# data[].attributes.body
Artículos, enlaces, vídeos e imágenes extraídos de

# data[].attributes.body
Licencia CC

# data[].attributes.body
Licencia CC

# data[].attributes.body
Elaboración propia con imágenes licencia CC

# data[].attributes.body
Elaboración propia con imágenes licencia CC

# data[].attributes.body
Elaboración propia con imágenes licencia CC

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Cuando se habla de marketing hablamos del marketing mix dentro del cual coexisten una serie de elementos que pueden ser clave para la estrategia competitiva de la empresa. Del mismo modo, cuando hablamos de la comunicación en este contexto se puede generar también un mix que tiene como objetivo principal el establecimiento de un nexo comunicativo con el consumidor y lograr los objetivos de marketing establecidos. Así, el mix de comunicación es la mezcla de los instrumentos relativos a:

a.Publicidad. Son mensajes pagados que la empresa inserta en medios de comunicación realizados por las agencias de publicidad. El formato más conocido es el anuncio (cuña, spot, anuncio en medios impresos, en cine, etc.); sin embargo, los nuevos medios han desarrollado nuevos soportes como los blogs o la publicidad en el móvil. En televisión, además de los anuncios, se puede realizar product placement, que consiste en que personajes de televisión o cine usen un producto como si fuera parte de la historia que están contando.

b.Promoción de ventas. Supone una inyección de comunicación a una empresa con la intención de fomentar la venta a corto plazo. Suele suponer una inversión importante, pero reporta buenos resultados: el cliente agradece los regalos, descuentos, muestras, etc.

c.Relaciones públicas. Es una estrategia encaminada a generar una imagen y unas relaciones positivas entre los distintos públicos de una empresa. Se trata de que obtengan una imagen corporativa favorable que los predisponga de forma positiva hacia ellas. La firma no paga por los espacios en los que se va a mostrar, sino que paga al personal especializado para que logre el favor de esos espacios mediante la transmisión de información.

d.Venta personal. Consiste en la transmisión de un mensaje de una persona a otra mediante un contacto directo entre ambas.

Tags marketing

# data[].attributes.attachment_link.description
Cuando se habla de marketing hablamos del marketing mix dentro del cual coexisten una serie de elementos que pueden ser clave para la estrategia competitiva de la empresa. Del mismo modo, cuando hablamos de la comunicación en este contexto se puede generar también un mix que tiene como objetivo principal el establecimiento de un nexo comunicativo con el consumidor y lograr los objetivos de marketing establecidos.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Concepto:

La distribución comercial es un sector de actividad con importantes repercusiones sociales y económicas en todos los países desarrollados. Además, la distribución comercial es un instrumento o variable de marketing al igual que lo son el producto, el precio y la promoción.

Distribución Comercial, es la gestión de un amplio conjunto de actividades para llevar el producto desde la fábrica al consumidor. Este curso tiene un enfoque eminentemente práctico y resume los principales conocimientos actuales para gestionar con éxito los sistemas de distribución, las tiendas y la logística. Tratamos de responder a las preguntas de ¿ Cómo llevar el producto al cliente ? y Cómo vender más?

Tendencias de la Distribución

Podemos observar en los últimos años unas claras tendencias de la distribución. Estas tendencias nos muestran cómo está evolucionando la distribución y los factores principales. Entre las tendencias fundamentales que se observan nos encontramos, la concentración, la especialización, la diversificación, la internacionalización, el incremento de tamaño de los locales, el empleo de nuevas fórmulas comerciales, la creciente importancia de la tecnología y el gran crecimiento de la fórmula de autoservicio.

Pasamos a explicar con mayor detalle estas tendencias que nos muestran ciertas pautas de evolución que está experimentando la distribución comercial.

Concentración

Una tendencia clara en muchos sectores de la distribución es la creciente concentración de las empresas. Es decir, cada vez un número menor de empresas realiza una parte mayor de las ventas. En muchos países se ha pasado de miles de pequeños supermercados independientes, pequeñas empresas familiares, a que la mayor parte de las ventas la realicen un reducido grupo de grandes empresas.

Por ejemplo, En España surgieron pequeñas cadenas locales de supermercados de alimentación que fueron eliminando los supermercados independientes. Las cadenas regionales fueron comprando cadenas locales para tener mayor tamaño. Y muchas cadenas regionales han sido compradas por grandes grupos nacionales o internacionales.

Las grandes cadenas tienen la gran ventaja de comprar en grandes cantidades a los proveedores. Al comprar en grandes cantidades consiguen precios mucho menores. La compra en grandes cantidades y por tanto a muy bajo coste es el factor de ventaja competitiva fundamental en muchos tipos de tiendas. En este caso el tamaño si importa y la gran cadena de alimentación tiene una gran ventaja sobre la pequeña.

Especialización

Las tiendas de los pequeños pueblos de principios de siglo vendían de todo un poco. Eran tiendas poco especializadas. En las tiendas de las películas de Oeste Americano lo mismo te venden una pala, que comida que un rifle.

Al incrementarse el tamaño poblacional de las ciudades y sobre todo la renta disponible, el consumidor demanda una amplia variedad de productos. Pero es difícil que una sola tienda sea especialista en gran cantidad de productos. Aunque algunos Hipermercados y los Grandes Almacenes, tienen una amplia oferta de productos muy distintos. En los últimos años se observa una clara tendencia hacia la especialización. La mayoría de las tiendas ya no venden de todo sino que unas venden electrodomésticos y otras vestido. Y la gran competencia fuerza a muchas empresas a no vender todo tipo de ropa sino especializarse en un tipo de ropa diferenciado para unos grupos poblacionales concretos.

Por ejemplo, algunos de los comercios con más éxito en los últimos años son tiendas especializadas sólo en trajes de novia como ProNovias, o en ropa para las madres, Prenatal o ropa para jóvenes urbanos. Las tiendas se especializan en vender sólo artículos de deporte como las grandes superficies de la marca Decatlón. Incluso cuando el tamaño de la población y la renta es suficiente surgen tiendas especializadas en vender sólo corbatas.

Diversificación

Las grandes empresas de distribución en su carrera para incrementar su tamaño, sus ingresos y sus beneficios, están diversificándose. Estas empresas no poseen una sola cadena de distribución sino que suelen ser propietarias de varias cadenas de distribución.

Cada cadena puede tener su propia imagen, diferenciación y se dirige a un grupo poblacional concreto. Al tener la propiedad de varias cadenas aumentan los ingresos, manteniendo la especialización de cada cadena y se consiguen ciertos efectos sinérgicos. Si los beneficios de varias cadenas de tiendas gestionadas de forma conjunta son mayores que gestionadas por separado se está produciendo una sinergia. Si por gestionar varias cadenas de forma conjunta conseguimos reducir determinados costes es una sinergia positiva.

Por ejemplo la empresa Carrefour es propietaria de los Hipermercados Carrefour, los supermercados Champion y las tiendas de descuento Dia. El disponer de varias cadenas cada una con diferentes fórmulas comerciales, estrategias, tamaños de establecimientos, les permite vender a diferentes grupos de consumidores. Y conseguir a la vez, un mayor volumen de ventas y ahorros en coste por la gestión conjunta.

Otros ejemplos nos lo proporcionan las cadenas del sector textil. La empresa Inditex, es propietaria de las cadenas Zara, Pull and Bear, Massimo Duti y Kid Class. La empresa Cortefiel es propietaria de la cadena Cortefiel, Sprinfield, Milano, Don algodon y Douglas entre otras.

Internacionalización

Muchas de las grandes cadenas de tiendas están creciendo extendiéndose por diferentes países. Al crecer en el número de tiendas, incrementan sus ingresos y obtienen importantes economías de escala. Las campañas de publicidad y promoción tienen un menor coste por tienda cuando la cadena dispone de un número muy alto de tiendas. Al tener muchas tiendas los costes que generan los departamentos centrales se reparten mejor. Por tanto, el coste imputado a cada tienda es menor cuando se reparte entre más tiendas.

Y el factor más importante que impulsa el crecimiento de muchas cadenas es la reducción del precio de compra al comprar mayores cantidades. Al aumentar el tamaño de los pedidos a los suministradores podemos obtener importantes bajadas de precios en el aprovisionamiento de mercancías.

Incremento del tamaño de los locales.

En los últimos años en muchos mercados se observa el triunfo de las tiendas de gran tamaño. Aunque no es una regla exacta y general, se constata un incremento en la superficie de venta de las nuevas tiendas.

Por ejemplo las grandes tiendas de alquiler de video están acabando en España con las tiendas pequeñas. Las grandes tiendas de venta de juguetes como Toys R Us tienden a eliminar las pequeñas jugueterías. Las grandes tiendas de artículos de deporte están haciendo una dura competencia a las tiendas pequeñas.

Nuevas fórmulas comeciales

En muchos países se esta produciendo un crecimiento del número de Centros Comerciales. Y el crecimiento de nuevas fórmulas comerciales como los hipermercados especializados, la venta mediante máquinas automáticas y la venta por Internet.

Aplicación de la tecnología

La aplicación de los ordenadores ha supuesto una auténtica revolución en la gestión comercial. De especial importancia ha sido la utilización de los códigos de barras y de los sistemas para leer los códigos de barras. La estandarización de los códigos de barras y su uso generalizado ha permitido a las tiendas:

· Realizar las facturas de una forma rápida y segura. Permitiendo proporcionar al consumidor una factura con información sobre su compra.

· Permite mediante el sistema informático conocer en cada momento los productos que se han vendido.

· Al conocer los productos que la tienda ha comprado a los suministradores y los que se han vendido podemos saber en cada momento las existencias.

· Facilita el análisis de las ventas, la gestión de la dsitribución y la realización de los pedidos a los proveedores.

La utilización de sistemas estandarizados de comunicación entre los ordenadores de las tiendas, los almacenes y los fabricantes facilitan la gestión de las mercancías. Estos sistemas permiten una gestión más rápida y con menor coste.

Autoservicio

Una tendencia clara de la economía moderna es la reducción de los gastos de personal. Una forma típica de reducir los costes es conseguir que el cliente realice parte del trabajo, Por ejemplo en los cajeros automáticos el cliente realiza todas las operaciones para sacar dinero sin la intervención del empleado del Banco.

Nos encontramos que en múltiples tipos de tiendas se ha producido una evolución de la tienda tradicional con muchos empleados y un mostrador al sistema de autoservicio. En la tienda tradicional el cliente pedía al empleado de la tienda un producto, este lo buscaba y se lo traía. En el sistema de autoservicio el cliente pasea, mira los diversos productos y el mismo los selecciona y se dirige a la caja registradora para pagarlos.

El sistema de autoservicio cambia drásticamente la forma en que el cliente compra. En la tienda tradicional es el cliente el que pregunta y se deja asesorar por el empleado. En un autoservicio el cliente ve todo el surtido y puede descubrir nuevos productos que no conocía, o comprar productos que no tenía previsto o planificado.

El sistema de venta mediante autoservicio incrementa la importancia del envase y las etiquetas de los productos puesto que el cliente los ve y decide normalmente sin el asesoramiento del empleado de la tienda. Es el propio producto, su marca, su aspecto exterior el que tiene que llamar la atención del cliente y convencerlo para que compre.

www.eumed.net

www.aulafacil.com

www.revistasice.com

www.uam.es

# data[].attributes.attachment_link.description
Concepto: La distribución comercial es un sector de actividad con importantes repercusiones sociales y económicas en todos los países desarrollados. Además, la distribución comercial es un instrumento o variable de marketing al igual que lo son el producto, el precio y la promoción.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Qué son los precios?
Desde el punto de vista del consumidor, el precio debe entenderse como el valor que entrega el cliente no solo monetario, sino también en tiempo, esfuerzo y riesgo percibido.

¿Por qué es importante tener una estrategia de precios?
El precio es una variable fundamental a corto plazo, a diferencia del producto y la distribución. El hecho de ser más flexible hace que la empresa pueda modificarlo rápidamente para mejorar beneficios, rentabilidad o iniciar y responder a una guerra de precios. Contribuye al posicionamiento y muchas veces es la única variable a la hora de hacerse una idea sobre la calidad.

¿Qué factores condicionan la decisión de fijación de precios?
Antes de fijar un precio tenemos que tener en cuenta los factores que determinan el precio de venta, los objetivos de esa política de precios y la estrategia a seguir.

La empresa ha de implantar una estrategia de precio dentro de unos márgenes, utilizando como límite inferior los costes y la rentabilidad mínima y, como máximo, la capacidad de la demanda en el mercado, circunstancia que para el mercado virtual es desconocida.

Ventajas competitiva. Nuestros precios pueden ser ligeramente superiores.

Según los objetivos existen diferentes estrategias. Por lo tanto, depende de a qué objetivos demos prioridad: beneficios, rentabilidad, cuota de mercado o imagen.

Al margen de los clientes y competidores, existen otras partes interesadas como intermediarios, proveedores, acreedores, directivos y organizaciones de consumidores.

El marco legal de cada país puede entrar en la fijación de precios regulados, como los carteles a precios abusivos por monopolio, la venta a pérdida para expulsar competidores, los precios autorizados o el tipo de cambio e impuestos.

Cambios tecnológicos en el mercado. Los productos se han de rentabilizar en plazos de tiempo menores, debido a que la implantación de nuevas tecnologías acorta los ciclos de vida, ya que permiten la proliferación de marcas e innovaciones mucho más rápido.

Un error muy común es fijar precios de forma aislada para cada producto. Lo óptimo es tomar decisiones de forma global, ya que si tratamos con productos complementarios un aumento de precio en uno puede hacer que disminuya la demanda del otro y si son sustitutivos aumentará la demanda de uno si subo el precio del otro.
Estrategias de precios diferenciales

Precio variable o negociado (casas o coches) El precio se modifica en función del comprador. Es típica de mercados industriales.

Precios de profesionales (abogados o consultores)Existen distintas tarifas en función de la envergadura del caso.

Precios éticos (medicamentos o clínicas) Se fijan en función del fin social que tenga el producto.

Ofertas o descuentos aleatorios y rebajas o descuentos periódicos para atraer o fidelizar al consumidor.

Precios dinámicos (hoteles, aerolíneas) Precios con fluctuaciones según disponibilidad o demanda online. Se pueden considerar las tiendas online y las subastas.

Precios marcados por el cliente o pedido abierto. El cliente puede pujar por un servicio o producto y retirarse cuando está fuera de su precio. Las empresas compran al precio que ellas mismas marcan. Un ejemplo es el caso de 12designer.com

Precios flexibles. Se fijan en función del equilibrio entre oferta y demanda online.

Nombra tu precio. Se asignará la venta online si el precio supera un precio marcado por la empresa.

Freemium. El consumidor adquiere un producto con una serie de características básicas. Una vez probado, puede ampliar dichas características pagando por ello o quedarse con la funcionalidad básica. Se utiliza en marketing móvil a través de descargas de aplicaciones.

Estrategias competitivas de precios

Precio similar al de la competencia. La competencia es muy intensa y hay poca diferenciación. Para evitar guerras de precios, las empresas suelen fijar precios similares.

Precios primados. El precio es superior a la competencia debido a una mayor calidad o mejor servicio. La empresa Acueo vende ostras cultivadas, a través de su tienda online, siguiendo un método tradicional y cuidando el medio ambiente. Dos valores añadidos que suponen una ventaja diferencial respecto a la competencia, aunque los precios sean similares. ¿Para qué vender más barato, perder margen, cuando somos mejores?

Precios descontados. La estructura de costes puede asumir un precio por debajo de la competencia.

Venta a pérdida. Reducción temporal del precio por debajo del coste para expulsar competidores. Está prohibida en España.

Licitaciones y concursos. Se piden ofertas y de las propuestas se elige la que mas convenga.

Tarjeting. La competencia en estos negocios no se establece exclusivamente por los descuentos espectaculares, sino por la combinación de ofertas puntuales, con poco margen de tiempo para adquirirlas y dirigidas a un club de clientes selectos. Buscan fidelizar al cliente mediante la viralidad. Es el caso de Buy Vip.

Precios de referencia (supermercados) Cuando los consumidores no están suficientemente familiarizados con un producto, suelen tener muy en cuenta cuál es el precio del producto más caro de la categoría a la que pertenece el producto en cuestión, a la hora de construir su esquema mental con respecto a la misma. Esta es la principal estrategia que siguen muchos supermercados, que suelen situar sus "marcas blancas" junto a marcas líderes en determinadas categorías, ofreciendo a los compradores "suculentos descuentos" por casi el mismo producto.

Estrategias de precios psicológicos

Precio acostumbrado o habitual (golosinas) El consumo de productos de compra frecuente o de bajo precio, se suele vender a unidades redondas de la moneda. Lo que se suele hacer no es subir el precio, sino congelarlo durante un tiempo reduciendo el tamaño o subirlo aumentando su contenido.

Precios pares frente a impares. Los precios impares (o con decimales impares) se asocian con productos de menor calidad. Si queremos ofrecer una imagen de prestigio y exclusividad no serían muy recomendables.

Precios imagen o de prestigio. Se trata de precios altos que buscan denotar calidad. Debe existir una relación recíproca y positiva entre precio y calidad.

Precio según el valor percibido. Precio asignado en función de la utilidad o satisfacción del consumidor. Por ejemplo, un consumidor estaría dispuesto a pagar más por una ensalada en un restaurante de lujo que en uno popular, aunque la ensalada sea la misma.

Estrategias de precios atendiendo a la cartera de productos

Líder en pérdidas. Supone tener un producto con precios bajos que no proporciona beneficio pero sirve de reclamo para atraer nuevos compradores y vender otra serie de productos con precios mayores.

Precios de productos opcionales (llantas de coche) Supone ofrecer como opciones ciertos productos que son complementarios del principal. Hay que decidir cuáles son esos productos y si deben o no estar incluídos en el precio inicial del producto.

Precios de productos cautivos (gas) Supone ofrecer un producto principal a un precio bajo y atractivo para crear un mercado cautivo para los productos complementarios. En el caso de servicios se denomina precio por dos conceptos, y es habitual en el teléfono o la electricidad.

Precios por paquete de productos. Supone fijar un precio conjunto a varios productos de la línea, que son complementarios entre sí, inferior a la suma de los precios individuales de cada uno de ellos. Se trata de dar un impulso a las ventas de otros productos. En una tienda online, pueden incluirse seguros, garantías u otros productos adicionales.

Estrategias de precios en nuevos productos
Precios de descremación o selectiva. Se lanza el producto nuevo a un precio alto que le permita obtener un margen importante. Suele usarse cuando tenemos un ciclo de vida corto, riesgo de ser rápidamente imitado (conseguir rentabilizar las inversiones), producto innovador protegido con patentes y demanda poco sensible al precio. Es aventurado prever las reacciones de los clientes ante un precio bajo, ya que puede generar desconfianza y rechazo.

Precios de penetración. Supone lanzar el producto a un precio bajo para obtener rápidamente cuota de mercado. Su usa cuando tenemos demanda elástica, posibilidad de conseguir economías de escala, producto amenazado por fuerte competencia, no supone una innovación radical o el mercado de gama alta ya esta satisfecho.
Pablo Coraje
Fuentes:
Marketing: Estrategias y aplicaciones sectoriales. Vázquez Casielles, Trespalacios Rodriguez y Rodriguez-del Bosque.
http://www.impulsocamarasevilla.com Repositorio Digital de la Universidad Politécnica de Cartagena http://www.marketinet.com http://www.emprendedores.es http://www.muypymes.com

http://pablocoraje.blogspot.com

# data[].attributes.attachment_link.title
Cómo diseñar una estrategia de precios | Marketing Directo

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Qué son los precios? Desde el punto de vista del consumidor, el precio debe entenderse como el valor que entrega el cliente no solo monetario, sino también en tiempo, esfuerzo y riesgo percibido. ¿Por qué es importante tener una estrategia de precios? El precio es una variable fundamental a corto plazo, a diferencia del producto ...

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Desde La Cultura del Marketing nos jactamos de ser de los pocos blogs, de todos los que cohabitamos en la blogosfera, que hablan y tratan el marketing en todas sus vertientes y facetas, intentando ofrecer una visión 360 grados que abarque desde cómo hacer un plan de marketing anual a una guía básica de Google Adwords, o desde la definición más clásica del marketing estratégico a cómo hacer SEO pero con sentido común ...por eso una vez más ahondamos en los pilares básicos del marketing tradicional, las ya archiconocidas 4 P´S: producto , precio, promoción y distribución (product, price, place, and promotion) que forman el marketing mix, para centrarnos esta vez en el precio, la "P" del marketing mix menos valorada.

A diario nos encontramos con empresas que al mínimo contratiempo o adversidad lo primero que hacen es reducir el precio justo por debajo del competidor más próximo o que cree que mas clientes le "quita, con el ánimo de que de esta forma conseguirá ganarle cuota de mercado o no peder más. El problema es que es en ese mismo momento cuando el competidor descubre la maniobra, y, por supuesto, repite exactamente la misma operación...esta "guerra encubierta", en un momento dado, condena a uno de los dos o ambos, a vender sin margen sobre ventas e incluso a vender en pérdidas....el resto podéis imaginaroslo.

Quienes me conocen saben que siempre afirmo que para bajar precios no hay que ser licenciado ni doctorado ni un experto en marketing!!!

Es hora de que las pequeñas y medianas empresas comprendan que el precio es una variable critica dentro de la estrategia de marketing de cualquier empresa, y que por este motivo antes de "tocarlo" a la baja o al alza deliberadamente, es necesario detenerse a pensar cuál es la mejor solución, analizando en detalle el problema, el marketing mix, la estrategia y diseñando un plan de acción a medida.

Como intentamos hacer siempre, nos gusta dar una definición académica y formal de los conceptos de los que damos nuestra opinión, y en esta ocasión nos vamos a ir a Kotler, quien mejor, que define el precio como:

[box]" la suma de valores que los potenciales clientes dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o ser vicio que van a adquirir..."[/box]

Por tanto es evidente que el precio es algo más que el valor monetario que paga un cliente por adquirir un producto, pues engloba los valores de marca, el sentimiento de pertenencia, la percepción y valor otorgado por el cliente...entrando en el mundo de la subjetividad.

Además el precio es la única variable del marketing mix que realmente genera ingresos!!!!

En marketing el precio tiene un papel fundamental, pues es herramienta que nos permite:
[box type="tick"]
- Lanzar acciones en el corto plazo, como promociones, ofertas, descuentos, rebajas...

- Establecer una estructura de precios para el largo plazo que nos de coherencia como marca y confianza en el cliente.

- Es un instrumento competitivo frente al mercado.

- Proporciona ingresos, siendo la variable que monetiza a las otras tres "P" (producto, promoción y distribución).

- Toca directamente la psicología del consumidor, dando la percepción de producto de lujo simplemente al ver el levado coste o haciendo pensar que al estar a 14,99 ya no estamos pagando 15 euros y por tanto nuestra compra queda reforzada.

- Es un indicador de posicionamiento de nuestro producto/servicio y de nuestra marca, estableciéndonos en un segmento concreto.

- En ocasiones es el factor directamente condicionante de la compra.

- Puede ser generador de una ventaja competitiva frente a los competidores si esta bien trabajado y estructurado.

[/box]

Un paso más, estrategia de precios

A la hora de establecer nuestra estrategia de precios es necesario, como mínimo, tener en cuenta aquellos factores internos y externos que afectan directamente y que nos ayudarán a definir la estrategia ya sea por producto/servicios, categorías, líneas...

Factores internos, como por ejemplo:

[box type="alert"]

Los costes directos e indirecto: ya sean de fabricación, logística..

Los costes de marketing: derivados de las acciones planificadas de promoción, captación y fidelización.

Los márgenes brutos y márgenes sobre ventas.

El beneficio esperado.

[/box]

O factores externos:

[box type="alert"]

La percepción del precio y del valor por parte de los consumidores : ¿realmente estiman que tu precio es acorde con las expectativas generadas y percibidas?

Los precios y ofertas de tus competidores: analizar el mercado para tener la radiografía completa de los precios, ofertas, promociones....de tus competidores directos e indirectos.

El mercado y la demanda: imprescindible conocer los precios medios y las políticas de precios del mercado en el que opero; así como la demanda real y potencial.

Realizar un análisis entre la relación precio-demanda, para ver si los precios marcados son acordes a la demanda generada. [/box]

Con todas estas variables, hemos de construir la estrategia de precios, que hará que según vayamos tomando decisiones, nos enmarquemos en una de estas cuatro situaciones básicas:

Además no debemeos olvidar que podemos jugar con muchas otras variables y dimensiones como:

[box type="note"]

El precio final de venta (PVP) sobre el que giran las acciones de marketing.

Para la distribución o el canal indirecto: uno para mayorista y otro para minorista.

Precio de promoción para la captación de clientes (primera vez que compran)

Precio para el cliente recurrente.

Precio para el cliente fidelizado.

[/box]

Para finalizar una vez definidos estos puntos es hora de integrarlo con el resto de acciones del marketing mix para encajar aquellas que toquen al precio con la mayor coherencia, y con la finalidad de conseguir los objetivos marcados.
Conclusiones
El precio es una variable crítica en cualquier estrategia de marketing profesional que se precie, que requiere de un análisis detallado del mercado, demanda, competidores....de una estrategia de precios que posiciones la marca en un determinado segmento; que se materialice en una política de precios operativa que a su vez se articule con el desarrollo de en un plan de acción, coherente y en linea con la estrategia de marketing.

Y ahora ¿volverás a bajar los precios a la ligera?

# data[].attributes.attachment_link.title
El precio, la "P" del marketing mix menos valorada

# data[].attributes.attachment_link.description
Desde La Cultura del Marketing nos jactamos de ser de los pocos blogs, de todos los que cohabitamos en la blogosfera, que hablan y tratan el marketing en todas sus vertientes y facetas, intentando ofrecer una visión 360 grados que abarque desde cómo hacer un plan de marketing anual a

# data[].attributes.attachment_link.description
Conozca qué es la etiqueta del producto, cuáles son los tipos de etiquetas, qué funciones tienen y cuáles son sus características principales.

# data[].attributes.attachment_link.description
Conozca qué es el Empaque, cuál es su importancia y qué funciones tiene para fines de marketing...

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Conozca cuál es la Definición de Producto desde una perspectiva de marketing...

Por: Ivan Thompson

" Los clientes compran satisfacción, no solo materia"
- Jerome McCarthy y William Perreault

En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera).

Sin embargo, ¿cuál es la definición de producto desde una perspectiva de marketing? Si bien, ésta pregunta puede parecer básica, en sí es fundamental, porque su respuesta le permite al mercadólogo, empresario o emprendedor, saber y estar consciente de lo que es en "esencia" su oferta al mercado.

Definición de Producto, Desde Una Perspectiva de Marketing:

Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation (A.M.A.) para el término producto (en inglés: product), menciona lo siguiente: "Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales" [1].

Según Jerome McCarthy y William Perrault, el producto "es la oferta con que una compañía satisface una necesidad" [2].

Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definición de producto: "Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" [3].

Para Kerin, Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface a los consumidores y es recibido a cambio de dinero u otra unidad de valor" [4].

Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [5].

Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio" [6].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, sugiero la siguiente definición de producto:

"Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".

Fuentes Consultadas:

[1]: De la página web "http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=P", correspondiente el sitio web de la American Marketing Association, MarketingPower.com, obtenido en septiembre 2006.

[2]: Del libro: "Marketing", 11a edición, de McCarthy Jerome y Perrault William, McGraw-Hill Interamericana de España, 1997, Pág. 271.

[3]: Del libro: "Fundamentos de Marketing", Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 221.

[4]: Del libro: "Marketing", Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill Interamericana, 2009, Pág. 254.

[5]: Del libro: "Dirección de Marketing", Duodécima Edición, de Kotler Philip y Keller Kevin, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Pág. 372.

[6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 277.

Fecha de Publicación del Artículo: "Definición de Producto"
Septiembre 2009.
Derechos Reservados:
Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial del contenido del artículo:"Definición de Producto" publicado en ésta página web, sin el permiso escrito del autor o los editores.
Formulario de contacto:Click Aquí

Comentarios Acerca de la "Definición de Producto":

# data[].attributes.attachment_link.description
Conozca cuál es la Definición de Producto desde una perspectiva de marketing... Por: Ivan Thompson " Los clientes compran satisfacción, no solo materia" - Jerome McCarthy y William Perreault En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera).

# data[].attributes.attachment_link.title
Somos Empresa | Las 4 P del Marketing: Producto

# data[].attributes.attachment_link.description
El Marketing es aquella actividad dirigida a satisfacer necesidades del cliente a través de procesos de intercambio de valor por valor. En este informe en vídeo de Somos Empresa abordaremos la primera P del Mix del Marketing. La P de Producto.

# data[].attributes.attachment_link.description
Los estudios de mercado no garantizan el éxito de un producto, así que los vendedores buscan una solución en la neurociencia. Mediante el uso de técnicas como la resonancia magnética, tratan de identificar los anuncios y productos que nos seducen y nos desagradan.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Al hablar de comunicación comercial, no me estoy refiriendo únicamente a la exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, ya que, en ese caso, estaríamos hablando de pura información y, desde luego, no es ésa la razón de ser de la comunicación comercial. Su finalidad es culminar con éxito una venta y fidelizarla, lo que, inevitablemente, exige un intercambio de ideas para conocer las necesidades de nuestro cliente, para poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga y, sobre todo, para saber que el cliente no solo ha escuchado nuestro mensaje, sino que lo ha captado perfectamente.

De hecho, solo conseguiremos llevar a buen término nuestro objetivo si el cliente ha recibido bien el mensaje, lo ha comprendido y lo ha aceptado, lo que sin duda se manifiesta en el interés por parte del receptor o cliente. Por tanto, en todo proceso de venta debe existir una comunicación, la cual debe contar con los siguientes elementos:

Emisor. Es la persona que abre el proceso, la que cuenta con una gran fuente de información. Inicialmente coincide con la figura del vendedor. El emisor ha de tener en cuenta los siguientes aspectos:

Que su contenido sea transmisible.

Que pueda interesar al receptor.

Que el lenguaje se adapte al tipo de receptor.

Que la ocasión sea la de más proactividad.

Receptor. Es el destinatario del mensaje. En el mundo de las ventas, se trata inicialmente del cliente (y digo inicialmente tanto en el caso del emisor como en el del receptor, porque, a posteriori, sus papeles de emisor y receptor se irán alternando según el que esté hablando en cada momento). Para que la comunicación se lleve a cabo eficazmente, el receptor tendrá que tener una actitud previa de proactividad.

Contenido. Es el mensaje que se quiere transmitir, que generalmente coincide con los argumentos de venta del producto o servicio.

Código. Son las distintas formas y estilos que tiene el vendedor de transmitir el mensaje.

Canal de transmisión. Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado.

Feedback. Es la variable que va a medir la efectividad del proceso de comunicación. Si el receptor responde es que la comunicación ha sido eficaz. Es en este momento cuando el emisor pasa a receptor y viceversa.

Como se podrá ver más adelante, en el capítulo de comunicación, existen varias etapas entre el mensaje que quiere emitir el emisor y el que realmente capta el receptor. Por tanto, debe evitarse en toda medida la aparición de ciertas interferencias, también llamadas barreras, las cuales deforman el mensaje, lo que se traduce en una disminución de manera considerable de la eficacia de la comunicación.

Entre las interferencias más habituales están las siguientes:

La percepción. Está relacionada con una serie de factores psicológicos por parte del receptor como los valores, las opiniones, la personalidad, las necesidades, etc.

El rol y el estatus. Según estas dos variables, el receptor actuará de una u otra manera.

Los sentimientos. Hace referencia principalmente al estado emocional del receptor.

Los rasgos de la personalidad. Conocer estos rasgos facilitará al emisor su tarea, ya que podrá dar al receptor un trato más personalizado.

El conocimiento. La formación y experiencia del individuo también influyen en el proceso de comunicación.

El negativismo. Se refiere a las palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el receptor un efecto contrario al que quiere producir el emisor.

Gráfico 1. Proceso de la comunicación

En cualquier caso, para llevar a buen término la comunicación en la gestión comercial, debemos saber que no solo se nos juzga por nuestras palabras y argumentos, sino que existen una serie de habilidades sociales y pautas de comportamiento y protocolo que nos harán tener mayor o menor éxito en la negociación. Por ello, siempre debemos tener en cuenta las dos formas de llegar a nuestro cliente que nos ofrece la comunicación:

La comunicación verbal.

La comunicación no verbal.

# data[].attributes.attachment_link.title
2. Elementos de la comunicación comercial aplicada | marketing-xxi.com

# data[].attributes.attachment_link.description
Al hablar de comunicación comercial, no me estoy refiriendo únicamente a la exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, ya que, en ese caso, estaríamos hablando de pura información y, desde luego, no es ésa la razón de ser de la comunicación comercial.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Dentro del capítulo del mercado, es necesario incluir a los canales de distribución por ser estos los que definen y marcan las diferentes etapas que la propiedad de un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final. Por ello los cambios que se están produciendo en el sector indican la evolución que está experimentando el marketing, ya que junto a la logística serán los que marquen el éxito de toda empresa.

En cualquier caso, debemos abordar los sistemas tradicionales de distribución ya que, independientemente de ser básicos para entender la filosofía de los canales, aún abarcan en la actualidad una parte importante de nuestra actividad comercial. Canal de distribución, lo podríamos definir como "áreas económicas" totalmente activas, a través de las cuales el fabricante coloca sus productos o servicios en manos del consumidor final. Aquí el elemento clave radica en la transferencia del derecho o propiedad sobre los productos y nunca sobre su traslado físico. Por tanto, no existe canal mientras la titularidad del bien no haya cambiado de manos, hecho muy importante y que puede pasar desapercibido.

El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Según sean las etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, así será la denominación del canal. La estructuración de los diferentes canales será la siguiente:

Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal más adecuado para comercializar sus productos, tendrá en cuenta una serie de preguntas que serán las que indiquen el sistema más adecuado, en razón a su operatividad y rentabilidad:

¿Qué control quiero efectuar sobre mis productos?

¿Deseo llegar a todos los rincones del país?

¿Quiero intervenir sobre la fijación final del precio?

¿Voy a intervenir en todas las actividades promocionales?

¿Tengo gran capacidad financiera?

¿Dispongo de un gran equipo comercial?

¿Me interesa introducirme en otros países directamente?

¿Cómo es mi infraestructura logística?

¿Qué nivel de información deseo?

¿Deseo estar en el mercado los 365 días y las 24 horas?

Etcétera.

A) Ejemplos de canales

Directos: bancos, seguros, internet, industriales, cupón ONCE, etc.

Cortos: e-commerce, muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches, etc.

Largos: hostelería, tiendas de barrio, etc.

Dobles: máster franquicias, importadores exclusivos, etc.

B) Funciones de los canales de distribución

Centralizan decisiones básicas de la comercialización.

Participan en la financiación de los productos.

Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan almacenaje, transporte...

Se convierten en una partida del activo para el fabricante.

Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.

Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado.

Participan activamente en actividades de promoción.

Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado.

Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa.

Colaboran en la imagen de la empresa.

Actúan como fuerza de ventas de la fábrica.

Reducen los gastos de control.

Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.

Venden productos en lugares de difícil acceso y no rentables al fabricante.

Etcétera.

Internet es un canal propio e independiente englobado en la estrategia del marketing on line, aunque lo hemos englobado en los canales tradicionales para su mejor comprensión.

# data[].attributes.attachment_link.description
Dentro del capítulo del mercado, es necesario incluir a los canales de distribución por ser estos los que definen y marcan las diferentes etapas que la propiedad de un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final.

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Agencia de Marketing y Publicidad Digital en Polanco, México, DF

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Desde el crecimiento de Internet, la publicidad ha dado una vuelta de 360º, el marketing digital ha demostrado una gran funcionalidad y de fácil alcance, en este artículo podrás encontrar la diferencia entre estos dos tipos de publicidad.

* En el marketing digital el usuario puede interactuar con la marca, mientras que en el marketing tradicional el usuario es totalmente pasivo.

* El marketing digital es más barato que el marketing tradicional, por lo que es accesible para cualquier negocio.

* En el marketing digital puedes cambiar fácilmente de estrategia pues los resultados son más rápidos de obtener.

* Los resultados son 100% cuantificables y medibles en el marketing digital.

* El marketing digital se dirige a un mercado más específico, en el marketing tradicional se lanza el mensaje a masas.

* El marketing tradicional puede ser invasivo, ya que la información que llega al cliente final no siempre ha sido solicitada por él.

* Con ayuda del marketing digital logras fidelización a tu marca.

* En el marketing digital los compradores llegan a ti a través de buscadores, mientras que en el marketing tradicional los compradores son buscados.

* El marketing digital genera compra instantánea con un solo clic, el marketing tradicional tarda en generar clientes.

* Con el marketing tradicional la publicidad tiene horarios fijos, con el marketing digital tu publicidad durará todo el tiempo que tú decidas.

Fuentes:

http://www.puromarketing.com/
http://lapublicidadeninternet.com/
http://qualium.mx/

# data[].attributes.attachment_link.title
10 diferencias entre marketing tradicional y marketing digital

# data[].attributes.attachment_link.description
Desde el crecimiento de Internet, la publicidad ha dado una vuelta de 360º, el marketing digital ha demostrado una gran funcionalidad y de fácil alcance, en este artículo podrás encontrar la diferencia entre estos dos tipos de publicidad. * En el marketing digital el usuario puede interactuar con la marca, mientras que en el marketing tradicional el usuario es totalmente pasivo.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Todo negocio para poder sobrevivir hoy día necesita una estrategia de marketing. Es decir, debe planificar cómo se va a dar a conocer y qué medios va a utilizar para promover y comercializar su producto o servicio y captar a sus clientes. En la actualidad se pueden diferenciar dos grandes tipologías de marketing: el marketing tradicional y el digital. Ambas tienen un mismo fin, la venta de un determinado producto o servicio, pero utilizan diferentes medios y estrategias para conseguirlo. Mientras que el marketing tradicional utiliza métodos más clásicos para promocionar el artículo de venta, como el trato personal cara a cara o anuncios a través de prensa, radio o televisión, el marketing digital se sirve de internet para darse a conocer.

Ventajas e inconvenientes del marketing tradicional y del marketing digital

Ambos tienen sus ventajas e inconvenientes. Decantarse por uno u otro dependerá del público al que vaya dirigido el producto y de los objetivos planteados. Elige tu estrategia en función de tus clientes. A través del marketing digital puedes llegar a un mayor número de clientes potenciales, pues no existen barreras geográficas. No obstante, no todo el mundo utiliza las nuevas tecnologías. Aún existe un sector de la población, especialmente de edad madura, que no utiliza los medio digitales.

Si tu producto o servicio se dirige especialmente a este sector, te resultará más rentable utilizar estrategias propias del marketing tradicional. Las ventas a través de internet han aumentado considerablemente en los últimos años. No obstante, aún hay muchas personas que desconfían de este servicio y prefieren el trato cara a cara. Relacionarse personalmente con las personas y ver y tocar el producto in situ genera una mayor seguridad en la compra, pues el cliente sabe a quién está comprando y observa la calidad del producto que va a adquirir.

El marketing digital permite una retroalimentación, un feedback al momento. Utiliza éste método si deseas conocer la opinión de los consumidores, descubrir lo que piensan o cómo creen que se podría mejorar el producto. Este tipo de marketing permite una relación bidireccional, en la que se intercambia información, frente a la relación unidireccional propia del marketing tradicional. Una gran ventaja del marketing digital es que es menos costoso que el tradicional.

No tienes que gastar grandes sumas de dinero en publicidad, por lo que las pequeñas y medianas empresas se pueden beneficiar de él. Además, el propio empresario, con unos conocimientos básicos y un poco de imaginación puede hacerse cargo personalmente de él, sin necesidad de contratar a nadie. Por otro lado, el marketing digital puede demandar mucho tiempo, aunque existen herramientas de ayuda, que nos permiten gestionar varias redes sociales a la vez. Para que estas estrategias tengan éxito, es necesario realizar publicaciones y comentarios varias veces al día, responder a tus seguidores en las redes sociales y actualizar tu blog, lo que supone un tiempo que a veces no se tiene.

Tipos de proyectos y sus principales características

VER POST

Las 7 habilidades que todo project manager debe pr...

VER POST

Las 3 metodologías para la gestión de proyectos qu...

VER POST

# data[].attributes.attachment_link.title
Marketing tradicional versus marketing digital. ¿Hay que elegir?

# data[].attributes.attachment_link.description
Todo negocio para poder sobrevivir hoy día necesita una estrategia de marketing. Es decir, debe planificar cómo se va a dar a conocer y qué medios va a utilizar para promover y comercializar su producto o servicio y captar a sus clientes.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
El marketing relacional, también llamado marketing de relaciones, es un concepto que nace a partir de un cambio en la orientación estratégica de marketing, que va de la búsqueda por captar clientes (transacciones) a la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo (relaciones).

Se puede decir que el marketing relacional, en términos generales, es el proceso que integra al servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes, como se presenta en la siguiente figura:

A continuación una breve revisión bibliográfica para ampliar y profundizar sobre la anterior definición:

Para López-Pinto, et al., (p.363), el marketing relacional es el proceso de identificar, establecer, mantener, reforzar y, de ser necesario, terminar las relaciones con los clientes y otros stakeholders de una manera rentable, de tal forma que los objetivos de todas las partes involucradas sean logrados. López-Pinto, et al., p.363.

De acuerdo con Zikmund y Babin (p.10), los mercadólogos con frecuencia hablan de conseguir clientes, pero conservarlos tiene una importancia similar. Los mercadólogos efectivos trabajan para construir relaciones a largo plazo con sus clientes. El término marketing relacional comunica la idea de que una meta básica es construir relaciones a largo plazo con los clientes, lo que contribuye al éxito de la empresa. Una vez que se realiza un intercambio, el marketing efectivo demanda manejar las relaciones para que se generen intercambios adicionales. Los mercadólogos efectivos consideran que hacer una venta no es el fin del proceso, sino el principio de la relación de la organización con un cliente. Los consumidores satisfechos regresarán a una empresa que los haya tratado bien. Si necesitan comprar el mismo producto en el futuro, o si necesitan algo relacionado, saben cuál es el primer lugar donde deben buscar.

Según Dvoskin (pp. 429 y 430), esta metodología implica un sistema basado en herramientas tecnológicas que permite construir la lealtad de y hacia el cliente. Se fundamenta en la idea de establecer con cada cliente una relación de aprendizaje, que se torna más inteligente en cada interacción. Debe tenerse en cuenta que los clientes, ya sean consumidores u organizaciones, necesitan exactamente lo que necesitan, y las tecnologías interactivas y de base de datos hacen que sea posible responder a estas demandas.

Siguiendo con Dvoskin, para desarrollar un programa de marketing relacional se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Identificación del cliente. Supone un esfuerzo mayor que el proceso de segmentación, porque bajo el principio del marketing relacional cada cliente es un segmento; una vez conocido cada uno de ellos, es posible clasificarlos en grupos.

2. Diferenciación de los clientes. Cada cliente tiene un valor determinado para la organización según:

la frecuencia de compra,

el monto de la compra,

la fecha de la última compra.

3. Interacción con los clientes. Clasificar a los clientes según su rentabilidad permite reducir los costos de transacción y relación con aquellos que están por debajo de los niveles adecuados.

También se indica que el marketing relacional tiene como objetivo crear relaciones a largo plazo, mutuamente satisfactorias, con agentes clave (consumidores, proveedores, distribuidores) con el fin de obtener y conservar a largo plazo las preferencias y los negocios con dichos agentes. Los especialistas en marketing logran esto prometiendo y entregando productos y servicios de alta calidad a precios justos. Estrecha los lazos económicos, técnicos y sociales entre los miembros de dos organizaciones, reduciendo los costes de transacción y el tiempo empleado. En el mejor de los casos, las transacciones dejan de negociarse en cada ocasión y pasan a ser algo rutinario. El último producto del marketing de relaciones consiste en construir una red de colaboración entre las distintas empresas que configuran la cadena de valor. Una red de marketing se compone de una empresa y sus stakeholders (consumidores, trabajadores, proveedores, distribuidores, minoristas, agencias publicitarias, académicos y otros) con los que ha construido unas relaciones de colaboración mutuamente beneficiosas. Cada vez más la competencia no se produce entre empresas individuales sino entre redes de empresas, y gana más la empresa que está situada en la mejor red de colaboración. El principio operativo es sencillo: construye una red de relaciones efectiva con los principales stakeholders y obtendrás beneficios. (Vértice Ed., p.8)

Mesonero y Alcaide (p.148) sugieren que, en esencia, es una mentalidad empresarial que pone el énfasis en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes y consumidores. Se trata, pues, de crear relaciones con los clientes, en las que cada una de las interacciones supere el marco, limitado y frío, de los intercambios comerciales consuetudinarios. Para ellos, el Marketing de Relaciones:

1. Constituye una filosofía empresarial u orientación estratégica. Por tanto, supone un esfuerzo sostenido en el tiempo para la organización, y responde a una forma de entender cómo se compite en el mercado.

2. Busca una relación beneficiosa para las partes implicadas en la misma, es decir, se trata de construir y desarrollar relaciones rentables.

3. La relación puede (y debe, en algunos casos) finalizar. Del análisis cuidadoso de lo que nos aporta la relación con el cliente, deberemos concluir si es preciso o no terminar la relación.

4. No se trata de marcarse como objetivo empresarial único la fidelización de clientes. La consecución de nuevos clientes seguirá siendo importante para las empresas industriales.

No obstante la experiencia demuestra que en más ocasiones de las deseadas las organizaciones tienden a infravalorar el potencial de sus "ya" clientes. La clave, bajo este enfoque radica en analizar la relación con el cliente como un todo, no como un conjunto de transacciones no interrelacionadas.

Bibliografía

Christopher, Martin; Payne, Adrian y David Ballantyne. Marketing relacional, Ediciones Díaz de Santos, 1994

Dvoskin, Roberto. Fundamentos de marketing: teoría y experiencia, Ediciones Granica, 2004

López-Pinto, Bernardo, et al. Los pilares del marketing, Universidad Politécnica de Catalunya, 2010

Mesonero, Mikel y Alcaide, Juan Carlos. Marketing industrial: cómo orientar la gestión comercial a la relación rentable y duradera con el cliente. ESIC Editorial, 2012

Vértice Editorial. Marketing estratégico, Editorial Vértice, 2008

Zikmund, William y Babin, Barry J. Investigación de Mercados, Cengage Learning Editores, 2008

# data[].attributes.attachment_link.description
El marketing relacional, también llamado marketing de relaciones, es un concepto que nace a partir de un cambio en la orientación estratégica de marketing, que va de la búsqueda por captar clientes (transacciones) a la búsqueda de su... #crmgestiónderelacionesconelcliente #estrategiademarketing

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Cómo conseguir que la atención de las personas se centre en mis productos y servicios? Ésta es la pregunta con la que los anunciantes se levantan (y en muchas ocasiones se acuestan) cada día. Aumentar las ventas, atraer nuevos clientes y hacer que nuestras estrategias de marketing y publicidad reporten los beneficios por los que hemos realizado tantos esfuerzos.

En el escenario actual en el que las marcas operan y los consumidores se desenvuelven, la multiplicación de canales a través de los que poder relacionarnos se han incrementado hasta límites que hasta hace pocos años nunca hubiéramos imaginado. Esto complica un poco la respuesta a la pregunta con la que abríamos este artículo.

Los usuarios ya no sólo se encuentran en un canal y los puntos de venta físicos ahora sólo son una pieza más del complejo puzle. Distintos estudios demuestran cada vez más que los jóvenes confían menos en la publicidad tradicional. Su esquiva atención pasa ahora por plataformas como YouTube, redes sociales como Facebook y Twitter y las recomendaciones de amigos, familiares y ese no tan nuevo concepto de influencers.

Hablamos de blogueros o youtubers. Personas que cuentan con millones de seguidores en estas plataformas en las que muchas marcas aún son novatas y recurren a estos prescriptores que triunfan en internet. ¿La razón? Los más jóvenes no quieren que las marcas les vendan, sino que lo que buscan es comprar. Estos youtubers son capaces de llegar a grandes audiencias que confían en sus consejos, por lo que las marcas han encontrado un auténtico filón en ellos.

Hoy queremos hablarle de uno de los youtubers que más interés despierta tanto por su trabajo como por la última polémica (muy a su pesar) que ha protagonizado: Elrubius. Una entrevista concedida a , suplemento del diario , ha puesto el foco mediático sobre el que es uno de los youtubers más populares.

Elrubius critica la publicación señalando que el único objetivo que se ha perseguido es el "dejarle mal" utilizando "un tono ridiculizante". A través de un vídeo titulado "Cansado de la prensa", deja claro que no volverá a dar ninguna entrevista a los medios ya que el problema que tienen estos es que, "si no tienes un trabajo normal, no te toman en serio".

¿Qué es un trabajo normal? Hemos realizado un recopilatorio con algunas de las acciones publicitarias y de marketing realizadas por Elrubius y populares marcas que dejan claro que el concepto de "normalidad", cada vez es más difuso ante el auge de los nuevos formatos, plataformas y cambiantes necesidades y gustos de los consumidores.
1. Domino's Pizza
Una excelente estrategia de marketing a través de la que la marca promociona su nueva masa. Bajo el nombre de #NextLevelOfPizza, en esta campaña podemos ver como Elrubius "molesta" a los comensales de uno de los locales de la franquicia.

Un vídeo que sigue la línea de los contenidos que podemos encontrar en su canal por lo que esta acción de marketing no desentona. Los usuarios disfrutan de otro vídeo con el sello del youtuber a la par que la marca da a conocer su nuevo producto.
2. Oscar Mayer
MRM/McCann se encuentra detrás de esta original campaña en la que participan los youtubers Elrubius, Mangel y Alexby11. El objetivo es dar a conocer las nuevas salchichas de Oscar Mayer y para ello se propone un curioso reto.
3. Kit Kat
Una forma de product placement en la que se combina el producto con el estilo de los vídeos que aparecen en el canal de Elrubius de una forma en la que casi no nos damos cuenta de que nos encontramos ante una acción de marketing. Todo a través de un reto en el que la marca propone al youtuber hacer un Kit Kat gigante.
4. Trésor de Kellogg's
En esta ocasión Elrubius cuenta con la compañía de otros de los youtubers más populares: Alexby11 y Mangel, en este evento organizado por Kellogg's. Los vídeos fueron colgados en los tres canales superando en conjunto más de cuatro millones de visionados.
5. Fanta
La marca de refrescos ha decidido contar con Elrubius para continuar con su campaña #FaunaFanta en un divertido anuncio en el que comparte protagonismo con uno de los últimos personajes creados por la compañía: el granjero.
6. Sony
La compañía confía en este youtuber para promocionar algunos de sus estrenos.

No te pierdas nada de MarketingDirecto.com y únete a nuestro Telegram t.me/MarketingDirecto

# data[].attributes.attachment_link.title
6 incursiones publicitarias de Elrubius que dejan claro por qué las marcas confían en él - Marketing Directo

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Cómo conseguir que la atención de las personas se centre en mis productos y servicios? Ésta es la pregunta con la que los anunciantes se levantan (y en muchas ocasiones se acuestan) cada día. Aumentar las ventas, atraer nuevos clientes y hacer que nuestras estrategias de marketing y publicidad reporten los beneficios por los que hemos realizado tantos esfuerzos.

# data[].attributes.body
Ejemplo Influencer

# data[].attributes.attachment_link.keywords[].name
dulceida blog fashion moda vlog tendencias aida domenech challenge tag haul

# data[].attributes.attachment_link.description
Hola! Bienvenido a mi canal de YouTube! Soy Aida Domenech, más conocida como Dulceida y tengo un blog de moda en el que podéis seguir mi día a día. Ahora he decidido empezar a hacer vídeos en los que poder enseñaros de una manera más interactiva parte de mis rutinas y parte de mi vida.

# data[].attributes.body
Ejemplo Influencer

# data[].attributes.attachment_link.keywords[].name
peinados recogidos maquillaje moda cabello hair pelo "ondas cabello" belleza "peinados faciles" trenzas

# data[].attributes.attachment_link.description
Canal de belleza donde encontrarás el paso a paso de peinados de todo tipo y para cualquier ocasión: recogidos, semirecogidos, trenzas, moños, coletas, DIY, complementos para el cabello, etc. La idea es hazlo tu misma de una manera fácil y rápida.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Las opiniones importan y mucho. Tanto es así que una opinión positiva hacia un producto o un servicio de un usuario en redes sociales, puede hacer que se le dé un pequeño empujón a aquel cliente potencial que está indeciso a la hora de hacer la compra.

Cada vez confiamos más en la opinión de un amigo, de un conocido o de una persona que entiende sobre la materia y que tiene cierta experiencia en ella. Por eso, involucrar a personas influyentes en el mundo online, es ahora una táctica de marketing clave para ampliar el alcance de una campaña.

Hemos dejado de lado el pensar que todo lo que nos dice una campaña de publicidad es cierto, por muy tentadora que sea, por los que la figura de los "influencers" está cobrando más sentido que nunca en las campañas de marketing online.

Pero.... ¿Qué es realmente un influencer y cómo lo identificamos?

Básicamente, podríamos definir a un influencer como aquella persona que tiene gran presencia y credibilidad en redes sociales, y que tiene tanta influencia entre sus seguidores y lectores que se convierte en un gran prescriptor.

Agencias y marcas quieren trabajar con personas influyentes en redes sociales para desarrollar sus estrategias de marketing. Los influencers nos proporcionan frescura, (cosa que a las marcas muchas veces les falta), son constantes, saben dialogar con su audiencia, son activos en redes sociales, y gracias a ésto, se han ganado reputación y confianza entre sus seguidores, dando valor a lo que dicen, y creando historias que ayudan a conectar con el usuario, al fin y al cabo, es lo que realmente interesa.

¿Qué debemos tener realmente en cuenta a la hora de elegir a un influencer en nuestra campaña? Yo sin duda, elegiría tres formas principales:

1. Su capacidad de movilizar las opiniones y de crear reacciones en otros usuarios cuando se habla de una temática en concreto.

2. El potencial de audiencia de un influencer sobre una temática determinada.

3. El nivel de participación en la conversación sobre una temática específica.

El 70% del engagement de las marcas, proviene del trabajo que se hace con influencers. F. Alt, Director de comunicaciones globales Adidas -

¿Cómo podemos localizar a los influencers que necesitamos?

Lo primero que hay que tener en cuenta, es que no todos los influencers encajan con nuestra marca y por ende, con nuestra estrategia online. Por eso, es necesario empezar a identificar a aquellos que se asemejen a nuestros valores y a los objetivos que queremos conseguir.

Una vez hayamos seleccionado a nuestros influencers, el siguiente paso, es contactar con ellos. No lo hagas de cualquier forma y cúrratelo un poco. Es importante hacerles sentir especiales, comunicarles lo que tu marca puede aportarles, y de qué manera ayudarán ellos a la marca. Sé siempre transparente y no intentes venderles la moto. Ten en cuenta que si tu campaña funciona, va a ser gracias a que este influencer va a aportar valor, ilusión y cariño al proyecto, por eso, no le agobies, ni le presiones. Explícale siempre toda la campaña sin imponerle nada, deja que exprese sus ideas y opiniones y deja que sea él mismo.

El 48% de las marcas, aumentarán su presupuesto de marketing de influencers este año. @eMarketer -

¿Para qué podemos utilizar a influencers?

1. Para el lanzamiento de un producto o servicio. Dará ese impulso a una nueva marca, siendo él la principal pata de la esrtategia para darlo a conocer todo.

2. En el lanzamiento de una nueva marca. ¿Quieres que tu marca tenga una imagen fresca y diferente? Un buen influencer te puede ayudar a conseguirlo.

3. Para promocionar una determinada acción de una marca. Para cuestiones puntuales en las cuales necesitamos darle un pequeño impulso a una campaña.

4. En eventos. Son perfectos para dar a conocer un evento y ser parte de él.

Para terminar, recuerda lo tres puntos más importantes en las campañas con influencers: Generar conversación, crear contenido original y conseguir engagement con la comunidad.

# data[].attributes.attachment_link.title
Influencers: ¿por qué son importantes en tu estrategia de Social Media?

# data[].attributes.attachment_link.description
Las opiniones importan y mucho. Tanto es así que una opinión positiva hacia un producto o un servicio de un usuario en redes sociales, puede hacer que se le dé un pequeño empujón a aquel cliente potencial que está indeciso a la hora de hacer la compra.