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Estructura de la Comunicación Empresarial

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Estructura de la Comunicación Empresarial

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Para diseñar la estructura de una organización se parte de la división del trabajo que implica conocer y separar las distintas actividades y labores parciales del sistema en su conjunto, con el fin, a posterior, de agruparlas por partes, en  unidades o departamentos, con un orden y un sentido que permita crear un esqueleto organizativo, que refleje el perfil o especialización de la organización empresarial.

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El nacimiento del Marketing es una cuestión que siempre crea controversias entre los distintos autores, ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la época ni en el país de procedencia. En efecto, algunos autores, basándose en la idea del intercambio, sostienen que el Marketing es tan antiguo como la humanidad misma.

Durante los primeros años de conceptualización se considera al Marketing como un conjunto de actividades encaminadas a mejorar la distribución de los productos, desde una doble perspectiva: facilitar el acceso del consumidor al producto, y reducir los costos. El papel del Marketing era enviar los bienes de la fábrica al mercado al menor costo y lo más rápidamente posible, ya que una vez en el mercado el consumidor lo compra con gran velocidad (suponiendo que la demanda fuera superior a la oferta). Esta visión se corresponde con un período en el cual los términos ‘compra-venta’, ‘distribución’, ‘comercio’ y ‘marketing’ eran utilizados indistintamente.

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Javier Belenguer Emilio Rivas Ester Puentes Eduardo Martínez Brenda Falcón Lisa Chavanette

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Las Comunicaciones Integradas de Marketing

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Documental Internet Medios de Comunicacion y Publicidad Marketing En El Medio Digital

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Marketing Operativo: Javier Belenguer Emilio Rivas Ester Puentes Eduardo Martínez Brenda Falcón Lisa Chavanette

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El concepto de comunicación integral ha sido propuesto y desarrollado por Joan Costa en los años setenta, y el modo en que él lo concibió ha revolucionado la forma de pensar y de trabajar en la comunicación. Su vigencia es plena, más aún cuando la figura del DirCom se encuentra en un claro ascenso, no solo en Europa, sino también en Latinoamérica.
La comunicación corporativa debe ser planificada y gestionada bajo el enfoque de la comunicación integral, pero cualquier acción táctica o proyecto estratégico concreto de la empresa también debe ser planificado y gestionado desde una concepción de comunicación integral. Sin embargo, en la mayoría de los casos las empresas no son conscientes de la necesidad de integrar sus comunicaciones. Cuando consiguen llegar a este punto de conciencia, cuando se asume la idea de que debe programarse la comunicación bajo un enfoque integral y transversal, también se abre camino la conciencia de que se necesita que esté al frente alguien capaz de planificarla y gestionarla, es decir, un DirCom.

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Podemos decir que tener las tareas de una empresa devidamente organizadas es tan importante como la produccion en si evitando con esto perdidas de tiempo e incluso de ganancias o peor perdida de un cliente importante.

para lograr un buen orden se siguen reglas tales como:

Con anterioridad nos referimos a la organización dentro de una empresa y a los beneficios de utilizar una herramienta de Project Management.

Siguiendo la línea de estas notas, focalizamos la atención en la organización de las tareas.

Cuando desarrolla un proyecto, la gestión del mismo es fundamental a la hora de lograr, no sólo el cumplimiento de los plazos estipulados, sino también un rendimiento óptimo.

Todos los proyectos están compuestos por una serie de tareas que deben realizarse para cumplir con los objetivos.

Dichas tareas tienen diversas prioridades, grados de dificultad, descripciones y muchas otras características que las hacen particulares.

El hecho de que sean particulares, determina que no puede llevarlas a cabo sin trazar un plan que facilite el trabajo, y sirva como guía para usted y el equipo involucrado en el proyecto.

Tomando como premisa la importancia de la gestión de las tareas, le damos los siguientes consejos:

Designación del equipo

Conocer las habilidades de cada miembro del grupo de trabajo es la clave para designar a las personas óptimas para cada tarea. Es de mucha utilidad disponer de un líder de proyecto para cada área (diseño, marketing, desarrollo, etc), que conocerá mejor a cada integrante del equipo y podrá asignar tareas de manera más efectiva

Establecer prioridades

Uno de los puntos principales es establecer el grado de importancia y urgencia de la tarea. Conocer la relevancia le ayudará a definir cuántos recursos designar para su cumplimiento y permitirá que su proyecto se lleve a cabo con mayor fluidez.

Determinar fechas límites

A pesar de que el propio proyecto tenga una fecha de entrega, es una buena práctica establecer fechas para cada tarea, de esta forma la organización será más clara y le será más sencillo supervisar el progreso.

Ordenar los mensajes

Catalogar o agrupar los mensajes y archivos relacionados a una determinada tarea, facilitará la comunicación, tanto dentro del equipo, como con el cliente.

Designar Sub-Tareas

Cuando una tarea depende de otra para su realización, es muy importante asignarla como sub-tarea, para saber qué grado de interrelación tienen y el orden de ejecución de cada una.

Dependiendo de la envergadura del proyecto, puede recurrir a un Project Manager para que le ayude a llevar el trabajo a buen puerto. Es importante que utilice todas las herramientas y estrategias de planificación, que tenga disponible, para facilitar la gestión y lograr un alto rendimiento.

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los colores son diferentes tareas de la empresa

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la direccion de comunicacion a cargo del dicom es una de las facetas mas importantes de la logisticas de una empresa ya que esta se encarga de gestionar toda la informacion tanto externa como interna de la compañia con el fin de que no se filtre nada inadecuado o confidencial hacia la prensa y o el mundo exterior

El director de comunicación, también conocido como dircom,¹​ es un profesional cuya misión es establecer la concepción, planificación y gestión de cualquier tipo de actividad de comunicación encomendada que afecte a la imagen pública de su organización o a su propio funcionamiento interno según las indicaciones y estrategias del departamento de marketing²​ de quien depende en la mayoría de las empresas e instituciones eficientes en este ámbito.

Desarrolla su actividad tanto en organismos e instituciones pertenecientes al sector público como en empresas y organizaciones privadas.

En organizaciones menos evolucionadas aún no se cuenta con departamentos de marketing, aunque al de comunicación se le agrega "y de marketing" para parecer más evolucionado, aunque en realidad aún no cuentan con personal universitariamente competentes en estas disciplinas como son los graduados o licenciados en marketing.

Existen otras organizaciones en las que no se plantean objetivos, sino tan solo informar de manera general al público en general o producir documentos de información al que acceden las personas interesadas. En estos casos no se hace indispensable ninguna estrategia de marketing, ni por lo tanto profesionales competentes en este ámbito.

La comunicación externa le será encomendada por la dirección de marketing. El departamento de marketing establecerá el mix de comunicación de manera integrada con otras variables de marketing, como son la definición del concepto del producto-servicio-relación que la empresa u organización ofrecerá, el precio o contraprestación que los interesados deberá soportar y la manera en la que se distribuirá o se le hará llegar.

Las herramientas de comunicación son la fuerza de venta, la publicidad, la publicity, las relaciones públicas (patrocinio, mecenazgo, relación con los medios de comunicación, etc.), las redes sociales, la promoción de ventas, el marketing directo, etc.

No obstante, uno de los requerimientos del director de comunicación del siglo XXI es su habilidad para medir la calidad y resultados de su gestión, de modo que pueda demostrar el valor agregado de la gestión comunicacional, lo cual lo lleva a dominar diferentes técnicas de recolección de datos, así como a generar indicadores que reflejen la calidad del proceso comunicativo en la organización. Normalmente en las empresas y organizaciones más avanzadas, los objetivos de la comunicación los fijan, miden y evalúan, los directores de marketing, quienes manejan perfectamente estas métricas y sus técnicas, ya que suelen ser Licenciados en Investigación y Técnicas de Mercados o sus grados + máster.

Estos departamentos pueden contar con Titulados en Publicidad y Relaciones Públicas y con titulados en Medios Audiovisuales para llevar a cabo las acciones operativas, aunque habitualmente la publicidad se contrata a agencias. También es posible contar con titulados en periodismo para establecer las relaciones con los medios de comunicación, realizar notas de prensa y llevar a cabo otras acciones con lo medios.

Desde que en la última década del siglo XX se creara el plan de estudios de Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercados (Marketing), y el plan de estudios de Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, los departamentos de comunicación en España han evolucionado profesionalizándose y asemejándose cada vez más a los departamentos de organizaciones más evolucionadas a nivel internacional y alejándose del tradicional departamento de comunicación básicamente basado en notas de prensa y otras técnicas que son propias y muy adecuadas en periodismo.

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Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)

Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas
empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.
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Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.

Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional.

La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.

Una eficaz comunicación empresarial debe promover:Sólida cultura empresarialUna identidad corporativa consistenteUna filosofía corporativa solventeAuténtico sentido de la ciudadanía corporativaAdecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisisComprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologíasSofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.
Comunicación empresarial externa
Relaciones con los medios

Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación.

Eventos externos

Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.

Empresa/portavoz

El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector.Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externoLa gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exteriorLa gestión de los medios impresos
Comunicación empresarial internaLa gestión de publicaciones corporativas para los empleados y sociosLa organización de eventos para el personal internoEl intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc.Gestión de la Intranet y otros portales de la web internaDesarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativaMejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.
Comunicación empresarial de crisisGestionar situaciones de crisis mediante una comunicación eficaz
Las investigaciones recientes sobre la función de comunicación empresarial-dicen que los gestores de comunicación de las empresas de comunicaciones del Fortune 500 tienden a tener un promedio de 4,5 años en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%) trabaja directamente con el director general de su empresa.
Dicen que el 42% de su trabajo es estratégico y un 58% es táctico. Durante el próximo año, se centrarán más en la responsabilidad social corporativa, los medios de comunicación y la reputación.Si desea información acerca del máster de comunicación empresarial, vaya a:
http://www.master-comunicacion.es
Objetivos de la comunicación empresarial interna:Informar: los trabajadores tienen que estar al día de la misión de la empresa, de su filosofía, de sus valores, de la estrategia en acción, etc.Democratizar la comunicación: facilitar el diálogo entre la dirección y los trabajadores, la retroalimentación de abajo hacia arriba es fundamental para que las propuestas, las ideas y los problemas circulen y se puedan tener siempre en cuenta.Potenciar la identidad y el sentimiento de pertenencia de los trabajadores a la compañía para conseguir retener el talento. El equipo humano aumentará su eficiencia en la medida que se sienta parte del proyecto y su papel en la organización sea valorado positivamente.Motivar: involucrar a todos los miembros de la organización, que todos se sientan partícipes del proyecto común y tengan espacio para hacer aportaciones y tomar decisiones.Innovar: buscar y aplicar diferentes medios que permitan la comunicación, haciendo uso de nuevas estrategias y herramientas que vayan más allá de las tradicionales (por ejemplo: redes sociales internas, Newsletter, tablón de anuncios, vídeos, jornadas, encuentros, etc.)Compartir los éxitos: hacer partícipes a los trabajadores de los logros conseguidos y de la buena marcha de la empresa aumentará su satisfacción e implicación, ya que sentirán que el éxito es también suyo.