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A imagem de uma pessoa é formada pelo que vemos e sentimos em relação a ela. Essa primeira impressão pode ser poderosa e mútua, pois enquanto formamos uma opinião sobre alguém, essa pessoa também forma uma sobre nós. Aspectos visuais e vocais são levados em conta para avaliar alguém, incluindo aparência, linguagem corporal, comportamento e valores, assim como o tom de voz, modulação e dicção. É importante evitar pré-julgamentos, já que podem levar a ideias distorcidas e situações desconfortáveis. Na imagem vemos um exemplo claro sobre isso, as mulheres estão formando opiniões uma sobre as outras antes mesmo de trocarem uma conversa profunda.

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Se Obama Fosse Africano" é um livro escrito por Mia Couto, renomado escritor moçambicano. Publicado em 2009, o livro traz uma coletânea de crônicas que abordam questões sociais, políticas e culturais do continente africano e do mundo contemporâneo.

Na obra, Mia Couto utiliza uma linguagem poética e reflexiva para explorar temas como a desigualdade, o racismo, a violência, a corrupção e as esperanças da humanidade. O autor utiliza os "Sapatos Sujos" para descrever situações que ele encontra no cotidiano do povo africano.

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O rapport é uma técnica de comunicação, que visa ajudar no estabelecimento de conexões entre pessoas, por meio do desenvolvimento da capacidade de se colocar no lugar do outro (ter empatia) e entender as características e necessidades dele, para então replicá-las e criar afinidade a partir da identificação. Muito usada em técnicas de vendas, por exemplo.

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As formas de interação mostram seis diferentes abordagens para negociações e interações. Elas são: Vencer/ Perder; Perder/ Vencer; Perder/Perder; Vencer; Vencer/ Vencer; Vencer/ Vencer ou nada feito.

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Gustavo dos Santos

João Vitor

Vitória Ferreira

Thais Fernandes Simão/ RA:1130742411005

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As técnicas de manipulação e persuasão podem ter suas semelhanças, mas são assuntos totalmente diferentes. A persuasão é uma tática que tem como objetivo convencer alguém a ter determinadas atitudes ou ações que beneficiam elas mesmas. A manipulação é um processo que tem como objetivo tirar proveito da pessoa manipulada.

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O "profissional do futuro" é uma expressão utilizada para nomear aquele profissional que contém as qualidades requisitadas pelo mercado atual. Resumidamente, é aquele profissional que tem qualificações para todas as situações de uma empresa, um futuro "líder". A notícia indica exatamente as características procuradas e aponta o crescimento da técnologia como responsável por esses profissionais.

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Ano após ano, ouvimos falar sobre o mesmo assunto: o profissional do futuro. Mas o que esse modelo de trabalhador tem e o que se espera dessas pessoas? É bem verdade que essa ideia muda com o passar do tempo. Afinal, muito provavelmente, o profissional atual foi um modelo idealizado há 10 anos, ou até há menos tempo. São evoluções naturais.

O mercado muda de acordo com o mundo, o que também gera impactos diretos nas propostas de negócio, nos modelos de gestão de empresas e também nas suas operações. Principalmente por conta dos avanços das tecnologias, como por exemplo o avanço de Inteligência Artificial - cada vez mais presente no nosso dia a dia, há sempre novas formas de encarar o trabalho em diversos segmentos. Mas também existem fatores como a evolução humana e as mudanças da sociedade.

No momento atual, identificar as características esperadas para o profissional do futuro é o melhor ponto de partida para chegar próximo a esse modelo. Neste post, vamos trazer algumas sugestões e caminhos. Saiba o que o mercado espera, quais são suas habilidades e como se preparar adequadamente.

O que é o profissional do futuro?

O profissional do futuro é uma pessoa trabalhadora capaz de agregar habilidades, conhecimentos e qualificações exigidas de acordo com a projeção de como será o mundo corporativo futuramente.

Um profissional moderno é aquele capaz de agregar as habilidades mais exigidas no contexto atual do mundo corporativo. Por exemplo, o perfil analítico e a educação em dados são duas necessidades já urgentes e que dão a quem as domina uma posição privilegiada. Para os próximos anos, junto a essas capacidades, algumas outras passarão também a ter um lugar de destaque.

Mas é importante reforçar que nem sempre será sobre capacidade técnica, conhecimento de metodologias e formação acadêmica. Hoje, é possível afirmar que as habilidades pessoais têm a maior valorização da história. Ou ao menos, nunca se falou tanto sobre as soft skills como se fala agora. Talvez, esse seja o maior momento de reconhecimento dessas qualidades.

Habilidades emocionais e comportamentais são essenciais

Um profissional capacitado é também alguém que sabe lidar, do ponto de vista comportamental, com os desafios e situações que sua atuação cotidiana vai impor. Relacionamento com outras pessoas, capacidade de negociação, liderança e postura colaborativa são algumas características essenciais.

Um trabalhador reconhecido no mercado precisa reunir todos esses fatores. O entendimento é de que uma alta capacidade técnica e uma qualificação acadêmica de renome não são suficientes se essas habilidades comportamentais e emocionais não vierem junto.

Por exemplo, hoje as metodologias ágeis estão muito presentes nas empresas. Nelas, o profissional trabalha em times, ou squads, que atuam com base em grande troca de ideias e colaboração. Se uma pessoa altamente qualificada não é capaz de se adaptar a esse contexto, então, ela não é vista como uma profissional exemplar.

Somente uma ou outra categoria de habilidades não é mais suficiente. O profissional do futuro, acima de tudo, é alguém que consegue mesclar conhecimento com dedicação às relações, à colaboração e às pessoas.

Metodologias e frameworks têm papel de destaque

Novas metodologias de trabalho permitem que equipes consigam desenvolver projetos em tempo reduzido, com muito mais capacidade de trocar percepções e melhorar funcionalidades. O caso mais comum é o dos produtos digitais, em que as metodologias ágeis se baseiam em dois pontos: a colaboração, para que as demandas sejam finalizadas em menor tempo, e a iteração, processo que permite executar, analisar, otimizar, executar novamente e assim continuar de maneira cíclica.

Há muitas metodologias usadas de maneira ampla nos mais diversos mercados, se diferenciando apenas de acordo com a necessidade do segmento e o setor corporativo em questão. O ponto é que, atualmente, há uma grande exigência por parte das empresas em relação à adaptação a esses métodos de trabalho. O profissional do futuro precisa as conhecer e ter vivência nelas.

Já os frameworks são métodos de análise de situações e estudo de variáveis aplicados para tomar decisões e avaliar contextos. Na prática, são ferramentas simples, podendo ser utilizadas de maneira digital ou no bom e velho papel e caneta, que ajudarão gestores e equipes de trabalho a entenderem melhor cenários para, dessa forma, seguirem os caminhos mais acertados.

O profissional do futuro, sem dúvidas, precisa entender, antes de tudo, o papel de um framework e sua capacidade de auxiliar equipes e pessoas. Além disso, o que se espera é que haja uma facilidade em atuar com esses recursos, ainda que não haja uma experiência prévia. O mercado também espera que os profissionais usem desses métodos para direcionar a tomada de decisões.

Adaptação e naturalidade com o digital é fator eliminatório

A era digital é uma realidade e não dá para fugir dela. Na verdade, é muito difícil que alguém queira se esconder da tecnologia que temos à nossa disposição. Todos os recursos, como os gadgets, as ferramentas de automação, as plataformas de gestão e o que mais for possível, estão totalmente disponíveis para facilitar nossas vidas. E isso não é diferente quando falamos de trabalho.

O processo de transformação digital custou tempo, investimentos e esforços de implementação às companhias. Enquanto isso, startups e novos negócios surgiram 100% pensados a partir do mundo digital e de tudo que o envolve. Esses dois cenários transmitem uma clara mensagem ao profissional: o presente e o futuro serão assim, então é fundamental que você esteja pronto.

Profissionais ativos dos dias de hoje, muito provavelmente, já estão adaptados aos principais softwares. Mas é importante entender que isso só vale para o momento atual. O futuro trará evolução para nossos recursos e o surgimento de novas ferramentas e tecnologias. Por isso, é importante se manter atualizado.

Quais são as características do profissional do futuro?

O profissional do futuro é um modelo projetado com base em características fundamentais que o permitirão ter o desempenho que se espera nos contextos de anos à frente. Um estudo do World Economic Forum apontou algumas características e sua importância para o profissional do futuro. Confira a seguir:

1. Capacidade de tomar decisões

2. Comunicação clara e assertiva

3. Visão estratégica

4. Pensamento analítico e inovação

5. Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizagem

6. Resolução de problemas complexos

7. Pensamento crítico

8. Criatividade e originalidade

9. Liderança e influência

10. Uso, monitoramento e controle de tecnologia

11. Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade

12. Resolução de problemas na experiência do usuário

13. Mentalidade de customer service

1 - Capacidade de tomar decisões

A tomada de decisões é, sem dúvida, uma das habilidades mais buscadas no profissional do futuro. Mas, na realidade, isso já é algo do nosso presente. Quem tem essa qualidade já é observado pelo mercado de maneira diferenciada. Faz sentido, afinal, os objetivos estratégicos de grandes empresas, muitas vezes, dependem do direcionamento que gestores escolhem para diferentes setores.

Essa tomada de decisão, no entanto, não está associada a subjetividade e ao achismo. Por estarem ligadas ao futuro de setores e companhias, as decisões estão sempre baseadas em dados. Ou seja, a capacidade de tomar decisões pressupõe familiaridade com dados e com análises. E um bom profissional, ainda que não em cargos gerenciais, precisa saber como tomar decisões.

2 - Comunicação clara e assertiva

Habilidades de comunicação nunca foram vistas como algo que todo profissional deveria ter, mas sim, como uma característica pessoal de determinadas pessoas. Ou você nascia as tendo ou simplesmente não era a sua. Mas, a verdade é que esse sempre foi um pensamento cheio de paradigmas que, quando desconstruído, se tornou uma inverdade. Por que não se tornar essa pessoa?

Naturalmente, somos seres distintos, com personalidades diferentes, o que nos torna mais ou menos capacitados de nos comunicarmos bem. No entanto, assertividade e clareza vão um pouco além disso. Essas questões estão a ligadas à habilidade de transmitir mensagens de maneira gentil, descomplicada, com foco no que desejamos e com a preocupação sobre como outras pessoas a receberão. Seja para aplicar em um discurso motivacional, seja para dar um feedback.

3 - Visão estratégica

A visão estratégica de negócios é a capacidade de enxergar empresas e suas atividades como um todo, não somente focado no que você e seu setor fazem. Por exemplo, um profissional de marketing deve se preocupar com o impacto de suas ações e estratégias no planejamento todo da empresa. Até porque o marketing tem papel fundamental nos resultados de um negócio.

Quando alguém tem visão estratégica, sua atuação profissional poderá sempre ser direcionada aos objetivos da empresa. Isso resulta em maior capacidade de alcançar metas, proposição de ideias e ações mais alinhadas aos números desejados, além de um entendimento completo do negócio. Essa é uma postura muito valorizada, pois define pessoas que fazem a diferença nas empresas.

4 - Pensamento analítico e inovação

O pensamento analítico é um fator de diferenciação do profissional moderno para aquele que ainda precisa se desenvolver. Hoje, toda e qualquer ação precisa ser feita com base em resultados e, por sua parte, esses números estão sempre à disposição. Ou seja, não há nenhum outro caminho que não seja a postura analítica, com foco em ações certeiras, que demandem esforços e recursos adequados.

É a partir desse ponto de partida que profissionais conseguirão desenvolver a cultura de inovação dentro de uma empresa. Usar criatividade e ter boas ideias é importante, porém encontrar soluções nunca antes pensadas para resolver problemas comuns também são características valorizadas nesse momento. É importante ter uma visão analítica para entender dores, o mercado, entre outros fatores.

5 - Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizagem

Faculdades nem sempre ensinam tudo que um profissional precisará no mercado. Por vezes, nem mesmo pós-graduações e MBAs são capazes disso. Mas, não se trata da necessidade de rever os planos de ensino. Isso acontece frequentemente. Na verdade, a questão está ligada aos avanços tecnológicos, as mudanças comuns do mercado e as alterações da sociedade.

É por isso que aprender é mais do que uma necessidade. Hoje, ter facilidade de absorver conhecimentos de maneira contínua e trabalhar em estratégias para isso é uma exigência. O profissional do futuro precisa ser alguém pronto para adquirir novas habilidades de maneira constante, quase que mensalmente. Essa postura vale ouro nos dias atuais e é garantia de sucesso no futuro!

6 - Resolução de problemas complexos

Quanto mais difíceis se tornam os desafios de gestão e operação, mais complexos tornam-se os problemas a serem enfrentados no cotidiano. E isso deve escalar, à medida que a capacidade de trabalho e entrega de soluções melhora. O futuro será se muitas facilidades para consumidores, por exemplo. Porém, isso significa problemas complexos para serem resolvidos nas empresas.

A resolução de problemas depende de alguns fatores comportamentais e emocionais, que vão além da capacidade técnica, como persistência, calma, paciência, perseverança, concentração, comunicação, relacionamento interpessoal, entendimento sobre o público e resiliência.

7- Pensamento crítico

Muitas vezes, há uma confusão sobre o que é, de fato, o pensamento crítico. O profissional do futuro não é alguém que questiona tudo que é feito por seus companheiros de trabalho. Essa pessoa, na verdade, é aquela capaz de ter autonomia para pensar em possibilidades, avaliar escolhas e refletir por linhas de pensamento distintas do comum. Porém, sempre com o bom senso guiando tudo.

O pensamento crítico depende não só da vontade de querer fazer diferente ou encontrar as melhores soluções. Essa sensibilidade está associada a experiência, expertise, qualificação profissional, capacidade de entender perspectivas e contextos, além de outros pontos.

8 - Criatividade e originalidade

A criatividade não é uma benção e não depende de apenas de inspiração. O processo criativo pode ser rotineiro, diferentemente do que muitos pensam. E, para isso, é importante criar mecanismos e práticas que resultarão em momentos de criatividade totalmente planejados. Referências, estudos e bagagem são o que você precisa para conseguir ser alguém mais criativo e, melhor, sempre que precisar!

Quando mais bem estabelecido for seu processo, mais seguro você se sentirá para criar com qualidade. Naturalmente, isso permitirá que você possa expressar suas ideias e transformá-las em ação da maneira certa, sempre com sua marca registrada. A originalidade é fundamental e classifica um bom profissional.

9 - Liderança e influência

Aqui, nossa análise segue a mesma linha do tópico anterior: liderança pode ser característica pessoal, mas não aparece só nesses casos. É fundamental trabalhar para desenvolvê-la, o que está ligado a outras habilidades, como comunicação, iniciativa, tomada de decisão, bom relacionamento interpessoal etc. Ou seja, reunir qualidades capacita você a liderar.

Algumas dessas características citadas, combinadas a outras, como o carisma e a capacidade de ouvir as pessoas, também levam profissionais a serem mais influentes. Influência também é algo fundamental a líderes e gestores, uma vez que é um traço que gera admiração e lealdade. Um bom líder precisa ter influência e, ao mesmo tempo, quem é influente é capaz de liderar.

10 - Uso, monitoramento e controle de tecnologia

Tecnologia não precisa ser vista como um bicho de sete cabeças. Desmistificar isso é o primeiro passo para se tornar um profissional que tem recursos avançados como aliados. Afinal, softwares, ferramentas e outras tecnologias só vão ajudar você no dia a dia. E o profissional do futuro deve ser capaz não só de usá-las, mas de dominá-las e fazer delas aliadas para o bom desempenho.

O controle da tecnologia é saber fazer dessas plataformas verdadeiras armas para resolver problemas, analisar resultados, otimizar processos e gerenciar times. Em muitos casos, os softwares também serão valiosos para o monitoramento de métricas de desempenho, algo fundamental em muitos setores. Quem lida bem com esses cenários terá sucesso futuramente!

11 - Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade

O mundo corporativo jamais será de mil maravilhas. Por mais unida, amigável e dedicada será sua equipe de trabalho, problemas acontecerão. E isso é perfeitamente normal em qualquer contexto, independentemente do mercado. Nesses momentos, é fundamental ter preparo psicológico, manter a resiliência e garantir que os níveis de estresse estarão devidamente controlados.

Realizar concessões faz parte e isso terá que ser uma habilidade sua. Empresas vão procurar pessoas que conseguem dialogar, flexibilizar suas ideias e atuação e, respeitando limites éticos e técnicos, se adaptem a situações. Naturalmente, tudo isso está ligado à inteligência emocional. Por isso, pense também em você enquanto pessoa e não só como profissional. Planeje uma vida saudável e siga isso como uma das mais importantes dicas.

12 - Resolução de problemas na experiência do usuário

User Experience, amplamente conhecida como UX, é uma das áreas de trabalho mais relevantes no mercado atualmente. O motivo é simples: trata dos processos de criação, gestão e otimização de tudo que trata da experiência de um consumidor nas interações com empresas.

Por isso, os profissionais de UX, sejam eles designers, sejam pesquisadores, desenvolvedores e redatores, têm lugar especial no futuro do mercado de trabalho. No momento, o mais interessante a se fazer é estudar sobre o assunto, buscar cursos, ler livros e, de alguma forma, adicionar esse campo de conhecimento às suas habilidades. O mercado já se mostra aquecido no setor!

13 - Mentalidade de customer service

A mentalidade de customer service consiste em pensar como o cliente da marca em questão. Esse exercício é fundamental por dois motivos: primeiramente, você remove suas percepções do campo da subjetividade, evitando vieses. Além disso, com essa mentalidade, é possível ser um profissional capaz de atuar em empresas customer centric, ou seja, que gerenciam o negócio com foco no consumidor.

Essa postura profissional vem por meio de estudos, pesquisas com o público da empresa e um aprofundamento no campo de UX, ao qual nos referimos no tópico anterior. Portanto, em um contexto de mercado em que muitas empresas estão adotando esse modelo de gestão, a tendência é que você seja visto como um profissional qualificado em um futuro breve.

Como se preparar para ser um profissional do futuro?

Seria esta a pergunta de um milhão de dólares? Bem, pode parecer que sim, mas a verdade é que a resposta é bem mais simples do que pode imaginar. Na verdade, são respostas um tanto quanto claras para quem já está há algum tempo buscando informações sobre como se tornar o profissional do futuro.

Invista na sua educação

Você não precisa entrar em uma nova universidade ou mudar de carreira. Claro, isso não é necessariamente um caminho, mas se for sua escolha, sem problemas. O ponto é que, atualmente, há muitas formas de educação continuada à disposição, como:

palestras;

workshops;

cursos (muitos deles digitais, como os da HubSpot Academy por exemplo);

bootcamps;

mentorias;

pós-graduações.

Além desses modelos tradicionais, você também pode se dedicar ao estudo mais particular, no seu tempo e com seus recursos, por meio de livros, artigos e materiais do tipo. Todo conhecimento pode ser valioso quando você entende quais são suas necessidades a serem preenchidas. E isso vai desde aprender até a melhorar habilidades.

Busque o autoconhecimento

Por vezes, tornar-se o profissional do futuro que o mercado tanto deseja é identificar seus pontos de melhoria. O autoconhecimento, seja do ponto de vista técnico, seja do emocional, podem ajudar você a entender onde estão suas falhas, em que pontos precisa melhorar e quais são suas lacunas de habilidades. Quem mais além de você, de maneira sincera, pode compreender isso?

Muitas das habilidades do profissional do futuro são comportamentais e emocionais. Então, cuidar da sua evolução e melhora pessoal é também um ponto de atenção nesse desenvolvimento. Converse com pessoas especializadas e, dessa maneira, identifique em que questões você pode buscar sua melhora.

O profissional do futuro não é um robô ou uma pessoa acima da média em relação ao que se vê atualmente. Na verdade, esse modelo que destrinchamos ao longo deste conteúdo é alguém que teve as experiências ideais e dedicou tempo de aprendizagem aos temas e às habilidades certas. Por isso, você não está tão distante quanto pode pensar de quem deseja se tornar no futuro.

Curtiu este post e os assuntos abordados nele? Então aproveite e confira o nosso guia de carreira e comece a trabalhar no seu futuro profissional

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Profissional do futuro: quais as características essenciais e como se preparar?

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Quer ser um profissional do futuro? Aqui estão os requisitos! Saiba o que as empresas buscam no modelo ideal de trabalhador dos próximos anos.

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Inteligência emocional é algo que está relacionado aos sentimentos. "A maneira como você trata o outro diz tudo sobre você". Podemos dividir a inteligência emocional em 4 partes: Autoconhecimento; Gerenciamento das emoções; Empatia e Sociabilidade. Basicamente é sobre como podemos gerenciar nossos sentimentos conhecendo cada emoção individualmente e a processando da melhor forma.

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A comunicação interna acontece de forma clara e acessível entre a empresa e seus colaboradores, proporcionando o contato entre departamentos e diversas hierarquias.

A comunicação externa ocorre entre a empresa e público, buscando atingir de maneira mais positiva e eficiente seus objetivos com o público alvo. A comunicação externa também pode ocorrer entre as empresas, como seus fornecedores e prestadores de serviços

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A Comunicação Não Violenta (CNV) é um processo de comunicação desenvolvido por Marshall Rosenberg, que visa promover a compreensão mútua, a empatia e a resolução de conflitos. Baseada em princípios de empatia, autenticidade, responsabilidade e compaixão, a CNV enfatiza a expressão honesta de sentimentos e necessidades, assim como a escuta atenta e empática. O processo da CNV envolve quatro etapas: observação objetiva de fatos, identificação dos sentimentos envolvidos, reconhecimento das necessidades por trás desses sentimentos e formulação de pedidos claros e concretos. Ao praticar a CNV, as pessoas podem aprimorar suas habilidades de comunicação, construir relacionamentos mais saudáveis e resolver conflitos de maneira construtiva.

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A linguagem verbal é a fala escrita. Vemos que o cartaz só possui o anuncio em palavras e não mostra nenhuma imagem ou aviso.

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Os quatro pilares da comunicação são: fala (expressão verbal), discurso (capacidade de persuasão), palavra (adequação vocabular ao contexto) e silêncio (expressão não verbal). Eles visam otimizar como somos percebidos e entendidos na sociedade.

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Outra forma de comunicação que devemos nos atentar é sobre a linguagem do rosto e do corpo.

Além dos comportamentos, jeitos, falas e timbre temos que aprender a interpretar os sinais do rosto e do nosso corpo. Muitas vezes são eles que mais falam.

Esses sinais são instintivos, não fazemos de forma forçada, pelo contrario, é algo inspontaneo e imediato. O vídeo nos dá o exemplo de Andréia e como as formas de linguagem corporal que ela transmite impactam em seus clientes, vemos que por mais que as verdadeiras emoções dela não sejam a oposição aos clientes é isso que ela mostra ao cruzar os braços.

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É a ação que alguém tem sobre a outra, ou seja o poder, controle ou autoridade. Pode ser dizer que a pessoa serve de modelo para outra, com seu modo de agir, pensar e até mesmo por seu comportamento, influenciando tanto para o bem quanto para o mal. No vídeo podemos ver como a .pois estavam em maioria o deixando constrangido com a pegadinha.

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Falsificação de realidade que busca induzir alguém a pensar, agir de determinada maneira, enxergando os outros como fantoches usando várias maneiras para moldar e conduzir o comportamento daqueles que estão ao seu redor para obter benefícios próprios. O vídeo retrata uma situação onde uma pessoa coloca suas necessidades a cima das da outra pessoa e quando seus erros são apontados assume um papel de vítima, fazendo com que sua companheira se sentisse culpada e esquecesse as mentiras contadas.

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Está ligado com a crença e convicção, persuadir alguém é fazer com que a pessoa acredite ou aceite uma determinada ideia. É a forma de comunicação estratégica que é feita através de argumentação lógica que pode ter fatos verdadeiros ou falsos. Na imagem vemos uma propaganda de um produto que inicialmente pessoas carecas não precisam, mas ela apresenta tantos benefícios que faz com que pessoas carecas queiram levar o produto.

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habilidade de maior compreensão sobre as emoções das outras pessoas de forma profunda e com mais empatia. A sensibilização faz parte de um conjunto de habilidades que tem como objetivo promover um bom relacionamento com as pessoas ao nosso redor.

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Saber se adaptar a diferentes situações e realidades. Podemos ver que na charge a professora teve que se adaptar para que seus alunos prestassem atenção na aula, já que provavelmente só se interessam por celulares e televisões.

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A flexibilidade Cognitiva está relacionada ao saber usar diversas habilidades em diferentes áreas que de primeiro instante não seriam requisitadas. Uma pessoa multitarefa pode se encaixar em muitas áreas e por isso é muito valorizada.

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Saber tomar as dicisões é algo extremamente importante, pois mostra a sabedoria e o poder de liderança do profissional. A frase colocada na imagem reforça a importância de tomar decisões importantes e como elas traçam o nosso destino.

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A inteligencia emocional está ligada em saber lidar com as emoções e equilibrar com a razão. Na charge o cérebro representa a razão e o coração a emoção. O cérebro está tentando obrigar o coração a tomar uma decisão importante e racional ao assumir seu erro, mas o mesmo prefere permanecer na zona de conforto e não assumir seu erro.

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A criatividade é algo valorizado não só nas empresas mas sim em todo o mundo. Ser alguém criativo é de extrema importancia, pois fortalece nosso modo de raciocinar e de imaginar. O documentário Abstract: The Art of Design é uma série documental da Netflix que explora o mundo do design através dos olhos de alguns dos designers mais influentes e inovadores em suas respectivas áreas. Cada episódio apresenta um designer diferente, abordando sua jornada criativa, inspirações e processos de criação. A série oferece uma visão fascinante sobre como o design impacta nossas vidas de várias maneiras, desde produtos e arquitetura até moda e ilustração, destacando a importância da criatividade, originalidade e visão única na busca por soluções inovadoras e inspiradoras.

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Tomar uma iniciativa tem o mesmo princípio da tomada de decisões. Devemos tomar iniciativa pois são elas que determinam nosso presente e nosso futuro. "Levanta e anda" de Emicida representa muito bem essa idéia de levantar e tomar uma iniciativa. No trecho "Pus a cabeça a prêmio, ingênuo;

Colhi sorrisos e falei vamos;

É um novo tempo, momento ;

Pro novo a sabor do vento;
Me movo pelo solo onde reinamos;
Pondo pontos finais na dor como
Doril, Anador somos a luz do Senhor;
E pode crê, 'tamo construindo..." vemos que toma uma iniciativa mesmo com medo, e vemos também que essa decisão muda sua vida e perspectiva além de continuar persistindo.

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Ser curioso e ter curiosidade é uma das grandes característica do ser humano, devido a essa habilidade chegamos aonde chegamos e evoluímos tanto assim. Ter curiosidade é o primeiro passo para uma grande descoberta.

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A idéia de que somos sempre vítimas e que dependemos dos outros para que algo dê certo. Um exemplo que temos é no filme "Blues Jasmine", que conta a história de Jasmine, mulher de um magnata que possui a vida de luxo dos sonhos. Quando os negócios ilegais de seu marido são descobertos, ela perde tudo e se vê no fundo do poço. Por outro lado sua irmã a acolhe, e ao invés de ser grata ela passa a reclamar de toda a sua situação como se o culpado fosse os outros e não assume sua responsabilidade se fazendo de vítima sempre que pode.

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O segundo sapato sujo vem da idéia de que o êxito não nasce do trabalho alheio, não reconhece o esforço. Podemos analisar que onde diz que acomodação é igual areia movediça, significa que quanto mais alguém fica acomodado, mais ela se afunda e mais difícil será para tomar iniciativa. Não reconhecer mérito no esforço te torna uma pessoa incapaz de realizar algo, pois se torna uma pessoa indiferente que jamais irá tomar uma atitude, idependente da situação.

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Quem critica deve ser visto como inimigo. Um pensamento errado e injusto, muitas pessoas apontam críticas de forma construtivas tentando expor uma perspectiva diferente. No filme Whiplash - Em Busca da Perfeição vemos o personagem principal Andrew sonhar em ser o melhor baterista da atualidade, esse sonho desperta o interesse de Terence, famoso mestre de jazz conhecido pelos seus métodos rígidos e impiedosos para alcançar a perfeição. Por mais que para Andrew o Terence era seu cruel inimigo que só queria mérito próprio, Terence fez com que Andrew passasse pelo tormento para que pudesse realizar seu maior sonho, e por fim ele finalmente entende de que Terence não era seu inimigo, por mais que seus métodos tenham o ferido ele o ajudou a atingir aquilo que era desejado.

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O pensamento crítico é outra habilidade bastante valorizada entre a população. Alguém que consegue entender um assunto profundamente e desenvolver uma tese sobre ele é algo admirado e requisitado, assumindo um posicionamento então é mais ainda. No Brasil, é comum vermos artístas assumindo posicionamento sobre diversos assuntos, principalmente política, classes sociais e assuntos do gênero, por isso podemos analisar a música "Panis et Circenses" dos Mutantes, banda que tradicionalmente sempre deixou claro seu pensamento crítico para o público. Na música é notável a crítica ao modo de vida das "pessoas da sala de jantar", nome dado as pessoas da elite brasileira que não se importavam com os acontecimentos políticos da época e tinham um comportamento "tanto faz, tanto fez".

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Como já diz o nome, autoconhecimento é se auto conhecer. É necessário saber sobre como estamos nos sentindo sobre cada situação. Atingimos isso através de muita reflexão sobre nós mesmos. Estar a par de como anda nosso interior é algo gratificante para qualquer pessoa e o vídeo explica detalhadamente as formas de como conseguir essa habilidade.

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AUTOCONHECIMENTO: O que é, Benefícios e Como Desenvolver

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Gerenciar suas emoções é algo de extrema importância não só no mundo corporativo mas sim em todos os ambientes. " Eu não escolho o que vou sentir, mas escolho como reagir a isso", essa frase nos mostra a importância do autoconhecimento, pois se conhecermos as nossas emoções podemos controla-lás.

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Uma habilidade essencial para a convivencia em sociedade. Ter empatia pelo próximo é se colocar no lugar da pessoa e tentar entender quais emoções supostamente os demais estão sentindo. A empatia vai muito além da observação e da imaginação das pessoas, é um dever agir quando necessário mesmo que haja contravenções.

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A sociabilidade é o diálogo e a interação com os demais. Existe um modo certo de se comunicar, e não estou falando de pronunciar corretamente as palavras, mas sim sobre a forma como nos relacionamos com as pessoas ao nosso redor, ser sociável é difícil para alguns, mas isso não é motivo para desdem ou para maltratar alguém. No experimento podemos ver que o segredo para uma boa sociabilidade é ser gentil com as pessoas ao redor.

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Já elogiou um estranho na rua? | Experimento Social #elogieiumestranho

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O Rapport possui alguns quesitos para ser implementado com sucesso. Essa forma de comunicação é conhecida como a ponte para o encantamento porquê tem 4 requisitos básicos para funcionar, eles são: a conexão, é necessário criar uma conexão com a pessoa; bem estar, prezar pelo bem estar dos envolvidos; Sincronismismo, estar sincronizado com as idéias e pensamentos e a harmonia, prezar para que seja uma conversa simples e não tão formal ou informal.

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Rapport - Empatia, interesse, comunicação. Trecho do filme "Amor sem escalas"

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Como dito, o Rapport é um conjunto de pequenas ações em conjunto com técnicas baseadas em educação, respeito e gentileza. O Rapport de vendas consiste em juntar ações notáveis para o cliente que farão a diferença na hora da venda. Elas são:

1º: Respeitar a zona de conforto;

2º: Chamar a pessoa pelo nome;

3º: Olhar olhos nos olhos;

4º: Evitar excesso de intimidade;

5º: Evitar julgamentos

6º: Ter gestos de educação.

Todos as 6 ações podem ser seguidas se quiser obter sucesso e criar uma fidelização com cliente. Mas há a possibilidade de misturar alguma delas e mesmo assim satisfazer seu cliente.

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Vocabulário não muda realidade, quer dizer que viver de preocupações e reclamações não muda a realidade, não muda a realidade se só fizer promessas falsas, mas sim atitudes e comportamentos que vão fazer a diferença. "Homens de Honra" , este filme, baseado na história real de Carl Brashear, um mergulhador da Marinha dos EUA, destaca a importância das atitudes e comportamentos na superação de desafios. Apesar das adversidades e discriminação racial que enfrenta, Brashear se mantém determinado e persistente em seu objetivo de se tornar um mergulhador de elite. Suas ações e comportamentos positivos o ajudam a superar obstáculos e conquistar respeito e reconhecimento.

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A técnica do espelhamento consiste em espelhar os movimentos e gestos da pessoa com quem está falando, e através desses movimentos espelhados você consegue conduzir seus movimentos. O resultado pode ser diverso, no experiemento do vídeo o conduzente conseguiu deixar a cobaia com sono após praticar a tática por 20 minutos.

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Técnica de Espelhamento - PNL (Programação Neuro Linguística) na pratica

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Reforço positivo consiste em sinais positivos, como sorrisos, concordância com a cabeça e palavras afirmativas. Mesmo quando haver discordancia é possível aplicar um reforço positivo.

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A comunicação interna de uma empresa engloba todas as informações transmitidas dentro da organização, como ordens, comunicados e conversas. Quando essa comunicação falha, pode causar problemas como fofocas e boatos, afetando a motivação dos funcionários, causando desentendimentos e erros nos processos de trabalho devido a informações incorretas ou incompletas. A cima está um exemplo claro na prática de como um ruído de comunicação circula dentro da empresa, vemos que é necessário um pequeno mal entendido para causar um grande pânico entre os colaboradores.

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Já dizia Chacrinha: “Quem não se comunica se trumbica”.

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Assim como no vídeo apresentado antes, esse mostra como funciona os ruídos de comunicação, porém esse nos apresenta um exercício para entendermos o processo.

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Consiste em dar, fazer algo sem esperar nada em troca. Fazer uma gentileza sem esperar nada em troca, isso aumenta a conexão e cria uma proximidade. No caso detalhado no vídeo o vendedor tinha um objetivo ao dar a bebida, mas mesmo ao dar algo poderia não sair bem sucedido, e isso também faz parte do processo pois em uma próxima vez o cliente se lembre da gentileza e escolha o vendedor para lhe vender algo.

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IBRAINC - Instituto Bras. Inteligência Comercial

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Ao praticar a CNV criamos um ambiente tranquilo e colaborativo. Aprender a lidar com as diferenças dos seres humanos e a particularidade dos seus sentimentos nos ajuda na comunicação, pois quando nossas necessidades são atendidas devolvemos com ações favoráveis e assertivas. Podemos ver no vídeo uma cena do filme "Escritores da Liberdade", o filme conta a história de uma professora que sente dificuldades em dar aula para alunos de periferia devido a guerra étnica que existia em suas vidas, através da CNV aplicada em um exercício ela pôde identificar de fato as dificuldades de seus alunos e entender um lado que dificilmente eles deixariam transpassar.

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Trecho do Filme: Escritores da Liberdade - insights da Comunicação não violenta CNV

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Este paradigma está enraizado em uma mentalidade de escassez, onde uma pessoa acredita que para ganhar, outra precisa perder. É comum em ambientes competitivos onde uma das partes tenta impor sua vontade sobre a outra. O personagem Jordan Belfort de "O lobo de Wall Street" é um exemplo claro de Vencer/ Perder, sempre coloca seus objetivos a cima dos objetivos dos outros e pra ele alguem precisa perder para que ele vença

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Esta abordagem envolve a aceitação da derrota para evitar conflitos ou agradar os outros. Pessoas que adotam esse paradigma podem sacrificar suas próprias necessidades e interesses para manter a paz ou evitar confrontos. Peeta Mellark de "Jogos Vorazes" é um ótimo exemplo, Peeta é retratado como um personagem compassivo e altruísta que muitas vezes coloca as necessidades dos outros antes das suas próprias. Ele aceita situações difíceis e sacrifica suas próprias ambições para proteger Katniss e manter a harmonia entre os tributos durante os Jogos Vorazes. Além de oferecer a própria morte para que Katniss ganhe os jogos vorazes.

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The Hunger Games - Katniss e Peeta (cena final)

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Quando as duas pessoas estão mais interessadas em prejudicar a outra do que ganhar algo para si, o resultados é que ambos acabam perdendo. Esse paradigma é comum em conflitos destrutivos onde nenhuma das partes está disposta a ceder ou colaborar. Em "Ultimato", filme dos Vingadores, Thanos é um antagonista que busca coletar as Joias do Infinito para eliminar metade da população do universo, acreditando que isso trará equilíbrio. Os Vingadores, por outro lado, tentam detê-lo para proteger o universo. As batalhas entre Thanos e os Vingadores resultam em perdas de companheiros e bens para ambos os lados, por mais que suas vontades sejam nobres para si, tamanho esforço para destruir o outro acaba sendo inútil ao comparar as percas.

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Vingadores ultimato: Batalha Final (completo) HD Dublado

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Esta abordagem se concentra apenas em conseguir o que se deseja, sem se importar com o impacto sobre outros. É uma mentalidade de vitória individual, sem considerar a vitória ou perda dos outros indivíduos. Patrick Bateman de "Um Psicopata Americano", Patrick Bateman é um executivo de Wall Street que esconde sua psicopatia por trás de uma fachada de sucesso e riqueza. Ele é obcecado por status, poder e materialismo, e está disposto a cometer assassinatos brutais para satisfazer seus impulsos e manter sua posição na sociedade, para ele o importante é vencer, não importa como."

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Essa abordagem busca soluções que beneficiem todas as partes envolvidas. É baseada em uma mentalidade de abundância, onde acredita-se que há o suficiente para todos e que as melhores soluções são aquelas que satisfazem as necessidades de todos. Mulan da Disney, é uma jovem determinada que se disfarça de homem para lutar no exército no lugar de seu pai que está doente. Ela busca proteger sua família e seu país, mas também procura uma maneira de reconciliar suas próprias aspirações com as expectativas da sociedade. Mulan trabalha para encontrar soluções que beneficiem tanto ela e sua familia quanto seu país.

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Mulan (2020) - Mulan Volta Para Casa/Cena Final

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Este paradigma é uma extensão do vence/vence, onde, se uma solução mutualmente benéfica não puder ser encontrada, as partes concordam em não fechar o negócio ou tomar a decisão. É uma abordagem que prioriza a integridade e a manutenção de relacionamentos positivos. Na cena em “A negociação” (Temporada 5, Episódio 13 de Brooklyn 99), Jake Peralta negocia com um ladrão de banco que é seu amigo para liberar reféns, propondo opções que resultam em um desfecho seguro para todos, aparentemente ele se encrenca mas no fim deu certos para todos os envolvidos.

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Emissor: É aquele que comunica a mensagem;

Receptor: É aquele que recebe e decodifica a mensagem;

Mensagem: É o que será comunicado;

Código Comum: Língua/ Idioma/ Forma de Comunicação igual entre emissor e receptor;

Canal: Meio pelo qual se transmite a comunicação;

Contexto: É o que motiva/ envolve a comunicação (Situação), o contexto é responsável pela qualidade de comunicação.

No quadrinho vemos que os dois são emissores e receptores, a mensagem é a fala do menininho, o código é o idioma em que estão falando, o canal é a fala e o contexto seria a vida inteligente fora do planeta.

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A língua é o conjunto de palavras organizadas por regras gramaticais. A língua também é o idioma, os conjuntos gramaticais e de vocabulários. Aqui está um exemplo de palavras do nosso vocabulário e no nosso idioma.

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VOCABULÁRIO DA PRAIA para crianças 🏖️🌊🐚 Recopilação

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A linguagem é um sistema de comunicação humano que engloba palavras, gestos, expressões e outros elementos. Ela serve para expressar pensamentos, sentimentos e informações, além de desempenhar funções como informar, persuadir e estabelecer relações sociais. A linguagem é essencial para interação, aprendizado e desenvolvimento humano.

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FUNÇÕES DA LINGUAGEM - RESUMO PARA PROVAS E CONCURSOS | QUER QUE DESENHE

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Forma como cada indivíduo se expressa. Resumindo, é o modo individual como cada pessoa faz a utilização da língua. Nesse trecho de dublagem vemos a variação da fala entre os personagens, mesmo que todos possuem o mesmo idioma.

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One Piece tem a melhor dublagem e eu posso provar | Netflix Brasil

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A linguagem não verbal é quando não há palavras escritas ou não há falas, somente imagens, simbolos, desenhos, etc.

Um exemplo muito comum de linguagem não verbal são placas de sinalização como as de trânsito.

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A linguagem híbrida é a mistura da linguagem verbal com a não verbal, onde em um cartaz vai possuir tanto palavras quanto imagens.

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Oculto as aparências, não mostrar a verdadeira face. Fingir ser quem não é, mostrar um lado que não é seu, isso tudo prejudica sua imagem pois só engana a você mesmo, muitos ao seu redor conhecem seu verdadeiro eu. Na novela "Fina Estampa, Antenor esconde que é filho de uma faxineira para a família rica de sua noiva pois tinha vergonha da sua classe social e da profissão de sua mãe. No fim ele é desmascarado por sua mãe, que fica milionária e sai da vida difícil que tinha.

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GRISELDA DESMASCARA ANTENOR E DÁ UMA SURRA NO FILHO | FINA ESTAMPA | CENAS MARCANTES

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A passividade perante a injustiça. Ser passífico enquanto algo acontece na sua frente é um ato de covardia, muitas situações poderiam tomar rumos diferentes se nós levantassemos da cadeira e tomasemos uma atitude invés de só olhar. Em situações de agressão, uma intromissão pode salvar uma vida, principalmente em casos de agressão a mulheres e crianças, infelizmente essa não é a realidade que temos e essas pessoas mais indefesas ainda sofrem com a covardia da população. Na reportagem citada a cima, vemos um caso que poderia facilmente ter tido um final diferente se alguém tomasse uma atitude na hora do acontecimento, pessoas gravaram a ação do agressor mas não impediram que ele fizesse.

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A mulher que foi queimada ex-marido em uma estação de trem, morreu nesta quarta-feira (10). Michelle Pinto da Silva, de 39 anos, teve 90% do corpo queimado e estava internada em estado gravíssimo no Hospital Municipal Pedro II, na zona oeste do Rio de Janeiro.

Segundo testemunhas, ela foi atacada pelo ex-marido em Senador Vasconcelos, também na mesma região, na última segunda-feira (8). Em imagens registradas por passageiros, é possível ver o homem jogar gasolina na vítima e, em seguida, atear fogo.

Bombeiros fazem buscas na baía de Guanabara após o carro do suspeito ter sido encontrado abandonado na ponte Rio-Niterói.

Irmã diz que concessionária não prestou socorro

Em entrevista à RECORD, a irmã de Michelle afirmou que a SuperVia, concessionária que administra o serviço de trens, não prestou socorro à vítima.

Em nota, a empresa se solidarizou com os parentes de Michelle e disse ter prestado socorro "assim que tomou ciência do ocorrido, acionando autoridades responsáveis".

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RJ: Morre mulher que foi queimada por ex-marido em estação de trem

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A mulher que foi queimada ex-marido em uma estação de trem, morreu nesta quarta-feira (10). Michelle Pinto da Silva, de 39 anos, teve 90% do corpo queimado e estava internada em estado gravíssimo no Hospital Municipal Pedro II, na zona oeste do Rio de Janeiro .

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Achar que para sermos modernos, devemos imitar aqueles que nos inspiram sem levar em consideração a diferenças de realidade. No mundo de hoje, atitudes como essa estão cada vez mais comuns, nos comparamos todos os dias e não enxergamos como isso faz mal ao nosso psicológico, como isso altera nosso modo de viver. Em o "Diabo veste Prada", Emily é uma assistente ambiciosa e competitiva que trabalha na indústria da moda de alta costura. Ela está constantemente tentando se espelhar nos padrões de beleza e sucesso estabelecidos por sua chefe, Miranda Priestly, sem considerar as diferenças de realidade. Sua obsessão por alcançar um padrão inatingível de perfeição e glamour reflete a pressão social para se conformar aos ideais da sociedade moderna.

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Para aplicar a CNV, Marshall colocou um passo a passo de como desenvolver essa comunicação. Primeiro seria necessário a observação de um problema; Depois seria identificar seu sentimento sobre isso; Logo após identificar a necessidade desse sentimento e por último fazer um pedido a pessoa afim de resolver o problema.

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Oratória envolvem timbre, tonalidade, modulação e dicção. O timbre é a qualidade da voz, que pode ser favorável ou desfavorável. A tonalidade refere-se ao volume, importante para manter o interesse do público. Para ajustar a tonalidade, é importante considerar o ambiente, o número de pessoas e a localização dentro dele. A modulação diz respeito ao ritmo da fala, incluindo pausas, velocidade e entonação das palavras. Por fim, a dicção é a forma correta de pronunciar as palavras. Todos esses elementos são fundamentais para uma comunicação eficaz. A palestrante cita 3 pilares que são essenciais para uma boa oratória que trarão resultados na forma de falar e desenvolver uma apresentação.

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Dê sua nota com carinho!! SZ

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A comunicação empresarial resume-se em dois tipos, a interna, que é toda a comunicação que ocorre dentro da empresa, seja qualquer tipo de comunicado escrito ou falado, e também qualquer tipo de comunicação entre funcionários, de níveis hierárquicos iguais ou diferentes.

E há também a comunicação externa, que é todo tipo de comunicação que ocorre fora dos portões da empresa, seja com empresas terceiras para comprar matéria prima ou qualquer outra coisa do gênero, ou a comunicação com os consumidores, por meio de outdoors e propagandas em vídeo ou áudio, e se essa comunicação externa for mal feita, pode arranhar a imagem da companhia, assim trazendo prejuízos inimagináveis para a empresa. Vemos esse erro na empresa Adidas, um erro de comunicação constrangeu um grupo ao todo.

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São Paulo - A Adidas nos EUA teve de pedir desculpas públicas ontem (18) após cometer uma gafe terrível em um e-mail enviado a consumidores e maratonistas.

Patrocinadora oficial da 121ª Maratona de Boston, que aconteceu no último dia 17, a marca enviou uma mensagem, no dia seguinte, aos corredores que completaram a prova.

"Congrats, you survived the Boston Marathon!", dizia o e-mail. "Parabéns, você sobreviveu à Maratona de Boston!", em tradução literal.

A marca estava tentando, obviamente, remeter ao tremendo esforço físico e psicológico que demanda completar uma prova de 42 quilômetros.

A Adidas não percebeu, contudo, que usar o metafórico "sobreviveu" no contexto remetia à tragédia de maio de 2013, quando dois irmãos cometeram um atentado terrorista com bombas durante a maratona daquele ano, matando três pessoas e ferindo outras 260.

Diversos corredores perceberam a gafe quando receberam o e-mail e postaram suas reações no Twitter:

.@adidas you may want to rethink the subject line pic.twitter.com/curUb8FieO

- Mike Denison (@mikd33) April 18, 2017

Uhhh @adidas.. you messed up royally pic.twitter.com/LfuQktUPln

- Motorcityfightingkitties (@PassMeAColdBurr) April 18, 2017

@adidasrunning I know this has good intentions but could really be taken the wrong way.@adidasoriginals @adidas pic.twitter.com/FNWQahC2lm

- Wyatt (@WyattGFerrell) April 18, 2017

Desculpas

A marca acabou se pronunciando quando percebeu a gafe.

"Estamos profundamente arrependidos. Claramente, não pensamos muito na mensagem insensível que mandamos por e-mail na terça-feira", a marca disse em seu comunicado oficial.

"Pedimos desculpas profundamente pelo nosso erro", completaram.

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Adidas comete gafe terrível em e-mail para maratonistas | Exame

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Marca, patrocinadora da Maratona de Boston, mandou mensagem com gafe para corredores após evento

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A resolução de problemas complexos está diretamente ligado à saída da zona de conforto, isso faz com que seja outra habilidade requisitada pelo mercado, muitas vezes mais que as outras citadas. No vídeo podemos ver que a resolução de problemas tem seu passo a passo para ser feito, seguindo as dicas citadas fica muito claro como desenvolver essa habilidade.

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As funções da linguagem são os diferentes propósitos que a linguagem serve como meio de comunicação entre pessoas. Essa comunicação pode assumir várias formas, influenciadas pelo efeito desejado pelo emissor (quem envia a mensagem) ao transmiti-la ao receptor (quem recebe a mensagem).

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A linguagem culta é aquela que é falada e escrita totalmente correta, sem gírias ou linguagens vulgares, totalmente de acordo com as regras ortográficas, é amplamente usada no meio jurídico e empresarial em escalões mais altos.

Já a linguagem coloquial é a linguagem mais comum ao dia a dia, pode conter gírias, diminutivos e linguagens figuradas, ela é amplamente utilizada pela sociedade e é a mais comum a ser vista na boca da população. Não é correto utilizar o termo "formal" ou "informal", pois nem toda linguagem culta possui formalidade.