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Estudiante: Verito Sosa
Ciclo I - 2020

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¿Por qué hacer un Marketing Relacional? | Go CoOpe

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Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto con ellas a lo largo del tiempo.

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Es una forma de crear relaciones cercanas y duraderas con los clientes, permitiendo que tanto la empresa como el cliente mismo puedan derivar mejores beneficios de la relación.

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Marketing relacional es un concepto de ventas y marketing, y el CRM hace referencia a las herramientas utilizadas para llevar a cabo el concepto.

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Gestión de Relaciones con el Cliente
CRM acrónimo de la terminología en inglés “customer relationship management”, que en su traducción literal sería algo como  gestión de las relaciones con el cliente

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Incluyen la facilitación de un diálogo razonable con los clientes, una mayor rentabilidad por cliente, información compartida a través de un centro de contactos, menor costo de adquisición, reducción de costos de ventas y el compromiso para negocios futuros de clientes rentables.