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LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS EN LA CIUDAD DE HUANCAYO 

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LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS EN LA CIUDAD DE HUANCAYO 

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-Se encontró relación significativa entre la calidad de atención y la captación de clientes, en las entidades financieras de la ciudad de Huancayo, 2017. Y se establece que el 77.0% de los encuestados manifestó que la calidad de atención casi siempre incide en la captación de  clientes.
- Se encontró una relación significativa entre la amabilidad en el servicio y la captación de clientes. Y se establece que el 52.7% de los encuestados manifestó que la amabilidad en el servicio casi siempre se relaciona en la captación de clientes.
- Se encontró una relación significativa entre la profesionalidad en el servicio y la captación de clientes. Y se establece que el 73.0% de los encuestados manifestó que la profesionalidad en el servicio casi siempre se relaciona en la captación de clientes.
- Se encontró relación significativa entre el servicio al cliente y la captación de clientes. Y se establece que el 41.1% de los encuestados manifestó que el servicio al cliente casi siempre se relaciona en la captación de clientes.

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CALIDAD DE SERVICIO COMO ESTRATEGÍA DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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CALIDAD DE SERVICIO COMO ESTRATEGÍA DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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“Concluye que el cliente por naturaleza es cada vez más exigente, por tal razón, es importante implantar nuevas estrategias que le llamen la atención para fidelizarlo con la institución”. El mejor servicio es el que proporciona uno mismo. La calidad en servicio la proporcionan los ejecutivos de servicio y estos fueron seleccionados para este trabajo por sus características de personalidad y su alto grado de satisfacción al servir. La estrategia en el servicio se determina a través de cuatro componentes básicos que son la tranquilidad, la integridad, el orgullo y la pasión. Los ejecutivos del servicio tienen como misión orientar a los clientes en la adquisición de un servicio y estos son los que con su amabilidad transmiten confianza, lo que origina que el cliente se decida a consumir los productos y/o servicios. La comunicación es un elemento importante para transmitir al cliente la confiabilidad de los productos y este pueda decidir cuál es el mejor y que cubra sus necesidades.

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TE PUEDE AYUDAR A GENERAR CLIENTES

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InboundCycle - Marketing y ventas inbound

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Marketing financiero: ¿cómo puede ayudarte a generar clientes?

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INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN DE MARKETING EN LA CAPTACIÓN DE CLIENTES

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INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN DE MARKETING EN LA CAPTACIÓN DE CLIENTES

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El costo de captación de los clientes o el rendimiento de los consumidores para el emprendimiento es necesario que se produzca su captación propiamente dicha. Dentro del área de marketing las acciones de captación de clientes son llevadas acabó por los sectores de distribución y comunicación . Las áreas de marketing de servicios mencionan que el sector de comunicación es el más importante en la captación de clientes del sector de distribución.

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ESTRATEGIAS DE MERCADEO EN EL MARKETING DIGITAL

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ESTRATEGIAS DE MERCADEO EN EL MARKETING DIGITAL

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Las estrategias de marketing digital no requieren de una enorme inversión de dinero sino de tiempo y dedicación. Actualmente el Internet se ha convertido en un instrumento clave en la informatización de las empresas, nivelando la manera de hacer negocios y aliviando los problemas tradicionales del mismo desarrollo como lo son la de los mercados y la falta de inversión en infraestructura básica para el impulso de la economía.

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En el futuro, la banca será más competitiva Debe mantenerse por delante de su competencia con estas 6 estrategias de marketing, bancario.
En el sector bancario, esto significa ser creativo e innovador sin olvidar la seguridad y la confianza.

1. Orientación demográfica

2. Adopción de la tecnología

3. Aplicaciones digitales con sus servicios financieros

4. Valor para el cliente con los nuevos servicios bancarios

5. Alcance de los clientes y generación de contactos

6. Hiperpersonalización

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Implica definir y diseñar cada paso del proceso, es decir, entender el mercado y crear objetivos que se adecúen a las tendencias y necesidades de los clientes
Para facilitar la planificación, destacamos algunos puntos clave a tener en cuenta a la hora de crear una estrategia de captación de clientes:

1. Identifica a tu público objetivo;

2. define los objetivos de la estrategia de captación de clientes;

3. elige los canales de captación de clientes;

4. desarrolla una estrategia para cada canal;

5. optimiza tu página web;

6. habla con tus clientes;

7. mide los resultados de tu estrategia de captación de clientes.

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“Saber qué es la difusión de contenidos es clave, pero también es necesario que conozcas por qué es importante para tu estrategia de marketing. La principal razón es que aumenta el impacto de tus publicaciones, las lleva a los ojos de la audiencia. Además, ayuda a establecer objetivos de promoción y distribución del contenido. Porque el trabajo no termina cuando publicas un post u otro tipo de contenido”

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ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL SECTOR FINANCIERO

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ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL SECTOR FINANCIERO

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La creación de videos hoy en día deben de ser breves, útiles, precisos y entendibles con la finalidad de dar a conocer lo que uno ofrece como empresa. En la actualidad las personas manejan diferentes dispositivos digitales (tablets, celulares) es por ello que debemos enfocarnos en eso realizando aplicaciones móviles, búsquedas por voz, diseño responsivo (tener la misma experiencia dada en tu página web hacia los demás dispositivos). Brindar contenido educativo con el fin de darnos a conocer como una institución que estará al tanto por el bienestar de los clientes más no únicamente por las ganancias

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ESTRATEGIA PARA EL POSICIONAMIENTO DE CAJA CUSCO DENTRO DE LAS TRES MEJORES EMPRESA DEL SISTEMA FINANCIERO DE CAJAS  MUNICIPALES 

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ESTRATEGIA PARA EL POSICIONAMIENTO DE CAJA CUSCO DENTRO DE LAS TRES MEJORES EMPRESA DEL SISTEMA FINANCIERO DE CAJAS  MUNICIPALES 

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La financiera caja cusco es una micro financiera fue creado bajo el decreto ley N°23039 el 14 de mayo del 1980 después de 33 años  de operación a nivel de colocación de créditos  captación de ahorros  , se han colocado por el que mas participa en los créditos directo . caja cusco ha logrado posicionarse el 4 puesto como la mejor microfinanciera en los sistemas de cajas municipales

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CREDITOS CUSCO 

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA CAJA MUNICIPAL DE AHORROS Y CREDITOS CUSCO 

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La economía peruana esta progresando desde hace mas de siete años de manera continua como consecuencia del comienzo de una apertura macroeconómica , brinda el mejor entorno de negocios para las microfinanzas , así es como esta elaborado esta de planeamiento estratégico en la financiera caja cusco

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 Plan de marketing para una Entidad Financiera

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 Plan de marketing para una Entidad Financiera

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Un plan de marketing para mejorar la competitividad centrada en estrategias de marketing para elevar los niveles de captación y colocación.
Se utilizo una metodología cuantitativa software IBM SPSS Statistics v.22  que proporciona funciones para el proceso de la analítica, preparación de datos, estadísticas descriptivas, regresión lineal, creación de gráficos visuales y creación de informes.

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Diseño de plan de Marketing Integral para una cooperativa.

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Diseño de plan de Marketing Integral para una cooperativa.

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Diseñamos un plan de marketing para contribuir al crecimiento , competitividad y mejora de la calidad de servicio hacia los socios y clientes

Se uso herramientas como: matrix FODA(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) Analisis PESTA(Políticos, Económicos, Socio-cultural, Tecnológicos, Ambientales y Legales).

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es una herramienta fundamental para toda empresa financiera ya que hoy en día nos encontramos ante un entorno competitivo y dinámico.
Se realizó el estudio en base a la encuesta realizada y en base a los resultados de la Matriz FODA, esto significa que se atacaron factores internos en el aspecto de Precio, Promoción, Producto y Plaza. significa que se atacaron las principales debilidades a través de las 4Ps, en el Precio, promoción, publicidad y producto

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Implementa diversas estrategias de difusión y promoción.
Es importante que la Financiera Caja Cusco evalúe y adapte estas estrategias de acuerdo a su mercado objetivo, presupuesto y objetivos comerciales. Un enfoque integral y consistente en la difusión y promoción permitirá aumentar la visibilidad y captar la atención de potenciales clientes.

1. Campañas publicitarias: Utilizar medios tradicionales como televisión, radio, prensa y vallas publicitarias para dar a conocer los productos y servicios de la institución financiera. También se puede explorar la publicidad en línea a través de anuncios en redes sociales y sitios web relevantes.

2. Marketing de contenidos: Crear contenido relevante y valioso, como artículos, blogs y videos, que ofrezcan información útil sobre temas financieros y consejos para la gestión del dinero. Esto ayuda a establecer a la Financiera Caja Cusco como una autoridad en el sector y atraer a potenciales clientes interesados en obtener asesoramiento financiero.

3. Programas de referidos: Implementar un programa de referidos que recompense a los clientes actuales por recomendar los servicios de la Caja Cusco a sus familiares, amigos y conocidos. Esto puede incluir incentivos como descuentos en comisiones, regalos o beneficios exclusivos.

4. Participación en eventos locales: Asistir y participar en eventos locales, como ferias comerciales, exposiciones o charlas educativas sobre temas financieros. Esto permite interactuar directamente con el público objetivo, responder preguntas y generar confianza en la institución.

5. Alianzas estratégicas: Establecer alianzas con empresas o instituciones locales, como empresas de servicios, colegios, universidades u otras entidades financieras, para promover los productos y servicios de la Caja Cusco entre sus clientes o miembros.

6. Marketing digital: Implementar una estrategia de marketing digital que incluya la optimización del sitio web de la Caja Cusco para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda, el uso de tácticas de SEO (optimización para motores de búsqueda) y la creación de campañas de publicidad en línea a través de Google Ads u otras plataformas similares.

7. Servicio al cliente excepcional: Brindar un servicio al cliente excepcional y personalizado, enfocándose en la satisfacción y fidelización de los clientes existentes. Un buen servicio al cliente puede generar recomendaciones y referencias positivas, lo que ayuda a captar nuevos clientes.