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일본 학교에 다니는 한민족 학생의 30% 이상이 일본인들에 의해 민족차별성 언어폭력을 당한 적이 있는 것으로 나타났다.

15일 마이니치신문에 따르면 조선장학회(도쿄도 신주쿠구)가 재일교포와 한국인 유학생 등 고등학생~대학원생 1030명을 대상으로 일본내 민족차별 실태에 대한 설문조사를 실시한 결과, 30.9%가 "최근 3년간 언어에 의한 괴롭힘을 당한 적이 있다"고 답했다.

이 가운데 48.1%는 '동급생 등 일본인 학생'으로부터 가해를 당했다. 이어 16.4%는 아르바이트 근무처의 손님, 10.1%는 교사·교수 등 일본인 교원들이었다.

조선장학회는 일본 학교에서 배우는 한민족 학생들을 대상으로 장학사업을 벌이는 공익재단 법인이다. 설문조사 결과는 지난달 발표됐다.

구체적인 괴롭힘의 사례로 "한국에 돌아가라", "일본에서 나가라"와 같은 일본인 동급생의 언어폭력을 비롯해 "일본인 교사가 나에게 '북한의 스파이인가'라고 말했다", "여자친구의 아버지가 조선 민족학교에 다녔던 한국인은 위험하다고 했다", "아르바이트 근무지에서 내 이름표를 본 손님이 '제대로 된 일본어를 쓸 수 없나'라고 했다" 등의 피해 호소도 있었다. "일본식 이름이 아니어서 고용할수 없다"는 취업 차별도 여러 건 있었다.

응답자의 73.9%는 인터넷에서 민족차별적 표현을 본 적이 있다고 밝혔다. 23.7%는 "차별적인 댓글 등을 보는 게 싫어서 인터넷 이용을 꺼린다"고 응답해 상당수는 생활에 필수적인 인터넷 사용에도 영향을 받는 것으로 나타났다. 일본인들로부터 가해를 받은 73%가 "불쾌하게 느꼈다"고 답한 가운데 10.1%는 "한국 국적인 자신이 싫다고 생각했다"고 했으며 "일본인으로 태어나고 싶었다"는 응답도 있었다. 권청지 조선장학회 대표이사는 "학생들이 말 그대로 마음에 피를 흘리고 있다고 생각한다"고 개탄했다.

저널리스트 야스다 고이치는 "특정민족은 나가라고 한다거나 죽이라고 하는 것은 예전에는 일부 과격화된 특수한 말들이었지만 지금은 그러한 차별의 언어가 점점 표준언어로 정착하고 있다"며 "길거리나 인터넷뿐 아니라 일상 생활의 모든 장소에서 차별과 편견이 분출되고 있다"고 지적했다.

차별 문제에 정통한 모로오카 야스코 변호사는 "이번 조사에서 민족차별, 인종차별이 허용돼서는 안된다는 공통인식 자체가 일본 사회에 없는 것으로 나타났다"며 "포괄적인 차별금지법을 제정하고 차별은 안된다는 공통인식을 만들어야 한다"고 말했다.

도쿄 김태균 특파원 windsea@seoul.co.kr

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일본내 한국 학생의 31% "민족차별 언어폭력 당했다"

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일본 학교에 다니는 한민족 학생의 30% 이상이 일본인들에 의해 민족차별성 언어폭력을 당한 적이 있는 것으로 나타났다. 15일 마이니치신문에 따르면 조선장학회(도쿄도 신주쿠구)가 재일교포와 한국인 유학생 등 고등학생~대학원생 1030명을 대상으로 일본내 민족차별 실태에 대한 설문조사를 ...

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Biktima Rin Sila - A Human Rights Short Film

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"안녕하십니까, 고객님."

전혀 모르는 사람이지만,

자주 듣게 되는 목소리의 주인공이 있습니다.

바로 콜센터 상담원인데요.

생각해 보면, 콜센터는 모든 분야에 걸쳐져 있어서

본의 아니게 자주 만나고 있는 셈입니다.

'콜센터 상담원'을 말하면 떠오르는 '감정노동'.

극심한 스트레스와 열악한 환경에 대한 지적은

어제, 오늘의 이야기가 아닙니다.

'산업안전보건법에 따라...'하는 안내를 듣고 있으면

고객의 갑질과 언어폭력을 막는 것만이

유일한 해결책처럼 느껴지기도 합니다.

그러나 오랫동안 콜센터 현장을 연구한

책 『사람입니다, 고객님』의 저자,

김관욱 가정의학과 전문의의 말을 들어보면

이는 콜센터 산업의 구조적 문제에 가깝습니다.

콜센터 상담원들은 스스로를

'불판 위 마른오징어'라고 표현한다고 합니다.

다양한 측면에서 불에 타는 듯한 압박을 받고 있기 때문이지요.

그 모든 것을 '감정노동'의 테두리 안에만 넣기엔

부족하다고 말하는 저자는 이것을 '정동 노동'이라고 합니다.

부당한 상황을 받아들이고 체념하는 노동이라는 겁니다.

하지만, 이들이 체념만 하고 있지는 않습니다.

회사 측과 소통을 시도한다거나,

생활운동 모임을 운영하며 신체와 정신을 돌보고

업무를 대하는 태도를 개선하는 사례도 있습니다.

"안녕하십니까, 고객님."

전화기 너머 상담원은 항상 안부를 묻습니다.

스스로의 안녕을 챙기기 힘든 여건이지만

굴하지 않고 희망을 만들어 나가는

콜센터 상담원들의 모습을 알게 됐다면

이제는 전화기 너머에 있는 '사람'의 안부를

조금 더 깊이 생각해 보는 것은 어떨까요.

자료 출처 : 『사람입니다, 고객님』

(김관욱 지음 | 창비 펴냄)

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[카드뉴스] 안녕하십니까, 고객님

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"안녕하십니까, 고객님."전혀 모르는 사람이지만,자주 듣게 되는 목소리의 주인공이 있습니다.바로 콜센터 상담원인데요.생각해 보면, 콜센터는 모든 분야에 걸쳐져 있어서본의 아니게 자주 만나고 있는 셈입니다.'콜센터 상담원'을 말하면 떠오르는 '감정노동'.극심한 스트레스와 열악한 환경에 대한 지적은어제, 오늘의 이야기가 아닙니다.'산업안전보건법에 따라...'하는 안내를 듣고 있으면고객의 갑질과 언어폭력을 막는 것만이유일한 해결책처럼 느껴지기도 합니다.그러나 오랫동안 콜센터 현장을 연구한책 『사람입니다, 고객님』의 저자,김관욱 가정의학과 전

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"신체·시각장애만 투표 보조" 발달장애인 '힘겨운 한 표' / JTBC 뉴스룸