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CAPÍTULO 12

MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN
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Es el proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior.
Existen tres fases principales que todo proceso de transformación debe recorrer.

1. La Primera es un período de Cuestionamiento, de Retar el Status, de Fijar Metas, y de Diseñar.
2. La segunda etapa es un período de Cambio, de Aclarar, de Reforzar
3. La tercera etapa es un período de Consolidación, de Institucionalización y de Evaluación
PROCESO DE CAMBIO
ETAPAS DEL PROCESO DE CAMBIO
1. DE ESTRUCTURA
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

MANEJO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Fuerzas externas e internas para el cambio

Fuerzas Externas

- Cambios en las necesidades y gustos del cliente.
- Nuevas Leyes Gubernamentales
- Cambios en la tecnología
- Cambios económicos
Fuerzas internas

- Nueva estratégia organizacional
- Cambio en la composición de la fuerza del trabajo
- Equipo nuevo
- Cambios en las actitudes de los empleados

CAMBIO ORGANIZACIONAL
Es el cambio que hacen la mayoría de gerentes, este puede suceder en cuanto al personal, la estrucctura o la tecnología de la organización.
Estos cambios estan asignados hacia un agente de cambio el mismo que puede ser un gerente de la propia organización o algun otro empleador que considere pertinente la empresa.
- Especialización del trabajo
- Departamentalización
- Cadena de mando
- Formalización
- Diseño estrucctural real
etc.

2. DE TECNOLOGÍA
- Procesos de trabajo, métodos y equipo.
3. DE PERSONAL
- Actitudes
- Expectativas
- Percepciones y comportamiento; individual y de grupo.

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CAPÍTULO 12 MANEJO DEL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN design by Dóri Sirály for PreziEs el proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. Existen tres fases principales que todo proceso de transformación debe recorrer. 1.

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                                 ESTRATEGIAS IMPORTANTES
EN EL ENTORNO DE HOY.

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                                 ESTRATEGIAS IMPORTANTES
EN EL ENTORNO DE HOY.

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a)      Estrategias E-business: las estrategias de e-business ofrecen ventajas que tocan las diferentes actividades del negocio. Las reducciones de costos asociadas a la automatización de procesos, mejoramiento de la relación con los clientes a través de nuevos canales de contacto, aprovechamiento de la experiencia y conocimiento que adquiere la organización.

b)      Estrategias de servicio al cliente: dar al cliente lo que desea, mantenerlo satisfecho, tratar de brindar un servicio de calidad y eficiencia, utilizando los recursos personales con los que posee un individuo.

c)      Estrategias de innovación: aportar algo nuevo entendido como novedoso para una industria en concreto, aunque ya este en otros lugares, o nuevo para el mundo es decir que no existía antes. Esta estrategia busca el éxito a través de lo nuevo, lo no explorado.

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Esta estrategia nos permite reconocer los  cambios que ocurren en el exterior de una organización, nos ayudan a descubrir cuando una decisión estratégica no funciona y da las directrices para emplear los recursos que sean necesarios para solventar las dificultades que se presenten por tomar decisiones erróneas.

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Este tipo de estrategias ayuda a la estrategia  de competitividad que haya seleccionado una organización, es utilizada por casi todos los departamentos funcionales de una organización.

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           ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD 

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           ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD 

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Estrategia que muestra de que forma una organización va a competir en sus negocios.

En organizaciones pequeñas y grandes que no se han diversificado en mercados, estos competirán en su mercado principal o primario.

Las organizaciones con múltiples negocios, cada negocio tiene su propia estrategia de competitividad.

VENTAJA COMPETITIVA

Esta ventaja se puede considerar como un recurso que tiene una organización y que las demás no lo poseen, es una característica propia de cada organización.

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Determina en que negocios entrará una compañía, indica que es lo que tiene hacer, cuál será su misión visión y funciones.

TIPOS DE ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

De crecimiento: se basa en expandir los mercados a los que se sirve o el producto que se oferta.

De Estabilidad: es una organización estable que se mantiene haciendo lo que hace comúnmente.

De Renovación: enfocadas en detener la caída del desempeño, que trae pérdidas monetarias en las organizaciones.

Las estrategias corporativas se manejan a través de una herramienta estratégica denominada  Matriz BCG, la misma que orienta en las decisiones a los gerentes.

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PROCESO DE
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

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PROCESO DE
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

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IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 

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IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 

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1. Marca diferencias en el desenvolvimiento de una organización.

2. Por el tamaño de los problemas que enfrentan los gerentes.

3. Por la complejidad y diversidad de cada organización.

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La administración estratégica involucra a todas las funciones básicas de la administración como:

-         Planear

-         Organizar

-         Direccionar y

-         Controlar

Las estrategias están enfocadas en realizar las actividades que sean necesarias para lograr el cumplimiento de los objetivos planteados.

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                                                    TAREA OPCIONAL 

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                                                    TAREA OPCIONAL 

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EMPRESAS MULTINACIONALES

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                                       ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN 

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                                       ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN 

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Este enfoque plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de dirección.

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Es una teoría básica en las ciencias físicas, que nunca se había aplicado a los esfuerzos humanos organizados.

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                                            ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

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                                            ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

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Los primeros enfoques en su mayoría se centraban en las preocupaciones de los gerentes al interior de la organización.
Tenemos dos perspectivas contemporáneas que forman parte de este enfoque:

- TEORÍA DE SISTEMAS
- ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

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Los gerentes logran que las cosas se hagan trabajando con personas. Al campo e estudio que investiga las acciones de la gente se le denomina comportamiento organizacional.