjälle mainiosti. Myyjä oli sydämmellinen ja lämmin vanhempi rouva, joka kertoi esineiden menneisyydestä ja antoi meille vielä paljon alennusta kun ostettiin kaksi isompaa tuotetta. Vauvamme sai myös mukaan pienen pallon. Pienyritykset on ihan parasta! <3

# data[].attributes.body
Kävin ostamassa uuden sulkapallomailan, vanhan hajotessa vain parin kuukauden käytöstä. Kassalla minulle annettiin kaupan päälle ilmainen mailalaukku, mikä oli mielestäni todella positiivinen yllätys.

# data[].attributes.body
löysin tavaratalon nettikaupasta haluamani tuotteen kun saavuin myymälään ja kysyin myyjältä mistä tälläinen löytyisi kävi ilmi että kyseinen tuote oli loppu, mutta hän suostui myymään vastaavan tuotteen joka oli kalliimpi mutta samalla hinnalla kuin tuote jota olin alunperin tullut hakemaan.

# data[].attributes.body
Olin pitkään halunnut tietynlaisen liivimekon, ja Your Facen syysmallistoon sellainen vihdoin tuli myyntiin. Menin Espoossa Ison Omenan myymälään, koska Your Facen kokojen istuvuus vaihtelee paljon ja halusin kokeilla mekkoa päälleni livenä. Myyjä tervehti heti ovelta ja etsi minulle nopeasti rekin, missä mekkoja oli roikkumassa. Valitsin kokeiluun suurimman XL-koon, koska tiesin, että M-kokoon en mahdu eikä rekissä ollut L-kokoa. Kokeiltuani mekkoa totesin, että XL-koko oli liian iso ja olin jo valmis luovuttamaan, mutta myyjä oli kovin avulias ja heti tarkisti, olisiko takahuoneen varastopinoissa vielä L-kokoa. Olihan siellä, ja L-koko istui täydellisesti. Sain ihanan iloisen ja asiantuntevan palvelun lisäksi loistavan syysmekon alennuksineen mukaan kotiinviemisiksi. Hyvä mieli jäi.

# data[].attributes.body
Olin menossa ostamaan uutta huulipunaa paikallisen liikkeen kosmetiikkaosastolta ja paikalla sattui olemaan kyseisen kosmetiikkamerkin konsultti. Hän alkoi kertomaan ja esittelemään merkin muitakin tuotteita ja lopulta löysin hänen suosituksien avulla huulipunan lisäksi todella hyvän huultenrajauskynän ja kulmakynän, joista ovat tulleet nykyiset suosikit. Lisäksi sain tuotteista alennusta ja vielä kaupanpäällisen tuotteen. Olin tyytyväinen kokonaisuutena palveluun. Lähdin ostamaan huulipunaa, mutta päädyin ostamaan pari muutakin tuotetta, jotka ovat päätyneet lähes päivittäiseen käyttöön.

# data[].attributes.body
Olin ostamassa uusia silmälaseja ja linssityypiksi tuli ensimmäisen kerran monitehot. Vuosi sitten olin ostanut nuorisomonitehot, mutta ne eivät enään riittäneet. Menin samaan liikkeeseen, mistä olin aiemmin ostanut nuorisomonitehot. Siellä tehtiin näöntarkastus, katsoin laseja ja linssipari mahdollisuuksia. Linssit ovat hintavat ja niitä on 6 eri luokkaa ja hinnan mukaan menee, 6 on kallein ja paras mahdollinen. Asiakaspalvelija sanoi, että kun ensimmäisen kerran ostat moniteholinssit, voit ostaa esim. 2, uskon että sillä pääset hyvin alkuun. Menin toiseen liikkeeseen, siellä asiakaspalvelija sanoin, että ehdottomasti myyn sinulle tuon 6 vaihtoehdon ( eli kalliimman), enkä edes suosittele sinulle muita. Menin kolmanteen liikkeeseen ja sielläkin juttelimme linssipari tyypeistä ja asiakaspalvelija oli sitä mieltä, että hyvin voit ottaa esim. 2 vaihtoehdon eli sen toisiksi edullisimman. Palasin takasin ensimmäiseen liikkeeseen ja sieltä ostin 2 vaihtoehdon joka oli 2 vaihtoehdoksi edullisin täällä liikkeessä. Asiakaspalvelija oli ystävällinen ja vakuuttunut omalla ammattitaidolla ja sain luotettavan varmuuden asiaan. Teimme kaupat. Olen ollut tyytyväinen silmälaseihin ja siihen, että kävin kiertämässä kolme eri liikettä, koska halusin vertailla vaihtoehtoja ja se kannatti.

# data[].attributes.body
Asun kaupungin vuokra rivitalossa! Koirani sai keväällä lämpöhalvauksen, ja puri ulko-oven karmilistaa, joka meni vaihtoon! Soitin huoltoon, kerroin mitä on tapahtunut! Ja kysyin, voisiko taloyhtiön, oma timpuri korjata sen! Huoltomies sanoi heti puhelimessa, tulevansa vaihtamaan uuden listan! Ja kun sanoin maksavani työn, niin sain kuulla, sen olevan ilmaista minulle! Kuulemma laskun tekeminen olisi tullut kalliimmaksi, kuin laskuttamatta jättäminen! Minusta tässä on positiivista se että, minä olen vastuussa koirani tuhoista, vieraan asunnossa! Mutta minun ei tarvinnut korvata, koirani tuhoja vuokranantajalle, päinvastoin vuokranantaja maksoi remontin!