# data[].attributes.body
Hiroe Hirose

Takamiya Naoya

迅速に対応いただきとても助かりました。
補填いただいたのも、ゲスト向けにはホスト側からあまり強要できないので
とても助かりました。

Akane Harada

とても親切丁寧
相手を思い、気遣いを感じた

Akane Harada

疑問に、ご丁寧に即答を頂き、大変、助かりました。あありがとうございました。

Akagi Ayaka

Yamamori Ayaka

何時も迅速にご対応して頂きありがとうございます
助かります

Kaneko Aina

迅速かつすごく丁寧に対応してくださり感謝しています。海外のホストとのやりとりにかなり苦戦していたので助かりました。ありがとうございます。

Takamiya Naoya

迅速に対応してくれて、適切な対応ですぐに問題解決できたから

Kaneko Aina

Akagi Ayaka

迅速かつ的確に対応して下さり問題が解決した。

Takamiya Naoya

Kinukawa Miho

以前のトラブルの際もそうでしたが、丁寧でしっかりした対応をして頂き大変感謝しております。不運にもホストとのトラブルに巻き込まれてしまいましたが、心強いサポート、ありがとうございました。

(I) Ono Shota

Mashiko Kaori

わかりやすかった

(I) Ikuto Miyama

こちらの難しい要望に応えていただけました。

Sato Erina

大変丁寧にご対応いただきました

(I) Ikuto Miyama

Straight forward transaction with the Airbnb member, all issues sorted, thank you.

Takamiya Naoya

大変、親身になり対応してくださりありがとうございました。
とても安心しました

Akagi Ayaka

大した問題ではないと思うことをキチンと対応してくれた。

Mashiko Kaori

とても満足してます！

Takamiya Naoya

迅速、丁寧に対応して頂きありがとうございました。

Kaneko Aina

(I) Ono Shota

的確に答えてくださった

Akagi Ayaka

非常に親切でこちらの不安もすぐに解消されました。

Abe Mitsuki

何時も通り親切です

# data[].attributes.body
Masaike Hinako

電話ですぐに回答してもらえその場で解決できたのでとても助かりました。

Mashiko Kaori

わかりやすかった

Akane Harada

いつもとても丁寧な応対を有難うございます。

Kaneko Aina

エアホスト問い合わせ中で返事待ちです。
ありがとうございました😊

Akane Harada

とてもよい

Kaneko Aina

親切に対応いただきました。

Takamiya Naoya

とても真摯にご対応いただき、明朝もチェックしてくださいました。感謝いたします。

Hiroe Hirose

明確に対応してくれました。
こちらの不足分をきちんと伝えてくれて、より良いリスティングになりました。
ホストが抱える不安をサポートしてくれました。

Takamiya Naoya

キャンセルの返金対応と、真摯に丁寧にサポートしてくださり、とても安心することができました。

Akagi Ayaka

初めての利用で、知りたいことに的確な回答をもらえたから
わかりやすかったから
安心感を持てる対応だったから

Masaike Hinako

返信が早かった。

Sato Erina

Murakami Natsumi

分かりやすい説明

Sato Erina

詳細に細かく説明をしてただき助かりました。

Ono Shota

丁寧に聞き取り迅速に技術サポートしていただきました。

Akane Harada

いつも私どもに寄り添っていただき迅速かつ的確な対応をいただいていることに感謝しています。
今の時代、この様に丁寧なサポートをしてくれる企業は極めて少ないように感じております。
率直に貴社のサポート体制は最高であると思います。

Kaneko Aina

丁寧な対応でした

Ikuto Miyama

迅速にご対応いただきました。ありがとうございました。

Sato Erina

Kaneko Aina

Ikuto Miyama

Nice follow up

Sato Erina

24時間対応してくれた。
こちら側の意図を読み取ろうという姿勢がとても親切に感じました

Abe Mitsuki

的確にご指示いただけました

Ono Shota

Mashiko Kaori

迅速に対応していただきありがとうございました。

Ono Shota

いつもとても親切丁寧にご対応いただき又真心温まるメールを賜わり今後の活動に大きなエールを感じ又頑張りたいと思います。
感謝申し上げます

Ono Shota

Mashiko Kaori

相変わらず、迅速で丁寧な対応でした！

Kaneko Aina

取り組む姿勢

Yamamori Ayaka

Sato Erina

ご対応が丁寧でした。ありがとうございます。

Kaneko Aina

とても丁寧に、そして迅速に問題解決へ導いてくださいました！そして、話し方も優しく、とても安心することができました！ありがとうございます！

Murakami Natsumi

Yamamori Ayaka

Airbnbログイン不具合の原因究明についてアドバイスしていただきました。

Takamiya Naoya

課題にきちんと寄り添って頂き、迅速にご対応を頂けました。

Mashiko Kaori

Hiroe Hirose

対応がわかりやすかった

Abe Mitsuki迅速に丁寧にご対応いただきました。

# data[].attributes.body
Murakami Natsumi

素晴らしい担当者でした

Masumi Abe

毎度サポートして頂きありがとうございます。
また次の機会も宜しくお願いします。

Hiroe Hirose

丁寧な対応を頂きました。

Masumi Abe

最近はサイトの変更が多すぎて、設定したものが消えていたり、不都合を感じることがあります。そのせいかサポートも変化についていけていない印象を持つことがあります。しかし、すぐ何らかの対応をいただける点について大変満足しています。

Takamiya Naoya

Nakazato Shiori

Akane Harada

親身になって対応していただけました。
ありがとうございます。

Akane Harada

迅速丁寧で、的確な内容でした。助かりました。

Murakami Natsumi

ありがとうございました😊
とてもよくわかりました。

Takamiya Naoya

Hiroe Hirose

素早く対応してくださり、大変助かりました。

Yamamoto Ayari

Fast, efficient, friendly, and helpful. My query was answered and resolved within a very short time. More than happy.

Sato Erina

最悪のホストと出会い、いろいろありましたが、カスタマーサービスチームの皆さんには最後は丁寧に対応していただきました。

Saiko Takahashi

丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

Akane Harada

こっちの言い分を聞いてくれたありがとうございました

Murakami Natsumi

Kaneko Aina

すぐに確認してくださり、問題点を見つけて3分くらいで解決しました！

Yamamoto Ayari

Sato Erina

早く対応していただき、補助金もちゃんともらいました。
本当にありがとうございました。

Yamamoto Ayari

とても丁寧に誠実に対応していただきました。

Yamamoto Ayari

素晴らしいの対応で、ありがとうございました。

Akagi Ayaka

The support team was excellent. Thank you all 💓

Mashiko Kaori

Akane Harada

滞在1週間前に突然オーナーから他のゲスト（長期滞在）に切り替えるのでと、突然キャンセルされて大変困っていたところ、全ての問題を解決していただきました。

Kinukawa Miho

丁寧なサポートで大変助かりました。

Murakami Natsumi

Sato Erina

いつも丁寧で熱心な方が多い。エジプトで真面目ではないオーナーがいたので、地域性もあると思うのですが、本部の方できちんとご指導いただきたいです。
引き続きご対応お願いします。
とてもairbnbは大好きで愛用してますのでますます良いハードウェアになって欲しいです。

Hiroe Hirose

Kinukawa Miho

Everything in detail and very understandable.

Saiko Takahashi

いつもきめ細やかな対応に感謝しています

Ono Shota

とても丁寧に問題を解決しようと向き合ってくださいました。

Mashiko Kaori

迅速に丁寧に対応して頂きました。

Saiko Takahashi

Akane Harada

いつもお世話になりましてありがとうございます。カスタマーサポートの方には満足してます。いつも問題をきちんと解決してくれます。
ただ私は、例えばゲストによる評価の付け方の欄に、立地があって、それはゲストが調べて選んで宿泊に来ているのに、不便だったとかたまに付けられるのが非常に不満です。ススキノ中心から徒歩11分ともタイトルにも書いていたりするのに。
それとか、書いてある内容と何も違いないのに、星４を付けられるとか納得行きません。
あともう一つ、悪意あるゲストはレビューがいれられてしまえばもう何も言えないことを知っていて、すぐにはわからない悪戯をしていくこともあります。見えにくい場所の破壊や、排水溝トラップの奥にわざわざティッシュペーパーを詰めていくとか。こういうものに対して、後から他のホストへも共有できるようにするべく、公開評価ではなく非公開コメントだけでも、レビュー確定後でも数日記入出来るようにするのがいいと思います。カスタマーサポートの対応のお話しでなく失礼しました。

Akane Harada

分かりやすく、丁寧にご先祖いただき、問題も解決し大変助かりました。

Yamamoto Ayari

受付された方に丁寧に説明してくれました。
画面を共有して状況に合わせた説明を受けられて安心でした。

Masumi Abe

こちらの説明をよく聞いてくださって的確に解決方法を教えていただきました。

Yamamori Ayaka

いつも親身に教えて頂き、ありがとうございます😊

Ono Shota

Murakami Natsumi

質問について、丁寧に回答いただきました。ありがとうございました。

# data[].attributes.body
Hiroe Hirose

強烈な要望はあるもののシステム全体の総合的判断として

Akane Harada

非常满足でした

Akane Harada

親切で丁寧でした！

Nakazato Shiori

真摯な対応をいただきました。

Ono Shota

迅速な対応、状況把握

Masumi Abe

Ono Shota

Satomi Karasawa

Mashiko Kaori

Akagi Ayaka

非常感谢 Airbnb 团队和 Akagi 先生/女士的专业支持与耐心帮助。整个处理过程中，工作人员都非常认真、礼貌，并及时进行了说明和沟通，让我感受到了 Airbnb 对房东的重视和支持。

感谢 Airbnb 一直为房东和房客提供良好的服务，希望今后也能继续得到你们的帮助。

Yoshino Mitsuru

とても、親切、適切、素晴らしいです。
1つ、電話をかけてオペレーターに繋がるまで、少しややこしいのと手間がかかります。

Murakami Natsumi

Takamiya Naoya

今回はゲストへの請求が難しい状況の中でも、最後まで丁寧かつ迅速にご対応いただきありがとうございました。

社内で再度ご検討いただき、特別対応として補填までしていただけたことに大変感謝しております。

電話やメッセージでの説明も分かりやすく、終始安心してやり取りを進めることができました。

ホストとして今後も安心して運営できると感じる素晴らしいサポートでした。

本当にありがとうございました。

Takamiya Naoya

前日1日かけても解決しなかった問題が、次の日のご対応後直ぐに解決しました！

Yamamori Ayaka

Masumi Abe

困ったときには、すぐに連絡ができ助かります。

Nakazato Shiori

親切かつ丁寧でした。
問題なし。

Nakazato Shiori

とても親切でわかりやすかったです。

Abe Mitsuki

真摯にご対応いただき感謝します。
このように対応して頂けたのは御社が初めてです。今後もゲスト様にご満足頂けるよう誠実に励んでいきます。
ありがとうございました。

Nakazato Shiori

Yoshino Mitsuru

迅速にご対応頂き適切な情報を提供してくださいました。
しかし
最近の御社のスタンスがゲストよりであり、
ゲストもそれをわかって、色々言い訳をつけて時間を過ぎて清掃業者がきても中から施錠し入れないようにしたりと、かなり今回のゲストは悪質でした。
しかしレビューをずっと5をキープしていて、レビューを下げられるのは困るので、延長料金・再清掃費用も取らないで対応したり、、、と大変です。

こういう事実がある場合の報復レビューについては
事実をきちんと精査して頂き、削除やゲストへ追加請求など御社からして頂けるとよいなと感じました。

でもその他についてはいつもご丁寧に対応してくださり感謝しております。

ありがとうございます😊

Kinukawa Miho

Akane Harada

とても親身になって対応して頂け、とても感謝しています。

Akane Harada

迅速に対応頂きました。

Takamiya Naoya

おても丁寧にご対応いただきました。

Yamamori Ayaka

解決しました。

Yamamoto Ayari

私の不安を迅速に解決して頂きました。素晴らしい対応に感謝しています。

Saiko Takahashi

ご丁寧に対応いただきありがとうございました！

Murakami Natsumi

親身になってくれました

Akane Harada

いつも親身に困り事に相談に
乗ってくれます。

Ono Shota

迅速丁寧

Yamamoto Ayari

Airbnbに不慣れでしたが、
Airbnbの規則に基づき柔軟に代案を提案してくださりとても誠実な印象を受けました。
トラブルで困っていたのでとても助かりました。

# data[].attributes.body
Murakami Natsumi

迅速に対応頂き助かりました。

Akagi Ayaka

安心して進められました

Satomi Karasawa

いつも丁寧に対応していただいてます。
日本のAirbnbのスタッフに感謝しています

Masumi Abe

Kaneko Aina

AIの対応が良くなかったです

Yamamori Ayaka

Masaike Hinako

Yamamoto Ayari

Yoshino Mitsuru

Takamiya Naoya

担当者の迅速かつ的確なサポートにたいへん感謝します。

Masaike Hinako

Yamamori Ayaka

Nakazato Shiori

Masumi Abe

Saiko Takahashi

事実や客観的な証拠に基づいて、公正に判断してもらえたと思えたから。AIの返答でなく、返信の細部に人間味も感じられた(実際に生身の人間が返答していた)のも精神的に救われた要素。

Yamamori Ayaka

ホスト側が返金できない設定だけど、サポート側から返金をしてもらえた。
先に内容を確認して、ホストも返金したい意思とかも確認してくれていた。
迅速な対応でした。ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

Kinukawa Miho

今までに経験したことのない、すばらしいご担当者でした。
単にこちらからの問題点を回答するにとどまらず、その問題をさらに掘り下げてご質問いただくことにより、幅広い視野からのアドバイスをいただきました。
ありがとうございました。

Sato Erina

メッセージだけのやり取りは、会話より伝わりにくかったり、誤解が生じたりしがちですが、質問する機会を何度も作ってもらえました

Akane Harada

丁寧に明確にご回答くださいました

Mashiko Kaori

解決しました。

Kaneko Aina

素晴らしい丁寧な対応！

Ikuto Miyama

とても丁寧に対応して頂き，解決してくれました。ありがとうございます。

Saiko Takahashi

直ぐに解決したから

Sato Erina

最初に担当していただいた、あいはらさんの対応は素晴らしく良かったです。勤務時間過ぎても、全く嫌な対応見せずに連絡下さり、ありがとうございました。

Abe Mitsuki

的確で迅速な対応

Saiko Takahashi

いつも的確な返事で、はやい！

Kinukawa Miho

Yamamoto Ayari

担当の山本さんの対応が素晴らしかった。とても気持ちの良い対応でした。

Saiko Takahashi

とても丁寧でした

Sato Erina

Yoshino Mitsuru

Nakazato Shiori

わかりやすく納得できました。

Abe Mitsuki

Sato Erina

大変スムーズに解決しました。

(I) Tsukimoto Masaki

Ikuto Miyama

素早く対応していただき、お客様にも安心していただけました！

Masumi Abe

迅速で素晴らしい対応をいただきました

Nakazato Shiori

Ono Shota

Yoshino Mitsuru

早くお返事をいただきました。

# data[].attributes.body
Nakazato Shiori

いつも皆さんに助けて頂いています。どうもありがとうございます。社員さん全て素晴らしいです

Karasawa Satomi

いつも迅速な対応ありがとうございます。

Murakami Natsumi

納得のいく説明をいただけました

Sato Erina

Ikuto Miyama

素早い解答で助かりました

Takamiya Naoya

わかりやすく説明していただけた。対応がとても丁寧でした。ありがとうございました

Saiko Takahashi

Masaike Hinako

Airbnbコミュニティサポート
Masaike様

このたびは、迅速かつご丁寧なご対応をいただき、本当にありがとうございました。

返金手続きだけでなく、私のリスティングまでご覧いただき、温かいお言葉をいただけたことを大変嬉しく思いました。

ホストを始めて間もないため不安になることもありますが、今回のような親身なサポートのおかげで、安心してホストを続けていこうという気持ちになれました。

1度宿泊したゲスト様には「また泊まりたい」と「友達や家族にオススメしたい」思っていただける宿を目指して、これからも努力してまいります。

Masaike様をはじめ、Airbnbサポートの皆様に心より感謝申し上げます。

暑い日が続きますので、どうぞご自愛ください。

今後ともよろしくお願いいたします。奥村

Murakami Natsumi

いろんな相談しましたが、全て対応くださりました。すべて最後まで解決するまで対応するという姿勢にたいへん有り難く感じました

Hiroe Hirose

わかりやすかったです。

Masumi Abe

わかりやすかったです。

Yamamori Ayaka

敏速な対応に感謝致します。

Yamamori Ayaka

理解力が高く、こちらが困っていることに的確に応えてくれた

Hiroe Hirose

Mashiko Kaori

Sato Erina

大変丁寧な対応でした。
また、➕αの提案もしてくださいました。

Yamamori Ayaka

担当の方がとにかく丁寧親切で良かった！最近新人の方に当たることが多く、マニュアル棒読み？や解決に至らないことが多かったので今日はとても安心して対応していただけ感謝いたします

Murakami Natsumi

Hiroe Hirose

迅速に動いてくださり、常にご丁寧なご連絡もいただきました。

Masaike Hinako

Masumi Abe

色々毎回別件で問い合わせておりますが、毎回のわかりやすく御説明いただいてたすかります。ありがとうございます。

Takamiya Naoya

問題解決に尽力してくれました。

Masaike Hinako

丁寧に対応してくださり、安心して引き継ぎをすることができそうです。ありがとうございました。

Nakazato Shiori

迅速な対応頂きました。

Yamamori Ayaka

Akagi Ayaka

Tsukimoto Masaki

专业 认真

Akane Harada

親切で対応が速い

Murakami Natsumi

G00d

Mashiko Kaori

詳しい説明と、丁寧にご対応頂けました。ありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

適切で丁寧で親切な対応をしてくれた。

Masumi Abe

서비스 건의 내용에 대한 진심어린 대처가 감동이었습니다

Ono Shota

Ono様

お世話になっております。
ご丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。

本来であればゲスト様にご対応いただきたかった案件ではございましたが、このような形でAirbnb様にご負担いただく結果となってしまい、残念な気持ちもございます。

そのような中でも、経緯を丁寧にご確認いただき、補填のご対応までしていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Kaneko Aina

迅速に対応していただきありがとうございます。
大変助かりました。

Ikuto Miyama

ご丁寧に対応して頂きました。

Kinukawa Miho

Very quick support! Thank you team

Takamiya Naoya

Ikuto Miyama

的確に対応していただきました。

Tsukimoto Masaki

すぐにメッセージ、電話がいただけて安心しました。ありがとうございます。

Kinukawa Miho

丁寧でわかりやすい
サイト運営も他に比べて1番、対応がとても良い。
助かります🙏🙇‍♀️

Yamamori Ayaka

私の問題点をきちんと把握していただき、解決方法が複数ありそれらの情報をきちんとご提供下さりました。

また各々の解決方法の長所短所や、今回選択する解決方法を使用するに当たり注意点までご教示くださいました。

本当にすばらしいご対応を頂けましたら。ありがとうございました。

Saiko Takahashi

迅速なご対応ありがとうございました

Karasawa Satomi

Abe Mitsuki

的確に答えてくれたから

Ono Shota

本当にたくさんの時間を使って頂き感謝申し上げます。本当に素晴らしいです。
今後も引き続きよろしくお願い致します。

Tsukimoto Masaki

親切丁寧にご対応いただきました。お忙しい中きちんと調べていただき最適なアドバイスをいただきました。
引き続きよろしくお願いいたします。

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

迅速かつ丁寧に対応頂きありがとうございました。

Masumi Abe

Akagi Ayaka

Sato Erina

きめ細かいサポートでした、ありがとうございます

Masumi Abe

こちらの拙い説明にも関わらず、意図を汲み取って的確な説明をしていただき大変助かりました。

Takahashi S

迅速でとても丁寧、親切なご対応で助かりました。
日本語でお話しできるのも良かったです。
今回のように困った事があっても親身になってご対応くださるので、今後も安心して利用できそうです。

Masumi Abe

Abe Mitsuki

対応が早かった

Masaike Hinako

いつも、迅速に丁寧に対応していただけます

Masaike Hinako

いつも丁寧だから

Murakami Natsumi

とても迅速に対応していただきました！
こちらの意向に寄り添っていただけた事､感謝いたします。

Masumi Abe

Kaneko Aina

親身になって解決に向けて努力いただいたと感じています。

Akane Harada

サポートの対応が非常に丁寧で、しかもわかりやすく助かりました。今後も不明な点があれば活用したいです。ありがとうございました。

Nakazato Shiori

とても丁寧なご説明のお陰で、スムーズに処置することができました。

Sato Erina

丁寧にお答えくださった

Abe Mitsuki

納得いくご説明でした。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

この度はご丁寧に対応いただきありがとうございます。
引き継ぎもして頂いていたのでスムーズに対応して頂き、誠にありがとうございました。

Takamiya Naoya

追加料金の件で、ゲストの方にもきちんとご連絡いただけたとのことで、ありがとうございました。

Akagi Ayaka

Tsukimoto Masaki

今回ゲスト様より長期滞在のご予約で分割したいので別々の名前で予約したいと要望があり、米ドルでこの金額になるようにしたいと言われましたが、よく分からず相談させていただきました。ゲスト様とのメッセージを確認してもらい状況を把握していただき、適切な提案をしていただけたのでスムーズに問題解決できました。ありがとうございました！

Mashiko Kaori

Masaike Hinako

Very kind and helpful. The AI I used the other day was not great. Very nice to have this new support

Murakami Natsumi

Takamiya Naoya

Mashiko Kaori

Tsukimoto Masaki

誠実かつ的確にご対応いただき、大変助かりました。回答が難しい内容も含まれていたと思いますが、可能な範囲で丁寧にアドバイスいただき感謝しております。今後もAirbnbで安心してホスティングを続けていきたいと思えるご対応でした。

Nakazato Shiori

コミュニティサポートの方の対応が大変素晴らしく旅への不安を解消してくださり安心して出発出来そうです。心が通う会話でのやり取りでの安心感は格段に違いますので今後もぜひ利用させていただきたいなと思います。

Kinukawa Miho

Sato Erina

対応が早く、問題解決までのスピードも早い

Nakazato Shiori

Sato Erina

迅速で丁寧にな対応でした。
待つ事がなく全ての質問に回答頂きました。ありがとうございました。

Yamamoto Ayari

とても助かりました。

Yoshino Mitsuru

Abe Mitsuki

サポートのabeさん　丁寧に対応して頂きました。
Airbnbのホストサポートは、本当に安心できます。

Tsukimoto Masaki

早急にご対応いただき大変助かりました。

Karasawa Satomi

大変丁寧にわかり易く説明していただき
感謝します
他のサイトは日本語のでき外国人がおおいので
日本の担当者がちゃんと在籍しているのは
大変助かります

Sato Erina

相談途中で追加の相談が出てきたりしてややこしい案件になりましたが、迅速に対応いただけ解決できましたこと感謝しております。ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします

Tsukimoto Masaki

サポートの対応はとても良かったです。
わかりやすく丁寧でした。

Masaike Hinako

ホストの立場を理解したうえでサポートしてくださったので助かりました。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

Ikuto Miyama

丁寧且つ、とても分かりやすく教えていただきました為。
今後ともよろしくお願い致します。

Murakami Natsumi

対応が早かった。親切だった。メールの内容がわかりやすかった。ホストに関しても非常に親切で細やかに対応してくれた。

Masumi Abe

Kinukawa Miho

Yoshino Mitsuru

ご丁寧な説明で分かりやすいでした。

Murakami Natsumi

Tsukimoto Masaki

当方の質問を的確に把握した回答で、解決策を容易に見つけることができた。

Ikuto Miyama

サポートからの通知によりゲストが直ぐに支払い承認してくれたから

Ikuto Miyama

ホストの方の対応がとても残念でしたが、間に入ってくださったサポートのMiyamaさんに、とても真摯にご対応いただきました。
本当にありがとうございました！

Yoshino Mitsuru

迅速且つ丁寧にご対応いただきました。

# data[].attributes.body
Masaike Hinako

大変満足です。

Ono Shota

いつも親身になって対応していただけるところ。

Masaike Hinako

メールのやりとりだとエアビーに限らずタイムロスがかなりでると思っていたが、思っていたより（メッセージ）お返事が迅速で助かりました。今後は是非活用していきたいと思いました。ありがとうございます。

Akane Harada

いつもご丁寧なサポートありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

迅速にご対応いただけました

Akane Harada

他の企業などとは異なり、困っているときに電話ですぐ対応してくれる点はとても助かります。サポートスタッフも皆親切かつ誠実に対応してくれているから。

Tsukimoto Masaki

担当してくださったTsukimoto様の丁寧な対応でスムーズに解決に至りました。ありがとうございました。わかりやすい説明や文章でのサポートが大変役立ち、助かりました。感謝です。

Masaike Hinako

問題を解決しようと思い気持ち。

Sato Erina

丁寧な対応とお礼があったため

Mashiko Kaori

先にAIチャットである程度、相談内容をお伝えしてから、担当者様と直接話ができたのでご対応が早かったです。ありがとうございました。

Yamamori Ayaka

Murakami Natsumi

早々にご対応頂き大変感謝しております。

Yamamoto Ayari

丁寧にメッセージもありがとうございました。聞いてもらえて安心しました。頑張ります。

Tsukimoto Masaki

处理非常及时

Yamamori Ayaka

対応がとても早かった。
ありがとうございました。

Mashiko Kaori

迅速な対応

Mashiko Kaori

Akagi Ayaka

Masaike Hinako

迅速な対応に感謝してます。自然災害による予期せぬキャンセルにちょっと落ち込んでいる時に温かいお言葉を頂き、元気になりました！

Sato Erina

迅速に対応していただき助かりました。どうもありがとうございました。

Ono Shota

Yamamoto Ayari

Masaike Hinako

対応がとにかく丁寧

Murakami Natsumi

迅速有耐心！

Abe Mitsuki

Resolvieron rápido la situación.

Yoshino Mitsuru

寄り添って、相談いただき有り難く、不安も安らぎました。ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Kinukawa Miho

非常に親身に話を聞いてくださり、迅速かつ的確に対応していただけました。不当なレビューに対してホストに寄り添った素晴らしいサポートをありがとうございました。

Mashiko Kaori

Saiko Takahashi

Abe Mitsuki

迅速にご対応いただき、ありがとうございました。

Ikuto Miyama

丁寧にご対応いただきありがとうございました

Masumi Abe

Masumi Abe

大変迅速かつ丁寧にご対応いただいたため。

Akagi Ayaka

こちらからの問い合わせに対して、迅速かつ丁寧にご対応いただきました。
大変満足しています。

Ono Shota

とても分かりやすく説明して頂けた。

# data[].attributes.body
Hiroe Hirose

ご担当いただいた Hirose 様には大変感謝をしております。
ゲストに良い体験をしてもらおうという姿勢が感じられ、問い合わせをした最初から最後まで、安心して対応を任せることができました。

Hiroe Hirose

힘근 상황임에도 빠르게 대응해 주시고 매우 친절하셨습니다. 정말 정말 감사드립니다. 늘 번창하는 에어비앤비이길 진심으로 바랍니다. 저도 최선을 다하겠습니다. 감사합니다

Masumi Abe

Because of the full support and follow-up and understanding of the problem that was created, mostly because of more support of the traveler instead of supporting the homeowners.

Akagi Ayaka

全て対応頂き大変助かりました

Akane Harada

Akagi Ayaka

的確に無駄なくスムーズにゲスト様をサポートしてくださいました

Masaike Hinako

根気強く丁寧に教えて頂きました

Yamamori Ayaka

Yamamori Ayaka

説明がとても分かりやすかった。

Yamamori Ayakaとても分かりやすくご説明して頂けました。

ありがとうございます。

Kinukawa Miho

状況把握から対処まで迅速に対応して頂きました

Yamamori Ayaka

Akagi Ayaka

メッセージ、電話ともに丁寧でこれ以上ない最高評価をしたいです

Saiko Takahashi

迅速に対応していただき、フォローをしていただいたことがとても心強かったです。

Satomi Karasawa

わかりやすかった。

Satomi Karasawa

結果として、私がサイトコントローラーの設定を間違えていて、Airbnbさんでの宿泊価格料金が間違って表示されていたにもかかわらず、サポートの方が親身に、こちらの問いに寄り添ってサポートしてくれました。とても安心できました。とてもありがたかったです。また、相談の終わりに、挨拶として、「ホスト様が素晴らしい1日をお過ごしになれるよう願います。」とおっしゃっていただいた事は、私自身への励みになり、宿泊業従事者として勉強になりました。

Akagi Ayaka

スピーディに問題解決出来ました。

# data[].attributes.body
Akane Harada

急なキャンセルにも迅速に対応していただき大変助かりました。

Yamamori Ayaka

Akagi Ayaka

敏速で的確なサポートでした

Akagi Ayaka

夜遅くまで返信をいただけて心強かったです。
もし、残業をさせてしまったのならごめんなさい。
いつもサポートさんのサポートに助けられています。

Kinukawa Miho

迅速に丁寧に対応頂けた。

Murakami Natsumi

解決してほっとしています。
本当にありがとうございました。

Masaike Hinako

アドバイスが的確で、問題点が理解でき、対処が出来た。

Masaike Hinako

アドバイスありがとうございます

Satomi Karasawa

Inagaki様にとても丁寧にご対応いただき大変満足しております。
ゲストが検索しやすいタイトルやアメニティの設定から、受取口座の登録方法まで大変助かりました。

Masaike Hinako

お世話になっております。

先程はご丁寧にお電話にてご対応いただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで無事に問題を解決することができました。

また、リスティングやお部屋について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。日頃からゲストの皆様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように評価していただけて励みになります。

今後ともホスト活動に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご丁寧なご対応をいただき、誠にありがとうございました。

木守

Mashiko Kaori

Efficient and kind !

Takamiya Naoya

迅速に対応いただけた

Ikuto Miyama

今日、AI技術最優先の中で、直接会話を通じて問題解決に当たる皆様の存在は
大変貴重な存在です。それだけに困難なお仕事と理解します。
今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

Akane Harada

一生懸命対応してくれた

Murakami Natsumi

親切に対応していただき、ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Yoshino様の迅速かつ丁寧なご対応のおかげで、問題をスムーズに解決することができ、大変助かりました。

また、当館についてお調べいただいたうえで、心のこもったメッセージをお送りくださり、心温まるサービスをご提供いただけました。

直接ご返信できず、アンケートからの言葉となりましたこと、何卒ご容赦ください。

Abe Mitsuki

迅速かつ丁寧な説明があり、安心感があった。また旅行の際は利用したいと思ったから。

Hiroe Hirose

質問に回答されるだけではなく、日頃のホストの在り方についても気づきが多い回答をいただき、感謝しています。
(AIよりもサポーターの方の方がスムーズで話も早く、ありがたいと思いました。)

Satomi Karasawa

とても丁寧で親身に寄り添ってくださる。

Yoshino Mitsuru

迅速に対応して頂きました。ありがとう御座います。

# data[].attributes.body
Hiroe Hirose

とても迅速に対応していただき、問題を解決していただきました。

Masumi Abe

素早い対応と、内容をしっかりと把握、理解しての行動を起こしていただけること。

Hiroe Hirose

いつも丁寧に対応をいただき、ありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

Yamamori Ayaka

ご親切にわかりやすく教えていただきありがとうございました。

Nakazato Shiori

Saiko Takahashi

とても親身になり相談に乗ってくれました。また返信も大変迅速で正確にアドバイスもいただき感謝いたします。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Masumi Abe

的確で、親切に教えていただき、しっかり解決したため。

Sato Erina

緊急性を要する対応をありがとうございました。大変助かりました。

Takamiya Naoya

ありがとうございます。best support and fastest process

Tsukimoto Masaki

Mashiko Kaori

Sato Erina

Abe Mitsuki

丁寧で的確な回答により、無事解決いたしました。
判断に迷う時があるため、とても助かります。また返信がとても早い点も素晴らしいと思います。

Masaike Hinako

とても分かりやすい的確な説明をいただき、安心しました。

Murakami Natsumi

分かりやすく、早い対応に感謝します。

Murakami Natsumi

今回は支払い済み予約物件のキャンセル処理を、サイト上で行おうとしたが画面が開かず、電話で直接処理をお願いした。
担当者は素早く的確な処理を行い、返金処理をしてくれた。

Akagi Ayaka

Sato Erina

迅速に対応していただきました。

Ono Shota

提出した証拠を丁寧に確認していただき、公正にご判断いただきありがとうございました。

また、私たちの立場にも配慮してくださり、不安な気持ちを和らげていただけたことにも感謝しております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Kaneko Aina

Yamamoto Ayari

Yamamoto様　先程はお忙しい中、ご対応をありがとうございました。今後もお世話になります。どうぞよろしくお願いいたします。これからも、台風をはじめ様々な気象変化が予想されます。
Ymamoto様もお身体の管理にご留意され、お元気でお過ごしください。私も、なるべくはやく、リスティングを更新したいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Masumi Abe

丁寧でした。ありがとうございます。

Masaike Hinako

とても対応が良かった🤗

Yamamoto Ayari

対応が非常にスムーズでした

Masaike Hinako

Sato Erina

電話対応がとても丁寧でした。問題の解決までもスムーズでした。

Yoshino Mitsuru

非常に丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございました。

Hiroe Hirose

適切に問題解決に努めていただいたから

Sato Erina

とても親切丁寧に対応して頂きました。

Tsukimoto Masaki

Extremely helpful! More power.

Akane Harada

Sato Erina

新規のリースティングを評価されて、いろいろアドバイスしていただきました。

Ikuto Miyama

迅速丁寧なご対応ありがとうございました。助かりました。

Yamamoto Ayari

問題解決に役立ったから！

Mashiko Kaori

Nakazato Shiori

# data[].attributes.body
Hiroe Hirose

公平な判断をしていただけましたら

Nakazato Shiori

態度和幫我解決問題非常之快速謝謝

Masumi Abe

とても丁寧に迅速に問題解決して頂きました。
いつも最後までサポートして頂き感謝しております。
安心してホストが務まります。

Nakazato Shiori

Tsukimoto Masak

i的確に誘導してくれた。

Masumi Abe

迅速かつ丁寧

Murakami Natsumi

Hiroe Hirose

The support team members responded quickly with clear explanation and instruction. It was very helpful. Thank you.

Hiroe Hirose

Sato Erina

いつも迅速かつ適切にご対応いただき感謝しております。おかげさまで安心してホストを続けられます。いつもありがとうございます！

Masumi Abe

Tsukimoto Masaki

親切丁寧にサポートしてくださいました。ポストの不安を如何に解決しようか懸命に調べ、考えてくださり、しっかりとサポートされていることを強く感じました。ありがとうございます！

Satomi Karasawa

とても親身に、丁寧におしえて下さり安心して相談することができました。

Mashiko Kaori

Akagi Ayaka

お客様との間に入っていただき、料金未納の件が早急に解決いたしました。
airbnbの方で対応していただき問題が解決でき、大変助かりました。

Akagi Ayaka

Airbnbサポーターさんの方々はいつもご親切に根気よく対応してくださって、本当に力をなってくれて、助かります。

Murakami Natsumi

村上さんは常に迅速に丁寧にご対応くださって安心いたしました。今後ともAirbnbとパートナーシップを組んで、ホスト活動を頑張っていきたいと思えたのは、村上様のサポートのおかげさまです。

Takamiya Naoya

Hiroe Hirose

Kinukawa Miho

Kinukawa様の対応が親切でした。
今後とも宜しくお願い致します。

Abe Mitsuki

迅速に簡潔にアドバイスをいただきました

Hiroe Hirose

Nakazato Shiori

親身になって詳細に教えていただき、とてもわかりやすかった。

Mashiko Kaori

Ikuto Miyama

Kinukawa Miho

谢谢

Sato Erina

丁寧で手厚いサポートありがとうございます。

Masumi Abe

Akane Harada

Yamamori Ayaka

具体的な対応策を提示し、対応していただいた。

Takamiya Naoya

早期解決出来ました

Mashiko Kaori

Masaike Hinako

質問に対し具体的に回答いただいた。

Saiko Takahashi

ホストの不安にもしっかりと寄り添って対応をしてくださいました。

Tsukimoto Masaki

エアビーさんからしたら私たちホストがゲストなのだと感じました。なんかホスピタリティを教えてくれてるようで感激しました
ただ、セキュリティのためなのか電話が繋がるまでのやり取りが若干煩わしく感じましたので、星を1個減らしました。

Masumi Abe

Saiko Takahashi

とてもホストに寄り添ってくださり、問題が大きくならない様、さらには早期に解決できるように全力でサポートしてくだいました。また、メッセージの内容もとても温かいもので、サポートされているなと強く感じ、常に安心することができました。ありがとうございました！

Akagi Ayaka

鍵を持たずにオートロックしてしまいました。ホストとメール交信はできるけれど、電話で話すことは困難なので焦りました。ヘルプデスクのスタッフさんが日本人で、ホストへの電話の一報を入れて頂けたのでスムーズに問題解決できました。日本語で交信できることは安心でした。迅速かつ親身にサポート頂き感謝です。

Ikuto Miyama

とても丁寧に対応いただき感謝しております。完璧な対応でした。

Hiroe Hirose

Kaneko Aina

サポート対応にスピード感があり、大変安心できました。

Masumi Abe

Yoshino Mitsuru

対応が迅速で且つ誠意があり、正当性もあると感じました！とても良い運営だと思います。

# data[].attributes.body
Tsukimoto Masaki

1ヶ月前に問い合わせた内容でしたが、こちらの対応が遅く今になってしまいました。
経緯を説明しなくてもすぐに分かってもらえ、対応してくれました。ありがとうございました。

Akagi Ayaka

こちらの事情を考慮してくれ、早めに解決に向けて行動を提案をしてくださいました。

Yoshino Mitsuru

サポートセンターで対応して下さった方はとても丁寧かつ親切で大変助かり高評価です。
しかし、そこに至るまでの手続き（+81の携帯からの掛け方が解らず苦労しました。

Tsukimoto Masaki

Duidelijke uitleg en prima oplossing

Tsukimoto Masaki

迅速で丁寧でした！

Akane Harada

親身になって対応いただけました。

Akagi Ayaka

敏速な対応と的確なアドバイスを頂けました。有難う御座います。

Kaneko Aina

Masaike Hinako

スムーズに対応してくださり、お電話でも丁寧な説明でありがたかったです。

Kaneko Aina

直ぐに詳しく対応して頂けた。

Murakami Natsumi

すぐに電話対応して頂いてとても助かりました

Hiroe Hirose

事情を最大限考慮して対応していただけました。ありがとうございました！

Yamamori Ayaka

1から質問にお答え頂きお付き合い頂き
大変助かりました。

Akagi Ayaka

AIを導入されて人力のサポートは無くなるのか焦りました。しかし、チャット時の人力サポートへの切り替えがスムーズだったので良かったです。人力サポートは相変わらず神でした。

Akagi Ayaka

丁寧で良かった

Mashiko Kaori

民泊運用の参考になったから

Hiroe Hirose

詳しく説明していただけた。

Akagi Ayaka

こちらが悪いのにサポートの方で、わたしに出来ないことを全てやってくれた

Abe Mitsuki

Kaneko Aina

すぐ対応頂きました

Ono Shota

Masaike Hinako

電話でのオペレーター対応がとても親切でした！

Yamamoto Ayari

とても親切に分かりやすく説明して下さり、困っていたので大変助かりました！
操作方法だけでなく、お客様へ対応するホスト側としても大変参考になりました。
ありがとうございました。

Masaike Hinako

非常负责任，内容解释的很明确

Kinukawa Miho

すぐに返信がきた。日本人から返信がくると安心できます。

Ono Shota

このようなトラブルは初めてだったため、正直、多少は揉めたり時間がかかったりするのだろうと覚悟していました。
ですが、想像以上に迅速かつ丁寧にご対応いただき、とても驚きました。返金対応だけでなく、代替宿泊先まで具体的に調べてご提案くださり、不安な状況の中で大きな安心感がありました。
長年Airbnbを利用していますが、今回のサポートは特に印象に残る素晴らしい対応でした。ますますファンになりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

Masaike Hinako

Takamiya Naoya

問題に迅速に対処していただき、たすかりました！

(I) Kayama Takahiro

Murakami Natsumi

Saiko Takahashi

Hiroe Hirose

素早く対応してくれて助かった

Mashiko Kaori

とても丁寧に真摯に向き合って下さいました。
とてもうれしかったです。

Hiroe Hirose

Kinukawa Miho

丁寧に、しかも迅速に、問題解決のサポートをしてくださいました。

Hosotani Shoko

Mashiko Kaori

電話での対応によってすぐに解決した。大変助かりました。

Saiko Takahashi

とても丁寧に、親身になっていただき、大変ありがたく御礼申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

Masaike Hinako

Hiroe Hirose

対応が迅速正確かつ丁寧な点が素晴らしいです。

Yamamoto Ayari

Yamamoto様は私からの愚痴とも言える内容に聞き役に徹して頂きました。

Ono Shota

素早い対応に感謝しています。

Ono Shota

親切で適切でした

Masaike Hinako

# data[].attributes.body
Kinukawa Miho

質問に対して的確な回答があったため

Masumi Abe

Sato Erina

最善のご対応をしていただきました

Akane Harada

的確なアドバイスで即解決したため

Kinukawa Miho

とても真摯に対応してくれたため。

Masumi Abe

素早い対応有難う御座いました。

Abe Mitsuki

迅速かつ丁寧に問題を解決して頂き、感謝の気持ちいっぱいです。この度本当にありがとうございました！

Hosotani Shoko

夜遅くにも関わらずとても丁寧に対応していただきました。わざわざ他のリスティングも確認して温かいお言葉をいただきました。
迅速なご対応、ありがとうございました。

Saiko Takahashi

親身になってくれている

Sato Erina

迅速、丁寧に対応頂けました。
また、ホストのこれまでの努力や、ゲストからの評価を踏まえたコメントまで頂き感謝です。トラブルが発生すると悲しい気持ちになりますが、今回のサポートのお陰で引き続き、前向きにゲストを迎え入れたいと思います。いつも、ありがとうございます😊担当の方、とても、親切丁寧な対応感謝申し上げます！Airbnbのお陰です。

Sato Erina

迅速な対応に感謝しております。今回お客様からも本人確認書類を送っていただき、無事ゲスト様を迎える準備ができました。誠にありがとうございました。

Akagi Ayaka

丁寧な対応

Akane Harada

的確なサポートと丁寧な対応に
満足しております。
今後ともよろしくお願いします。

Kaneko Aina

迅速に、しかも、わかりやすく、対応して頂きました。本当に感謝します。

Hosotani Shoko

Yamamori Ayaka

迅速な対応でした！

Saiko Takahashi

敏速に対応してくださり、ホストにもお客様にも寄り添ってくれました。

Yamamoto Ayari

Takamiya Naoya

随分長い時間、丁寧に教えてくださいました。

Yoshino Mitsuru

いつも丁寧に対応してもらえます。ブッキングコムとは大違いの対応でいつも満足しています。

Saiko Takahashi

迅速に対応していただけ大変助かりました。

Tsukimoto Masaki

迅速に対応してくださいました。

Kayama Takahiro

これまでに何度も問い合わせのご連絡をいたしておりますが、どの方が電話に出られてもとても丁寧にご対応いただいております。他のOTAと比べて優れていると感じています。今後ともよろしくお願いいたします。

Yoshino Mitsuru

迅速な対応で大変助かりました。

Sato Erina

慌てている私に丁寧に答えていただいて非常に感謝しております。またメールも詳しく説明していただいて解決できました。ありがとうございました。

Murakami Natsumi

素晴らしいサポートチームです。

Masumi Abe

Masaike Hinako

Masumi Abe

ホストの立場に立った素晴らしい対応でした。
質問とは別の件にも的確なアドバイスをいただけました。
まさにプロフェッショナルなサポートです。

Masaike Hinako

すぐに解決してくれた。が、AIになったことでなかなか人に繋いでくれなくなった。話が少し堂々巡りしていた。

Yoshino Mitsuru

Exceptional support and quick response

Hanamoto Mizuki

丁寧に教えていただき、とてもうれしかったですし、また、ご親切なメールも頂戴し、感謝しています。Air bnbはさすが、信頼できるサイトだと思いました。

Mashiko Kaori

AIでの対応が多い中、有人での対応が大変ありがたかったです。
丁寧かつ敬意がこもっていて、
フィードバックもすぐにいただけたこと、文面もとても丁寧にいただけました。
問題もすぐに解決できました。
ありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

コミュニティサポートの直接お話してくださる担当の方はむちゃくちゃ親切で優秀な方です。頼もしいです。今回はhanamoto様でした。
airbnbとのご縁に喜んでいます。

Mashiko Kaori

いつも丁寧にご説明いただき感謝致します。

Yoshino Mitsuru

こちらの要望には、システム上応じられないという回答でしたが、適格な代価案を出してもらい解決できた。

Yamamori Ayaka

親切にご対応いただきありがとうございました。

Yamamoto Ayari

ホストの対応が不安だったため相談させてもらったが、新しい宿の金額についても配慮いただけて、こちらが望んでいた内容を上回る対応をしてくださったため。

Yoshino Mitsuru

いつも丁寧な対応をしていただき、大変心強いです。今後ともよろしくお願い致します。

Yamamoto Ayari

突然のホストからのキャンセルにより、途方に暮れておりましたが、サポートをいただきました。敏速な対応と、温かいお言葉をいただき、不安が払拭され、心から感謝しております。

Ono Shota

対応が早い

Akagi Ayaka

Masaike Hinako

迅速な対応に感謝です

Yamamori Ayaka

直ぐに対応して頂けた。

Yamamoto Ayari

すぐに対応していただけました。

Abe Mitsuki迅速な対応と満足できる結果をもたらしてくれたため。

# data[].attributes.body
Kayama Takahiro
They are so polite and have done such a quick response. They definitely take customers’ side to consider any matters. Thank you all!!

Sato Erina
助かりました！ありがとうございました。

Masumi Abe
ゲスト、ホストの両方に寄り添った対応をしてくださって感動したため

Hanamoto Mizuki
理解できるまで、親身に教えてくださり感謝致しております。

Saiko Takahashi
迅速で細かい対応と、海外とのやり取りで、通訳を通しての不安感を解消させるため、日本のオペレーターにすぐ引き継いで対応していただいたため、納得いく対応でした。

Murakami Natsumi
はじめて問い合わせをさせていただきましたが、とても丁寧にご対応くださり大変助かりました。引き続きよろしくお願い申し上げます。

Kinukawa Miho
直接、お電話で相談にのってくださるため、安心感が、あります？

Masaike Hinako
tốt

Kayama Takahiro
とても丁寧に対応いただき感謝申しあげます。ただリスティング登録、からの公開までが初心者には難しくてなかなかまだ公開できておりません。審査の部門の方と直接電話でお話ししたいです。パソコン、ネットも苦手なので。

Kinukawa Miho
迅速、的確に対応して頂きました。

Abe Mitsuki
いつもよくしてくれるから。
ただ、今回、問題が起こってないけど、
先になにかクーポンとかゲストに支給してくれたら本当はよかった。
こっちが、お金払ってでも誠意はみせたかったので、、。
リフォームでうるさいから本当に心苦しい。
まるまる宿泊の２週間がかぶってしまうのが。

Tsukimoto Masaki
非常に丁寧であること、問題解決に向けて尽力頂けていることが感じ取れること。

Tsukimoto Masaki
丁寧に要望を聞いてくれた。

Kayama Takahiro

Yamamoto Ayari
サポートの方がとても丁寧だった。

Tsukimoto Masaki
とても迅速、的を得ていて端的かつ丁寧でした！ありがとうございました。

Takaesu Masato

Hanamoto Mizuki
大変丁寧に説明してくださり、
わかりやすかったため。

Tsukimoto Masaki

Masaike Hinako

Saiko Takahashi
すぐに対応をして下さったことに、特に感謝しています。

Takamiya Naoya
いつも迅速で丁寧なご対応に本当に感謝しています。ありがとうございます。

Kayama Takahiro
当方の話をよく聞いて頂き、解決策をご提案頂きました。

Masumi Abe
祝日の夜にも関わらず、お電話がすぐにつながり、丁寧かつ迅速にご対応いただけました
ありがとうございました

Hanamoto Mizuki

Masumi Abe
相談に乗って頂き嬉しかったです。

Murakami Natsumi
丁寧に知りたい事を的確に教えていただけました。話し方もゆっくりで穏やか聞き取りやすく判りやすかったです

Akane Harada
いつもとても丁寧で優しい口調で対応をしてくださいます。
ありがとうございます。

Masumi Abe
旅行中、心細い中でAbeさんに大変適切にサポート頂きました。大変感謝しております。ホストは、リスティングをきちんと管理するべきです。

Kayama Takahiro
問題が起きましたら、すぐ対応していただき、真剣かつ丁寧です。

Saiko Takahashi

Abe Mitsuki
迅速な対応で結果についても満足しています

Saiko Takahashi
大満足

Masumi Abe
この度はご丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。
また、返金についてもご対応いただき感謝申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Abe Mitsuki
じっくりと私の不安を聞いてくれ私のペースで処理してもらえた。ありがたく安心感があった。

Takamiya Naoya
非常に端的に分かり易くご説明頂きました。

Saiko Takahashi
とても不安だったのが瞬時に解決し安心を得られました。お電話での丁寧な言葉遣いに感動しております。心より感謝申し上げます。

Hiroe Hirose
いつも感じるが、全てにおいて
レベル高い。

Saiko Takahashi
対応が迅速であったため

Saiko Takahashi

Saiko Takahashi
Airbnbのサポートチームの皆様に心より感謝申し上げます。

今回の対応には大変満足しており、終始とても丁寧で迅速、そして親切にご対応いただきました。とても安心感のあるサポートでした。

また、予想していなかったにもかかわらず返金までご対応いただき、そのお心遣いにとても感動いたしました。

今回の経験を通して、Airbnbのサポートの素晴らしさを実感いたしました。心からおすすめできます。

本当にありがとうございました。

Masumi Abe
迅速に返金手続きをしていただいたから

Hiroe Hirose

Hanamoto Mizuki

Sato Erina
対応に無駄がなく早かった

Masaike Hinako
丁寧に向き合っていただき、誠にありがとうございます。
自分のことより、お客様の満足度を優先しますが、御社はホストとお客様のことを両方考えてくださり、とても心強かったです。
この度はありがとうございました。

Saiko Takahashi
정말 억울할뻔한 일이었는데 다카하시님이 해결해 줬어요

Yoshino Mitsuru

Nakazato Shiori

Sato Erina

Hosotani Shoko
迅速に対応いただき大変助かりました。

Masaike Hinako
They helped.

# data[].attributes.body
Sato Erina
"ゲストさんとのやり取りがうまく行かず、困ってしまいましたが、サポートのおかげで解決できました。助かりました、ありがとうございました"

Nakazato Shiori
"Nakazato様のご対応は完璧です。まず、問い合わせの内容と意図を理解しようとする姿勢、思い込みを排除し事実ベースで確認を実施、不明な点は要所確認、再度問い合わせによる要望の確認（自身の理解とのすり合わせ）を行なった上で時間を要すると判断し、一度電話を切る。格要望解消し、多角的に問題がないか確認の上、指定連絡先へ電話し報告、スレッドにても経緯と対応の報告ができる。素晴らしいです。一方で他の複数の方が、私たちの問い合わせを無視し、原因は一つしかないであろうという視点で同じ質問を繰り返し原因究明をせず、するなという連絡先に電話し他のスタッフの時間を奪い、結果ものの30分で解決したことを１日以上かけても確認返答もなされず、ホストとゲスト双方において機会損失をうけなければならないのか理解に苦しむため、素晴らしい方の対応をお電話で記録もされているのですから、新人教育に是非あててください。"

Sato Erina
"迅速に対応いただきとても安心できました。ホストが海外の方であったり不安な点が多々ありましたが、この様に迅速にサポートいただけるとわかるとこれからも利用していきたいと強く感じました。"

Hosotani Shoko
丁寧に説明していただきました。

Takaesu Masato
いただいたアドバイスで自分でなんとかしようかとおもいましたが、お電話までいた、だきありがとうございました

Kayama Takahiro
"この度は迅速かつ丁寧なご対応をいただき、誠にありがとうございました。ゲストとのやり取りについてもご配慮いただき、安心して対応を進めることができました。特に、事前確認の重要性やリスティングへの明記について具体的なアドバイスをいただけた点は、今後の運用改善に非常に参考になりました。全体としては非常に満足しております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。"

Masumi Abe
親身になって話を聞いていただけて、解決に向けて的確なアドバイスをいただけるので、初心者の私には神様のような存在です。

Murakami Natsumi
早急な対応

Murakami Natsumi
SEHR freundlicher Mitarbeiter

Akane Harada

Yoshino Mitsuru
心が折れそうで辛くて困ってる時に、温かいお言葉や寄り添って頂き本当嬉しかっです！励みになりました！ありがとうございました！

Hosotani Shoko
迅速かつ丁寧に対応していただき安心感がありました。

Yamamori Ayaka
心遣いのある迅速な対応に感謝いたします。

Akagi Ayaka

Ono Shota
"丁寧に教えていただきました。それから、お願いです。・「屋外無料駐車場」のカテゴリーを、ぜひとも作ってください！！"

Mashiko Kaori
待ち時間が少ない。非常に親切で寄り添った対応をしてくれた。

Yamamoto Ayari
丁寧に、わかりやすい回答を頂きました

Abe Mitsuki

Mashiko Kaori
"質問と依頼をさせていただきました。的確に実施していることを回答頂けました。"

Abe Mitsuki

Sato Erina
担当者に繋がるまでが早かったです。また対応していただけるまでに早かったため、大変助かりました。

Ono Shota
Onoさんが丁寧に対応してくださり、助かりました。

Hiroe Hirose
丁寧に対応してもらえた

Mashiko Kaori
原因がわかったから、丁寧に訂正してくれました。今まで地図で迷ってお客様に叱られていました。どうしていいかわからず今回対処していただいて助かりました。すべてお客様のためです。よろしくお願いします。

Mashiko Kaori
ご丁寧にご対応頂きましてありがとうございました。

Hiroe Hirose
"海外でのホテル選びましたが、迅速に対応していただきとても助けていただきました。とても感謝しております。"

Hiroe Hirose
温かい言葉で励ましてくださいました

Masumi Abe
良かったです！ありがとうございました😊

Masumi Abe
迅速かつ大変丁寧な対応でした。ありがとうございました。

Masumi Abe
悩み事の終了（完了）するまで見捨てづに対応してくれる。

Ono Shota

Ono Shota
私の問い合わせについて、私の気持ちをくんだうえで、誠実に丁寧に対応してくださったから。

Hiroe Hirose

Takaesu Masato

Masumi Abe
すぐに解決してくれた。

Yamamori Ayaka
"すぐに電話対応ができ、内容もスムーズにご理解いただいた。こちらの質問にも、可能な範囲でしっかり返答いただいた。ありがとうございました！"

Hosotani Shoko
迅速かつ的確な回答が得られたから。

Sato Erina
ありがとうございます😊

Hosotani Shoko
"課題に対して心がこもっていてとても私たちホストのことを考えてくれていました。とても感謝しております。的確な例文はゲストとのトラブルを簡単に解約してくれました。ありがとうございました"

Yamamori Ayaka
分かりやすく簡潔でした

Nakazato Shiori
迅速で丁寧な対応でかつ、解決も出来ました。

Saiko Takahashi

Murakami Natsumi
"まだ解決してないが親身に明確に回答いたただいた。ただ回答しようと思ったら締切されていて少し早いなと思いました。"

Saiko Takahashi
分かりやすく丁寧に応対してくださいました。

Ono Shota
とても迅速に対応していただきました。

Akagi Ayaka
Aiサポートはまだ心もとないが、担当者様につないでいただいてからはいつも早く大変助かっている

Satomi Karasawa

# data[].attributes.body
Takamiya Naoya
時間を要する作業行程を分かりやすく丁寧に教えて頂き　焦らせないで進めさせてくださいました。

Takaesu Masato
丁寧な対応ありがとうございました。

Yamamori Ayaka
いくら調べても分からない事がありまして、お問い合わせさせていたたいた所、真摯にお調べいただいたり、ご説明いただきまして、大変勉強になりました。ご丁寧にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。

Takamiya Naoya
迅速かつ、こちらの状況に寄り添った対応をしてくださいました！

Nakazato Shiori
丁寧に対応頂きました

Yamamori Ayaka
初心者の私の質問を、丁寧に根気よくご説明いただきました。以前からもう数回ご対応いただきましたが、いつも同じです。とても感謝しております。

Murakami Natsumi

Takamiya Naoya
即回答いただけました

Hosotani Shoko
素早いご対応と的確なご指示で大変助かりました。ありがとうございました。

Masumi Abe
迅速に対応頂けて助かりました。

Yoshino Mitsuru
迅速な対応ありがとうございました。

Masumi Abe

Yoshino Mitsuru
直ぐに質問内容に答えていただけた。

Masaike Hinako
本当に助かりました！感謝です！補償もしていただき、ありがとうございます！

Mashiko Kaori
Airbnbさんで保険があること知らなかった事しれました。スタッフさんは親身に相談にのってくださいました

Satomi Karasawa

Mashiko Kaori
とても親切に分かりやすく説明してくれました。何時も助かってます。

Yoshino Mitsuru
時間をかけて丁寧に対応していただきました。満足しています。アドバイスいただいたことを反映させていきたいと思いますので、引き続きご指導よろしくお願いします。

Mashiko Kaori
適切な対応で気持ちよく解決できました

Takaesu Masato
こちらの言うことを理解する努力が伝わる。

Tsukimoto Masaki
AIチャットでは解決できなかったが、サポートサービスにより満足する返答を得られた。

Yamamori Ayaka

Takamiya Naoya
ホスト都合のキャンセルからサポートが迅速で、超過分の金額も満額で返金対応していただき感謝です。

Kayama Takahiro
すぐに対応して頂けて大変助かりました！

Saiko Takahashi
とても親切で柔軟な対応を即座にしてくれた。電話での対応がニュアンスを伝えやすく心遣いまでして頂けて本当に心が軽くなりました。ありがとうございます！

Saiko Takahashi
今回初めてのAirbnb利用で思わぬトラブルでしたが、イレギュラー対応にもオンタイムでサポートし続けてくださり、再手配や補填サポートまだ最後まで助けてくださり本当に安心できました。あくまでもこちらの意図や選択を尊重してくださり、Murakami様、Takahashi様の心強いサポートに感謝しております。

Saiko Takahashi
Excellent service

Sato Erina
素早い対応。期待通りの対応。

Kayama Takahiro
問題理解力、言葉遣い、対応すべて完璧でした。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

Saiko Takahashi

Takamiya Naoya
今回サポートしてくださったTakayama様。真摯なサポートをありがとうございました。海外にいても、このように安心出来るサポートを受けることが出来ることに感動いたしました。是非御社でTakayama様を評価して頂きたいです。本当にありがとうございました。

Hanamoto Mizuki
親切に対応していただきました。ありがとうございます。

Kinukawa Miho
急ぎの問い合わせ時の体験について、正直かなりストレスを感じています。（以下省略せずそのまま）

Masaike Hinako
イレギュラーな問い合わせにも関わらず昨晩から対応してくださり迅速に解決できました。ゲストさんも安心していました。

Tsukimoto Masaki

Akane Harada

Yoshino Mitsuru
大変たすかりました。

Yamamori Ayaka

Takaesu Masato
とても真摯に対応してくれました。とても信頼出来ました。

Akane Harada
迅速丁寧、かつ的確な対応でした

Sachi Tanaka
丁寧に対応して頂けました！

Murakami Natsumi
原因を確かめて対応が早かったこと。

Hiroe Hirose

Masaike Hinako

Kaneko Aina
Replied to my phone call within 2min and resolved my issue in the same day. Communication was excellent and the staff members were very helpful and friendly.

Sato Erina

Saiko Takahashi
丁寧に寄り添っていただき、具体的なアドバイスもいただけて、助かりました。ありがとうございます！

Masaike Hinako

Saiko Takahashi
Takahashi様の迅速、的確で温かいご対応に大変助けられました。

Akagi Ayaka
親切、丁寧であった。

Ono Shota
迅速で丁寧、かつ柔軟な対応でした。

Takaesu Masato
迅速で丁寧、かつ柔軟な対応でした。

Masumi Abe

Sachi Tanaka
的確なアドバイスをもらえた

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

Kinukawa Miho

Tsukimoto Masaki
的確なご回答でした。

Nakazato Shiori

Satomi Karasawa
大変丁寧にご対応いただき、感謝申し上げます。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

Sato Erina
丁寧に対応いただいているので。

Sato Erina
細かい質問に対しても、丁寧にわかりやすく説明して下さったので。

Nakazato Shiori
こちらの悩み事を的確に理解しきめ細かく対応いただきました

Masumi Abe
速やかにご対応いただきありがとうございました！

Akagi Ayaka
適格な答え

Kayama Takahiro
突然の予約変更で戸惑ってしまいましたが、とても親切に迅速に対応していただきありがとうございました。本当に助かりました。

Abe Mitsuki

Sachi Tanaka
Airbnb and my host was extremely helpful in getting me a refund last minute.

Murakami Natsumi
KNOWLEDGEABLE, PROFESSIONAL AND FRIENDLY, SOLVED MY ISSUE THANK YOU

Akagi Ayaka
ちょっと複雑な内容の質問だったが、ちゃんと理解していただき問題を解決してもらえました。大変感謝いたします。

Akane Harada
丁寧におしえてくださり、助かりました。

Kinukawa Miho

Masaike Hinako

Tsukimoto Masaki
いつもサポートの方が迅速にご対応してくださる、かつとても丁寧に誠意を見せてくださるため民泊で不自由があることも多いけど、安心して予約することができます。

Hiroe Hirose
ゲスト様への異例の対応で困っていた時に、Hirose様が的確で素晴らしい対応をしてくださり、とても助かりました。説明される内容もとてもわかりやすく、お陰で安心してゲスト様へのご案内ができました。これだけの質の高いカスタマーサポートをしていただけることに感謝の気持ちで一杯です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Mashiko Kaori
迅速かつ誠実に対応いただけたから。

Saiko Takahashi

Tsukimoto Masaki
迅速かつ丁寧に対応していただきました。素晴らしい対応でした。

Takamiya Naoya

Kaneko Aina

Murakami Natsumi
迅速かつ親身に対応してくださり安心できました。ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

Yamamoto Ayari
分かりやすく説明してくださり、丁寧でした。ありがとうございました。

Kaneko Aina
ホストに寄り添った迅速な対応に大変救われました。

Kaneko Aina
カネコ様の一言一言が愛情がこもったお言葉で気持ち良かったです。また、私達の問題に対しても的確なご返答を端的に頂きました。今後もAirbnbと共にと思える非常に好感を持ちました。

Masumi Abe
適切かつ丁寧にそしてたくさんの知識を持って下さっているサポーターさんでこちらの考えや思いをきちんと理解して下さり良い助言をしてくださいました。気持ちがとても前向きになれました。ありがとうございます。

Ono Shota
質問を理解いただき、適切なアドバイスを頂けた。

Sato Erina

Hiroe Hirose
丁寧な対応でした。

Masaike Hinako
とても丁寧に教えていただき、助かりました！

Abe Mitsuki

Ono Shota
素早く問題が解決できた。AIの対応はダメだった。

Yamamoto Ayari
早々のご対応ありがとうございます。いつも話がしやすくとても嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします。

Yamamoto Ayari
ゲスト様からのレビューに関する質問に対し、丁寧にお答えくださいました。また、今後の対応につきましても具体的な助言を下さり、ホストとしてなすべきことが理解できました。

Tsukimoto Masaki
対応が全て完璧でした

Masaike Hinako
お電話でのご説明がとてもわかりやすかったです。こちらで見えている画面に沿って操作を教えてくださいました。設定したい日付、曜日についても素早く的確に案内をいただき助かりました。ありがとうございました。

Saiko Takahashi
こちらの拙い説明に対しても意図をくみ取って下さり、丁寧にご説明くださいました。大変助かりました。

Yamamoto Ayari
回答がスピーディーで正確であったから。

Sachi Tanaka
助かりました

Yamamoto Ayari
疑問が解決いたしました。

Yamamori Ayaka
早くて正確な理解、迅速な対応、ホストの事情に寄り添う姿勢が素晴らしいと感じます。

Yamamoto Ayari
問い合わせ内容について明確な回答をいただけたからです

Satomi Karasawa
対応がとても早くて助かりました。また、小さな問題に思われるようなことにも親身に解決に導いてくださり、ありがたかったです。敬意のこもったコメントに嬉しく感じました。

Yamamori Ayaka
迅速に対応して頂き、問題が解決したため。また、とても丁寧な対応だったため。

Yamamori Ayaka
ゲストへの対応が早急で、状況説明もわかりやすかったため。

Yamamori Ayaka
丁寧な対応で満足している。

# data[].attributes.body
Hirose Hiroe

電話で速やかに対応いただけたため

Kayama Takahiro

早い対応と、十分な知識

Yamamori Ayaka

Kaneko Aina

ご担当のKaneko様にとても真摯にご対応いただきました。チャットでのやり取りではございましたが、いただくお言葉の全てに聡明さ、そして温かいお人柄が滲み出ており、心の底から安心して問題解決を信じることが出来ました。貴社のサポートチームはKaneko様のような素晴らしい方ばかりなのでしょうか？　だとすれば、本当に奇跡のように感じます。某社のような不穏な噂が一切流れないのは、貴社の経営理念も然ること乍ら、サポートチームの皆様の奮励があってこそなのだと実感しました。ご担当下さったKaneko様に衷心から感謝申し上げますと共に、Kaneko様をご採用なされた貴社にもお礼申し上げます。今後とも、お力添えのほどどうぞ宜しくお願いいたします。Sachi Tanaka親切に説明をしてくれるNakazato Shiori本当に親切丁寧な対応をしていただけました。
ありがとうございました。

Yamamori Ayaka

Hirose Hiroe

親身になって対応してくれるので、ありがたいです。

Hosotani Shoko

非常に丁寧な対応をとっていただきありがとうございました。
今回の件に関しては、非常に請求方法等がわかりにくいと考えております。
その中で今できる精一杯のことをしていただけたと思います。
今後は、滞在中対応できるようにします。

Kaneko Aina

返信が敏速でとても丁寧でした。

Yamamori Ayaka

Abe Mitsuki

迅速、丁寧な回答に満足しています。
おそらくすぐには解決しない問題のようでしたが、時間がかかる旨の説明やそれに対してのクーポンの発行など手厚いご対応が素晴らしく感じました。

Hosotani Shoko

今回、誤予約で困っていたところ、
解決案をお出しいただき、継続してAirbnbを利用したいと思いました。
ありがとうございました。

Abe Mitsuki

Masumi Abe

レビューが本当にストレスです。ストレスから解放される方法を模索しています。

Satomi Karasawa

Satomi Karasawa

Murakami Natsumi

いつも丁寧な説明ありがとうございます。

Takaesu Masato

迅速、親切、丁寧

AyakA Akagi

親切丁寧迅速

Kayama Takahiro

丁寧な対応とメールによるフォローアップ

Abe Mitsuki

非常快速对应，很棒

Masaike Hinako

早速ご対応いただきまして誠に有難う御座います。
当初希望させていただいた額以上に補填いただきまして感謝いたします。
引き続き宜しくお願い致します。

Yoshino Mitsuru

Nakazato Shiori

丁寧に教えていただき、すぐに問題が解決したため。

Yamamori Ayaka

Kayama Takahiro

背景まで理解頂き、解決に向け全力で対応してもらいとてもありがたかったです。

Mashiko Kaori

丁寧にアドバイスいただきました。Airbnbで行える手段を全て教えて頂き、後はホスト判断で対処する、という案件でした。
お世話になりました。ありがとうございました。

Airbnbはホストを大切にしてくれる唯一のOTAだと思います。

Hanamoto Mizuki

電話での対応をして頂けるので助かりますす。

Masumi Abe

こちらにすごくリスペクトを感じ、親身なってくださっているのがとてもありがたかった。

Abe Mitsuki

早く的確だった

Takamiya Naoya

Yamamoto Ayari

いしずかさん、やまもとさん
ご丁寧な対応、説明ありがとうございました。
またわからないことがあれば連絡させていただきます。
対応がとても丁寧で質問しやすかったです。
ありがとうございました。
福永

Nakazato Shiori

Kaneko Aina

毎日問い合わせでお世話になってます。
頼りになります。ありがとうございます。
かねこさんが、お気に入りです。

Yoshida Hiroshi

Takaesu Masato

カスタマーサービスの中で最高の顧客体験をできました

Satomi Karasawa

とても丁寧で親身に寄り添ってくれた。困りごとの現状を教えてくれ、さらにどうしたら解決するかを一緒に考えてくれ気持ちがありがたかったです。

asaike Hinako

迅速に対応していただきました。
ありがとうございます。

Takaesu Masato

Saiko Takahashi

Masumi Abe

Nakazato Shiori

ご丁寧に対応いただき、ありがとうございました！
今後ともよろしくお願いいたします。

Masaike Hinako

とても温かいお言葉をちょうだいしました。ありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

Yamamori Ayaka

とても安心できた。今回 残念ながらAirbnb史上私とは最悪の宿（ホスト）だったが、親切で清潔で宿の使い方を全て教えてくれた 目の前の部屋のスペイン ファミリーと知り合えたことは人生で 大きな 救いとなった。それと同じぐらいAirbnbスタッフの方の迅速で適切な対応と、アフターフォローに感謝しかない。
今回 緊急搬送された理由は、ストレスと睡眠不足と診断された。あまりにも虫が多くて虫が動き出さないよう 明かりをつけたまま この宿を滞在中寝ることとなり、かなり負担となっていたようです。これから 宿を選ぶにあたり また一つの指針ができたと思うようにしたいです。

Yamamoto Ayari

誠実に対応していただき有難うございました。
まだ納得してはいないのですが、また機会があれば利用させていただきたいと思うようになりました。
有難うございました。

Akane Harada

Yoshino Mitsuru

当日、数時間の素早いメッセージ対応で、電話もかけてきてくれたので、スムーズに理解することができました。

Masumi Abe

初めの方にはとでも親切でわかりやすいです

Sachi Tanaka

大変丁寧にこちらの質問に答えていただき助かりました。

Sachi Tanaka

丁寧なメッセージと電話で対応してもらった

Yamamori Ayaka

Yamamoto Ayari

遅い時間のご連絡となってしまいましたが、大変、丁寧にご対応いただきました。問題が解決できました。

Takaesu Masato

対応が早くて安心しました。

Nakazato Shiori

Yoshida Hiroshi

丁寧に対応していただきありがとうございました♪

Takaesu Masato

Yamamori Ayaka

Accommodated well and in a timely manner. I have no complaints regarding Airbnb Support

Hirose Hiroe

Abe Mitsuki

ゲストのヒアリングと状況判断に満足しています

Masaike Hinako

不安に思っていた事にすぐメールで対応してくれて、電話までかけて来てくれた。

Kaneko Aina

とても良いと思います。

Hanamoto Mizuki

レスポンス良く、こちらの内容のご理解も早かった。

Kaneko Aina

ご配慮いただき、ありがとうございました。迅速な対応助かりました。
クーポンの期限が2026年となっていますが2027年のことでしょうか。無事に使えるといいのですが…

Kaneko Aina

迅速に丁寧に、対応してくださりました。おかげさまで、すぐに問題が解決されました。いつもサポートの皆様の支えによって安心して運営ができているので助かっております。とても感謝しております。

Takaesu Masato

表面的な問題だけでなくゲストホストAirbnbにとって短期的長期的正解を理解しサポートいただきました。Takaes様ご対応ありがとうございます。

Nakazato Shiori

Abe Mitsuki

迅速かつ丁寧にご対応いただき、とても安心してやり取りができました。

こちらの意図も的確に汲み取っていただき、スムーズに解決まで導いていただけたことに感謝しております。

信頼できる素晴らしいサポートでした。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

非常に丁寧にご対応いただきました。
Tsukimotoさん、本当にありがとうございました。是非またAirbnbを利用したいと思います！！

Tsukimoto Masaki

Kaneko Aina

親切丁寧な対応でした。

ありがとうございました。

# data[].attributes.body
Kayama Takahiro

即時問題が解決いたしました。
ありがとうございました！

Hanamoto Mizuki

21時前にサポートの人が電話に出たので大変助かりました！

Akane Harada

迅速且つ丁寧にご対応頂けて大変助かりました。有難う御座いました。

Mashiko Kaori

きちんと私の問題点を把握して頂き、ご丁寧に問題解決まで導いて頂きましたのでこういった評価させて頂きました。

Masumi Abe

いつでも、どんな問題でもとても丁寧に対応してくださり、安心して利用できる。

Takaesu Masato

親切な対応で私は安心しました。

Takamiya Naoya

解決した

Mashiko Kaori

Kayama Takahiro

ありがとうございました。

Akagi Ayaka

迅速なご対応ありがとうございました

Tsukimoto Masaki

Saiko Takahashi

この度は大変お世話になりました。終始にわたり非常に丁寧かつ迅速にご対応いただき、心より感謝申し上げます。
特にオペレーターの方のご案内は、一つひとつが分かりやすく、こちらの不安や疑問にも親身に寄り添っていただけたため、終始安心してお任せすることができました。

細やかなご配慮やお気遣いが随所に感じられ、サービス全体を通して非常に満足しております。
今後もぜひ利用させていただきたいと思える、素晴らしいご対応でした。誠にありがとうございました。

Masaike Hinako

Nakazato Shiori

当日予約のゲスト様の決済処理がうまくいかず戸惑っておられた為、Airbnbサポートセンターへ問い合わせをしたところ、迅速に対応いただき、無事にお迎えすることができました。安心してホストを続けることができます。いつも手厚いサポートを心から感謝しています。

Akagi Ayaka

迅速に連絡していただきました、ありがとうございました

Abe Mitsuki

工作人员工作认真负责，迅速，很感谢。
これからも宜しくお願い致します🙇

Kayama Takahiro

Hiroe Hirose

ちゃんと対応してくれましたありがとうございます

Hosotani Shoko

すぐに質問への回答をいただけたため。

Abe Mitsuki

ご丁寧な対応ありがとうございました

Kinukawa Miho

とても丁寧に対応いただきました。
ゲスト様から返事がないので仲裁してくださり感謝していますが、いつまでも返事がなかった場合は、どおするのか教えほしかったです。

Satomi Karasawa

Kayama Takahiro

適切アドバイの下、問題解決しました。

Kayama Takahiro

Helpful support. Well behaved and happy to help in any case.

Kayama Takahiro

Mashiko Kaori

返事が早い。的確に教えていただける。
ありがとうございました。

Kaneko Aina

迅速かつ丁寧にご対応いただき、大変助かりました。

状況の確認からご案内まで非常にスムーズで、安心して対応を進めることができました。
また、今後の運用に関する具体的なアドバイスもいただき、大変参考になりました。

引き続き安心してホスト運営ができると感じております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Kayama Takahiro

Mashiko Kaori

とても丁寧に接してもらいました。

Kaneko Aina

ゲストの日程変更の対応で非常に迅速かつ的確にサポート頂けました事に本当に感謝いたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

Hiroe Hirose

すごく丁寧に対応してくれました。

Abe Mitsuki

対応が迅速でわかりやすかった。

逆に初歩的な問い合わせをしてしまい申し訳ない気持ちになった。本件もご対応いただき、ありがとうございました。

Yuki Sato

Kayama Takahiro

いつも素早く、私どもの疑問や依頼を受けて動いてくださり本当にありがとうございます^_^
また、お世話をおかけしますがどうぞ宜しくお願い申し上げます^_^

Sachi Tanaka

Murakami Natsumi

いつも迅速かつ丁寧なサポートをいただき、心より感謝申し上げます。
ご対応がとても親切で、大変助かっております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Hiroe Hirose

コミュニケーション能力が高いから

Takaesu Masato

対応が、速い

Yoshino Mitsuru

すぐに解決した。

Takaesu Masato

電話でもいくつか質問させてもらいましたが、全て即答で回答して頂きました

Saiko Takahashi

Akagi Ayaka

Tsukimoto Masaki

Extremely helpful !!

Saiko Takahashi

耐心，積極，專業

Sachi Tanaka

日本語で即座に丁寧に回答してくださいました。

Masumi Abe

私が今望むことに対して思いやりのあるアドバイスを頂きました。

此れからも世界から京都に来られる方々を私はオモテナシしたいと思って努力います。今後ともサポートよろしくお願いします。

Ono Shota

いつもありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

Ono Shota

Yamamoto Ayari

今後も宜しくお願い致します！

Yamamoto Ayari

連絡が大変早く、個々のリスティングを熟知されていると感じました。

Tsukimoto Masaki

Yoshino Mitsuru

サポート対応のyoshinoさんが丁寧で安心して利用したいと思いました

Mashiko Kaori

疑問や質問等すぐに対応して頂けるのは非常に助かります。

とっても心丈夫です。
ありがとうございます。

今度もよろしくお願い致します😊

Saiko Takahashi

いつもサポートありがとうございます。内容分かりやすく理解しました。補助ホスト含めて引き続き頑張ります‼️

Tsukimoto Masaki

迅速にご対応頂きありがとうございました

Satomi Karasawa

①電話で対応してもらえたこと。
②電話で確認した内容をメールで再確認できたこと。
以上の理由で安心出来ました。

Masumi Abe

Sato Erina

とても丁寧に聞き取りしてくださり、気持ちに寄り添ってくれたおかげでホストへの怒りもかなり落ち着くことができました。サポートしてくださりありがとうございました。sato様、改めてありがとうございました。

Kinukawa Miho

レビュー削除依頼の方法について、説明いただいた。

Hosotani Shoko

この度は大変申し訳ありませんでした。設定方法など理解せずに自分流で行ってしまい担当者様にご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ありません。
そしてとても親切にお応え頂き感謝します。寄り添うとはこういう事だなぁと身に染みています。本当にありがとうございました😊
いつか機会があれば泊まりに来てくださいね😄

Yoshino Mitsuru

迅速に質問に回答をいただきました。
ありがとうございました！

Masumi Abe

対応が早かった

Murakami Natsumi

いつも丁寧に対応頂き感謝しております。

Tsukimoto Masaki

Responsive, kind, professional, welcoming. Thank you!

Masumi Abe

丁寧で的確。
これらが人をサポートをする上でとても大切な事なのだと気付かされるほどに素敵な対応、お気遣いをしてくださったので、普段レビューや評価は書かないようにしているのですが、付けさせて頂きました。
本当にありがとうございます。
そして、今後ともよろしくお願いいたします。

# data[].attributes.body
Ono Shota

丁寧で良いアドバイスがいただけます

Nakazato Shiori

Satomi Karasawa

今回もとても親切にご対応いただきました。信頼しています！

Abe Mitsuki

非常に丁寧で早い回答がありました。

Yamawaki Mitsuki

早い、説明がわかりやすい

Saiko Takahashi

迅速に丁寧に対応してくださり、
とても助かりました。
ありがとうございました。
最後電話をいただきましたが、気が付かず申し訳ありませんでした。ありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

Yamamori Ayaka

Sato Erina

ホストの気持ちに寄り添ってご対応ご心配をして頂き心強かったです。

Kayama Takahiro

丁寧でわかりやすかったです。

Yuki Sato

Kayama Takahiro

Abe Mitsuki

とても丁寧に対応頂きまして、不安が解消されました。Airbnbのサポートの品質の高さを感じることができました。ありがとうございました。

Yamamori Ayaka

いつも対応が早く丁寧だから

Kayama Takahiro

担当者の方がとても的確で丁寧だった
時間がかかる対応については一度電話を切って連絡をしてるとの事でスムーズでした

Akagi Ayaka

ご親切にご丁寧に教えて頂きました。

Akagi Ayaka

急な連絡にも、大変ご丁寧に助けて頂き本当に感謝と共に安心しました♪
本当に素晴らしい対応ありがとうございました♪

Hiroe Hirose

迅速に丁寧に対応してくれました。

Yamamori Ayaka

迅速で的確な対応に感謝いたします

Sato Erina

迅速に、そして、親身に、私の立場に立ってサポートいただき、言葉遣いも非常に丁寧でした。安心することができました。すばらしいサポートだと思います。

Abe Mitsuki

対応が丁寧で、電話がすぐに繋がること。すぐにその場で解決できるので、クレームなどの拡大を最小限に留めることができる。他では、Apple以外でこのクオリティのサービスは無いように感じている。

Abe Mitsuki

全ての対応が素晴らしいです。

Tsukimoto Masaki

的確で親しみのあるサポーターの方で、いつも皆様、変わらずにお力添えいただき感謝いたしております

Satomi Karasawa

Ono Shota

電話対応の男性がプロフェッショナルな対応だった。

Masaike Hinako

迅速な返信とご対応。また丁寧かつ分かりやすい返信内容。こちらの気持ちを理解くださった上で解決へ結びつけてくださり、ありがとうございました。

Akagi Ayaka

的確なアドバイスをしていただけたから。

Hosotani Shoko

Ono Shota

Yamawaki Mitsuki

素晴らしいサポートにびっくりしています
対応が早い！

Kayama Takahiro

丁寧できめ細かい対応でした

Yoshida Hiroshi

親身で的確な対応をして頂きました

Kaneko Aina

丁寧な対応でした

Yuki Sato

丁寧な対応していただきました

Saiko Takahashi

とても丁寧に対応していただき感謝しております。

Kayama Takahiro

Mashiko Kaori

Resolved smoothly and swiftly

Tsukimoto Masaki

丁寧にこちらの話を聞いていただきました。これまでの私たちの努力も認めてくださり、心強かったです。また何か心配事がありましたら、相談させていただきます。ありがとうございます。

Mashiko Kaori

War sehr positiv überrascht und dankbar

Takaesu Masato

Yamamoto Ayari

お世話になっております。サポートチームチームの方には、私の相談ことをきちんと聞いていただき、解決に向けてのアドバイスをいただきました。
いつも、安心してホストできます。ありがとうございました

Hanamoto Mizuki

こちらの細かい質問に対して丁寧に回答いただき、今後の運営の参考になる情報提供をいただけました。ありがとうございました。

Ono Shota

無事に問題解決していただきました。

Kayama Takahiro

大変丁寧にご対応いただきました。

Yamamoto Ayari

迅速で丁寧にご対応いただきましたこと、心より御礼申し上げます。血の通った気持ちの良いやり取りができて、わたし自身の心も暖かくなりました。

Tsukimoto Masaki

Saiko Takahashi

しりたかった　すでに支払ってしまった金額が　キャンセルのときにはちゃんと戻ってくるとわかり安心できました。

Sato Erina

対応が早くて助かりました。ありがとうございました。

Takamiya Naoya

迅速正確で丁寧なご対応ごとても良いです

Hiroe Hirose

自分1人では解決できなかった事なので大変助かりました。
ありがとうございました。

Masumi Abe

すぐご対応いただけて感謝しております！ありがとうございます！

Tsukimoto Masaki

Masumi Abe

非常にきめ細やかに対応していただきました。

Tsukimoto Masaki

こちらの勘違いでしたのに、調べるのに、ご尽力頂いたので。

Akane Harada

Hiroe Hirose

問題自体は解決に至りませんでした。
それでも、親切丁寧にご対応いただき感謝しております。
ありがとうございました！！！
とても丁寧な言葉使いで優しい方でした。

Masaike Hinako

対応が迅速の上に、的確な回答を頂けた。

Tsukimoto Masaki

施設追加について伺いました。参考になりました。ありがとうございます。

Kinukawa Miho

Yamamori Ayaka

円滑に解決できました。

Abe Mitsuki

Mashiko Kaori

Yamamori Ayaka

迅速にご丁寧ご説明いただいた。わかりやすかったです。

Hiroe Hirose

対応が早く、こちらの希望通りに(ゲストさんへ案内してほしい旨)的確に処理してくださいました。

Tsukimoto Masaki

丁寧に説明対応いただきました。

ありがとうございました。

Abe Mitsuki

迅速で丁寧でした。
ありがとうございました。

Yamamori Ayaka

Tsukimoto Masaki

迅速に対応いただきました。
こちらの不手際によりゲストのキャンセルが発生してしまったのですが、親切に対応いただきました。ありがとうございました！

Saiko Takahashi

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Sache

Tsukimoto Masaki

いつも迅速丁寧で助かっています。ありがとうございます。

Hosotani Shoko

Akagi Ayaka

とても丁寧に、ご対応を頂き、助かりました。

Kayama Takahiro

Tsukimoto Masaki

ゲストとホストの両者に配慮した対応が常に行われていると感じる

Akane Harada

こちらの手違いでロックがかかってしまったことを素早く対応していただきました。

Akane Harada

Masumi Abe

わかりやすく丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。

# data[].attributes.body
Sato Erina

とても親身になって対応いただきました。ありがとうございました。

Kayama Takahiro

的確なアドバイスありがとうございました。

Kaneko Aina

Hosotani Shoko

迅速かつ明瞭な回答をいただき安心しました。引き続きよろしくお願いします。

Akane Harada

迅速なご対応ありがとうございました

Abe Mitsuki

ゲストと連絡が取れず、事故や急病を案じて不安でたまらない中、アベ様の迅速かつ温かなご対応は、暗闇に灯る光のようでした。私の懸念を先回りして解消し、ゲストへも深く寄り添ってくださったプロフェッショナルな献身に、心からの敬意と感謝を捧げます。アベ様のような素晴らしいサポーターがいらっしゃるからこそ、私は安心して世界中の方々を笑顔でお迎えできます。この度は、本当にありがとうございました。

Masumi Abe

お電話口の声がとても優しく、相談しやすかったです！知識がとても豊富なサポーターさんで、ホストの不安な気持ちを汲みとりつつも的確なアドバイスをしてくださったことに心から感謝しています！

Masumi Abe

とても守られていると強く感じました！回答もとても早く、知識が豊富なサポーターさんであることも伝わってきました！

とても暖かく、迅速且つ丁寧にご対応くださったことに感謝いたします。ありがとうございました！

Takamiya Naoya

母国語（日本語）で対応していただける事を知らず、英語でファーストコンタクトしましたが、英語と日本語で返事をいただけてその後は思いがけず安心の母国語でのやり取りをさせていただきました。
サポート内容も迅速丁寧で大変心強く、満足のいくものでした。周りにも薦めようと思いますし、今後実際そうしようと思います。大変お世話になりありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

休日の１９時過ぎという通常業務時間外かと思いますが、迅速な対応に感謝します

Kaneko Aina

Abe Mitsuki

迅速かつ的確、真摯な対応でした。
ありがとうございました。

Kayama Takahiro

とても丁寧に根気よく教えてくださいました！ありがとうございました。

Kayama Takahiro

親身になっていただいた

Kayama Takahiro

まず、こちらの心配の内容をきちんと聞いてくださったこと。
次に、現状を客観的に把握し、丁寧に説明してくださったこと。
そして、解決のオプションをいくつか提示してくださったこと。

Hosotani Shoko

調査を迅速に頂き、適切な指示、回答を得られた

Abe Mitsuki

問い合わせに対してすぐに返答があった。

Kayama Takahiro

ありがとうございました。
内容理解しやすかったです。

Murakami Natsumi

問題解決のためしっかりと確認をして、且つ質問にも誠意を持って回答してくれた

Akagi Ayaka

どこで躓いているのかを、一緒に入力方法をやりながら解決に至りました。

Tsukimoto Masaki

迅速に対応いただきました

Murakami Natsumi

早い対応ありがとうございました

Hanamoto Mizuki

問い合わせに対して迅速に、丁寧に対応いただきました。

Yamamori Ayaka

Masaike Hinako

ご丁寧にわかりやすくご案内いただきました。
ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

私たちの立場を理解し、励ましの言葉をいただけたことが大変ありがたかったです。
記録をきちんと残してくださるという言葉で大変安心致しました。
おかげさまでご滞在中のゲスト様に対し、落ち着いてホスティングを続けることができております。
Tsukimoto様、ありがとうございます！

Takamiya Naoya

Akagi Ayaka

Yamawaki Mitsuki

この度はご配慮いただきありがとうございました

Yamawaki Mitsuki

Akagi Ayaka

すぐに対応してくださり
いつもたすかります。

Tsukimoto Masaki

いつも迅速にご対応いただきあれありがとうございます。

Kayama Takahiro

適切に素早くご対応頂きました。

Yamawaki Mitsuki

不明点があり、メッセージにて対応をお願いしました。
問い合わせからの返信が迅速で丁寧でした。
こちらからの返信が遅かったからか直接お電話をいただき対応していただけた事にとても感謝しております。
知人が宿泊業の経営はじめたら間違いなくAirbnbをおすすめします。

Kinukawa Miho

忘れ物の件で困っていましたが、ゲストに連絡をとっていただき、すぐに返信があり助かりました。ありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

Kinukawa Miho

迅速な対応とその後の報告まで完璧でした。

Akane Harada

Akane Harada

Very clear explanation of what the problem was and quick response to my concerns

Satomi Karasawa

すぐに対応して頂き、非常に助かりました。
ありがとうございました！

Saiko Takahashi

Really helpful

Yamawaki Mitsuki

ゲスト様が人数を偽って宿泊しました。
このような体験を繰り返すと、ホスト側が非常にストレスを感じます。
そして、ホスティング自体に不安を感じてしまうものです。
今回はゲスト様のほうに追加料金の対応を求めましたが、無視されました。
そこをAirbnbカバーしてくださったのは本当にありがたいことです。

Hanamoto Mizuki

エアービーアンドビーのSTAFFはとても対応が素晴らしい。

Yamamori Ayaka

分からない事について迅速かつ適切な対応で安心して運営が出来ます

Mashiko Kaori

非常に丁寧な対応ありがとうございました。感謝です。

Sato Erina

爱彼迎该系统使用很便利，最近一次因系统错误导致的客人携带宠物订房事件有很好地处理。上一次客人恶意评分也有很好地解决。
另外：日程预订系统里之前出现过bug，未能及时关掉其他平台订掉的房间，希望能改善！

Yamawaki Mitsuki

Masumi Abe

私の疑問に対して的確に対応して頂いた。

Sachi Tanaka

こちらの対応に親切に丁寧に対応していただきました。
また担当が違っていても内容がきちんと引き継ぎされていて、話がスムーズでした。
サポートチームの皆様に感謝します。

Abe Mitsuki

心配事をしっかり受け止めていただきました。
ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

だいたいのサポートセンターはたらい回しになる事が多いのですが、Airbnbさんは電話がすぐに繋がり丁寧な説明を聞くことができ最短で疑問が解決できました。

Tsukimoto Masaki

丁寧な対応ありがとうございました！

Masumi Abe

とても親身に相談に乗っていただきました。ありがとうございました。

Akagi Ayaka

Akane Harada

とても丁寧にご対応いただき、安心して補助ホストを続けることができると感じました。
リスティングに関するフィードバックも嬉しかったです。ありがとうございました。

Akane Harada

わかりやすく、丁寧に簡潔に教えていただけた。

Saiko Takahashi

すぐに親切に対応してくださり、解決してくださいました。

Masaike Hinako

Masaikeさんにご対応いただきました。
Airbnbのコミュニティサポートの皆様のご対応に毎回、大変感謝しております。
ありがとうございます！

Nakazato Shiori

迅速で丁寧なサポートをしてくださいました。感謝しています。

Satomi Karasawa

いつも丁寧にホストに寄り添いながらご対応いただいており、感謝しております。
ありがとうございます。

Hosotani Shoko

Murakami Natsumi

ものすごく丁寧で且つ迅速に動いていただきました

Kaneko Aina

素早く，親切に対応いただきありがとうございます^_^

Hosotani Shoko

ゲストから一方的にキャンセルされたことに対する件に関して、ゲストとホストとのメッセージを見て、誠実な対応をしていただいたから。

Kayama Takahiro

丁寧で親切

# data[].attributes.body
Harada Akane

とても親身に対応いただき、疑問点はすべて解決しました。ありがとうございました！

Masumi Abe

いつも、敏速に対応頂き感謝しております。

Masumi Abe

対応が早く、お言葉一つ一つに誠意を感じました。

Yamamori Ayaka

AyakA Akagi

すぐに対応してくださり解決したから

Harada Akane

担当の Harada さんが素早く且つ誠心誠意親身に対応・サポートして下さり、Airbnb に対するイメージも更に良くなりました。

Hosotani Shoko

こちらの勘違いにも関わらず丁寧に対応してくださいました

Kaneko Aina

素早く丁寧なサポートでした。

Hanamoto Mizuki迅速にありがとうございます😊

Tsukimoto Masaki

Masumi Abeスピードある明確な返答で問題を解決して頂きました。

Kayama Takahiro丁寧に対応してくれました

Yamamori Ayaka

Murakami Natsumi

客服親切，回應速度快，同時能迅速解決問題

Tsukimoto Masaki

あまりに理不尽な出来事のあまり、怒りをぶつけてしまったことご容赦ください。迅速なご対応ありがとうございました。

Satomi Karasawa

とても感じよく分かりやすく、寄り添って頂けてありがたかったです。

ただ自動音声の説明が長すぎてもう少し早く繋がると嬉しいです。

Hiroe Hirose

問い合わせリクエストの対応が迅速に行われた。

Takamiya Naoya

真摯に対応してくれました。

Kayama Takahiro

助かります。

Harada Akane

いつも相談に乗って頂いて感謝しています。

Takamiya Naoya

Murakami Natsumi

私に寄り添った対応を頂けた

Yoshida Hiroshi

対応がとても丁寧で分かりやすかったです。ありがとう御座いました。

Kayama Takahiro

Abe Mitsuki

宿泊者様の不正に親身になって対応頂けました。宿泊者と連絡が取れない為、泣寝入りを覚悟し、不正がなくなる様にと思い連絡しておりましたが丁寧なやり取りとお心遣いを頂けました。担当者様に感謝致します。

Murakami Natsumi

Mashiko Kaori

質問した内容について、スムースかつ適切にご返答いただき、問題解消へ導いていただき大変助かりました。

Tsukimoto Masaki

正確な情報をその場で提供してくださいました。

Harada Akane

不明点などが詳しい説明でよくわかりました。

Yamamori Ayaka

Sachi Tanaka

対応が迅速であった。丁寧なメッセージ。

Kayama Takahiro

迅速丁寧にご対応頂き、ありがとうございます。
初めての事で何も分からず…
ご迷惑をおかけしてしまいました。すみません。子供達が楽しく、そして良い思い出ができる様、その日が来るのを楽しみに待つ事ができます。
ありがとうございました^_^

AyakA Akagi

問題は解決できました。ありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

完璧👌いつもありがとうございます。

Takaesu Masato

迅速な対応ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

Satomi Karasawa

明快でした。

Nakazato Shiori

中東情勢により返金対応をお願いせざるを得なかったが、すぐ対応してもらえた。

Hosotani Shoko

いつも本当に感心します。AIの時代だけにとても際立つサポートです。研修されただけでなく、心ある対応を感じます。

Kinukawa Miho

Masaike Hinako

迅速に必要な解決策に至るサポートをしていただけたので。

Kinukawa Miho

Masaike Hinako

Kayama Takahiro

とても丁寧、かつ迅速に回答いただいて、安心して予約対応できました
本当にありがとうございました
また、利用したいです

Kinukawa Miho

直ぐに対応していただけた。

Kayama Takahiro

素早い対応と、丁寧なご説明を頂きました。理解し、解決致しましたありがとうございました。エアビー様には感謝致しております。今後とも、よろしくお願い致します。

Masumi Abe

親身になって対応してくれた。

Yamamoto Ayari

対応がとても丁寧で、分かりやすい。

Yoshino Mitsuru

丁寧に迅速にご対応頂きました

Hosotani Shoko

とても丁寧に対応していただきました。又、次回疑問点があった場合もよろしくお願いします。今回はありがとうございました。

Masaike Hinako

Tsukimoto Masaki

何時もながら些細な事でも敏速に対応して下さり感謝してます。

Yoshida Hiroshi

Abe Mitsuki

Sato Erina

とても不安なトラブルが発生しましたが、相談に乗っていただけました

Yamawaki Mitsuki

迅速に適切に、とても優しくご対応くださいました。心から感謝しております。

Masumi Abe

サポートデスクに連絡をしたら、すぐに問題が解決した。素晴らしい対応に感謝します。

Tsukimoto Masaki

とても丁寧にご回答いただき、大変助かりました。

Yamamoto Ayari

ご担当いただいた方がとても親切でした。今回問い合わせた内容については問い合わせた時点では不安を抱いておりましたが、ご相談させていただいた後は不安が和らぐことができました。

Satomi Karasawa

ご丁寧で休日夜にも関わらず、すぐ対応してくださり、ありがたかったです。

Masaike Hinako

Tsukimoto Masaki

迅速に対応して頂きました。

Nakazato Shiori

Masaike Hinako

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

Abe san addressed my concern immediately and i really appreciate it.

Hosotani Shoko

返信も早く、対応も的確で迅速でした、ありがとうございました。

Hosotani Shoko

丁寧な対応でありがたかったです。

Inagaki Ai

Satomi Karasawa

迅速丁寧な対応に感謝いたします。どうも有難うございました

Inagaki Ai

細かい内容まで真摯に対応していただけました。
確実な情報を伝えるためにいったん確認をとってくださったりと対応に安心を感じました。

Yoshino Mitsuru

ホストさんの対応が良いので特に困っていませんがAirbnbのサポートが有ると安心です。

Kayama Takahiro

Murakami Natsumi

クレームに対する最大の誠意は返信のスピードだと思っております。
ご対応ありがとうございます。

Sato Erina

わかりやすく
早く
丁寧

Akagi Ayaka

早速のご対応ありがとうございました。

Masumi Abe

適切で親切アドバイスまでして頂き本当に助かりました✨

Nakazato Shiori

丁寧にゲストに送るメッセージを考えてくださいました。
ありがとうございました

Masaike Hinako

迅速かつ大変寛大なご対応をいただき、心より感謝申し上げます。
増額いただいたクーポンのおかげで、無事に次の宿泊先の予約を進めることができそうです。資金面で非常に困っていたため、このような柔軟なサポートをいただけて本当に安心いたしました。

Kaneko Aina

Tsukimoto Masaki

Yamamoto Ayari

親身な対応をして頂いたからです。

Masaike Hinako

対応が早かった。
ホストの負担を考えた対応に尽力してくれた。

Akane Harada

わかりやすい説明と迅速な情報提供

Tsukimoto Masaki

Tsukimoto Masaki

非常に丁寧にご説明いただきありがたかったです。引き続きよろしくお願いいたします。

Yoshida Hiroshi

電話で丁寧に教えてくださいました。ありがとうございました

Inagaki Ai

Hanamoto Mizuki

Tsukimoto Masaki

とても迅速に対応していただき、問題解決をしてくださいましたので。

Kaneko Aina

迅速で丁寧でした

Takamiya Naoya

困った際の対応が早くから分かりやすくアドバイスやサポートをいただけるのでとても助かりました。
ありがとうございました

Yoshino Mitsuru

すぐにメッセージが返ってきて
助かった

Takaesu Masato

とても不安だったのですが、丁寧に迅速に対応していただき問題が解決できました。
感謝しています。サポートがあるので安心してゲスト様を迎えることができます。
ありがとうございます。

Takamiya Naoya

今までは、Airbnb安く泊まれる分、サポートもそれ相応なのだろうと思っていました失礼いたしました
今回、決済に使用するクレジットカードの変更を希望しホストに問い合わせたところ、Airbnbがサポートしてくださると知り、とても驚きました。
お電話でも丁寧に手順をご案内いただき、決済画面に進むまで電話を切らずに対応してくださったことが心強かったです。
これまでの自分の偏見が恥ずかしく感じられました。
今回は私の都合でお願いしたにもかかわらず、ご親切にご対応いただき、本当にありがとうございました。
今後予約する際は、まずAirbnbで探してみたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

Kinukawa Miho

お電話で丁寧に対応していただき、安心しました。ありがとうございました。

Nakazato Shiori

電話とメールで丁寧に対応してくださり、よく理解できました。ありがとうございました。

Kinukawa Miho

Saiko Takahashi

いつもありがとうございます。

Takamiya Naoya

迅速で丁寧かつ誠意ある対応を感謝します。

Murakami Natsumi

今回は、murakamiさんに対応して頂きましたとても詳しく丁寧に対応して頂き、ありがとうございました

Saiko Takahashi

スピーディーな対応が助かりました。
色々とありがとうございます。

Takaesu Masato

Mashiko Kaori

質問に対して迅速にご対応いただき助かりました。ご対応も丁寧で回答も分かりやすかったです。

Tsukimoto Masaki

迅速に対応くださり感謝です

Yamamoto Ayari

とても丁寧な回答をいただき感謝しております。ホストとしても、とても参考となりました。
ありがとうございました。

Hosotani Shoko

迅速だった

Hosotani Shoko

迅速な対応をしていただきありがとうございます。

Mashiko Kaori

とてもご丁寧に対応いただけました

Akagi Ayaka

文面から誠意が感じられたから。

Saiko Takahashi

丁寧にヒアリングして頂き、サポート内容も非常に的確で、とてもスピーディーに対応して頂いたので。
また対応後の丁寧なフォローも、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

Yoshida Hiroshi

すぐ、どこのホストなのかもわかっていただいて、お話がスムーズでした。とても助かりました。ありがとうございます

Saiko Takahashi

Tsukimoto Masaki

昨日に引き続き本日もお電話いただき、ありがとうございました。わかりにくいところを懇切丁寧に説明してくれて理解できました。

Inagaki Ai

ありがとうございました
とても助かりました

Murakami Natsumi

Prontezza, gentilezza, professionalità!

Inagaki Ai

いつもながら丁寧で、分かりにくいプロモーションの規則自体についても教えていただきありがたかったです。

大阪の特区民泊はなかなか苦戦中ですが、今後も予約が入りやすいヒントじょうほうをいただけたらとおもいます。

Sato Erina

Nakazato Shiori

丁寧に対応してもらった

Hanamoto Mizuki

Kayama Takahiro

対応も早く、安心しました。
小さな疑問にも対応してくれる姿勢が心強かったです。

Yamawaki Mitsuki

Kaneko Aina

Akagi Ayaka

Takamiya Naoya

Kinukawa Miho

# data[].attributes.body
Yamamori Ayaka

迅速な対応をしていただいたおかげで、ゲストともすぐに連絡が取れました。感謝してます。

Takaesu Masato

Akagi Ayaka

この度は、ホストの瑕疵により、衛生上の問題により、当方の健康被害が顕在化した現状、また当件が発生したことで機会損失&#xff08;予定していた計画が実行できなかったこと&#xff09;が発生したことを踏まえ、ユーザーとなる私にも公平な対応を促していただくことを、当初から希望しておりました。

サポートの方々にはご尽力いただいたことで、キャンセルポリシーに制約されず、この度の宿泊代残金全額返金、および診断料の補填に至りました。

従いまして、この度のケースは、AirBNBは、ホストおよびユーザーの中に立ち、公平なArbitratorとして、仲介を実施したという判例となり素晴らしいことだと思います。

キャンセルポリシーは、ホストに重大な(material)瑕疵 があった場合には、ユーザーへの被害の重大性に応じて、公平に修正され適応されることが望ましいという、一例ともなりました。

以上、サポートの皆様には感謝を表明したいとおもいます。

Yuu Tateishi

ご丁寧な対応に感謝いたします。

Rie Sumida

すぐにゲスト対応してくださり、動向も見守ってくださった。ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Yamamori Ayaka

迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

Maki Sato

駅近、部屋からの眺め、部屋の清潔さ、ホストのきめ細かいサポート、とても満足しました。

Akagi Ayaka

Mao Akabane

とても丁寧な対応でした。
ありがとうございました

Sato Erina

凄く丁寧に対応して頂きありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

非常棒&#xff01;

Kinukawa Miho

とても親切にスピーディーに対応いただき感謝しております。

Takaesu Masato

迅速な対応と気遣いのある文章をいただき心強かったです

Tsukimoto Masaki

Akane Harada

問題に敏速に対応していただきました

Nakazato Shiori

こちらが迷っている時でも辛抱強く待ってくださり、不安もなく安心して解決できました

Yuu Tateishi

非常的迅速、 解决了我所有的焦虑 非常感谢 &#x1f64f;

Hiroe Hirose

迅速で丁寧な対応で安心しました。

Rie Sumida

今回、対応してくださった方とても親身に、そしてわかりやすく説明していただけました。何度も承認ができず諦めておりましたが、ゆっくり丁寧に教えてくださりわかりやすかったです。本当にありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

迅速な対応をいただきました。

Sachi Tanaka

Murakami Natsumi

Saiko Takahashi

日本語サポートはとても丁重で、不愉快な思いをしてもそれを吹き飛ばしてくれます。いつもありがとうございます。

Mashiko Kaori

状況をしっかり理解したうえで的確に相談にのってくれました

Yuu Tateishi

とても丁寧に説明していただきました

Akagi Ayaka

お世話になりました。ありがとうございました。

Takaesu Masato

ある問題に対して、ゲストとホストの双方にとってベストな対応策をご案内してくださいました。

Masaike Hinako

丁寧な対応

Yamamori Ayaka

Maki Sato

オペレーターさんはとても丁寧だった。こちらの質問の回答に対する知識がなかったようですぐに担当に確認して的確な答えを提供した。

Saiko Takahashi

宿泊税、開始期日の設定がほしい。
システム上の限界なので仕方がないのかも。

Saiko Takahashi

対応が早い

Saiko Takahashi

丁寧に対応していただいたから

Saiko Takahashi

色々細かいことまでサポートして頂き感謝です。引き続きよろしくお願いいたします。

Murakami Natsumi

対応は丁寧でよかった。
サービスの仕様に関して今後の検討を望みます。

Hiroe Hirose

Sato Erina

素早くたいねいに問題解決していただけました

Abe Mitsuki

いつもご丁寧なご対応、ありがとうございます。

Nakazato Shiori

よかった

Sato Erina

分かり易て説明してくれました。

Murakami Natsumi

対応の速さ

Nakazato Shiori

丁寧な対応 迅速な対応をして頂き
安心して連絡を取ることが出来ました。

Saiko Takahashi

Ono Shota

対応が早く確実で明確

Ikuto Miyama

言葉が丁寧で寄り添っていただき、大変分かりやすく聞きたい点を答えていただきました。助かりました。
ありがとうございました。

Rie Sumida

Murakami Natsumi

親切にご対応いただき、ありがとうございました
またご不明点がありましたらよろしくお願いいたします

Maki Sato

的確なご説明でスムーズに解決しました。

Ikuto Miyama

親身になって相談にのってくださいました。ありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

Yamamoto Ayari

Rie Sumida

Mashiko Kaori

迅速に対応して下さり感謝しています。

Yoshino Mitsuru

Masaike Hinako

担当者の方が、迅速に動いてくださり大変心強かったです。想定外のことが起こり、戸惑いましたが担当者の方の対応が素晴らしかったと思いますので、また宿泊予定ができましたら、エアビーで宿探しをしようと思えました。ありがとうございました。

Takamiya Naoya

Alles gut.

Takamiya Naoya

迅速な対応をしていただきました。早く解決したく困っていたので助かりました。

Takuma Ikeda

丁寧にご案内いただきまして、安心して対応することができました。また、リスティング等確認いただきありがとうございます。私も丁寧な案内、対応を心がけたいと思いました。

Tsukimoto Masaki

Takamiya Naoya

的確な丁寧な対応をしていただけた

Yoshida Hiroshi

Takaesu Masato

迅速な解決方法をご教示いただき助かりました。具体的で明確な問い合わせには的確な回答が得られると思います。ありがとうございました。

Miki Chiaki

丁寧にご対応頂いて大変助かりました。様々な旅行サイトがある今ですが、便利な一方でトラブルも多く、実際に私と私もトラブルがあり旅行サイトを信用していませんでした。今回のAirbnbさんの対応で他のサイトとの対応の高さを知り、信頼できると感じました。今後も利用させていただきます。ありがとうございました&#xff01;

Ono Shota

丁寧な指導で感心しました。

Takuma Ikeda

的確に安心できる対応をしてくださいました。ありがとうございました。

Ikuto Miyama

とても丁寧な対応で研修がしっかりされてることが理解できます。とても頼れる存在で回答が必ず明確なので心強く感じています。

Ono Shota

すぐに連絡が来ていつもお世話になっております。
心強いサポートいつもありがとうございます。
これからもよろしくお願いいたします。

Inagaki Ai

best support in the world, fast and solution-oriented

Takamiya Naoya

# data[].attributes.body
Kayama Takahiro

すばやく適切なお返事をいただけたから。

Satomi Karasawa

Sato Maki

しっかりリスティングを見て、ご回答いただいていると安心感がありました。
質問に対しましてもわかりやすく説明くださり、理解しました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

Sugiura Yu

ご丁寧に、教えて下さいました。ありがとうございました。

Hosotani Shoko

迅速に内容を把握して対応して頂けた。

Akabane Mao

適切で迅速な対応をいただきました。

Sumida Rie

わかりやすい説明でした。

Sato Maki

いつもサポートチームの皆様には的確なアドバイスで、問題解決ができて、感謝致します。

Tsukimoto Masaki

素早い回答で、ゲストとのやり取りを確認したうえで、誠実にご回答いただけたため。

Nakazato Shiori

丁寧な対応ありがとうございました

Takaesu Masato

親切丁寧でわかりやすく説明頂きました

Akagi Ayaka

迅速で的確なアドバイスのおかげで、ホストもゲストも円満に問題を解決することができました。引き続きサポート頂けますと大変助かります&#xff01;ありがとうございました&#xff01;

Ikuto Miyama

的確な回答をいただけましたので

Murakami Natsumi

返金でスムーズに対応いただけた。

Tsukimoto Masaki

対応が丁寧でチャットで正確なやり取りが可能だから

Yoshino Mitsuru

とてもわかりやすく、親切丁寧にご対応いただきました。
相談内容を一つの漏れもなく聞き入れ、全てに返答する姿勢は素晴らしいと感じました。

Sugiura Yu

丁寧な対応ありがとうございました&#xff01;

Harada Akane

今まで出会ったことがないくらい丁寧な言葉遣いと対応で、感動しました。
ありがとうございました。

Masaike Hinako

大変ご丁寧なご対応、ありがとうございました。

Nakazato Shiori

Yoshino Mitsuru

Miki Chiaki

質問にも迅速に対応してくださり、安心しました。

Miki Chiaki

协帮非常的详细。太好了。

Sato Erina

迅速な対応で、こちらの要望に沿った解決をしてもらえた　とても満足している

Satomi Karasawa

対応が早くすぐ解決しました。

Nakazato Shiori

分かりやすくしっかりとした返答があった。

Miki Chiaki

とても丁寧かつ誠意のあるご対応に感謝いたします。

Akabane Mao

こちらの疑問を丁寧に教えて頂いたからです。

Hanamoto Mizuki

いつも迅速にご対応いただけるので安心して対応できます&#xff01;

Takaesu Masato

すぐに解決に導いてくれた。対応が早かった。

Hiroe Hirose

早々に回答を頂き助かりました

Abe Mitsuki

Kinukawa Miho

Ikuto Miyama

迅速丁寧な対応でした。解決しなくても、当方が納得いくまでの説明を時間をかけていただけました。

Abe Mitsuki

Kayama Takahiro

迅速で的確でした。

Murakami Natsumi

迅速に対応していただき、且つ速やかに問題が解決したため

Kinukawa Miho

対応が早く柔軟に動いてもらえた、話の理解が早く少ないやり取りで問題が解決できた

Masaike Hinako

早急な対応をしていただいた。

Takuma Ikeda

とても丁寧でよかったです。

Satomi Karasawa

Hiroe Hirose

適切、親切、誠意がこもっていました

Masaike Hinako

迅速かつ丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました&#xff01;

Akagi Ayaka

迅速かつ丁寧にご対応いただいたので。

Tsukimoto Masaki

いつも私達に寄り添っていただいて真摯に向き合ってくださっています。感謝をお伝えいただけたら幸いです。

Satomi Karasawa

karasawa様にサポートいただきました。大変ご丁寧な対応でお心遣いを感じました。ありがとうございました。

Ono Shota

Yamamoto Ayari

특례를 받은거 같아 죄송하고 감사합니다

Takaesu Masato

いつもお世話になっていますので感謝してます。エアビーのサポート力は高いです。ゲスト対応の参考にしてます。

Yamamoto Ayari

Takuma Ikeda

真摯に対応してくれてとても良かった。

Takamiya Naoya

迅速に対応いただき大変助かった

Takamiya Naoya

こちらの困りごとを理解してくれた。

Kitamura Satoshi

対応が丁寧で適確でした。
ユーザーファースト（ゲスト、ホストともに）な企業文化だと感じました

Takamiya Naoya

対応が早いため文句なしです。

Takaesu Masato

こちらの問い合わせについて的確に回答して下さり大変ありがたいです。

Kayama Takahiro

とても詳しく説明していただき、わかりやすい内容でした。こちらの説明が伝わりにくいときも、細かく確認していただき、また次の手順にも困らないよう細く説明をしてくださり、スムーズに問題が解消できました

Saiko Takahashi

Sachi Tanaka

Tanakaさんの迅速で丁寧なご対応でお客様の手続きがスムーズに進みました。
大変助かりました。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

Saiko Takahashi

適切に丁寧に対応していただいた

Sato Erina

わかりにくい問い合わせに返事を丁寧にいただき感謝してます

Harada Akane

Abe Mitsuki

Sato Maki

散々待たされ別担当者の誤った案内もあり、ホストさんに嫌がられてしまい困っていましたが、Sumidaさんを指名してサポートを(初回同様)お願いできて解決しました。

Hanamoto Mizuki

他の仲介業者と比べると対応の速さ、わかりやすさ、態度、内容も良いと思っています。

Harada Akane

当方の疑問点に的確な回答をいただくことができた。

Takuma Ikeda

スムーズに問題解決ができました。ありがとうございます。

Abe Mitsuki

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Takaesu Masato

とても丁寧にご案内をいただき、プラットフォームの利用者へのサポートという対応はもちろん、ひとりひとりのゲストをおもてなすこと向き合っているホストへの精神的なサポートにもお心をお遣いいただいた感覚でした。
本当にありがとうございました&#xff01;

Abe Mitsuki

Abe Mitsuki

Akane Harada

ご相談にのっていただき、ありがとうございました。
こちらの質問に対して的確なご回答をいただきました。

Saiko Takahashi

Kayama Takahiro

Tsukimoto Masaki

的確で、親切で、親身になってくださり、感謝しています。

Kinukawa Miho

Yuu Tateishi

電話がすぐに繋がり安心した。

Mao Akabane

Aika Hamano

ものすごく分かりやすかったです&#xff01;思い込みでハーフバスをお風呂(ユニットバス)と思ってました

Rie Sumida

SUMIDA様色々とお助けいただき助かりました。お陰まで新たな宿を見つけ予約リクエストできる様になりました。本当にありがとうございます。

Karasawa Satomi

最高良いアドバイスでした。

Miyama Ikuto

Sato Erina

いつもサポートいただきありがとうございます。1点だけ意見として。【ご返金内容詳細】について金額面のご報告がなく、再度ご質問するラリーが発生したのでホスト側としても金額にかかわる質問だったので、今後内容報告の詳細はより金額面含めより詳細な記載があると安心だなと感じました。

Saiko Takahashi

丁寧に教えて頂いています

Yoshino Mitsuru

私の民泊運営に不安を感じるときサポートセンターの方々に相談すると何時も的確なアドバイスを頂けています&#xff1f;又、今回の相談したYoshinoさんには特に素晴らしいアドバイスを頂きました。

Takuma Ikeda

丁寧にご対応いただきました。

Nakazato Shiori

今回の問題はこちらの設定が原因でしたが、迅速に原因究明して頂いたため。

Hanamoto Mizuki

親身になって相談に乗っていただいた。
もっと施設を増やしていく予定なので頼りになった

Abe Mitsuki

迅速かつ丁寧にご対応いただきました。
また、問題解決まで寄り添っていただき、心強かったです。
ありがとうございました。

Nakazato Shiori

お聞きするのに躊躇しましたが、親切、丁寧にご対応頂き、とても嬉しかったです。
小さなことでも連絡しやすいサポートがあるのは私にとってとても心強いです。
これからも宜しくお願いします。

AyakA Akagi

Masaike Hinako

たかはし様が、ゲストに丁寧に対応くださったこと。また、私のレビューも読んでくださり、お褒めの言葉をくださり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

Karasawa Satomi

Mao Akabane

非常に丁寧に、こちらの身になって対応してくださいました。ありがとうございました。

Akane Harada

とても親身になっていただきました。
自分の勉強不足もあり、今後のホスティングにとても生きてくる事案でした。その中で、とても親身に寄り添っていただき、不安の中ではありますが、今後のホスティングへ活かしていきたいと思うようになりました。ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Abe Mitsuki

不具合は連絡いただいた時には改善されていた

Yuu Tateishi

Takamiya Naoya

迅速で的確な対応をしていただきました。

Masaike Hinako

Masaike Hinako

とてめ早く迅速に対応していただけ、安心しております。
いつもありがとうございます。

Kinukawa Miho

いつもお世話になっております。引き続きよろしくお願いいたします。

Nakazato Shiori

急なホスト都合のキャンセルで途方に暮れていましたが、こちらの切実な状況を深く理解し対応していただきました。今回、直前のトラブルで一時は絶望的な気持ちになりましたが、誠実なサポートのおかげで、最後には「やはりAirbnbを選んでよかった」と確信することができました。これからも家族旅行の際には、安心してAirbnbを利用させていただきます。本当にありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Nakazato Shiori

Sachi Tanaka

迅速かつ、ご丁寧にご対応いただき安心しました。ありがとうございます&#xff01;Sachi Tanakaありがとうございました。

Kitamura Satoshi

速やかにご対応頂けて感謝申し上げます。
ホストの対応には疑問を感じましたがエアビーのご協力がある事で心強くその後の旅行も前向きに過ごすことが出来、結果楽しい旅行が出来ております。ありがとうございます。

AyakA Akagi

Hanamoto Mizuki

Kitamura Satoshi

Kaneko Aina

Hirose Hiroe

Kayama Takahiro

客人可能以为是伊东市
我们的家是伊东市富户908-140
地图能不能帮改一下

Takaesu Masato

いつも素早く対応してくださるので、ゲスト様とのやりとりも安心してすることができています。
ありがとうございます&#xff01;

Gen Yonashiro

Karasawa Satomi

誠実に対応頂きました

Hirose Hiroe

Hirose Hiroe

Miki Chiaki

ありがとうございました&#xff01;

Inagaki Ai

ホストが抱えた直近の問題解決への内容を、しっかり聞き取りくださり、スピード感をもって適切な次の行動を協働していただきました。

Hanamoto Mizuki

迅速かつ丁寧でした

Masaike Hinako

安定の丁寧親切さです。

Karasawa Satomi

解決した

Tsukimoto Masaki

いつも日本人のカスタマーサービスの方が寄り添ってくださり、どこのサービスよりもとても心のこもったご対応をしてくださるため、ホテルと異なり、様々なホストの方や物件のあり悩ましい中、安心して民泊を利用できます。

Tsukimoto Masaki

丁寧なご説明を頂きました。

Yoshino Mitsuru

親切でした&#xff01;
ありがとうございます。

Mashiko Kaori

丁寧で、明確だった

Masaike Hinako

ゲスト対応に悩んで相談させていただきました。初めてのケースに戸惑っていたのでアドバイスもらえてよかったです。

Miyama Ikuto

質問に的確に調べてお答えいただきました。大変感謝しております

Takaesu Masato

迅速なご対応感謝いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Murakami Natsumi

Yoshida Hiroshi

Takamiya Naoya

Inagaki Ai

不安な状況の中寄り添って頂くと同時に早急に問題解決をサポートしていただきました。ありがとうございました。

Takamiya Naoya

前任のサポートの方がとても不愉快でしたがTakamiya様のサポートで心が救われました

Akane Harada

親身になって相談を聞いてくれて、対応してくれた

Yamawaki Mitsuki

丁寧にご対応いただけた

Kayama Takahiro

Takamiya Naoya

Quick resolution based on my grievance.

Takamiya NaoyaPersonalmente preparato e cordiale

Sato Maki

Kitamura Satoshi

質問の内容がすべて解決したから。

# data[].attributes.body
Takahashi Saiko

ご対応ありがとうございます。安心しました。
また何かございましたら、よろしくお願いいたします。

Hanamoto Mizuki

スムーズに電話につなげてもらえたので、課題をすぐに解決出来ました

Akagi Ayaka

Yuu Tateishi

Masaike Hinako

丁寧な対応&#xff0c;安心出来るサポート。

Murakami Natsumi

ゲストとホスト双方の立場に立った、非常に公平かつ迅速なご対応だった。

Harada Akane

素早い対応。素早い結果。
ありがとうございます。

Takamiya Naoya

真摯に対応してくださり、問題の原因と、解決方法までしっかりとご教示いただけたため。

Suzuki Yuji

落ち着いて説明を聞いてくださって、問題解決にすぐに取り組んで頂き、本当に感謝しております。とても素晴らしいスタッフさんでした。この度は、ありがとうございました。

Harada Akane

トラブルに対して迅速に丁寧にご対応頂き非常にありがたく、また信用出来る会社であると実感致しました。ありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

サポートで対応してくださってはなもとさんが本当に丁寧でとてもありがたかったです。

Kitamura Satoshi

Harada Akane

すぐに解決した

Tsukimoto Masaki

とてもご親切にしていただきありがとうございました&#xff01;

Satomi Karasawa

本人確認などのセキュリティがしっかりしている事。
また、ITの進化と共に様々な問題などが生じると思われる中、冷静に対応いただける能力に敬服します。
今後も私ども何も分からぬ者達の為によろしくお願いします。

Mashiko Kaori

前日のキャンセルで、違約金は仕方ないとも思いましたが、天候理由で全額返金下さり、大変ありがたく思っています。

Satomi Karasawa

レスポンスが早かった

Mashiko Kaori

電話が長くなったにも関わらず丁寧な対応をしていただいた。細かく最後まで寄り添っていただいた。

Kinukawa Miho

全てが丁寧な対応でした。

Maki Sato

大変丁寧に分かりやすく、ご説明いただきました。

Yamamori Ayaka

個別の対応を親身にご案内いただいたため

Yamawaki Mitsuki

Akagi Ayaka

Nakazato Shiori

ให้คำแนะนำและช่วยเหลือดีมาก

Nakazato Shiori

敏速かつ回答が早く的確でした。ありがとうございます&#x1f60a;

Takahashi Saiko

すぐに電話をくださり、親身になって考えてくださり嬉しかったです。
具体的な例もくださり本当に助かります。

Ono Shota

返信、対応が早く安心しました

Nakazato Shiori

対応がとても良かった。

Hamano Aika

直接やり取りが出来て、相談の際もあちらからアプローチして頂けてありがたかった

Masaike Hinako

Masaike Hinako

迅速に内容を理解されたうえで的確な回答をしていただけましたし、ホストに寄り添った丁寧なご対応をしていただけました。

Takaesu Masato

すぐ対応してくれたので助かりました&#xff0e;ありがとうございます

Yamamoto Ayari

初めての利用なので不安も多少ありますが、ホスト様もAirbnbのサポートもとても迅速、丁寧で安心いたしました。
まだ宿泊はしていないのですが、楽しみにしています。

Sachi Tanaka

Masaike Hinako

Abe Mitsuki

Masaike Hinako

Yamamori Ayaka

Masaike Hinako

とてもわかりやすく優しく教えてもらいました

Kaneko Aina

非常に丁寧で早い対応でありがたかったです

Suzuki Yuji

こちらの困りごとを真摯にご対応いただいたため

Akagi Ayaka

親切でした。

Kayama Takahiro

本当に親身になって対応して頂けました。ホストに寄り添って解決しようとあう姿勢に感激しました。

Maki Sato

問題点をはっきり把握し、対応案も提示していただける

Ono Shota

Ono Shota

わかりやすく迅速に対応してくださいました

Kayama Takahiro

丁寧に寄り添った回答をして頂きました。ありがとうございました。

Kaneko Aina

Yamawaki Mitsuki

Akagi Ayaka

いつも迅速な対応ありがとうございます&#xff01;

Kayama Takahiro

I always got help in time whenever requested.Sumida Rieサポートについて満足しております。ありがとうございます。
リスティングの評価については5段階にするのであれば3が普通基準にしていただきたいです。4以下は低評価、3以下でリスティング停止などの対応は不正を招きますので困ります。当施設は日本人の方ばかりですので3が基準だと思いますが、SNSを見てると4以下がつくと皆さん不正してお客様に削除を依頼してる様ですし。うちはそんなことしたらすぐに晒されて炎上してしまうのでできません。評価は平等にお願いしたいです。

Yoshino Mitsuru

Kinukawa Miho

明瞭且つ丁寧に助けてくれました。

Yamawaki Mitsuki

困っていたので親身になって助けてくださりありがとうございました。
感謝します。

Ono Shota

Tsukimoto Masaki

親身で迅速な対応

Takamiya Naoya

Yamamoto Ayari

親身に丁寧に、また中立にアドバイスとサポートしてくださいました

Kaneko Aina

大変丁寧に対応していただけました

Yuu Tateishi

丁寧なご案内でした。

Tsukimoto Masaki

GoodHirose HiroeFriendly support team who seem like they genuinely want to help

Kaneko Aina

Kanekoさん、とても親切丁寧に回答いただきました。
また、お心のあるお言葉も頂戴し、嬉しく思いました。
ありがとうございます。
去年、お湯が出なくホストとも連絡取れずで&#xff0c;サポートお願いした事があります。
エアビサポートは最高です。
ありがとうございました。

Satomi Karasawa

内容はわかってますが、解決までには到達してないので今後もサポートをお願いしたいです。

Harada Akane

宿のリスティングを見て丁寧なコメントで評価してくれた

Masaike Hinako

Servicio rapido y eficiente

Murakami Natsumi

担当の方が、日にちが経っている案件でしたので、迅速にそして丁寧に対応して下さりとても助かりました。

Ono Shota

Sachi Tanaka

Suzuki Yuji

返金手続きについて、状況を理解した上でアドバイスをいただけたので助かりました

Hanamoto Mizuki

状況を理解してガイドしてもらえました。
感謝

Suzuki Yuji

とても親切な対応をしてくださり問題が早く解決しました。

Harada Akane

とてもわかりやすく、説明をしていただました。

Tsukimoto Masaki

Ikeda Takuma

迅速に対応いただけた&#xff01;

Gen Yonashiro

迅速に対応していただけたため

Yamawaki Mitsuki

迅速かつ丁寧、親切。助かりました。

Hirose Hiroe

シンプルに明確な説明と
回答までに時間が掛からなかった事が大変満足しました

Tsukimoto Masaki

当方で修正した履歴を丁寧にご説明いただき、有難うございました。

Yoshida Hiroshi

時間もかからず、わかりやすかったです。

Tsukimoto Masaki

安心のおける素晴らしいサポートでした。

Tsukimoto Masaki

Tsukimoto Masaki

いつも通り対応が迅速で的確だったから

Hosotani Shoko

Maki Sato

とてもスムーズにゲストとのやり取りの進め方を教えて頂きました。

# data[].attributes.body
Yoshida Hiroshi

すべての変更においてホストとAirbnbの素早い対応

Yamamori Ayaka

Yamawaki Mitsuki

この様な案件に対し、配慮した対応がとても良かったです。
有難うございました。

Nakazato Shiori

いつも安心できる対応をしてくださるスタッフの皆さんに感謝しています

Takaesu Masato

朝早くの質問であったが、受付時間外であったことを明示した上で十分に迅速な対応であったと思う。
またこちらの質問に的確に答えていただけたこと、疑問点があればいつでも質問できると安心できたので、初の対応内容でも気持ちに余裕を持って対応できた。

Takamiya Naoya.

Yamamori Ayaka

Hanamoto Mizuki

Tsukimoto Masaki

Tsukimoto様にとても親切に対応していただき、優しい、お言葉もいただけて気持ちの良い対応でした。

Yamamori Ayaka

対応が素早く丁寧でした

Akagi Ayaka

とても丁寧に対応いただきありがとうございました&#xff01;

Kayama Takahiro

本部&#xff08;米国&#xff1f;&#xff09;の実行により変わったシステム改修により欠落してしまった&#xff11;ホストである自分が重要視していた情報を諦めることなくあの手この手で検索してくれて、システムでは補完することのない情報の入手方法を丁寧に教えていただきました。かつて自分の娘が働いていたBooking.comでは考えられないような、サポートの心意気に感嘆しました。ホストとしてもそれに負けないように、ゲストさん達の思い出造りをサポートしていかねばという気持ちにさせてもらいました。多謝

Saiko Takahashi

Nakazato Shiori

とても迅速、丁寧な対応で助かります。
本当に、ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

Akagi Ayaka

いつも適切なサポートありがとうございます。

Yoshida Hiroshi

Akagi Ayaka

とても丁寧な対応でした。

Satomi Karasawa

Action was swift&#xff0c;though a bit of lost in translation&#xff0c;the result was satisfying. Appreciated the support.

Akane Harada

すぐに対応してくれた。

Murakami Natsumi

こちらの要望を丁寧に聞いてくれて、サポートとして最善のアドバイスをしてくれました。

Kinukawa Miho

とても親切で迅速に対応していただきました。

Murakami Natsumi

こちらの困りごとをすぐに理解して適切なアドバイスをくれた

Yamamoto Ayari

Mashiko Kaori

大変親切に教えてくださり、感謝です。電話もすぐにつながり、素晴らしいサービスと感じました。

Hiroe Hirose

電話での対応をきちんとしていただけるのがとても助かりました。聞きたいことに対して明確な返答がある事が、とてもよかったです。ありがとうございました。

Kitamura Satoshi

Satomi Karasawa

質問に丁寧にお答え頂いた。

Ono Shota

Sachi Tanaka

Murakami Natsumi

誠意を感じる素早い対応をしていただきました。

Akagi Ayaka

Kayama Takahiro

適格で素早い対応。そしてホスト側の気持ちに寄り添ってくださっていると感じました。いままで利用したどの企業のサポートよりも親身で素晴らしかったです。この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

Takamiya Naoya

いつも丁寧で大変助かります。

Yamamoto Ayari

Inagaki Ai

Takaesu Masato

素早いご対応をありがとうございました。
問題なくわかりやすくお知らせいただきました。

Inagaki Ai

とても親切で丁寧な対応でした。

Kaneko Aina

Saiko Takahashi

この度は寛大なご対応いただき誠にありがとうございました。
今までお客様のために誠心誠意を尽くし、結果、スーパーホストとしてホスティングを続けられたこと、誇りに思います。

本来であればお客様にお支払いいただく賠償金額を、御社にご負担いただくのは大変心苦しい結果となってしまいました。
今後はこのようなことがないよう、説明をさらにわかりやすく、お客様との齟齬がないように努めて参ります。

改めまして、このたびは寛大なご対応いただき感謝いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Kaneko Aina

色々とありがとうございました。
お湯は、ゲスト様の使い過ぎによる安全装置が働いた為でした。
しかし、それを責めるわけには行きません。
今後はこのような時の対応を考えていきます。
ありがとうございました。

Sachi Tanaka

Quick response and appropriate solutions provided

Hiroe Hirose

対応が、」丁寧でわかりやすかった。

Akagi Ayaka

Inagaki Ai

丁寧にありがとうございます&#xff01;

Satomi Karasawa

Mashiko Kaori

Yoshino Mitsuru

分かりやすく親切にご対応いただき納得のいける内容だったからとても信頼できました。

Takaesu Masato

Very responsive

Mashiko Kaori

Takaesu Masato

大変丁寧に対応していただきありがとうございます。

Yamawaki Mitsuki

Kaneko Aina

初めての作業で戸惑いはありましたが、即解決出来て良かったです

Murakami Natsumi

Prompt assistance appreciated!

Hiroe Hirose

丁寧にご教示いただきました。
不安な事を解消でき、安心しました。
ありがとうございました。

Masaike Hinako

毎回、迅速且つ丁寧で助かっております。

Sato Erina

迅速にわかりやすく進めていただきました。ありがとうございます。

Akagi Ayaka

レビューについて、疑問点が解消された。

Sato Erina

Saiko Takahashi

サポートいただきありがとうございました。

Akane Harada

調査して欲しい内容についてしっかり調査してもらう事ができました。
その一方で、金額面はAir BNB側であれば分かりそうなのにホストに直接聞いて欲しいなどという対応だったので、その辺りを改善してもらうと更にAir BNBを使いたい人が増えると思う。

Masaike Hinako

响应迅速&#xff0c;问题得到解决

Yoshida Hiroshi

丁寧に確認いただき、疑問が溶けました。

Hiroe Hirose

いつもながらコミニティーサポートのレベルは高いのだが、今回のHiroseさんは特に対応力は抜群だった。

Nakazato Shiori

こちらが教えて欲しい内容に関して、ものすごくスピーディに回答してくださり、かつ、的確だったから。

Yoshida Hiroshi

100%こちらの不手際であったにも関わらず、全額返金と再予約解放いただき、本当に一安心でした。外資系なので、杓子定規に特例対応はしないと言われるかなと半ば諦めていたので、本当に安心しました&#x1f647;‍♀️本当にありがとうございました&#xff01;

Hiroe Hirose

ダブルブッキング防止策として、すぐ予約についての対策を教授頂き、ありがとうございました。

Masaike Hinako

迅速に分かりやすくご説明いただけました&#xff01;

Kayama Takahiro

話し方が穏やか
こちらの意図をよく理解してくださった
対応が丁寧
わかりやすく説明してくださった

Yamamori Ayaka

Hiroe Hirose

Akagi Ayaka

Ono Shota

Yoshida Hiroshi

親切

Kitamura Satoshi

Its an exceptional experience

Takaesu Masato

迅速に対応していただけました。

Masaike Hinako

迅速、丁寧にご対応いただいた

# data[].attributes.body
Yoshino Mitsuru

Akane Harada

Kitamura Satoshi

ホストとの間に入っていただいたら、スムーズに話が進み解決できました。

Akagi Ayaka

時間関係なく、迅速で丁寧にご対応いただけた為。特に平野さんがご丁寧でした。

Akagi Ayaka

很好 即時處理我的問題

Kitamura Satoshi

Takamiya Naoya

Yoshino Mitsuru

電話で相談できる。
また担当者の知識が豊富。

Yamamori Ayaka

丁寧なご対応ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

日本語を使って、やりとりが出来たこと、注意事項なども、日本語であったため、とても、わかりやすく助かりました。

Kaneko Aina

助かりました。
ありがとうございました。

Masaike Hinako

おかげさまで長引いていた支払い請求がすぐに終了しました。
ありがとうございます。

Kaneko Aina

お話いただいた担当の方がとてと思いやりのある対応でした。

Yamawaki Mitsuki

無事解決につながりました。

Akane Harada

とても丁寧にご対応いただきました。ご返信もどの方よりも迅速で、お心遣いまでいただき問題解決だけでなく大変幸せな気持ちになりました。
心から感謝いたします。

Akagi Ayaka

迅速に質問に答えて頂き、不安が解消されました。ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

対応も素早く、メッセージの返信もとても丁寧に対応してくれる

Kitamura Satoshi

いつもお世話になっております。

スムーズかつ的確に欲しい情報を教えていただけました。
ありがとうございます。

Murakami Natsumi

Fast , good

Takamiya Naoya

Fast , good

Yamamori Ayaka

及时处理我的问题&#xff0c;给到合适的解决方案

Kayama Takahiro

サポートとの連絡のつながりのよさ、サポート体制が充実しており、安心してサポートを受けられる。

Akane Harada

Saiko Takahashi

ご対応くださり、ありがとうございました。airbnbで補填いただいたのは期待以上でした。ありがとうございました。

Ono Shota

チャットで要件を伝えた後にお電話をしたところ、すぐにつながり、とても迅速に対応していただけました。
状況を丁寧に確認してお答えいただき大変助かりました。

Yamamoto Ayari

問い合わせから30分もかからず返信いただき助かりました。

Masaike Hinako

Yamawaki Mitsuki

迅速丁寧な対応

Akagi Ayaka

わかりやすく、スピーディーなご対応で助かります

Takaesu Masato

非常に素早く対応していただけました。満足です。

Sato Erina

迅速にわかりやすく、丁寧にご対応いただきました。ゲストからのメッセージまで細やく読んでいただき、助かりました。

Kayama Takahiro

適格なご回答で助かりました。&#xff3b;返答期限を設ける&#xff3d;お勧めも大変参考になりました。採用させていただきます。ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

とても親しみやすく親切に案内してもらいました！

Tsukimoto Masaki

迅速で助かりました

Mashiko Kaori

Hanamoto Mizuki

まだ問題は解決しておりませんが、迅速で適切な対応をいただきました。
エアビーさんのおかげでいつも楽しい旅ができています。
これからもよろしくお願いいたします。

Yamawaki Mitsuki

迅速な補償のご対応ありがとうございましたKaneko Ainaいつも迅速に対応いただきありがとうございます。

Hiroe Hirose

対応が親切でした。

Saiko Takahashi

とても丁寧にやりとりしていただきました。おかげさまで、安心してホスティングができております。いつもありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

迅速で丁寧な対応　細やかな情報案内

Kinukawa Miho

迅速に対応いただき、助かりました&#xff01;
ありがとうございました&#xff01;

Sato Erina

迅速で適切な対応がとてもよかったです。

Akagi Ayaka

早急に対応いただき有難うございました。
これからも何卒宜しくお願い致します。

Kaneko Aina

とても丁寧にご対応頂き誠にありがとうございました。&#x1f60a;

Ono Shota

Yamawaki Mitsuki

ホストの対応が悪く、返事もない中で、直ぐにオペレーターが代わり、相談して頂き、本来ならばキャンセル不可ですが、それもやってくれて、別の宿泊先を提案したり、宿泊金額を調整したりして頂いて、とても感謝致します。
今後とも宜しく御願い致します。

Ono Shota

いつも迅速丁寧な対応に感謝です&#xff01;

Yamawaki Mitsuki

迅速かつ明快に説明してくださった

Yamamoto Ayari

Tsukimoto Masaki

Yoshida Hiroshi

Tsukimoto Masaki

いつも丁寧に対応してくれるので助かります。

Masaike Hinako

Hosotani Shoko

Yoshida Hiroshi

Yamamoto Ayari

親切丁寧に調べて頂きました

Ono Shota

Tsukimoto Masaki

迅速丁寧、親切な対応に感謝しています

Yamamoto Ayari

迅速丁寧、親切なご対応に感謝しています。

Murakami Natsumi

対応が的確

Yamawaki Mitsuki

このようなことがあったことを報告させていただきました。
ホストもゲストも安心して利用できるようになってほしいと思います。

Takamiya Naoya

海外ホストとのやり取りは、とても不安なものがあり、解決しないのでは。と思いましたが、サポートセンターの皆様が迅速に対応していただいた結果、こちらの納得がいく形で解決できたことを嬉しく思います。
本当にありがとうございました。

Kayama Takahiro

迅速にご対応いただき、問題解決していただきました。
ありごとうございました。

Kaneko Aina

Akane Harada

Kaneko Aina

対応が早急で正確だったから。

Murakami Natsumi

丁寧な解説有り難う御座いました。

Yoshida Hiroshi

Kayama Takahiro

Mashiko Kaori

Masaike Hinako

Yoshida Hiroshi

ズバリ解決

# data[].attributes.body
Takaesu Masato

Sato Erina

担当者の方が親身になり迅速的確に対応して頂いたことから解決しました。Airbnbに頼るのではなくホストとして今回の件を受け、改善すべき点があったので、早速、メッセージの内容を変更しました。とても勉強になりました。Airbnb、ゲストのお陰で成り立ってるので感謝の気持ちを忘れずにスキルアップに努めたいと思います。引き続き宜しくお願い致します。

Ono Shota

Tsukimoto Masaki

いつもながら迅速で助かります。有難う御座いました。

Kayama Takahiro

いつもながら丁寧に的確な回答をいただきました。ありがとうございます。

AyakA Akagi

お世話になっております。
対応の速さ、内容に合わせたヒアリングの変更、適切な対応内容。
ありがとうございました。

Masaike Hinako

とても迅速かつ丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。
こちらの状況や気持ちをしっかり汲み取ってくださり、終始誠実なサポートだと感じました。
今後も安心してAirbnbを利用・運営できると感じています。

Kitamura Satoshi

このたびは本件につきましてご対応いただき、誠にありがとうございました。
ゲスト様からのご返信がない中で、Airbnb様より追加料金のお支払い対応を行っていただけるとのこと、大変感謝申し上げます。

迅速かつ柔軟にご判断いただきましたことに、心より御礼申し上げます。
今後とも円滑な運営に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Inagaki Ai

取引内容なども確認の上、労いの声かけもしていただけ、詳しく説明もあったので、分かりやすく、とても心強かったです。

Kitamura Satoshi

Takahashi Saiko

Takahashi Saiko

素晴らしいご対応でした。ありがとうございました。

Mashiko Kaori

誠意を持って対応いただけている

Sato Erina

対応が早い為、頼りになります&#xff01;

Hosotani Shoko

Kinukawa Miho

丁寧に分かりやすいです。

Kitamura Satoshi

ご親切に対応していただき、ありがとうございました。

Hirose Hiroe

まず、日本語対応してくださる点で、伝えたい事が自分の言葉で伝える事ができ、スタッフの返信もすぐに理解することができることです。
対応も丁寧で誠意があると感じました。

様々な対応で多忙なお仕事かと思いますが、これからも旅人の素晴らしい出会いをサポートしていただけたら嬉しいです。

Kayama Takahiro

Murakami Natsumi

Sato Erina

Hanamoto Mizuki

分かりやすかった

AyakA Akagi

分からないことを教えていただけました。

Akane Harada

とても親切かつ丁寧に対応して頂けました。

Tsukimoto Masaki

迅速で誠意のある対応だった

Hayasaka Asano

Ok

Kaneko Aina

理解が追いつかなく、なんども同じ事を聞いてしまっても、丁寧に説明してくだり、本当に助かりました。ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Yoshino Mitsuru

速やかつ的確に対応頂き非常に助かりました。

Tanaka Sachi

Tanaka Sachi

しっかり対応していただきました。ありがとうございます。

Kitamura Satoshi

疑問が解決した。

Hanamoto Mizuki

迅速で丁寧な対応でした。
ありがとうございます。

Yamamori Ayaka

迅速な対応でした。
他のサイトでは２、３日かかりますのでいつでも対応いただけることで安心できました。

Sato Erina

sato様に、迅速でご丁寧にな内容のご対応をいただき、大変安心しました。ありがとうございました。

Hirose Hiroe

Kinukawa Miho

丁寧に親身になって考えて頂きとてもありがたいです。

Yamawaki Mitsuki

丁寧教えて頂きました。

AyakA Akagi

ご担当者様
このたびは迅速な対応に感謝申し上げます。
不安材料がなくなり安堵しています。何より予定通り選択した部屋に宿泊が出来嬉しい限りです。今後ともよろしくお願いいたします。

Hirose Hiroe

自分の確認したいことがきちんとわかったのでよかったです

Yamamori Ayaka

当方の手違いにもかかわらず、丁寧、迅速に対応いただき本当に感謝しております。また日本語での対応を頂いて安心してご相談をすることができました。本当にありがとうございました。

Ono Shota

数年前の宿泊ことについて思うことがあり報告させてもらったところ、大変丁寧な対応をしていただきました。

Takaesu Masato

こちらの要望に合わせて、柔軟にご対応いただきました。

Yamamoto Ayari

Kitamura Satoshi

とても親切に応対して頂きました。その後のメッセージも丁寧で感動レベルでした。

Murakami Natsumi

丁寧で寄り添った対応でした

Inagaki Ai

まず、心が感じられるサポート体制です。私のリスティングも内容をちゃんと見てくれたり、その上での語り掛けがあります。サポートは目的に対して対応すると言う事はもちろんですが。人として寄り添う心をしっかりと、どの担当者の人にもある事。これは。私も経営者として伺い、Airbnbはとてもしっかりと教育していらっしゃるのだなと思うと共に、その担当者一人一人の、美しい個性が感じられます。対応の良さだけでない。寄り添う心と美しい人間力こそ、Airbnbの良さなのだと実感しています。サポート力はAirbnbが世界&#xff2e;&#xff4f;&#xff0e;1だと。
これからも、一緒に頑張っていきたいと、そして、胸を張って、社会に人にお勧めできるものです。

Karasawa Satomi

とても丁寧かつ迅速に対応いただきました。Airbnbスタッフ皆さん若い方が多い様なのですが　言葉遣い電話応対とても丁寧で　きちんと教育がなされているのだなぁと感心しております。
これからも　よろしくお願い致します。

Kinukawa Miho

問い合わせに対して的確で丁寧な回答をしていただきました。

Kinukawa Miho

非常に信頼があり明確なサポートです。

Yamawaki Mitsuki

Mashiko Kaori

Hanamoto Mizuki

わかりやすく的確に教えてもらえた

Kayama Takahiro

Tsukimoto Masaki

객실 사진과 객실 상태과 완전 일치하여 만족함.
체크인 전부터 체크 아웃까지 세심한 관심과 배려에 만족함.

Masaike Hinako

困難な状況にも的確に対応してくれました。

Kaneko Aina

丁寧な返答を頂きました

Yamawaki Mitsuki

非常满意&#x1f44d;

Yamawaki Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

迅速に対応してくれた。

Kaneko Aina

いつでも、とても丁寧に説明して頂き、またフォローアップを文面にて頂き、とても心強い、安心です。

質問にいつでも答えていただくために、Airb 版AIを導入して頂き、24時間、週末でも問題解決してくれるシステムを提案したいと思います。

そうすれば、パソコンを使えない人でも、音声で質問が可能、答えも音声で聞けるようになると、より便利で安心です。

宜しくお願い致します。

Ono Shota

懇切丁寧

Mashiko Kaori

同じ条件で同時期に旅館業に変更したので、
リセットされているいないに違いがあるのに疑問が残りますが、システム上リセットされるということは理解できました。
ありがとうございました。

Kayama Takahiro

Yoshino Mitsuru

Hirose Hiroe

古民家定員4名　審査通過済み　ログハウス定員3名にて審査方法を教えて下さい。又、現状
古民家は民泊宿泊許可されていますが、ログハウスは申請していません。方法を教示をお願いします。

Hirose Hiroe

誠意に対応していただきました。

Sato Erina

Sato took care of my issue, although I don&#39;t believe the host deserved any of our money based on what we received. No fault to sato on that, probably just Airbnb policy but I don&#39;t think it&#39;s fair to still pay someone for terrible service

Tsukimoto Masaki

丁寧に回答くださり、すぐに問題が解決した

Yamamoto Ayari

Tsukimoto Masaki

# data[].attributes.headline
👑【2025 Q3 AWARD | Atrium Evolution Celebration】👑

# data[].attributes.subject
👑【2025 Q3 AWARD | Atrium Evolution Celebration】👑

# data[].attributes.body
2025 Q3 BEST Lead (NPS)

@Yuji Suzukiさん

2025 Q3 BEST Performers (NPS|Througput)

@Aina Kaneko(wave20) さん

@Hiroe Hirose（wave25）さん

@Masaki Tsukimoto（W27）さん

@Satoshi Kitamura (W18)さん

Projectへの大きな貢献ありがとうございます！

# data[].attributes.body
Kitamura Satoshi

いつも丁寧に対応頂けて嬉しいです

Yamamori Ayaka

Tsukimoto Masaki

対応がプロフェッショナルだった

Sato Erina

迅速な対応でした。ありがとうございました。

Kayama Takahiro

対応が早かったです。

Tsukimoto Masaki

Ono Shota

Kitamura Satoshi

問題が解決したので。

Suzuki Yuji

最後まで丁寧に対応してくれました。

Hanamoto Mizuki

すぐに対応していただけた。また、わからない点についても丁寧に説明いただけた。すばらしい。

Harada Akane

大変丁寧だと思った。

Masaike Hinako

問題解決できて安心したので良かったですSato Erina何時もご親切に説明して頂きまし有難うございます。

Tsukimoto Masaki

丁寧な対応ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

簡潔にわかりやすく説明してくれました

Tezuka Rika

Suzuki Yuji

とにかく対応が早いのがありがたいです。

Masaike Hinako

毎回こちらの立場になってサポートして頂き助かっているし、心強いです。
ありがとうございます。

Masaike Hinako

不明点を解消いただけました

Tezuka Rika

迅速適格にご対応いただきました。ありがとうございました。

Sato Erina

とても丁寧に親切にご対応して頂きました。ありがとうございました。

Nakazato Shiori

私の質問に的確に迅速に回答してくれました。

Akagi Ayaka

返信が早かったこと

Yoshino Mitsuru

最後まで丁寧な対応に感謝します。

Murakami Natsumi

Satomi Karasawa

Sachi Tanaka

対応速やかで、的確

Yoshida Hiroshi

大変迅速丁寧に対応していただきありがとうございました&#xff01;

Yamawaki Mitsuki

Hiroe Hirose

迅速で丁寧な対応

Hiroe Hirose

レスポンスはやい、システムを極限につかう無駄のなさ

Murakami Natsumi

Kinukawa Miho

とても素晴らしい対応をしていただけました。ありがとうございました&#xff01;

Yamawaki Mitsuki

スピーディーで
良かった

Inagaki Ai

Masaike Hinako

早急な対応を頂きました。
こちらの気づかない点についてもご配慮頂きました。

Yamamoto Ayari

非常に謙虚に、非常に迅速にご対応いただけました。

Hiroe Hirose

迅速、丁寧な対応をしていただけたから。

Hiroe Hirose

とても、親身になって、お客様との間でご対応頂きました。どうも、ありがとうございました。

Akagi Ayaka

Sato Erina

不明点が的確に答えてくれた。AIチャットなどでたらい回しにされずに、オペレーターに直接聞きたいことが聞けた

Hosotani Shoko

いつも丁寧にご対応いただき感謝しております。
私のリスティングまで見ていただき寄り添った感想をいただけました。
ありがとうございます。

Kaneko Aina

わかりやすかったです。
ちなみに、追加の請求分は、最初に請求された金額が、改訂されて請求されるのですか&#xff1f;
それとも、追加の分が、新たに請求されるのですか&#xff1f;

Kinukawa Miho

Yamawaki Mitsuki

こちらがまだ分からないフワフワした質問を見事にこたえてくれた

Sachi Tanaka

Kitamura Satoshi

毎度、運営をしていく上で、とても助かっております。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

Hanamoto Mizuki

私は年齢も高いのでパソコンの操作がままならずです、いつも電話でお話しを伺っています、スタッフさんのわかりやすく、丁寧、相手を安心させる会話のやりとりにはいつも感謝しております、私もまだまだゲストハウスを頑張りたいと思いますから、どうぞ宜しくお願い致します。

Nakazato Shiori

Akagi Ayaka

部屋に滞在は出来ませんでしたが、丁寧に対応頂き感謝しております。

Akagi Ayaka

Kayama Takahiro

この度は本当にありがとうございました。
心温まるメッセージに大変感謝いたします。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

Hiroe Hirose

対応の時間を7時から23時にして欲しいです

Yoshida Hiroshi

わかりやすいです。

Saiko Takahashi

Kinukawa Miho

問題が解決しました。ありがとうございます。

Akagi Ayaka

Tsukimoto Masaki

迅速丁寧にサポートをしていただきとても助かりました。
ありがとうございました。

Yamawaki Mitsuki

Servizio clienti molto attento e presente, mi hanno risolto un problema per un'errore mio e rimborsato la somma che ho speso.. Sono una garanzia é la mia app numero 1 per tutti i viaggi che faccio..

Sachi Tanaka

迅速な返答に感謝しています

Murakami Natsumi

質問の回答があったので。

Sachi Tanaka

Kitamura Satoshi

不安な点に関して、とても親切にご対応いただきました。ありがとうございました。Akagi Ayakaはじめてサポートを利用しましたが、とても親身になってくださり助かりました。

Harada Akane

very prompt response

Murakami Natsumi

Hiroe Hirose

Excellent,prompt and professional response.. very happy

Yoshino Mitsuru

Akagi Ayaka

大変分かりやすい説明だったため。また電話もすぐに繋がったところがとてもありがたかった。

Nakazato Shiori

とても丁寧に対応してくださいました&#xff01;

Murakami Natsumi

サポートの皆様にはいつも感謝しています。丁寧な対応ありがとうございます。

Abe Mitsuki

Akagi Ayaka

質問内容に対して丁寧に答えて頂けたため。

Yamawaki Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

非常にわかりやすい方法で対応してくれました。また言葉も丁寧で安心できました。

Kayama Takahiro

とても丁寧に対応いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いします。

Nakazato Shiori

対応のアドバイザーさんが親身に対応してくださいました。

Hanamoto Mizuki

丁寧かつ迅速な対応をしていただき、問題がすぐ解決しました。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

Kinukawa Miho

Yamamoto Ayari

Hosotani Shoko

初めてで、不安だけしかない状況でしたが、詳しく見ていただき、やさしくアドバイスをしていただけたので、心強かった。これからも、利用したいです。

Ono Shota

私の早とちりでお手数をお掛けしました。丁寧に対応して頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

Yamawaki Mitsuki

Yoshida Hiroshi

スムーズで迅速な対応をしてもらった。

Sato Erina

すぐに対応してもらえたから

Inagaki Ai

Murakami Natsumi

Very nice

Sato Erina

丁寧な対応ありがとうございました。
内容は確認いたしました。

Ono Shota

迅速かつ的確にご対応いただけたため

Masaike Hinako

ゲストの状況が良く分からない中ご対応いただきありがとうございます。今後もこのようなゲストのような事例がありましたら、現実に発生してあることを確認いただき、公正な仲裁をお願い出来ればと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

Sato Erina

Murakami Natsumi

とても親切で文章に相手の共感が入っていたから

Yamamori Ayaka

Yamamoto Ayari

Hanamoto Mizuki

Nakazato Shiori

いつもご親切に最善を尽くしてくれて本当に感謝しています。

Kayama Takahiro

お返事もしっかりしてくださり、キャンセル後の対応もしっかりしていてとても良かったです。

Ono Shota

Yamamori Ayaka

ホストの対応には、納得は出来ていないが、Ainbnbサポートさんのお気遣い、対応には申し訳なく感じております。
多分、ホストからは単なるクレーマーとしか思われていないのでしょうね。
前日の宿泊先が以前もお世話になって、二度目も変わらない最高だっただけに、二日目は残念でした。
素晴らしい対応、ありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

対応も良く安心しました。

Saiko Takahashi

Sato Erina

# data[].attributes.body
Kayama Takahiro

Helpful.

Tsukimoto Masaki

メッセージの内容も確認して頂き、迅速にご対応頂けましたことがとても助かりました。
ありがとうございました。

Inagaki Ai

的確な回答で、すぐに返答が来た。非常にスムーズなやり取りで知りたいことがすぐに分かったのでありがたい。

Yamawaki Mitsuki

thank you so much for all your support and compassion, the Airbnb team has been fantastic and very kind

Sato Mika

Airbnbさんにはいつもご丁寧、ご親切にフォローしていただき、心強い限りであり心より感謝しております

Yamamori Ayaka

即答してくれました

Abe Mitsuki

helpful
immediate solution

Tsukimoto Masaki

Yoshino Mitsuru

お正月にもかかわらず、直ぐにお電話がつながり、担当者してくださったよしのさんも
迅速かつ的確、丁寧に対応してくださいました。大変助かりました。ありがとうございました。

AyakA Akagi

Hirose Hiroe

レスポンスが早く丁寧。
こちらの動きの遅さをカバーしてくれて、お尻を叩いてもらえるのが有難かったです。
おかげさまで昨年末に無事にAirBNBをスタートすることが出来ました。

Karasawa Satomi

困り事に迅速にご対応いただけました。

Sato Erina

Satoさんの対応がとても丁寧で温かく寄り添っていただけて、本当に安心できました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

Kaneko Aina

うまくいかなかったことに対して、なんども対応いただけました。
ありがとうございます。
対応もとても丁寧でした。ありがとうございます&#xff01;

Sato Erina

とてもご丁寧な対応で、こちらが欲している材料を全て添付したメールをいただきました。大変お手数おかけしました。ありがとうございます。

Kaneko Aina

スピーディーに、真摯にご対応頂けた。

Hirose Hiroe

とても迅速で丁寧な対応をいただきました
不安なことも、いつでも相談できる安心感もあり、とても満足しています

Tezuka Rika

素晴らしくスピーディー、親切丁寧で愛情がこもっていました。そのような温かい支援に触れ、今後も頑張って民泊を運営していける自信となりました。有り難うございました♪

Akane Harada

真摯に問題点を聞いてくれ、納得するまで詳細な説明をいただけたため。

Hanamoto Mizuki

とても丁寧に返事をしていただけた事

Kayama Takahiro

Goto Kazuya

非常に丁寧でホストやゲスト様に寄り添ったアドバイスをしていただける点とご対応の口調が非常に柔らかくて、私も参考にさせていただきます。何もマイナス点がない満点です。

Sato Mika

運営にご対応いただいたあと、ホストからすぐ連絡をもらうことができました。宿泊税も支払い済みとのことで二重支払いを避けることができました。&#xff08;おそらくどのゲストにも同じ対応をしてそうなので、ホストが故意に二重支払いを求めているのであれば、警告した方がいいかもしれません&#xff09;
迅速な回答をいただくことができ、大変助かりました&#xff01;ありがとうございました。

Sato Mika

Abe Mitsuki

お忙しい中迅速丁寧なご対応をいただいております。ありがとうございます。

Nakazato Shiori

Takaesu Masato

年末年始にも関わらず迅速に対応して頂いた。
また、ゲストの人数詐称の件についてもAirbnb側で対応してくださりとても心強かったです。

Takaesu Masato

元旦のなか、丁寧かつ迅速にご対応をいただきました。

Sato Mika

丁寧に対応いただき、回答に充分満足出来ました。

Hanamoto Mizuki

細かく配慮の連絡もいただいてありがたかったです。また利用したいと思います。

Hayasaka Asano

ขอบคุณที่รับฟังทางเราด้วย

Kaneko Aina

丁寧に対応していただきありがとうございました。

Hirose Hiroe

Hayasaka Asano

年末でお返事はいただけないと思っていたところをご丁寧に回答いただけ大変安心できました。

Murakami Natsum

困っていた時に、早めにサポートと連絡が取れたことで問題はすぐ解決しなくても安心できたから。

Nakazato Shiori

Kaneko Aina

迅速対応してくれた&#xff01;

Karasawa Satomi

夜のサポート体制は、日本語対応の方がいらっしゃらないと聞いていたので、心配していましたが対応して頂き助かりました。今回のような複雑な要件は英語対応は難しく、何時ごろまでOKなのか知りたいです。

Inagaki Ai

Hayasaka Asano

Tôi cảm thấy hài lòng

Sato Mika

すぐに調べてくださり、完全な回答をいただけました。ありがとうございます。

Murakami Natsumi

Akane Harada

とても親切です

Kinukawa Miho

質問に迅速に対応してくれた

Kinukawa Miho

非常に時速で、丁寧に説明して頂きました。心強いです。

Takahashi Saiko

迅速に対応してくれました

Takamiya Naoya

Takahashi Saiko

分からない事があっても、電話をしたらすぐに、連絡がつき、問題が解決する。
これは、有難い。これからも安心して事業ができると思える。

Inagaki Ai

丁寧に説明いただき、とてもわかりやすかったです。ありがとうございました。また宜しくお願いいたします。

Akane Harada

結果的には、違う部署での承認家確認が必要なので、手はありませんでしたが、ご丁寧な口調で安心したサポートをしてくれました

Masaike Hinako

Takamiya Naoya

丁寧で、こちらの不安に寄り添ってもらえました。

Tezuka Rika

カスタマーサービスが親切で良かった

Ono Shota

Tezuka Rika

とてもタイムリーに対応いただけたので助かりました。いつもながらに素晴らしいサポートで、感謝しかありません。ホストとして安心してゲスト様に対応させていただけるのはサポートのおかげ。今後ともよろしくお願いします&#x1f932;

Hirose Hiroe

Sato Mika

Yamawaki Mitsuki

課題に明確に対応して頂きました。

Nakazato Shiori

心のこもった、そしてこれ以上ないほど心強いご報告をいただき、本当にありがとうございます。メールを拝読し、感謝の気持ちで胸がいっぱいです。
まずは、差額の全額補填&#xff08;$786.23USD&#xff09;という最大限のご配慮をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。Nakazato様が何度も社内に掛け合ってくださったおかげで、経済的な不安がすべて解消されました。

一度はホスト側のキャンセルにより、25年間の大切な思い出が失われてしまうような絶望感に襲われました。しかし、Nakazato様が私たちの事情を「事務的な案件」としてではなく、「大切な物語」として受け止めてくださったことが、何よりの救いでした。
新しく予約したお部屋まで確認していただき、温かいお言葉をかけていただけたこと、パートナーと共に大変感激しております。Nakazato様のお力添えがなければ、この再予約を完了させることはできませんでした。

今回のトラブルを通じて、一時はAirbnbというプラットフォームに不信感を抱きかけましたが、Nakazato様のような誠実で温かいサポート担当の方に出会えたことで、改めてAirbnbを利用してよかったと心から感じております。

おかげさまで、25年ぶりのハワイ旅行を、心からの笑顔で迎えることができます。思い出の地であるワイキキ・バニアンの明るい光の中で、二人で過ごす時間を大切に噛み締めてまいります。

Nakazato様、この度は本当にありがとうございました。あなたのような素晴らしい担当者様が私たちの旅の守り手となってくださったこと、一生忘れません。
末筆ながら、Nakazato様の今後ますますのご健勝をお祈り申し上げます。

Kayama Takahiro

的確に指示を頂き、解決できました。

Akane Harada

大変丁寧な対応で、ゲストに直接説明して頂き助かりました

Inagaki Ai

困ったことはすぐに相談しようと思いました

# data[].attributes.body
Kayama Takahiro

Nakazato Shiori

年末年始の忙しい時期にもかかわらず、すぐに電話対応頂きとても助かりました。

Yoshino Mitsuru

Akane Harada

本当に丁寧な対応をしてくださり感謝しています。先日はAirbnbの交流会にも参加させていただき嬉しかったです。
Airbnbからのお客様はとても良い方が多く、安心しております。私は今後もAirbnb1本で行こうと思っております&#x1f647;‍♀️

Hiroe Hirose

Yamawaki Mitsuki

Takamiya Naoya

的確にご返事頂きました

Goto Kazuya

迅速で良かった

Kaneko Aina

最初から最後まで真摯に対応いただいた
こちらの納得できる対処をして頂いた
カスタマーサイドに立った信頼できる対応をして頂いた
問題が起きても、対応いただける安心感を抱いた

Yoshino Mitsuru

的確な説明をしてもらえました。
しかし、メッセージはまだ解決していないのにクローズという表記となっており適切ではありませんでした。

Goto Kazuya

電話対応も素晴らしく安心しました。

Goto Kazuya

ゲストが直接連絡をとり問題解決しました

Kayama Takahiro

対応が早く、助けが欲しいときに心強いです。ありがとうございます。

Yoshino Mitsuru

丁寧で対応が良かったです^_^

Nakazato Shiori

キャンセルに付いての対応が明確な回答でした。私がどんな責任を取らなきゃならないか、ずーっと不安でした。ペナルティだけて済んで良かったです。ただワンルーム2人の宿泊、4人はツールームになるので、もう一つの部屋をブロック出来るシステムだと良いなと思います。

Murakami Natsumi

早く、確実にやっていただきました。
ありがとうございました。

Goto Kazuya

対応がスピーディーですぐに解決することができた。
以前電話した時は　別の方でall　englishで全く分からなかった。

Kayama Takahiro

日頃はメッセージでサポートいただいているのですが、お電話でお問い合わせした際のコミュニケーションがストレスだった。メッセージの方が快適でした。

Yoshino Mitsuru

他のOTAよりも迅速で丁寧です。
いつも助かっております。

Nakazato Shiori

とてもわかりやすく、親切ち教えて頂きまさした。ありがとうございます‼️

Yamawaki Mitsuki

会話として成立し、共に問題解決に向き合って頂きました。

Kayama Takahiro

質問などへの回答が敏速で丁寧な対応がありがたいです。

Yoshida Hiroshi

最初の返事が遅かった点のみ満足出来なかった。

Nakazato Shiori

Goto Kazuya

前回の問い合わせ内容と絡んで分からなくなっていた部分を紐解き全てわかりやすく教えていただけました。

Yamawaki Mitsuki

対応もとてもよく、ゲストのサポートもしていただけたので安心しました

Kaneko Aina

항상 고객센터에 문의할때마다 만족스러운 답변과 결과를 얻었어요.

Yamamori Ayaka

Takamiya Naoya

Airbnbの対応には満足してますが
スーパーホストの特典であるクーポン利用のキャンセルは無効になるとか…
その辺の改善は無いのでしょうか&#xff1f;
突然、予定が変わる時も有るのに
せっかくのクーポンが無効になっては
なんだかなぁって思います。

Hayasaka Asano

迅速にご対応いただけたことを感謝しています。airnbの利用にはまったく不安はありません。

Sachi Tanaka

対応がとても早く、そして丁寧。
Tanaka様どうも有難うございました。

Satomi Karasawa

とても丁寧に対応いただき、不安が小さくなりました。ありがとうございます。

Tezuka Rika

Yamawaki Mitsuki

Ono Shota

対応が素晴らしい

Akane Harada

ホストの不安に共感していただき、適切なアドバイスをいただきました。また、宿に関してコメントもしていただき、一層安心しました。ありがとうございました。

Hosotani Shoko

適切な対応をしていただきました

Takaesu Masato

とても丁寧で　わかりやすいです。

Goto Kazuya

大変スムーズで丁寧なご対応をいただき、終始安心してやり取りすることができました。
リスティングを始めて間もない私に対しても、とてもスピーディかつ親切にご対応くださり、本当に心強かったです。
また、リスティングについて温かいお言葉をいただき、大変励みになりました。心より感謝しています。

Yoshida Hiroshi

まず、すごく早くにいつも返信がくる。
そして私が聞きたいことや知りたいことをいつも的確に教えてくれるしアドレスしてくれる。また個人的な提案や要望に柔軟に対応してくれる。案内がとても分かりやすい。完璧すぎるカスタマーサービス。

Takamiya Naoya

Nakazato Shiori

とても良かった

Kayama Takahiro

親切に対応頂きました

Ono Shota

迅速な対応に感謝しています。

Sato Erina

Takamiya Naoya

Ono Shota

迅速に対応してくれた

Sato Erina

解決するまで親身になって丁寧にサポートをしてくれたので

Kinukawa Miho

Hiroe Hirose

話し方がゆっくりでわかりやすい

Inagaki Ai

Tsukimoto Masaki

Kaneko Aina

Sato Erina

対応してくださいましたSatoさんをはじめサポートセンターの皆様お力添えをいただきありがとうございました。
普段クレームや申し立てをすることは滅多にないのですが今回あまりにも目に余る事で滞在西小が出ると判断したため、申し立てを進めました。忙しい時期にこのようなことになってしまい大変心苦しかったですが、サポートセンターの方々がホストとのやり取りに尽力してくださり、ホストが提示した返金額からさらに清掃不行き届きによる追徴までご尽力くださいました。誠に感謝申し上げます。

Masaike Hinako

とても親身になってご相談いただけたので安心いたしました。

Sato Mika

回答が早いし的確です&#xff01;

Ono Shota

Nakazato Shiori

ive got attended with my needs right away.

Inagaki Ai

よい電話対応だった

Kayama Takahiro

丁寧にわかりやすく教えていただき、即答できない質問に関しては適当なことを言わず、折り返し丁寧に返信してくださった。

Hanamoto Mizuki

非常满意

Tezuka Rika

Tezuka Rika

とても迅速で丁寧な対応で、ぜひまた利用したいと思たからです

Akane Harada

非常に丁寧に対応していただき、誠にありがとうございます。

Sachi Tanaka

外国の方の宿泊サイトしては最高だと思います。

ですが、日本に来る欧米とアジアの地域の人達の違いがあり、アジアの人の品が一部の特定地域が非常に悪い事を踏まえて注意喚起と対策を急がれた方がいいと思います。
スタッフの方はその事が理解できている事が感じました。
なので高い評価させて頂いています。

Tezuka Rika

早くて丁寧な対応に助かりました。ありがとうございました&#xff01;

Yamawaki Mitsuki

Nakazato Shiori

オーナーを大切にしようとするAirbnb の徹底したカスタマーサービス、相談員の問題解決への丁寧なご指導、本当に感謝申し上げます。ありがとうございます。

Ono Shota

説明が要約されていてわかりやすかった

Tsukimoto Masaki

問い合わせに対するレスポンスが良く、速やかに解決していただけました。

Kaneko Aina

いつも親切な対応

Tanaka Misa

Hanamoto Mizuki

Inagaki Ai

大変親切丁寧な対応をしていただき、心より感謝しております。

Saiko Takahashi

Abe Mitsuki

的確にご教示して頂きました。

Sachi Tanaka

Akane Harada

迅速にご対応いただいた点と誠意が見えた点

Hanamoto Mizuki

以前はインターネット通話ができず、旅行先で高額の電話回線を使えず問い合わせが不十分でしたが改善されて安心しています

Yoshida Hiroshi

今後も積極的に利用させていただきたいと思います&#xff01;

Kinukawa Miho

Kinukawa様にご対応いただきましたが、こちらの気持ちまで汲み取っていただき、とても真摯にサポートいただきました。おかげさまでポジティブな気持ちになれました☺︎とても嬉しかったです&#xff01;

Abe Mitsuki

こちらで対応しにくい内容を代わって直ぐに対応してくれました。ありがとうございました

# data[].attributes.body
Hanamoto Mizuki

Tanaka Misa

迅速に対応していただいた。

Murakami Natsumi

迅速な対応にいつも感謝しております。丁寧な説明をいただき大変助かります。今後とも宜しくお願いします。

Ono Shota

迅速且つ、丁寧な対応でした。

Abe Mitsuki

Mashiko Kaori

予約についての質問を簡単に解決出来た

Satomi Karasawa

適切だった

Abe Mitsuki

迅速丁寧

Akagi Ayaka

この度は、大変お世話になりました。
迅速、丁寧、誠実で、チームワークが素晴らしいと感じました。
とても素晴らしい会社です。

Yoshida Hiroshi

Kitamura Satoshi

初めての場所で提供された部屋が掲載されていたものと違うというトラブルがあり、とても不安な中、丁寧に誠実に寄り添ってサポートしてくださいました。心より感謝しております。

Mashiko Kaori

かつ丁寧

Akagi Ayaka

Mashiko Kaori

誠実かつ親切でわかりやすい対応である

Yamawaki Mitsuki

迅速に丁寧にご回答いただき、とても助かりました。ありがとうございます。

Goto Kazuya

Nakazato Shiori

いつも親切丁寧でとても満足しています

Tanaka Misa

Rika Tezuka

旅行後、不安な気持ちでいっぱいでしたが
テヅカ様の迅速で丁寧なご対応に安心致しました。ありがとうございます。

Akane Harada

今回も具体的なアクションもさることながら、メッセージの一文一文にとても寄り添いの気持ちを感じられ、とても温かい気持ちになりました。感謝をし尽くせません。重ねてお礼を申し上げます。

Takaesu Masato

親身になってくれる

Akagi Ayaka

とても親切でした

Hiroe Hirose

とても丁寧にご対応頂いたので、不安が解消されました。ありがとうございます!引き続きよろしくお願いいたします。

Yoshida Hiroshi

最後までサポート頂きありがとうございました。

Abe Mitsuki

迅速かつ丁寧な対応をしていただきました。

Tanaka Misa

Kitamura Satoshi

素早く解決にむけて動いてくださって助かりました。ありがとうございました。

Akagi Ayaka

スムーズに問題が解決しました。

Nakazato Shiori

親切な対応ありがとうございました

Akane Harada

丁寧に対応していただけた。ゲストの個人情報に関わる部分なので答えられない部分があるのは理解できるが、それでも急にAirbnbからのキャンセルで理由がわからないとホストとしては不安になるため。

Takaesu Masato

素早く対応していただきました。
ありがとうございます。

Takaesu Masato

良い

Mashiko Kaori

Mashiko様のご丁寧なご対応に大変感謝しております。ほんとに素晴らしいご対応にその後のメッセージもとてもあたたかくお人柄が現れていらっしゃるようでした。感激いたしました。

Kinukawa Miho

迅速な対応と心のこもったあたたかいメッセージに癒されました(^^)ありがとうございました

Goto Kazuya

とても親切にホストに寄り添った回答をして頂けた。

Yamamori Ayaka

迅速丁寧なご対応に感謝致します

Hanamoto Mizuki

迅速に解決案を提示いただけた

Inagaki Ai

ホストの方から適時アナウンスが入り安心してチェックインすることができました。
滞在中のトラブルや質問にも親切にご対応いただき快適に過ごすことができました。
また、随時airbnb様のサポートもあり日本人のスタッフさんのご対応はとても心強かったです。

Saiko Takahashi

すぐ調べていただきましてありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

つかもとさんが、こちらの状況を理解して親身に対応してくださいました
助かりました

Abe Mitsuki

スタッフの皆様にご丁寧にかつ楽しく色々教えて頂き、感謝致します。
お名前を伺うのを失念いたしましたが、背の高いお若い男性スタッフ（入社数ヶ月の方）もとても親切かつ、わかりやすいご案内をして頂き、ありがとうございます！

Ono Shota

Tsukimoto Masaki

進捗状況の報告を丁寧にしていただきました。

Kinukawa Miho

立即性回覆

Ono Shota

Hanamoto Mizuki

迅速に解決していただけた上にこちらに寄り添う言葉で接していただたため。

Hanamoto Mizuki

Hanamoto Mizuki

迅速な対応をありがとうございました！
信頼して相談をすることが出来ます。またよろしくお願い致します。

Yamamori Ayaka

とても丁寧に対応頂いた。
ホスト様とは色々あったけど、
アプリ自体はこれからも利用したいと思いました。

Yamawaki Mitsuki

Tsukimoto Masaki

とても迅速かつ丁寧に対応していただきました。初めての利用ですので安心感を得ることができました

Kayama Takahiro

とても、丁寧で迅速なご対応で大変助かりました。
ありがとうございます！

Hanamoto Mizuki

丁寧な回答で、ゲスト様への例文まで用意していただいたのが本当に助かりました！

Kinukawa Miho

Inagaki Ai

迅速丁寧のは対応で、真摯に寄り添っていただきました。

Kayama Takahiro

Takamiya Naoya

分かりやすかった

Yoshino Mitsuru

Great service and help.

Yamawaki Mitsuki

Nakazato Shiori

直ぐに対応していただけた。

# data[].attributes.body
Tabata Toshiyuki

対応がていねいです

Takamiya Naoya

Abe Mitsuki

きちんと丁寧に対応してくれた。

Takamiya Naoya

メールでは伝えにくい状況を電話で対応してもらえました。
また迅速な対応とホスト側の状況を理解してもらえたと思ったからです。

Akane Harada

Hanamoto Mizuki

適切に回答をもらえました

Nakazato Shiori

Ono Shota

Takamiya Naoya

2000円の返金を申し出たにもかかわらず、それよりも高い値段で対応してくれたので。AyakA Akagi大変分かりやすく丁寧に対応して頂きました。

Takaesu Masato

間違ってリクエストを承認してしまい、あわてて対応の仕方を問い合わせたところ、最初は英語で応対されて困りましたが、Takaesu さんにつないでいただき、その後は迅速丁寧寧にご対応いただき無事キャンセルさせていただけました。電話での対応をしていただくのは２度目ですが、いつも丁寧で親切な対応なので助かります。

Takaesu Masato

いつもご丁寧にご対応いただけるため、とても安心感があります。

Sato Mika

Such a great help , given the language barrier. Prompt, friendly and effective

Goto Kazuya

対応がとても丁寧で、ホストの事を考えているのが嬉しかったです。

Sato Mika

迅速且つ的確な対応でした。

Goto Kazuya

心遣いが行き届いているご対応でした。

Rika Tezuka

tezuka さんが親切でした。

Takamiya Naoya

Instructions were clear. I immediately completed what i had to do.

Hosotani Shoko

迅速丁寧で助かりました。

Kitamura Satoshi

この度は、サポートいただきありがとうございました。
1番ありがたかったのは、すぐにサポートの担当者の方と繋がれたことです。直ぐに解決できることがとてもありがたいです。

また、親身にサポートしてくださっているのが感じられて嬉しかったです。

Kayama Takahiro

Good

Takaesu Masato

完全に問題は解決しなかったが、不安は解消できた。

Nakazato Shiori

迅速で素晴らしい対応でした。

Hayasaka Asano

Masaike Hinako

Yoshida Hiroshi

丁寧な対応であった。

Goto Kazuya

丁寧で迅速でした。

Kitamura Satoshi

丁寧な対応で、理解しやすいです。

Hanamoto Mizuki

Takaesu Masato

初心者の私に親切丁寧に教えて頂き感謝です

Murakami Natsumi

Sachi Tanaka

Kaneko Aina

きちんと状況を聞いてくださって、対処してくださいました。ありがとうございます。

Goto Kazuya

宿泊先でのホスト側の不手際に真摯に迅速に対応してくれた。

Tsukimoto Masaki

迅速に丁寧にご対応してくれた

Masaike Hinako

Misa Tanaka

Tsukimoto Masaki

対応が早かった

Tsukimoto Masaki

機械的ではなく親身になって対応していただけたため

Hanamoto Mizuki

他OTAさまに比べて迅速なご対応且つ、言葉遣いやお気遣いのお言葉など大変素敵だと感じました。改めて自身の対応も見つめなおさないといけないなと感じたところです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Yoshino Mitsuru

Hanamoto Mizuki

非常にていねいに、かつわかりやすく説明＆アドバイスしてもらえた。

Tsukimoto Masaki

毎度ご対応頂きありがとうございます。
トラブルが起こった際のサポートセンターさんの対応をとても心強く思っております。
また引き続きご対応宜しくお願い致します。

Goto Kazuya

Hanamoto Mizuki

Hayasaka Asano

Akane Harada

Airbnb様のご対応は、丁寧で迅速かつ非常にわかりやすく、大変助かりました。
心より感謝申し上げます。
ただ、Airbnbのシステム上、ゲストにペナルティがない場合、他のホストに同様の事象に遭遇する可能性や困難を感じるのではないかと懸念しております。
もちろん、ペナルティの判断はホスト側の権限ではないことは承知しておりますが、ホストとゲストが節度を持ち、対等な関係を築けるような仕組みがあればさらに安心して運営できると感じました。

Takaesu Masato

Hosotani Shoko

とても丁寧に対応していただきました。

AyakA Akagi

Nakazato Shiori

The location of the hotel is in the best place.

Inagaki Ai

電話でもとても優しく、丁寧に対応してくださいました。

Saiko Takahashi

とても親切に対応して頂きました！

Hanamoto Mizuki

的確にサポートしてくださり対応も
早くて安心しております。

Masaike Hinako

とても親身になってくださり、また早急に対応してくださり、安心いたしました。相談できるところがあってよかったです．ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

Top

Kaneko Aina

Hayasaka Asano

Misa Tanaka

大変丁寧にヒアリングしていただけて、とても心強かったです。ありがとうございました！なるべくお手数をおかけしないように頑張ります！

Ono Shota

調べても分からなかったことを丁寧に情報をまとめて教えてくださりました。今後の運営に役立ちます。

Akane Harada

宿泊を2日後に控えた時点で、ホスト様が起因で急な宿泊キャンセルとなり、かなり焦ったが、サポートのharada様が親身なって対応してくださった。

Misa Tanaka

親身にご対応いただき、感謝申し上げます。

Misa Tanaka

booking .comと違い直ぐに担当者と繋がって安心した。

Kaneko Aina

とても分かりやすく、丁寧な説明で、スムーズに問題解決ができました。
日々の対応の仕方まで目を向けて下さり、励みになりました！
ありがとうございます😊

Rika Tezuka

スムーズに解決でき、お人柄も安心できたため。

Nakazato Shiori

迅速かつ適切なサポートでとてもよかったです。

AyakA Akagi

Hayasaka Asano

Only rated low because of the quality of the recently refunded home. AirBNB itself (the service and customer service) was exceptional.

Karasawa Satomi

Sato Mika

丁寧な対応に感謝致します。

Goto Kazuya

誠意

Sato Mikaすぐ

対応していただいて大変たすかりました。

Sato Mika

早急に問題が解決されました。とても丁寧でした

Yoshida Hiroshi

とても迅速な対応で、助かりました。

Yamawaki Mitsuki

いつも丁寧にご対応していただき感謝しております。

Kaneko Aina

早い対応と献身的なサポートにネガティブな出来事があったのに、とても心地よくしていただきました。
ありがとうございました。

# data[].attributes.body
Kinukawa Miho

大変丁寧で、安心して進めることができました。ありがとうございました。

Kitamura Satoshi

迅速に問題が解決でき、担当者の知識も十分であった

Tezuka Rika

Tezukaさんからのチャットは、できること・できないことを明確にしながらゲストに寄り添う言葉をかけてくださる方でした。トラブルで気が落ち込んでいましたが、救われました。

Murakami Natsumi

大変わかりやすいご連絡をこのチャット機能で対応いただき、とてもスムーズでした。
ありがとうございました。

Akane Harada

可能性のある原因を教えてくれて納得できた

Kayama Takahiro

Abe Mitsuki

Communication

Akane Harada

Yamawaki Mitsuki

ホストとして力になる対応は素晴らしいです

Sato Erina

速やかにご対応いただきました。

Kitamura Satoshi

知りたいことについてよく調べたうえで、わかりやすく教えてくださったから。

Goto Kazuya

まだ、結果は出てないのですが、ゲストによる被害を対応していただきました。

Tsukimoto Masaki

Abe Mitsuki

Sato Mika

分かりやすく丁寧に対応をして頂き、問題も解決できてとても助かりました。
ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

迅速な対応と、心遣いがとても素晴らしかったです。

Kayama Takahiro

返答がスピーディで的確でした。

Hanamoto Mizuki

Yoshida Hiroshi

わかりやすく説明してもらえた。

Akagi Ayaka

今回はシステムについての質問に対して、対策をとても丁寧にご教授いただきました😊
流石はAirbnbです。

今後とも遠方の国々からお越しになるお客様をガッカリさせないように頑張りますので、ご協力のほど、よろしくお願いします🙇

Tsukimoto Masaki

担当者の方が親切に教えてくれた

Nakazato Shiori

迅速に対応頂き、お客様にも、ご安心頂けた点。

Tsukimoto Masaki

Tezuka Rika

無事解決できました！

Tsukimoto Masaki

Tabata Toshiyuki

Very fast in response with very polite manner. This is my first time to book in Airbnb & I had a very good experience with it.

Hanamoto Mizuki

Kirklandさんは問題へのスピーディーな取り組み、
また、真摯な対応でのおかげでスムーズに解決することが出来ました。

Mashiko Kaori

Tezuka Rika

I was unable to access the Airbnb site while traveling in Japan primarily due to the fact that I did not have phone or sms text messaging available from my cell phone plan. I switched to an esim card which allowed me unlimited data/internet. I was able to contact both hosts that I had during my two week stay in Japan using social media (found Noiro on instagram and used whats app to contact Shiho). I do think that Airbnb can improve their site to be as user friendly DURING travel as it is from home

.Takaesu Masato

Masaike Hinako

貸主から一方的にキャンセルされ困っていることへ、親身に寄り添って解決策を提案してくれました。

Sato Erina

困った時は、いつも丁寧に対応していただき感謝しております。

Murakami Natsumi

迅速且つ正確に、対応頂いた。

Yamawaki Mitsuki

Tsukimoto Masaki

丁寧に対応して下さり感謝感謝です

Misa Tanaka

Misa Tanaka

こちらが心配している事に対して的確なお返事をいただけたので大満足です。

Tsukimoto Masaki

サポート担当の方に丁寧にご対応頂きました。

Yamawaki Mitsuki

質問に対して親切に対応してくださいました。ありがとうございました🙇

Sato Erina

Sato Erina

Sato Erina

Yamamoto Ayari

完璧な対応で感謝申し上げます。
お伝えしたいことが、私の説明が下手で伝わるのか不安でしたが、丁寧に聞いていただき完全に解説していただきました。
ありがとうございます😊

Yamawaki Mitsuki

Murakami Natsumi

Takamiya Naoya

Hayasaka Asano

予想していた以上に早い返答で丁寧だった

Inagaki Ai

対応が素早く安心しました！

Kaneko Aina

Takamiya Naoya

Tsukimoto Masaki

すぐに丁寧に対応してくれる

Takamiya Naoya

Kayama Takahiro

Takamiya Naoya

Facilitaron la comunicación, ante una situación imprevista

Hanamoto Mizuki

Karasawa Satomi

お忙しい中、ご丁寧にご対応いただきありがとうございました。
仕組みを理解できて安心いたしました。
初心者で分からないことも多く、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Sato Erina

大変親身に話を聞いてくださり、心より感謝申し上げます

Abe Mitsuki

トラブル担当してくれたabe さんが最高に良かったです。

Akane Harada

聞きたいことにストレートに答えてくださったので

Hayasaka Asano

迅速に丁寧に対応してくださいました。

Yamawaki Mitsuki

いつも対応が早くて丁寧です。

Tezuka Rika

対応の迅速さとホストとの面倒なやり取りを直ぐにカバーいただいた点

Yamamoto Ayari

無事に問題を解決した

Tsukimoto Masaki

迅速に分かりやすく説明をして頂きました。ありがとうございます！

Goto Kazuya

たいへんご丁寧に対応いただきました。
ありがとうございます。

Akagi Ayaka

問題点を的確に回答してくださいました。

Ono Shota

Murakami Natsumi

早い対応

Inagaki Ai

週末にも関わらず、タイムリーに対応いただけた。

Kinukawa Miho

課題に寄り添って対応いただいた。

Takamiya Naoya

この度は予定が変わってしまい、ご利用には至りませんでしたが、対応がとてもわかりやすく、安心しておりました。
また機会がございましたら、ぜひお願いしたいと思いますし、人にもおすすめしたいと思えるご対応でした。

Tezuka Rika

親身になって丁寧な説明を受けて内容もとても分かりやすく安心して会話が出来ました。有難う。

Nakazato Shiori

丁寧に一つずつ回答していただきました。不明な点はそう回答され新たに確認してもらえました。

Takahashi Saiko

Tsukimoto Masaki

素早い応答と適切な回答をいただけました。
ありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

Ono Shota

Hanamoto Mizuki

こちらの質問に丁寧にお答えいただき、その後のメールからも細やかなお心遣いを感じました。

Akane Harada

迅速かつ丁寧

# data[].attributes.body
Yamawaki Mitsuki

こちらの自己都合で宿泊を急遽キャンセルすることになったのですが、終始寄り添った言葉をかけていただきました。
事務的な手続きも、迅速かつわかりやすく説明していただき、ありがたかったです。

Yamawaki Mitsuki

いつもありがとう！
とても助かっています

Tezuka Rika

Kitamura Satoshi

丁寧かつ紳士的でわかりやすかった。

Yoshida Hiroshi

回覆很快及非常樂意幫忙

Yoshino Mitsuru

Hanamoto Mizuki

Misa Tanaka

休日にも関わらず、迅速な対応と問題解決に向け、最短距離で無駄なやり取りをせずに済みました。

担当者の当たり外れが大きいように感じますが、今回はそのような意味だとあたりでした。

Sato Mika

Yamawaki Mitsuki

迅速に応対いただきありがたかったです。やはり生身の人が対応してくださると安心できます。

Kaneko Aina

常に問題を解決しようと努力していただけます　また　いつも丁寧に安心できる対応をしていただきます　根気よく対応下さいます　何か困ったことなどしっかりとサポートいただけるので安心して相談できます　いつもありがとうございます　これからもよろしくお願いします

Yoshida Hiroshi

直接、お電話で案内してくださり心強く感じました。ありがとうございました。

Akane Harada

問題点が解決したから。

Goto Kazuya

GOTOさんの説明が丁寧でわかりやすかったから。また、その後のメールでは有益な情報とリスティングへの感想までいただきました。ありがとうございました。

Goto Kazuya

Akagi Ayaka

どんな質問にも必ず丁寧な対応を頂いているからでしょうか。

Kitamura Satoshi

Goto Kazuya

Akane Harada

Tsukimoto Masaki

中立の立場を守りながらも、最後は自ら負担していただきました。ゲストの姿勢には必ずしも満足はしていませんが、現実的な落としどころを作って頂き両者納得できる解決になったと思います。

Hosotani Shoko

親切に分かりやすく対応いただきました　安心して相談できました　ありがとうございました

Kayama Takahiro

迅速、丁寧、的確なご対応により問題が解決し、さらにプラスアルファのアドバイスもいただけたため。

Akagi Ayaka

迅速かつ丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。

Murakami Natsumi

常に迅速に対応いただき詳細なフィードバックいただきありがとうございます

Kitamura Satoshi

大変ご丁寧な言葉使いで、質問の答えも分かりやすかったです。
ありがとうございました。

Masaike Hinako

とても親身に対応していただきました。
ありがとうございました。

Murakami Natsumi

事後の気遣いがあり、丁寧だった。

Murakami Natsumi

Kitamura Satoshi

早い、丁寧

Kayama Takahiro

一旦は自分の勘違いによりサポートへの信頼が下がっておりました。しかし、今回サポートの方は私が勘違いしていたことを気づかせてくれただけでなく、ホストとしてやりたいこと（ゲスト様への保証）を叶えてくれるサポートをしていただきました。感謝　airbnbのサポートの優しさや柔軟さがブランドを支えていると思いました。ただし、システムにはまだ十分改善の余地があるのではと思っています。

Tanaka Sachi

困りごとを解消してくれたため

Kinukawa Miho

迅速なご対応ありがとうございます！

Yoshida Hiroshi

詳しく丁寧に教えてくださいましたので。

Nakazato Shiori

Tsukimoto Masaki

丁寧に対応していただきました。

Nakazato Shiori

言葉が丁寧

Akane Harada

最初にご対応頂いたYoshino様を始め、迅速かつ丁寧にご対応頂きました。まだホスト歴が浅いので、小さい事柄の相談も聞いて頂き、とても助かります。また何かありましたら、ご相談させてください！

Tsukimoto Masaki

とても丁寧で相手の事を気遣ってるのが伝わりました。ありがとうございます

Inagaki Ai

丁寧、ききとりやすくわかりしやすく、気持ちのいいお人柄

Hanamoto Mizuki

Very polite and supportive!

Kaneko Aina

適切にかつ迅速に対応いただいたため

Hanamoto Mizuki

Tabata Toshiyuki

Sato Mika

とても丁寧に的確に教えていただいた。ベテランさんでよかった！

Hosotani Shoko

Hanamoto Mizuki

여행을 행복하게 만들어주서서 감사하합니다! 평생쓸꺼야!!!!

Hosotani Shoko

対応の的確さ、迅速さで安心出来た。

Hanamoto Mizuki

Takaesu Masato

Yamawaki Mitsuki

いつも求める回答をくれると思うから。

Akagi Ayaka

寄り添って丁寧にサポートしてくださいました

Masaike Hinako

Murakami Natsumi

今回ゲストが予約人数の2名以外の2名が無断で宿泊されたのですが、適切に対応いただき追加料をお支払いいただきました。ご協力ありがとうございました。

Usui Ami

何度も問題が解決するまで対応して頂き、チャットだけではなく、電話対応もして頂きありがたかったです。

Ono Shota

Sato Mika

質問した内容に適切に、タイムリーに対応いただけたから

Mashiko Kaori

大変良く分かる説明を簡潔にしていただきました。

Yoshino Mitsuru

迅速にご対応いただいた点

Yoshida Hiroshi

トラブルについて深く理解したうえで適切にアドバイスしてくださいました

Yamamoto Ayari

的確な対応いただきました。

Yamawaki Mitsuki

Very efficient and polite handling of the situation

Tsukimoto Masaki

今回のケースで、2名のサポートをうけましたが、お二人ともに真摯にわたしの問題に寄り添い、解決に向けてとても努力してくださいました。
こんなに嬉しいことがありません。ありがとうございました。
また、気持ちを切り替えてゲストの皆さんが満足してくれるように、努力したいと思います

Takaesu Masato

電話にすぐつながり、速やかに対応してもらえたため

Takamiya Naoya

迅速かつ柔軟に対応頂けました。

Takamiya Naoya

とても対応が良かった

Murakami Natsumi

Takaesu Masato

急な災害に際して、丁寧にご対応いただきました。ホストからのご連絡がなく不安になっていたところ、心温まる言葉と対応をいただきました。

Takamiya Naoya

適切な対応

Takaesu Masato

迅速丁寧にご対応頂きました

Hanamoto Mizuki

We really loved and enjoyed our stay in this place. The host is very kind and respectful. Child friendly and very thoughtful. Thank you for your acceptance and understanding.

Murakami Natsumi

フィリピンの泊まった先でお湯が出なくなり、とても不安になりましたが、サポートに相談することがてきたので、とても心強かったです。

Hosotani Shoko

Akane Harada

Takamiya Naoya

こちらの質問に大変わかりやすく詳細なお返事をいただきました。
おかげ様でこれまで大きな問題に直面することなく、そのため曖昧な認識のまま放置していた部分があり、お返事が非常に参考になりました。

Mashiko Kaori

Nakazato Shiori

Akane Harada

Harada様のご丁寧なご対応、そして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
いつも迅速かつ親身にご対応いただき、大変心強く感じております。

ゲスト様とのやり取りにおいてご助力いただけたこと、心より感謝申し上げます。
今回も丁寧に状況を取りまとめてくださり、とても助かりました。

今後とも何かとお世話になることもあるかと思いますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

Inagaki Ai

Nakazato Shiori

対応が早く、誠実に対応していただけました。こちらのお願いや心情に寄り添ってくださり、感謝しております。また、有益なアドバイスもありがとうございました。

Kayama Takahiro

迅速に対応して頂けました。ありがとうございます。

Yamamori Ayaka

解決しました。

Yamamoto Ayari

こちらの質問にとても分かりやすく親切丁寧にお答えいただき、抱いていた不安が払拭されました。ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

Yoshida Hiroshi

丁寧に対処して下さいました。
規約では返金にならないのですが、ﾎｽﾄの方が状況を考慮し全額返金下さいました。

Mashiko Kaori

返事が早く的確で助かりました。

Nakazato Shiori

自分のうっかりでお忙しい中対応していただき本当にありがとうございました。その上お優しい心遣い重ね重ねありがとうございます。何かありましたら、またご相談させて下さい。今後とも宜しくお願いします。

Nakazato Shiori

返答が早くて丁寧でした。

Takahashi Saiko

# data[].attributes.body
Takamiya Naoya

普通ではありえないほど素敵な対応をしてくださったため

Akagi Ayaka

質問に丁寧に答えていただきました。担当者が代わっての答えもあり、その後の様子（分からない所がないか？）まで気遣ってもらいました。
対応が早いのも助かりました。

Yamamori Ayaka

丁寧に案内してくれました。

Yoshida Hiroshi

非常に丁寧に案内してくださいました。

Akagi Ayaka

Nakazato Shiori

的確なアドヴァイスをいただきました。

Hanamoto Mizuki

我慢強く丁寧に対応して頂きありがとうございました。

Sato Erina

わかりやすく説明いただきました

Akagi Ayaka

宿泊施設の水が出なくとても困っておりました。また海外は日本と違って時間に若干ルーズな面もありとても困難な滞在が予想されましたが、Airbnbサポートに連絡をしましたらとても親身になってくださり、今、Airbnbができる事と、私ができる事を的確に教えてくださり、Airbnbさんもなんども現地にメールをしてくださりましたために、私たちの滞在場所では水が出てくるまでの時間が数時間で済みました。感謝しております。

Ono Shota

Airbnb plateforme francaise a ete comme toujours parfaite. Je l’ai contactée après un problème avec une voyageuse japonaise qui avait fait appel à la plateforme airbnb japonaise. Avec le Japon impossible de se faire comprendre.
Impossible d’avoir une confirmation simple : LE NOMBRE DE VOYAGEURS POUR LE SÉJOUR..
Manque de traduction avec le Japon.
Donc Airbnb japonais : ZÉRO

Tezuka Rika

丁寧なご対応に感謝します。

Nakazato Shiori

Saiko Takahashi

とても迅速且つ丁寧にそして的確にサポートしてくださいました！

Nakazato Shiori

人数変更に伴う返金と、キャンセルポリシーの違いが不明で混乱したが丁寧な対応で安心した。

Akagi Ayaka

親切・丁寧

Goto Kazuya

いつも丁寧に教えていただきます。

Goto Kazuya

迅速かつ真摯に対応していただいき、速やかに問題が解決できたため。

Kayama Takahiro

Akane Harada

Akane Harada

Fair treatment

Tezuka Rika

誠意あるご対応有難うございました！

Usui Ami

解決策を複数ご提案いただいたので、無事クリアできました。

Kitamura Satoshi

とても困った時にアドバイスや調べてもらって心丈夫です

Akagi Ayaka

Akagi様のお返事は素晴らしいものでした

Yamawaki Mitsuki

ご丁寧かつ迅速に対応いただきありがとうございました。

Goto Kazuya

本件はまず、ホスト側より先に連絡を入れており、補助ホスト側から改めて連絡してください、と言われこちらから連絡しました。

途中ホスト側から連絡が必要、のような言葉が入っていたりしたので、ちょっとたらい回しのような気持ちになりました。
セキュリティの問題もあるかと思いますが、補助ホストである証明のやり取りがもう少し楽だといいな、と思いました。
でも真摯にご対応いただき大変ありがたかったです。
ありがとうございました。

引き続きよろしくお願いします。

Kayama Takahiro

Goto Kazuya

とても迅速に解決出来た

Goto Kazuya

お忙しい中、支払いの件を調べて頂きありがとうございました、安心しました

Mashiko Kaori

素早い対応ありがとうございました

Tsukimoto Masaki

電話ですぐにやり取りできたことが、非常に安心しました。今後も同サービスを続けて頂けると助かります。

Ono Shota

迅速な対応と丁寧かつ親身な受け答えがとてもありがたかったです。
ありがとうございました。

Mashiko Kaori

Murakami Natsumi

Nakazato Shiori

Tanaka Misa

Sato Mika

Hosotani Shoko

とても丁寧に対応していただいたので。

Kaneko Aina

Sato Mika

Inagaki Ai

親身かつ適切にアドバイスしてくれました。有難うございます。

Yamamori Ayaka

Masaike Hinako

何の問題も起きなかった。

Yoshida Hiroshi

急な対応で初めての為、相談しました。
解決してホッと一安心しました。
ご対応ありがとうございました。
感謝申し上げます。
これからも宜しくお願い申し上げます。

Ono Shota

丁寧で素早い対応をしていただいたので。

Nakazato Shiori

Hosotani Shoko

対応が早く　的確だった

Yamawaki Mitsuki

Yoshida Hiroshi

丁寧に対応して頂いた

Abe Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

質問に対しての回答が明確。
配慮が素晴らしい。

Yamamoto Ayari

Yamamoto Ayari

的確なアドバイスでした

Inagaki Ai

問題がスムーズに解決できたため。

Yoshida Hiroshi

Ono Shota

Masaike Hinako

とても丁寧にご対応頂きました。

Masaike Hinako

わかりやすく早いです

Takamiya Naoya

円滑に解決できたためです

Takamiya Naoya

Usui Ami

Masaike Hinako

以前解決されなかったことが解決された

Kinukawa Miho

airbnbを初めて早10年、その間法律やコロナ禍の試練に会いながら継続して来ました。それは民泊営業の苦労より、世界から来るゲストさんの喜びの顔が私を勇気付けてくださいました。そして色々な問題やつまずいた時、サポートセンターの人達がとても親切に丁寧に力になってくださいました。私、75歳でこんなに充実した人生が送れている事を全ての人達に感謝致します。ありがとう御座います。

Hanamoto Mizuki

迅速な対応でとても助かった

Kaneko Aina

有即時協助處理問題並且解決，非常感謝。

Murakami Natsumi

無事、解決をしていただき助かりました。
ありがとうございました。

Kayama Takahiro

とても迅速かつ丁寧にご対応いただいた

Yamamoto Ayari

迅速で丁寧なコミュニケーションと、当方の要求に対する的確な対応で満足できました。

Kinukawa Miho

Mashiko Kaori

ありがとうございました。

Kaneko Aina

Saiko Takahashi

迅速なご対応ありがとうございました！

Usui Ami

内装を褒めて頂きありがとうございました！

頑張ったのでとても嬉しいです、、、！
内装の良さを海外の方泊まられる方に感じてほしいです！
引き継ぎ宜しくお願いいたします！！

Tanaka Misa

とても親切にわかりやすく対応していただき、助かりました。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

困っていたことに対して迅速に解決案を提示してくれて、問題解決に至った。

Tezuka Rika

親切に困ったことについて説明してくれまして助かりました。

Ono Shota

電話での素早い対応が有り難かったです。無事解決しました！ありがとうございました。

Goto Kazuya

親身になって対応をいただけたこと、都度確認を取りながら正しい情報を伝えていただけたことが大変ありがたかったです。

Kaneko Aina

Akagi Ayaka

担当のakagi様には大変お世話になり心から感謝しております。ありがとうございました。

Saiko Takahashi

Inagaki Ai

Hanamoto Mizuki

分かりやすい説明を受けることができました。

Usui Ami

丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました！

Hayasaka Asano

急ぎの時に電話での直接対応は大変に助かります。

Masaike Hinako

Yoshida Hiroshi

丁寧に対応していただきました。

Abe Mitsuki

迅速で分かりやすくて大変助かりました。

Takamiya Naoya

いつもサポートセンター様のきめ細やかな対応が、民泊運営をする上でとても心強い事です。
引き続き宜しくお願い致します。

Ono Shota

親切丁寧で分かりやすい

Hosotani Shoko

しっかりと対応してくれました。

Goto Kazuya

Tezuka Rika

丁寧な対応と説明がありとても分かり易かったです。
Tezukaさんからのメッセージ対応も最後の一言までホストに対する丁寧な対応がとても良かったです。

Hayasaka Asano

Akagi Ayaka

Kinukawa Miho

Nakazato Shiori

Kaneko Aina

Yoshida Hiroshi

的確、かつ迅速な対応をして頂きました

Yamawaki Mitsuki

とても丁寧に対応していただきありがとうございました。提案もしていただたおかげで、問題も無事に解決しました。

Hanamoto Mizuki

Ono Shota

いつも丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます！

# data[].attributes.body
Takamiya Naoya

問題を真摯に受け止めてくれ、スピーディに行動して頂き、ゲストとの関係も良好なまま、問題を解決することが出来ました。

Tsukimoto Masaki

説明が分かりやすく、今後の対応も親身になって考えてくれた。しっかり話を聞いて解決できたので満足した。

Kitamura Satoshi

速やかにご返信いただけたため

Goto Kazuya

丁寧に回答してくれた

Tezuka Rika

説明も明確で、親身に対応していただき、疑問が解決しました。

Tezuka Rika

Akagi Ayaka

わかりやすく的確に説明していただきました。

Kitamura Satoshi

Misa Tanaka

こちらの気持ちを良く考えてくださったご返答、お心遣いで有り難く思っています。

Ono Shota

Mashiko Kaori

Kitamura Satoshi

わかりやすくご説明頂き助かりました！

Kitamura Satoshi

Réactivité et qualité

Hosotani Shoko

Sato Mika

思いがけないゲストからのメッセージで慌ててしまいました。電話で丁寧に対応して頂き安心できました。今後とも、よろしくお願い致します。

Kaneko Aina

とても親切丁寧な対応で感謝しております。と同時に私もゲストに応対する際の勉強させて頂きました。
ありがとうございます。

Nakazato Shiori

Murakami Natsumi

とても丁寧なサポートをして頂きました。
その上、Airbnb内で使えるクーポン券も頂けて本当に嬉しかったです。

Yamawaki Mitsuki

Tsukimoto Masaki

毎回とても丁寧に対応していただき、感謝しております。
いつも大変助かっています

Yoshida Hiroshi

電話がすぐにつながりオペレーターの吉田さんの理解も速く、
疑問がすぐに解決したどころかプラスアルファの情報まで提供いただき大満足です。

Masaike Hinako

とてもわかり易く丁寧な対応が大変よかった。

Inagaki Ai

的をいた答えなので何の不満もありません

Sato Mika

レスポンス良く対応していただきました。

Yamawaki Mitsuki

質問に対してspeedをしました。

Sato Mika

迅速なご対応に感謝致します。
結果は残念なものでした。改善を希望します。
ありがとうございました。

Hayasaka Asano

開業して何も分からない時にとても丁寧で手厚いフォローをしてもらえました。勉強になりながら支えていただけるという、とてもairbnb様にはご迷惑おかけしてしまうのですが、やってゆける少し自信がつきました。
ありがとうございました^_^

Yoshino Mitsuru

Yamawaki Mitsuki

Yamawakiさん、適切丁寧な対応ありがとうございます。

Usui Ami

Tezuka Rika

わかり易かった

Hayasaka Asano

真摯な対応をして頂きました。

Nakazato Shiori

とても親身になって話しを聞いてくれた。

Tsukimoto Masaki

Usui Ami

返金、キャンセルについてわかりやすく説明いただき助かりました。

Takahashi Saiko

すぐに対応いただきありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

今回、丁寧かつ敏速に対応して頂いて、感謝しております。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

Misa Tanaka

Masaike Hinako

対応が丁寧だった。

Kinukawa Miho

とても丁寧にサポートしていただいた。

Hosotani Shoko

対応が早くてたすかります。
ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

いつも親切で、丁寧な対応です。
説明もわかりやすかったです。

Kitamura Satoshi

Akagi Ayaka

とても良かったです。

Kitamura Satoshi

親切、丁寧、迅速でした。

Tsukimoto Masaki

Kayama Takahiro

Kinukawa Miho

Inagaki Ai

親身になって、なんども応対してくれました。ありがとうございます！

Yoshino Mitsuru

根本的に問題は解決されませんでしたが、フィールドバックをAirbnbに送るように助言を頂きました。

Ono Shota

Misa Tanaka

Kinukawa Miho

Sato Mika

Abe Mitsuki

I had to cancel bookings and it was very smooth and easy

Tezuka Rika

Tsukimoto Masaki

Takamiya Naoya

Yoshino Mitsuru

今回お電話でお問い合わせさせていただきました。
質問内容をお聞きいただき、ご丁寧にご対応いただきまして、解決出来ました。ありがとうございました。

Inagaki Ai

Sato Mika

とても助かりました。

Kayama Takahiro

対応が迅速で、かつ丁寧で、本当に素晴らしいです。

Misa Tanaka

サポート電話につながりやすく、対応してくれた人もとても親切で知りたいことを的確に教えてくれて非常にありがたかったため。

Kinukawa Miho

相談内容の理解力と対応力が素晴らしい

Sato Erina

Yamamoto Ayari

説明もわかりやすくて安心しました。ありがとうございました。

Ono Shota

Hayasaka Asano

この度は親切かつ丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。
私（ホスト側）の設定ミスにもかかわらず、原因を丁寧にご説明いただき、
またご迷惑をおかけしたゲスト様にも誠実にご連絡を取ってくださいました。

おかげさまでトラブルなくスムーズに解決することができました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Kayama Takahiro

お世話になっております。いつも、的確にサポートしていただきありがとうございます。また、サポートセンターの方々の、丁寧な対応、返信のMessageには、温かい対、人とのコミュニケーションが感じられ、本当に嬉しく思います。Yupiのホストは私だけですが、サポートセンターの方と繋がることで、沢山の仲間と共に運営している気持ちになります。いつもありがとうございます。そしてこれからもよろしくお願いいたします。Goto Kazuyaとてもききやすく、わかりやすく、気持ちよくご対応いただいたため。また、その後のメッセージも大変うれしく思いました。ありがとうございました。

Sato Erina

素早く対応してくださいました。

Usui Ami

Everything was okay,

Kaneko Aina

Yamamori Ayaka

最初に来た別のかたからのメッセージは日本語不可、更に24時間後の連絡を待つように言われて不安がありましたが、別途こちらからサポートを依頼したところ、日本語で電話でご対応いただき、速やかに不安なくすすめていただくことができました。
ご対応に感謝いたします。

Takamiya Naoya

Yoshino Mitsuru

とても丁寧に的確認ご対応いただきました。
ありがとうございました。

Takamiya Naoya

きちんと事情を聞いてもらい、対応も素晴らしかったでふ

Akagi Ayaka

どんな質問にも丁寧に答えてくれた。

Sato Erina

説明がとても丁寧で分かりやすかったです。
いろいろ教えていただきありがとうございました！

Takamiya Naoya

オペレーターの方の説明が分かりやすかった為

Kaneko Aina

いただいた回答の内容については少し一貫性に欠ける部分もありましたが、レスポンスの早さや、親身なアドバイスは変わらず素晴らしく、大変に支えになりました。ありがとうございます。

Takahashi Saiko

とても丁寧に対応して頂けました。

Kaneko Aina

Hanamoto Mizuki

適切なアドバイスをもらった

Kitamura Satoshi

Nakazato Shiori

質問しこと以外にも聞いていただき対応してくれた

Sato Mika

迅速なご対応ありがとうございました。

Nakazato Shiori

Hanamoto Mizuki

ご対応ありがとうございました。
直接やりとりをしてゲストとトラブルになりたくないので今回はもう大丈夫です。

Takaesu Masato

# data[].attributes.body
Yamawaki Mitsuki

とても親切でした。

Hanamoto Mizuki

問い合わせの趣旨を十分で理解してもらい、的確な回答をいただいたため

Saiko Takahashi

Hosotani Shoko

対応が早く良かったです。
また、話をしていてとても親切でした。

Usui Ami

Sato Erina

에어비엔비의 지원에 항상 감사하고 있습니다♡
에어비앤비 전체에대한 감사한 마음의 별점입니다

Sato Erina

返信も早く すぐに 解決することが出来た。

Tsukimoto Masaki

AyakA Akagi

Kinukawa Miho

Kitamura Satoshi

とても丁寧に親切に、解決する方法を順次よく分かりやすく説明くださいました。また、とても開業にたいして不安な心な私ですが、優しく寄り添っていただけ、勇気が湧いてきました。
本当にありがとうございました！

Yamamori Ayaka

クレジットカードのセキュリティーロックがかかっている可能性を教えてくださり解決できた為

Nakazato Shiori

とても丁寧な対応であった。

Nakazato Shiori

迅速でわかりやすかったんです

Mashiko Kaori

Tsukimoto Masaki

airbnbのサイトは使いやすく、サポートはいつも迅速に返信きたり、問題解決に努めてますので、他のサイトより、かなり使いやすいです、これからもairbnbを中心にお客様を受け入れ、お客様が満足するようにサービスを頑張りたいと思います、いつもありがとうございます♪感謝します^_^

Takaesu Masato

迅速に親身になって対応していただき、信頼がおける会社であると思いました。日本語でのサポートが受けられるのも大変ありがたく安心感があります。

Tsukimoto Masaki

親切丁寧

Takamiya Naoya

Tsukimoto Masaki

問題解決に対して積極的でした。

Inagaki Ai

YOSHINO様にご丁寧にご指導いただき、誠に有り難うございました。電子機器に無調法な私に詳しくご説明いただきましたお陰で、うまくいきました。どうもありがとうございました！

Masaike Hinako

困っている時に、時間関係なく迅速に丁寧に対応していただき、とても安心出来ました。素晴らしいサポートを頂き、大変感謝しています。ありがとうございました！

Yamamori Ayaka

Customer service was great!

Yamamori Ayaka

丁寧な返信をいただいているから。

Yamawaki Mitsuki

ヤマワキさんが返金作業してくれた

Kayama Takahiro

とても丁寧に説明して頂けました。　画面の写真も送って頂けたのでわかりやすかったです。

Hayasaka Asano

的確に対応していただけてとても助かりました。

Tsukimoto Masaki

連絡がつきやすく、日本語での対応がスムーズでした。

Goto Kazuya

的確・丁寧

Kayama Takahiro

親切に根気良くサポートしてくれて感謝しております。

Nakazato Shiori

私が質問したところが間違っていたかもしれなかったが、うまくリレーしてくれて関係部署につないでいただき、早急に解決したため。

Takamiya Naoya

電話で丁寧な対応をいただいた

Kayama Takahiro

Nakazato Shiori

直ぐ解決した

Ono Shota

親切。

Ono Shota

Mashiko Kaori

Abe Mitsuki

お返事が早く、理解しやすくまとめて送ってくださり助かりました！
ありがとうございました！

Ono ShotaOno様

、親切丁寧なご対応とご回答誠にありがとうございます。正直、Airbnbは初めてで分かりにくいところがあり不安でしたが、Ono様のような献身的なサポートがあることが分かり、安心いたしました。今後ともお世話になりますが、どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました！

Takamiya Naoya

とてもスピーディに対応してくださった。何より日本語でご対応いだけたので理解してもらいやすく、また理解しやすかったです。
ありがとうございました。

AyakA Akagi

何時もお世話様です。非常に役立ちます。満足しています。

Sato Erina

すぐにご対応いただきありがとうございました。

Hayasaka Asano

很滿意Airbnb 給到我的支援。

Goto Kazuya

懇切丁寧でわかりやすく、今やるべき事、次にやるべき事を明確に説明してくれました。また精神的ダメージを受けた私を癒してくださり、大変感謝いたします。

Kayama Takahiro

担当のお二方は親身になって、相談に乗ってくださりサポートにとても暖かさを感じました。
僕の中の不安も迅速に解消してくださってすごく感謝しております。
素晴らしいサポートをありがとうございます！

Inagaki Ai

Inagaki様のご対応とご丁寧なご説明に感謝しております。

オーナーとして経験浅い私どもとして、分からないことが山ほどあります。

まずは文面にて、今後質問やご指導要望をお送りしますので、宜しくお願い致します。

今後とも宜しくお願い致します。

萬歳バンリュウ
熊谷クマガイ

Kitamura Satoshi

Takaesu Masato

口頭で相談できる体制が素晴らしいです。

Ono Shota

Takamiya Naoya

Nakazato Shiori

Usui Ami

初めてで戸惑う私にとても親身になっていただけてうれしかったです。

Kinukawa Miho

迅速に確認かつ対応をしてくださったから

Hanamoto Mizuki

わかりやすい説明をしてもらえました。

Yamamori Ayaka

とても丁寧に的確にご対応いただきました。
Airbnbさんのサポートの皆様にはいつも丁寧に、寄り添っていただいています。
ありがとうございます！

Takamiya Naoya

Yamamori Ayaka

Hanamoto Mizuki

Airbnbから宿泊先のキャンセルに対して
また　ホストの方にとの連携に
迅速な対応していただき　サポート体制に非常に安心しました。

Kayama Takahiro

Airbnbのサポート対応は、いつも早くて的確ですので、大変助かっております。

Tsukimoto Masaki

とても親切でした

Takamiya Naoya

親身な対応でした。

問題は未解決

Yoshida Hiroshi

いつも丁寧に迅速なご対応に感謝しています

Goto Kazuya

対応は感謝しております。ただ、ホストとしては、ゲスト様をホストに断りなく注意するのは、いかがなものでしょうか？精一杯頑張ってゲスト様を向かいいれているのに、こちらの評価が下がる可能性を増やしていて、残念です。

Yamamoto Ayari

状況把握をリスティングを丁寧に見てして頂けたから。

Saiko Takahashi

Prompt action to my issue.

AyakA Akagi

Yamamoto Ayari

ゆっくり一つずつ話を聞いてくれ、親身になって納得できる説明をしてくれました。

Mashiko Kaori

的確に解決できました

Kitamura Satoshi

的確に対応いただきました。

Takamiya Naoya

Yoshino Mitsuru

返事が早く、すばやく対応してくれた！

Kinukawa Miho

Hosts were incredibly accommodating when we made a mistake with our booking - helped us get a refund and even helped us find new accommodation with there company for our desired dates

Takamiya Naoya

問題を解決してくれた。

Takamiya Naoya

Good services

Kaneko Aina

丁寧な対応をして頂きありがとうございました

Ono Shota

Yoshino Mitsuru

Yamawaki Mitsuki

電話もすぐに繋がって解決が早かった。

Takaesu Masato

急な航空機の事情で旅行キャンセルせざる得ない状況の中でホスト通じて日本オフィスに迅速にすごくご丁寧に対応していただきました。大変感謝しております。ご担当してくださった、Takaesu＆Sakane様、週末にも関わらず対応ありがとうございました。今後も旅の際は、Airanbを使用したいと改めて強く思えた今回の旅での出来事でした。

Tezuka Rika

Nakazato Shiori

サポートの方々からの返信が早く、親身に答えて下さいました。

# data[].attributes.body
Yamawaki Mitsuki

迅速かつ丁寧に対応していただいたので。

Masaike Hinako

Hanamoto Mizuki

Takahashi Saiko

Nakazato Shiori

時間によって返事が遅くなるが、きちんと繋がって対応してくれるので安心です。

もっと早く知りたかった！！

Nakazato Shiori

礼儀正しく親切に説明してくれました。

Goto Kazuya

Yoshida Hiroshi

わかりやすかった

Mashiko Kaori

対応の速さ、内容の充実、相手を気遣う言葉遣い、とてもよかったです

Kinukawa Miho

初回の対応がすごく早く、安心しました。初めてで不慣れなので、また困ったことがあれば助けてください。今後とも宜しくお願いします

Abe Mitsuki

ご対応と措置免除をいただき、大変感謝しております。引き続きよろしくお願い申し上げます。

Kaneko Aina

친절한 대응

적절한 해결책 제시

빠른 해결

Goto Kazuya

メッセージだけでは理解できない事もあり、電話でお話出来るのがとてもありがたい

Nakazato Shiori

Yoshida Hiroshi

こちらの立場も理解した上で、丁寧に解決策を提案してくださいました。

Yamawaki Mitsuki

迅速な対応と丁寧な言葉遣い、ご挨拶もちゃんとしてくださって、とても安心しました。

言葉での説明だけではなくURLも送ってくださって、スムーズに解決できました。予約が完了するまで見守られている感があり、大変心強かったです。

Ozasaさん、本当にありがとうございました🥲✨️

AyakA Akagi

返答が早く的確であったこと。丁寧でこちらの心情を理解してくださったこと。こちらもホストを始める上でこのような対応をすると顧客が満足すると思い大変勉強になりました。

Tezuka Rika

とても丁寧な方で対応もスムーズでした！本当に感謝しています！ありがとうございます

Usui Ami

とても親切

Tsukimoto Masaki

的確な指示を頂いたのですぐに解決しました。

Takaesu Masato

Yoshino Mitsuru

Takaesu Masato

Hosotani Shoko

この度はお忙しい中、ご丁寧、ご親切にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。

色々不勉強で分からない事があります中、ご丁寧、ご親切にお教えいただきまして、大変助かりました。誠にありがとうございました。

また、当施設の事につきましても嬉し感想をいただきまして、感謝の気持ちで一杯です。

今後共にお客様におもてなしの最善と、日々リスティングのページのグレードUPを頑張って参ります。

今後共にどうぞよろしくお願い申し上げます。

Goto Kazuya

丁寧にご指導いただきました。ありがとうございました。

Mashiko Kaori

my queries at the moment were answered and the support ambassador assured me to assist in the future if ever I need assistance

Takahashi Saiko

迅速で温かい対応だった。

Yoshida Hiroshi

アドバイスが的確であった。

Takahashi Saiko

ご丁寧で迅速な対応ありがとうございました。

Abe Mitsuki

いろいろとアドバイスをいただき本当か助かりした。

Yoshino Mitsuru

すぐに必要な答えをもらえた

Nakazato Shiori

Kinukawa Miho

迅速で丁寧な対応だった

Hayasaka Asano

kanekoさんは、問い合わせに対してとても迅速に、わかりやすく問題を解決に導いてくださいました。感謝申し上げます。

Tsukimoto Masaki

Hosotani Shoko

丁寧に、親身に対応してくださっているのがよくわかり、相談のしやすさと対応の良さに感動しました。ありがとうございました。

Takahashi Saiko

今回電話対応をいただいたTakahashi様は、とても親身になり相談にのってくれました。

Ono Shota

Tsukimoto Masaki

こちらの質問に真摯にお答えいただき安心致しました。今後もサポートよろしくお願いいたします。

Hayasaka Asano

全く問題ない

Goto Kazuya

毎回、迅速に対応していただき、不安なく、airbを継続しております。ありがとうございました。

Kayama Takahiro

迅速に的確なヘルプがある。

Goto Kazuya

説明が明確で分かりやすいです。

Ono Shota

相談内容に対して、的確で迅速な対応をしていただいたから。

Ono Shota

Kitamura Satoshi

日本語で　とても丁寧な対応に感謝します。ありがとうございました。

Hayasaka Asano

Inaoka Takenori

Nakazato Shiori

きめ細やかな対応でした。

Yoshida Hiroshi

纏めて一気に載せたいが、最大宿泊人数やベッドの数分だけ登録しなくてはならないのが、時間もかかり手間を取る。

Airbnbで写真等の確認作業があると3〜5日待たないと予約可能に出来ない。

1日も早く予約を取りたいのに、何日も待って居られない。

Usui Ami

うまくコミュニケーションがとれ、親切でした。

Yoshida Hiroshi

こちらの立場になって対応してくれました。

Usui Ami

解決が早く、安心できる内容だった。

Yamamoto Ayari

キャンセルの理由をご理解いただき、ご対応いただけました。また、ホストさんのお心遣いお気遣いに感謝致します。

Yamamoto Ayari

悩みごとに迅速かつ的確に説明を受けれた

Takamiya Naoya

Yamamoto Ayari

いつも丁寧に迅速に対処くださりありがとうございます

Nakazato Shiori

Masaike Hinako

素晴らしいです！

Hanamoto Mizuki

Takaesu Masato

とても丁寧に、できないことはきちんと謝罪があり、こちらの要望に沿うように対応してくださりました。

Kaneko Aina

丁寧な対応ありがとうございました

Usui Ami

教えてほしいことを的確に教えてくれた

Inagaki Ai

対応が早い。

Sato Erina

質問にすぐに回答していただけましたので満足しています。

Nakazato Shiori

サポートサービスでの質問に的確に答えていただきました

ありがとうございます！

Kitamura Satoshi

解決しました。

Hosotani Shoko

素早く解決していただけました。

Kinukawa Miho

迅速に問題解決してくれたから。

Yamawaki Mitsuki

こちらのお願いに対応していただき、感謝いしています。

ありがとうございます。

Hayasaka Asano

Kayama Takahiro

Tsukimoto Masaki

Hanamoto Mizuki

丁寧に教えてくれました

Kayama Takahiro

予約手続きの最後、携帯に認証コードが届かず、ヘルプデスクのチャットに相談しましたら、ご親切にあらゆる解決策を提示していただきました。翌日、予約かんらした旨、お礼とともにご報告したら、またご丁寧に返信いただき嬉しく思いました。ありがとうございます!

Nakazato Shiori

Ono Shota

丁寧に対応してくださりました！

ありがとうございました！

Sato Erina

Yoshida Hiroshi

いつもさわやかに対応して下さり、頭が下がります。

Yamamori Ayaka

わかりやすい説明

Masaike Hinako

Abe Mitsuki

返金対応について迅速にご対応いただいて感謝しております。またゲストの様子もお伝えいただき非常にありがたく思っております。

Ono Shota

キャンセルポリシーの件を全く把握してなかったので、エアビーの連絡がよくないと感じる。期間も短い

# data[].attributes.body
Inagaki Ai

とても迅速に丁寧な対応をしてくださったので、本日チェックインのゲストの支払い問題がすぐに解決されたので助かりました。

Yamamori Ayaka

大変適切な回答を返信してくださいました。

Inaoka Takenori

Akane Harada

Masaike Hinako

Akane Harada

疑問が即座に解決したこと、気持ちに寄り添ってくれたこと。丁寧で迅速だったこと。

Ono Shota

Hosotani Shoko

Abe Mitsuki

abe的对应非常人性化，不是想机器一样的重复规则，而是站在了用户的角度解决问题。非常满意，今后也会像朋友推荐airbnb的民宿

Inaoka Takenori

私は日本人です。今回の対応は日本人の方にお願いできたのが一番な安心です。

Yoshida Hiroshi

Yamawaki Mitsuki

丁寧説明していただきました

Nakazato Shiori

丁寧な説明をありがとうございました。

AyakA Akagi

Masaike Hinako

質問に対してわかりやすく説明してくださいました。

Kitamura Satoshi

要望が叶えなかったが、
対応が良いです。

Murakami Natsumi

Kitamura Satoshi

Misa Tanaka

丁寧かつ迅速な対応に感謝しています。ありがとうございました

Usui Ami

返信まで早く、内容は自分で解決した後だったのですが、温かいお言葉で励ましていただき大変安心いたしました。ありがとうございました。

Nakazato Shiori

Nakazato Shiori

Yamamoto Ayari

The support team has responded to me very on time and the problem was solved.

Yoshino Mitsuru

Yamawaki Mitsuki

写真とおり、ホストの方が親切で安心できる宿泊ができました。

Kitamura Satoshi

I’ve encountered some problems and I wanted a refund from a host. I only requested partial refund (following their policy) but they refused to give me. Then, I contacted airbnb support and they were very understanding, kind and helpful. I was able to get a full refund thanks to them. This is very much appreciated.

Kitamura Satoshi

Yoshino Mitsuru

Tsukimoto Masaki

Airbnbサポートの対応にはとても満足しています。
迅速で丁寧に対応していただき、安心できました。

Yamamoto Ayari

Mashiko Kaori

Yamamoto Ayari

困って居ることの把握と説明、わかりやすく言って頂きました。

Yamamoto Ayari

Inagaki Ai

結局自分で解決できたのですが、フォローアップはとても親切でした。

Hayasaka Asano

迅速の対応、心からありがとうございます。

Takahashi Saiko

Goto Kazuya

Yamamoto Ayari

丁寧にサポートしていただいた

Hayasaka Asano

適切な対応を頂きました。

Kaneko Aina

丁寧で分かりやすい説明をしていただきとても安心しました！

Yamamoto Ayari

Yoshida Hiroshi

お客の立場になって親身に迅速に対応していただいた。

Misa Tanaka

連絡が細かくやりとりできるので大変助かります。

Yoshida Hiroshi

いつも、問題解決を、すぐにして下さいます。airbホストとして、安心できます。ありがとうございます。

Usui Ami迅速丁寧でした

Inaoka Takenori

電話に出てくれた担当の方が本当に親身に対応してくださいました。

Kitamura Satoshi

天候不順で旅行を中止することになったが、キャンセル・返金処理などスムーズに対応いただけた。

Yamamoto Ayari

Usui Ami完璧

Hayasaka Asano

結果的にオペレーター様によって問題が解決したわけではないですが、こちらの状況の把握の迅速さやサポート体制は整っていると感じました。ありがとうございます。

Yamamori Ayaka

ホスト側のやるせない気持ちを汲んでくれた。

Masaike Hinako

この度のご対応に深く感謝いたします。

Kinukawa Miho

丁寧にお返事ありがとうございました

Takahashi Saiko

Masaike Hinako

迅速・丁寧な対応でした。

Kinukawa Miho

Misa Tanaka

They’re always there to help 24/7!

Kayama Takahiro

丁寧に対応していただき、とても助かりました。

Kayama Takahiro

丁寧で的確です。

Yoshino Mitsuru

Misa Tanaka

対応が素早く、説明がわかりやすい。

Yoshida Hiroshi

Sato Erina

Ono Shota

迅速な対応

Hosotani Shoko

Ono Shota

途中で通話が途切れたにも関わらず、連絡をいただきました。
私の勘違いでしたが、丁寧に対応をしていただきました。

Misa Tanaka

とても良かった

Yamamori Ayaka

Yamamori様が迅速な対応と凄く丁寧なご案内をいただけて安心しました。
本当にありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

相談相手の心情に寄り添い、出来るだけの事をしてくれたと感じました。

Masaike Hinako

迅速な対応ありがとうございます。

Abe Mitsuki

すぐに対応してくれました。

Takaesu Masato

的確な手続きの説明会でした。
未経験で不安に思うことところを察して説明してもらえました。

Abe Mitsuki

回答がわかりやすく、聞きたかったことに忠実に回答いただける。

Sato Erina

Usui Ami

Yoshida Hiroshi

Gracias Airbnb, por eso lo uso tanto, por que siempre me siento seguro y respaldado

Suzuki Yuji

サポートのみなさんが、礼儀正しく親切かつ丁寧に対応してくれたから。

Sato Erinaとても丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました！

Hanamoto Mizuki

いつもairbnbサポートの皆様には助けてもらっておりますが、今回も親切丁寧な対応をしていただきました。今後ともよろしくお願いします。

Yuki Sato

いつもですが、親身になって対応してくれます。

Goto Kazuya

とても丁寧に説明してくれた。ありがとうございます♪

Sato Erina

Tsukimoto Masaki

とてもわかりやすい解決策を提案してくれました。

Usui Ami

ゲスト様の要望に応えられたのが何よりです。

Misa Tanaka

運営をする上で毎度心強く思っています。
引き続きお力添えを宜しくお願い致します。

Tezuka Rika

前回の問い合わせにもう一度ご連絡をいただけると伺っていたのですが、そこにご連絡がなかった旨お伝えしたところ、すぐに確認をしてくださり、本来連絡をするはずの内容であるにもかかわらず、連絡がされていなかった。大変申し訳ありませんでした。と謝罪してくださいました。
その確認と謝罪までが本当にスピーディで、ご連絡が漏れたことは残念でしたが、今回の対応はありがたかったです。今後ともどうぞよろしくお願いします。Tezuka Rikaホストからの突然のキャンセルには大変驚きましたが、その後のTezuka様の対応が完璧でした。こちらの状況を隙間なく理解してくださり、解決をしてくださいましたのは大変な感謝と共に、Airbnbを利用するにあたっての大きな信頼感を得ました。この度はありがとうございました。

Mashiko Kaori

メッセージでお願いしましたが、電話もかけてくれました。

口調も優しく対応してくれました。

# data[].attributes.body
Yamawaki Mitsuki

Yamamoto Ayari

とても親切に教えていただいて助かりました！ありがとうございました。

Hayasaka Asano

airbnbのカスタマーサポートは素晴らしいです　オペレーターと話が出来るので、安心します。
ただ最近airbnbの集客力が弱いのが残念です。
いつもありがとうございます😊

Goto Kazuya

時間はかかりましたが問題解決をして頂きました。

Usui Ami

説明が丁寧で分かりやすい

Usui Ami

ホスト側の不安な立場に立って丁寧に迅速に対応いただきました。
こうした対応があるおかげで、ビジネスというほどでもなく、個人が家の一部を開放して安価でAirBnBとして見知らぬゲストに宿泊を提供することができます。
ホストのゲストに対する不安を優先していただいことに感謝しています。

Yoshino Mitsuru

オーナーが売却にて、キャンセルせざるを得なかった。

Inaoka Takenori

Yuta Jingi

ご丁寧にご案内いただけたため。

Hosotani Shoko

丁寧にサポートしていただきました。

Hanamoto Mizuki

AyakA Akagi

Hanamoto Mizuki

Kayama Takahiro

初心者のわたくしにいつもご熱心に色々お教えて下さい、心から感謝します。

Takaesu Masato

急遽予定していた宿泊先からのキャンセルの連絡を受けて、とても心配になりましたが、その後メールが届き、他の紹介や今回の原因を探って下さいました。その早い対応に非常に感謝しておりますし、これからも利用しようと改めて感じました

Mashiko Kaori

Kitamura Satoshi

丁寧でわかりやすかった。

Murakami Natsumi

Murakami Natsumi

すぐに電話がつながり、待たされずに問題が解決する。日本人が対応してくれる。

Hosotani Shoko

Toujours très efficaces et à l'écoute.

Sato Erina

何とかしようとしてくれているから。

Masaike Hinako

心から寄り添った対応をしていただけるので、心強いパートナーだと感じました。引き続き宜しくお願い致します。

Kitamura Satoshi

とても親切丁寧に対応して頂きました。

Masaike Hinako

分かりやすく、丁寧にご対応いただき感謝してます。

Yuta Jingi

迅速な対応と確実なフォロー。

Masaike Hinako

Takaesu Masato

親切で丁寧な説明でとても安心できました。
またAirbnbスタッフは味方であるという事も感じ取れましたし、Airbnbの名前を汚さぬよう頑張りたいと思えるサポートでした！
本当にありがとうございました。

Inaoka Takenori

親切に教えてもらいました。

Misa Tanaka

Inaoka Takenori

Yuta Jingi

Yoshino Mitsuru

Yamawaki Mitsuki

Kinukawa Miho

貴社のご対応に問題がないため。

Yuta Jingi

丁寧で迅速、とてもわかりやすくご説明いただにましま。

Yuta Jingi

丁寧な対応でした。いつもありがとうございます。

Yamamori Ayaka

現在、日本の旅行会社も販売契約をしていますが、大変不満な状態です、Airbnbは全体的に素晴らしいと思います、不満はありません。不満と言えば日本のゲストについて、少し不満と言ったところです。

Nakazato Shiori

Kitamura Satoshi

服务好，住的满意

Hayasaka Asano

Abe Mitsuki

反馈迅速，急顾客之需，想顾客之想

Goto Kazuya

電話の対応が迅速で分かりやすかった。

Ono Shota

わからないことを解決してくれたので。

Hosotani Shoko

Masaike Hinako

迅速かつ丁重なご対応に、大変助かりました。心より感謝申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

Masaike Hinako

即時
親切
有效
感謝專業

Yuta Jingi

Airbnb様のサポートセンターのご担当者の方には毎回毎回、とても助けられてます。ホストという一匹狼の仕事してるので、何かあればサポートセンターに連絡してますが、毎回、心から感謝しています。助けられることがほとんどで、不満な対応のご担当者に出会ったことがありません。レビューなども褒めてくださるし、気持ちに寄り添っていただけます。ホストが困ったことに焦点を合わせ、解決に誘導いただけます。先日、ゲストの勝手な当日キャンセルに全額返金したにかかわらずレビューが星2をつけられて、本当に悲しく削除を願って掛け合いましたが、専門部署ではないサポートセンターのご担当者Kubo様が対応していただけましたが、まったく削除はしていただけなかったですが、Kubo様のサポートで、私はすぐに立ち直り、切り替え、全力改善をする気持ちになり、素晴らしいサポートだったと感謝の気持ちでいっぱいでした。長くなりましたが、いつも助けられています。感謝いたします。

Masaike Hinako

タブレットからエアビ使えるように成った

Yamawaki Mitsuki

的確で不明なところも全て解決されました。

Murakami Natsumi

親切に対応していただきました。

Yamawaki Mitsuki

すぐに対応していただき、問題解決の最後までお付き合いいただけた為。

Yamawaki Mitsuki

Goto Kazuya

丁寧な対応と迅速さに頭が下がります。

Rika Tezuka

丁寧に高頻度に情報共有がされた点

Usui Ami

丁寧で比較的対応のスピードも早かったです。

Hanamoto Mizuki

Inagaki Ai

迅速丁寧な対応だった

Murakami Natsumi

申告後の会話（AI）は、あまり賢く無い印象です

Hanamoto Mizuki

Yoshino Mitsuru

分かりやすく親身になって下さいました

Inaoka Takenori

Akane Harada

今回初めての利用だったんですが、予約後にホスト様側からのキャンセル依頼があり戸惑っていましたが、すごく丁寧に対応してくださり、不明な箇所も何一つなく安心して利用できました！

Yamawaki Mitsuki

Abe Masumi

Abe Mitsuki

とても　スピーディで丁寧でわかりやすくサポートしてくれました

Hayasaka Asano

直ちに対応して頂いた

Abe Masumi

Abe Masumi

AyakA Akagi

アナウンス後もチャットでフォローまでしていただけました。あリがとうございます

Yoshida Hiroshi

困っていたところに、最後までサポートしていただき、代替のステキな宿もご提案いただき、大変ありがたかったです。ホテル探しも楽ではなく、自分にとっては貴重な時間を割いて探した宿でしたので、さらに検索すると思うと大変でした。ありがとうございます。

Kinukawa Miho

不明点はしっかり調べて誠実に回答頂きました。また希望に添えない場合の代替え案や今後に繋げる提案を頂けて助かります、

Hanamoto Mizuki

的を得ていました

Takamiya Naoya

いつもすぐに電話をくださり、丁寧に対応してくださり、ありがとうございます。

Goto Kazuya

素早い対応なな感謝します。

Hayasaka Asano

いつもとても丁寧に対応して頂き助かってます。

AyakA Akagi

迅速に対処していただき、感謝しています。いつもありがとうございます。

Rika Tezuka

丁寧、迅速、正確、フレンドリー　１００点満点

Kaneko Aina

Abe Masumi

すぐに解決方法を教えて頂きありがとうございました

Ono Shota

いつも親身に対応頂きありがとうございます。

Tsukimoto Masaki

Yamamoto Ayari

的確に対応いただけたこと。
連絡が簡潔で、問合せに対して一つの返信で完結いただけたこと。

Hanamoto Mizuki

能把對系統的規定跟協助租客與房東之間的業務問題處理到位

Murakami Natsumi

とても丁寧な返信でした。
解決にいたっていなくても、進行状況の共有があり、安心しました。

Hanamoto Mizuki

Yuta Jingi

丁寧に説明してもらった

# data[].attributes.body
Yoshida Hiroshi

いつもとても丁寧で親切な対応で安心できます。

Hanamoto Mizuki

Murakami Natsumi

Tsukimoto Masaki

電話で説明頂いた方の対応はとっても良かったです、但し電話出来るまでの経緯が難しかった、電話番号の表示を探すのに苦労しました。

Mashiko Kaori

Inoue Michitaka

Akagi Ayaka

民泊新法の行方など漠然とした質問だったので、聞いた私が間違ってた事に気がつきました。

Akagi Ayaka

対応が最高に良かったです。有難うございました！

Murakami Natsumi

Goto Kazuya

ととも迅速で丁寧でわかりやすく、質問しやすかったです。
何より返信、対応の早さが素晴らしかったです。
非常に信頼できます。
これからも安心して利用させて頂きます。
ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

問題が無事解決できた。

Yoshino Mitsuru

当方がわからないこと、不安に思っていることを1つ1つ解決してくれまさした
大変たすかりました

Tabata Toshiyuki

很容易联系到客服，客服回答很有耐心

Mashiko Kaori

本日のサポートにより当日に対応できたため。

Tezuka Rika

Inoue Michitaka

とても分かりやすい

Abe Mitsuki

Inagaki Ai

いつも　迅速　的確なアドバイスありがとうございます。　引き続き　ご支援をお願い致します。

Yuta Jingi

すぐに対応していただいた。質問に対する返答もわかりやすかった。

Nakazato Shiori

オーナーチェンジの対応をスムーズにできないことが理解できたため。

Akagi Ayaka

安心できた

Nakazato Shiori

Goto Kazuya

とても丁寧に対応していただきました。不安を解消していただき大変ありがとく思います。頂いたメッセージも事務的でなく、人間味にあふれ安心感につながりました。以前サポートサービスを利用した時も思いましたが、Airbnbのカスタマーサポートの方々はとても親身になってくださるので安心して運営できます。可能なら全てのご予約がAirbnbから入ってくれば良いのにと常から思っています。今は楽天からの流入が多いのですが、Airbnbの集客を強化できるセミナーなどあったら参加したいくらいです。末永く宜しくお願い致します。

Tsukimoto Masaki

Kaneko Aina

原因と対策を丁寧にメッセージをいただけた。

Abe Masumi

伝えたいことをすぐに理解してもらえました。

Mashiko Kaori

知識の豊富さや心配な時にすぐ電話に出ていただける

Hanamoto Mizuki

夜の質問がメールしかできなかったのですが、朝、電話頂き、安心しました。

Yoshino Mitsuru

今回の件では、アメニティ・設備の表示に関して混乱が生じたことについて、Airbnbサポートの担当者様が非常に丁寧に対応してくださいました。私の意見や懸念を真摯に受け止めていただき、社内での確認を経て、特別対応として次回利用可能なクーポンをご提供いただけたことに大変感謝しております。また、対応の過程で状況や手順をわかりやすく説明していただき、安心してやり取りができました。今回の対応により、Airbnbのサービスに対する信頼感も高まり、今後も安心して利用できると感じています。

Kitamura Satoshi

迅速にご対応していただき、ありがとうございました。

Yamamori Ayaka

とても丁寧で正確な案内の方だった。
知識も豊富でこちらの問い合わせに対して無駄な回答が全くない素晴らしいサポートの方でした。
人材として、素晴らしい方でした。

Goto Kazuya

Yamawaki Mitsuki

とても迅速に回答してくれました。

Goto Kazuya

Akagi Ayaka

いつも手厚いサポート感謝しています！
時間関係なくサポートしていただいて助かります！

引き続きよろしくお願いいたします🙇‍♂️

Inaoka Takenori

いろいろと説明してもらって、よくわかりました。

Abe Masumi

Kaneko Aina

金子さんというスタッフの方が対応して下さりましたが、とても迅速で明快な回答と対応でした。お話していて気持ちが良かったです。その他の方も対応がとても丁寧だと思います。

Inoue Michitaka

迅速な対応をしていただきありがとうございました。

Sato Erina

丁寧に対応してくれた

Inagaki Ai

Abe Mitsuki

電話で丁寧にご対応頂いたあとにチャットでも連絡をいただけました。
ありがとうございました。

Akagi Ayaka

ご丁寧で分かりやすい対応でした。

Abe Masumi

Takamiya Naoya

Yamamoto Ayari

電話で対応してくださった方がとても丁寧な対応で、感謝です。ヘルプセンターの回答やネットで調べてもわからなかったため、電話で相談できるところがありがたかったです。初ホストでわからないことだらけですが、これからもよろしくお願いします。

Kinukawa Miho

Usui Ami

電話対応のサポートがある事がありがたいし、その対応から誠意を感じられた

Yamamori Ayaka

Takaesu Masato

問題はすべて解決しました。ありがとうございます。今回は料金設定のトラブルでした。ヒントというボタンを押したら金額が勝手に変更されてしまい、困惑しました。自分一人では元に戻せなくて困りました。

Tsukimoto Masaki

Abe Mitsuki

オペレーターの方の対応がとても良かった。
音声ガイドが長くオペレーターに繋いでもらえるのに少し時間がかかった…

Tezuka Rika

すばやく明確に答えていただけました

Yoshino Mitsuru

自然災害で急なキャンセルをすることになり慌てていましたが、親身になって丁寧なサポートをしていただきました。おかげでゲストが無事に宿泊先を確保できて安心しました。ありがとうございました。

Tezuka Rika

Inagaki Ai

とても親切に対応してくださり、安心できるものでした。

Takaesu Masato

分かり易く、とても丁寧に説明してくださいました。

Kayama Takahiro

熱心に質問を聞いて解決まで寄り添ってくれました

Tsuchimoto Shinya

Murakami Natsumi

返金していただきありがとうございました。まさかアパートの外の鍵がなく入れない状態が起こるとは思いませんでした。管理人は近くにいないようで、夜中対応したいただけませんでした。しかし管理人は私が本当は泊まったのにウソをついて返金を求めていると言われ、とても驚きました。ですがカスタマーサポートのおかげで返金していただきました。本当にありがとうございました。

Nakazato Shiori

対応が早くて助かりました

Hanamoto Mizuki

Kinukawa Miho

こちらからの疑問に迅速、丁寧に応えて頂きました。 お陰様で解決できホッとしております。

Kinukawa Miho

説明が丁寧だった

Abe Masumi

迅速な対応を望んでいて，ある程度満足したが、サポート内容によっては引きつぎされてしまい時間がかかった

Usui Ami

確実かつ迅速な対応に満足しました。

Abe Mitsuki

とてもご丁寧に対応頂き、またサポートがしっかりあることで安心できました。今後もAirBNBを利用したいと思えました。

Kayama Takahiro

Kitamura Satoshi

Yoshino Mitsuru

Yoshino様の誠実なご対応に感謝です。
サポート内容もわかりやすく、非常に心強かったです。ありがとうございました。

Inoue Michitaka

Murakami Natsumi

必要な期間内に対応頂けたこと、とても丁寧にやりとり頂けたこと、困っている内容を解決するために必要な解答が得られたこと

Tabata Toshiyuki

相談した内容の回答が的確迅速で電話対応もありとても良かったです
困ったときに電話での相談ができることを知らなかったので、これからも今まで以上に利用していきたいと思っていますので、よろしくお願いします。

Akagi Ayaka

Yamamoto Ayari

Akane Harada

自分で解決策が見つけられなくてとても困っていたんですが、お聞きしてすぐに解決できました。

Inagaki Ai

お世話様です
いつも不明な点に関して迅速に対応していただけることが安心です

Saiko Takahashi

要望を的確に捉えて、正確かつ迅速な対応をして頂いた。その結果に大変満足しています。

Hanamoto Mizuki

Kinukawa Miho

電話での問い合わせも丁寧かつ迅速な対応。

Mashiko Kaori

わからない点をこちらが理解するまで教えてくれたり、アドバイスしてくれるので、助かっています。

Sato Erina

親身で迅速なサポート

Yamawaki Mitsuki

私たちのホストとしての経験が足りず、対応しきれず困っているところを親身にご対応頂き助かりました。

# data[].attributes.body
Akane Harada

Murakami Natsumi

些細な事でも親身になって相談に応じてくれて、適度なアドバイスをいただいた。

Abe Mitsuki

丁寧だった

Tabata Toshiyuki

たばたさんはとても丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました

Kitamura Satoshi

ゲストとやり取りいただき感謝しております

Yuta Jingi

I had an excellent experience with Airbnb customer support, thanks to Jingi.
He provided clear and detailed guidance, explained everything thoroughly, and followed up with helpful messages afterwards. His promptness and attention to detail made me feel very reassured.
I truly appreciate his outstanding support.

Murakami Natsumi

Murakami Natsumi

Hosotani Shoko

対応が親切、丁寧かつ適切であった。感謝しております。

Murakami Natsumi

Airbnb is always prompt and efficient in responding to our hosting related issues. We have peace of mind knowing that there is someone just an email or phone call away.

Abe Mitsuki

適切で丁寧な電話対応、メール対応をしていただけました。

Kitamura Satoshi

Thank you for being simple, clear, and friendly.

Kitamura Satoshi

丁寧に対応をしていただけました

Yuta Jingi

Nakazato Shiori

対応が早く対応も親切で、迅速に解決しました。ありがとうございます。

Takaesu Masato

エアビー利用当初からわからない問題だったのですが、とても真摯にかつ丁寧に対応してくださり、最終的には理解できて解決することができました。
感謝しています。ありがとうございました。

Kaneko Aina

迅速丁寧なご対応に感謝しています。
問題が解決しない結果の場合でも、ご対応者様の熱心なご対応に満足しています。引き続きよろしくお願いします。

Rika Tezuka

問い合わせた内容に関しては結果解決はしなかったが（領収書を分割したかった）、サポートの方がとても丁寧に対応してくださったので納得できた。また利用したいと思う。

Kitamura Satoshi

Hayasaka Asano

適切で迅速な対応で、問題がすぐ解決した。

Tsukimoto Masaki

電話でのご対応では、こちらの伝え方が下手でややこしい言い方になってしまったにも関わらず、真剣に理解してくださろうとする誠実な様子が電話越しでも伝わりました。また、ご理解も早く質問に対しては的確なご返答をいただけました。

また、その後のスレッドのご対応も大変ご丁寧で感謝いたしております。

Yuta Jingi

丁寧な対応をしていただいたから

Takaesu Masato

Takahashi Saiko

お心配りに非常に感銘致しました

Yoshida Hiroshi

返答が素早く親切で分かり易かったので

Usui Ami

問題が解決しただけでなく、懇切で気持ち良い対応でした。

Abe Mitsuki

Tsukimoto Masaki

最初に、感謝の言葉を頂き、嬉しかったです。
質問に、過去にさかのぼって、確認して頂きました。
もう一つの質問にも、丁寧に答えていただきました。
ありがとうございました。

Murakami Natsumi

日本人スタッフは最高。外国人スタッフは最悪。

Usui Ami

Takamiya Naoya

致し方無い内容だったのでしょうがない

Goto Kazuya

Takahashi Saiko

Tabata Toshiyuki

私の不慣れな質問に対しても丁寧にご対応していただき、分かりやすい内容やゲストに対しての具体的な方法などアドバイスをいただく事が出来たので、安心て進めることが出来ました。

Hanamoto Mizuki

Takaesu Masato

Mashiko Kaori

Yuta Jingi

ご丁寧に親身になって問題を解決していただきました。本当に感謝しています。

Yoshida Hiroshi

상대방이 알아듣을수있도록 자세하고 부드럽게 최선을다해 설명을해주셨고 대응을해주어서 빠른시간안에 모든 궁금함을 해결해주셨습니다.

Takahashi Saiko

丁寧なご説明をしていただき、参考になりました。

Tsukimoto Masaki

Usui Ami

ご対応が丁寧で、声のトーンも明るく、ご回答いただけたことで安心致しました。
いつもサポートいただき、心より感謝しております。
引き続き宜しくお願い致します。

Takaesu Masato

他のOTAに比べシステムが完璧で、対応も素晴らしいと思う。

Rika Tezuka

Hayasaka Asano

Usui Ami

わりと単純な質問でしたが、とても真摯に対応してくださいました。
ありがとうございました。

Tabata Toshiyuki

Kitamura Satoshi

いつもながら迅速ご丁寧でありがとうございます。

Tabata Toshiyuki

迅速に対応していただきました

Yoshida Hiroshi

問い合わせをして直ぐに回答が返信されて来て凄いと思った。ある大手の会社は回答に１日以上掛かることがある。

Yamamoto Ayari

Inagaki Ai

強いて言えばもう少し迅速にご対応いただければ嬉しかったですが、Airbnbの対応には大変感謝しております！

Abe Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

Airbnb support went above and beyond my expectations. Was seeking possible help and was shown more than I could’ve expected.

Yamamori Ayaka

対応が早かった

Takamiya Naoya

Takaesu Masato

問題に、対応した

Yamawaki Mitsuki

タイムラグが少なく迅速かつ明確な対応であったため

Usui Ami

いつも丁寧にサポートしていただき感謝します

Hanamoto Mizuki

まず、ホストに対して寄り添った対応が素晴らしく、トラブルが起きた時にも心配な気持ちが軽減されます。

前向きに提案してくださったり、こちらの要望を真摯に聞いてくださいました。

Yoshino Mitsuru

いつも丁寧に迅速にご対応いただき感謝しております。

Rika Tezuka

Usui Ami

質問した内容に対して真摯に受け答えをしていただいております！

Yamawaki Mitsuki

Masumi Abe

連絡の取れないゲストに1度の対応ではなく、何度もメッセージを送ってくれ、助かったので

Tsukimoto Masaki

親身で丁寧に対応していただき、疑問点にも迅速にご対応いただき、とても安心できました。

Usui Ami

Kayama Takahiro

AyakA Akagi

Nakazato Shiori

Rika Tezuka

とてもスピーディーかつ行き届いたご対応をいただきました。

Tabata Toshiyuki

受取金額の仕組みについて、わかりやすく説明してくださったので、納得できたから。

Yamamoto Ayari

ホストの代わりにゲストへ追加料金を請求してくれたおかげで、一つ手間が減り助かりました。

Nakazato Shiori

わかりやすく丁寧に対応、サポートいただけ、満足致しました。

Goto Kazuya

Hosotani ShokoI feel the guest is coming to string with us, if you follow the message stream since first booking I think we have been more than fair.

# data[].attributes.body
Hosotani Shoko

迅速に的確な対応して頂きました。

Hanamoto Mizuki

迅速でした

Goto Kazuya

全額返金ありがとうございました！

Tabata Toshiyuki

Murakami Natsumi

優しい

Inoue Michitaka

初めての問い合わせでしたが即お調べしてくださり、手続きが完了してから入金されます。と回答してくださったので安心しました。
ご対応ありがとうございます。

Takaesu Masato

Yuta Jingi

返金対応までのスピード感ある対応に
大変満足しましたが、
最終的にホストに連絡がつかないまま
なので、滞在には少し不安が残る結果になりました。

AyakA Akagi

対応が丁寧かつ迅速でした。ただ電話音声に雑音が多くて聞き取れない時がありました（私側の機器の問題でしょうか）。

Usui Ami

レスポンスが早く、とても丁寧な対応でした。

また、トラブルや不明な点があった際は頼りにしたいです。

AyakA Akagi

とても丁寧に対応していただき、安心して相談する事ができました。最後まで適切な提案をし、解決に導いてくださったことを感謝しています。

Masumi Abe

対応してくださった担当者が、真摯にご回答いただいたため。

Usui Ami

理解しやすい。

Takamiya Naoya

いつも本当に対応が丁寧、迅速で助かります。

Sato Erina

エアビーさんは、受付も回答もスムーズでわかりやすくてとても良いです。
今後もよろしくお願いします。

Murakami Natsumi

分かりやすい説明と迅速な対応。

Mashiko Kaori

いつも丁寧にサポートいただけるのとレポートいただけるのも助かる

Goto Kazuya

Quick

Kayama Takahiro

Takahashi Saiko

繋がりが早く、答えが的確。

Kaneko Aina

Takahashi Saiko

Muy atentos y coherentes

Yamawaki Mitsuki

迅速・丁寧でとても安心しました

Nakazato Shiori

Yuta Jingi

Murakami Natsumi

Tabata Toshiyuki

丁寧、迅速

Inagaki Ai

Kaneko Aina

メッセージで問い合わせたのにわざわざ電話を掛けてくれた。
応対してくれたカネコさんもとても親切で丁寧だった。
そしてクーポンの件だけでもありがたいのに50ドルの補填までしてくれて驚いた。

Kaneko Aina

問い合わせ内容に丁寧に的確にご回答いただけた。

Goto Kazuya

いつも素早く的確なお応えをいただきありがとうございます

Goto Kazuya

Masumi Abe

適切に答えてもらった

Takaesu Masato

Yamawaki Mitsuki

早急に対応して下さり、また私の考えも汲み取った対応をしていただけた。

Takahashi Saiko

Yamawaki Mitsuki

問題解決の段取りを大変分かり易くアドバイスをいただけたため

Hanamoto Mizuki

Tanaka Misa

Takahashi Saiko

電話でとても丁寧に対応して頂き、その場では解決出来ない部分に関しては時間をかけて調べて下さり、その結果と対処法をメッセージで送って下さいました。おかげで無事予約に辿り着くことが出来ました。

Goto Kazuya

丁寧かつ迅速に安心感のある対応を見せていただけて心強いです。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

PCでの手続きの仕方がなかなか理解出来ずに居ましたが根気良く親切に説明して頂き
その後メールでもご説明頂き恐縮して居ります。

Kayama Takahiro

急な問い合わせにも関わらず、丁寧にご連絡・お電話をいただき、大変助かりました。お陰様で疑問点がかなりクリアになりました。

Kayama Takahiro

Kayama 様には本当にお世話になりました。万が一という仮定の話だったにもかかわらず、不慣れな私に辛抱強く対応していただき感謝しています。12月には何事もなく無事に家族皆で私の故郷スペインに行けることを楽しみにしています。次に旅行するときも貴社を選ぼうと思います。Kayama 様、本当にありがとうございました。Takahashi Saiko迅速な対応でゲストの方との関係も良好になりました。
本当にありがとうございます。

Nakazato Shiori

迅速に回答を頂けた

Hanamoto Mizuki

今回も的確にご回答いただきありがとうございました！今後も引き続きよろしくお願いいたします。

Yamamoto Ayari

ヤマモトさんは、とても丁寧に対応して頂き、こちらが手間取っても、優しく誘導してくださいました。

Takahashi Saiko

わかりやすかった

Murakami Natsumi

Hanamoto Mizuki

私の問題を包括的に素早く理解し、不明な部分は素早く調査、適切なご回答を頂きました。

またエアビーのシステムには変化が多く、画面上の機能の位置やナビゲーションの仕方にも変化が多数あり、操作が高齢者には厳しいところ、画面共有にて、変更を入力する画面やボタンまで素早くご案内して頂きました。

エアビーのマニュアルをおくっていただいても不透明な場合が多く、私の問題に包括的にかつ適切にご対応いただきまして、ストレスフリーで解決に至りました。

今回、ご担当者の力添えがなければ、きっとまだ解決に至ってなかったと思います。

優秀なご担当者様に当たりとてもラッキーだったと思います。

また、解決後翌日、他の担当者様からも、修正に関して見落としがあるのではないかとお電話を頂き、何層にも渡って私にサポートしていただいていることがわかり、更に感銘を受けました。

こころから感謝しており引き継ぎ、同レベルのサポートがいただけるのであれば、システム音痴な私も安心してエアビーを運営して参れます。

誠にありがとうがざいました。

森脇朋子

Hanamoto Mizuki

とても丁寧なご対応に安心して予約が出来ると感じました。

Masumi Abe

素早く、問題点の対処方法を案内してくれました。

Nakazato Shiori

こちらの側がの質問に対して的確な回答があったのに加えて、困っている心情にも寄り添っていただき大変感謝しています。

AyakA Akagi

Takamiya Naoya

丁寧に対応してくださり、加えてわかりやすくどういったサポートをしていただけるか明確で大変助かりました。

Tsukimoto Masaki

Yuta Jingi

相談したい不安や疑問に対して、ホストに寄り添ってくださる言葉が端々に現れていました。日頃のホストへのねぎらいの言葉も温かく、サポートされていると言う感覚を持てました。レスポンスもとても早く返信及び電話での対応も迅速でした。たとえ相談したいこと(お願いしたいこと)がすぐ解決しなくてもその過程でのコミュニティーサポートの方々の親身な対応があれば、私どもホストにとっては満足度と安心感があります。そのような意味で常に思うことなのですが、カスタマーサポートの方々には感謝しております。

Tanaka Misa

迅速にご対応頂きました

Kaneko Aina

いつもサポートありがとうございます

Inoue Michitaka

迅速かつ丁寧な対応でした

Kaneko Aina

テキパキと明るい声で対応され、解決がスムーズに行われた。

Usui Ami

早くて的確、丁寧。
いつも有難うございます！

Sato Mika

Takaesu Masato

丁寧な案内でメッセージを親切でした。

Tsukimoto Masaki

Masaike Hinako

担当の方の言葉遣いがとても良かったです。

Yoshida Hiroshi

Sato Erina

対応が迅速丁寧で私の話を親身になって聞いてもらえました。
カスタマーサポートの方々には満点以上の評価をつけたいです。

しかし、今回初めて領収書はアカウントを作った時選んだ言語（私の場合は日本語）でしか発行されないというのを知りました。前もって知っていたら今回領収書の必要な予約に
関してはAirbnbを使わなかった、あるいは新しくアカウントを作り直して(？)予約をするなどしていたと思います。

Murakami Natsumi

大変迅速、かつシンプルに解決してくれた。

Goto Kazuya

Inoue Michitaka

Spiegando il mio problema, hanno condiviso il mio punto di vista.

Tsukimoto Masaki

いつも手厚いサポートしていただきありがとうございます。
不安な時でも連絡すると直ぐにサポートして下さるので安心です。
感謝致しますm(_ _)m
今後とも宜しくお願い致します。

Kinukawa Miho

質問内容について丁寧にご親切に対応くださいました。
当方に寄り添った対応に大変ありがたかったです。

Tsukimoto Masaki

一人の方に担当いただくわけではないシステムかと思いますが、きちんと情報共有がされているようでとてもスムースなやり取りができました。正直、こちらとしても担当がお一人だと、その方に負担が行きすぎるのではないかとも心苦しく思ったのですがきちんと分散されたシステムで、かつ共有もされている様子だったのである意味安心しました。最後にいただきました

Tsukimoto様からのメッセージには私の方も心が動かされました。ありがとうございました。

Kitamura Satoshi

分かりやすく説明してくれました。

Yamawaki Mitsuki

とても丁寧かつわかりやすかった。

Tabata Toshiyuki

全部を語るのは無理
素晴らしい経営者や上層部
大抵上の人間が素晴らしいと
下の人間はダメな奴が多い

企業の空気がいいのでしょう。
トップダウンでもダウンアップでも
ない不思議な会社
ceoの柔軟性がそうさせるのかな

Hayasaka Asano

Hanamoto Mizuki

親切＆丁寧な対応をしていただき、とても助かりました。

Akane Harada

とても早く解決できたから

Sato Mika

Masumi Abe

素晴らしいご対応に誠にありがとうございます。これからも安心してサポートをお願いできます。引き続きよろしくお願いします。

Mashiko Kaori

Hanamoto Mizuki

回答が迅速でかつ丁寧だったので

Yuta Jingi

# data[].attributes.body
Yoshida Hiroshi

必要な情報を的確に教えていただくことができたから

Kinukawa Miho

「きぬかわ」さまに、ご丁寧に対応していただきました。非常に助かりました。ありがとうございます。引き続き、よろしくお願い申し上げます。

Yoshino Mitsuru

すごく丁寧にわかりやすく説明したいただいたので、不安だったことが全部解決しました。

Kitamura Satoshi

丁寧に対応していただいた

Kayama Takahiro

いつも素早く丁寧に対応して頂き大変感謝しております。

Yoshida Hiroshi

電話に出られた方の対応が非常に良くて親切で丁寧でした。する良さに感激しました。ありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

すごく丁寧だった

Saiko Takahashi

Kaneko Aina

AyakA Akagi

的確なアドバイスを頂けた。

Sato Erina

迅速に対応していただける。
丁寧に対応していただける。

Takamiya Naoya

すぐに対応してくれた

Kinukawa Miho

Saiko Takahashi

Yamawaki Mitsuki

困ったときいすぐに連絡をいただけるという安心感がいつもあります。

Kitamura Satoshi

はじめてこちらを利用させていただきホストとのやり取りやルールなどを丁寧に説明もいただきとても柔軟に対応していただき安心しております。ありがとうございました。

Mashiko Kaori

ありがとうございます

Inaoka Takenori

何度もやり取りをし、担当も時間帯により変わりましたが、ほとんどの引継ぎがしっかりできて煩わしさが無かった

Hanamoto Mizuki

返事が速くて、役に立ちます。

Yamamori Ayaka

迅速で丁寧な対応をしていただいてすぐに問題が解決しました。

Takaesu Masato

旅中、不安なときに丁寧に対応していただき本当に頼りになりました。

Masaike Hinako

とても迅速で丁寧に対応していただきました。

Nakazato Shiori

良かった

Yoshino Mitsuru

電話で連絡をいれていただき迅速に対応出来たため

Kaneko Aina

非常负责

Hosotani Shoko

丁寧だった。

Takaesu Masato

Tsukimoto Masaki

不正な請求かと不安でしたが的確な確認方法を提示して頂き、すぐに解決に結びつきました。
お騒がせしたことお詫びするのと同時に感謝申し上げます。

Nakazato Shiori

対応がしっかりしています

Yamamori Ayaka

色々ｻﾎﾟｰﾄするためにやっていると思えます。そう思える所が多いと思います。信頼してますので宜しくお願いします。

AyakA Akagi

AyakA Akagi

まず電話で対応していただけたことが、とても安心感が生まれました。
対応も親切でうれしかったです！

Murakami Natsumi

Kitamura Satoshi

いつも丁寧にご回答をいただいています。
サポートのご対応に感謝しております。

AyakA Akagi

Hayasaka Asano

ホスト歴が短く、分からない事が多いのに丁寧に対応してくれたから。

Yoshino Mitsuru

Mashiko Kaori

Kitamura Satoshi

すいません。
毎回満足していますが、何の質問したか？忘れてしまいました。
また助けてください。

Yuta Jingi

担当者の丁寧な対応に感動しました

Tsukimoto Masaki

スタッフさんの対応が本当に素晴らしかったです

Inagaki Ai

最近はAIでのチャットが一般的ですが、結局問題解決につながらないことが多くストレスがありますが、airbnbはサポートのスタッフが対応してくれますので、スムーズに問題が解決できるためです。事業継続のモチベーションにもつながりますので、とても有難いです。

Masumi Abe

素晴らしい受け答えでした。メールの内容も大変丁寧でした。

Kinukawa Miho

Super easy to request a refund even though I wasn’t able to supply the documents I needed. Very satisfied, will try to book again.

Yamamoto Ayari

スレッドをすぐに閉じないで見守ってかれた。何度も同じ案件で相談していたにもかかわらず、ずっと他のサポートでは解決しなかった問題を解決してくれた。

Sato Mika

迅速かつ丁寧なご説明で直ぐに理解でき安心しました。

Inaoka Takenori

問題解決が早かった

Hanamoto Mizuki

多くの場合、「1,2営業日を頂きます」とのところ、1時間もかからずに第1報が入るなど、次元を超えた素早い対応と正確な作業内容に、逆の意味で本当に驚いたため。

Inoue Michitaka

とても丁寧な対応をしていただきました。

Goto Kazuya

Murakami Natsumi

Inagaki Ai

Abe Mitsuki

迅速で丁寧にご対応いただき、無事問題を解決できました。
この度はありがとうございました。

Kinukawa Miho

Kinukawa Miho

Tanaka Misa

迅速な対応

Inoue Michitaka

ご担当者はベテランとはいえない方のようでしたが、基本的知識はお持ちで真摯にご対応いただけました。

Murakami Natsumi

Airbnbのスタッフの方の対応はとても親切でありがたかったです。対応時間は時差などもあるため仕方ないとは思いますが…対応出来る時間帯にはなるべく早く対応して下さろうとしてくださっていました。
ありがとうございます。

Yamawaki Mitsuki

対応が早く丁寧です。

Goto Kazuya

解決が済む最後まで対応してくれました。

Goto Kazuya

疑問に思ったことへの対応が迅速でした。
やり方がわからなかったので、質問したところ電話でサポートしていただけました。
Airbnb初心者でわからない事がまだまだ出てくると思いますが、丁寧にご対応いただけるので引き続きよろしくお願いします。

Saiko Takahashi

丁寧な対応、豊富な知識、安心して対応して頂けた

Rika Tezuka

大変感謝いたします。ありがとうございます。

Mashiko Kaori

迅速かつ正しく事情を教えて頂きました。

Tsukimoto Masaki

問題を迅速に解決していただき、安心しました。

Sato Erina

Rika Tezuka

想定される対応策を全て教えてくださり何度もやりとりしなくてもよかったのが助かりました
また、対応が丁寧でとても安心感がありました。現状でできる最高の対応だったなと感じております

Inagaki Ai

レスポンスは適切で対応も早かった。

Usui Ami

説明が明瞭でかつ迅速だったので。

Akane Harada

当方も理解できていない箇所がありましたが、ご説明いただき解決しました。
特別な事由が発生した際はマニュアルやシステムに対応されてない所で齟齬が生じる場合もありますがご対応いただきありがとうございました。

Tanaka Misa

Abe Mitsuki

Nakazato Shiori

チャットでの問い合わせに迅速丁寧に対応していただけました。

Inoue Michitaka

迅速に対応していただきました。

Yoshida Hiroshi

I truly appreciate the prompt response and the excellent support provided by Yoshida. The issue was resolved quickly and efficiently, and I’m very satisfied with the outcome. Great service – thank you!

Murakami Natsumi

質問内容を親身になって、聞いて頂けまして、そして的確な対応をして頂けたので非常に安心しました。

Sato Erina

トラブルがあっても真摯に対応していただきました。

Tabata Toshiyuki

質問に迅速丁寧に答えてくださり、御社のサービスチームの接客の素晴らしさに驚きました！このような会社だと、何か問題があっても適切に対応してくださると思うので、安心してこれからも利用することができそうです。

Nakazato Shiori

当日キャンセルのゲストとのコミュニケーションのサポートをしていただけた

Masumi Abe

丁寧で的確な対応をしてくれた

# data[].attributes.body
Goto Kazuya

素早く問題解決につながりましたから、大変満足しています。

Kayama Takahiro

丁寧親切
話を良く親身に聞いてくれる

Inoue Michitaka

システム上、一旦受理され表示されたレビューの後からの訂正・変更が(オーナー側は分かりますが)お客さま側からもできないということは残念でした。

電話対応が迅速なことと、担当のスタッフの方が大変丁寧に案内してくださったのがよかったです。

Yamamori Ayaka

Kayama Takahiro

とても分かりやすく丁寧に説明していただきました。

Kinukawa Miho

Tsukimoto Masaki

迅速な対応

Tezuka Rika

迅速にご対応いただき助かりました。ありがとうございました。

Masumi Abe

親身になって、話を聞いていただきました。ありがとうございます。

Murakami Natsumi

빠른 답변과 처리가 매우 만족스러웠음

AyakA Akagi

Hayasaka Asano

素早い対応でありがたかった

Akane Harada

質問したことには全て分かりやすく答えてもらえました。

Hayasaka Asano

Abe Mitsuki

Masumi Abe

用户服务细致周到，民俗干净整洁，设备齐全，房东耐心友善

Akane Harada

いつも親身になって寄り添ってくださり、ありがとうございます。サポートの皆さんのおかげで、いつも安心して運営にあたることができます。

Tsukimoto Masaki

すぐ対応いただけたことです。

Murakami Natsumi

疑問点、問題点を日本語で丁寧に対応しサポート頂けたから

Kitamura Satoshi

真摯に対応していただいた。

Misa Tanaka

Murakami Natsumi

Hayasaka Asano

丁寧に理由を説明してもらいました。ありがとうございました。

Misa Tanaka

すぐに対応して頂きました。
不明な点も先方で調べてから、分かる範囲で答えてくれました。
非常に感謝しています。

Sato Erina

的確な答えをいただきました

Masaike Hinako

とても丁寧に対応してくれるので

Takaesu Masato

丁寧にご対応していただけた

Masumi Abe

Misa Tanaka

とても素晴らしい。他社と大違い

Yamamori Ayaka

結果的に、宿泊としての利用はまだ出来ずに終わってしまったが、台風で島に渡れずキャンセルとなってしまったが、そこからの対応は、オーナー様とairbnbとの連携でキャンセルの手続きも滞りなくしてもらえて安心しました。また利用したいと思います。

Takahashi Saiko

とても丁寧な対応をしていただいたため

Kayama Takahiro

とても分かり易く、丁寧なご説明でした。

Kaneko Aina

長時間またご丁寧にありがとうございます

Kaneko Aina

Upon changes in my travel date and guest amounts, the Airbnb team and host of Bamboo House to prompt action in assisting with these changes. It was a true relief and gave me peace of mind.

旅行日とゲスト数の変更に際し、AirbnbチームとBamboo Houseのホストが迅速に対応し、変更に対応してくれました。本当に安心し、安心できました。

Sato Erina

些細なことでしたが的確に答えて頂きました。

Masumi Abe

AyakA Akagi

Inagaki Ai

文章でのやり取りかと思っていたらお電話まで頂き、日本法人サポートがある体制に安心感がありました。

Tezuka Rika

親切に対応してくださり感謝していますが、私の問題解決にはいたりませんでした。

Takahashi Saiko

Yamamoto Ayari

対応が早かった。助かりました。

Hanamoto Mizuki

落ち着き、丁寧な温かい対応をして頂きました。

Kayama Takahiro

Goto Kazuya

お客様への対応に困っていたのですが、適切に処理をしていただき助かりました。
お客様からのメッセージも高評価をいぢきました。
ありがとうございました。

Murakami Natsumi

対応が早くてこちらのリクエストが満たされました。

Takamiya Naoya

期待していた解決策はシステム的に不可能であったが実現可能な対策を提示していただき満足できました

Tsukimoto Masaki

迅速に丁寧に対応して頂き
すぐ解決出来ました。
サポートありがとうございました。

Usui Ami

とても丁寧に教えてくださいました。

Yuta Jingi

応対が素晴らしい

Yamamoto Ayari

Hosotani Shoko

Usui Ami

Mashiko Kaori

対応の担当者様は素晴らしかったです。

Sato Erina

とても丁寧で迅速、的確な対応に満足しています。

Akane Harada

不安な点を理解してくださり、丁寧にご対応いただきました。

Yamawaki Mitsuki

対応の早さと解決力

Masumi Abe

直ぐに解決できました

Hanamoto Mizuki

わかりやすく、ホストの立場も尊重した内容であったため。

Tsukimoto Masaki

Akane Harada

この度のゲスト様によるテレビ破損の事故に素晴らしい対応をして頂き本当に感謝しております。
弊社はその他のOTAにも掲載しておりますがAirbnb様が本当に全てにおいて一番いいと思っています。
今後共宜しくお願い致します。

Inaoka Takenori

お電話がかかってくるまでは時間がかかりましたが、お話ができてからの回答の速さに大満足です！
助かりました。

Takaesu Masato

Sato Erina

Toshie Hoi

Yoshida Hiroshi

お忙しい中、お時間をいただき、とても丁寧に対応してくださり本当に助かりました。ありがとうございました。

Mashiko Kaori

Inagaki Ai

課題解決に寄り添って頂き、丁寧に対応してもらえて安心しました。
ありがとうございました。

Kaneko Aina

問い合わせメッセージ送ったらすぐにお返事いただき、丁寧にお電話で説明していただけまして、
大変助かりました。

Yamamori Ayaka

Takaesu Masato

いつもホストに寄り添い、迅速に対応いただけることに加え、ご返信の中で労いのお言葉をかけていただける点にも大変満足しています。

Masumi Abe

非常に丁寧

Misa Tanaka

迅速、且つ的確に返答いただけ、直ぐに問題解決できました。

# data[].attributes.body
Myojin Itsuki

正確な返答だった

Yamawaki Mitsuki

Abe Mitsuki

すぐにお電話頂いて、スムーズに解決でき助かりました。

Hosotani Shoko

Akane Harada

Keiichi Kihara

対応していただいた方全ての方が言葉遣いから返答まで、とても丁寧で、対応も親切でわかりやすく、とても安心したサービスを受けられました。

Inagaki Ai

素早く対応していただきました。

AyakA Akagi

Akagiさんはずっと以前にも問い合わさに対して丁寧な対応をしてくださいました。本日も本当に久しぶりにAkagiさんに対応していただきましたがとても丁寧でした。ありがとうございました。

Yoshino Mitsuru

明快なお返事でした。

Tsukimoto Masaki

対応が早くて安心感があります。

Masumi Abe

Yamawaki Mitsuki

私が困っている内容を正確に理解して頂き、エアビー様の立場とご対応出来る内容について、教えて頂けました。
お電話でのご対応、とても迅速で助かりました。ありがとうございました。

Sato Erina

かなり細かく教えてくれて、迅速に対応いただき不安がなくなりました。

AyakA Akagi

丁寧に説明ありがとうございました
不安が取れました

Takahashi Saiko

Yoshida Hiroshi

迅速、的確、丁寧

Yoshida Hiroshi

明確な回答をもらえた

Kinukawa Miho

迅速な対応、丁寧な説明、的確な対策提案、非常に助かりました。

Kaneko Aina

ゲストの対応方法について丁寧に教えてくれた。

Usui Ami

非常に丁寧なご対応、ありがとうございました。

Sato Erina

丁寧な応対でした

Hosotani Shoko

システムの内容について理解が深まって、当該事象の原因が分かったのはよかったが、その部分の仕様が分かりにくく、改善の余地があると思う。
しかしながら、サポートの方の対応は大変よかった、ため。

Usui Ami

問い合わせ後、すぐにご連絡いただき、
大変助かりました。
有り難うございました

Murakami Natsumi

AyakA Akagi

对我提出的要求能够及时而且负责任的处理！

Yamamori Ayaka

Akane Harada

いつも丁寧で的確な回答を頂きありがとうございます。

Suzuki Yuji

対応が早く、迅速に処理していただき、とても助かりました。

Myojin Itsuki

Airbnb hält zu seinen Gastgebern

Misa Tanaka

迅速、且つ、明確な回答を頂け助かりました。

Kinukawa Miho

丁寧に迅速に答えていただいた

Takahashi Saiko

Yoshida Hiroshi

Myojin Itsuki

大変丁寧に対応していただきました。助かりした。

Usui Ami

丁寧に分かりやすく説明していただき、問題は解決しました。

Tsukimoto Masaki

特に問題なく解決しました

Kaneko Aina

迅速かつ丁寧な対応でした。

Mashiko Kaori

Mashiko Kaori

問題が解決した

Yoshida Hiroshi

迅速に丁寧な対応をしてくださいました。

Misa Tanaka

Yamamori Ayaka

迅速で丁寧でした。

Inagaki Ai

・電話で問い合わせた際に、待ち時間なくスムーズに繋がった
・迅速かつに対応していただけた
・Kusakabeさんに電話で対応していただいた際に、終始親切で寄り添った対応をしていただけた
・対応中の予約の確認や状況の把握がとてもスムーズで保留もほとんどなかった

上記の理由から大変満足しています。
初めて海外のAirbnbを予約したため、トラブルが起きた直後は不安でしたが
親切にご対応いただき、安心できました。ありがとうございます。

Yoshida Hiroshi

質問に対して、かなり詳しく丁寧にご回答いただきました。ここまで素晴らしい顧客対応は、過去に経過をしたことがありません。

Sato Erina

Sato Mika

こちらの手違いによる不正請求についての問い合わせでしたが、迅速かつ丁寧に対応してくれました。ありがとうございます。

Misa Tanaka

Kitamura Satoshi

Goto Kazuya

Yamamoto Ayari

やはり日本人の方の対応は素晴らしいです。本当にご迷惑をおかけして、迅速に対応していただきありがとうございました😊

Hanamoto Mizuki

Sato Mika

いつもサポートありがとうございます。

暖かく具体的にサポートいただき一人ではないと感じることが出来ます。
全ての成長はサポートの方と記載できたと思います。

今後ともよろしくお願いします。

Yoshida Hiroshi

真摯に的確に回答いただきました。

Inaoka Takenori

必要なサポートを十分に理解していただき、可能な限り迅速にご対応いただきました。旅行直前でのホストからのキャンセル依頼メールに不安になりましたが、とても寄り添ったご対応に感謝しています。

Masaike Hinako

Mashiko Kaori

初歩的なこちらのミス、確認不足が原因でしたが丁寧に対応して頂きました。感謝しております。

Kaneko Aina

丁寧・適格、追って文章で頂けるなど、非の打ち所がないです。

Hanamoto Mizuki

問い合わせしてからすぐにチャットが立ち上がり、電話をいただけて安心しました。

Kinukawa Miho

Nakazato Shiori

銀行口座の登録場面で、銀行口座の氏名と口座名義人の違いについて冷静に考えればわかる項目に躓いてしまった。現状を正確に伝えることができなかったにもかかわらず、丁寧に聞き取りをして対応していただき感謝している。

Misa Tanaka

Yoshida Hiroshi

わかりやすい説明でした

Takahashi Saiko

回答が早い。また電話でのサポートがあるので、回答内容が分かりやすく大変助かりました。

Sato Mika

Tsuchimoto Shinya

Inagaki Ai

Takamiya Naoya

Incredibly quick resolution. Explained the details in full of what would occur and how to avoid it in the future.

Masumi Abe

気持ち良いコミュニケーションいただきました。
感謝いたします。

Kayama Takahiro

迅速に丁寧にご対応頂きまして、感謝しております！
どうもありがとうございました！

Kaneko Aina

Tsuchimoto Shinya

対応が早く。説明がわかりやすかったです。

Hanamoto Mizuki

メッセージ、電話で応対してくださってTakahashiさんはとても丁寧に対応してくれました。サポートの質に満足です。

Takahashi Saiko

いつも丁寧にサポートいただき、とても助かっております。
今後ともよろしくお願いいたします。

Yoshida Hiroshi

Akane Harada

この度は、親身に寄り添い、迅速に問題解決にお力添えいただきありがとうございました。
ゲスト様へのご配慮はもちろん、施設スタッフへのお気遣いにも心より感謝申し上げます。

Yoshino Mitsuru

必要な回答が得られました！

Tabata Toshiyuki

Sato Mika

サポートの入口がわかりにくいですが、
サポートは親切でした。

Inoue Michitaka

Hosotani Shoko

非常に丁寧で迅速に対応して頂き、本当に助かりました！！
フォローが手厚いのはゲストもホストも大変ありがたく、他のサイトではないものなので、Airbnbさんを他の方にも薦めます！本当にありがとうございました。

Mashiko Kaori

不明な事がありましたら、担当の方は丁寧に説明してくれます。

Takaesu Masato

ありがとうございました(*^^*)

Sato Erina

丁寧に正確に、対応していただいた

Masaike Hinako

Masaike Hinako

いつも丁寧に教えていただいて、助かっています

Yamawaki Mitsuki

対応してもらえた

Sato Mika

こちらの意図を汲み取った対応をして頂いた。

Yuta Jingi

# data[].attributes.body
Tsukimoto Masaki

Suzuki Yuji

Inaoka Takenori

サポートはして頂けたが
実際のホストへのアクションはゲスト側からしないといけなかった為
今後問題があった場合も同じならば困るケースもあるので
出来ればサポート側からホストへアクションを取って頂きたい

Kihara Keiichi

分かりやすく説明していただきました。
ありがとうございました。

Takahashi Saiko

ここ数日相談させていただいていた事が解決しました。ありがとうございました。

Abe Mitsuki

素早い返答がありました。

Tsuchimoto Shinya

親切で丁寧な対応でした。
そしてスムーズに手続きして頂きまして、解決しました。

Yuta Jingi

不具合の改修対応をはじめていただいたため

Masaike Hinako

Hayasaka Asano

Takahashi Saiko

速やかなご対応を頂けました。

Kitamura Satoshi

返金のやり方が分かりませんでしたが、迅速に返金処理をして頂けました。

Abe Mitsuki

ご丁寧に的確な対応をしていただけました。

Takamiya Naoya

しっかりと説明をしてもらえた

Misa Tanaka

電話もつながりやすく、的確な指示をしていただけたとともに、すぐに対応していただけました。
ゲストへこちらからのメッセージは既読にならない状態だったので助かりました。ありがとうございました。

Tsukimoto Masaki

The support team was responsive, helpful, and made everything feel smooth and reassuring. Great first impression—thank you!

Inoue Michitaka

とても丁寧で親身な対応でした。

Inagaki Ai

Inagaki Ai

Myojin Itsuki

とても親切

Tabata Toshiyuki

とても的確にアドバイスいただけて、対応も丁寧親切でした！ありがとうございました！

Hosotani Shoko

迅速かつ丁寧で、こちらの要望に最大限応えていただけました。

Hayasaka Asano

とっても親切な対応で大変満足です

Kihara Keiichi

いつも丁寧で適確なご回答で助かります

Usui Ami

とても丁寧で情報も役に立ちました。ありがとうございます。

Hosotani Shoko

適切に回答していただきました。

Inaoka Takenori

Goto Kazuya

親切で丁寧です

Goto Kazuya

Takahashi Saiko

トラブルの原因、解決方法、手順を丁寧に詳しく教えてくれました。

Yuta Jingi

迅速な対応に大変感謝しております。
ゲスト様の怒りも最小限で済みました。

Murakami Natsumi

Takahashi Saiko

ホスト経験がまだ2ヶ月で全てのことに不安でいっぱいの中でのトラブルでしたが、スピーディーでありながら丁寧で細かいアドバイスやフォローはとても心強かったです。感謝でしかありません。ありがとうございました！

Murakami Natsumi

Takaesu Masato

AyakA Akagi

Sato Erina

電話の内容とメッセージの内容が異なり、戸惑った。

Sato Erina

速やかな回答で誠意を感じられた為

Takaesu Masato

親切で丁寧な対応でした。

Inoue Michitaka

こちらの話すことを冷静にかつ丁寧に聞き、最低限の事実を積み重ね 、その結果 大きなことに対する答えを 質問者に気づかせるという手法は air bnbサポートセンターの最も素晴らしい点だと思います。

Inoue Michitaka

こちらの事情にご配慮いただき、また迅速にご対応くださり、ありがとうございました。

Misa Tanaka

Tanakaさん、迅速かつ丁寧な対応でした

Tsuchimoto Shinya

対応していただいた方々にはとても丁寧で安心できました。
エアビーのシステム、仕様が更新されたら嬉しいです。

Takahashi Saiko

とても気持ちの良い対応でした

Yamamoto Ayari

質問に丁寧で、なんでも話せる雰囲気があった
素晴らしい対応でした

Kinukawa Miho

Takahashi Saiko

とても丁寧に迅速に対応してくれ、
安心できました。

Kinukawa Miho

気持ちに寄り添っていただき、丁寧な対応に心打たれました。

Akane Harada

迅速に丁寧に回答いただきましてどうもありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

Misa Tanaka

事前の相談で、想定される対策をいくつか明示していただいたため。

Sato Erina

Yamamoto Ayari

ホスト若葉マークの私のどんな問題もきちんと素早く受け止めて回答に導いてくれる

Yamamori Ayaka

Sato Mika

旅行前の色々な質問に対しての回答が迅速でとても安心かつ信用できるので選んで本当に良かったです。

Masaike Hinako

丁寧に教えていただいて助かりました。こちらが口を挟むと、すぐに話を止めて聴いてくださるので、少し恐縮しましたが、優しい方だなぁと感じました。

Yamamoto Ayari

Abe Mitsuki

対応の速さ、的確さ

Akane Harada

今回は残念ながらホテル都合でキャンセルになってしまいましたが、迅速に対応していただきストレスフリーでした。

Akane Harada

とても親切に丁寧に対応してくださいました。このようなアフターケアがあれば安心です。ありがとうございます。

Kihara Keiichi

今回ご対応いただいた担当者様は、とても親切にご対応いただきました。ありがとうございます。問題は解決しました。

Yamawaki Mitsuki

思っていたよりも丁寧で的確だったから

Hayasaka Asano

非常に迅速かつ丁寧にご対応してくださったのでこちらの評価にさせていただきました。

Usui Ami

親切、丁寧、諦めない。ホスト思いであること。

Akane Harada

对应很得体，有耐心

Kitamura Satoshi

Yamawaki Mitsuki

迅速丁寧でした

Kinukawa Miho

大変迅速にご連絡いただき真摯に対応していただけた。
安心感がある。

Mashiko Kaori

とても分かりやすく説明してくれたため。

Inagaki Ai

担当の方が親切に調べてくれて、誤訳があった事の説明で納得できました。

Yuta Jingi

いつも素早いご対応に感謝しております。
ありがとうございます。

Usui Ami

対応が迅速、尚且つ丁寧で分かりやすかったです。

Yuta Jingi

Masaike Hinako

問題は丁寧な説明でかいけつしました、また後のフォローもあり安心出来ました。

Tsukimoto Masaki

親身になって対応して頂けた。

Tsukimoto Masaki

Yamawaki Mitsuki

分からない事について、ちゃんと解決しました。

Usui Ami

とても早く丁寧な対応で、初めてホストからのキャンセル対応となりましたが安心することができました。

Masaike Hinako

丁寧にご対応いただきました。

Kitamura Satoshi

The response was quick, and I’m satisfied with it very much.

Hanamoto Mizuki

Takaesu Masato

ホストとしての経験が浅く、このような事態も初めてで、どのように対処して良いか困っていましたが、サポートの方々の的確な指示により安心感がありました。
本当にありがとうございました。

Yuta Jingi

Hanamoto Mizuki

困っている時に素早く適切に対応していただきました。

Suzuki Yuji

Takamiya Naoya

Kitamura Satoshi

どうしたら良いか分からなかった事を質問し、今後どうすれば良いのか答えて下さり、とても良く理解できました。

Hayasaka Asano

お客様がキャンセル後に再予約をご希望された時の再予約方法などや予測されるトラブルの対処法など丁寧に教えていただきました。どうもありがとうございました。

Myojin Itsuki

AyakA Akagi

Kayama Takahiro

Yamamori Ayaka

お世話になりました。

# data[].attributes.body
Tabata Toshiyuki

レスポンス・内容に関しての対応が早くて助かります！

Yamawaki Mitsuki

丁寧な連絡、スピード感のある連絡頻度、誠心誠意伝わる対応

Yoshida Hiroshi

限られた情報の中で、適切に状況を理解し、とてもスムーズに希望通りに対応してもらえた為。

Kihara Keiichi

Murakami Natsumi

適格に対応して頂いた。

Takamiya Naoya

Myojin Itsuki

優しいです。

Murakami Natsumi

迅速に連絡をいただいた

Hayasaka Asano

Takamiya Naoya

的確に分り易く問題を解決できたから。

Yoshida Hiroshi

Takahashi Saiko

Inagaki Ai

丁寧な対応で、不安な気持ちを落ち着かせてくださいました。

Yoshida Hiroshi

急いでいなかったので、24時間以内に対応を希望したが、早急に対応いただけた。早めに問題が解決できて、助かりました。

Hanamoto Mizuki

Sato Mika

Sato Erina

対応が親切だったので

Sato Mika

AyakA Akagi

いつも丁寧にサポートしてくださるので

Sato Mika

解决问题

Takahashi Saiko

的確な情報と対応が受けられた

Mashiko Kaori

疑問点に明快にお答えいただきました。

Takamiya Naoya

とても分かりやすい説明で助かりました。

Hayasaka Asano

私が心配に思っていた点について、非常に迅速に、かつとても明確な説明があり、すぐに不安点が解消しました。

Kaneko Aina

しっかりと寄り添ってくれる対応で初めてでも安心できた。

Abe Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

宿泊先の訳の分からない都合で宿泊の約3wk前に予約がキャンセルされ失望したが、カスタマーサポートの素早い手助けで慈善の策的な宿泊先が見つかった。(他社も含め自分でも探してみたが上手くいかなかった)　宿泊費は初めの所より高額だったが、差額をクーポンで補ってもらい負担増にならない措置が良いと感じた。ネットで営業やサービスを展開する企業が多いが、多くは企業側の都合で省力化が狙い。そんな中アップルコンピュータのカスタマーサービスは極めて丁寧で解決力も素晴らしいと評価している。今回のトラブルシューティングでairbnbのサポートもアップルに近いものを感じた。これからも私のように困っている顧客の助けになるよう努力を続けて行ってほしい。

Abe Mitsuki

迅速で的確なご対応に感謝いたします

Takahashi Saiko

お客様にお電話してサポートしてほしい旨を伝えたところ、早急に対応してくださり大変助かった為

Misa Tanaka

Takahashi Saiko

対応が早かったです

Takahashi Saiko

Usui Ami

Kitamura Satoshi

The Airbnb Tech was very responsive and attentive to my needs and concerns in regard to our stay.

Misa Tanaka

根気よく答えられる範囲で回答し、真摯に対応してくれた為。

Takahashi Saiko

担当者は限られた条件の中での返答なのでやむを得ないと思う

Tsukimoto Masaki

丁寧に対応していただきました

Inagaki Ai

急なキャンセルにも対応して下さり、ありがとうございました。

Harada Akane

Harada Akane

トラブルの詳しい理由とピンポイントな回避法とを、知りたかったので。

Yoshida Hiroshi

丁寧に話してくれてとても親切な女性でした。

Inagaki Ai

満足だが、質問の回答に時間がかかるのでマニュアルを作成した方がいいと思う。

Takamiya Naoya

懇切丁寧にご対応を頂いた。

Tsukimoto Masaki

Tezuka Rika

迅速な対応とアドバイスをくださり大変助かりました

Kihara Keiichi

kiharaさんにお電話いただきとてもご親切に対応していただきました。

またclaudeさんとのメールのやり取りもとてもスムーズです。
対応も素晴らしいと思います。
感謝いたします。

Yamawaki Mitsuki

Airbnb systems is very helpful , useful and convenient .
I love them and appreciate!

Tsukimoto Masaki

Inoue Michitaka

寄り添って今回問題があったゲストに違反行為を正してもらうように努力してくれました。結局残念な結果になったが、ゲストさんの未払い金の一部を補助していただいたことで、お金より自分らの後ろにAirbnbがちゃんとして味方になってくれたことを嬉しく感じる。

Hayasaka Asano

丁寧で親切

Abe Masumi

Suzuki Yuji

ホストの困り感に寄り添った対応をしていただいた。

Tsuchimoto Shinya

親切丁寧でした。

Abe Masumi

迅速に対応いただき、わからないこともわかりやすく説明をしていただけた

Sato Erina

初めはなかなか電話が繋がりにくかったですが、繋がってからは真摯にご対応いただきました。
特に途中でご担当者が変わることが心配でしたが、問題解決まで一貫してご対応頂きました。

Harada Akane

Yoshida Hiroshi

つながってからの対応が早い。
おペーR－ターにたどり着くまでが大変。
もっと簡略化してほしい。

Kayama Takahiro

Airbnb Support was able to help assist with cancelling and refunding a booking that was affected by a flight cancellation due to labour strke

Takahashi Saiko

Inagaki Ai

とても早く解決した

Kaneko Aina

メッセージで問い合わせしたら、すぐに電話がかかってきて、丁寧に対応してもらえた。サービス対応が良すぎて驚きました。安心して知人におすすめ出来ます。

Masaike Hinako

迅速で丁寧な対が素晴らしいと感じたからです。

Kitamura Satoshi

Yamawaki Mitsuki

Tezuka Rika

無事問題解決できました。

Misa Tanaka

Yoshida Hiroshi

Kaneko Aina

とても親切丁寧にホストに寄り添った対応をしていただき、感謝しております。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

Yamawaki Mitsuki

不明点に対して明確な回答をいただきとても安心しました。

Kihara Keiichi

丁寧で分かりやすく、こちらの意図を汲んでいただける姿勢には安心できる。

Tsuchimoto Shinya

丁寧にご対応頂きました

Sato Mika

Usui Ami

わかりやすく対応してもらえた。

Sato Mika

迅速に丁寧に対応いただいたため。

Kihara Keiichi

Sato Mika

丁寧にリクエストに答えてくれた

AyakA Akagi

相談内容の解決まで、とてもスムーズでした。

Kitamura Satoshi

親切丁寧でとても助かりました。
安心出来ました。

Inaoka Takenori

Inoue Michitaka

とても敏速に対応頂いて助かりました。お世話になりました。

Tsukimoto Masaki

ホストの立場に立って、対応を考えて頂きました。

Suzuki Yuji

The polite, prompt and conscience reply.

Hiroe Hirose

このように親身になってサポートしていただけるとは想像しておらず、驚きと安心感がありました。今後もぜひ利用したいと思います。

Yamamori Ayaka

迅速にしかもご丁寧にお応えして頂きましたので…
分からないことに関しましては、画面共有して手続き完了まで誘導して頂きました。

Kayama Takahiro

긴시간동안 자세함 설명으로 최선을다해 도와주셨습니다. 정말 감사합니다.

Hiroe Hirose

とても迅速に対応して頂きました。ありがとうございました。

Tezuka Rika

こちらからの質問に丁寧に親身に寄り添って対応していただけたから。

Hosotani Shoko

Inagaki Ai

悪天候でのキャンセルにもかかわらず対応が迅速で的確でした。

Hiroe Hirose

Abe Mitsuki

Hanamoto Mizuki

Hanamoto war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kommunikation war sehr aufrichtig und respektvoll. Ich bin glücklich über diesen Support!

Inaoka Takenori

すぐに連絡が取れた事が良かったです。本当に助かりました。

Sato Mika

Professional, understanding and friendly service.

Tsukimoto Masaki

丁寧かつ迅速な対応で好印象でした。ホスト都合のキャンセルで、こちらが代替施設を他社サイトで予約した際に、超過分をAirbnb側で負担していただきました。

Misa Tanaka

Kinukawa Miho

丁寧かつ的確なアドバイス

Sato Mika

Yamawaki Mitsuki

Abe Masumi

Inoue Michitaka

とても分かりやすかったです。

Hayasaka Asano

すぐに連絡がついた点

Hiroe Hirose

Mashiko Kaori

担当していただいた方が、非常に親身になってくれました。
問題が解決したのはもちろん助かりましたが、担当の方にとても感謝しております。

Hayasaka Asano

ご丁寧、ご親切に、分からない問題についてご説明していただき、解決出来ました。ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

# data[].attributes.body
Yoshida Hiroshi

すぐに返信くださり安心しました。またぜひ利用したいです。

Yoshida Hiroshi

Masaike Hinako

Tsukimoto Masaki

お客様からの要望に沿う事ができず、また、チェックインまで3日と迫っていて、非常に困っていた。

airbnbに相談したところ、私の話を丁寧に聞き取りしてくれ、お客様との仲介をして、問題解決をスピーディーに、してくれた。問題解決までの時間はほんの数時間だった。

自分だけではとても解決できないし、トラブルになっていたかもしれない。

airbnbの対応にとても感謝している。

Myojin Itsuki

Kitamura Satoshi

説明が明確だったから。

AyakA Akagi

感謝です。丁寧にサポートありがとうございます。

Yamamori Ayaka

丁寧で親切でした

Tsukimoto Masaki

とてもスムーズに解決して頂いた

Abe Mitsuki

聞いてよかった

Takaesu Masato

スムーズでした

Yoshida Hiroshi

敏速に対応していただきました

AyakA Akagi

Takahashi Saiko

初めてで慣れないなか、丁寧に対応して頂き、助かりました。

Yoshida Hiroshi（日本から）電話を担当者の方からいただき丁寧に対応していただきました。

Mashiko Kaori

迅速に対応していただきました。

Hosotani Shoko

まず、チャットの後、電話してもすぐにスタッフにつながる、これがとてもいいところです！　また、きちんと調べてくれた。

Abe Mitsuki

迅速に対応していただき、とても助かりました。

Kinukawa Miho

個人的なお褒めの言葉をいただきとても嬉しかったです！

AyakA Akagi

Masaike Hinako

Masaike Hinako

Mashiko Kaori

親切に対応してもらえ、問題が解決できた。

Abe Mitsuki

Kinukawa Miho

Hayasaka Asano

対応いただいたHAYASAKA様のおかげで解決することができた。こちらに寄り添ってくれ最善策を考えてくれた。これからも安心してAirbubを利用できると思った。

AyakA Akagi

一生懸命対応してくれました。

Kayama Takahiro

ご対応が早く確実です。丁寧なサポートを受けれて心強く思います。

Hanamoto Mizuki

Takahashi Saiko

Takaesu Masato

Myojin Itsuki

すみやかにご対応頂いた。

Hanamoto Mizuki

こちらの希望通り即時に対応頂きました。

Hosotani Shoko

対応が丁寧でスピーディーでした。
問題も解決しました。ありがとうございました。

Masaike Hinako

親切丁寧に教えていただき、ありがとうございます。

Sato Mika

1
すぐ対応して頂ける。
2
説明は丁寧で分かり易い

とても満足してます。

Hirose Hiroe

Tsuchimoto Shinya

他国の人からのクレームで対応が難しかったので
サポートサービスに対応してもらい問題が解決した。

Misa Tanaka

Usui Ami

Kitamura Satoshi

丁寧にゆっくりした説明があった

Sato Mika

Mashiko Kaori

とても丁寧に寄り添って対応してくださり、心が温まりました。

Inaoka Takenori

連休掃除で忙しくてお客様返金時間かかります。早く対応してありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

Tsukimoto Masaki

今回の担当者は前より優秀ですね。

Mashiko Kaori

真摯に意見やアドバイスをくださいました。有難うございます。

Sato Erina

とても丁寧な対応だった

Yoshino Mitsuru

Murakami Natsumi

日本語で通話問い合わせが出来、問題が迅速に解決したため。

Murakami Natsumi

とても迅速に対応して下さる所

Hirose Hiroe

Abe Mitsuki

電話で相談できるのが良かったです、
待ち時間も気になりません、

Harada Akane

丁寧で良かった

Tabata Toshiyuki

Kayama Takahiro

ゲストの代理予約を迅速に解約してくれた。

Masumi Abe

すぐに対応してくれた

Hayasaka Asano

Yamamoto Ayari

Tezuka Rika

早く対応してくれて

Tsukimoto Masaki

即対応、対応が丁寧でサポートとしていただけるパートナーだと感じました。

Tezuka Rika

初めは利用に不安を感じでいましたが、遅い時間にも関わらず、対応がしっかりされており、こちらの相談また、アフターケアもしていただけたので、次回からも利用したいと思っています。

Kondo Michie

丁寧な対応と、とてもレスポンスが早かったです。

Kayama Takahiro

細かくご連絡いただきました。ありがとうございました。

Tsuchimoto Shinya

予想以上に速やかに対応いただけた。
加えて、TELでの接触を試みてくれたり、メールのやり取りもとても丁寧かつプロフェッショナルだった。

Usui Ami

説明も全てわかりやすくとても安心します。

Hanamoto Mizuki

必ず電話で直接お話しできたのが良かった

Masaike Hinako

Tezuka Rika

Tabata Toshiyuki

Usui Ami

第三者アカウントに直接連絡を取っていただいたため、また現在送迎の依頼をされていますが、こちらから支払い請求ができなくなっています。昨日の富士山世界遺産センターへの送迎の支払いのボタンが第三者から確認できないと言われています。こちらも同様に本日の送迎の支払い依頼ができるように、直ちに解決に着手してください。よろしくお願いいたします。

Hayasaka Asano

丁寧な対応です。

Kayama Takahiro

質問に丁寧にご対応いただけ、課題を解決することができました。

Inagaki Ai

急な悪天候の為、当日のキャンセルにも迅速に対応して頂きました。

Kondo Michie

Kondo Michie

丁寧に対応、回答していただき、感謝申し上げます

Yuta Jingi

対応良くしていただいた

Hirose Hiroe

迅速であった。
質問の内容が宿泊サービスの事ではなかったけれど、努力してくれた。

Takamiya Naoya

Yoshino Mitsuru

Harada Akane

今まで経験のない要望があった個別の案件について真摯に対応いただき、感謝しております。今後はこの経験から速やかに対応ができると思います。

Suzuki Yuji

Yoshida Hiroshi

Takamiya Naoya

Kayama Takahiro

早く丁寧でわかりやすかった

Masumi Abe

合理的で丁寧な対応だった

Tabata Toshiyuki

親身に対応してくれる。

Yamamori Ayaka

とにかくとても丁寧で、困っている点についてや疑問に的確に回答して頂けました。実際にAirbnbを利用しての宿泊経験はありませんが、今後利用した際にトラブルがあった場合でもきちんと対応していただけそうで大変安心しました。
ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

Abe Mitsuki

とても丁寧だった。

Kayama Takahiro

Usui Ami

迅速に対応してもらい、ゲストも不安になることはなかったと思います。

# data[].attributes.body
Tsukimoto Masaki

ご丁寧に、迅速に対応していただきありがとうございました！

Kinukawa Miho

きぬかわさん丁寧な対応、ありがとうございました。Airbnbさんを装ったメールには今後注視しときます。

Hiroe Hirose

丁寧な電話対応をしていただきました。ありがとうございました。

Yamamori Ayaka

ゲスト様から天候不順によるキャンセルご依頼があったが、中立的な公証人として、ゲスト様とホストの間に立ち、迅速に対応頂けた事で、素早く対応頂けた。

Murakami Natsumi

Masaike Hinako

迅速かつ丁寧な応対をしていただきました。

Sato Mika

丁寧かつ迅速なサポートに感謝します。

Kitamura Satoshi

いつもありがとうございます😊問題解決できました。

Takamiya Naoya

お電話までいただいて丁寧に対応してくださってありがたかったです。

Sato Mika

有難う御座いました。

Yamamoto Ayari

Keiichi Kihara

最高のサポートありがとうございます

Takaesu Masato

Airbnbアプリのバージョンアップが結構頻繁に行われている感があり、すごく努力していただいていると思います。但し、それに追い付いていなかったところがあり、説明を頂き、自分自身の理解出来ていなかった部分をご説明することにより、何とか問題を解決出来たように思っており、担当者のかたに感謝しました。

ですから、アプリ・バージョンアップの前後のし周知徹底のみでなく、もう少しユーザーフレンドリー性を高めて頂けたらと思い、極めて満足からマイナス1点のつもりで「とても満足」としました。

今回の件の問題点は、当方がホストとして、リスティング毎に、ゲスト人数や滞在期間、等に呼応して、①適切な宿泊料や清掃料を設定する必要と、②通常のホテルとAirbnbの滞在費等の設定の考え方を掴むことが出来るような、いわば「適切なワーニング・メッセージ」なりが、もう少しあれば良いと感じることが時折あることが遠因だと捉えています。

具体的に、今回解決するために必要なことは以下のプロセスでした。
❶「リスティング・メニュー」を選ぶ。
❷「プレビュー」を選択する。
❸ 「予約可能状況を確認する」を押す。
❹この後「予約する」を押す。これが必要ですが、ホストとして、このような「プレビュー」が価格設定の「シミュレーション」機能であることに気づけませんので、なんらかのメッセージなりがあればと思いました！
❺更に、その直後「チェックイン日付」と「チェックアウト日付」選択することができます。
❻そして「宿泊人数」入力出来ます。
❼最終的に宿泊料金額が通常の計算額が取消線付きで表示され、その横に週割や月割の計算後の金額が表示されます。

以上のプロセスの中で「予約する」を押すことが必要ですが、その際、「ホスト自身が自らのリスティングに予約はできない」旨のエラーメッセージがありユーザーが困惑しがちかと感じました。その点などの改善を頂けたらという思いから前述のマイナス1点でした。以上です。

いずれにせよ、ご担当者の適切な説明により、解決でき大変感謝致しました。ありがとうございました😊

Keiichi Kihara

質問の答えがしっかり分かりやすかったです。

Yoshida Hiroshi

ホントに些細なことでしたのですがちゃんの対応していただきました

Kinukawa Miho

素早く解決方法を教えてもらった

Masumi Abe

親身になって相談に乗っていただけるのでとても安心できます。

Myojin Itsuki

とても丁寧に対応していただき助かりました。国内でのサポートが21時までのようですが、夜間も国内でのサポート体制があればなおありがたいと思いました。

Abe Mitsuki

Hosotani Shoko

迅速・親切・丁寧・・・、素晴らしいです！
（サポートの最初の入口がわかりにくかっただけで）

Masumi Abe

いつに無く迅速に丁寧な対応を頂きました。

Abe Mitsuki

丁寧に対応していただきました

Usui Ami

迅速な対応

Akagi Ayaka

チャット、電話と最後まで丁寧にご案内いただいた。ありがとうございました。

Yamawaki Mitsuki

Mashiko Kaori

丁寧でわかりやすいです。

Inagaki Ai

届出番号の変更方法がわからなかったので、それについての問い合わせをしました。
変更に72時間ほどかかると言われましたが翌日には変更が完了していました。

Tsuchimoto Shinya

Kitamura Satoshi

迅速にかつ丁寧に進めてくださったから。ありがとうございました。

Kinukawa Miho

Murakami Natsumi

連絡がとても早くて大満足です。

Hayasaka Asano

Kaneko Aina

すごく親切に対応して頂けました。ありがとうございました。お盆の時期でお客様対応で忙しく対応できていないのですが、お盆後に実施します！

Takaesu Masato

詳しく説明して頂きました。

Masumi Abe

いつも熱心に対応してくださって本当に感謝しています。

Inoue Michitaka

対応がとても丁寧でした

Kayama Takahiro

結果的には、サポートの方に充分サポートをしていただいて解決したのでとても良かったなと思っております。ありがとうございました。ただ問題解決センターにメールを送った後に流れてくるメールは定型文だと思うんですが、48時間以内を過ぎてしまったら対応できませんと言うような内容だったので、そこに実際の対応との差があったので、定型文の内容は適切とは言えないのではないでしょうか。

またカスタマーセンターの電話応対は、非常に言葉遣いに気をつけているのはよくわかるのですが、存じ上げますとか、申し上げます。など過度に丁寧な言葉が使われすぎて、伝わりにくい印象があります。スマートに伝えたほうがわかりやすい場面もあると思います。

Hanamoto Mizuki

Kaneko Aina

まだ始めたばかりで、予約についての問い合わせに、どうして良いか分からず。パニックになりそうでした。
電話での親切なご対応に落ち着くこともでき、問題も解決して、予約していただく事ができました。

Tsuchimoto Shinya

Gooooood Job～！

Takaesu Masato

親切に対応してもらいました。

Hanamoto Mizuki

Inoue Michitaka

とても丁寧に対応してくださり、言葉選びもとても良く、心配する配慮もあり安心してサポートを受けることが出来た

Akagi Ayaka

ゲストとのトラブルの発生で、上手に取り組んで問題を解決しました。

Sato Mika

即答してくれたこと。記録を残してくれたこと。

Kaneko Aina

遅くに対応いただきありがとうございました。

Yuta Jingi

担当頂いた方のメッセージが丁寧で愛情が感じられました。
またお時間が掛かる旨も事前にきちんと説明してくれてとても良かったです。

Takaesu Masato

ありがとうございました

Kondo Michie

とても丁寧な対応

Masumi Abe

サポートしていただき感謝します。いつもありがとうございます。

Harada Akane

丁寧に迅速に対応していただきました

Tanaka Misa

スタッフの方の対応はとても丁寧で、電話後のメッセージでのフォローも非常に助かりました。

Keiichi Kihara

Kitamura Satoshi

すぐに解決しました。ありがとうございました。

Murakami Natsumi

丁寧にご対応いただきました。無事に問題も解決しました。

Masumi Abe

迅速にご対応いただけた。

Hiroe Hirose

素早く丁寧にご対応いただいた。

Kitamura Satoshi

Tanaka Misa

エアビーをアゴダみたいな怪しいサイトだと思っていたけど、サポートがしっかりしていて安心できたから。

Tsukimoto Masaki

丁寧で、ホストに寄り添ったご対応をいただきました。

Tsukimoto Masaki

先ず、レスポンスの早さが素晴らしい。
また直接電話で対応していただけるのが何寄りの安心です。
このサポートシステムを継続してください。

Kayama Takahiro

Yamamoto Ayari

担当者のYamamoto様のご対応が素晴らしかったです。本当に本当にありがとうございました。

Takaesu Masato

ルールを重視しつつ、こちらの気持ちに寄り添って対処頂きました。解決にかかる時間も短くストレスも少なく感じました。ありがとうございます

Takaesu Masato

Kinukawa Miho

Takamiya Naoya

双方への配慮がしっかり出来て居ると感じました。Tsukimoto Masaki迅速、かつ、丁寧なご対応で今後もエアビー経由で旅行の宿を予約したいなと思いました。
ご対応いただいたつきもとさんという男性の方のご説明、大変わかりやすかったです。

引き続き今後もどうぞよろしくお願いいたします！

Yuta Jingi

Sato ErinaInoue Michitakaとても親身になってくださって
すぐに問題も解決しましたYamamori Ayaka疑問点に適切に回答いただきました。Kondo MichieTakaesu MasatoSato MikaKayama Takahiro知りたかった情報に加えて、とても丁寧なやりとりをしていただけて、とても氣持ちが良かったです。感謝いたします。Yuta Jingiとても丁寧に分かりやすく教えて頂けた。Tanaka Misa迅速、的確、心のこもった対応Masumi Abeこちらの思いを汲んでいただけました。Yoshida Hiroshiこちらの問題ではあったが、丁寧に対応していただけたからMasaike Hinako

Murakami Natsumi

迅速丁寧に対応頂きまきて、ありがとうございました。

Masaike Hinako

回复迅速

Kitamura Satoshi

ゲストのクレームに対して理解を示し適切な対応をしていただきました。

Usui Ami

待ち時間が少なく、分からなかった事がすぐに解決した

Akagi Ayaka

Yoshida Hiroshi

Yamamoto Ayari

待たされる事なく、こちらが聞きたい回答を的確に答えてくれて時間をかけずに解決に導いてくれました。
ありがとうございました。

Yamamoto Ayari

対応がすごくよかったです
ありがとうございました

Takamiya Naoya

親切でした

Kitamura Satoshi

Abe Mitsuki

いつも、迅速で的確なご回答をいただき、助かっております。

Yamamori Ayaka

丁寧に迅速な対応をして頂きました。とても良い担当の方に感謝です。

Murakami Natsumi

サポートセンターからの連絡がスムースで、待ち時間等がなく、すぐに対応してもらえる。

# data[].attributes.body
Mashiko Kaori

丁寧な教えを頂きました。

AyakA Akagi

特に利用していない。

Kaneko Aina

電話での対応が素晴らしく、返金の手続きなどもスムーズに行えていた

Harada Akane

Tabata Toshiyuki

質問に対して真摯に受け応えしていただきました
安心して当日を迎えられます
ありがとうございました

Hanamoto Mizuki

メールで問い合わせたところ、すぐに折り返しの電話をくださって、大変丁寧にわかりやすく対応していただきました。

Muta Juna

担当者金子さんの親切な対応に驚きました。素晴らしい対応でまた予約の際にはAirB＆Bの一択だと思います。私が過去に携帯電話番号を登録していたために、難しい対応だったと思います。しかし、完璧に案内していただきました。感謝しております。

Usui Ami

It was responsive and professional.

Kitamura Satoshi

AyakA Akagi

説明下手な私の質問をすぐに理解して丁寧に説明、解決してくれる。

Abe Mitsuki

サポートが丁寧で親身になってくれました。
困った時のサポートなので、そこがしっかりしてると人に勧めても安心です。

Yamamori Ayaka

1人目の方がひどかったので、今回のサポートは迅速で、助かりました。

Takaesu Masato

素晴らしい対応です。

Inoue Michitaka

Muta Juna

いつも、大変助けられています。
本当にありがとうございます！
迅速かつ、丁寧な対応に大変満足しています。

Kinukawa Miho

具体的な方法を指示してくれるのでわかりやすい

AyakA Akagi

Sato Erina

親身になって対応いただき感謝しております。

Tsuchimoto Shinya

Inoue Michitaka

Hayasaka Asano

驚くほど素早く丁寧な対応、的確な答えで非常に安心出来て助かりました。ありがとうございました！

Usui Ami

すぐに答えがかえってきて助かりました^ ^

Hirose Hiroe

不安だったことが、話をすることで安心になった。いつでも相談できることや、情報共有すること、Airbnbからできることも提案してもらって、非常に頼りになる存在と思った。

Yoshida Hiroshi

早い対応素晴らしい

Kaneko Aina

迅速に対応していただき、次の予約までしっかりとサポートしていただきました。ありがとうございました。

Kaneko Aina

The customer service representative was very emphatic, knowledgeable. She did all possible measures to resolve my issue. 120% of satisfaction!

Takaesu Masato

同時に登録して、安心しました。

Harada Akane

とても良いサポートです♪

Yamawaki Mitsuki

迅速に対応していただけました。
ありがとうございます

AyakA Akagi

サポート、アドバイスについては大変丁寧な対応で満足しております。
ただ、なかなか売り上げに結び付かない状態です。

Tabata Toshiyuki

Sato Erina

ありがとうございました

AyakA Akagi

こちらから提供した情報に対して的確な返答があった。最初の担当者が対応しきれないと判断してより詳しい担当者に引き継がれたのも、確かな答えが期待できそうで好印象だった。(多くの既存の体験やサービスと異なるホスティングを希望した為と推測します)

Myojin Itsuki

時間はかかりましたが、的確に対応していただき、非常に満足しました。

Kitamura Satoshi

困った時にすぐに対応してくれる
スピードの速さと相手の話しを
良く聞いてくれる事です。

その事で気持ちが、落ち着きリセット出来ます。

Kaneko Aina

丁寧に説明して頂き、例文まで作成して頂きました。初めてゲストを迎えるにあたり不安に思っていたことが解消されました。ありがとうございました。

Takamiya Naoya

対応が早く、完結でした。
満足しました。

Hirose Hiroe

自然災害に対しての返金対応に困っていたところ、迅速に対応していただき、とても感動致しました。今後もAirbnbを利用したいととても感じました。

Fukaya Midori

支払い方法で困っていたのですが丁寧に分かりやすく指導してくださり問題解決しました

Misa Tanaka

We had no choice yesterday but to leave since the tsunami warnings were very serious. I really appreciate the professional handling of the situation and the host was very responsible and suggested that we should not stay in these circumstances. Thank you to both Airbnb and the host for the manner in which you handled this circumstance.

Sato Mika

迅速な対応で良かったと思います。

Abe Mitsuki

ご丁寧に対応いただきありがとうございました。

Takaesu Masato

丁寧

Inoue Michitaka

Fukaya Midori

今知人からアドバイス貰ったのですが、レビューが変なのはこのゲストの方が悪いのではなくて、レビューをした側かもしれないという事、翻訳機能で違う訳になってしまっていたかもしれないからという事を聞いてしまいました。できればあの時にその件についてサラッと教えてくれていたかもしれないですが、しっかり翻訳機能が上手く作動していなかったかもしれないということ、書いたのはホテル側だから、このゲストが悪く無いかもしれないという事を教えて欲しかったです。
私も時間が迫っていたので少しパニクっていたのが悪いのですが、もし素晴らしいゲストさんだったのに断ってしまっていたらと考えると凄く悲しい気持ちになりました。

AyakA Akagi

Hirose Hiroe

渡韓、1週間前のホスト側のキャンセルで、少し慌てましたが、丁寧に説明してくださいました。

Yuta Jingi

問題が解決できました！

Inoue Michitaka

Hanamoto Mizuki

質問に対しての回答を即電話でご説明いただき、すぐに解決できました。
他社のように回答まで待たされることがないので、とてもストレスフリーです。

Takaesu Masato

対応が迅速かつ丁寧で感激しました。

Abe Mitsuki

Fukaya Midori

迅速にご対応いただいた。

Yamamori Ayaka

Yamamori Ayaka

Hayasaka Asano迅速だった

Kaneko Aina

Masaike Hinako

Hanamoto Mizuki

親身になって対応していただき嬉しかったです。

Muta Juna

丁寧で親切

Fukaya Midori

理解力の低い年寄に、丁寧に説明していただいた。

Abe Mitsuki

Nakagawa Shunsuke

はじめての事業であり、不安が沢山ある中、親身になって寄り添って頂け安心して登録に向けて進めて行く事が出来ました。

ひと昔前とは違い、現代オペレーターの方に、繋がるシステムが減少している中、オペレーターの方々が丁寧迅速に対応して下さるので、とてもわかりやすく信頼できました。

感謝いたしております。

ありがとうございます。

代理人　勝野慶子Tezuka Rika当方のミスにも拘らず、親切丁寧にご対応をいただきました！

Tezuka Rika

Quick attention and a complete understanding of my request and how to fulfil it

Tsuchimoto Shinya

疑問に対して解決まで真摯に対応してくれたため

Inoue Michitaka

現在、取り得る選択肢と期待できる結果、具体的な手続きについて案内頂けた

Inoue Michitaka

問題が解決したので

Yamawaki Mitsuki

丁寧に対応をしていただきました

Inaoka Takenori

すぐに対応はしてもらえるけど、システム的な所でやり直しが効かない事があるので解決できたと思えない時がある。

Keiichi Kihara

Takamiya Naoya

手厚いサポートで感謝しております。

Misa Tanaka

Takamiya Naoya

対応がとってもはやく、きっとゲストさんも喜んでくれてると思います

ありがとうございました

Usui Ami

非常に適切かつ参考になる情報、サポートでした。

Abe Mitsuki

ホストさんと連絡出来なくなって困っているところ、すぐに連絡をして頂き、ホストさんとの間に入ってくれたり、対応をして頂きとても助かりました。

Hirose Hiroe

素晴らしい方でした。 心より感謝申し上げます

問題も解決し他の懸念事項もクリアになり大変満足です

Kayama Takahiro

真摯にご対応頂けました！

Kaneko Aina

Tsuchimoto Shinya

Sato Mika

女性でしたがひたしみやすかった！

Masumi Abe

中立な立場で冷静なご判断頂き、誠心誠意ご対応頂きました。

Kaneko Aina

担当者の方がわかりやすく親切に教えて頂きました。

Kayama Takahiro

Sato Mika

Yuta Jingi

Masumi Abe

Keiichi Kihara

とても丁寧にご対応頂き感謝致します。

Usui Ami

Yuta Jingi

解決に時間がかかり過ぎた。

Tezuka Rika

迅速なご対応に　感謝です

Takaesu Masato

驚くほど丁寧
素晴らしいパートナーとして信頼しているAbe Mitsuki親切な対応でした。

Yamamoto Ayari

直接、電話で話を聞いてもらって
不安が解決しました。
まして、メッセージでも、丁寧に教えて下さって対応の良さに驚きました。ありがとうございました。これからエアビーでの民泊のモチベーションがあがりました。今後ともよろしくお願いいたします。

Keiichi Kihara

知りたかった事を的確に素早く教えて頂いた。

# data[].attributes.body
Tabata Toshiyuki

丁寧な担当者で感謝してます。

Inoue Michitaka

困った時にすぐに連絡を取る事ができて助かりました。
またとてもわかりやすく丁寧に対応頂きairbnbは安心してホストができます！
ありがとうございました。

Hirose Hiroe

Inaoka Takenori

Keiichi Kihara

こちらの心情を汲んでお答えをして頂きました。
ただ、20連続⭐5レビューの総合評価4.93なのでゲストチョイスにそろそろして頂けますと幸いです。

Harada Akane

Harada Akane

Takamiya Naoya

Tsuchimoto Shinya

チャットで連絡すると電話がかかってきて親身になってサポートして頂きました。その後も丁寧なメッセージが届き、安心しました。

Tezuka Rika

こちらの不安や疑問に感じた事について、大変温かく親切丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

Tezuka Rika

とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。

Harada Akane

すぐに対応して頂き満足です。
ありがとうございました。

Masumi Abe

いつも困ったときに迅速丁寧にご対応いただけるので
安心して運営できています。
Airbnbへの掲載を民泊検討されています方のいつもおすすめしています
いつもありがとうございます。

Takaesu Masato

不当な事に対してきちんと対応してくれました。ありがとうございました。

Tabata Toshiyuki

Inoue Michitaka

Tabata Toshiyuki

AyakA Akagi

迅速に回答をいただけたから

Kayama Takahiro

とても丁寧にご対応いただきました。
またこちらのリスティングも拝見いただき、お褒めいただき誠にありがとうございました。

Hayasaka Asano

使用起来非常方便，服务也很人性化

Masaike Hinako

とても丁寧に対応していただいたため。

Usui Ami

対応ｇ良い

AyakA Akagi

compréhension rapide et efficace du probleme.

Takaesu Masato

Tsukimoto Masaki

Yamawaki Mitsuki

迅速に的確に、且つ丁寧に対応していただけて大変心強いと感じたので。

AyakA Akagi

Abe Mitsuki

迅速な対応、丁寧なメッセージ、とても助かりました。ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

Misa Tanaka

Kayama Takahiro

パスポートなどの本人確認のアップロードの場所が無く、カスタマーサポートで場所を教えてもらいました。初回利用の際に、もっと分かりやすい方が良いと思います。

Murakami Natsumi

Hirose Hiroe

Misa Tanaka

Masumi Abe

速やかな対応とこちらの質問に的確に答えてくれる正確さにとても満足してます。

Yuta Jingi

Quick and effective response, as usual!

Tsuchimoto Shinya

何より丁寧で、気持ちのいい対応でした。

Hanamoto Mizuki

Harada Akane

Kitamura Satoshi

迅速に対応して頂きました。

Saiko Takahashi

対応が早くて丁寧でした

Fukaya Midori

初めて自分で登録したのですが、いろいろ手違いがあり、困ってましたが、フカセさんという方が丁寧に対応してくれて、いろいろ変更できました。まだあまり慣れていないのでこれからも連絡する事があるかもしれませんが、よろしくお願いします。

Nakagawa Shunsuke

気遣いが素晴らしい

Yamawaki Mitsuki

Masumi Abe

Yamawaki Mitsuki

Yamamoto Ayari

担当していただいたYamamotoさんはとても丁寧で的確なお答えを説明してくれました。
不安が安心に変わりました。
今後も対応をYamamotoさんにお願いしたいくらいでした。
ありがとうございました。

Muta Juna

解決したい内容をきちんと理解いただき適切なサポートをいただけました

Masumi Abe

阿部さんと言う方がご親切に丁寧にサポートしてくださり、完全に解決するまで担当してくださり、助かりました

Hosotani Shoko

問題点を明確に理解整理頂きスマートに対応頂きました。終了後にテキストでもフォロー頂き安心でした

Fukaya Midori

丁寧にご対応いただきました。
大変助かりました。

Takamiya Naoya

ホストに寄り添い、迅速に対応してくださりました。
ありがとうございます。

Saiko Takahashi

全ての疑問、質問に対しそれぞれ担当部署に転送することなく一人のエージェントの方にご回答いただけ非常に効率的でした。

Harada Akane

オペレーターの原田様が、大変丁寧な対応をしてくださり嬉しかった。

Misa Tanaka

Tanaka-san has been very responsible. She has proactively identified the root cause and took close communication in order to solve the issue with the stay. A great example of the customer service.

Takaesu Masato

こちらの状況を理解してくれて、納得できる対応をしてくれたため。直接話してくれた担当者の対応も丁寧で共感力もあり相談してよかったと感じたから。

Kayama Takahiro

Harada Akane

Kaneko Aina

アドバイスがわかりやすく、的確で大変助かりました。

Harada Akane

親切丁寧な対応。

Saiko Takahashi

丁寧に説明してもらえた

Masumi Abe

素晴らしい対応。おかげさまで快適な旅になりました。ありがとう。

Usui Ami

親切に対応してくれました

Hirose Hiroe

親身になって　きちんと問題を解決してくれました。

Inoue Michitaka

support team回复很快，及时解决了我的问题

Nakagawa Shunsuke

よく理解出来、迅速に対応して頂いたので。

# data[].attributes.body
Myojin Itsuki

Takamiya Naoya

こちらの都合を考えてくれる

Hanamoto Mizuki

すべて、うまく話がすすみ、時間をかけることなく、問題が解決しました。

AyakA Akagi

問題解決に向けてすぐに動いてくれたから

Takamiya Naoya

丁寧な対応

Yamawaki Mitsuki

回復快，佷好

Suzuki Yuji

対応が丁寧で良かった。

Yuta Jingi

困っていた時に即対応してくれた。

Hirose Hiroe

対応がとても迅速だった。

AyakA Akagi

公平してます。

Tabata Toshiyuki

的確な回答ぶりで、疑問点はすぐに解消できた。

Hirose Hiroe

担当いただいたHirose様がとても丁寧で、私の気持ちにも寄り添いながら対応してくださったため。

Tabata Toshiyuki

Hirose Hiroe

Kitamura Satoshi

スピーディーに問題解決して下さいました(^^)Kayama Takahiro丁寧に、かつ迅速に対応していただけました。
ありがとうございます。

Hayasaka Asano

とても丁寧なお返事を頂きました

Yamamoto Ayari

電話だと対応が早く分かりやすいので助かりました

Yuta Jingi

ご要望について、少し複雑ではあったもののとても丁寧にご対応して頂いたので助かりました！感謝します。

Myojin Itsuki

迅速で丁寧な対応でした。

Fukaya Midori

親切に対応いただきました。ありがとうございました！

Abe Mitsuki

Airbnbの日本語チームには本当に感謝しています。私の置かれている状況に共感し、そして解決へと進めてくださいました。

Masaike Hinako

Hayasaka Asano

私の対応に直ぐに行動して解決しました。ありがとうございました

Takahashi Saiko

温かいお言葉とご丁寧で忠実なサポート

Kayama Takahiro

とても迅速、丁寧、正確にサポートしてくださり、とても助かりました。
海外のお客様がほとんどでコミュニケーションも上手く取れないので、サポートしていただけるのがとても心強いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

Yuta Jingi

Yamamoto Ayari

新たな部屋を追加したかったのですが、電話での対応はできないとの事で、サイトから登録したのですが、住所や屋号が同じなので既存の物と思われ新規に追加できませんでした。

Inaoka Takenori

解決しました。ありがとうございました。

Usui Ami

担当者としては　それ以上の答えはできないでしょう

Kitamura Satoshi

迅速かつ丁寧にご対応いただきました。

Inoue Michitaka

不安な事がありましたが井上様のサポートは心強く　丁寧で　結果前よりも満足なお部屋に出会えて幸せです　まだオーナー様からメッセージの返信は来てませんが　安心して旅にいけます
心より感謝申し上げます

Abe Mitsuki

エアビー一筋のエアビーファンです。エアビー推しです！グッズ販売を期待しています。石川真弓

Takaesu Masato

Yamamoto Ayari

分からない点、不明点について解決したため。とても丁寧な対応をして下さったため。

Inoue Michitaka

困った時はいつも丁寧に対応していただき大変助かっています。
これからも充実したカスタマーサポートをよろしくお願いいたします。

Masumi Abe

Kitamura Satoshi

Yuta Jingi

丁寧、的確、安心感

Masaike Hinako

Rika Tezuka

問題を迅速に解決くださいました

Mashiko Kaori

Tsuchimoto Shinya

迅速、丁寧、的確。

Takaesu Masato

早急な対応がよかったです。

Hanamoto Mizuki

大変丁寧に適切なアドバイスをいただけました。

Hirose Hiroe

Yamamoto Ayari

Fukaya Midori

とてもわかりやすく説明していただき、さらにメッセージでまた復唱していただいたのですぐにできました。痛い。

Hirose Hiroe

ホストとゲスト、両方の立場を深く理解したうえで、また現状や背景を正しく把握したうえで、アドバイスをしてくださいました。

Yamawaki Mitsuki

不安に感じていたことに的確に答えていただいたのと、同じ内容をメッセージでいただき非常に安心できたので。

Nakagawa Shunsuke

ご丁寧にサポートいただきありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

すぐに対応していただき有難かったです

Hanamoto Mizuki

わかりやすく、真摯な対応。

Takahashi Saiko

ご丁寧なご説明をありがとうございました！

Harada Akane

電話で親切に対応くださり、その後もメッセージで細かく丁寧な案内をいただきました。お陰様で予約手続きを済ませることができました。ありがとうございました。

Kitamura Satoshi

電話の対応は希望者のみのほうがよろしいかと思いました。

# data[].attributes.body
Masaike Hinako

対応の早さ

Fukaya Midori

understanding, accommodating, and prompt

Misa Tanaka

害虫に悩まされ困っていましたが迅速にとても真摯に対応して頂きました。対応が早く不安が解消されました。

Kihara Keiichi

的確な対応と回答をいただけました。

Tabata Toshiyuki

Usui Ami

担当の方が質問の意図を的確に把握して、十分な知識を持ってお答えいただいた。非常によくわかり、納得できた。

Abe Mitsuki

Yamawaki Mitsuki

迅速に対応していただけました。

Usui Ami

Usui Ami

ご対応の速さ、丁寧さ、そしてサポートを終了後のメッセージのお心遣いと全てプロフェッショナルでした。
ありがとうございます。

Yamawaki Mitsuki

いつもありがとうございます。

Hayasaka Asano

きちんと対応頂いたため

Hayasaka Asano

問題の解決を最後まで見届けていただけるので大変頼りになる
未熟なホストの対応を全面的にサポートする姿勢はゲスト様にも伝わり
サービスの一体感を感じて貰えると感じました。

Harada Akane

真摯に正確に回答してくれました。

Harada Akane

いつも的確で丁寧な説明に感謝しております。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。

AyakA Akagi

airbnbにとってはささいなケースだったかもしれないですが、担当者の方が非常に丁寧に対応していただきました。

Kitamura Satoshi

誠実な対応に感謝しています。

Murakami Natsumi

Usui Ami

Fukaya Midori

丁寧

Masaike Hinako

Nakagawa Shunsuke

入力ができず、キャンセルできなかったですが、すぐにお電話いただきスムーズにキャンセルしていただきました。
その際キャンセル料についてもご丁寧にご説明いただき、安心しました。

Inoue Michitaka

Inoue Michitaka

Tsuchimoto Shinya

サポートしていただきたい内容に対して的確なお返事をいただけたから。

Mashiko Kaori

まずすごく早く対応して頂けることですね。
問い合わせに対する反応が早くてとても安心感があります。

Misa Tanaka

早急に対応していただきありがたかったです。

AyakA Akagi

対応が迅速かつ適切であった。

Masaike Hinako

ご対応が丁寧でした。

Nakagawa Shunsuke

わかりやすく、たすかりました

Abe Mitsuki

Masaike Hinako

丁寧に話を聞いてもらえたので安心しましたし
回答も早かった

Murakami Natsumi

とても丁寧に対応いただきました

Hirose Hiroe

Wifiの交信が出来たので電話不要でした。電波状況悪い当方はとてもありがたかった。
オペレーターの方も親切・丁寧で、ゆっくりご教示頂けたので解りやすかったです。

ありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

すごく丁寧に対応していただいた。

Nakagawa Shunsuke

親切に対応いたきました。問題解決方法を考えてくいただきました。

Rika Tezuka

わからなかった点をとても丁寧に親切に説明してくださいました。

Harada Akane

Kaneko Aina

予約されたゲストから身分証の提示を求めることの必要性だけではなく、日本語での案内の仕方まで、メッセージにて案内いただきました。とても助かりました！

Yuta Jingi

明確な説明があったので、安心してホスティングをすることができると思いました。引きつづき宜しくお願いします！

Rika Tezuka

Usui Ami

遇到的房东都是好人

Mashiko Kaori

Masaike Hinako

カレンダーの設定について分からないところがあり、本当に迅速にご回答をいただくことができました。また心のこもったメッセージまでいただき、今後もぜひサポートをお願いしたいと思いました。今後ともよろしくお願いいたします！

Masaike Hinako

的確なサポートをしてもらえた

Rika Tezuka

Hanamoto Mizuki

Masumi Abe

Hanamoto Mizuki

Misa Tanaka

Kaneko Aina

迅速にご対応いただき、不安を解消していただきました。その時の状況に合わせてご提案もしてくれるのでとても安心しました。

Hanamoto Mizuki

すごく丁寧に対応してくれました

Yuta Jingi

最後まで対応いただき、感謝しています。他社のサイトは連絡しても放っておかれて、何もサポートがないので、そのままになり、発展していきません。御社のサポートの対応レベルが高く、感謝しております。

Nakagawa Shunsuke

レスポンスが非常に早く、追加の質問も快く受け入れていただける感じがして、気持ちよく対応いただけた。

Abe Mitsuki

Airbnbの方から丁寧に、困っている事に対して真摯に答えてくれました。私どもゲストに対して宿のオーナーという自覚を持って丁寧に対応いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
またわからなこと、トラブル等の対処ついては教えてください。
この度は、ありがとうございました。
Motoazabu Sailing

Taikai Sugihara

Inoue Michitaka

丁寧な対応とご提案をいただけました。

Abe Mitsuki

Takahashi Saiko

とても親切に丁寧に教えていただきましてありがとうございました。何か疑問点がありましたら、また解決策をよろしくお願いいたします。

Yamamoto Ayari

対応が早く分かりやすかったです。

Takahashi Saiko

Takahashi Saiko

特にキャンセルについても、本部の方々には、丁寧にサポートいただき感謝いたします。

Rika Tezuka

Usui Ami

非常に丁寧で的確な対応だったから。

Nakagawa Shunsuke

すぐ電話があり、非常に丁寧な対応でした。

Inoue Michitaka

丁寧で分かりやすいご説明をいただき
ありがとうございました。

Yamawaki Mitsuki

Yuta Jingi

Airbnb platform is one of the most correct platform that we could be foud. Safe way for us to profit money,selected good guests(serious, politely, good,positive)most of time(from my experience).everything is transparent.

Kitamura Satoshi

Rika Tezuka

丁寧で迅速で適切な対応で助かりました。ありがとうございました。

# data[].attributes.body
Hayasaka Asano

ひとつの不安から問い合わせをしたんですが、その他のことも丁寧に答えてくれてとても安心しました。

Nakagawa Shunsuke

Murakami Natsumi

Inoue Michitaka

Hayasaka Asano

色々調べて分からなかったことをすぐ解決していただけて助かりました。
ありがとうございます！

Yoshida Hiroshi

いつも丁寧に対応していただき助かります♪

Usui Ami

迅速な対応でしっかりと知識を持たれた方が対応して貰える

Hayasaka Asano

いつも丁寧で正確な対応をして頂いているから。

Takahashi Saiko

たかはしさんありがとう

Abe Mitsuki

迅速対応

Hanamoto Mizuki

対応がスムーズでした。こちらから電話して一度切ったのですが　折り返し電話を頂きました。その対応に少し驚きました。確認も速く助かりました。説明もわかりやすくて安心いたしました。ありがとうございました。

Tezuka Rika

言葉遣いも丁寧で、ゲスト様側だけでなくホスト側の立場も十分理解した上で相談に乗ってくださるので、とても心強い

Misa Tanaka

親切丁寧で最高です。
サポート受けるなら田中さんがよいです

Myojin Itsuki

丁寧で懸念していた事が解消されました

Tabata Toshiyuki

分からない事を丁寧に教えていただいた

Hanamoto Mizuki

サポートは非常に丁寧で、学ぶべき事が多いです。

Tezuka Rika

はやい、的確

Masaike Hinako

丁寧でした。

Abe Mitsuki

疑問が解決したため

Yamamoto Ayari

お問い合わせをしたその日に問題が解決するとは思っていなかったので、とてもありがたかったです。対応もとても丁寧で安心しました。

Fukaya Midori

迅速かつ丁寧な対応が素晴らしい

Usui Ami

Abe Mitsuki

各部署の担当の方がとても親身になって対応してくれました。

Mashiko Kaori

親切に一生懸命解決策を考えてくれた

Kaneko Aina

料金設定はAirbnb もしくはサイトコントローラのみではなく、サイトコントローラーで客室料金、Airbnbで個別料金設定している宿もありますので、そこまで細かく教えてもらえたらもっと助かります。

Yuta Jingi

問い合わせに対する応答が早い
対応が理にかなっており信頼できる
会社としての責任感を感じる
他の旅行サイトではAIの対応で堂々巡りしたり、
日本語を話す外国人がトンチンカンな対応をされたりすることがあることを考えると、Airbnbの対応は比較にならないほど素晴らしいです。

Nakagawa Shunsuke

The team is so awesome and amazing. Their replies are so quick and helpful.

Masumi Abe

Masumi Abe

迅速かつ親切な対応に感謝してます。

Hanamoto Mizuki

Tezuka Rika

根気強く丁寧に私の身になってやってくれました

Tsuchimoto Shinya

どうなっているか一生懸命に探ってくださって解決できたのがうれしかった。

Yamamoto Ayari

迅速に対応いただき、とても安心できました。

Abe Mitsuki

宿泊トラブルに丁寧に対応していただきましたました。Abeさんありがとうございました。

Murakami Natsumi

Masumi Abe

今回のように細かくサポートをしていただけるとは想像もしていなかったのでとても助かりまさした。
当方からの問い合わせに、電話やメールでら何度もご回答いただきありがとうございました。
アプリでの操作がわからない箇所も丁寧にご指導いただきとても安心しました。
これからもよろしくお願いいたします。

Yamamoto Ayari

丁寧なご対応でした

Yamamoto Ayari

臨機応変に対応いただいて良かったです。

Takahashi Saiko

Yuta Jingi

Ikeda Megumi

敏速な対応に感謝

Harada Akane,

とっても親切に分かりやすく説明があったのが良かったです。

Misa Tanaka

丁寧に忍耐強くプロ意識を持って対応して頂きました。感謝です。

Fukaya Midori

丁寧、迅速、明瞭に対応して頂きとても助かりました。

Murakami Natsumi

日本人が対応していて話が早かった。優しい口調だった

Kaneko Aina

Yoshida Hiroshi

誠意が感じられる対応だったので。

Myojin Itsuki

的確にご指示いただけたため

Abe Mitsuki

非常に丁寧かつこまめな対応いただき感激しました。普段アゴダに日本語の通じない対応をされているので、余計にそう感じたのかもしれません。

Kaneko Aina

Kitamura Satoshi

Yoshida Hiroshi

的確に返答(指導)していただいた。

Harada Akane

迅速に対応していただきました。

Yamawaki Mitsuki

迅速に対応していただき、説明もわかりやすく問題がすぐに解決したから

Murakami Natsumi

Yamamori Ayaka

メールだけではなく　電話対応する旨をしていただいた。

Hanamoto Mizuki

こちらの問い合わせに対して、素早く的確に対応くださり、とても頼もしく感じました。また、こちらの状況に誠実に寄り添ってくださり、安心感を覚えました。
対応完了報告に有難いメッセージを添えてくださっているなど、とても嬉しい気持ちになると同時に、カスタマーサポート対応として見習いたいと思います。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

Yoshida Hiroshi

解決が早かった

Takamiya Naoya

Tabata Toshiyuki

迅速丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。

Yuta Jingi

Tabata Toshiyuki

仕事が丁寧です。
ホストとして、安心感があります。
引き続き宜しくお願い致します。
頼っています。

Usui Ami

Usuiさんが丁寧で良かった

Rika Tezuka

Murakami Natsum

iNakagawa Shunsuke

私の送ったメッセージについて、ゲストとの間に入ってくださり、ゲストが納得の行く様に説明、そして解決してくださった。

Myojin Itsuki

Kitamura Satoshi

迅速に対応いただいて、ここまで早いとは思っておりませんでした。ありがとうございます。

Kayama Takahiro

きちっと問題点を洗い出して、丁寧な説明がありました！とても親切でありがたいでした！

Fukaya Midori

親切丁寧で対応が適切でとても心地いい対応だった

Usui Ami

うすいさんが、丁寧に、分かりやすく説明してくれ

Murakami Natsumi

大変丁寧に対応してくれました。

Yamamori Ayaka

丁寧な対応

Kaneko Aina

わかりやすい文書でした。

Kayama Takahiro

爱彼迎团队对我们和客人之间的解除预订的款项问题，得到爱彼迎团队的马上解决，我表示非常感谢！

Usui Ami

迅速丁寧な対応に感謝です。

Kaneko Aina

電話対応が親切で分かりやすかった。

Akane Harada

とても丁寧に教えて頂きました。

Inoue Michitaka

質問や確認したことについて120%の回答をくれた。不安を取り除けた。いつでも質問して大丈夫という安心感が生まれた。

Takamiya Naoya

問題が発生した時、とても不安な気持ちになりますが、Airbndに相談する事で
安心感を得る事ができました。

Abe Masumi

問題が解決しました

Takaesu Masato

敏速な対応をして頂きました。

Masaike Hinako

日にちはかかったが解決したのでサポートを受けて良かった。

Rika Tezuka

Hiroe Hirose

Masaike Hinako

迅速な対応をいただき安心しました。

Masaike Hinako

とにかくすぐに連絡がつき、尚且つ直接お話しできるのがいいです。

Nakagawa Shunsuke

細かく分かりやすく丁寧にお答えいただきました。 中川様ありがとうございました

Hanamoto Mizuki

丁寧にお答えいただき、こちらの戸惑いにも、とても寄り添った対応を、していただいたので、安心できました！

Takahashi Saiko

返金についての対応が非常に早かったです。ありがとうございました。

Rika Tezuka

Hiroe Hirose

お世話になります。Hiroseさんから直接お電話頂いたので、色々とお話が出来て良かったです。今回貴社サービスを始めて利用させて頂く為、よく分かりませんでしたがモヤモヤした部分もクリアになりました。今回なぜ予約出来なかったのは不明ですが、あくまでホストさんに受入の権限があり、貴社ではその点はコントロール出来ないということも理解出来ましたので、懲りずに気に入ったお部屋に予約依頼をしてみます。今回はホテルでなくアパートに泊まる予定で、良ければ今後も利用したいと思っています。お手数をお掛けすることもありますが、宜しくお願いいたします。　お電話頂いたHiroseさんはとても丁寧に説明頂きましたので、今後も私のような初心者にはとても頼りになると思いました。私のくだらない話にも耳を傾けて頂き、純粋に頑張って欲しいなぁ～と思いました！とても感謝していることを是非ご本人にお伝え頂ければ幸いです。

Yamamoto Ayari

質問下内容にも丁寧に答えて下さったり、他に質問はないかや、その後のメールでもリスティング内容なども具体的に書いて下さり、感謝しています！

Mashiko Kaori

親切に対応いただきました。Mashikoさんは電話の対応後にメッセージにも説明してくれました。僕みたいな外国人には大変助かります。今後もよろしくお願いします。

Inaoka Takenori

Yuta Jingi

Masaike Hinako

懇切丁寧なご対応。

Misa Tanaka

l'assistenza è stata completa e veloce, il personale molto gentile e ha risolto del tutto il mi problemi; anche se il primo metodo di contatto telefonico non è stato possibile, la richiesta è stata risolta in modo efficiente per altre vie

Yamawaki Mitsuki

とても丁寧でした。こちらの質問にも全て聞いて下さいました。また、最後に思いのこもった施設がいろいろな方が来ますようにと言ったことも言って下さって嬉しかったです。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

Misa Tanaka

親切、丁寧、迅速

Masaike Hinako

Hanamoto Mizuki

Air BnB service is easy to contact and very helpful. Thank you so much

Abe Masumi

Takamiya Naoya

Myojin Itsuki

Quick and professional service that solved all the issues I was having.

Rika Tezuka

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Masumi Abe

Masaike Hinako

とても親切に対応して頂きました。
対応の前にまず、こちらの心配をしていただき大変安心いたしました。
ありがとうございました。
ご担当者はメインがHarada様、クロージングでMasaike様でした。

Ikeda Megumi

トラブルに迅速且つ丁寧に対応

Yuta Jingi

Nakagawa Shunsuke

回答の丁寧さ。迅速さ。

Usui Ami

Yamamori Ayaka

迅速、丁寧、的確、完璧な対応ですありがとうございます。

Abe Mitsuki

宿の変更の際、キャンセルした直後に返金の手続きがされていた。
問題が起きた時の対応は迅速かつ非常に丁寧である。
ヘルプの際の返信が早く的確であった。

Saiko Takahashi

タカハシさんに大変わかりやすく教えていただき助かりました。やはり、ネットを使いつけない年代のわたくしにとって、途中まで行き着けたのに、写真が必要となって、大変慌ててしまいました。
そうなると、電話にでていただけるのかどうかさえふあんでしたが、タカハシさんが一緒に教えていただきながら操作が完了できたのでほっと致しました。

Kayama Takahiro

困っていたことをどうしたらいいか、きちんと教えてもらえましたが、ただお返事を頂くよりも、自分で解決方法を探して、自力で解決したので、今のような評価になりました。

Masumi Abe

迅速かつ丁寧でした。
ただ、ホストの提示する住所と実際の住所は確認してから掲載してほしい。

Murakami Natsumi

迅速かつ丁寧な対応。しっかりとした日本語の対応でコミュニケーションが円滑で安心しました

Yoshida Hiroshi

問い合わせをしたらすぐに連絡をくれた。
的確に教えてくれた。

Ikeda Megumi

迅速で丁寧なサポートだった。

Yuta Jingi

とても丁寧に問題を解決する姿勢に感謝しております。
ありがとうございました！

Keiichi Kihara

Masaike Hinako

的確な回答をいただけ、またホストの立場になって問題を考えていただけるサポートセンターの方々に感謝いたします。

Fukaya Midori

素早く細かく教えていただき助けていただきました。本当にありがとうございました。

Yamamoto Ayari

Yoshida Hiroshi

Takamiya Naoya

いつもこちらのサポートには心がこもっていて、丁寧で驚かされます

Masumi Abe

Hanamoto Mizuki

いつもご丁寧に対応いただき本日に感謝してます。
今後ともよろしくお願いいたします

Harada Akane

ホテル以外の宿泊が初めてで、予約の仕方から戸惑いと不安がありましたが、親切で丁寧なサポートのおかげで、安心してサービスを利用できるため。

Yuta Jingi

Yuta Jingi

クロージングまでに時間を要した

Tabata Toshiyuki

努力した意識があったとわかったからです。

Nakagawa Shunsuke

迅速、的確かつ丁寧であり電話対応までいただけ、すぐに解決したから。

Fukaya Midori

Mashiko Kaori

丁寧かつ正確に質問に答えていただけました
メールでのメールの設定方法なども分かりやすかったです

Masaike Hinako

直ぐに連絡を、頂けて安心できました。Fukaya Midori

Myojin Itsuki

Tsuchimoto Shinya

とても丁寧に説明して頂きました

Mashiko Kaori

宿泊先で設備トラブルがあり不便を感じていたのですが、Airbnbのサポートがとても親身に対応してくださり、精神的にもとても救われました。
慣れない海外での滞在中、迅速で丁寧なサポートは本当に心強く感じました。
特にLEEさんの温かく丁寧な対応には心から感謝しています。
今回の対応を通じて、今後も安心してAirbnbを利用したいと思えました。ありがとうございました。

Hayasaka Asano

Yamawaki Mitsuki

Yoshida Hiroshi

お客様には宿泊日追加の調整は予約の入れ直しでやって欲しい。貴社ご担当との会話の中で上記主旨を自分がはっきりお客様に伝えてなかったことがわかりました。お時間いただき感謝。

Harada Akane

Nakagawa Shunsuke

的確で尚且つわかりやすい説明

Hirose Hiroe

Yoshida Hiroshi

迅速にご対応いただきまして、感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。

Nakagawa Shunsuke

スムーズに問題が解決された

Myojin Itsuki

迅速で誠実な対応でした。

Usui Ami

サービスの手配によって問題は解決しました。

Harada Akane

親切丁寧なサポートをしてもらえました。

Yuta Jingi

対応が迅速でゲストとの待ち合わせに間に合った

Saiko Takahashi

丁寧な対応だった。

Tezuka Rika

Tezuka様の説明は分かりやすく、こちらの不安は解消しました。
ありがとうございました。

Inoue Michitaka

すぐにTELが繋がって疑問がスムーズに解決したので今後何かあっても安心だと感じました。

Misa Tanaka

とても丁寧に、困りごとを理解していただきマニュアルにはない寄り添ったご対応をしていただいた。

# data[].attributes.body
Nakagawa Shunsuke

Akagi Ayaka

迅速、ご丁寧に対応して下さったおかげで、無事にホストさまとチェックイン、鍵の受け渡しの連絡が取ることができました。

有難うございました。

Yamawaki Mitsuki

とても迅速で丁寧な対応だったので、不安も問題も解消した

Fukaya Midori

質問に対しての回答だけでなく、代替案も提示してくれたため

Kaneko Aina

迅速かつ丁寧に対応していただいた

Hirose Hiroe

Yamamori Ayaka

迅速な対応をして頂きました。
また、サポートが日本人の方でとても安心しました。

Myojin Itsuki

対応スピードと言葉使いの丁寧さに評価します

Masumi Abe

回答が迅速で的確だった。

Saiko Takahashi

対応は大変丁寧でこちらが恐縮するくらいでしたが、肝心の問い合わせについてはシステムの問題で未だ解決には至らなかったので、満足度は一つ落ちました。

Takaesu Masato

質問への答えが的確で、素晴らしい対応でした！
日本語が通じ、ありがちなカスタマーサポートのストレスが皆無だった。

Harada Akane

Akagi Ayaka

Tezuka Rika

レスも早くて助かりました。
ありがとうございました。

Kitamura Satoshi

すごく丁寧で迅速な対応でした。特に初心者でしたのでかなり寄り添っていただいた印象でとても良かったです。

Kitamura Satoshi

問い合わせた内容に正確に返答して頂いたSato Kayoレスポンスが早く、とても丁寧な対応だった。今後も安心して利用できると感じたし、他者にも強くオススメしたい。

Saiko Takahashi

説明が丁寧でとてもわかりやすかったです。Murakami Natsumi

My issues got resolved very fast and professional.

Tabata Toshiyuki

Harada Akane

Fukaya Midori

最後まで面倒を見ていただきましたがまだ納得できない会社のルールがある様に思いました。が 問題解決した今ではこれでいいのかも？と思いました。

Yamamoto Ayari

説明が丁寧で迅速です。助かります。

Mashiko Kaori

旅行が近くなってからのキャンセルで不安になっていたが、丁寧な対応や代替場所も探してくれ助かった。海外という不安があったけれど、こんなサポートをしてくれるならまた利用したいと思った。

Fukaya Midori

Saiko Takahashi

ゲストの予約と利用料金の変更の操作がわからず困っていた時､大変速やかに
親切で的確なサポートをしていただき
問題を解決できました
本当に頼りになるサポートです
ありがとうございました

Hirose Hiroe

Tabata Toshiyuki

対応が早く、ホストの方もとても親切で、有難かった。

Kihara Keiichi

Matsuzaka Eri

Usui Ami

パソコンの操作が苦手ですが、毎回親切丁寧に教えてくださり大変助かります。
これからも宜しくお願いします。

Sato Kayo

Tsuchimoto Shinya

速やかで明確な回答をいただき安心しました。

Kayama Takahiro

返信が早く、こちらの気持ちを慮っていて、不安な気持ちに寄り添い、言葉遣いも丁寧で大変安心した。

Usui Ami

相手が日本人の方だったのでこちらのリクエストにしっかり丁寧に、丁寧すぎるほど対応していただき有難かったです、こんなサービス受けたのは久しぶりで驚きました（海外在住なので）

Megumi Ikeda

疑問がすぐに解消しました。

Fukaya Midori

Mashiko Kaori

対応が良い

Nakagawa Shunsuke

ゲストからのキャンセルが特殊な状況下でのキャンセルであった為に、私の部屋のキャンセルポリシー厳格な予約でしたがゲストの意向に沿わせて頂きました。

Yuta Jingi

常にホストに寄り添った対応をしてくださいました。

Masumi Abe

とても迅速にかつ真摯に対応していただけました。
とても残念だったという気持ちに寄り添った言葉がけをしてもらえたことで、今回の残念な結果に懲りることなくこれからも利用したいと思えました。

Myojin Itsuki

Masumi Abe

素早い対応と丁寧さ、ホストをお客様として対応してくださることなど、100%満足ですMisa Tanaka対応が迅速だった。

Hanamoto Mizuki

すぐに電話を下さり、丁寧に聞き取って説明をいただきました。問題の解決がすぐにできてよかったです。

Tezuka Rika

わからないことはちゃんと調べて確かな返事をしてくれました。

Fukaya Midori

Takamiya Naoya

初めてな事で心配が多いのですが、いつも親切に対応いただいて感謝しています。
メールやお電話でもご連絡いただいてとても感謝しております。
今後とも疑問点があれば質問することになるので宜しくお願い致します。

Hayasaka Asano

Yuta Jingi

気になっていたことを全て一度のお電話で伺え、本当に助かったためです。

Sato Kayo

実を言うと、サポートを受ける前に自分で問題を解決できてしまったので、満足したとか、しなかったとか言うよりも、サポートに頼らず最初から自力で解決すれば良かったと思っています。

Murakami Natsumi

The support provided was great

Usui Ami

解決方法のURLをメッセージでお送りいただいた時に私のリスティングをとてもほめていただいて嬉しく益々やる気になりましたありがとうございますうすいさん！(I) Uno Emiとても丁寧にサポートしていただきますが、言葉が過剰に丁寧過ぎて、会話が途切れがちになるのが、気になるところです。

# data[].attributes.body
Takaesu Masato

Masaike Hinako

丁寧な説明だった。

Usui Ami

とても親身にお話を、聞いて頂けました。
ありがとうございました。

Harada Akane

毎回ですが、
本当にどのサポートの方も親切に的確なサポートをして下さり、ありがたく思います。
これからも、よろしくお願いいたします。

Hirose Hiroe

Murakami Natsumi

丁寧に、じくり問題を聞いていただく、いい解決方法教えてくださる

Usui Ami

お客様との間に取り合ってくださいました。どうもありがとうございました。

Abe Mitsuki

いつも迅速な対応ありがとうございます😊

Fukaya Midori

Yamamoto Ayari

親切に困っている事柄に寄り添っていただき、解決の方法を示してくださいました。とても助かりました。

Murakami Natsumi

赤城さんが親身に話しを聞いて頂き、大変ありがたい対応でトラブルは完了しました。赤城さんありがとうございました。

Hayasaka Asano

Mashiko Kaori

Takahashi Saiko

とても丁寧に対応していだけました。
経験のない事でしたので、不安でしたが、何とかゲスト様をお迎えできそうです。

Sato Kayo

迅速に的確にサポートしていただきました。ありがとうございました。

Takaesu Masato

Nakagawa Shunsuke

迅速に電話が繋がり、その後は的確なサポートをいただきました。

Yoshida Hiroshi

Hanamoto Mizuki

リスティングの宿泊可能日数の変更について

Hayasaka Asano

エアビーのシステムは分かりやすいです。それとサポートも充実しています。比べるのはどうかと思いますがブッキングとは全然違い安心してお客様をお迎え出来るのでいつも感謝しております。希望を言えばブッキングの予約が多くてエアビーからの予約を増やすにはどうしたらいいのか悩んでおります。。。。

Akagi Ayaka

不明な点を丁寧に説明してもらえた。
電話でも説明してもらえたらので、質問もしやすい。メッセージでももらえたので後で振り返って確認できる事もよかった

Hanamoto Mizuki

不明だった操作方法が無事に解決しました。

Nakagawa Shunsuke

優しく教えてくださいました。三名の方が対応してくださいましたが、
途中で通話切れても、メールくださいましたり、その後も心配してくださり
助かりました、正にサポートセンターです

Tsuchimoto Shinya

とても親身で親切に対応して頂きました

Inoue Michitaka

理由をしっかりと丁寧に説明してくれた。

Jinno Maho

Hanamoto Mizuki

丁寧に迅速に対応いただけて大変助かりました。

Nakagawa Shunsuke

対応が非常に速くとても満足しました。

Tabata Toshiyuki

Inaoka Takenori

Mashiko Kaori

毎回対応して下さる方々の、スキルの高さと、色々な質問に丁寧に答えて下さり感謝しています。
また個人情報は適切に取り扱うプロ意識も素晴らしいです。

Hayasaka Asano

迅速かつ手厚いご対応ありがとうございました。

Hayasaka Asano

とても丁寧に対応して頂き不安が解消されたので。

Myojin Itsuki

Yoshida Hiroshi

Airbnb.org の宿泊料金の仕組みについて説明を受けられた。

Harada Akane

対応が良い

Yamamori Ayaka

スムーズに作業が進めました。
返信がとても早かったです。

Tezuka Rika

お客様への対応方法を丁寧に教えていただきました。
結局、お客様から返信を頂けていないのですが、今後の対応には役立つ情報になりました。

Akagi Ayaka

対応が的確且つ丁寧で、ホストにも必要な事項を伝えてもらえた

Mashiko Kaori回答が明確でした。

Mashiko Kaori

Masaike Hinako

丁寧に対応してくださいました！

Yamawaki Mitsuki

旅行のために、宿を探していのに
ホテルだったら勝手にキャンセルと
向こうから言われることは
ないのに、やはり民間の人が
やっているからだなと残念に思って
おりました。
キャンセルを依頼しても、
一向に返信はなく、どうすれば
よいのかとサポートに問い合わせしたらすぐに連絡があり
サポートの方がキャンセルをしてくれ
返金処理もわかりやすく
期限はありますが、クーポンも
貰えたので急いで
新しい宿を探してます！
ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

Fukaya Midori

はじめてのホストとしての準備にいろいろ戸惑っていますが、電話対応していただけることにまず感謝したのと、対応してくださった方もとても親切で丁寧で、わかりやすかったです。

Kitamura Satoshi

Fukaya Midori

Nakagawa Shunsuke

Tezuka Rika

すぐに対応していただけるのがとても助かります。

Murakami Natsumi

# data[].attributes.body
Misa Tanaka

サポートに迅速に対応していただけました。
丁寧に最後まで付き合っていただけましたし、
問題点について無事解決できました。
ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

すぐに電話がつながり、対応も完璧だった

Abe Mitsuki

今回、Abe様およびYamamori様には迅速かつ丁寧なご対応をいただき、本当に感謝しております。トラブル発生時には正直なところ、今後の海外旅行でAirbnbの利用を控えるべきかと悩んだ瞬間もありましたが、お二人の誠実なサポートのおかげで、安心してやり取りを進めることができました。

このたびは本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Yamamori Ayaka

Misa Tanaka

落ち着いて解決策を提案してくれた。
その後のメッセージも解決法の詳細が記載されており目で見ても安心することができました。
ありがとうございます。

Tezuka Rika

迅速で丁寧な対応

Misa Tanaka

いつも丁寧に対応してくださり、感謝申し上げます。

Yoshida Hiroshi

親切で大変丁寧に対応していただきまし。

Megumi Ikeda

Myojin Itsuki

迅速かつ丁寧なご対応で安心してお任せすることができた

Murakami Natsumi

Matsuzaka Eri

サポートが見つけやすく、繋がりも早い。急いでいるときいくつも質問がある場合はとても助かります。

Tsuchimoto Shinya

初めてゲストからの前日キャンセル依頼があり対応に困っていたところ、疑問や不安点を説明下さりきちんと対応いただきました。ありがとうございました。

Hanamoto Mizuki

直ぐに対応いただけたので助かりました。

Ayaka Akagi

Usui Ami

出来る事と出来無い事の境界の返答が早くて明確だった

Sato Kayo

一般論としてのアドバイスをいただけた

Oigawa Akari

迅速にかつ丁寧な対応でした。

Matsuzaka Eri

まず最初に問題を解決してくださったことに感謝します。危うく夫婦喧嘩になりそうでしたが、おかげ様で回避することが出来ました。そして、担当してくださったMatsuzaka様、ご丁寧な対応を本当にありがとうございました！

Tsuchimoto Shinya

すぐに対応してくださりありがとうございました。ホテルの差額の件もお知らせくださり丁寧に対応いただきました。ホテルは今のところで決定します！宜しくお願いします。

Takahashi Saiko

The coordinator knows my issue, and gives me the optimal and clear instructions to resolve the problem.

Abe Mitsuki

返信が早い。すぐに解決出来たので安心した。また、利用したい。

Murakami Natsumi

Murakami Natsumi

いつもとても早いご対応と的確なご指摘をいただき感謝申し上げます。
プラス真心温まるお言葉がとても励みになります。
まだまだ手探りで運営しておりますが
皆様の力強いサポートのお陰様でこれからも日々精進して参ります。

Hanamoto Mizuki

最後まで忍耐強く解決に付き合っていただけた。

Masaike Hinako

Hanamoto Mizuki

とても迅速で丁寧な対応をしていただき感謝しております。

Mashiko Kaori

よく話を聞いて頂き、わかりやすく親切に説明してくれました。
終始こちらのペースに合わせて対応頂きました。

Megumi Ikeda

素早く丁寧で本当に感謝です
嬉しかったです

Nakagawa Shunsuke

トラブルを無事に回避していただきました。ありがとうございました。

Maho Jinno

真摯に対応くださいました。

Tezuka Rika

とても親身にアドバイスしてもらえて助かりました

Yuta Jingi

いつも迅速丁寧ににご対応くださり大変感謝しております。

Tsuchimoto Shinya

サポート自体は良かった。しかし、リスティングのトップ画像を自分で選べないとか、写真を乗せるとフォトツアーをしつこく進めるシステムが悪いと思うので、▲一点

Yuta Jingi

スムーズに対応いただけて、とても安心しました。本当に早めに相談してよかったです。

Yoshida Hiroshi

迅速かつ柔軟な対応、そして親身な言葉遣いがヘルプを求めている身としてとても助かりました！

Inoue Michitaka

いつもありがとうございます♪

Matsuzaka Eri

迅速かつ的確であった。

Hayasaka Asano

Nakagawa Shunsuke

Yamawaki Mitsuki

Easy to deal with, attentive and polite.

Able to reach a resolution in a professional and speedy manner.

Usui Ami

Oigawa Akari

迅速に　かつ　的確なご回答を頂き　助かります。Kaneko Aina日本語のお電話で即座にご対応いただけました。
ありがとうございました。

Abe Mitsuki

以前より予約していた件のホスト様からの返信がなく、不安になりサポートサービスに相談したら、相手都合のキャンセルにして頂いてすぐに他のAirbnbで予約させて頂いたのですが、わざわざご連絡を頂きましてもっと良いオファーをお薦めいただきました。非常に助かりました。安心して利用できると思いました。

Harada Akane

わからないことを直ぐに解決してくれた

Hirose Hiroe

Maho Jinno

迅速に対応していただいた

Nakagawa Shunsuke

Usui Ami

説明がわかりやすかった。

Hirose Hiroe

すぐに対応してくれました！

Yuta Jingi

現状での公正な情報を隠さず伝えてくれている

Abe Mitsuki

よい

EmI Uno

Takahashi Saiko

親身なって頂き、ありがとうございます。Usui Ami迅速にご対応くださりありがとうございました！！！

Hanamoto Mizuki

Got the resolution, the ambassador was fantastic.

Yamamoto Ayari

分かりやすいご説明でした。

Matsuzaka Eri

処理が出来なかった内容が直ぐに解決した。
有難うございました。

Myojin Itsuki

# data[].attributes.body
Yuta Jingi

迅速に回答頂き、説明もわかりやすかった。私のお礼の返信に対して、さらに温かいお言葉を頂き感謝しております。

Furuta Mami

機械的、AI的な応対ではなく、客の状況に共感、理解しての対応をしてくださいました。

Tsuchimoto Shinya

迅速かつ的確にサポートいただきました。

Sato Kayo

Hiroe Hirose

Matsuzaka Eri

丁寧

Keiichi Kihara

Keiichi Kihara

いつも初歩的な質問に対してとても丁寧にお答えいただき有難う御座います。

Abe Mitsuk

すぐにお電話にてアドバイスと操作を教えてくれた

Hiroe Hirose

結論が出るまで少し時間かかった。返金手続きはとても早かった

Yamawaki Mitsuki

対応に誠意を感じます。
社員教育が徹底されていると感じます

Ikeda Megumi

Kaneko Aina

とてもご丁寧に教えていただきました。
いつも助けてもらい感謝しております。
これからも宜しくお願いします。

Myojin Itsuki

Usui Ami

Tsuchimoto Shinya

迅速で丁寧なご対応ありがとうございます。

Kaneko Aina

Hanamoto Mizuki

非常感謝你們的幫忙！

Masaike Hinako

とても丁寧な対応で回答も分かりやすく詳しくいただけて助かりました。

Fukaya Midori

Hiroe Hirose

Takaesu Masato

分かりやすく教えてくれた。

Tsuchimoto Shinya

Yoshida Hiroshi

日本人の方に電話をいただいたので、こちらが理解できるまで教えていただくことができた。

Saiko Takahashi

Kaneko Aina

Kitama Hirotaka

さいごまで丁寧に対応しねいただきました。
ありがとうございました。

Sato Kayo

いつも分かりやすく丁寧にご対応頂いてます！

Mashiko Kaori

迅速に対応いただけたことがとても助かりました

Jinno Maho

サポートの早い返答、分かりやすさなど大変満足しています。
ただ、アプリが更新されてメモ機能が不便になった事は残念に思います。

Akane Harada

Kaneko Aina

迅速に分かりやすい回答をしていただき、助かりました。

Yoshida Hiroshi

すぐにお電話をいただけて、素早い対応と感じた

Hanamoto Mizuki

丁寧・親切に分かりやすく、説明していただき、問題を解決できました。
どうもありがとうぐございます。

Sato Kayo

対応が丁寧で安心したため

Inoue Michitaka

いつも迅速で心強いサポートをありがとうございます。
Airbnbのサポートチームの皆さまは、どなたも本当に素晴らしく、これまで出会った中で一番のカスタマーサービスだと感じています。
ゲストとのやりとりで困ったときも、間に入ってサポートしていただけるので、いつもとても心強いです。
Airbnbを始めてから、私の暮らしは大きく変わり、とても充実した毎日を送れるようになりました♡
こんなに素晴らしいアプリとサービスを届けてくださっている皆さまには、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
季節の変わり目、お身体に気をつけてお過ごしください。

Masaike Hinako

分かりやすい説明と素早い対応に感謝いたします。

Ikeda Megumi

丁寧に対応してもらった、ありがとうございます
よかったたら、仙台の大家さんのレビューを削除してもららば、嬉しいです

Inoue Michitaka

Yoshida Hiroshi

Masaike Hinako

お客様とのやりとりも、いろんなことをご理解頂いてからお越しいただけるのでトラブルなどが本当に少なく、ホストとして大満足でした

Saiko Takahashi

Matsuzaka Eri

Yamamori Ayaka

対応がとても早く親切丁寧で驚きました。また困った際はよろしくお願いいたします。

Inoue Michitaka

Nakagawa Shunsuke

Tsuchimoto Shinya

いつも感謝しています！

Hiroe Hirose

確認をお願いしてからの返答がとても早かった

Fukaya Midori

問い合わせに対し、早急に対応していただけました。
ありがとうございました。

Yamamoto Ayari

迅速な返事と折り返しで電話を頂いた事。

Tsuchimoto Shinya

迅速な解決だった

Inoue Michitaka

Hanamoto Mizuki

電話がつながりにくいだけで他に申し上げる事はありません。全てパーフェクトです。世界で1番安心安全身元保証がきちっとしています。ブッキングさんとは違うのは何かあった時は保険で支払いをしてもらいなさいと言われました。床に大きな傷をつけられたのです。　　対応は保険で世界にはいろんな人がいるからと言われましたね。

Masaike Hinako

電話対応は非常に丁寧

Jinno Maho

すぐにお電話もいただき、言葉使いも丁寧で感じがよかったです。

Kitama Hirotaka

Jinno Maho

短時間で欲しかった回答を希望通りメールでいただき、とてっも助かりました。
クーポンコードを入力していない（未使用の）クーポンがあると思っていたのですが、コードを入力していなくても使用できるようにアカウントに反映されていたために、起こった勘違いでした。お騒がせして申し訳なかったです。

Ikeda Megumi

迅速、丁寧に対応頂きました。他サイトは英語でのやり取りで細かいニュアンスが伝わりにくいことがあり、日本語での対応もありがたかったです。

Akane Harada

Inoue Michitaka

Yamawaki Mitsuki

問題の解決に向けて粘り強く、対応していただきました。

Saiko Takahashi

電話連絡まで頂けるとは思いませんでした。留守電にメッセージが残っていましたが、とても丁寧に話されていて、安心感がありました。

Fukaya Midori

Masaike Hinako

キャンセル時の対応が早かったとわかりやすい

Keiichi Kihara

問題はシステム上の仕様のことなのですぐ解決には至らなかったが、迅速に電話対応してくれるところやこちらの立場になって話を聞いてくれる姿勢が大変いつもairbnbはありがたい。

Jinno Maho

Tanaka Misa

インアウトが重なる日に
チェックアウトしないゲスト対応と
チェックインする人の部屋を移動する対応と
細かな気遣いをありがとうございました。
完璧なアドバイスでした
ゲストも満足ですし
大問題にもならずにホッとしました

Uno Emi

すぐに解答していただけました

Matsuzaka Eri

メールでのやり取りではなかなかうまく進まず不安でしたが、電話でのご対応がとても丁寧で安心できました。
また、最後に宿への温かいメッセージをいただけたことがとても嬉しく、励みになりました。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

Akane Harada

とても丁寧で解決に向けて積極的に働きかけていただきました。現地で困った事があっても安心できると強く感じました。

# data[].attributes.body
Yamamori Ayaka

とても丁寧に、迅速に対応いただきました。

Fukaya Midori

カスタマーサポートの担当者の対応には満足しています。Q&Ａに記載の内容が自分には該当しなかった(ゲストに動画が送れなかった)ので、動画を送れる対象者が明確に記載されていると望ましいと思いました。

Nakagawa Shunsuke

丁寧に説明して頂き感謝します。

Usui Ami

対応が早くて丁寧でした。
ありがとうございます。

Takaesu Masato

クーポンをもらったがクーポンコードが見当たらないです。

Tanaka Misa

ご対応いただいた田中様はとても真摯なご対応で良かったです。
ですが、バグが技術チームの問題でいつ治るか分からないままです。
体験自体をキャンセルせざるをえない状況のまま、サポート終了なので、そこは御社のサポート体制のレベルが低いかと感じます。

Yamamoto Ayari

迅速にまた誠実に対応して下さいました。

Oigawa Akari

Clear Communication and support for
A host which isn’t always the case

Inaoka Takenori

直接ゲスト対応してくれた事、その後の対応に関してできる事を提示してくれた事。

Keiichi Kihara

最近、問い合わせができにくくしていたり、手間がかかったりするサイトが多いのですが、すぐに連絡が取れ、きちんと対応していただけて良かったです。

Yuta Jingi

問題に迅速で丁寧な対応だったため。

Kitama Hirotaka

迅速で丁寧でした！

Takahashi Saiko

分かりやすかった

Mashiko Kaori

解りやすぃ且つ丁寧な説明でした。

Nakagawa Shunsuke

迅速にご対応いただけました

Keiichi Kihara

確認と対応が早く疑問点や問題もすぐに解決して助かりました。

Rika Tezuka

丁寧な対応でした

Akagi Ayaka

迅速且つ的確

Yamamori Ayaka

システム上のエラーを原因とするトラブルへの問い合わせに対し丁寧にご説明頂けた点を高く評価させていただきます。今後とも宜しくお願いいたします。

Hanamoto Mizuki

わかりやすく、丁寧に教えていただけたから。

Usui Ami

丁寧に回答頂いた
提案もして頂き助かった

Tanaka Misa

迅速な対応。

Murakami Natsumi

無事問題解決していただけました。

Hanamoto Mizuki

丁寧な対応ありがとうございました

Akagi Ayaka

丁寧に対応いただきすぐに解決した

Kaneko Aina

とても優秀なサポートの方で的確にスピーディーに対応して頂きました。
その後のメッセージでは会話で分かりにくかった所も追加で教えて頂きました。

Keiichi Kihara

回答が早くて正確でした。

Matsuzaka Eri

迅速な対応で安心できました。
また的確なアドバイスで問題解決したことに感謝いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。

Matsuzaka Eri

ご担当いただいたMatsuzaka様にはとても親切に案内をしていただき、本当にありがたかったです。
おかげさまで無事に予約を取ることができました。

Murakami Natsumi

総合的に評価していただけまして感謝しております。Abe Mitsuki丁寧です。

Megumi Ikeda

真摯な対応だと思いました。

Keiichi Kihara

Abe Masumi

誠実ある対応

Matsuzaka Eri

問い合わせるか迷っていたところお電話頂き助かりました。

Matsuzaka Eri

敏速丁寧に対応していただきました

Uno Emi

Yoshida Hiroshi

コミュニティサービス対応がとても丁寧で、宿泊料もすぐに入金されるので、助かります。

Takaesu Masato

対応が丁寧だった

Abe Masumi

迅速かつ求めていたサポートをしていただいた。

Mashiko Kaori

親切で丁寧な対応で満足しております。

Abe Mitsuki

Tabata Toshiyuki

ご対応が丁寧かつ迅速でとても満足しています。

Mashiko Kaori

丁寧な説明で分かりやすかった
なにか困った時はまたよろしくお願い致します

Inoue Michitaka

質問事項に、的確にお答え頂きました。
有難う御座いました。

Furuta Mami

迅速丁寧に対応してくださったため

Masaike Hinako

早急な対応感謝です。
お願いも、あります。
電話をかける時は先にメッセージもらえるとうれしいです。

Mashiko Kaori

迅速に、必要なことに回答していただけたため。

Tabata Toshiyuki

やりとりが丁寧だった。

Akane Harada

Mashiko Kaori

とても早く電話で連絡をいただきうまく仕事に繋がりました。助かりました。

Inoue Michitaka

迅速に対応いただきありがとうございました。

Matsuzaka Eri

とても親切に対応して頂き、わかりやすく説明してもらったので、問題を解決する事が出来ました。感謝です。

Rika Tezuka

問題が解決した

Akagi Ayaka

Furuta Mami

Uno Emi

Yamamori Ayaka

返金についてのAirbnbの対応の仕組みとやり方がわかった。

Uno Emi

問い合わせしてから、すぐに対応をしていただき解決に向かう事ができました。ありがとうございました。

Megumi Ikeda

Murakami Natsumi

遅々として進まなかったエアコン設定が改善の兆しをみせたこと。本日設定予定です。時間通りにきてくださるかどうか心配ですが（エアコン取り外し日に半日以上？待たされて、数日後に延期になったことがあります）、とにかく、村上さんの対応に深謝致します！本当にありがとうございます！

Oigawa Akari

airbnbさんはいつも丁寧です

Takahashi Saiko

新法から旅館業への免許切り替えの方法を丁寧に教えてくれた
リスティングの非表示のメリデメも
ありがとうございました😊

Yoshida Hiroshi

日本の人で、とても親切に教えて頂き大満足しています。

Tabata Toshiyuki

いつも対応が早いので助かっています。

Yoshida Hiroshi

説明が明瞭で理解しやすかった。

Furuta Mami

パニック状態に陥った私に不安を感じなくても大丈夫な状況を丁寧に説明して下さり落ち着かせて下さったこと。

Hanamoto Mizuki

最後まで真摯に対応していただき誠にありがとうございました。

# data[].attributes.body
Saiko Takahashi

適切な説明と迅速な対応に感謝しかありません

Uno Emi

リクエスト段階では、ホストはお客様とのコンタクトはメッセージのみとなるので、御社サイドで確実にお客様とコンタクトをとっていただけると、満足度は満点です。

Saiko Takahashi

宿、ホストにはいまいちだったが
カスタマーセンターの担当さんの対応が素晴らしく
嫌な気分を忘れられよかった。

Yamamori Ayaka

とてもスムーズで良かった。

Uno Emi

素早い対応と、丁寧に説明してもらえたので、安心しました。

Abe Mitsuki

丁寧に対応いただき
本当に助かりました。
有難うございました！

Tsuchimoto Shinya

kompetente Hilfe von Japan und Deutschland erhalten

Matsuzaka Eri

問題解決に対し、スピーディー、正確、誠意に溢れてる。　素晴らしとしかいいようがない。これからも　よろしくお願い致します。

Murakami Natsumi

今回の問題は私だけでなく、他のホストも同じ問題に直面しています。今回のシステム変更に伴いいろいろな問題を引き起こしています。システムが安定するまでしばらくはようすを見ようと思います。

Tsuchimoto Shinya

迅速な対応、丁寧な言葉遣い、わかりやすい説明などとても満足しました。

Masaike Hinako

返信が早く、丁寧に対応していただきました。

Nakagawa Shunsuke

質問に対し、迅速で的確な回答がありました。

Tezuka Rika

問題が解決した

Kaneko Aina

언어 소통의 어려움에도 번역기를 사용하여 소비자의 의사를 적극적으로 반영하여 문제를 잘 해결함.

Akagi Ayaka

適切な対応。

Yamamoto Ayari

どなたが対応しても丁寧で素晴らしい。
返事が遅くなる時でも先にメールが来るのもいい。
システムも人も洗練されてる感じがした。

Tsuchimoto Shinya

丁寧に迅速に対応してもらい
安心出来ました。

Usui Ami

対象ゲストと私とのメッセージを見ながら対応していただき、中立的な第3者アドバイスを頂け、落ち着いてご相談することができました。

Kihara Keiichi

丁寧に教えてくれる

Murakami Natsumi

たまにお世話になるとすぐ解決します。

Akagi Ayaka

スピードもよく、内容も丁寧で嬉しかったです。

Yamamoto Ayari

迅速、丁寧な対応でした。

Matsuzaka Eri

対応いただいたオペレーターのMatsuzaka様とコミュニケーションんが取りやすかった。

Tabata Toshiyuki

丁寧に教えてくれた

Matsuzaka Eri

親身に相談にのっていただいた

Kaneko Aina

丁寧に教えていただき大変助かりました、ありがとうございました

Misa Tanaka

こちらの問題を理解し的確な対応をとっていただけました。またアドバイスも助かりました。

Murakami Natsumi

大変丁寧、迅速にご対応いただきました。
起きたできごとについて、一律で判断せず、普段からきちんと対応している点にも言及いただけてありがたかったです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Oigawa Akari

この度は、急遽の仕事が入り、予定していた日にちをキャンセルすることになったのですが、素早い対応に感謝しております。なかなか入力フォームからのキャンセルができなくていたところ、困っておりました。ありがとうございました。

Hayasaka Asano

具体的に疑問が解消された

Misa Tanaka

素早い対応ですぐに解決しました。

Tabata Toshiyuki

問題発生時にも迅速かつ丁寧に対応していただき、安心してやりとりができました。
必要書類や状況説明の提出に対しても柔軟にご対応いただき、とても助かりました。

Akagi Ayaka

ホストに寄り添った対応ありがとうございました！

Harada Akane

丁寧な応対とそれに、、
数度話し合ったけど担当の係の人が代わっても前回の担当から、確実に内容が引き継がれていてやりやすかった！

Sato Kayo

お世話になります。
適切な回答に心から御礼申し上げます。
引き続きお力添えよろしくお願い申し上げます。

Hayasaka Asano

私は2年ほど前から民泊営業を検討チャレンジしています。
今回本格的に開業へ漕ぎ着けましたが、私の民泊はairbnbさんが一番合っているので
オススメしやすい。
また実際リスティング進めるとわからないところがあり、サポートセンターの方に伺うとホント丁寧に教えてくださいました。
まだまだ初心者のため今後も質問が出そうですが、このようにサポート頂けるのであれば非常に心強いと思いました。

Usui Ami

たすかりました
本当にありがとうございました

Hiroe Hiroseゲスト様に直接コンタクトをしていただけるとのことで非常に安心いたしました。きめ細かい対応をありがとうございます。

Yuta Jingi

不安な時に電話でご対応いただけたため。

Abe Mitsuki

対応してくださったAbe様がとても丁寧でかつ迅速な対応をしてくださり、とても心強かったからです。

Megumi Ikeda

初めてサポートセンターにお問い合わせさせて頂きましたが、池田様にとても丁寧に熱心にご対応頂きまして、感激しました。
ありがとうございました。

Takaesu Masato

フォロー体制が万全
新米ホストの駆け出しの私をサポート下さり誠に感謝申し上げます。

Usui Ami

病気のためキャンセルのゲストへの対応をしていただき、とても助かりました。

# data[].attributes.body
Matsuzaka Eri

とても丁寧に対応していただき感謝しています

Tezuka Rika

迅速にご連絡いただいて大変助かりました。

Kitamura Satoshi

丁寧

Oigawa Akari

迅速　的確　親切　丁寧

Hanamoto Mizuki

毎度的確で丁寧です

Yamamoto Ayari

対応が速やかで。丁寧に親切。ホストの立場から問題を解決しております。これかも頑張ります。おもてなしお客様お迎えします。ありがとうございました。

Masumi Abe

迅速かつご丁寧な対応をしていただけました。またホストに寄り添って対応していただき感謝しております。

Inaoka Takenori

質問された内容がよく理解出来なかった。

Hayasaka Asano

対応が迅速でした。

Abe Mitsuki

ご担当いただいた全てのスタッフさんが親身になってサポートをしてくだったおかげで不安な気持ちが軽くなり、相談して良かったと思いました。ありがとうございました。

Kihara Keiichi

いつも丁寧で親切な対応をして頂き感謝しています。

Murakami Natsumi

丁寧に答えてくださった。

Kihara Keiichi

満足したがもう少し突っ込んだ過去の事例を知りたかった。

Mashiko Kaori

早急に対応いただき助かりました。ありがとうございます。

Masaike Hinako

丁寧な話し方で好感が持てました。

Myojin Itsuki

わからないことがらを適切かつ迅速に教えていただけたこと。

Kihara Keiichi

とても丁寧に対応頂きありがとうございました。

Mashiko Kaori

わかりやすく教えていただきました。

Kaneko Aina

こちらの気持ちをちゃんとわかったうえで対応していただきました。ありがとうございました。

Oigawa Akari

ご対応いただいた方がすばらしかったから。

Inoue Michitaka

すぐに返信を下さりとても丁寧な対応でした。

Fukaya Midori

誠意あり対応

Yuta Jingi

迅速に対応してもらえて助かりました

Nakagawa Shunsuke

すごくわかりやすいメッセージを頂きました。

Fukaya Midori

質問してから5分以内に電話があり、すぐに解決しました。
丁寧で解決するまでフォローしていただきました。

Matsuzaka Eri

Airbnbサポートから連絡してもらったらゲストからすぐに返信があった

Sato Kayo

メッセージを入れてすぐに電話をもらいました。詳細をお伝えして問題を理解してもらいました。
程なく、問題が確認できシステムの不具合である連絡をいただきました。
迅速に状況を教えてもらえるので、安心しました。

Furuta Mami

問題はすぐに解決した

Masumi Abe

いつも迅速で丁寧な対応に感謝しております。引き続きよろしくお願いいたします。

Fukaya Midori

迅速に対応してくださいましたし、色々わかりづらい質問をしてしまっても咀嚼して丁寧に答えていただきました。
安心して使えます。ありがとうございます。

Oigawa Akari

とても分かりやすく、ご説明頂きました

Yamamori Ayaka

丁寧かつ、時間を問わない対応が良いと思いましたUsui Ami迅速かつ円滑な返金処理を行なってくださいました。
キャンセルでの返金でご迷惑をおかけしましたが、ありがたかったです。

Harada Akane

迅速に対応頂き助かりました。
夜間の日本語対応もあれば良いと
思いました。

Yamawaki Mitsuki

親切丁寧に対応してもらえたから、良かったです。また急がずゆっくりこちらの話を聞いてくれて、問題解決してくれたので大変助かりました。

Oigawa Akari

すぐに確認と調べをしていただき、問題解決するのに時間はあまりかかりませんでした。迅速丁寧なご対応ありがとうございました

♪

Sato Kayo

ご対応が早いです
早朝にも関わらずありがとうございました。

Kaneko Aina

とても丁寧でありがたかったです

Yuta Jingi

レスポンスの速さは流石です。
見習わせていただきます。
また、ご丁寧なご意見をいただき感謝しております。
ありがとうございました。

Ayaka Akagi

必ずサポートをしてくれるので安心して取り引きが出来る。

Tezuka Rika

質問したのが朝早かったのですが、
対応がとても早かったです。
すぐに解決しました。
日本語対応なのもありがたかったです。

Fukaya Midori

丁寧な御対応及び指示をいただきましたので、大変助かりました。
ありがとうございます。

Yamamori Ayaka

丁寧な電話対応とその後のフォロー

Abe Mitsuki

話がスムーズ

Yamamori Ayaka

とても丁寧に対応してもらえた

EmI Unoわざわざご連絡いただき、責任感の強い方だなと思いました。どうもありがとうございました。

Abe Mitsuki

迅速、丁寧な対応で助かりました。

Inaoka Takenori

初歩的なことでしたが、日本語ですぐに調べて対応いただいたから。

Maho Jinno

私の疑問と不安を分かりやすく説明をいただいて、安心しました。

Abe Mitsuki対応がいつでも早いことがAirbnbを利用する最大の理由です。
これからもよろしくお願い致します。

Myojin Itsuki

終始丁寧に対応いただいた。

# data[].attributes.headline
🏆️2025 Project Home Q1 NPS TOP Performer受賞🏆️

# data[].attributes.subject
🏆️2025 Project Home Q1 NPS TOP Performer受賞🏆️

# data[].attributes.body
2025 Project Home Q1 NPS TOP PerformerとしてJP Teamから３名が受賞しました！Projectへの大きな貢献ありがとうございます！そしておめでとうございます！

@Mitsuki Abe_w19 san

@Shinya　Tsuchimoto(WAVE24) san

@Saiko Takahashi_Wave23 san

@Mitsuki Abe_w19 san
私の確認ミスで、半年程前にご宿泊されたお客様への追加サービスの請求が成立していなかったことに気がつきました。どのような対応が可能か相談をさせていただいたのですが、Airbnbが仲介を担当しお客様にご連絡をしていただくこと、もしくはAirbnbから補填して頂くと言う２パターンをご提案いただきました。
補填して頂くということは予想していなかったので、大変有り難く感じました。
数日に渡りカスタマーサポートの方とやりとりをしましたが、一貫して同じ担当者の方が対応してくださったので、何度も同じ話をせずに済みましたし、そこに安心感がありました。
Airbnbのサポートは、ホストに寄り添っていただいていると感じることが出来ます。
今後もよろしくお願いいたします。
ありがとうございました

@Shinya　Tsuchimoto(WAVE24) san
まだ、ホテルはどこにしようか探している最中ですが、ホストとの支払いの直接のやり取りがなく、安全性を感じました（他のサイトではありましたがもちろん契約しませんでした）。そして、人にAirbnbを勧められたのがキッカケではありますが、サイトのつくりが解り易いのと、セキュリティ確認がしっかりしているのと（動作ごとの）、同じような物件でも、料金が他のサイトの半分くらいなので素晴らしいです。
しかしながら、何よりこのサイトにしようとの決め手になったのが、サポートセンターの方の対応です。名前を記入してはいけないでしょうから伏せますが、過去の他業種のオペレーターと比較しても、彼は素晴らしかったです。
まず一番は、よくシステムを熟知しており、人が何に不安を持ち困っているか良く理解できる人のようです。また、接し方も機械的でなく素晴らしい人柄を感じました。
良いサイトとオペレーターさんに出会えて今日は嬉しかったです。海外は旅慣れてないので、安心して宿探しができそうです。
感謝いたします、ありがとうございました。

@Saiko Takahashi_Wave23
サポートの方の対応は本当に素晴らしかったです。
細かい条件に対して心許ない予算の中、代わりの物件を探し出し、差額の補填対応までしていただきました。 自動で同設備・同価格だと提案された物件は、治安が悪いなど問題が多く、難しい案件だったはずです。
また時節柄、お電話を取り逃がす事が多かったのですが、その度に丁寧な文章をお送り下さいました。必要な情報が多く長文になるため、打ち込む手間が相当かかっただろうと思います。
そのような環境でも、不安に寄り添っていただけて心強かったです。 ありがとうございました (edited)

# data[].attributes.body
Yamawaki Mitsuki

文面の言葉遣いがとても丁寧で温かみがあり、ほっとした。

Kitamura Satoshi

キャンセルの対応が丁寧で良かった

Ikeda Megumi

非常に親切に、こちら側に寄り添ってサポートしていただけた。

Abe Masumi

親切な対応で安心することができました。

Yamamori Ayaka

親身に答えてくれました。
Airbnbのサポートは神だと思ってます。ありがとうございました。

Kihara Keiichi

わからないことがあってもメッセージでのサポートと電話のサポートがとてもよかった。

Kaneko Aina

迅速で丁寧。こちらの不安を共感してくれてフォローして下さいました。その後も再度フォローの連絡もあり、信頼できる対応だと安心しました。

Harada Akane

対応がとても親切でした。

Yamamori Ayaka

こちらからの問い合わせに非常にスムーズに回答いただけて、柔軟な対応でとても助かりました。

Yamamori Ayaka

A booking had to be cancelled due to my illness.

Inaoka Takenori

パソコンの操作方法など基本的な事から親身に説明して頂いた。
お陰様で自分が大きな勘違いをしていた事が分かった。

Ikeda Megumi

丁寧な対応で説明も分かり易くして頂き大変ありがたいです。

Matsuzaka Eri

大変親切に、わかりやすく教えて頂きました。助かりました。ありがとうございました。

Yoshida Hiroshi

ゲストの要望に応えれるように私たちと一緒に考えてくれました。

Harada Akane

親切にご対応頂き有難うございました。

Yoshida Hiroshi

とてもわかりやすかったです。

Matsuzaka Eri

対応も早く、丁寧親切にサポートしていただきました。ありがとうございました。

Nakagawa Shunsuke

説明が判りや買った

Yoshida Hiroshi

サポートセンターの方の対応が、とてもわかりやすく丁寧でした。
ありがとうございました。

Tezuka Rika

サポートスタッフと電話で話せて、親切に対応してくれた。

Fukaya Midori

丁寧な対応で、解決できた

Hanamoto Mizuki

とても丁寧な対応でした。

Nakagawa Shunsuke

素早い対応でした

Sugiura Yu

The support team were able to resolve the issue promptly.

Furuta Mami

今回、対応していただいた女性に感謝しかありません。素晴らしいと思いました。

Murakami Natsumi

迅速に、丁寧な対応をいただけたので、とても安心しました。

Nakagawa Shunsuke

丁寧に対応していただきました。

Oigawa Akari

簡潔でわかりやすかった。

Myojin Itsuki

親切で丁寧で迅速な対応をしていただきました。数年前から国内や海外でAirbnbを利用していますが、サポートがしっかりされているので安心して旅を楽しむことができております。

Inoue Michitaka

迅速で丁寧で心のこもった対応に感謝しています。

Takaesu Masato

すぐに解決しました！

Matsuzaka Eri

いつも親切で親身なご対応に感謝しております。常にこちらの立場に立ってアドバイスいただけて、とても安心感があります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Hanamoto Mizuki

丁寧に説明いただきありがとうございました！

Nakagawa Shunsuke

迅速な対応と、
こちらでの手続きはいらずに、
サポートのほうで、手続きをしてくれたから。

Emi Uno

問題の理由がわかり、対応策を提示いただいた。

Abe Masumi

延泊希望のゲストの件での問い合わせでしたが、色々な方法がテキストで出てきて、すぐに解決した
その後電話ももらい話もできた

Yoshida Hiroshi

すぐに折り返しお電話を頂き親切丁寧に対応して下さいました。問題もすぐに解決しました、いつもありがとうございます！！

Nakagawa Shunsuke

早急かつ丁寧な対応。
Nakagawaさん、ありがとうございました。

Inoue Michitaka

とても迅速に丁寧にご対応いただき、問題がすぐに解決されました。
おかげで、不安を解消することができました。ありがとうございました。

Usui Ami

私の拙い説明でも、必死に汲み取ろうと努力してもらえた。ありがとうございます。

Yamawaki Mitsuki

迅速に対応していただき、感謝しております。

Matsuzaka Eri

懇切丁寧に寄り添ってくれる姿勢を感じたため。

Takaesu Masato

迅速に対応していただけました！

Ikeda Megumi

問題の原因が相手（ゲスト）にあることをしっかりとご説明いただき、スーパーホストとしては自分に非がないことを確認できて安心できました。
チャットでのやりとりだけでも十分ご説明いただきましたが、わざわざお電話いただきさらに安心できました。

Takahashi Saiko

とても早いスピードで問題を解決へと導いて下さり、親切丁寧
素晴らしいご対応に感謝申し上げます。

# data[].attributes.body
Yuta Jingi

当日に管理者によるキャンセルで当日キャンセル料がもらえなかったが、airbnbの温情で1泊分だけではあるが補填してもらえたので、そこは素直に評価できます。
当方としましても清掃に関しては注意してするように周知徹底していきます。

Takaesu Masato

質問に対し的確な答えをもらえた。

Yamamori Ayaka

質問の回答が的確で分かりやすかった

Akane Harada

まだ、実際に予約している宿泊所を利用したわけではありませんが、問い合わせに対してレスポンスも早く、丁寧だったので良いと思います。

Yamawaki Mitsuki

自分では解決できない事なので、サポートは大変ありがたいです。

Yoshida Hiroshi

とても丁寧でした。

Usui Ami

担当のかたが私の問題を全て解決して頂きました。
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。

Hanamoto Mizuki

ホスト側からのキャンセルという今まであったことがない状況に戸惑っていましたが丁寧に対応して頂きました。

Tsuchimoto Shinya

いつも丁寧で大変助かります

Hanamoto Mizuki

質問の内容をよく理解してくれた

Abe Mitsuki

こちらの要望や思いを的確に把握してくださり、満足のいく形で解決してくださいました。本当にありがとうございました。

Sato Kayo

スムーズに問題解決できました。コミュニケーションよかったです。

Tsuchimoto Shinya

まだホストになりたてで、不慣れによる失敗でしたが、丁寧に説明いただき、解決できました。ありがとうございました。

Nakagawa Shunsuke

的確な回答と説明がいただけました。

Abe Mitsuki

問題が解決したことと、どこまでAirbnbが関与してくれるかが良く理解できた。

Inoue Michitaka

早急に対応してもらい、ありがとうございました。

Akane Harada

忙しくて遅くなり大変申し訳ありません、優しく、丁寧なサポート、感謝しております。ありがとうございました。

Kitamura Satoshi

Tsuchimoto Shinya

問い合わせた問題がスムーズに解決しました

Yamamoto Ayari

悩みの共有が早くて助かった

Keiichi Kihara

迅速で丁寧な対応いただきました。
何かあった場合も安心出来ます。

Murakami Natsumi

丁寧に説明してくださり、安心させてくださいました。

Maho Jinno

Quick and easy refund

Furuta Mami

迅速に対応いただき助かりました。ありがとうございます。

Takahashi Saiko

真摯に相談にのってくださいました。

Inoue Michitaka

対応がスムーズだった

Yamamoto Ayari

すぐに対応し、質問に対して真摯に対応してくれた。

Yuta Jingi

Es wurde alles schnell, reibungslos und unbürokratisch bearbeitet

Akane Harada

誠実に対応して頂きました。

Yoshida Hiroshi

非常に迅速、的確なサポートをいただきました。

Tezuka Rika

対応が素早かった

Furuta Mami

とても親身で丁寧だった

Abe Mitsuki

親切、丁寧な対応に感謝いたします！

Akane Harada

日本語電話での電話サポートが、ありがたかった。

Nakagawa Shunsuke

素晴らしい対応でした。
感謝致します。

Usui Ami

電話対応がはやい。

Tezuka Rika

明確な回答を迅速に頂きました。

Murakami Natsumi

問い合わせをした内容に関し、複数回に分けて、日によっては、違う複数人の担当者にま関わらず、前回の進行状況を同じレベルにて把握して話しかけてくれるので、最短時間で問題解決ができました。

Yamamori Ayaka

丁寧に対応していただきました。ありがとう

Tezuka Rika

Juste excellent meilleur service !

Maho Jinno

迅速に対応してくださり、誠にありがとうございました！

# data[].attributes.body
Uno Emi

根本的なシステムの改善は分かりませんが、サポートの方の対応はとてもよかったです。

Jinno Maho

サポートが素晴らしい　システム的にはキャンセルされたのに評価されるのは辛い。実際泊まってないのに

Takaesu Masato

真摯に対応して下さった。

Akagi Ayaka

I hope you guys check out about the complainer places as they will cause you more work in the future, thankyou for your help

Abe Mitsuki

メールのやり取りでこちらの希望に沿って対応していただけ、さらに可能な限りサポートしますという心強いお言葉やこちらの不安を気遣ってくださる文章もあり安心しました。
まだ経過途中なので評価は8ですがサポートが問題なく終了しれば10の評価をつけたいと思います。

Usui Ami

誠実で正確 自分の非もみとめ
最適な回答をしていました usui氏

Abe Mitsuki

とても丁寧に対応いただき。最終的に問題が解決しました。

Myojin Itsuki

誠意をもって対応いただきました

Nakagawa Shunsuke

迅速、丁寧でとても助かりました。

Hanamoto Mizuki

丁寧にご対応いただき、配慮の言葉までホストのサポートをしてくれている。

Takahashi Saiko

困難な問題に真摯に対応いただいた。
ビジネスパートナーとして寄り添ったサポートをいただいた。

Jinno Maho

返信が迅速で本当に助かります。
本日は夜間でしたのに、すぐ対応していただきました。
ありがとうございました。

Hayasaka Asano

早く丁寧に、そして的確でした
Hayasakaさんありがとうございました

Tsuchimoto Shinya

丁寧に対応いただきありがとうございます

Abe Masumi

いつも寄り添った丁寧な対応をしてくださるところ。

Abe Mitsuki

Abeさんのすばらしいサポートに感動いたしました！感謝でいっぱいです！！！！

Sato Kayo

こちらのサポート内容に的確かつ迅速に対応していただき、課題がすぐに解決出来た。

Inoue Michitaka

素早く前向きに対応してくれる所が良かったのと、客さんの立場で物事を考えてくれる所もとでも素晴らしかったです。

Yoshida Hiroshi

迅速な対応、丁寧な説明、対処の提案があった。

Nakagawa Shunsuke

リスティングの登録方法について分らないことがあって困って電話した。
すぐにスタッフの方が出て、問題が解決した。
それだけでなく、他のいくつかの疑問点も同時に解決できたので良かった。
チャットだと解決まで時間がかかると心配していたので、担当の方には感謝したい。

Tanaka Misa

迅速な対応で、こちらの不安を払拭してもらえました。

Furuta Mami

急な旅行で出発までに時間がなく困ってました。はじめての事で不安だったのですが、担当してくださった方が丁寧にサポートしてくれました。
時間がなくお問い合わせしてしまったのですが、
一瞬で問題解決しました。本当にありがとうございました。安心して旅行に行けます！

Akagi Ayaka

ゲスト様からご連絡いただけ、安心できました。

Nakagawa Shunsuke

適切にアドバイスいただきました。

Nakagawa Shunsuke

迅速、丁寧、明確な回答

Sato Kayo

お二人のコールセンターの方にお世話になりました。とても、分かりやすく丁寧に教えて頂き、大変助かり、とても感謝してます。ありがとうございました。

Nakagawa Shunsuke

ご対応いただいたNakagawa様はとても丁寧にご案内したくださいました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Myojin Itsuki

即座にわからない事を分かりやすく説明下さり解決下さいました。

Takaesu Masato

迅速なご対応に感謝しております。

Usui Ami

迅速な対応ありがとうございました

Oigawa Akari

I didn't think she would contact my guests for me but she did.... She went out of her way.

Myojin Itsuki

問い合わせに対する丁寧なご説明に加え、お気遣いの言葉を頂戴し感謝しております。

Inoue Michitaka

メールと電話で素早く丁寧に対応いただきました。問い合わせフォームがチャットからスタートだったので昨今よくあるようにAIとの対話だけで終わってしまいちゃんと問題を理解してもらって解決できるのかと最初不安でしたが、すぐにきちんと担当者につながって個別対応いただいたことで非常に安心できました。

Hayasaka Asano

とても親切に教えて下さいました。ありがとうございました。

Takahashi Saiko素早く対応していただいた

Yuta Jingi

ホストとしてゲストに言いにくいことを上手に言っていただけた。

Takaesu Masato

すぐに個別の確認を取ってもらえた。
根本的な解決にはならないと感じた部分でマイナス点とした

Sato Kayo

レスポンスの速さと質問内容の把握が正確なため

Hayasaka Asano

レビューへの返信ですが、入力の途中だったのに、画面のどこかを触ってしまったようで誤って送信してしまいました。
再編集できないとのこと、また削除は出来るものの再入力できない、というのは残念でした。
かといって、レビューに対して返信しないのはゲストに失礼ですので、書いた公開返信は、文章が途中で途切れているという、少し恥ずかしいものとなってしまいました。（ゲストには理由をメッセージで送りましたが）

Matsuzaka Eri

とても丁寧で感じの良い方でした。

Nakagawa Shunsuke

Quick response to my issue.

Fukaya Midori迅速に対応してくれた

Kitamura Satoshi

いつも本当に丁寧に回答頂きありがとうございます。
このサポートがあるからこそairbnbで行こうと思えます。
ホストも安心して営業できるのは皆様のおかげです！

Fukaya Midori

いつもとても親切丁寧にご対応いただき感謝申し上げます。
とても助かります。

Usui Ami

対応して頂きましたUsui様のご説明等、非常に分かりやすく丁寧に対応してくださいましたので良かったと思いました。

今後も利用させて戴く機会がありましたら宜しくお願い致します。

Hayasaka Asano

明確な回答が得られたため

Ikeda Megumi

とても丁寧で気持ちのこもった対応してもらいました。
ありがとうございます。

Tezuka Rika

丁寧に説明して頂けて満足してます。
不安な気持ちも無くなりました。

Fukaya Midori

質問の趣旨を理解して適切なアドバイスをくれた

Matsuzaka Eri

親身になってサポートしていただきました。最後のメッセージもうれしかったです！ありがとうございました！

Yoshida Hiroshi

丁寧に対応して頂き、安心しました。

Sato Kay

丁寧に説明してくれました

Hanamoto Mizuki

迅速な対応をしていただきました

Myojin Itsuki

問題解決がすぐに出来て助かりました。ありがとうございます。

Kaneko Aina

わかりやすく丁寧な説明
他に質問はないかと尋ねる心配りが良かった

Hanamoto Mizuki

適切な回答で速やかに問題解決できた。ありがとうございました。

Kaneko Aina

丁寧に応対頂いた
ありがとうございました

Nakagawa Shunsuke

サポートが厚いと感じました。

Hayasaka Asano

悪レビューを即座に削除してくれた

Takahashi Saiko

ご担当者様がとても親切で、問題が解決後ウチのお客様方のコメントなど高知と徳島でやっている施設も確認してからメールをいただきちゃんと、思っていただけていることが嬉しく感謝します。

Usui Ami

当方が質問した事柄への適切な回答のみならず、関連するテーマに触れ実際の運用に有益な設定アドバイスまでしてもらえて大変助かりました。

Tezuka Rika

親切に教えて頂き感謝してます。

Abe Masumi

迅速かつ的確な対応

Murakami Natsumi

少し時間がかかりましたが、質問は解決しました。ありがとうございます。

Yamamoto Ayari

疑問に思っていたことがすぐ解決できた。

Tanaka Misa

本来のサポート以外にもお話しを聞いていただけ、的確なサポートをしていただけました。

Akane Harada

対応が迅速でした。

Matsuzaka Eri

何時も丁寧の対応くださり感謝しています

# data[].attributes.body
Masumi Abe

迅速だった。メッセージからもお電話からも連絡いただき、手厚い対応だと思いました。

Abe Mitsuki

個別の事情をしっかり配慮したうえで、最大限の調整、努力をしていただいたと思います。

Kaneko Aina

対応が迅速で、対応者に安心感を感じた。とても親切な対応だった。

Kitamura Satoshi

迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。ゲストへの請求が届かず、宿泊料金の変更で対応していただいたのですが、請求リクエストが届かない現象が続いておりますので、この件についてもご調査いただけましたら幸いです。

Ayaka Akagi

すぐに対応してくれて、事実に基づいた訴求を聞いてくれて、実現に向けて手助けしてくれました。

Keiichi Kihara

すぐに対応してくださり、解決に向けてしっかりと寄り添ってくれ、助かっております。

Ikeda Megumi

対応が素早く、すぐに解決しました。ありがとうございました。

Keiichi Kihara

共感力を持って親身に対応いただけました。

Yoshida Hiroshi

求めてる事をすぐ理解し迅速に対応してくれた。
今回は次の入居者の時間が迫ってるなか、現入居者と連絡がつかず不安になっていました。
この気持ちを伝えたところ仲介に入り電話してくれるとの事、現入居者からすぐ連絡があり時間通りのチェックアウトをしてくれるみたい。助かりました。

Kaneko Aina

こちらの意図を誠実に理解しようとしてくださり助かりました。

Suzuki Yusuke

丁寧な対応でよかった

Takaesu Masato

丁寧に答えてくださるので心強かったです。

Nakagawa Shunsuke

対応はいつも完璧。
ただ、住所の件で質問したが、地図表示はグーグルのシステムと連動しておりAirbnbでは対応ができないとのことでしたので、その点は残念でした。

Tezuka Rika

迅速なご対応ありがとうございました

Fukaya Midori

スムーズに解決したため

Suzuki Yusuke

フォローがしっかりしている

Fukaya Midori

疑問がすぐ解決できたので

Matsuzaka Eri

친절한 상담 감사합니다

Hanamoto Mizuki

どのオペレーターの方も完璧に近い、思いやりのある対応をしてくれます。

Nakagawa Shunsuke

すぐに返信やお電話いただけて、不安の中とても安心します。

Inoue Michitaka

Swift and efficient service

Yamawaki Mitsuki

迅速に真摯に向き合って対応してくれました。

Takaesu Masato

迅速で丁寧な対応していただき
不安なことの解決方法を教えてくださり、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

Murakami Natsumi

いつも迅速かつ的確に悩みや質問によりそうように回答くださり、とても感謝しています。

Yoshida Hiroshi

素早い対応、対応後、再度メッセージにやり取り内容が記載され、こちらの備忘録にもなり助かりました。ありがとうございます。

Murakami Natsumi

Although I was not able to provide pictures of the accommodation being different from the post, airbnb was able to help resolve my issues.

Sato Kayo

親切　丁寧

Takaesu Masato

分かりやすい説明で、直ぐに解決出来ました。
ありがとうございました。

Fukaya Midori

的確で迅速だった

Fukaya Midori

的確にアドバイスをいただいたので大変満足です。ゲスト様へも早急に案内ができて助かりました。

Takahashi Saiko

ちょっと丁寧すぎかな？とも思える対応でした。
ありがとうございました。

Keiichi Kihara

しっかりとした対応
その後の提案
素晴らしいです

Keiichi Kihara

すぐ回答ではないが当日に回答があるため大変助かります

Harada Akane

大変良いサポートをいただきました。ただ時間がかかり、ゲストとのコミｭニケイションが困難でした。

Harada Akane

なかなか支払い登録が出来なくて、何回も2人の方に相談させていただきましたが！お二人とも親身に丁寧にご対応くださいました

Hanamoto Mizuki

しっかり問題に関して解決していただきました！^_^
アフターーコミニケーションもしっかりしていたので、助かりました

Yamamori Ayaka

親身な対応、またとても迅速に対応いただきました。

Takahashi Saiko

親切、丁寧でした。

Hayasaka Asano

粘り強くホストの抱える問題点をヒヤリングし、解決に導いてくださる点

Misa Tanaka

とても丁寧に対応していただきありがとうございました。

Misa Tanaka

お世話になりました。
状況もすぐに理解いただけ、早急にご対応いただき助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。

Tezuka Rika

問題を真摯に解決してくれた

Tsuchimoto Shinya

いつも　丁寧に教えていただき感謝しています。
ありがとうございます。

Keiichi Kihara

迅速に丁寧に説明してくれる

Yamamori Ayaka

はじめて遭遇したケースで沢山の質問をしましたが全てに回答頂くことができました。頂いた回答を元に作成したゲストへの返信にも目を通してくださりアドバイスをくださいました。ゲストに最適で正確な回答ができました。ありがとうございます。

Fukaya Midori

ログインが出来ない不具合でしたが、状況を充分に把握いただき、適切な対応策をご連絡いただきました。お陰様で元通りになりました。

Misa Tanaka

対応の早さと丁寧さ

Kitamura Satoshi

平素よりサポートありがとうございます。問い合わせを行った場合、電話やメールでの返答が迅速かつ的確なためです。

Matsuzaka Eri

サービスクオリティは素晴らしかったが、Airbnbのポリシーが残念…

Uno Emi

問題を解決してくださり、ありがとうございました

Matsuzaka Eri

とても丁寧にご対応くださったため。

Hanamoto Mizuki

私達は老夫婦のホストでふので、アナログの対応をして頂き助かりました！

Misa Tanaka

ホストで困った時に続けて連絡してくれて解決できるようにしてくれました。

Oigawa Akari

対応が早くて親切で感激しました。

こういう時は大体は日本語が上手い外国人の対応になるけど、ネイティブの日本人の方が対応してくれたのが大変に良かったです。

自分が調子が良い時は訛ってても良いけど、トラブル時に訛ってたらもっとストレス溜まる過去があったので、ネイティブ日本人の快適さを再確認できました。

規約違反に報告するのに、どんだけ効果があるか不明なのが不安だけど担当してくれた方には感謝しかないですね。

Hanamoto Mizuki

返金不可のゲストからキャンセル＋全額返金希望の連絡があり、丁寧にサポートしていただいたため

# data[].attributes.body
Hayasaka

AsanoHayasaka様には、とても丁寧に親身になって対応していただきました。
何かあったときに、すぐに電話でサポートを受けられるのは本当に助かります。

Tezuka Rika

複雑な操作でしたが、画面共有で誘導して頂くことで、価格設定の方法を非常に親切に教えて頂きました。納得性の高いアドバイスでした。

Hanamoto Mizuki

친절하게 안내해 주었습니다.

Kitamura Satoshi

すぐに、対応可能

Harada Akane

丁寧で適切に対応して頂きました。

Suzuki Yusuke

とても丁寧にご対応頂きました

Emi Uno

問い合わせをもらったゲストにも画像を送れるように改善をして欲しいです。どれくらい階段を登るかという問い合わせで、写真を送れば一発で解決ですが、言葉だと説明が大変で、間違って伝わる可能性もあります。是非ご検討ください。

Hanamoto Mizuki

とても丁寧で、わかりやすかった。

Kitamura Satoshi

質問に対し迅速に正確に回答いただいた。

Yamawaki Mitsuki

通常のサポートは問題なく、感謝しています。しかしレビューポリシーが公正・公平に機能していないのに、かたくなにレビューの削除を認めない姿勢を早期改善されることを望みます。

Yamamori Ayaka

的確なアドバイスをいただき今後のホストとしての対応を学ぶことが出来た。

Jinno Maho

迅速な対応でした。

Fukaya Midori

即回答いただけました。

Kihara Keiichi

いつも迅速丁寧な対応をありがとうございます！

Myojin Itsuki

みなさん丁寧で非常に満足しています。

Harada Akane

わかりやすかった

Suzuki Yusuke

必要な回答が得られた

Hanamoto Mizukiと

ても素早く丁寧でした。

Yamawaki Mitsuki

Yamawaki様の迅速なる質の高いご対応に感動しました。
現在、私は御社の同業他社様とのお付き合いがありますが、これからは御社とのお付き合いの比重を増していきたいです。
今回、締め切りに近かったですが、写真撮影に応募し実現することができました。これもYamawaki様のご支援のお陰です。
これから先、末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。

Saiko Takahashi

ご丁寧にとても迅速に対応していただきとても助かりました。ありがとうございます。

Oigawa Akari

各質問に対し、丁寧にご回答いただき、大変助かりました。

Inaoka Takenori

迅速、かつ丁寧な対応でした。

Tsuchimoto Shinya

対応が冷静でしかも礼儀正しく落ち着いて的確でした。

Myojin Itsuki

無事解決しました

Kitamura Satoshi

細やかで親切な対応。
担当者への引継ぎも正しく行われており大変信頼できる

Takaesu Masato

速やかに解決しました

Abe Mitsuki

急なキャンセルにも関わらず、優しく対応していただきました。ありがとうございました。

Takaesu Masato

Quick response and resolution. Couldn't ask for more 🙂

Inaoka Takenori

適切に対応

Yuta Jingi

いつもたくさんのスタッフの皆さんにサポートしていただき大変感謝しています。私の表現不足もあるのか、時には説明が上手く伝わらなかったりすることもありますが、何度もやり取りをして何とか納得の落としどころに落ち着くことができます。これは他のOTAにはなかなかないことなので本当にありがたく思っています。ホストのみんなにヘルプデスクをお勧めしますが、満足度がある程度になっているのは、以前は「たかこさん」という体験ホスト担当のスタッフさんがいらっしゃったのですが担当を外れられ、その後そのポストが空席になっていると聞いて不安を感じていることもあります。また現スタッフさんもとても親身になってやっていただいているのですが、貴社のコスト面などもあるかと承知していますが、相談を早く切り上げようとされているような気がしてゲストに満足度がある対応がホストとして出来切るのか不安になるときもあります。

と、色々と書きましたが貴社がよりよい体験を提供しようといつも改善をされていることやサポートもしっかりして下さっていることに本当に感謝しています。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Yamamoto Ayari

Yamamoto様は最初から最後までとても親身になって丁寧に対応してくださり、安心しました。

Usui Ami

質問内容に対して、丁寧に対応してくれて、尚且つ違っていた場合わざわざ連絡をくださりありがたかった

Kitamura Satoshi

この度、カスタマーサポートのKanno様とKitamura様にお世話になりました。
大変迅速で丁寧な対応をしていただき、Kanno様からKitamura様への引継ぎもとてもスムーズで、すぐに問題解決に至ることができました。
終始、迅速丁寧な対応で、この安心感から今後もAirbnbを利用したいと思いました。本当にありがとうございました！

Yuta Jingi

ゲスト側とホスト側、両方の立場から公正に、とても丁寧に対応いただきました。

Yamawaki Mitsuki

質問に対して、お電話までして頂いて、丁寧な対応でした。またこちらが運転中なのを配慮してくれて、後でメッセージをくれてよかったです。

Yamamoto Ayari

回答が早く的確だった

Masumi Abe

初めてのAirbnbの利用で不慣れだったため、今後の利用のために疑問や不満に思ったことを質問した所、とても明確な回答を頂けたこと。
トラブルを避けるために、ゲスト側で気をつけなければいけない事を確認できた。
また、トラブルの際のサポートについてや、トラブルの評価の仕方を確認できたため。

Tsuchimoto Shinya

早い対応と適切な対応だった

Yuta Jingi

こちらの意向をきちんと酌んでくれて適切にかつスピーディーに対応してもらえた

Murakami Natsumi

早い対応。適切な説明。スタッフは洗練された優秀な人が多い認識です。
助かりますでしょう

Murakami Natsumi

迅速に対応してもらえたが、家主の対応の遅いのには落胆しました

Masumi Abe

朝早い時間にも関わらず、日本のオペレーターとお話出来たこと。
その後のメール連絡もあり、問題解決がスムーズだったこと。
とても心強かったです。

Yoshida Hiroshi

わかりやすく、非常に丁寧に、案内して頂きました。
忙しい中、迅速に、又、電話までしてくれました。SNS対応の時代なのに大変嬉しく思いました。対人と会話で案内してもらうと、すごく安心です。

Murakami Natsumi

電話が繋がるまでの時間が早く、的確に質問を把握し答えていただいた。

Usui Ami

こちらの失念事項が原因でしたが、丁寧に対応いただけた。

Hayasaka Asano

初めての事柄での対応は自信が無く心配でしたが親切なアドバイスで安心しました！

Nakagawa Shunsuke

至極丁寧
本当に解決しようとしてくれる

Yamamori Ayaka

早い回答をありがとうございました

Yamamoto Ayari

いつもサポートありがとうございます。毎回親身に対応していただき大変助かっております。

Yamamoto Ayari

迅速て的確な対応に感謝いたします

Fukaya Midori

凄く丁寧でした。

Suzuki Yusuke

メッセージで詳しく教えて頂きました。

Murakami Natsumi

トラブルについて建設的な話し合いができないホストでしたので、公平な目線で仲裁していただき助かりました。Booking.comなどの予約サイトでは、明らかにホスト側に問題がある場合でも、ホスト側に有利な対応をする傾向にあります。その点、Airbnbは宿泊者に寄り添った対応をしてくださるので、トラブルがあった際にも大変助かります。今後とも安心して利用させていただきたいと思います。
この度は丁寧なご対応ありがとうございました。

Myojin Itsuki

有り難うございました。

# data[].attributes.body
Kihara Keiichi

とても丁寧にご対応いただき、とても安心できました。

ありがとうございました‼︎

Tezuka Rika

親切で親しみやすかった。

Kitamura Satoshi

とても丁寧な対応

Inaoka Takenori

繋がりやすかった。Web経由での電話は途中で切断されたが、すぐ折り返しの電話をいただいた。担当者の丁寧な説明。その後のフォローアップ。なかなか驚いた。

Rina Suzuki

丁寧に教えてもらえました。本当にありがとうございます😊

Matsuzaka Eri

サポート電話がすぐにつながったこと、

電話の状況をメールで報告してもらったこと

など、とても安心できました。

正直、Airbnb のサポート体制がこんなにしっかりしているとは知りませんでした。

これから安心して利用できると思いました。

Tsuchimoto Shinya

対応自体はとても親切でした。ありがとうございます。

Airbの規定がもう少しホストにも優しくなることを期待します

Emi Uno

すぐにお返事を頂けたので

とても分かりやすい内容でした。

Akane Harada

適切に対応して頂きました。

Myojin Itsuki

丁寧な対応でした

Inaoka Takenori

問題が解決しました

Myojin Itsuki

丁寧な対応でした。

Inaoka Takenori

度々サポートいただきたいことがあり、ご連絡させていただきましたが、とてもわかりやすくご対応いただき助かりました。すごく安心できました。引き続きよろしくお願いいたします。

Kihara Keiichi

答えずらい質問に、丁寧に答えて頂けたこと。

Fukaya Midori

適切な対応して下さるので安心感を感じています。

ありがとうございます。

これからも宜しくお願いします。

Tezuka Rika

親身になって対応してくださったので

Furuta Mami

迅速な対応かつ電話とメッセージ両方にて、わかりやすく説明していただけたところです。

Abe Masumi

短時間で密で適切な連絡をいただいため。

感謝します(^-^)

Takaesu Masato

Rapidly correct answer

Usui Ami

わかりやすく説明してもらえた

Fukaya Midori

丁寧対応していただき誠に有難うございます。

これからもずっと利用したいと思います。

どうぞ宜しくお願いします🙇

Yamamoto Ayari

ご丁寧なアドバイスで安心できました。ありがとうございました。

Nakagawa Shunsuke

迅速かつ的確に問題を解消していただけた。

Takaesu Masato

丁寧に説明していただき、すぐに解決できました。ありがとうございます！

Hayasaka Asano

丁寧に説明していただけた。

Suzuki Yusuke

すぐに対応してくれた

Yamamoto Ayari

丁寧に対応いただきました。

Rina Suzuki

すぐにご連絡いただけてたすかりました。

ありがとうございました！

Inaoka Takenori

ホストとのトラブルで相談した所、

とても的確な対応方法をアドバイスしていただきました。

とても心強く、安心しました。

Emi Uno

迅速かつ丁寧にご対応頂きました

Nakagawa Shunsuke

速やかにご対応いただき、疑問が解決されました。ありがとうございました

Yoshida Hiroshi

迅速かつ丁寧にご対応頂きました。

Emi Uno

すぐに対応していただき大変助かりました。

Hayasaka Asano

處理問題速度很快！

Yoshida Hiroshi

以前、違う所でサポート受けた時は本当に不親切だったので今回も不安に思いましたが、Airbnbさんはとてもしっかりされていて皆さん親切で迅速に問題を解決していただきました。

不安に思っていていたのでとても安心する事が出来ました。

これからもAirbnbさんを利用し続けようと思いました。

Jinno Maho

投诉后反应快态度好

Kihara Keiichi

与客户沟通时，交流顺畅

Suzuki Yusuke

丁寧な対応をしていただき感謝いたします

Ayaka Akagi

迅速に丁寧にご対応頂いております。

Yoshida Hiroshi

迅速に対応、提案していただきとても助かりました。

Fukaya Midori

アドバイスが的確で知識を持っているスタッフだった

Ikeda Megumi

トラブルがあったが、担当の池田さんが、こちらの言ってることをしっかりと聞いて理解した上での、改善案や、サポートの使い方等、中立の立場でしっかりとした対応をしていただいて、とても満足しています。

Yamamori Ayaka

丁寧に説明いただいた

Myojin Itsuki

全ての不安な事、オペレーション、どうしたら良いかのアドバイスを親身になって、一緒に解決して下さいました。

今後とも、宜しくお願い致します。

Murakami Natsumi

問い合わせへのレスポンスに「最高の満足」を感じておりますが、問い合わせ内容と返答内容に多少のズレを感じているため、最終的に問題は解決しいますが「とれも満足した」といたしました。

Yamawaki Mitsuki

エアビーは長く使っていますが

お湯が出ないという初めてのトラブルでしたが、予想以上のサポートがありました

Takaesu Masato

迅速に対応してくれました。

Abe Masumi

Abe様が代替のお問合せ先や、サポートセンターの営業時間を提示していただいたので、見通しを立てやすかったため。

Yamamoto Ayari

親切でした。

Abe Masumi

最初は、内容に不明なところがあり、ちょっと説明不足かな？と感じましたが、それに関する質問にも丁寧に誠実に回答・対応して下さったので安心しました。

通り一辺倒な対応ではなかったので、好感が持てました。

Inaoka Takenori

親切丁寧でした。ありがとうございました。

Furuta Mami

質問に全て分かりやすく答えていただきました。質疑応答の内容をメールでもご連絡いただき、完璧でした。

# data[].attributes.headline
☕✨ Megumiさん＝高級ホテルのアフタヌーンティー説

# data[].attributes.subject
☕✨ Megumiさん＝高級ホテルのアフタヌーンティー説

# data[].attributes.body
「しっかり話を聞いてくれる」「的確な改善案をくれる」「中立な立場でのサポートが完璧」
って、もうこれは "プロのサポート界のアフタヌーンティーセット" じゃないですか！？
まず、プロービング力（聞き出す力）は、香り高い紅茶のようにじっくりと相手の本音を引き出す
次に、的確なアドバイスは、絶妙なバランスで仕上げられたフィンガーサンド級の満足感
そして、Megumiさんの誰に対しても冷静＆笑顔な対応は、ホテルグランドハイアットスタッフ並みのホスピタリティ
まさに、Megumiさんのサポートは "優雅なひととき" を提供するアフタヌーンティーのよう。
しかも、ユーザーが「悩みゼロ」のスッキリ状態で帰れるという、"カロリーゼロの満足感" までついてくる神対応！
Megumiさんのおかげで、フロアの空気も上質に格上げされています
いつもありがとうございます！ そして、これからも "高級ティーサービス" をよろしくお願いします

# data[].attributes.headline
🌟 Itsukiさん、まさに「安心感の化身」👑✨ 🌟

# data[].attributes.subject
🌟 Itsukiさん、まさに「安心感の化身」👑✨ 🌟

# data[].attributes.body
「ユーザーからすべての不安を解決してくれたとの感動のコメントが届きました！
まさにItsukiさんの 神対応 が炸裂！！
Itsukiさんの普段からの 優しさ・誠実さ・頼もしさ が、もう全面にあふれ出ちゃってますね！
これぞ、人柄が仕事に出る最強パターン！
この調子で、どんな不安も吹き飛ばす安心請負人として突き進んでください！
Itsukiさんの放つ人柄、オーラ、対応すべてがチーム全体の最高のエネルギー源になっています。チーム全体の雰囲気がバク上げ
いつも本当にありがとうございます！！

# data[].attributes.body
Abe Masumi

外国の方とのやり取りでは返信が来なくなりましたが、日本人の方に代わってからとてもスムーズに事が運びました

Abe Mitsuki

最初の受け答えがAIなので〜か、何度も同じことを聞かないといけないのが面倒だと思います

Fukaya Midori

説明が丁寧でわかりやすかった。

きちんと相談に乗ってくれ、サポートしていただきました。

対応がとても早かったです。

Furuta Mami

Thank you so much to your helpful support, the issue is all sorted out. I really appreciate it!

Hanamoto Mizuki

丁寧紙に説明いただいたから

Harada Akane

困っていたことに寄り添っていただけました、また他の質問にも親切に対応してもらえました、ありがとうございました！

迅速に連絡くださり、思いやりのある対応をしていただけたから。

いつも迅速な対応に感謝します。

Hayasaka Asano

いつもわからないことに対し、丁寧にお答えいただいております。

Ikeda Megumi

他社との比較で大変申し訳ないのですが、他社のサイトでは問い合わせの電話をしたくても、電話番号を見つけるのに時間を要したり、問い合わせをしてもその結果の連絡がなくこちらから再度問い合わせをしたりということがあります。Airbnbでは、ゲストだけではなく、ホストに対してもこちらの立場や意向に沿ってサポートをしていただけると感じております。トラブルになる前に事前に対応したい、ゲストによりご満足いただけるように対応したいという気持ちに沿って、常に迅速かついっしょに考えていただけるため、大変心強く、今後もAirbnbを利用したいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

丁寧な受け答えでした。２分お待ちください、お答えしますは少しドキドキしました

Inaoka Takenori

"最初の電話の時は普通の応対でしたがその後のフォローのメッセージお電話などが丁寧で親切で最後まで問題解決してくれようとする姿勢がとても素晴らしかったです。初めてAirbnbで予約を試みましたが、また、利用したいと思いました。ありがとうございました。"

Inoue Michitaka

丁寧な対応でご尽力いただき感謝申し上げます。

"言葉の壁があるためわかりやすく、ゆっくりの音声案内がほしい。日本語での案内があるともっと嬉しい。"

非常に丁寧にできる限りこちらの気持ちに寄り添って対応してくださった

Jinno Maho

非常謝謝你們提供協助讓我們完成日本的理由

Kaneko Aina

質問に対しての返答が明快でした。

迅速に対応していただきました。

Kihara Keiichi

サービス提供者としては、宿泊者にパスポート番号を宿泊名簿に記載を求めることは、心情的に徹底することが難しい場合があります。AirBnB様の方では、すでに本人確認をしているので、オーナーへの提供は不要ですが、緊急時には公の組織（警察、保健所など）には、求めに応じて情報提供をしていただけると、回答してほしかったです。

大きい会社だと返信が遅いイメージなのですが、返答が早く不安な気持ちをすぐ解消でき助かりました。

解決したので

問題が解決したので

この度は迅速かつご丁寧にサポートしていただきありがとうございました。

Matsuzaka Eri

迅速に丁寧に対応いただけたため

Murakami Natsumi

"とても迅速で丁寧にご対応くださり、感謝しかありません。

安心して、ゲストさんをお受けすることができます。"

"泊まった宿主は最悪でしたが、Airbnbはとても丁寧、迅速に対応してくれました。次回利用する際に気をつけておくと良い点なども教えてくれて、とても安心してやり取りすることが出来ました。

今回の件の返金対応して貰えたこともありがたいです。"

Myojin Itsuki

問題をすぐに理解していただき、カスタマーセンターで手続きをすぐにしていただいた

電話やチャットメールで丁寧過ぎるほど説明してくれた

親切、丁寧かつ、公正に対応してくださった。

"直接対応いただいた、Myojin様については、こちらの意向をくみ取ってくださり、真摯かつ、迅速に対応いただき感謝いたします。

しかしながら、レビュー削除ポリシーについては改善をしていただきたいです。

施設やアクセス等のリスティングに正確に記載している内容について、合意したうえでゲストは予約をされると認識しています。（約款と同じです）

それに対してのネガティブコメントでの低評価はレビュー削除の対象としていただきたいです。

4以下の評価が続きますと、ご存じの通り、下位10％、などの掲載表示がリスティングについてしまいます。また、最悪の場合リスティングの公開停止などになる可能性もあると思います。

上記のようなホスト側に過失ないにもかかわらず4以下の評価が原因でそのような事態に成りうることもあると懸念しています。

改善を試みることが出来な施設の仕様や、アクセス、ゲストの感覚的なことが原因の4以下のレビューについても削除対象として検討ください。"

Nagumo Miai

"迅速かつ丁寧に対応いただいた点です。

対応可能な期限などを前もって連絡いただいていたので

問題自体は解決されなかったが、納得感がありました。

ご対応ありがとうございました。"

Very good.

Nakagawa Shunsuke

迅速に対応いただいたため

対応が素晴らしい

"いつも丁寧に、かつ迅速に対応いただき、安心して利用させてもらってます。

引き続きどうぞよろしくお願いします。"

Nakanishi Satomi

丁寧に対応してくれた。

Oigawa Akari

とても親身になって問題を解決してくれた。答えも的確で分かりやすかった。

Rika Tezuka

とても迅速に対応していただいた。

"いろいろな対応をしていただき感謝でございます。

⚫︎ゲストに投げかけてくれた

⚫︎ゲストとホストに寄り添ってくれた"

いつも通り良かった

Sato Kayo

分かりやすく、親切丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。

迅速にゲストに連絡頂き大変助かりました！

Suzuki Yusuke

とても速やかな対応でした。

Takaesu Masato

airbのサポートサービスのスタッフはとても親切・丁寧に疑問に答えてくれます。

適切にアドバイスをしてくれたので満足しました。

説明が丁寧で分かりやすい。

とても丁寧に分かりやすく説明していただきました。

適切で簡潔にサポートしていただけて気持ち良かったです

Takahashi Saiko

現場の困りごとにマニュアルではなく、真摯に対応して頂いた。

早急なご対応ありがとうございました。

"丁寧に教えて頂きました

ありがとうございます"

迅速かつ丁寧にご説明してくださり、寄り添ってくれる姿勢に安心感を持てる

"日本人による丁寧な対応をしていただきました。

ありがとうございました。"

迅速な対応に感謝しております

Tanaka Misa

迅速かつ丁寧に対応いただいた。実際に返金を受け取ることができた。

適切かつ迅速な対応

Tsuchimoto Shinya

"迅速かつ、とても丁寧にサポートして頂いた。ありがとうございます。"

Uno Emi

親身になって、また積極的にサポートしてくださいました。助かりました。

親切・丁寧

丁寧な言葉使いに安心しました

"ウノさんの対応は丁寧でとてもよかったです。

また何かありましたら宜しくお願いいたします。"

Airbnbのサポートは毎回レベルが高く感動しております。

Usui Ami

ホストの私の苦しい立場に立って頂き、親身な心遣いを感じました。非常にサポートされていると感じています。

敏速、的確でした

Yamamori Ayaka

担当者の方の迅速で丁寧な対応に感謝します。次の宿もairbnbで取りました。

すぐに連絡をくれたので、安心できた。問題が解決した。

Yamamoto Ayari

"何時も返答が早いし

とても丁寧です。"

丁寧

"とても丁寧に対応させていただきまして、ありがとうございました

今後ともよろしくお願いします"

迅速で丁寧で感謝しております。ありがとうございます。

とても丁寧で分かりやすく、親身になっていただけた

Yamawaki Mitsuki

"困っていることに迅速に対応してくれた。

不安に思っていることにも的確に答えてくれてとても安心できた。"

迅速に対応してくれて、とても助かりました！ありがとうございます。

Owner very friendly and airbnd very clean and very convenient to go more place at osaka

迅速な対応だった。

Yamazaki Megumi

"とてもていねいに対応してくださいました。

不明なことがわかっただけではなく、御社のシステムへの信頼感が生まれました。大変満足しております。旅行が楽しみになりました。ありがとうございました。"

迅速かつ丁寧ににご対応いただけた。

納得するまで時間を使ってくれた

とても親切丁寧にわかりやすく説明してしてくれた

リスティングを褒めてくださったところです

Yoshida Hiroshi

いつも丁寧に対応していただいている。

Yuta Jingi

"スムーズ解決でした。いつもありがとうございます。"

とても速やかでした

問い合わせに対して、わかりやすく、丁寧に説明してくださり、私の気持ちに沿って、対応してくださりました。

親身になって考えていただき、迅速なご対応にとても感謝しております。

# data[].attributes.headline
【Week5: 1/26-2/1 WINTER PEAK AWARD受賞者発表】

# data[].attributes.subject
【Week5: 1/26-2/1 WINTER PEAK AWARD受賞者発表】

# data[].attributes.body
[R1]
@Ami Usui（wave19） san
@TAKE　INAOKA（WAVE24） san
報酬金額RM100(AEONバウチャー)をお支払いいたします！

[R2]
@Mitsuki Abe_w19 san
キャリーオーバーを含めRM400をお支払いいたします！

WINTER PEAK AWAR期間中複数の受賞者がでたことを誇りにおもいます！
また、WINTER PEAKという非常に重要な時期でしたが皆さんの日々の努力により、チーム全体の対応品質と効率性ともに改善してきております。皆さんありがとうございます。GREAT WORK！

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

어떤 불편함이 있었는지 호스트에게 무엇을 전달하고 싶은지 친절하고 정확하게 파악해주셨습니다.

Fukaya Midori

回答がとても早くて助かります。

Furuta Mami

すぐに回答をいただきました。

Harada Akane

"対応が早く大変助かりました。

ありがとうございました。"

Hayasaka Asano

正確にこちらの希望処理内容を把握してゲストに対応していただけた。

迅速で丁寧

迅速丁寧なご対応に感謝しております。

Inaoka Takenori

会話がとても丁寧です。メッセージでもやり取りをまとめてくれるので、振り返りがしやすいです。

ありがとう

Inoue Michitaka

とても丁寧で親身にサポートしてくれた

とても親切に対応してもらえました！ありがとうございます。

Kaneko Aina

ご丁寧にやり方を教えていただきました。ありがとうございました。

"質問に対して、すごく丁寧に分かり易く説明をして頂けました。

質問の後にも色々な対処法などをメール頂けて、凄く参考にさせて頂いています。

今後とも宜しくお願い致します。"

とても分かり易く、迅速に対応して下さいました。又、様々なしつもんに対して大変温かみを感じる対応でした。

Kihara Keiichi

迅速な対応と、ゲスト様と私の両方に対する気遣いが素晴らしいと思いました。

迅速、丁寧！

いつも大変迅速にご対応頂きありがとうございます。今後とも宜しくお願いいたします。

Kiharaさん、ありがとうございます！丁寧で助かりました

素晴らしい対応をしてくださいました。

Kitamura Satoshi

対応が素晴らしかった！

温かさを感じました

迅速に、かつ誠実に対応していただいた。

Maho Jinno

"遅い時間に対応いただきありがとうございます。

いつもすぐに対応いただけますので、大変助かっております。"

対応が早くこちらの意図を理解して対処に動いてくれた。

素早く丁寧な対応に感謝しています。

Masumi Abe

仲裁に入っていただいたことで、虚偽の宿泊人数の申告に対して、正規料金を頂けたため。

迅速かつ丁寧に対応していただきありがとうございます。

丁寧な対応でした。ありがとうございます。

ホストに対応してもらえなかった所を迅速に対応していただけたおかげで、滞在先の変更ができました。

Matsuzaka Eri

こちらの質問に真摯に答えていただきました。

助かりました。ありがとうございました

Murakami Natsumi

ゲストに連絡して対応してもらったので

Myojin Itsuki

直ぐに解決したので。

Nakagawa Shunsuke

とても丁寧に対応していただけました。

"とても親切で丁寧な応対をいただきました。

有難うございます。"

Nakanishi Satomi

とても丁寧にご対応頂きました。

Oigawa Akari

ゲストへの不安要素を事前に共有して、対応策を確認することができたため

Rina Suzuki

対応が良くわかりやすかった。

Saiko Takahashi

サポートの方が親身に話を聞いてくれて提案もしてくれた。

すぐに電話に出て頂き、質問に丁寧に答えてくださるので、とても助かっております。

電話が比較的すぐ繋がり問題がタイムリーに解決された為

Sakuma Juri

とても親切で優しい対応に感謝した。

回答も早く、こちらの立場に寄り添った対応で安心しました。

私のバカな質問に回答していただき、感謝しております。

Sato Kayo

迅速丁寧でびっくりしました！

丁寧に対応いただいた。

的確なお答えをしてくださり、とても丁寧で親身になってくださってるのがわかる言葉で答えてくださり、大変感謝しました。

質問に的確にかつわかりやすく回答いただけたので。メッセージ機能にも内容を送っていただき助かりました。ご対応いただいたかたも感じが良く好印象でした。

Shirohira Shunki

いつも親身なサポートありがとうございます。質問に対して的確に教えていただき、安心いたしました。

メールで質問しましたが、電話をいただきました。おかげでいろいろなことを聞けましたが、残念ながらまだエアーBNBのことを充分理解していないので、色々とお世話になると思います。よろしくお願いします。

Suzuki Kasumi

メールも、いただきました。

Suzuki Yusuke

対応が早く、親身になってくださるため

とても丁寧に対処して頂きました。

Takaesu Masato

"以前、妻がAirbnbを利用して宿泊したことがあったのですが、使い方等に関しては聞いても良く分かっておらず、今回質問した件ですが軽い夫婦喧嘩になっていました。

今回、質問させて頂いて、無事解決した事で、夫婦関係の悪化を免れました！"

オペレーターの方がとても丁寧だった

迅速な対応でした

Tanaka Misa

対応がとても迅速でした！

I got prompt response from airbnb supporters even there are time zone differences.

Tezuka Rika

丁寧な回答で有難いです。

こちらの想定以上の丁寧な対応でした。ありがとうございました。

"当初は宿泊施設の掲載を他社で登録していましたが、対応が分かりにくくて雑だったり、登録はしたがその後のメールの返信が無くて待っている間が不安だったりしていました！

それで知り合いがairbnbと他社のbook....を利用していて、意見を聞いたらairbnbさんの方がしっかりしていていいですよ！

との事でした、それでairbnbさんに登録してスムーズに登録ができて、わからない事はサポートセンターの手塚さんに色々サポートしてもらいとても簡単に物事が進みました。"

Usui Ami

担当のうすきさんはとても献身的でした

Yamamori Ayaka

"連絡したらすぐにご連絡いただき説明していただけました。

たすかりました。

ありがとうございました。"

解決に結び付かなかった。

問題を即座に解決してくれました。

Yamamoto Ayari

這個客服非常認真負責

Yamazaki Megumi

親切で丁寧に対応してくれました。

たいようが、とても親切

迅速で丁寧な対応をいただけたことで早期解決を得た。

"親身になり、迅速かつ丁寧に対応くださいました。

なかなかここまでしっかりとしたサポートは経験したことがありません。

ホストとしてもゲストとしても、安心してサービスを利用継続できると強く思いました。"

# data[].attributes.body
[R1]
@Aina Kaneko(wave20) san
@Ayari Yamamoto_wave24 san
報酬金額RM100(AEONバウチャー)をお支払いいたします！R1は複数名が指標を達成しておりました。本当に素晴らしい！Aina-sanとAyari-sanは達成率が最も高かったため今回の受賞にいたりました。あらためておめでとうございます！

[R2]
@Kasumi Suzuki (Wave12) san
キャリーオーバーを含めRM600をお支払いいたします！

# data[].attributes.body
[R1]
@Satoshi Kitamura (W18) san
@TAKE　INAOKA（WAVE24） san
報酬金額RM100(AEONバウチャー)をお支払いいたします

[R2]
Week4対象者がいないためRM200をWeek5へキャリーオーバー。Week5のR2報酬予算はRM400です！

# data[].attributes.body
Segawa Misae

とても丁寧にご指導いただきました。掲載されることを祈ってます

迅速に、誠実にご対応下さったため。

Abe Mitsuki

スタッフの対応がスピーディーでした。状況状態を把握して的確なアドバイスをいただきました。スタッフに相談できた事で、安心しました。

"サポートにつながるまでに時間がかかった。

サポートの方は親切に対応してくださって助かった。

ありがとうございました。"

泣き寝入りになると思っていましたが、まさかのAirbnb負担。

短時間で的確に解決してくださり助かりました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

Akagi Ayaka

いつも親身に最後までサポートして頂ける安心感があります。

対応が迅速だった

Akane Harada

その場で回答して頂き、どうすればいいかすぐにわかり助かった

分かりやすく、対応が早い。

Furuta Mami

Great service, and quick

Hanamoto Mizuki

こちらの問いに対する答えが適切だから

"こちらの曖昧な質問にも

的確に回答いただきました"

スムーズにやり取り出来た

Hayasaka Asano

非常に早い。電話できるのは最高です。

不安を解消できた。

私の言わんとしていることを、察知し、丁寧に分かりやすく説明してくれた。

"素早く対応頂けて、無事に解決できました！

ありがとうございます。"

Jinno Maho

丁寧にお答えいただいた

"非常に丁寧にご対応いただきました。

私はこれまで、外資系ITテクノロジー企業でサポートを担当しておりましたが、それを凌駕する対応と感じています。

丁寧なのはありがたいのですが、ご担当者様たちの負担も増えていると思うので、サポートの上層部の方達はAirbnbサポートの皆様の頑張りをしっかり評価していただき、忙し過ぎないようにご調整いただけることを願います。

ありがとうございました！"

"とても詳しく調べて下さり納得が出来る対応をして頂きました

ホストの立場もわかって下さり安心致しました"

Juri Sakuma

"カスタマーセンタとのやり取りではチャットやメールだけに留まらず直接電話を頂いたことにより、同業他社よりも信頼や誠実さを感じ取ることができました。

またホストとゲストの中継役としてのサポートも迅速であり、とてもサービスが良いと感じました。今後の対応にも期待しております。"

丁寧な日本語対応

"もう解約しようかと思ってたのに特例対応して頂き感謝しております。

いい物件があれば手配したいと思います。

有難うございました。"

"経緯をきちんと理解してくれ、こちらの要望に応えてくれた。

アフターケアなど困った時にこそ対応がしっかりしていると利用しやすいです！

ありがとうございました！"

Keiichi Kihara

丁寧だった

これからのホスティングに参考になりました。

Kitamura Satoshi

適格な情報いただきました。三宅

スピーディーに対応してくれるから

迅速且つ丁寧です

明確な回答をいただけて安心しました

Matsuzaka Eri

適切な対応をいただいた。

"質問に対して丁寧に詳しく教えて

いただきました。"

Myojin Itsuki

"親切に、分かりやすく、教えて頂きました。

ありがとうございました。"

Nagumo Miai

Airbnb did good job in considering my refund request.

"迅速で丁寧な対応があり

いつも安心できる。"

Nakagawa Shunsuke

予約先のホストとのトラブルについて、迅速かつ真摯に対応頂いた。

"非常に丁寧かつ迅速な対応でした。かなり悩んだ挙げ句に連絡させて

いただきましたが、もう少し早く

連絡すれば良かったと思っており

ます。

今後とも宜しくお願い致します。"

代替えリスティングの提案や予算に対しての対応など、親身になっていただけた。

Oigawa Akari

いつも親切に対応して頂きありがとうございます。何かあればすぐ電話してみようと思っています。

"スピーディーに適切な解答をありがとうございました。

大変助かりました！"

"人数が増えるごとに金額を増やすやり方がわからなかったのですが、すぐにお電話くださり、ログインのやり方や、パソコンの操作等まで色々と丁寧に教えてくださいました。その後も、心温まるメールをくださって、旅館業を始めて、うまくいかないことばかりで辛かった気持ちが楽になりました。

感謝でいっぱいです。エアビーにして本当に良かったです。"

Rika Tezuka

迅速で的確な対応をして頂きありがとうございます。

Sato Kayo

対応が早く、ニーズに対しての返答も早い。24時間メッセージに返答があることも非常に安心感を感じた。

親切・丁寧。

"対応が早い

文章も分かりやすく、何よりも丁寧で親切でした

ありがとうございました"

長時間にわたり親切に対応して頂きました。

Shirohira Shunki

御親切に説明いただきゲスト様にも納得いくご説明をされたようです。

"適切に対応いただいてとても満足しています

一点、機能の件ですが、当方長岡花火など有り、年間に数日間お客様を迎える事ができない日があります

それらを一度設定する事で毎年ブロックする事ができる機能があると助かります

いつもお世話になってありがたく思います。

皆様どうぞご自愛くださいませ。"

Suzuki Rina

ご丁寧に真摯に対応いただきました。ありがとうございました。

"電話がとても早く繋がり、迅速に確認してもらえました。

電話での回答を改めてメッセージのテキストで送っていただけたのも安心感がありました。ありがとうございます！"

回答が迅速で丁寧でした。

Suzuki Yusuke

すぐに解決したから

Takaesu Masato

こちらの要望を正確にくみ取り、対応してもらえた。

Takahashi Saiko

So quick reply and kind response.

"思ったより、早いご対応で驚いた。

スタッフさんか疲弊してしまうので、

毎回この早さでなくても良いが、良かったのは間違いないです。"

"1つの問題に対して真摯に向き合っていただき、問題解決方法をわかりやすく提示していただけました。

ゲスト様との問題が生じた場合も含めて今後も是非ご相談させていただきたいです。"

疑問点を理解して頂き的確に解答してもらいました

Tsuchimoto Shinya

分かるまで丁寧に説明頂けた

初歩的な質問をしてしまったのに、とても親身になって、サポートしていただきました。

Uno Emi

"丁寧に案内頂きました。

ありがとうございます。"

Usui Ami

"迅速でとても丁寧でした。

何度もご連絡したのに、イヤな顔もせずに対応いただき、本当に助かりました。"

Yamamori Ayaka

いつも丁寧でわかりやすい

Yamamoto Ayari

迅速かつ、間に入っていただきとてもありがたかったです。

いつも迅速でとっても丁寧で、大変助かっています！

疑問を解決するのに十分に情報をいただきました。

Yamazaki Megumi

親切、分かりやすい説明でした。

親切丁寧に対応して頂きました。

スタッフの方が親切丁寧で安心してホスティングできています。

Yoshida Hiroshi

問題を円滑に解決していただいたため

"丁寧な対応で、わかりやすく伝えて頂けた。こちらの不手際なのに謙虚な対応でとても誠実さを感じました。

大変助かりました。ありがとうございました。"

Yuta Jingi

迅速かつ、非常に的確に対応いただいたおかげで、ゲストからの予約も無事受け付けることができました。

短時間で適切に、丁寧に対応いただいた。

解決していただいてありがとうございます

Detailed info

"カスタマーサービスは丁寧に対応してくださり、いつも安心します。

ただ、今回の問題で知る事が出来たAirbnbの規則は不快でした。

予約を了承してから連絡が取れないゲストに対する規則,ポリシーも作って頂きたいです。

◯◯日間、待っても連絡が取れなかったら、◯◯回メッセージを送っても返信がなかったら、キャンセルを可能にする。などを希望します。"

# data[].attributes.headline
【Week2: 1/5-1/11 WINTER PEAK AWARD受賞者発表】

# data[].attributes.subject
【Week2: 1/5-1/11 WINTER PEAK AWARD受賞者発表】

# data[].attributes.body
[R1]
Inaoka san

[R2]
Week2対象者がいないためWeek3へキャリーオーバー

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

サポートはとても迅速でかつ専門の方を感じました。

Ayaka Akagi

"こちらの希望に則し、迅速な対応を行なってくれた。

また返金要望に対して、即拒否をしますのでなく、理由を適切に理解しつつ、こちらの利用履歴も加味して返金を行なってくれた。"

The airbnb support was able to resolve the issue of the guest quickly.

Fukaya Midori

ある事象について原因についてお尋ねしたところ、的確なご説明とアドバイスをいただき、安心することができました。

質問に対する電話での対応が早く的確だった。

Furuta Mami

They are very supportive/helpful.

こちらの意図を汲んでくれる数少ないサポートサービス

Harada Akane

返信スピードが早かった

メッセンジャーだけではなく、ご丁寧に電話もいただきました。

ホストの意向に関わらず、差額を返金していただいて本当にありがとうございます！

Hayasaka Asano

一時はいろいろと混乱しましたが、その後の誠実なご対応に感謝いたします。ありがとうございました。

対応もよく部屋も最高でした(*^^*)

Inaoka Takenori

親切で嬉しかった。解決してくれようとしてくれていると思うだけで安心してこれからも利用出来ます。

的確な回答

土日でもサポートにつながる安心

The price is unbearable for the location.

Itoh Kohichi

迅速かつ、丁寧な対応で不安な気持ちが消えました！お客様に寄り添う対応、ありがとうございました

great support, outstanding and provide solutions to manage cases.

Kaneko Aina

リスティングとの違いでホストには不満がありますが、サポートのkanekoさんにはとても親切に説明いただけました

何時も丁寧に装弾に乗って頂けております

迅速で丁寧に対応いただきました。

毎回丁寧に対応頂き有難うございます

Kasumi Suzuki

お問い合わせが多いとのことでしたが一時間程度で十分な回答を頂きました。

"いつも丁寧で親切に教えていただき感謝しています。

今後とも宜しくお願いします。

いつもありがとうございます😊"

リビングの空調が弱かったので暖房などあるとなお快適と思いました

Kihara Keiichi

とても親切な方達でした。

Hat wunderbar geklappt, danke!

Kitamura Satoshi

電話がすぐにつながり、担当の方も機械的な話し方ではなくて好感が持てた

Maho Jinno

すぐに解決した

Matsuzaka Eri

U guys r on it, great website only one I use

问题解决了。

Megumi Ikeda

海外（タイ）からでも日本窓口に繋がって助かりましたし、窓口から担当部署への引継ぎも非常に迅速で、対応もとても丁寧でわかりやすく、私たちホスト側とゲスト側それぞれへの連絡も早急でスムーズに解決していただけました。とてもすばらしいサポート体制で大変感謝しております。窓口のNangouさん、コミュニティサポートのIkedaさん、ありがとうございました！今後とも何卒宜しくお願いいたします。Leo and Aika

Misae Segawa

よく話を聞いてくれ、適切な対処だった。

ホストとやり取りしても埒があかなかったところ、カスタマーサポートの方に迅速に対応していただき、今後も安心して利用できると思いました。本当にありがとうございました！

Murakami Natsumi

Fast, professional and efficient

とても素早くて誠実な対応

Myojin Itsuki

説明がわかりやすく、問題はすぐに解決したので。

Nagumo Miai

電話ができる

結果としてとても納得いくものでした。担当の方もとても敏速に丁寧に対応してくださり、大変感謝しております。今後とも安心して御社を利用させて頂きたいと思っております。

Nakagawa Shunsuke

Myofibrilleさんはほんとうに親身に話しを聞いてくださり、解決できたから。

いつもご丁寧に対応いただいております。ありがとうございます。

いつもご丁寧に有難うございました。

Nakanishi Satomi

迅速かつ的確な回答で助かりました！いつも本当にありがとうございます。

スピーディーな対応をしていただけ、満足のいく結果だった

"一棟借りれて金額もお値打ち！

レビューもあるしよくわかって安心できて良かったです。"

Oigawa Akari

"やり取りをメールだけでなく、電話で対応してもらえてよかった。

ネットに精通していない私のようなものがする質問はあまりにも手がかかりすぎなものであったと思います。それでも丁寧に誠心誠意聞き入れてくださったのはありがたかった。

ただ、電話相談にたどり着くまでがなかなかだった。できれば最初から電話窓口が出てきてほしかった。"

丁寧にご説明頂きました。

直ぐに返答してもらえた。

Sakuma Juri

"とても丁寧で、レスが早くて安心しました！日本の会社は結構遅いです。"

メールと電話で丁寧すぎるほど何度も進行状況の報告があったのでもう少し簡潔でもいいと思いました

疑問が解決したから。いつもありがとう。

レスポンスが早くて正確だった。誠意のある対応だったと思う。

Sato Kayo

いつも丁寧なご対応で安心して相談できます。今後もよろしくお願いいたします。

"パソコン　で　困った事を　丁寧に教えていただきました

"

迅速な対応ありがとうございました。

Shirohira Shunki

丁寧かつ迅速に対応していただき満足しております。

とても親切、丁寧にご対応頂きました。

Suzuki Rina

丁寧な対応をありがとうございました。

分かりやすい

質問に対して、丁寧に回答してくれました

メールで不安に思っていたことを送ったら、丁寧に電話を頂きわかりやすく説明していただきました。気持ちが軽くなりました。これからもよろしくお願いします。

Suzuki Yusuke

とても丁寧で迅速な対応でした。

Takaesu Masato

親切に分かりやすく対応してくれた。

迅速に対応をしていただいたため。

Takahashi Saiko

何時も丁寧な対応に感謝しています。

最後まで解決に向けて粘り強く対応して頂きました

Very helpful and kind Host and Co-host

スムーズに問題が解決した

Tanaka Misa

大変真摯に誠実に対応いただき、大変感銘を受けました。ありがとうございました

とても丁寧な対応且つ、ホストに寄り添った対応でいつも感謝しています。

いつも素早いご対応ありがとうございます。

Tezuka Rika

対応が丁寧でした

Uno Emi

真摯にご対応頂けたからです。

親切に対応していただき、また、詳しく説明していただき助かりました。

ありがとうございましたq

Usui Ami

わかりやすかったです。

Yamamori Ayaka

"非常に丁寧に分かりやすく説明してくれました。

クレームをお伝えすることなるかと思っていたのですが、対応してくださった女性は終始とても感じ良くて、納得できました。

カスタマーサービスのプロですね。"

"とても丁寧に対応していただいた。

対応スピードが早かった。

ありがとうございました。"

"丁寧な対応でした。

アフターフォローも的確でした。"

とても丁寧に対応していただきました。

Yamawaki Mitsuki

タイミングの難しい対応になりましたが、迅速に対応してもらえました。

Yamazaki Megumi

問題解決のための返答が的確でした。

適格で迅速な教示をしてもらえた。

対応が良く迅速に問題解決しました。他の世界大手の予約サイトの方が宿泊料金未払いで問題起こしたりと対応悪く、不信感があるぐらいなので。

スピーディーかつわかりやすい

Yoshida Hiroshi

とても対応が早く、丁寧に説明していただきました、また何かあれば、相談させていただきたいです。

とても適切に対応頂きました。安心の感じる対応でした。

Toshibaさんが、迅速且つ丁寧に対応していただいたので。

Yuta Jingi

スムーズかつ冷静に対応して頂きました。より一層御社の信頼度が上がりました。

宿主から返事がもらえなかったので、サポートしてもらって、すぐ解決できました。

# data[].attributes.body
Abe Mitsuki

年始にも関わらず迅速にご対応いただきました。

"私は中国名のゲストが誰だか判らない、メッセージのやり取り以外出来ない、今回のご指導で、連泊1部屋で出来るよう調整いたしました。

ご指導有難う。"

Akagi Ayaka

迅速で的確な対応をしていただき感謝します

場合によってはホストの対応は良くない印象ですが、サポートの対応は迅速さと対応内容共に良かったです。

丁寧な説明

Fukaya Midori

"最初はすぐに連絡が来て適切なアドバイスをいただきありがとうございます。

その時追加の疑問の解決方法を質問して、その後スレッドを残しておくので追加の問い合わせに応じますという事でしたが、しばらくご連絡をいただけませんでした。

結果ネットで調べて解決した経緯があります"

こちらの不慣れな質問に対して、優しく丁寧で分かりやすい回答をして頂きました

説明が分かりやすく、とても丁寧な対応でした。

スムーズに解決して助かりました

Furuta Mami

"丁寧にご対応いただき、経験の浅い私ですがとても安心致しました。

すぐに調査していただきました。結果にも満足できました。"

こちらの立場に立って、物事を進めてくださったからです。

Hayasaka Asano

丁寧に対応いただいた。

聞きたい事に明確に回答があった。

Inaoka Takenori

"迅速にご教示頂きました。大変助かりました。"

"とても親切にわかりやすく丁寧にご説明頂きました。感謝です。"

なかなかこっちの意図が伝わらないところはあったが、最終的に理解していただけた。

Itoh Kohichi

きちんと回答をくれる

いつも通り良い対応でした

Jinno Maho

Very courteous, empathetic and emotionally intelligent.

Kaneko Aina

満点にしなかった理由を申し上げておきます。これは全てご担当者の問題ではありません。たぶんにシステム上の問題と認識してます。時々不具合•齟齬が生じ我々凡夫の力ではどうにもならないことがあります、それらを含めて改善の道を探っていったらいかがでしょうか？

Kihara Keiichi

突然ホストからキャンセルされたため、新たに探さなければならなくなり困っていたところ、サポートをお願いしたらとても条件の良いところを紹介していただけました。金額もクーポンなどで補填していただき、元の予約とかなり近い金額になるよう考慮していただき、担当のKiharaさんには大変感謝しています。迅速で素晴らしいサポートをありがとうございました。次回もまたぜひ利用させていただきます！

平台的工作人员平易近人、热情周到、为房主房客提供优质便利的的服务。

Kitamura Satoshi

敏速に的確に対応してくれました。 とっても安心感を感じました。

丁寧で的確だった。

Matsuzaka Eri

迅速丁寧に対応頂き、困り事を解決してくれたから。過去のAirbnbカスタマーサービスの対応から想定していた期待より以上の結果だったから。

"ホストに対しこれ以上ない対応にいつも感謝しております。

これからもよろしくお願いします。"

"ついうっかり操作を忘れても、丁寧に教えていただけました。

ありがとうございます。"

Misae Segawa

想像よりも早く解決してくれました

Murakami Natsumi

丁寧なお返事をいただけました。

日本語で細かいニュアンスまで伝わったこと。受け答えが丁寧。

Myojin Itsuki

電話で 説明していただいて とてもわかりやすかった。

キャンセルの時間を数時間過ぎてしまいましたが、全額返金のご対応をしていただいた。

的確な対応でした

丁寧に詳細に回答頂きました。

Nagumo Miai

"最終意見いただいた人は バスルーム トイレ 居室 プライベート プライバシーに関わるところには 当然 設置できませんが 共用部分 廊下などは申告により 設置可能です と説明を受けました

具体例を 数々 上げながら ご説明いただきました

しかしながら その前にメッセージを頂いた人はなぐも様 の文面は 施設内の いかなる場所においても ホストがカメラを設置することは認められません との 文面が書いてあり 入り口 玄関なども 全てできないような書き方にも取られます この方の説明は全く説明になっておりません

しかしながら 本日 サポートいただいた方は 具体的な例をたくさんあげつつ 私どもの 設置しておる 入り口 及び 玄関 内部 そして 客室がない 現金 貴重品を置く 帳場のあるところにつながる 共用廊下 に設置 ある 防犯カメラの 場所のご説明も詳しく聞いてくださり それならば可能ですと 大変 分かりやすく教えてくださいました

当然ながら バスルーム トイレ 更衣室 客室 プライバシーになる このようなところに 誰しも 設置している ところはなく それは犯罪になるので そんな人は言ってないと思いますが 全く 設置できないような説明は大変心外でした

しかしながら さすが 世界の a & b 最後に 助けてくれた スーパーバイザーは 電話までくれ そして お昼休みの時間に配慮して かけて来られ 素晴らしい方でした"

Nakagawa Shunsuke

即時に対応をしてくれたこと

Nakanishi Satomi

"担当者はとっても親切で迅速に対応してくれましたが、彼女は関与できる範囲外の問題のため、問題は今だにまた解決されてません。

早速に恒久対策を実施していただきたいです。

宜しくお願いします。"

Oigawa Akari

対応が良い

Rina Suzuki

速やかに解決していただいたので。

"私のミスで　二重に予約をしてしまいましたが

お電話で的確にご対応いただきました。

ありがとうございました。"

Saiko Takahashi

"いつも丁寧なご対応を有難うございます。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。"

的確、迅速な対応でした

"迅速・適切・丁寧でした。初めての問合せでしたが、今後も安心して利用できると思いました。

また、タカハシ様の心温まる対応に感謝しております。"

Sakuma Juri

素早く真摯に対応いただきました。

Shirohira Shunki

非常に丁寧で的確な応答をして頂きました。

質問に対して迅速に対応していただけて解決した為

Suzuki Yusuke

"現地で現金払いという希望で私も初めての事でairbnbサポートで対応していただきました。鈴木様の説明が判りやすく丁寧な口調で話されとても感じの良い印象でした。

その後のメールが簡潔に整理して記載されて安心感が倍増しました。"

丁寧迅速

迅速に対応してくれたので

Takaesu Masato

メールでの問い合わせに対し、すぐに電話をくれて対応してくれた。

丁寧な対応をしてくださいました。

お正月にも関わらず、すぐに対応してくださり、不安を除いていただき、ありがたかった

初心者の私の心配事を払拭して下さいました。

Tezuka Rika

"とても親切に、丁寧な対応をしていただきました！とても、心強かったです！"

対応が丁寧で正確。

Tsuchimoto Shinya

素早い対応ありがとうございました‼️さすがに世界的に有名なAirbnbさんと感謝してます。

わかりやすく説明してくれました。

Wild fireという非常に稀な状況にあっても、宿泊者に寄り添った対応をしてくれたため

非常に丁寧かつわかりやすいサポートをありがとうございました。何かありましたらまたご連絡させていただきます、引き続きよろしくお願いいたします。

Uno Emi

無駄のない的確な回答だった。

素早い反応でよかった。

こちら側の不手際だったにも関わらず、親切に相談に乗ってくださった。不安な状況でしたが、何度も連絡をしてくださり、非常に安心感のあるサポートをしていただきました。

Usui Ami

私は貴社のシステムのみ利用していますが、何の不足も感じたことがありません。

"丁寧な対応でした！ただ夜分にも対応してくれる方がいるとより嬉しいです。"

丁寧な説明で満足しています。

Yamamoto Ayari

丁寧な対応だった。

日程変更がサイト内で解決出来なかったので、メッセージでのやり取りを希望しました。最終的に予定変更がスムーズに行き、その後、完了確認でお電話を下さいました。移動中で電話には出られませんでしたが、メッセージだけでなく、電話対応もあり、とtwもしんせつだなと思いました。サポート利用させて頂くのは初めてでしたが、これからも安心して利用させて頂けると思いました。ありがとうございました。

Yamazaki Megumi

いつも丁寧で親切です。ゲストのことではなくアカウントについての相談でしたが即答してくださいました。ありがとうございました。

ご対応は良かったです。オペレーターさんとお話しできるまでの待ち時間が少々長かった印象です。ありがとうございました。

対応が良かった

トラブルになっても迅速に、しかも、海外にいながらも母国語でのやり取りができたので、とても安心でした。ありがとうございました。

こちらの要望や心配事を察する能力に長けていた。そして実際解決に至った。

Yoshida Hiroshi

野村の英語が苦手です。サポートしていただき、誠にありがとうございました。但し、なぜ、急に年末年始にリスティングの掲載を止められたか？東京都内の宿泊には高騰の中に、必要者に迷惑をかけてしまって、申し訳ないと思いました。

オーナーとのやり取りで困っていたところ、即座に対応いただき、助かりました。

とても丁寧かつ、迅速な対応をしていただきました。

# data[].attributes.headline
【Week1: 12/29-1/4 WINTER PEAK AWARD受賞者発表】

# data[].attributes.subject
【Week1: 12/29-1/4 WINTER PEAK AWARD受賞者発表】

# data[].attributes.body
[R1]
@Shunsuke Nakagawa(WAVE 22) san
@Shunki Shirohira_W18 san

[R2]
Week1対象者がいないためWeek2へキャリーオーバー

# data[].attributes.body
【LOVE SCORE】
[CE]

1. Naruo Shizuka

2. Masumi Abe

3. Midori Fukaya

[R1]

1. Kohichi Itoh

2. Nagumo Miai

3. Segawa Misae

【NPS】
[CE]

1. Masumi Abe

2. Naruo Shizuka

3. Ami Usui

[R1]

1. Hirano Kiko

2. Segawa Misae

3. Kohichi Itoh

【Perfect Attendance Q2-Q4 (April-Dec2024)】

1. Maho Jinno

【Best TL】

1. Yuki Sato

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[R1]

MidoriFukaya san

Aina Kaneko(wave20) san

[R2]

Natsumi Murakami（12） san

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[R1]

Midori Fukaya

Asano Hayasaka

[R2]

Michitaka Inoue

Natsumi Kuroki

# data[].attributes.headline
JP Warrior Award [Balance Scorecard] W47(11/17-11/23)

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JP Warrior Award [Balance Scorecard] W47(11/17-11/23)

# data[].attributes.body
R1: Itsuki Myojin

R2: Megumi Ikeda