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1. Identifique los conocimientos y competencias del director de calidad en una organización moderna con un enfoque de GCT.

Según el perfil de un director de GCT debe poseer :

Titulación universitaria.

Habilidades interpersonales.

Tiene experiencias adquiridas en departamentos tales como diseño, producción, montaje y test, inspección y control de la producción.

Posee entrenamiento formal en herramientas tales como CEP técnicas de inspección e ISO 9000 Ofrecidas por escuelas, consultores y ASQ.

Reconoce el problema potencial de la diversidad de producto y organiza los sistemas y procedimientos de consonancia.

Informa a un nivel tan alto como el departamento de producción, pero el título es menos importante.

Subraya la importancia de herramientas tradicionales como los registros de calidad, los costos de calidad, las acciones correctivas, el test y la calibración.

Abraza y enfatiza las enseñanzas y escritos de Deming y juran.

Está afiliado a la ASQ y es un lector autodidacta regular de sus publicaciones.

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Cuáles son las competencias y las responsabilidades que deben poseer los especialistas en calidad, la dirección general y cualquier empleado de la organización dentro de cada fase de desarrollo de la gestión de la calidad

Los roles y responsabilidades de los profesionales de la calidad han cambiado fuertemente enriqueciéndose de conocimiento y habilidades con competencias en liderazgo, trabajo en equipo , relaciones interpersonales y su clásico equipaje de herramientas estadísticas; para desarrollar estas herramientas las principales responsabilidades que debe de cumplir son las siguientes: - Tener un enlace de cliente/proveedor.

- Sistemas de gestión ISO 9000.

- Planificación de la calidad y de los procesos.

- Control estadísticos de los procesos y análisis de datos.

- Auditorias de Calidad.

- Rediseño del trabajo.

Entre otras actividades que son secundarias pero no dejan de ser fundamentales para el desarrollo y buen funcionamiento para las gestiones de calidad

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¿Cuál de los ámbitos ha sido más importante en la difusión del movimiento internacional por la calidad, la práctica empresarial y su difusión vía organizaciones profesionales o la academia? ¿Hasta qué punto ambas instancias han convergido y cooperado en sus propósitos y enfoques?

Tanto la práctica empresarial vía organizaciones profesionales como la academia han sido agentes importantes en la difusión del movimiento internacional de la calidad, trabajando en conjunto en pro de la normalización, la certificación y la mejora de la competitividad a través de la calidad, logrando crear una comunidad científica-profesional con un número creciente de adeptos participantes e investigadores por todo el mundo.

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Apunte las fuentes de conocimiento actualizado en gestión de la calidad más relevantes disponibles hoy en día para el investigador y el profesional en calidad, separadamente.

Academia Internacional

Revistas Científicas:

Technometrics (1959, por ASQ y ASA)·

Journal of Quality Technology (1968, por ASQ)·

Quality Engineering (1988)·

International Journal of Quality and Reliability Management (1983)·

Total Quality Management (1989)·

Quality Management Journal (1993)·

Advances in the management of organitazional quality (1996)

Revistas Profesionales:·

Quality Progress (1968 por ASQ)·

Journal of Software Quality Professional (1998, por ASQ)·

Six Sigma Forum Magazine y Gazeta Global (2001, por ASQ)·

TheJournal for Quality and participation y News for a change (AQP)·

Continous Journey (APQP)·

Quality Link (EFQM) ·

European Quality (EDQ)·

Quality Management y JUSE News (JUSE)·

ISO Focus·

ISO Management Systems·

The International Review of ISO 9000 and ISO 14000

Academia Nacional

Sesiones sobre Gestión de la Calidad:·

ACEDE (Asociacioón científica de Eonomía y Dirección de la empresa)·

AEDEM (Asociación Europea de Dirección y Economía de la empresa)

Revistas Académicas

Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa

Revista Europea de Dirección y Economía de la empresa

Revista de investigación en Marketing – ESIC

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Reseñe los más importantes premios que han reconocido a las organizaciones excelentes en gestión de la calidad, señalando sus diversas modalidades, así como las semejanzas y divergencias en cuanto a los criterios que se siguen para su concesión

Japon : deming prize (1951)

Categorias : for individuals y application.

* Que los candidatos comprendan su situacion actual

*Estabezcan sus propios retos y objetivos paar que mejoren y transformen .

Estados Unidos : MBNQA (1987)

Categorias : Industrial , servicio pequeñas empesas ,educacion , sanidad .

Evaluacion : basa sus logros y mejora en liderazgo ,planificacion estrategica ,

enfoque en RRHH y organizativos .

Europeo : EFMQ (1991)

Criterios : Liderazgo , gestion de RRHH, Estrategia y politicas , cooperacion y recursos

procesos ,resultados sociales y resultados claves

Fundacion Iberoamericana para la Gestion de la calidad (FUNFIBEQ)

incentivar el compromiso por la calidad de las empresas e instituciones tanto publicas

como privadas .

Criterios : liderazgo ,logros tecnicos y servicios distinguidos a la profesion y a la sociedad.

Premios Nacionales :

*premio Principe Felipe a la excelencia empresaria

*united Kingdom Quality Award

*Brazil National Quality Award

*Canadian Award for Excellence

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Identifique las principales organizaciones nacionales e internacionales existentes dentro del campo de la gestión de la calidad, asi como la misión, la visión, los objetivos y los servicios de cada una de ellas

Existen numerosas Organizaciones dentro del campo de Gestion de la calidad , sin embargo antes de mencionarlas, es importante resalta que en nuestro pais aun no hay una organizacion que certifique o tenga un reconocimiento en este campo, sin embargo si existen organizaciones que apoyan e inclucan este nuevo ambito como una prioridad indiscutible para el desarrollo y competencia global, entre ella tenemos ;

· MIFIC (Ministerio de Fomento, Industria y Comercio)

· UNI-RUPAP, Laboratorio Nacional de Metrologia.

· ONUDI

A Continuacion se Mencionaran organizaciones Internacionales:

· American society for quality (ASQ)

· Union of Japanese Scientists and Engineers(JUSE)

· European Organization for Quality(EOQ)

· E uropean Foundation for Quality Management (EFQM)

· Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad

· European Committe for Electrotechnical Standardization (CENELEC)

· American National Standards Institute (ANSI)

· Global Ecolabelling Network(GEN)

· Comisión  Panamericana  De Normas  Técnicas (COPANT)

· Asociación Española para la Calidad (AEC)
Para una mayor Comprensión y debido a la extensa información también se Adjunta Un archivo donde se mencionan las más relevantes , así como su misión, visión y objetivo

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Indique cuales son los orígenes del movimiento internacional por la calidad, tanto en el ámbito profesional como en el academico

Nacido en las dos primeras decadas del siglo XX en Estados Unidos, se difundio

en los años 1940-1950. A partir de los años 80, se ha expandido por el resto del

mundo en donde recoge iniciativas y esfuerzos de mas de un siglo, enmanados

de distintas disciplinas, naciones y foros. Tienen la idea de crecimiento y competitividad

para las empresas, asi como la construccion de organizaciones eficaces y eficientes,

es indisociable de la calidad de sus productos, procesos y sistemas.

En conlusion responde a una necesidad de las empresas por el reconocimiento de sus

sistemas de registro de calidad; y que se pueda evaluar a partir de las siguientes 4

perspectivas:

- La organizacion del esfuerzo individual y social en asociaciones centradas en la gestion de

la calidad.

- La difusion internacional de la calidad, que ha supuesto la institucion de premios y

reconocimientos de gran impacto a las organizaciones excelentes.

- La progresiva consolidacion de una comunidad cientifica con un objeto comun de

estudio y una labor fundamental de investigacion y difusion de conocimiento, con

uno de sus ejes basicos en revistas especializadas.

- Una vision historica del movimiento, que subraya la relevante evolucion del concepto de

calidad y de su forma de gestion.