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COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE TLAXCALA

PLANTEL 16 TEOLOCHOLCO

Docente:

Adilene Cabrera Cabrera

UAC:

Detectar, Atender y dar Seguimiento al Cliente

Alumno:

Miguel Escobar

Grupo: 601  Turno: Matutino

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14 Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes.

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14 Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes.

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1. Muestran una verdadera preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente .

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2. Predican con el ejemplo.

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4.Capacitan constantemente a todo su personal.

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4.Capacitan constantemente a todo su personal.

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5.Colocan al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades. 

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5.Colocan al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades. 

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6.Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente. 

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6.Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente. 

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7.  Se preocupan por brindar la mejor atención.

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7.  Se preocupan por brindar la mejor atención.

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8.No se quedan solamente en la venta de productos y servicios.

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8.No se quedan solamente en la venta de productos y servicios.

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11. Otorgan en todo momento más de lo prometido.

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11. Otorgan en todo momento más de lo prometido.

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12. Son honestos y transparentes con sus Clientes.

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12. Son honestos y transparentes con sus Clientes.

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13.  Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa. 

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13.  Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa. 

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14.  No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa“

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14.  No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa“