# data[].attributes.body
Cabaran Masa Depan

Unit 10 : Membina budaya kerja yang ke arah kemakmuran Negara

Unit 11 : Pengguna yang rasional

# data[].attributes.body
Unit 10: membina budaya kerja yang cemerlang ke arah kemakmuran negara
a)etika kerja
b)kualiti kerja
c)peningkatan ilmu dan kecekapan
d)penyelidikan dan pembangunan
e)kebajikan pekerja
f)rasuah sifar

# data[].attributes.body
-etika kerja merupakan panduan dan prinsip dalam sesebuah organisasi

KEPENTINGAN
-memastikan supaya pekerja sentiasa menunjukkan prestasi kerja yang cemerlang

-bangga kepada kerja

-tidak mementingkan diri sendiri

-sentiasa menjalankan kewajiban agama

-mempengaruhi pemikiran,tindakan dan tingkah laku anggota perkhidmatan dan pekerja

-memupuk kesedaran tentang sumbangan anggotaperkhidmatan kepada masyarakat

-merupakan piawai mutlak bagi mendorong anggota perkhidmatan berkhidmat dengan ikhlas dan berkesan

# data[].attributes.body
- kualiti kerja merupakan salah satu aspek etika

- menunjukkan integriti seperti amanah , jujur , kebolehpercayaan dan sentiasa mengutamakan kepentingan awam daripada kepentingan diri semasa menjalankan tugas.

-memiliki ciri-ciri kepimpinan.

-memiliki semangat kerjasama.

-bersikap neutral iaitu tidak berpihak kepada mana-mana pihak

-mengamalkan sikap jujur iaitu semasa melaksanakan dasar dan projek serta memberi  pendapat yang ikhlas

-menunjukkan tahap profesionalisme yang tinggi semasa menjalankan tugas dengan berbekalkan ilmu pengetahuan yang tinggi dan kemahiran yang mencukupi.

# data[].attributes.body
Individu yang mempunyai pendidikan ada dalam bidang akademik atau teknikal amat penting dalam pembangunan negara.Dalam masa yang sama mereka perlu meningkatkan ilmu pengetahuan dari semasa ke semasa bagi meningkatkan kecekapan dalam bidang kerja masing-masing.Peningkatan dalam bidang keilmuan secara tidak langsung akan menambahkan kecekapan dalam bidang perkhidmatan dan seterusnya meningkatkan pengeluaran negara.

# data[].attributes.body
- ditekankan kepada majikan agar mengabil berat akan aspek keselesaan dan kebajikan perkara di tempat kerja serta peluang meningkatkan kerjaya

- memotivasi pekerja hingga timbul suasana selesa, selamat dan gembira supaya mereka bekerja dengan bersungguh - sungguh dan organisasi mereka mencapai kecermerlangan

# data[].attributes.body
- membeli secara rasional dan bijak
- membuat belanjawan diri
- bersedia mengambil tindakan
- mempunyai kesedaran mengkritik terhadap masyarakat
-bersatu padu dan berkerjasama
- bersedia memikul tanggungjawab sosial
- menjaga alam sekitar dan alam semula jadi

# data[].attributes.body
Hak Pengguna

~ hak untuk memilih
~ hak kepada keselamatan
~ hak untuk menyuarakan pendapat
~ hak untuk mendapat ganti rugi
~ hak untuk hidup dalam alam sekitar yang bersih dan selamat

# data[].attributes.body
Piagam Pelanggan

- Piagam pelanggan mula dirancangkan pada tahun 1993.
- Bertujuan meningkatkan keyakinan orang ramai kepada keupayaan agensi kerajaaan dalam memberikan layanana yang saksama, cekap, telus, dan menepati waktu.
- Piagam pelanggan sekolah ialah janji dan iltizam warga sekolah bagi menumpukan segala usaha untuk meningkatkan mutu pendidikan dan perkhidmatan.

# data[].attributes.body
standard - garis panduan agar produk atau perkhidmatan selamat dan sesuai untuk digunakan oleh pelanggan
Peranan Jabatan Standard Malaysia, SIRIM Berhad, dan International Organization for Standardization (ISO)

# data[].attributes.body
perlu mengenal dan menerima hak-hak pengguna

memastikan etika perniagaan yang jujur

berpegang pada prinsip persaingan yang adil

memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan benar

tidak memburukkan peniaga-peniaga lain

# data[].attributes.body
F) Rasuah Sifar

Rasuah menyebabkan kualiti kerja terganggu dan pembangunan negara terbantut.
Amalan rasuah menyebabkan productiviti SAN etika kerja merosot . Tanpa rasuah negara kita menjadi maju dan makmur.

Kesan-kesan

1. Berlaku ketidakadilan dalam masyarakat (golongan miskin/sederhana ditindas)

2. Menjejaskan imej negara (nama negara akan tercemar di mata dunia)

3. Mengancam keselamatan rakyat dan negara (sektor pembinaan-bahan tidak berkualiti)

4. Melemahkan sistem pemerintahan (lahir pemimpin yang tidak berkualiti)

5. Menghancurkan sebuah negara

menekankan amalan bersih , cekap, ikhlas, dan amanah dalam urusan perkhidmatan
kepentingan : mengelakkan rasuah, penyelewengan, dan penyalahgunaan kuasa serta mengelakkan kepincangan dalam sistem sosial, ekonomi, dan politik negara

# data[].attributes.body
Etika Kerja Cemerlang

- kemakmuran negara kita banyak bergantung kepada budaya kerja cemerlang dalam kalangan rakyat.
- Bagi mencapai budaya kerja cemerlang setiap individu perlu mempunyai etika kerja cemerlang.
- seseorang pekerja perlu ada niat yang baik dan disiplin diri.
- individu perlu bertanggungjawab dan melaksanakan tugas mereka dengan sepenuhnya.
- kerja yang perlu dilaksanakan akan dibuat dengan jujur dan bersungguh-sungguh.
- masalah mesti diselesaikan dan mencari jalan untuk memperbaiki setiap masalah yang dihadapi.