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Foro 'Evolución del Sector Servicio como Disciplina'

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Foro 'Evolución del Sector Servicio como Disciplina'

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Análisis acerca de la evolución del sector servicios en la economía.

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Mapa conceptual acerca de la gerencia del servicio, sus características, enfoques y escuelas.

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Taller 'Clasificación de los tipos de clientes'

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Taller 'Clasificación de los tipos de clientes'

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Tipos de clientes - Gerencia del servicio

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Foro 'Comunicación del servicio y los momentos de verdad'

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Foro 'Comunicación del servicio y los momentos de verdad'

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En que consiste la comunicación del servicio y los momentos de verdad y cuales son cada uno de ellos

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FORO COMUNICACION DEL SERVICIO Y MOMENTOS DE VERDAD

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Cuadro comparativo 'CRM vs Comunicación con el cliente vs Estrategias del servicio'

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Cuadro comparativo 'CRM vs Comunicación con el cliente vs Estrategias del servicio'

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Comparación entre CRM, la comunicación con el cliente y Estrategias del servicio.

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Todas las actualizaciones de la norma ISO 9001

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Normas de calidad del servicio (ISO 9001:2015)

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Normas de calidad del servicio (ISO 9001:2015)

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Investigación acerca de las normas de calidad del servicio, específicamente ISO 9001:2015 & ISO 22000