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Mettre à l'aise les clients

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Auriane Buonomano
Êtres souriante

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20 premier mots

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Les 20 premiers gestes

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Propre sur soit même

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serrez la main La démarche

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Les 20 centimètres du visage

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Les 20 premières secondes

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Formule de politesse

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Dynamique

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Ne pas se toucher les cheveux

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Le regard

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Ne pas avoir le visage crispée

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Être avenante

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geste ouvert

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Langue soutenu

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Ranger

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Puis je vous renseigner

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Créé un climat de confiance

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Bonjour madame bonjour monsieur

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Ponctualité

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Tenue