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Breve descripción del concepto

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Escuchar activamente la información que nos dan los demas sin habersela pedido y de allí partir para solicitar mas datos y seguir la conversacion. Nos permite mostrarnos empaticos con los demas y hacerles sentir que los tomamos en cuenta.

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Las autorrevelaciones son información personal que ofrecemos a una o más personas cuando queremos establecer un vínculo afectivo – emocional. En cierto modo significa expresar sentimientos, deseos, gustos, fantasías, metas a largo plazo, postergaciones, etc. De manera correcta y sin excesos.

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La Técnica de Aserción Positiva, consiste en aceptar elogios, ya sea en el trabajo, con amigos o compañeros incluso de nuestros familiares, pero sin dejarnos manipular por lo que nos están diciendo (de forma positiva) para conseguir un beneficio de nosotros.

Por ejemplo, si trabajamos en base a metas, y las logramos cumplir en el tiempo estipulado, puede haber un tipo de elogio de parte de un jefe como, ” Felicidades por cumplir tu meta, lo hiciste muy bien por esta vez, pero la próxima será mejor”... dando paso a que las metas o exigencias sean mayores.

Es importante comunicarnos de forma asertiva para expresarnos libremente, esto puede contribuir a no dejarnos manipular por alguien mediante un tipo de elogio.

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Disco rayado

Es la repetición serena e las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez. esto permite poner en claro tanto nuestros sentimientos y la forma de expresarlo , ignorando las trampas verbales manipulativas y la lógica irrelevante sin apartarnos del punto en que deseamos asistir , así nos evita encendernos la manipulación he injusticia de los otros.

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Una organización puede enfrentar desafíos en un mercado altamente competitivo y en constante cambio. La habilidad conceptual permite a los gerentes desarrollar una estrategia que aborde la innovación de manera integral. Esto implica ver más allá de los problemas inmediatos y comprender la interconexión entre diferentes áreas y procesos. Imaginemos una empresa tecnológica que, en lugar de centrarse únicamente en el desarrollo de nuevos productos, adopta una Estrategia Integrada de Innovación. Los gerentes analizan las tendencias del mercado, comprenden la necesidad de una cultura de innovación en toda la empresa, identifican áreas de mejora en la colaboración entre departamentos y anticipan la evolución de las expectativas del cliente.

Como resultado, la empresa no solo lanza productos innovadores, sino que también transforma su enfoque interno, fomentando la creatividad y la colaboración entre los equipos. Esta estrategia no solo aborda los desafíos actuales sino que prepara a la organización para el futuro, destacando la aplicación de la habilidad directiva conceptual.

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Los ambientes laborales pueden variar drásticamente entre las empresas, y los problemas a los que se enfrentan algunos pueden no ser más que el día a día cotidiano de otros. Dentro de este contexto, el desarrollo de habilidades adicionales a las profesionales puede ser de gran ayuda para la resolución de conflictos en un tiempo récord, tanto para empleadores como para empleados.

Las habilidades conceptuales entran dentro de este grupo de aptitudes profesionales, y su desarrollo contribuye a solucionar problemas complejos o abstractos a través de un enfoque creativo e innovador. Por este motivo, cada vez son más las personas que buscan hacerse con estas herramientas en su maletín de destrezas profesionales así triunfar en sus cargos laborales.

En el siguiente articulo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre las habilidades conceptuales, su definición, tipos, desarrollo e importancia dentro del ámbito laboral y gerencial, esperamos que sea de ayuda. Para ampliar información al respecto, en Ostelea ofrecemos formación en MBA en Turismo y Hospitality para conocer profundamente cómo es el liderazgo y orientar las habilidades conceptuales a la mejora de procesos.

¿Qué son las habilidades conceptuales?

Las habilidades conceptuales son un conjunto de aptitudes que le permiten a un individuo comprender escenarios complejos mediante el análisis, el pensamiento creativo y la comprensión abstracta. De esta manera, puede resolver problemas de forma efectiva y visualizar el ámbito laboral desde otra perspectiva, en la que existen siempre oportunidades de mejora y en la que los problemas se presentan de la mano con las soluciones.

Desde el punto de vista laboral y de gestión, las habilidades conceptuales son las herramientas ideales, ya que capacitan a los trabajadores para trabajar en espacios laborales complejos, pensar en sus propias ideas y transformar sus pensamientos en soluciones a través de la acción. Además, los lideres con habilidades directivas son considerados como piezas estratégicas dentro de la empresa, ya que poseen una gran capacidad para trazar planes y resolver una cantidad enorme de situaciones o problemas a través de ellos.

¿Cuáles son los distintos tipos de habilidades conceptuales?

Las habilidades conceptuales se pueden clasificar de acuerdo a distintas categorías, cada una con sus propios beneficios, y de las que hablaremos un poco a continuación.

Capacidad para tomar decisiones

La capacidad de tomar decisiones es la habilidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente. Para ello, el líder conceptual atraviesa por múltiples ciclos iterativos de análisis y pensamiento creativo, donde deberá comenzar a pensar fuera de la caja para buscar la mejor solución lo antes posible. Además, esta habilidad directiva requiere mostrar una gran capacidad de manejo de recursos y una visión lo suficientemente amplia para detectar los problemas mucho tiempo antes de que sean evidentes para los demás miembros de la organización.

Habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales engloban un conjunto de aptitudes sociales que le permiten al líder interactuar con sus compañeros. Entre ellas se encuentran:

Comunicación, una habilidad conceptual indispensable para informar sobre los problemas y soluciones a cualquier nivel de la organización. De igual forma esto implica ser buen oyente, de modo que el líder conceptual es una pieza central que garantiza el flujo de información entre las partes necesarias para resolver un problema.

Capacidad de motivar a otros. Un buen líder conceptual tiene la habilidad para motivar a otros y de esta manera contribuir a tener una visión más dinámica de la empresa. La motivación contribuye a mejorar la satisfacción de los empleados y su productividad, de manera que es posible impulsar a otros colegas a resolver los problemas bajo la misma visión que el líder creativo.

Profesionalismo. A pesar de parecer ser algo implícito en todos los profesionales, es más una habilidad conceptual; en la que el líder demuestra integridad y comportamiento ético en los momentos en los que afronta un problema. A través de esta actitud, es posible crear un modelo a seguir, que inspire a otros trabajadores y los motive a trabajar también con el nivel profesionalismo que requiere la organización.

Enfoque innovador, la única garantía de sobresalir de la competencia y saber liderar equipos. Para ello, el líder conceptual debe estar siempre ávido de nuevas ideas y soluciones con las que dar satisfacción a sus clientes y resolver problemas dentro de la organización.

Habilidades técnicas

Si bien es cierto que para poder liderar una organización hay que conocer a fondo el funcionamiento de su industria, también es necesario desarrollar habilidades técnicas que aporten otras herramientas para resolver conflictos. Usualmente, estas habilidades técnicas van más allá de las típicas Soft Skills y, en cambio, suelen requerir de formación académica como los conocimientos de mercado, las compras y ventas o los medios digitales.

¿Cómo se desarrollan las habilidades conceptuales?

Aun no queda del todo claro si un individuo nace con habilidades conceptuales o las desarrolla en su formación profesional; lo que si se sabe es que se manifiestan de forma oportuna, en un momento determinado, como parte del pensamiento creativo.

Toda la teoría en torno a las habilidades conceptuales apunta a que se trata de un proceso de desarrollo profesional, en la que el líder, a través de una serie de aptitudes, es capaz de percibir la organización desde un punto de vista holístico y comenzar a ver los problemas desde otras perspectivas. Entre las actitudes necesarias para comenzar a desarrollar habilidades conceptuales tenemos:

Observar y seguir de cerca los ejemplos de otros líderes en la organización es una buena oportunidad para mirar situaciones desde distintos ángulos, aprender nuevas formas de análisis y evaluar diferentes tipos de resultados.

Identificar problemas en la organización y asumirlos como oportunidades de ejercitar ese posible liderazgo. Conversa con otros las formas de resolver dicho problema y aprovecha para desarrollar habilidades interpersonales.

Aprovechar todas las oportunidades que se presenten para crecer en el ámbito empresarial y de gestión, lo que incluye asistencias a conferencias, elegir un mentor, estudiar sobre la materia o discutir con otros miembros de la empresa, etc.

Por qué son importantes las habilidades conceptuales

Las habilidades conceptuales son esenciales para ascender en una organización y asumir cargos de liderazgo, siendo cada vez más importante a medida que subimos en la jerarquía. Su importancia radica principalmente en su capacidad de impacto en la organización ya que, si bien muchos miembros de la empresa pueden detectar un problema, no todos tienen la capacidad o las herramientas para solventarlo satisfactoriamente.

Las habilidades conceptuales son, desde el punto de vista estratégico, una ganancia neta para la organización, ya que las decisiones tomadas bajo este enfoque suelen ser fructíferas y estar encaminadas hacia la resolución eficiente de la gran mayoría de problemas que se presenten.

Definitivamente, incorporar habilidades conceptuales al curriculum aporta una ventaja considerable sobre la competencia, por lo que se convierten en herramientas indispensables para quienes se estrenan en el campo laboral y tienen aspiraciones a posiciones de liderazgo.

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Habilidades conceptuales para resolver problemas complejos

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Habilidades conceptuales para resolver problemas complejos

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Una de las técnicas para el desarrollo de habilidades asertivas es la ''Transmisión Bilateral'', esta técnica nos sirve para verificar si la otra persona entendió lo que dijimos. Es importante saber si nuestra comunicación esta siendo efectiva y si la otra persona esta comprendiendo realmente lo que estamos explicándole, también nos sirve para saber si la información esta fluyendo y si nosotros estamos haciendo bien el papel de comunicadores.

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BANCO DE NIEBLA

Enseña a aceptar las criticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros criticas la posibilidad de que haya algo o mucho de cierto en lo que dicen, sin que por ello desertemos de nuestro derecho de ser nosotros mismos.

Esta técnica nos permite recibir las criticas sin sentirnos airados, ni adoptar actitudes ansiosas, violentas o defensivas, sin ceder ante los que nos reprochan para manipularnos.

Permite aceptar las opiniones, deseos, sentimientos y objeciones de nuestro interlocutor, aunque no las compartamos. Consiste en no devolver ninguna crítica, sino aceptar la posibilidad según el comentario que recibamos, podemos:

v  Convenir con la verdad

v  Convenir con la posibilidad

v  Convenir en principio

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Interrogación Confrontativa

Consiste en motivar las criticas sinceras por parte de los demás con el fin de sacar provecho de ellas (si son útiles) o de agotarlas (si son manipulativas), incitando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrase mas asertivos y no hacer uso de trucos manipuladores. También permite provocar con serenidad las criticas contra nosotros en el seno de las relaciones familiares y laborares e inducir a la otra persona a expresar honradamente sus sentimientos para mejorar la comunicación.

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La comunicación no verbal es la transferencia de información mediante el uso del lenguaje corporal, incluido el contacto visual, las expresiones faciales, los gestos... Por ejemplo, sonreír cuando conoces a alguien transmite amabilidad, aceptación y franqueza. Todos usamos la comunicación no verbal constantemente, seamos conscientes o no.

La comunicación no verbal depende de ver y analizar los movimientos físicos, en lugar del uso del lenguaje para transferir información a través de texto escrito, habla o lenguaje de señas.

Es importante porque nos brinda información valiosa sobre una situación, incluido cómo podría sentirse una persona, cómo alguien recibe información y cómo acercarse a una persona o grupo de personas.

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Recepción Activa: Consiste en verificar si uno entendió bien lo que le dijeron. Nos facilita reducir el exceso de subjetividad al interpretar una información.

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Banco de Niebla como técnica de comunicación asertiva

Esta técnica es útil para tratar con personas manipuladoras o agresivas. En lugar de argumentar, se responde validando los sentimientos del otro, pero sin ceder a sus demandas. Al no responder a la defensiva, la otra persona reaccionará de forma positiva y será más sencillo dialogar razonablemente.

Existen diferentes técnicas de comunicación asertiva para evitar caer en el desánimo y la desmotivación provocada ante diversas frustraciones vividas.

Una técnica reconocida dentro de la gestión de conflictos es la llamada “banco de niebla”. Este método consiste en saber dar la razón ante una discusión, pero sin perder la integridad y el punto de vista propio.

Controlar la agresividad y manejar las críticas en una reunión, por ejemplo, son actitudes que mejorarán enormemente el ambiente laboral.

También es conocida como “claudicación simulada” y es aplicable en todos los ámbitos de la vida diaria y laboral. Se trata de crear una distracción ante los presentes mediante una serie de frases estratégicas, sin ceder en la postura inicial y reconociendo los argumentos y las quejas de las otras partes de tal forma que esa postura no sea considerada como un ataque directo.

Otro nombre que recibe esta técnica es “el no parcial”. Rechazar frontalmente una petición puede provocar situaciones incómodas; en lugar de eso, aceptar condicionando a terceras situaciones y, rápidamente, comentar cuestiones ya realizadas o centrarse en los puntos que más interesan llevarán a la otra parte a mover el foco de su zona de confort y olvidarse de sus demandas, por lo menos temporalmente.

Utilizar frases como “probablemente tengas razón” o “normalmente yo también pienso lo mismo” en mitad de una discusión, promueven la serenidad y evitan la provocación.

Dentro de esta gestión del conflicto, es muy importante mirar el largo plazo en lugar de la victoria inmediata por KO. Ante una negociación de cualquier tipo, generalmente frente a exigencias de la otra parte, frases del tipo “comparto completamente tu punto de vista pero entendemos que este enfoque puede mejorar la situación” pueden cambiar el escenario radicalmente.

Este método, a diferencia de la técnica del disco rayado, consiste en saber dar la razón ante una discusión, pero sin perder la integridad y el punto de vista propio, mientras la otra parte de la repetición.

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Aserción negativa

Es una técnica que permite controlarse o accionar de manera ecuánime ponderada, cuando le hacen un reclamo o una critica por una falta o un supuesto error cometido es decir en la reacción uno majea sus emociones y finalmente puede salir bien librado de la situación por ejemplo: Es natural que en el trabajo o en la organización se generen descuidos o vacíos en el cumplimiento de las asignaciones y el jefe intervine haciendo reclamos. sin embargo la persona que tiene esta característica en su personalidad no pone escusas y reacciona ala defectiva y es un buen gestor de sus emociones lo que permite volver al equilibrio con el ambiente de su labor en relación con quienes lo cuestionan por algún error real o supuesto que haya cometido.

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La comunicación asertiva dentro de una organización juega un papel muy importante, ya que sin ella es imposible poder obtener los logros deseados. Esta técnica es vital en el ámbito laboral ya que nos permite poder establecer muy buenas relaciones y expresar mediante palabras, lo que se siente, se piensa y se quiere. Esta es fundamental para la empresa/institución, tanto dentro como fuera de ella, es decir con todos los actores que forman la misma, desde sus colaboradores hasta sus clientes.

Un directivo sin comunicación asertiva no es funcional y no puede augurar el éxito de la organización, sino mas bien el fracaso. Un directivo con comunicación asertiva es muy eficiente, se conoce a si mismo y también a sus compañeros de trabajo, sabe como y cuando actuar y dar un trato individualizado, es ágil, visionario y funcional, planifica, organiza, delega y supervisa cuidadosa y responsablemente.

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La técnica de habilidades asertivas "Habilidad de Información Gratuita" implica escuchar activamente la información que otros comparten sin pedirla, permitiendo mostrar empatía y fomentar la comunicación.

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Employment Staffing Agencies In Lakeland FL

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Consiste en repetir una y otra vez el argumento con un “no” que apoye al punto de vista que se tiene hasta que la otra persona se dé cuenta de que no va a lograr su objetivo.

Es primordial mantener la calma, esto se consigue dando razones y no justificaciones que puedan parecer excusas. Si se tiene una opinión clara sobre el tema hay que repetirla tantas veces como sea necesario para dar valor a la propuesta inicial.

Esta negación ha de transmitirse, principalmente, de forma verbal, pero también es primordial ampararse en el lenguaje no verbal. Gestos rotundos y a su vez pausados pueden ser un complemento perfecto de refuerzo del mensaje. El objetivo del disco rayado no es ofender a nadie, se trata de ser responsable ante una elección que se ha tomado como propia posicionándonos en un “no” claro.

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La técnica del disco rayado es una estrategia de comunicación asertiva que se utiliza para responder de manera efectiva a la presión o la insistencia de otros. Consiste en repetir varias veces una afirmación sin modificar el ritmo y el volumen, manteniendo la calma y siendo persistente. Se utiliza principalmente para hacer solicitudes y comunicar de manera respetuosa, clara y directa lo que se necesita, especialmente cuando se quieren hacer valer los propios derechos, poner límites ante un comportamiento inaceptable o ante intentos de manipulación. Es importante usar un lenguaje que muestre empatía y aclarar la petición de manera cortés si es necesario.

Existen diversas técnicas para el desarrollo de habilidades asertivas.

Algunas de ellas son:

1Establecer prioridades para saber en qué momento ceder ante ciertas situaciones.

2.Practicar la relajación y la respiración, las técnicas de asertividad para discusiones y la reestructuración cognitiva.

3.Autorrevelación: comunicar al interlocutor de manera sincera qué es lo que le gusta de él/ella en cuanto a su comportamiento, aspecto físico o pertenencia.

4.Disco rayado: repetir varias veces una afirmación sin modificar ni nuestro ritmo y volumen.

5.Banco de niebla: reconocer la parte de verdad que hay en lo que dice el otro y no negarla, pero sin aceptar todo lo que dice.

6.Técnica del acuerdo asertivo: llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes

Pregunta asertiva:

hacer preguntas que permitan obtener información y clarificar la situación.

Es importante destacar que la asertividad es una habilidad que se puede adquirir y desarrollar con la práctica y el entrenamiento.

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Compromiso viable: Consiste en tratar de llegar a un acuerdo sin que tú ni la otra persona perdáis nada, y llegando a un entendimiento con una solución positiva.