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Cirujano y enfermera bailan en plena operación en quirófano

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Las altas directivas deben tomar cartas en el asunto y exigir a los empleados encargados la priorización de los procedimientos de envío de los sistemas defectuosos al fabricante y hacer un mejor seguimiento del caso para lograr la satisfacción del cliente.

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Hay pérdida de confianza del cliente lo que puede llevarlo a usar productos de la competencia

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Cliente insatisfecho

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El Fabricante del equipo debe dar un número de RGA, es una autorización  para que las máquinas puedan regresar al fabricante.
Ellos se demoran en emitir esta autorización y en la compañía los encargados de gestionar este procedimiento les falta ser más eficientes y preocupados en comunicarse frecuentemente con los fabricantes para que no haya tanta demora y de esta forma se pueda dar solución más eficientemente.

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Reposición del equipo para la Institución en caso de daño

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cambiarlo si es necesario y el dañado inicialmente traerlo a la compañía y enviarlo al fabricante.

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el Ingeniero Biomédico de la compañía hace una revisión personalizada

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Asesoría telefónicamente

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Dirección técnica
ingeniero Biomédico

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de la compañía recibe la información inicial

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de cada Institución

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Reporta el daño del equipo

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LO QUE SE ESTA HACIENDO Y NO HAY SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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LO QUE SE ESTA HACIENDO Y NO HAY SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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LO QUE SE DEBE DE HACER PARA LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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LO QUE SE DEBE DE HACER PARA LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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cambiarlo si es necesario y el dañado inicialmente traerlo a la compañía y enviarlo al fabricante.

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el Ingeniero Biomédico de la compañía hace una revisión personalizada

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AsesorTelefonicamente

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Dirección técnica
ingeniero Biomédico

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de cada Institución

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de la compañía recibe la información inicial

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Se Reporta el daño del equipo

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No hay una rápida actuación en la reparación de las máquinas de monitor y generador de radiofrecuencia cuando se dañan