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Top de Marcas preferidas por los consumidores 2016

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Top de Marcas preferidas por los consumidores 2016

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Fuente: KWP

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En la teoría de la distribución comercial se considera merchandising a las actividades de marketing en el punto de venta.

Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento.

La finalidad del merchandising es influenciar sobre el público de forma constante aunque no se encuentre el vendedor presente o éste no exista. Los círculos sociales actuales de nivel medio y medio alto, cada vez gustan más de independencia y libertad a la hora de la compra y sobre todo en el momento de la decisión de la compra.

El merchandising influye en la venta de tal manera que se consigue vender más con menos gastos. Toda la técnica del merchandising está basada en la psicología y logra que el visitante se convierta en cliente habitual.

Consejos para el Visual Merchandising

Estos son algunos de los consejos que se deben considerar en el visual merchandising:

- Se deben esconder cables, sujetar bien los maniquíes y demás elementos que se empleen.
- Cerciorarse de que las conexiones eléctricas estén en buen estado
- Eludir la monotonía.
- Evitar el uso de las plantas naturales, las velas, etc.

Factores del Visual Merchandising

- Exhibición: Transmite la imagen y características del producto y de la tienda. Su principal objetivo es atraer a los consumidores potenciales. Guarda una relación directa con el diseño.
- Materiales: Existe una amplia diversidad de materiales que se pueden utilizar para la creación de puntos visuales.
- El Presupuesto: Es la cantidad económica designada para los trabajos de visual merchandising.

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En la teoría de la distribución comercial se considera merchandising a las actividades de marketing en el punto de venta. Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento.

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Blog Sobre Mercadeo, Marketing, Consultoria de Marketing, Marketing Estrategico, douglas cardona, Estrayegias de mercado, Estrategias de marketing

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Uno de los aspectos más importantes en cualquier empresa o negocio es conocer el tipo de clientes con los que se cuenta. En el marketing actual, el éxito o fracaso de los negocios depende de los clientes.

En la actualidad existen miles de formas de ver, estudiar y conocer a los clientes, por ejemplo:

-Se pueden analizar a los clientes por la rentabilidad que producen a la empresa.
-Por el tiempo en que realizan sus pagos.
-Por el volumen de sus compras.
-Por su ubicación geográfica.
-Por el tipo de negocio que tiene, etc.

Todas estas mediciones y formas de ver a los clientes sin duda alguna son importantes, pero realmente: ¿son las mejores formas de ver a los clientes?

No hay que olvidar que el cliente es una persona, es un ser pensante, es alguien con sentimiento, pasiones y que sobre todo es cambiante. Creo que si nos hiciéramos la pregunta ¿Qué tipo de clientes soy? La respuesta seria "depende de lo que este comprando".

Por tanto, es importante tener nuevos esquemas para analizar a los clientes, a continuación les presento este esquema en el cual se ven a los clientes desde el punto de vista de la Lealtad y la Satisfacción, la combinación de ambas nos lleva a cuatro tipos de clientes muy interesantes como veremos:

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Uno de los aspectos más importantes en cualquier empresa o negocio es conocer el tipo de clientes con los que se cuenta. En el marketing actual, el éxito o fracaso de los negocios depende de los clientes.

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Es importante el estudio de los servicios ya que por su naturaleza los servicios son diferentes a los productos, hay que recordar que los servicios per se tienen cuatro características básicas: Intangibilidad, Heterogeneidad, Inseparabilidad y Caducidad. Dichas características confieren una diferencia sustancial desde el desarrollo del producto (llámese producto a la prestación del servicio), el marketing mix y la comercialización del mismo., inclusive el comportamiento del consumidor de los servicios es diferente.

Entonces, se vuelve necesario comprender las 7 P´s del marketing de servicios que son: Producto, Precio, Plaza, Promoción, Procesos, Personal y Evidencia Física (Physical Evidence en Ingles), a pesar que 4 P´s tienen los mismos nombres y aparentemente se adicionan 3 P´s, el tratamiento de las variables ya conocidas es diferente, a continuación describiremos cada una de las 7 P´s del marketing de servicios:

- Producto: En que actividades se basara el servicio, su control, especificaciones, modo de facturación, tecnología, usos, valor, conveniencia, etc.

- Precio: Valor a facturar por cada unidad de servicios, teniendo en cuenta su variabilidad, estrategia de precio.

- Plaza: Medio a través del cual el usuario interactúa con la organización y se entrega el servicio.

- Promoción: Publicidad, acciones comerciales (ofertas, publicidad, pruebas, etc.)

- Procesos o procedimientos: Lo que forma parte de la producción del servicio, como los necesarios para que pueda tener lugar., ¿Cómo se consumen los servicios.?. Hace referencia a los procedimientos, mecanismos o rutinas de la prestación de un servicio y afecta su calidad. Algunas compañías aéreas exigen a los pasajeros presentarse en su mostrador para expedir el billete o la tarjeta de embarque.

- Physical Evidence (Evidencia Física): Lo que el cliente percibe a nivel sensorial de la empresa (oficinas, uniformes, formularios, señalización), en otras palabras, Es todo lo que hace palpable la experiencia del cliente, ayuda a materializar el servicio brindado.

- Personas: Imagen, canal y el producto (o su producción) son el aspecto más importante del marketing de servicios. (empleados, administración, cultura). Es consecuencia de una de las características básicas de los servicios, su inseparabilidad. Los servicios no pueden sustraerse de las personas que los suministran y que incluso llegan a ser un factor clave en la diferenciación y el posicionamiento.

Las primeras 4 P´s en esencia mantienen el concepto original, pero las 3 P´s que se agregan definitivamente son nuevas y debemos tener cuidado con ellas al momento de planear el servicio, la buena utilización de estas últimas pueden generar un éxito rotunda en las empresas de servicios.

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Es importante el estudio de los servicios ya que por su naturaleza los servicios son diferentes a los productos, hay que recordar que los servicios per se tienen cuatro características básicas: Intangibilidad, Heterogeneidad, Inseparabilidad y Caducidad.

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La fijación de precios es una tarea importante de mercadeo y ventas, porque de esta derivan cuestiones importantes como, asegurar la rentabilidad del negocio, permitir desarrollar diferentes dinámicas y actividades de mercadeo, etc.

Existen diversas estrategias para la fijación de precios, es importante conocer cada una de estas y cuál es el impacto de cada una de estas estrategias dentro de nuestro negocio. Dentro de las estrategias de precio podemos mencionar:

-Estrategias diferenciales.
-Estrategias competitivas.
-Estrategias de precios psicológicos.
-Estrategias de precios para líneas de productos.
-Estrategias de precios para nuevos productos.

Dentro de cada una de estas 5 macro estrategias existen diferentes tipos de estrategias a utilizar a continuación se listan cada una de estas:

Estrategias diferenciales: tratan de explotar la heterogeneidad de los consumidores que conforman el mercado, aplicando diferentes niveles de precio para los diferentes segmentos del mercado identificados por la empresa. Entre estas tenemos:

-Precios fijos o variables.
-Descuentos aleatorios (ofertas)
-Descuentos periódicos (rebajas)
-Descuentos en segundo mercado.
-Descuentos por pronto pago.
-Descuentos por volumen.
-Precios profesionales.
-Precios étnicos.

Estrategias competitivas: Son las estrategias de precios basadas en la posibilidad de explotar la posición en el mercado, basándonos en que tenemos mayores ventajas, bien sea de marca o de prestigio o bien sea en costos de producción o distribución.

-Precio igual al de la competencia.
-Precios más altos que la competencia.
-Precios más bajos que la competencia.
Estrategias de precios psicológicos: Son aquellos precios que de alguna forma resultan especialmente atractivos para los consumidores. Existen ciertos umbrales psicológicos que hacen que la estrategia sea efectiva. Prácticamente se basan en la percepción del consumidor del producto en relación a calidad y precio.

-Precio acostumbrado o habitual
-Precio de prestigio.
-Precio redondeado o precio par.
-Precio impar.

Estrategias de precios para líneas de productos: intentan maximizar el beneficio global en lugar del que genera cada producto por si mismo.
-Estrategia de líder en pérdidas.
-Precio de paquete.
-Precio de productos cautivos.
-Precios en dos partes.
-Precio único.
-Precios a subproductos.
Estrategias de precios a nuevos productos: se utilizan cuando el producto está en las primeras fases de su vida.
-Descremación, tamizado, o desnatado gradual de mercado.
-Precio de selección.
-Precio de introducción o penetración.

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Estrategias para la fijación de precios.

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La fijación de precios es una tarea importante de mercadeo y ventas, porque de esta derivan cuestiones importantes como, asegurar la rentabilidad del negocio, permitir desarrollar diferentes dinámicas y actividades de mercadeo, etc. Existen diversas estrategias para la fijación de precios, es importante conocer cada una de estas y cuál es el impacto de cada una de estas estrategias dentro de nuestro negocio.