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Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes. 

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Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus Clientes. 

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Van en busca del cliente nuevo, invierten en promociones para atraerlos y se olvidan de la fructífera relación que deberían estar cosechando con los actuales.

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Existen varias razones. Una de ellas es la muerte del cliente. Natural, si no llamar a la familia para dar el pésame.

Otra razón es el cambio de residencia.

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Insatisfacción con el producto o servicio

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Insatisfacción con el producto o servicio

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Hay que estar pendientes de las necesidades de nuestros clientes y hacer un seguimiento para medir su satisfacción.

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 ¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo?

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 ¿Y los que se van porque no hicimos nuestro trabajo?

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Lo primero que hay que determinar es el porqué.

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Precio :Cuidado con la competencia que tienta a tus clientes con precios bajos.

Empleados: Recluta empleados a los que genuinamente les guste trabajar con las personas.

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Estas son algunas de las razones por las cuales los clientes se van y buscan algo mejor siempre se tiene que ser pro-activos y crear relaciones. Siempre hay que atender a los clientes muy bien como se merecen, mejorar día a día el servicio que se les brinda así como los productos ademas de que siempre hay que saber escucharlos.