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Téléphonie mobile, Fournisseur d'accès à internet

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Téléphonie mobile, Fournisseur d'accès à internet

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Bienvenue sur notre site institutionnel. Nous voulons offrir à nos clients une expérience unique qui leur permette de profiter du numérique simplement, intensément, avec enthousiasme et confiance.

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Innovations produits | Corporate - Bouygues Telecom

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7300 collaborateurs, 3500 conseillers de clientèle et de vente

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7300 collaborateurs, 3500 conseillers de clientèle et de vente

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- OLIVIER ROUSSAT    Président directeur général

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- OLIVIER ROUSSAT    Président directeur général

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- YVES LEGRAND

Directeur général adjoint des Opérations techniques

- RICHARD VIEL

Directeur général délégué
...

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Découvrir son parcours

FORMATION ET PARCOURS

Diplômé de l'INSA de Lyon, il commence sa carrière en 1988 chez IBM où il occupe différentes fonctions dans les activités de services de réseau de données, de production de service et d'avant-vente.

SA CARRIÈRE CHEZ BOUYGUES TELECOM

Dès 1995, il rejoint Bouygues Telecom pour mettre en place le cockpit Réseau et les process de la direction des opérations Réseau. Il prend ensuite la direction des opérations Réseau puis des activités de production de services télécoms et informatiques. En mai 2003, Olivier Roussat est nommé directeur du Réseau et devient membre du Comité de direction générale de Bouygues Telecom.

En janvier 2007, il est en charge du pôle performances et technologies qui rassemble les structures techniques et informatiques transverses de Bouygues Telecom. Il devient directeur général délégué de Bouygues Telecom en février 2007 puis directeur général en novembre 2007.

Il est nommé Président-directeur général de Bouygues Telecom le 30 mai 2013.

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FORMATION ET PARCOURS

Diplômé de l'Ecole Supérieure d'Ingénieur en Génie Electrique et de l'INSEAD, Richard Viel commence sa carrière chez Dassault Electronique comme ingénieur puis directeur commercial. En 1988, il rejoint HP comme directeur marketing puis est nommé directeur marketing et business development chez l'opérateur britannique British Telecom en France avant de devenir, en 1996, vice-président Telecom Business Unit de Bull.

SA CARRIÈRE CHEZ BOUYGUES TELECOM

Richard Viel rejoint Bouygues Telecom en 1998 comme directeur des opérations clients. Il est nommé directeur de la ligne de marché Forfait en 2000 et sera successivement directeur marketing Grand Public en 2002, puis directeur Entreprises, wholesale, développement en 2003.Depuis novembre 2007, il est directeur général délégué.

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Nos dirigeants | Corporate - Bouygues Telecom

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Recherche Bienvenue sur notre site institutionnel. Découvrir son parcours FORMATION ET PARCOURS Diplômé de l'INSA de Lyon, il commence sa carrière en 1988 chez IBM où il occupe différentes fonctions dans les activités de services de réseau de données, de production de service et d'avant-vente.

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PRODUITS :                              - Forfaits avec mobile

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PRODUITS :                              - Forfaits avec mobile

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- Forfaits sans mobile
- Téléphones mobiles
- Offres box (fibre, ADSL, 4G box)
- Offres mobile + box

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Bouygues Telecom | téléphone, forfait mobile, offre internet | Bouygues Telecom

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Intéressé par un nouveau smartphone ou abonnement internet ? Découvrez dès maintenant tous nos forfaits, téléphones, offres Internet Fibre et ADSL

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Bouygues Telecom | téléphone, forfait mobile, offre internet | Bouygues Telecom

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Notre stratégie d'open innovation

Nos équipes Innovation et Marketing travaillent en co-création pour proposer à nos clients le meilleur de l'innovation, adapté à leurs besoins.

La Sphère, laboratoire de l'innovation

Ces équipes s'appuient sur la Sphère, un espace d'imagination et d'expérimentation où sont exposées les dernières innovations internes et externes. Idéale pour présenter un nouveau prototype en action plutôt qu'en réunion, inspirer les collaborateurs en leur faisant découvrir les dernières tendances lors des journées Portes Ouvertes, accueillir les clients pour des tests produits, la Sphère est l'endroit où bat le cœur de l'innovation chez Bouygues Telecom.

Des équipes à l'affût des signaux du marché

Une innovation construite sur deux piliers : l'anticipation et l'amélioration. Grâce aux bureaux de veille installés au Japon et aux Etats-Unis, l'équipe innovation guette l'apparition de nouveaux usages et de nouvelles technologies. Nos clients sont aussi source d'inspiration, grâce au Comité Client et aux études menées chaque mois pour recueillir leur avis sur nos produits, et leurs envies sur ce que nous ne faisons pas encore.

Des créations en open-innovation

Nos produits sont innovants parce que nous innovons aussi dans notre manière de les créer. La Bbox Miami est une parfaite illustration de cette philosophie. Notre box sous Android, qui propose une expérience évolutive en ouvrant tout un univers d'applications sur la TV de nos clients, a été conçue en open innovation avec I Feel Smart et Spideo, deux start-ups qui ont créé l'interface de la box.

En savoir plus

Nos produits sont innovants parce que nous innovons aussi dans notre manière de les créer. La Bbox Miami est une parfaite illustration de cette philosophie. Notre box sous Android, qui propose une expérience évolutive en ouvrant tout un univers d'applications sur la TV de nos clients, a été conçue en open innovation avec I Feel Smart et Spideo, deux start-ups qui ont créé l'interface de la box.

Du jamais vu dans notre univers de concurrence, et pourtant la garantie de combiner la flexibilité et la créativité d'une start-up avec la puissance et la connaissance d'une grande entreprise. Aujourd'hui, l'Internet des Objets, est au cœur des réflexions de l'équipe Innovation. " Maintenant que notre réseau LoRa dédié aux objets connectés est en cours de déploiement, nous nous concentrons sur les objets les plus utiles à proposer à nos clients ", explique Herminio De Faria, directeur de l'innovation, qui chapeaute aussi BT Initiatives, notre incubateur de start-ups innovantes.

Ce que veulent nos clients...

Plutôt que de développer des services propriétaires, nous préférons amener à nos clients ceux qu'ils plébiscitent en nouant des partenariats avec des services populaires et fédérateurs, comme Netflix, DropBox ou Spotify. Une philosophie d'ouverture innovante et inédite, résumée par Edward Bouygues, responsable du marketing innovation : " Nous nous mettons toujours à la place de nos clients, en nous demandant : si c'était moi, qu'est-ce que j'aimerais utiliser ? " Une logique garante d'agilité, avec la possibilité d'intégrer de nouveaux partenaires au fur et à mesure du développement de nouveaux usages.

Tous innovants chez Bouygues Telecom

Nos collaborateurs contribuent aussi à l'innovation, en parrainant des start-ups dans notre programme BT Initiatives, et en proposant des idées de nouvelles offres ou produits. Le service B.duo, qui permet de profiter de deux numéros pour une seule carte SIM, est le résultat d'une idée émanant des équipes du réseau et nous sommes les seuls à le proposer. Grâce à la démarche " Explorateur ", Bouygues Telecom encourage ses collaborateurs à développer leurs idées et à s'engager pour l'innovation.

Notre accélérateur BT Initiatives

Comment conserver l'agilité d'une start up alliée à la puissance d'un grand groupe ?
Nous enrichissons les compétences de nos 8 000 collaborateurs grâce à une politique d'open innovation, portée par Bouygues Telecom Initiatives. Bouygues Telecom Initiatives propose à des startups innovantes une première référence, l'expertise de Bouygues Telecom et des moyens financiers pour accélérer leur lancement sur le marché.
" Nous cherchons avant tout des start-ups qui partagent notre philosophie ", explique Herminio De Faria, directeur de l'Innovation. " Recommerce en est un bel exemple : cette société de recyclage de mobile et tablette défend les même valeurs que nous. La start-up a été incubée et accompagnée par nos équipes, et aujourd'hui ils sont leaders européens sur leur marché. "

Étapes et chiffres clés

Ce que nous attendons ?

Des équipes motivées et innovantes

De l'agilité et de la réactivité

Des synergies avec Bouygues Telecom

Des services ou produits différenciants

Ce que nous apportons ?

Une 1ère référence marché

Un apport en fonds propres

Des experts pluridisciplinaires

Un réseau de partenaires variés, à la fois publics et privés.

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- Bouygues Telecom Entreprises s'engage à vous dédierdes hommes et des femmes experts

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- Bouygues Telecom Entreprises s'engage à vous dédierdes hommes et des femmes experts

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-Bouygues Telecom Entreprises s'engage à vous garantir
un réseau Fixe-Mobile performant
-Bouygues Telecom Entreprises s'engage à vous permettre
de continuer à travailler, même en cas de problème
-Bouygues Telecom Entreprises s'engage à mettre
à votre disposition les outils de gestion de vos télécoms

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Notre politique d'achats responsables

Mise en place par la Direction des achats de Bouygues Telecom, notre politique d'achats responsables est déclinée de celle du groupe Bouygues et y intègre nos spécificités.

Elle sous-tend nos engagements pris en faveur du Pacte Mondial de l'ONU et de la Charte Relations fournisseur responsables.

Elle répond à plusieurs objectifs :

Référencer des produits et de services plus respectueux de l'environnement, socialement responsables et fabriqués dans le respect des principes éthiques

Développer de relations équilibrées avec les fournisseurs

Recourir aux entreprises du secteur adapté et protégé

Concilier RSE et nouvelles opportunités d'achats, tout en préservant la rentabilité économique

Cette politique s'applique aux fournisseurs majeurs et aux sous-traitants significatifs de Bouygues Telecom. Ses actions sont priorisées grâce à une cartographie des risques par famille d'achats.

Evaluation de nos fournisseurs sur des critères RSE

Afin de mieux connaître leurs engagements en matière de RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise), nous demandons à nos fournisseurs une évaluation de leurs systèmes de management sur les thèmes environnementaux, sociaux et éthiques. Cette évaluation est réalisée par un tiers.

En plus de valider que leurs engagements sont cohérents avec notre politique d'achats, cette démarche nous permet d'identifier les meilleures pratiques et les possibilités de progression.

Bouygues Telecom a fait le choix d' EcoVadis pour son processus simple, basé sur des standards internationaux du Développement Durable, dont les analyses sont réalisées par des experts du sujet.

En savoir plus EcoVadis

La plateforme EcoVadis, utilisée dans de nombreux secteurs, s'impose de plus en plus comme un standard du suivi de la performance RSE. L'utilisation d'une solution collaborative permet aux fournisseurs de minimiser la charge de travail liée au reporting RSE, en réutilisant leurs résultats pour plusieurs clients.

Les coûts d'utilisation de la plateforme EcoVadis sont partagés entre Bouygues Telecom et ses fournisseurs.

En plus de la participation de Bouygues Telecom, un abonnement annuel est à la charge des fournisseurs. Cet abonnement couvre notamment le coût d'analyse des données fournisseurs par des experts RSE d'EcoVadis.

Nos achats solidaires

Bouygues Telecom est membre co-fondateur de l'Association Pas@Pas.
Créée à l'initiative de la CDAF (Compagnie des dirigeants et acheteurs de France) et de grandes entreprises, elle promeut et facilite la sous-traitance à des entreprises du secteur protégé et adapté, qui emploient des personnes lourdement handicapées ou qui ne peuvent pas se déplacer, et à celui de l'insertion.

En savoir plus sur l'Association Pas@Pas

Pas@Pas met à disposition de ses adhérents :

un annuaire en ligne détaillé des Entreprises Adaptées (EA), des Etablissements et Services d'aide par le travail (ESAT), des Entreprises d'Insertion (EI) et des Entreprises de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI).

une plateforme de mise en relation des acheteurs des entreprises adhérentes avec les prestataires et fournisseurs du secteur adapté ou protégé et de l'insertion.

Notre espace fournisseurs

Bienvenue dans l'espace fournisseurs de Bouygues Telecom. Nous vous proposons de développer ensemble un partenariat orienté Innovation et Valeur, pour le bénéfice de nos clients.

Pour s'adapter aux enjeux d'un marché concurrentiel et complexe, nous nous devons d'être toujours plus compétitif et performant au service de nos clients. Nous attendons de nos fournisseurs le même niveau d'exigence, avec :

Offres compétitives

Excellence opérationnelle

Innovation

Ethique et développement durable

Découvrez nos outils fournisseurs

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Recherche Bienvenue sur notre site institutionnel. Mise en place par la Direction des achats de Bouygues Telecom, notre politique d'achats responsables est déclinée de celle du groupe Bouygues et y intègre nos spécificités. Elle sous-tend nos engagements pris en faveur du Pacte Mondial de l'ONU et de la Charte Relations fournisseur responsables.

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Qu'est-ce que LoRa ?

Nous vivons au cœur d'un monde de plus en plus connecté. D'ici 2020, ce sont 80 milliards d'objets dans le monde qui seront communicants. Bienvenue dans la révolution numérique de l'IoT : l'Internet des Objets ( Internet of Things) où la plupart des objets de notre quotidien, mais aussi les infrastructures et les équipements de notre environnement, sont de plus en plus équipés de capteurs capables d'envoyer et de recevoir des informations.

Ces capteurs, positionnés sur les équipements de nos logements contribuent à améliorer notre quotidien en nous aidant, par exemple, à réguler notre consommation d'énergie, détecter des anomalies ou encore envoyer des relevés de compteurs à distance. Les entreprises peuvent également anticiper des approvisionnements, localiser des colis, détecter des incompatibilités de stockage, ou encore tracer des produits sur leur chaîne logistique.

Notre rôle, en tant qu'opérateur, est de prendre part pleinement à cette révolution technologique et de l'accompagner. Depuis juin 2015, nous avons démarré le déploiement du premier réseau français LoRa dédié à l'internet des objets.

La technologie LoRa* (pour Long Range ou " longue portée " en français) permet aux objets d'échanger en bas débit des données de faible taille, et leur confère une autonomie pouvant aller jusqu'à dix ans avec des batteries standards. Elle utilise les fréquences libres 868 MHz. Peu gourmande en débit et en énergie, elle a l'avantage d'être très économique pour l'utilisateur final. Elle présente de plus une excellente capacité de pénétration des bâtiments, caves et sous-sols.

Ce nouveau réseau couvrira l'ensemble du territoire français d'ici fin 2016.

Des choix technologiques guidés par notre volonté permanente de proposer aujourd'hui comme demain la meilleure expérience numérique à nos clients : simple, fluide et surtout enthousiasmante.

Une révolution technologique qui va accélérer l'innovation dans de nombreux domaines :

Smart Cities (parking intelligent, gestion du trafic, gestion de l'éclairage public, gestion des ordures ménagères,...)

Smart Environment (détection d'incendies, pollution de l'air, niveau d'enneigement, prévention des avalanches, inondations et sécheresse, détection des tremblements de terres, ...)

Smart Water (monitoring d'eau potable, détection de contaminations chimiques, suivi des piscines, niveau de pollution des mers et océans, détection des fuites, suivi des crues, ...)

Smart Metering/Smart Grid (compteurs intelligents électrique/eau/gaz, mesure de niveaux, suivi d'installations photovoltaïques, débit d'eau, calcul de stock dans des silos, ...)

Sécurité et secours(analyse de présence en zones dangereuses/interdites, présence de liquides dangereux, niveau de radiation, détection de substances explosives, ...)

Commerce (contrôle de la Supply Chain, paiement NFC, shopping intelligent, rotation de produits en rayon,)

Logistique (suivi des conditions de transport, localisation de colis, détection d'incompatibilité de stockage, traçabilité de flotte, ...)

Contrôle industriel (suivi de machines, état des équipements, qualité de l'air intérieur, suivi de la température, détection du niveau d'ozone, localisation d'équipements/produits en intérieur, diagnostic de véhicules, ...)

Smart Agriculture(suivi des vignes, suivi des serres, contrôle irrigation des golfs, station météorologique, compost, tracking d'animaux, ...)

Fermes Animalières Intelligentes(traçabilité du pâturage, suivi du niveau de gaz toxique, suivi du développement des animaux, culture hydroponique...)

Domotique et Bâtiments Intelligents(utilisation de l'eau et de l'électricité, contrôle à distance, détection d'intrusion, détection de fumée, surveillance de biens précieux, ...)

eSanté (détection de chutes, stockage de médicaments, suivi sportif, surveillance des patients, radiation ultraviolet, ...)

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"Bouygues Telecom a gagné plus de 1,4 million de clients en 2016"

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"Bouygues Telecom a gagné plus de 1,4 million de clients en 2016"

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Belle année pour les 20 ans de Bouygues Telecom. L'opérateur affiche d'excellents résultats, tant commerciaux que financiers. Analyse.
335 000 nouveaux clients au quatrième trimestre 2016
Le quatrième trimestre 2016, comprenant les fêtes de fin d'année, a permis à Bouygues Telecom de recruter 335 000 clients, dont 228 000 clients hors Machine-to-Machine (M2M). Un excellent résultat qui confirme les précédents.

Au total en 2016, Bouygues Telecom a accueilli 1,105 million de nouveaux clients, dont 1,096 million hors M2M. Un palier que l'opérateur s'était fixé pour fin 2017 et qu'il a donc atteint avec un an d'avance.
Free, premier fournisseur de clients mobiles de Bouygues Telecom ?
On pourrait penser que l'afflux de nouveaux abonnés provient des difficultés commerciales de SFR qui a perdu plus de 1,4 million d'abonnés depuis 2014, pourtant selon Olivier Roussat, PDG de l'opérateur, ce n'est pas le cas. Reste Orange et Free.

A la vue des résultats 2016 de l'opérateur fruitier, il est donc plus probable que le fournisseur de clients en question soit Free. La dégradation de l'expérience utilisateur pourrait expliquer un nombre plus important de départs, nous aurons les résultats de Free le 7 mars.
6,9 millions d'utilisateurs 4G
Le nombre de clients 4G progresse également de 400 000 utilisateurs pour atteindre 6,9 millions d'abonnés. De fait, la consommation de data continue d'exploser à 4,2 Go/mensuel/client contre 3,7 Go au troisième trimestre 2016 et 2,5 Go en 2015.

Les clients Sensation 30 Go et plus consomment eux 9 Go par mois, un chiffre multiplié par 1,5 par rapport à 2015.
86 000 cartes SIM prépayées en moins
Les clients prépayés sont toujours moins nombreux, après une perte de 17 000 clients au précédent trimestre, ils sont 78 000 à avoir changé d'offre ou être partis à la concurrence. Sur un an, c'est 86 000 personnes en moins qui ne possèdent plus de cartes prépayées.
13 millions de clients mobiles
Au 31 décembre, Bouygues Telecom flirtait avec les 13 millions de clients : 12,996 millions exactement, soit son plus haut niveau historique. Le revenu moyen par abonné (ARPU) est en légère baisse à 22,70€, la guerre des prix pour les fêtes de fin d'année expliquant cela.

Pour 2017, l'opérateur s'est fixé comme objectif de garder l'avance sur ses concurrents à propos de la 4G, il possède en effet le plus grand nombre de site 4G activés. Cela passe par une densification du réseau avec 50% de sites supplémentaires en zone très dense qui commence dès cette année ou encore le fibrage des sites mobiles d'ici 2019.
Préparer la 5G
L'objectif de couverture 4G est de 92% de la population à la fin de cette année et 99% en 2018. Tous ces investissements permettront de préparer la 5G dont Bouygues Telecom souhaite être un acteur majeur et pionnier, à l'instar de la 4G.

Jusqu'en 2019, il préparera et adaptera son réseau pour proposer l'ultra haut débit mobile avec des débits dépassant les 10 Gb/s. Il prévoit de lancer commercialement ses offres 5G en 2020, voire un peu plus tôt si les normes sont définies avant.
313 000 nouveaux Bboxnautes en 2016
Dans le fixe, Bouygues Telecom est en ligne avec ses prévisions de recrutement : en 2014, il souhaitait recruter un million de clients supplémentaires d'ici la fin 2017. Au dernier trimestre, ce sont 98 000 nouveaux clients qui ont souscrit à une offre Bbox, en augmentation par rapport au troisième trimestre 2015.

Sur l'année, 313 000 nouveaux clients ont profité des multiples réductions sur l'offre Bbox Miami proposées à l'occasion des 20 ans de l'opérateur. La fibre optique monte en puissance puisqu'elle a représenté 26% des recrutements en 2016.
Près de 500 000 abonnés très haut débit
121 000 personnes sont ainsi clients à la fibre optique jusqu'au domicile (FTTH). Une base moins élevée que ses concurrents. Sur le très haut débit en général, c'est-à-dire au-delà de 30 Mb/s selon les critères de l'ARCEP, toutes technologies confondues (VDSL, câble et FTTH), Bouygues Telecom possède un parc de 482 000 abonnées.

Au total, Bouygues Telecom affiche une communauté de 3,101 millions de Bboxnautes, en hausse de 11% sur un an.
Bouygues Telecom présent sur les ZMD et les RIP
Grâce à ces bons résultats, le troisième opérateur compte accélérer les investissements dans la fibre optique. Au 31 décembre 2016, neuf millions de prises fibre optique étaient sécurisées via des contrats avec d'autres opérateurs ainsi que 500 000 en propre. Deux millions d'entre elles sont déjà commercialisées.

D'ici 2019, ce seront 19 millions de prises fibre optique qui seront sécurisées, dont 12 millions commercialisées. Olivier Roussat précise que 100% de la zone moyennement dense sera commercialisée dès leur lancement par Orange et SFR. Les abonnés auront donc le choix entre au moins trois opérateurs.
20 millions de prises commercialisées en 2022
Il en sera de même avec les réseaux d'initiative publique (RIP) où Bouygues Telecom sera présent dès leurs ouvertures. La zone très dense n'est pas oubliée puisque 90% sera couverte par la fibre optique.

Enfin, en 2022, l'objectif est d'atteindre 20 millions de prises commercialisées. L'opérateur envisage également que plus de quatre millions de clients seront éligibles à la 4Gbox, lancée il y a tout juste un mois.
Chiffre d'affaires en hausse depuis six trimestres consécutifs
En termes financiers, Bouygues Telecom a renoué avec la croissance. Le chiffre d'affaires progresse depuis six trimestres consécutifs et s'établit à 4,761 milliards d'euros en 2016, en hausse de 6% par rapport à 2015.

L'EBITDA qui correspond au bénéficie brut est en augmentation de 164 millions pour un total de 916 millions, soit une marge d'EBITDA de 23% alors que l'objectif fin 2017 est d'atteindre 25%.
1,2 milliard d'euros d'investissements en 2017
Ce qui va permettre à Bouygues Telecom d'augmenter ses investissements bruts à 1,2 milliard d'euros cette année pour garder son avance sur le mobile et accélérer sur le déploiement de la fibre optique.

Avec cette dynamique retrouvée, le marché français semble bien parti pour rester à quatre opérateurs.

Rappelons que Bouygues Telecom offre actuellement une carte SIM gratuite de 10 Go pour tester son réseau, ainsi qu' un forfait B&You illimité 50 Go à 9,99€/mois jusqu'au 27 février.

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Bouygues Telecom a gagné plus de 1,4 million de clients en 2016 - DegroupNews

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Belle année pour les 20 ans de Bouygues Telecom. L'opérateur affiche d'excellents résultats, tant commerciaux que financiers. Analyse. 335 000 nouveaux clients au quatrième trimestre 2016 Le quatrième trimestre 2016, comprenant les fêtes de fin d'année, a permis à Bouygues Telecom de recruter 335 000 clients, dont 228 000 clients hors Machine-to-Machine (M2M).

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Orange arrive en tête pour la qualité de son réseau mobile

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Orange arrive en tête pour la qualité de son réseau mobile

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Les opérateurs vont investir 3 à 4 milliards dans le mobile

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Les opérateurs vont investir 3 à 4 milliards dans le mobile

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BOUYGUES TELECOM S.A.
Société Anonyme au capital de 712 588 399,56 €.
SIREN : 397 480 930 R.C.S. Paris
Siège social : 37-39 rue Boissière - 75116 PARIS
Téléphone : 1064 (prix d'un appel local)
Email : contact@bouyguestelecom.fr
N° TVA intra communautaire Bouygues telecom: FR74397480930
Bouygues Telecom a été autorisée par l'ARCEP à exploiter un réseau radioélectrique ouvert au public.
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Crédits
http://www.bouyguestelecom.fr est l'adresse Internet officielle du site de Bouygues Telecom.

Directeur de la publication : Olivier Roussat
Directeur adjoint de la publication : Benoît Torloting
Rédacteur en chef : Aurélie Brun

Hébergement
Bouygues Telecom
37-39 rue Boissière
75116 Paris

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Informations légales | Corporate - Bouygues Telecom

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- 13,9 millions de clients mobile
- 3,3 millions de clients haut débit fixe

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"(Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free) viennent de conclure un accord « historique »  avec le gouvernement"

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"(Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free) viennent de conclure un accord « historique »  avec le gouvernement"

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Clients d'abord

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Recherche

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#NOSCLIENTSDABORD

Ce hashtag est devenu un moteur de l'entreprise. Il guide toutes nos activités et nos décisions. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles.

Nous voulons que l'expérience vécue par nos clients soit la plus fluide, la plus simple et la plus enthousiasmante possible. Nous voulons qu'ils profitent au maximum de leur mobile, de leur box, sans se préoccuper du reste, en toute confiance.

Initié fin 2014, ce programme a déjà produit des actions dont nos clients bénéficient très concrètement :

Lorsque nos offres évoluent, nos clients en profitent automatiquement, sans avoir à le réclamer et sans surcoût. C'est le cas avec la 4G+, intégrée automatiquement dans les forfaits de nos clients au fur et à mesure de son déploiement. Ou encore des Bonus de nos forfaits Sensation dont nos clients ont profité. Ils sont ainsi près de 6 millions à avoir déjà profité des avantages de nos nouveaux forfaits, sans surcoût et sans réengagement.

Nous avons proposé notre nouvelle Box Miami en avant-première à nos clients pendant 3 mois.

Nos clients ont le privilège de pouvoir prendre rendez-vous lorsqu'ils souhaitent se déplacer dans l'une de nos boutiques.

Nous leur proposons régulièrement des week-end de surf gratuit et illimité sur leur mobile.

Nos promotions sur les forfaits sont majoritairement réservées à nos clients, leur permettant d'équiper les membres de leur foyer à moindre coût.

Et nous continuerons à l'enrichir dans les mois et années prochaines.

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Kiwi, l'internet haut-débit qui répond aux besoins des particuliers sans ou faible connexion ADSL.

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Kiwi est l'offre grand public Internet+Téléphonie d'ARIANE.NETWORK.

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Kiwi Fibre Optique, le très haut débit arrive chez vous !

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46 destinations à l'étranger : Alaska, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Macao, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays-Bas, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Venezuela.

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Observatoire des pratiques numériques des Français 

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Observatoire des pratiques numériques des Français 

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[Communiqué de presse]

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L'accès au numérique à très haut débit, fixe et mobile est devenu un besoin essentiel pour tous les élus locaux. Mais les déploiements ne vont pas assez vite, et certains territoires craignent la relégation. A tel point que " l'urgence " est déclarée, ainsi que le signifiait le titre de l'atelier consacré au sujet, le 22 novembre, au Congrès des maires.

Mais pour accélérer, il faut faire bouger les lignes du plan France Très haut débit, et redéfinir les obligations des différents acteurs : gouvernement, opérateurs, collectivités locales. C'est ce qu'est venu détailler Julien Denormandie, le secrétaire d'Etat auprès du ministre de la cohésion des territoires.

" Notre engagement, non négociable, est de tenir le très haut débit pour tous en 2022 (30 Mbits/s) et du très bon débit d'ici 2020 pour tous (8 Mbits/s). Cela nous permettra de préparer la " société du gigabit " poussée par la Commission européenne. Comment on fait ? Il faut investir plus et déployer plus vite, voilà l'équation ", a-t-il rappelé.

Côté investissement, l'Etat a garanti son engagement de 3,3 milliards d'euros dans le cadre du plan France Très haut débit, auxquels s'ajoutent 300 millions mobilisés via le Grand emprunt.

" Les opérateurs mettent aussi plus d'argent dans les réseaux d'initiative publique (RIP) qu'ils n'en mettaient initialement ", s'est félicité le secrétaire d'Etat. Mettre " plus d'argent " ne signifie pas que les opérateurs sont totalement vertueux, et les élus locaux se plaignent des retards de déploiement, malgré les engagements pris.

Le gouvernement est conscient de ces " libertés " prises par les opérateurs. " Nous devons travailler sur des bases engageantes, contractuelles, et pas seulement sur des déclarations de bonne volonté, annonce Julien Denormandie. Le déploiement des prises dans les zones privées, ou publiques, ne doivent pas être des prévisions, mais des engagements fermes et opposables. L'instrument, c'est l'article L 33-13 du code des postes et des communications électroniques issu de la loi montagne qui permet à l'Etat de faire valoir les engagements contraignants pris ".

Autre instrument pour pousser les opérateurs à déployer et améliorer la qualité de service, la transparence : la production de cartes de couverture du territoire, pour le numérique fixe et mobile, par l'Agence du numérique et l'Arcep. Mais, " La transparence doit être enrichie avec des données qui viennent directement du terrain, pour mesurer la réalité concrète de la qualité du service ", demande Julien Denormandie.

Aux demandes de certains acteurs, opérateurs notamment, de revoir l'organisation du plan France très haut débit, avec ses zones très denses, ses zones AMII, et ses zones publiques, le secrétaire d'Etat rétorque qu'il " faut maintenir des équilibres, et voir comment on avance plus vite à l'intérieur du cadre actuel ".

En revanche, il ne souhaite pas encadrer ou interdire les initiatives d'opérateurs qui, à l'instar de SFR récemment, prétendent se défaire du cadre justement, pour investir là où ils le veulent, en particulier dans les zones RIP. Pour Julien Denormandie, la position de donneurs d'ordre des collectivités, qui attribuent les autorisations d'urbanisme notamment, suffirait à bloquer des tentations solitaires. Et si le désordre devait persister, l'Etat, cofinanceur des RIP, pourrait alors intervenir.

L'équilibre des forces entre les acteurs du numérique jouerait en outre, actuellement, en faveur des attentes du secteur public. " Les opérateurs doivent renégocier l'attribution des fréquences avec l'Etat, ce qui constitue un levier certain ", distille le secrétaire d'Etat.

Peut-être, mais cela ne les empêche pas de défendre fermement leurs positions. Quasi unanimes sur le sujet, les représentants des quatre principaux opérateurs (Orange, Bouygues Télécom, SFR et Illiad, pour Free) ont rétorqué qu'historiquement, l'Etat avait privilégié, avec la vente des licences sur les fréquences, ses impératifs budgétaires, avant de plus nobles mais moins rentables préoccupations d'aménagement du territoire.

Idem avec l' Ifer, un " impôt complètement idiot " selon Didier Casas, DGA Bouygues Télécom. " Plus nous déployons, plus nous payons la taxe ", ce qui va à l'encontre d'une démarche soucieux d'aménagement du territoire a-t-il ainsi souligné.

Contre-proposition et nouvelles contraintes

Mais toutes ces annonces, présentées comme les solutions ad hoc pour sécuriser le déploiement du numérique fixe et mobile partout, ne suffisent manifestement pas aux collectivités. Le sénateur Patrick Chaize, président de l'Avicca, a ainsi déposé le 10 novembre une proposition de loi au Sénat " tendant à sécuriser et à encourager les investissements dans les réseaux de communications électroniques à très haut débit ".

Elle prévoit de cadrer bien plus fortement les opérateurs, à sécuriser l'équilibre financier des RIP, mais aussi à faire évoluer certains principes qui gouvernent aujourd'hui les déploiements. Ainsi, dans le mobile, les notions de zones blanches ou grises.

" Les contraintes de couverture associées aux licences sont en décalage complet avec les usages de notre époque ", constate Patrick Chaize, qui y consacre trois articles de sa proposition de loi, et propose d'en finir avec les dispositifs de soutiens localisés, mais déconnectés de la réalité 2017, comme le programme " zones blanches -centre bourgs ". " C'est pourquoi l'article 11 de mon texte évoque une notion de bonne couverture partout, au sens des nouvelles cartes établies par l'ARCEP ".

Il faut aussi simplifier les procédures administratives de déploiement des infrastructures ; collectivités et gouvernement se rejoignent sur ce point, avec une disposition, inscrite dans le futur projet de loi logement qui prévoit de rendre l'avis de l'Architecte des bâtiments de France moins contraignant pour l'installation des antennes.

Le texte instaure également des contraintes bien plus fortes et directes pour contrôler les intentions de déploiement, et sanctionner les retards. En outre, " toute initiative de repartage de la zone RIP conduite en dehors de ce schéma conduira à des réactions tranchées de la part de l'AVICCA ", prévient le sénateur de l'Ain.

Au chapitre de la sécurisation, il est également proposé la consécration législative de la notion de " service public local de transports des communications électroniques ".

Reste maintenant au texte à trouver une place dans l'ordre du jour au Sénat. Julien Denormandie a déclaré soutenir l'essentiel de ses articles, précisant que le gouvernement examinait la conformité juridique de ses différentes dispositions, notamment en identifiant si la loi serait toujours le bon véhicule.

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Aménagement numérique : nouvelles modalités, et nouvelles contraintes pour le très haut débit

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L'accès au numérique à très haut débit, fixe et mobile est devenu un besoin essentiel pour tous les élus locaux. Mais les déploiements ne vont pas assez vite, et certains territoires craignent la relégation. A tel point que " l'urgence " est déclarée, ainsi que le signifiait le titre de l'atelier consacré au sujet, le 22 novembre, au Congrès des maires.

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Innovations produits | Corporate - Bouygues Telecom

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https://t.co/gnGST2rVIw Bouygues Telecom met de l'illimité dans tous ses forfaits https://t.co/sj0eJf7M7M #PME #innovation #entreprise

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Box Internet : Free veut qu’Orange, SFR et Bouygues Telecom affichent le vrai prix de leurs offres #Innovation https://t.co/drW7DKLQUP

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— Frédéric Hermelin 🎬 (@fredhermelin) September 2, 2017

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Résultat d'un google alerte

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NRJ Mobile vient de lancer une nouvelle promotion et cette dernière devrait faire très plaisir aux gros consommateurs de data. Le forfait 50 Go est en effet proposé à 3,99 € par mois pendant six mois. Il passera ensuite à 16,99 € par mois.

Ce n'est pas encore la saison, mais NRJ Mobile a tout de même décidé d'ouvrir le bas des promotions avec une belle réduction sur l'un de ses plus gros forfaits... du moins en data.

L'opérateur propose en effet depuis hier soir son forfait 50 Go à un prix de 3,99 € par mois.

NRJ Mobile casse ses prix

L'offre est bien entendu limitée dans le temps. Si vous voulez en profiter, vous devrez ainsi passer commande avant le 5 mars 2018 et saisir le code de promotion N50G au moment de valider votre commande. Il faut également signaler que la promotion est réservée aux nouveaux abonnés.

En dehors de ces limitations, le forfait est plutôt complet et il permet ainsi pour commencer de bénéficier des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine.

Les SMS et MMS illimités sont aussi de la partie et on trouve en plus une confortable enveloppe de 50 Go de données à dépenser chaque mois.

Le forfait 50 Go à 3,99 € par mois

Les voyageurs ne sont pas oubliés et les appels sont ainsi proposés en illimité vers les fixes et les mobiles dans l'UE et les DOM, de même pour les SMS et les MMS. En revanche, l'enveloppe de données associée passera de 50 Go à 5 Go et de la 4G à la 3G+.

Il faut également noter que NRJ Mobile facture assez cher la carte SIM et vous devrez ainsi payer 5 € à la commande pour pouvoir la recevoir. Maintenant, l'opérateur a aussi l'avantage de reposer sur le réseau des trois principaux opérateurs téléphoniques du territoire.
Souscrire au forfait 50 Go à 3,99 € par mois

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NRJ Mobile propose son forfait 50 Go à 3,99 € par mois

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NRJ Mobile vient de lancer une nouvelle promotion et cette dernière devrait faire très plaisir aux gros consommateurs de data. Le forfait 50 Go est en effet proposé à 3,99 € par mois pendant six mois. Il passera ensuite à 16,99 € par mois.