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E31- communiquer une action ou un événement 

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E31- communiquer une action ou un événement 

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 les actions commerciales génératrices de trafic

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 les actions commerciales génératrices de trafic

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E31- Réaliser un argument selon la méthode soncas 

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E31- Réaliser un argument selon la méthode soncas 

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E32- Réaliser une enquête de satisfaction. 

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E32- Réaliser une enquête de satisfaction. 

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E32 Mettre en œuvre le ou les services associés 

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E32 Mettre en œuvre le ou les services associés 

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E32- traiter les retours et les réclamations des clients

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E32- traiter les retours et les réclamations des clients

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E32- Identifier les problèmes rencontrés par le client

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E32- Identifier les problèmes rencontrés par le client

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E31- Découvrir les besoins du client et argumenter

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E31- Découvrir les besoins du client et argumenter

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E32- moyens de paiement et les solutions de financement.

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E32- moyens de paiement et les solutions de financement.

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Découvrir les besoins du client et argumente

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TP5: Assurer le suivi de la commande et /ou du service 

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TP5: Assurer le suivi de la commande et /ou du service 

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une étiquette prix ( étiquette de prix )

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une étiquette prix ( étiquette de prix )

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une étiquette prix

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une étiquette prix

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une veille informatielle ( le tableau )

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une veille informatielle ( le tableau )

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une veille informatielle

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E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une veille informatielle

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 E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une carte de visite

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 E31 - Assurer la veille commerciale - Réaliser une carte de visite

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E32 Les moyens de paiement et les solutions de financement

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E32 Les moyens de paiement et les solutions de financement

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E33- Fidéliser la clientèle et développer la relation client.

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E33- Fidéliser la clientèle et développer la relation client.