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Informática
Encuestas
Isabel Luo
11°B
16/10/2023

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Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.

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1. Abren conversación: el envío de una encuesta con preguntas abiertas es la forma ideal para interactuar con tu audiencia y abrir un canal de comunicación con ellos.

2. Fáciles y rápidas: desde el mismo momento que se está enviando la encuesta, hay público que está respondiendo, y te está permitiendo conocer la información que necesitas. Externalizar este servicio, te llevará tiempo y dinero.

3. Obtienes ideas innovadoras: hay clientes cuya experiencia con tu producto y servicio te puede ayudar a mejorarlo, ya que quizás estén experimentando algo que tu no estás viendo o te aporten ideas para innovarlo.

4. No hay presión: responderán a tu encuesta en el momento que ellos consideren oportuno, sin límite de tiempo y sin nadie que pueda desvirtuar su respuesta.

5. Conoce la satisfacción de tus clientes: la marcha de un buen negocio no es sinónimo de que todo sea perfecto. Conocer la satisfacción de los clientes te ayudará a conocer si tu percepción está alineada con lo que piensan tus clientes de ti.

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Estas encuestas buscan crear un regustro sobre las actitudes o condiciones presentes dentro de una población en un momento determinado, es decir, en el momento en el que se realiza la encuesta.

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A diferencia de las descriptivas, el objetivo de las encuestas analíticas no es documentar un problema sino explicar y describirlo para poder encontrar la mejor solución.

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La encuesta por correo consiste en enviar un cuestionario a través del servicio postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente. En la actualidad es más usual la encuesta por correo electrónico que la tradicional.

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Consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada por teléfono en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del encuestado.

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Consiste en realizar la encuesta cara a cara, por lo que debe existir una interacción entre encuestador y encuestado. Normalmente el encuestador toma nota de las respuestas, aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es el encuestado quien lo llena.

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Consiste en realizar un cuestionario utilizando el internet como medio de distribución y en la actualidad es uno de los tipos de encuestas más populares.

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Es un tipo de estudio en el que los encuestados responden a preguntas para informar sobre acontecimientos del pasado.

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Consiste en un estudio observacional que se diseña frecuentemente con el objetivo de realizar una investigación epidemiológica.