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El éxito de las empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos,en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Sin embargo, la mayoría hace lo contrario.

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El éxito de las empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos,en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Sin embargo, la mayoría hace lo contrario.

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Según un estudio independiente de la firma Marketing MetricS.

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1.- La muerte natural del cliente.
2.- cambio de residencia.(si el negocio es local).
3.- cambio de gustos y preferencias.

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Cuidado con la competencia que tienta a tus clientes con precios bajos. Si no logras que tu negocio sobresalga de la competencia, el precio más bajo se los llevará.

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Cuidado con la competencia que tienta a tus clientes con precios bajos. Si no logras que tu negocio sobresalga de la competencia, el precio más bajo se los llevará.

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Recluta empleados a los que genuina-mente les guste trabajar con las personas, esto garantizara un servicio de calidad.

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Muchas veces las necesidades cambian y tu producto o servicio se vuelve obsoleto. Por eso el seguimiento constante es la clave.

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Muchas veces las necesidades cambian y tu producto o servicio se vuelve obsoleto. Por eso el seguimiento constante es la clave.

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Por eso hay que estar pendientes de las necesidades de nuestros clientes y hacer un seguimiento de su satisfacción.

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1.- Mostrar preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente.
2.- Predicar con el ejemplo.
3.- Seleccionan a la gente adecuada.
4.- Capacitan constantemente a todo su personal.
5.- Saben escuchar a sus Clientes
6.-Son honestos y transparentes con sus Cientes.

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Para la empresa es muy importante, tener muy en claro que es el cliente, ¿quien es? y cual es el lugar del cliente para empezar tenemos que saber que el cliente, ase que la empresa tenga éxito o fracase,practicando estas reglas aremos que el cliente se sienta el centro de atención, ofrecerle una calidad de servicio, dar mas de lo que prometemos, hacer que nuestro producto o servicio se acomode a sus necesidades y buscar como mejorarlo, para ganarnos al cliente, su fidelizacion hacia la empresa.