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ATTESTATION DES PÉRIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL (6)

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Présentation business plan entreprise Sambre Auto.

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Compte rendu d'activités en milieu professionnel

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Compte rendu d'activités en milieu professionnel

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Gérer les prestations internes et externes 

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Gérer les prestations internes et externes 

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Présentation du contexte

Accueil de l'usager

Identification et traitement de la demande

Prise de congé

Outils et matériels utilisés

Forces et réussites et difficultés rencontrées

Situation vécue en période de stage

- **Accueil chaleureux et professionnel :** Les visiteurs se sentent bienvenus et bien informés.

- **Capacité à gérer les imprévus :** Vous avez pu répondre à toutes les questions des visiteurs et adapter la visite en fonction de leurs besoins.

**Planning des rendez-vous** (papier ou numérique)- **Brochures d'information** sur les services et options de la salle- **Cartes de visite** avec les coordonnées de l'organisateur- **Formulaire de feedback** pour recueillir des impressions et suggestions

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**Conclusion de la visite :** Après la visite, je leur demande s'ils ont d'autres questions et leur donnez des informations supplémentaires sur les prochaines étapes.- **Rappel des coordonnées :** je leur donne les coordonnées de l'organisateur pour tout complément d'information ou pour fixer un autre rendez-vous.- **Remerciements :** je les remerciez de leur visite et leur souhaitez une bonne journée.!

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**Questions posées :** Sophie et Marc veulent savoir si la salle peut accueillir 150 invités et s'ils peuvent personnaliser la décoration.

- **Réponses fournies :** je leur explique la capacité maximale de la salle et les différentes options de personnalisation disponibles.

- **Organisation de la visite :** je leur fait un tour rapide de la salle, en montrant les différents espaces (salle de réception, jardin, espaces de cérémonie, etc.). message.

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Identification et traitement de la demande

Accueil de l'usager

Un couple Sofia et Marc, arrive pour visiter la salle et discuter des options de réservation. Ils sont accompagnés de leurs parents - je les accueille avec un sourire, les salue et leur propose des rafraîchissement. Je consulte le planning et confirme leur rendez-vous avec l'organisateur.- je leur remet des brochures détaillant les services offferts et les options de décoration.

Lors de Mon stage dans une salle de mariage, je suis chargé de l'accueil des visiteurs en journée, alors qu'aucun mariage n'est prévu. La salle reçoit plusieurs couples qui viennent visiter les lieux pour envisager d'y organiser leur mariage.

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Accueil en face à face d'un prospect à l'Orange bleue

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Accueil en face à face d'un prospect à l'Orange bleue

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Réalisation d'un plan de découverte client chez Orpi

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Réalisation d'un plan de découverte client chez Orpi

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Plan de découverte prospect/client chez ORPI

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Activities and Skills •	Identifying and handling the customer’s request. •	Providing clear and precise information. •	Managing a reservation and offering additional services. •	Adapting recommendations based on the customer’s preferences.

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Réalisation de la 1ère page de la borne interactive de l’office de tourisme 

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Réalisation de la 1ère page de la borne interactive de l’office de tourisme 

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ACCUEILLIR ORIENTER ET FILTRER DES SPECTATEURS

7. Résultats obtenus

6. Difficultés rencontrer

5. Outils et Supports utilisées

4. Activités conduite

3. Situation de travail

2. Place de l'élève

1. L'organisation

SOMMAIRE

l'organisaton

la place de l'élève dans l'organisation

Le Sambre Avesnois Handball est un club de handball français basé à Aulnoye-Aymeries. La section féminine du club évolue en Championnat de France de Division 2 depuis la saison 2017-2018. L'histoire du SAHB a débuté un après-midi de février 2010 en mairie de Maubeuge quand, à l'initiative de l'Agglomération Maubeuge Val de Sambre, les dirigeants du HBC Aulnoye Aymeries et du HB Maubeuge Val de Sambre se sont assis autour d'une table en compagnie des représentants des 2 municipalités. À cette époque, les 2 clubs naviguaient dans le bas du classement de la poule 3 Nationale 3.

Author's name

service concernée missions confiée ...

M.MARCHANDISE, ORGANISATEUR DE L'ACTION EVENEMENTIELLE NOUS A SOLICITES AFIN D'ACCUEILLIR FILTREE ET ORIENTER LES SPECATEURS ET LES VIP LORS DES DIFFERENTS MATCHS DE SAHB JE SUIS PLACEE A L'ENTREE PRINCIPALE

Nous sommes le vendredi 15 mars 2024 la ASHB d'aulnoy aymeries dispute un grand match qui leur permettra ! si celui-ci est gagné cela leur permettra d'accéder en division 1 La classe de 1ère Métiers de l'accueil sont chargé d'accueillir les spectateurs

contexte, problématique, et acteurs concernés

activités conduites

A ce poste la missions des élèves est de - accueillir les spectateurs avec le sourire -Réaliser un accueil personnalisées ( bonsoir messieurs dames ) - d'apposer un tampom du club sur le dos de la main de chacun afin de prouver que celui-ci a bien présenter un billet d'entrer

Activités 2

Activités 1

Les éléves sont positionner dans une des entrées de la salle de sport et les consognes sont de - mettre un bracelet blanc a chaque VIP - les dirigees vers la zone la zone VIP

Comparison

les outils et supports utilisés

Sections like this helpyou create order

Bracelet blanc

objet pour les vip

Le tampom encreur

objet qui nous a servis a prouver que les spectateurs avez bien leur billet .

LES DIFFICULTéS RENCONTRER

Nous avons dû faire face: - Des spectateurs VIP Neutres , mécontents ou désagréables , - Au stress de l'action évènementielle -A l'attente entre chaque flux de personnes -Retardataires

Résultats obtenus

Monsieur Marchandise ainsi que les autres organisateurs du SAHB ont été satisfaits de notre travail.Professionnelement vette action m'a permis d'affinés mes compétences acquises en cours comme gérer un flux de personnes des retardataires ou des personnes indifférentes.

Merci de m'avoir écoutée <3

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Gold Simple Engagement Party Invitation Flyer

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Invitation à utiliser une application mobile

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Invitation à utiliser une application mobile

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Contribuer à la mise en œuvre de projets lié à l’accueil 

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Contribuer à la mise en œuvre de projets lié à l’accueil 

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Organisation de la journée d'accueil des 1ères

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Organisation de la journée d'accueil des 1ères

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Projet d'amélioration chez "Sambe auto" : Mise en œuvre d’une carte de fidélité 

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Projet d'amélioration chez "Sambe auto" : Mise en œuvre d’une carte de fidélité 

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Projet d’amélioration de l’accueil en organisation 

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Projet d’amélioration de l’accueil en organisation 

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Événement Soirée femmes organisée durant la période de PFMP 

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Événement Soirée femmes organisée durant la période de PFMP 

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Repérer les paralangages et les signes de tension chez les usagers 

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Repérer les paralangages et les signes de tension chez les usagers 

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Marron et Gris Lignes élégantes Annonces Newsletters et rapports Diaporama vidéo

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Marron et Gris Lignes élégantes Annonces Newsletters et rapports Diaporama vidéo

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Accueil d'un usager qui ne voulait pas patienter 

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Accueil d'un usager qui ne voulait pas patienter 