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                                                                      OBJETIVOS DA QUALIDADE

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                                                                      OBJETIVOS DA QUALIDADE

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5) Buscar e incentivar a melhoria contínua da capacitação dos colaboradores visando o trabalho em equipe e capacidades individuais.
Objetivos: Melhoria contínua da capacitação dos colaboradores, incentivando e aprimorando o trabalho em equipe.
Metas: 100% da identificação de necessidade de capacitação realizada.
Indicadores: Realizado x Planejado: Número de capacitações planejadas executadas/número de capacitações planejadas.

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4) Garantir a destinação correta dos resíduos gerados, utilizando indicadores de volume de rejeitos encaminhados de forma correta ou aproveitados retornando ao processo produtivo.
Objetivos: Aplicar uma gestão eficiente e propor melhorias na operação, assim como gradativamente caminhar em direção à não geração de resíduos.
Metas: Não definidas.
Indicadores: Classificação quanto à periculosidade de acordo com a ABNT NBR 10.004.

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3) Garantir um bom relacionamento com os clientes externos a fim de verificar sua satisfação. Para isso será analisado o feedback dos clientes externos a fim de identificar reclamações e sugestões para melhorar a qualidade do produto e do atendimento.
Objetivos: Melhoria contínua da satisfação dos clientes externos.
Metas: 85% de satisfação dos clientes externos do SAC.
Indicadores: Índice de satisfação do cliente externo (SAC).

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2) Garantir a qualidade do processo e do produto a partir de indicadores de eficiência e eficácia, utilizando como base a qualidade e desempenho em que o serviço está sendo realizado e qual o grau de ocorrência de erros ao fabricar o produto final.
Objetivos: Alcançar a qualidade mínima exigida para os produtos fabricados e seus processos.
Metas: NQA de 6,5% de acordo com a NBR 5426.
Indicadores: Planos de amostragem e procedimentos para inspeção por atributos.

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                                                                      Organograma

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                       POLITICA DA QUALIDADE

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                       POLITICA DA QUALIDADE

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→ Implantar, realizar e manter o SGQ seguindo as normas e os regulamentos nacionais e internacionais buscando a melhoria contínua dos processos.

→ Garantir a qualidade do processo e do produto a partir de indicadores de eficiência e eficácia, utilizando como base a qualidade e desempenho em que o serviço está sendo realizado e qual o grau de ocorrência de erros ao fabricar o produto final.

→ Garantir um bom relacionamento com os clientes externos a fim de verificar sua satisfação.

→ Garantir a destinação correta dos resíduos gerados, utilizando indicadores de volume de rejeitos encaminhados de forma correta ou aproveitados retornando ao processo produtivo.

→ Buscar e incentivar a melhoria contínua da capacitação dos colaboradores visando o trabalho em equipe e capacidades individuais.

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1) Implantar, realizar e manter o SGQ seguindo as normas e os regulamentos nacionais e internacionais buscando a melhoria contínua dos processos.
Objetivos: Melhoria contínua dos processos para o cumprimento da missão da empresa.
Metas: Não definidas.
Indicadores:
- Melhorias implantadas nos processos de gestão;      - Práticas de referências disponibilizadas;
- Ciclos de melhoria (AC, OM e PM)
- Solução das “não conformidades de auditoria” interna da empresa.